Uredsko poslovanje

1. Što obuhvaća pojam „uredsko poslovanje"?.....................................................................................................................................................4

2. Tko je sve dužan primjenjivati uredbu o uredskom poslovanju?.......................................................................................................................4
3. Kako se uređuju ovlasti i postupanje u pojedinom tijelu?.................................................................................................................................4
4. Tko je odgovoran za provedbu uredbe o uredskom poslovanju?......................................................................................................................4
5. Tko je nadležan za obavljanje nadzora nad primjenom uredbe o uredskom poslovanju?.................................................................................4
6. Što je pisarnica?................................................................................................................................................................................................. 4
7. Jesu li sva tijela državne uprave dužna ustrojiti pisarnicu?................................................................................................................................4
8. Može li pisarnica jednog tijela obavljati uredske poslove za više drugih tijela?.................................................................................................4
9. Kako se postupa sa pismenima koja nisu primljena posredstvom pisarnice već izravno elektroničkim putem?...............................................4
10. Što je pismohrana?.......................................................................................................................................................................................... 4
11. Nabrojite poslove koje obavlja pismohrana?...................................................................................................................................................4
12. Što je dokument?............................................................................................................................................................................................ 5
13. Što je elektronički dokument?......................................................................................................................................................................... 5
14. Što je pismeno?............................................................................................................................................................................................... 5
15. Što je podnesak?............................................................................................................................................................................................. 5
16. Što je akt?........................................................................................................................................................................................................ 5
17. Što je prilog?.................................................................................................................................................................................................... 5
18. Što je spis?....................................................................................................................................................................................................... 5
19. Što je dosje?.................................................................................................................................................................................................... 5
20. Kako se identificira predmet odnosno pismeno?.............................................................................................................................................5
21. Opišite postupak primitka pismena i drugih pošiljki?......................................................................................................................................5
22. Opišite postupak s pismenima koja podliježu plaćanju upravne pristojbi?......................................................................................................5
23. Opišite postupak kada stranka traži predaju podneska usmeno na zapisnik?.................................................................................................6
24. Opišite postupak u slučaju kada tijelo nije nadležno za primitak podneska?...................................................................................................6
25. Opišite postupak potvrde primitka pismena?..................................................................................................................................................6
26. Treba li zabilježiti točno vrijeme dostave?.......................................................................................................................................................6
27. Opišite postupak otvaranja pošiljki?................................................................................................................................................................6
28. Opišite postupak pregleda pošiljki?................................................................................................................................................................. 7
29. Opišite posebne postupke s primljenim pošiljkama?.......................................................................................................................................7
30. Opišite postupanje s aktima označenim određenim stupnjem tajnosti?.........................................................................................................7
31. Kako se razvrstavaju primljena pismena?........................................................................................................................................................7
32. Opišite postupak raspoređivanja pismena?.....................................................................................................................................................7
33. Tko i kako utvrđuje brojčane oznake unutarnjih ustrojstvenih jedinica?.........................................................................................................7
34. Tko obavlja razvrstavanje i raspoređivanje primljenih pismena?....................................................................................................................8
35. Gdje se stavlja prijemni štambilj?.................................................................................................................................................................... 8
36. Opišite postupak upisivanja pismena?............................................................................................................................................................. 9
37. Koje se osnovne evidencije vode o primijenim, razvrstanim i raspoređenim pismenima te vlastitim aktima?................................................9
38. Po kojem sustavu se vode osnovne evidencije uredskog poslovanja?.............................................................................................................9
39. Što označava klasifikacijska oznaka, a što urudžbeni broj?..............................................................................................................................9
40. Kada se određuje klasifikacijska oznaka?.........................................................................................................................................................9
41. Tko određuje klasifikacijsku oznaku?............................................................................................................................................................... 9
42. Objasnite od čega je sastavljena klasifikacijska oznaka?..................................................................................................................................9
43. Objasnite klasifikaciju prema sadržaju?...........................................................................................................................................................9
44. Objasnite klasifikaciju prema vremenu?........................................................................................................................................................10
45. Objasnite klasifikaciju prema obliku (dosje)?.................................................................................................................................................10
46. Što označava redni broj predmeta i kako se označava?.................................................................................................................................10
47. Koje posebne oznake mogu imati pismena i kako se one označavaju?..........................................................................................................10
48. Objasnite sadržaj urudžbenog broja?............................................................................................................................................................ 10
49. Objasnite brojčanu oznaku stvaratelja pismena?..........................................................................................................................................10
50. Što označava brojčana oznaka godine nastanka akta ili primitka podneska i kako se označava?..................................................................10
51. Što označava redni broj pismena?.................................................................................................................................................................10
52. Kako se međusobno odvajaju brojčana stvaratelja pismena, godina nastanka i rednog broja?....................................................................10
53. Kada se određuje urudžbeni broj?................................................................................................................................................................. 10
54. Tko određuje urudžbeni broj?....................................................................................................................................................................... 10
55. Objasnite postupak povezivanja predmeta i prijenosa upisa?.......................................................................................................................11
56. Što je omot spisa, kada se otvara, čemu služi i što sadrži?............................................................................................................................11
57. Objasnite postupak združivanja pismena?.....................................................................................................................................................11
58. Objasnite postupak vođenja i zaključivanja upisnika predmeta upravnog postupka i urudžbenog zapisnika?..............................................11
59. Što je kazalo i kako se vodi?........................................................................................................................................................................... 11
60. Objasnite postupak dostavljanja spisa predmeta odnosno pismena u rad?..................................................................................................11
61. Što je interna dostavna knjiga, čemu služi i koja su pravila za njezino korištenje?........................................................................................12
62. Koji su sastavni dijelovi neupravnog akta?....................................................................................................................................................12
63. Gdje se stavlja zaglavlje akta i što sadrži?......................................................................................................................................................12
64. Pravila pisanja adrese primatelja?................................................................................................................................................................. 12
65. Pravila pisanja oznake predmeta?.................................................................................................................................................................12

Page 1 of 29
66. Pravila pisanja veze brojčanih oznaka?..........................................................................................................................................................13
67. Pravila pisanja teksta akta?........................................................................................................................................................................... 13
68. Pravila potpisivanja akta?.............................................................................................................................................................................. 13
69. Pravila otiskivanja službenog pečata?............................................................................................................................................................ 13
70. Pravila za priloge koji se dostavljaju uz akt?..................................................................................................................................................13
71. Kako se određuje način otpreme akta?......................................................................................................................................................... 13
72. Što je potrebno provjeriti prilikom otpreme akta?........................................................................................................................................13
73. Načini otpreme akta?.................................................................................................................................................................................... 13
74. Opišite pravila za postupanje ako se akt dostavlja radi obavijesti ili na znanje?............................................................................................13
75. Navedite posebna pravila za dostavu upravnih akata?..................................................................................................................................14
76. Navedite pravila za rješavanje više predmeta jednim aktom?.......................................................................................................................14
77. U koliko se primjeraka izrađuju akti?............................................................................................................................................................. 14
78. Što je sve moguće koristiti za izdavanje uvjerenja i drugih potvrda koje se izdaju u većem broju s istim osnovnim tekstom?......................14
79. Opišite postupak pripremanja akata za potpis?.............................................................................................................................................14
80. Opišite postupak otpremanja akata?............................................................................................................................................................. 14
81. Načini otpremanja akata?.............................................................................................................................................................................. 14
82. Što je i čemu služi dostavna knjiga za poštu?.................................................................................................................................................15
83. Što je i čemu služi dostavna knjiga za mjesto?...............................................................................................................................................15
84. Kako se obavlja razvođenje dovršenih predmeta?........................................................................................................................................15
85. Koji se predmeti stavljaju u rokovnik predmeta i način postupanja s predmetima u rokovniku predmeta?.................................................15
86. Opišite postupak s riješenim predmetima?...................................................................................................................................................15
87. Što podrazumijeva sređivanje i čuvanje predmeta u pismohrani?................................................................................................................15
88. Navedite pravila rukovanja predmetima stavljenim u pismohranu?.............................................................................................................16
89. Što je knjiga pismohrane?.............................................................................................................................................................................. 16
90. Postupanje s pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske?...................................................................................................................16
91. Čemu služe pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske?...............................................................................................................................16
92. Kako izgleda pečat s grbom Republike Hrvatske?..........................................................................................................................................16
93. Kako izgleda žig s grbom Republike Hrvatske?..............................................................................................................................................16
94. Sadržaj pečata i žiga s grbom Republike Hrvatske?.......................................................................................................................................16
95. Čemu služe štambilji?.................................................................................................................................................................................... 17
96. Tko sve rabi pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?....................................................................................................................................17
97. Koja je svrha pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?...........................................................................................................................17
98. Na koje se akte stavlja pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?...................................................................................................................17
99. Na koje akte pravne osobe s javnim ovlastima stavljaju pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?................................................................17
100. Kako izgleda pečat s grbom Republike Hrvatske?........................................................................................................................................17
101. Kako izgleda žig s grbom Republike Hrvatske?.............................................................................................................................................17
102. Što sadrže pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske?...............................................................................................................................17
103. Na kojem jeziku se ispisuje sadržaj pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?.......................................................................................17
104. Tko smije izrađivati pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske?..............................................................................................................17
105. Tko izdaje rješenje o ovlaštenju za izrađivanje pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?.....................................................................18
106. Iz kojih razloga ministarstvo unutarnjih poslova može obrtniku ili trgovačkom društvu odbiti izdavanje rješenja......................................18
107. Iz kojih razloga ministarstvo unutarnjih postova može obrtniku ili trgovačkom društvu ukinuti ovlaštenje za...........................................18
108. Tko daje odobrenje za izradu pečata i žigova s grbom Republike hrvatske tijelima i pravnim osobama s javnim ovlastima?......................18
109. Iz kojih će razloga Ministarstvo uprave odbiti zahtjev tijela ili pravne osobe s javnim ovlastima za odobrenje za izradu pečata i žigova s
grbom Republike Hrvatske?................................................................................................................................................................................ 18
110. Koje su dužnosti obrtnika ili trgovačkog društva koji smiju izrađivati pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske?...................................18
111. Koji se pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske moraju uništiti?.............................................................................................................18
112. Tko uništava pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske?.........................................................................................................................18
113. Postoji li dužnost prijavljivanja nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?................................................................................18
114. Kome se mora prijaviti nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?............................................................................................19
115. Tko je dužan prijaviti nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?...............................................................................................19
116. Gdje se i u kojem roku oglašava nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?..............................................................................19
117. Što je obveza osobe koja pronađe pečat ili žig s grbom Republike Hrvatske?.............................................................................................19
118. Tko provodi nadzor nad provedbom zakona o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske?.............................................................19
119. Koje je mjere ovlašten poduzeti državni službenik ovlašten za obavljanje nadzora nad provedbom Zakona o pečatima i žigovima s grbom
Republike Hrvatske, ukoliko nađe da je povrijeđen taj Zakon ili drugi propis?....................................................................................................19
120. Kojim propisom se propisuje veličina pečata i žiga s grbom Republike Hrvatske, način ispisivanja sadržaja, izrada, uporaba i rukovanje,
način vođenja evidencije o izrađenim pečatima i žigovima te odobrenjima za njihovu izradu, o pečatima i žigovima koji se rabe te postupak
uništavanja pečata i žiga i evidentiranja uništenih pečata i žigova?....................................................................................................................19
121. Za što se plaćaju upravne pristojbe?............................................................................................................................................................19
122. Tko je pristojbeni obveznik?........................................................................................................................................................................ 19
123. U kojem trenutku nastaje pristojbena obveza?...........................................................................................................................................19
124. Kada se mora platiti upravna pristojba?......................................................................................................................................................20
125. Kako se određuje osnovica za utvrđivanje upravne pristojbe?....................................................................................................................20
126. Koje su vrste oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe?..........................................................................................................................20
127. Nabrojite opća oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe........................................................................................................................20
128. Nabrojite predmetna oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe?............................................................................................................20
129. Kakva su prava i obveze stranih državljana prema propisima o upravnim pristojbama?.............................................................................21

Page 2 of 29
130. Tko ima pravo na povrat plaćene upravne pristojbe?..................................................................................................................................21
131. Kako se pokreće postupak za povrat plaćene upravne pristojbe?...............................................................................................................21
132. Tko je ovlašten za rješavanje zahtjeva za povrat plaćene upravne pristojbe?.............................................................................................22
133. Kakav je postupak u slučaju da pristojbeni obveznik ne plati pristojbu u propisanom roku?......................................................................22
134. Opišite postupak s podnescima i drugim spisima za koje upravna pristojba ili nije plaćena ili nije plaćena u.............................................22
135. Zastarijeva li pravo na naplatu pristojbe?....................................................................................................................................................22
136. U kojem roku zastarijeva pravo na naplatu pristojbe?.................................................................................................................................22
137. Zastarijeva li pravo na povrat pristojbe?......................................................................................................................................................22
138. U kojem roku zastarijeva pravo na povrat pristojbe ?.................................................................................................................................22
139. Tko nadgleda primjenu propisa o pristojbama i njihovu naplatu?...............................................................................................................22
140. Na koji se način plaćaju upravne pristojbe?.................................................................................................................................................22
141. Na koji se način plaćaju konzularne pristojbe?............................................................................................................................................22
142. Na koji način se obračunava upravna pristojba pristojbenom obvezniku koji iz inozemstva traži da mu tijelo uprave republike hrvatske
obavi radnju za koju se plaća pristojba?..............................................................................................................................................................23
143. Što se mora naznačiti u rješenju ili drugoj ispravi?......................................................................................................................................23
144. Tko poništava državne biljege?.................................................................................................................................................................... 23
145. Kako se poništavaju državni biljezi?.............................................................................................................................................................23
146. Na što je potrebno paziti u slučaju kada se upravna pristojba uplaćuje na propisani račun?......................................................................23
147. Čiji je prihod ostvaren naplatom upravnih pristojbi?...................................................................................................................................23
148. Tko je, osim zakonodavca, sukladno zakonu o upravnim pristojbama ovlašten za izmjenu iznosa iz tarife upravnih pristojbi?..................23
149. Tko propisuje izdavanje, raspačavanje, povlačenje iz uporabe i zamjenu državnih biljega?........................................................................23
150. Koje ovlasti ima ministar financija vezano uz državne biljege?....................................................................................................................23
151. Tko može obavljati maloprodaju državnih biljega?......................................................................................................................................24
152. Što propisuje uredba o natpisnoj ploči i zaglavlju akta tijela državne uprave, lokalne, područne (regionalne) samouprave i mjesne
samouprave, te pravnih osoba koje imaju javne ovlasti......................................................................................................................................24
153. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ministarstva?..................................................................................................................................24
154. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča upravne organizacije u sastavu ministarstva?................................................................................24
155. Što dodatno sadrži natpisna ploča unutarnje ustrojstvene jedinice ministarstva, odnosno upravne organizacije u sastavu ministarstva,
koja nije smještena u zgradi s ministarstvom, odnosno sa upravnom organizacijom u sastavu ministarstva?....................................................24
156. Što sadrži natpisna ploča diplomatske misije i konzularnog ureda rh u inozemstvu?..................................................................................24
157. Što sadrži natpisna ploča državne upravne organizacije?............................................................................................................................24
158. Gdje se na natpisnoj ploči stavlja grb Republike Hrvatske?.........................................................................................................................25
159. Što sadrži zaglavlje akta ministarstva?.........................................................................................................................................................25
160. Što sadrži zaglavlje akta upravne organizacije u sastavu ministarstva?.......................................................................................................25
161. Što sadrži zaglavlje akta unutarnje ustrojstvene jedinice ministarstva i upravne organizacije u sastavu ministarstva?..............................25
162. Što sadrži zaglavlje akta državne upravne organizacije?..............................................................................................................................25
163. Što sadrži zaglavlje akta unutarnje ustrojstvene jedinice državne upravne organizacije?...........................................................................25
164. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne) samouprave?...........................................25
165. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ispostave ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne) samouprave i matičnog ureda?
............................................................................................................................................................................................................................ 25
166. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča unutarnje ustrojstvene jedinice ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne)
samouprave, koja nije smještena u zgradi sa uredom?.......................................................................................................................................26
167. Što sadrži zaglavlje akta ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne) samouprave?..................................................................26
168. Što sadrži zaglavlje akta ispostave ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne) samouprave?..................................................26
169. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela općine?..................................................................................................................................26
170. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela grada?....................................................................................................................................26
171. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela županije?...............................................................................................................................27
172. Kako ističe natpisnu ploču upravno tijelo općine, grada i županije koje nije smješteno u zgradi s tijelom kojem pripada?.........................27
173. Što sadrži zaglavlje akta tijela općine?.........................................................................................................................................................27
174. Što sadrži zaglavlje akta tijela grada?...........................................................................................................................................................27
176. Što sadrži zaglavlje akta upravnog tijela općine, grada, odnosno županije, koje ima sjedište izvan mjesta sjedišta općine, grada, odnosno
županije?............................................................................................................................................................................................................. 27
177. Što mogu, u skladu sa zakonom, koristiti općina, grad i županija u sadržaju natpisne ploče i zaglavlja akta?.............................................27
178. Primjenjuju li se odredbe ove uredbe i na pravne osobe s javnim ovlastima?.............................................................................................28
179. Na koji način se ispisuju dvojezična ili višejezična natpisna ploča i zaglavlje akta?......................................................................................28
180. Kako izgleda natpisna ploča tijela državne uprave i tijela jedinice lokalno samouprave i jedinice područne (regionalne) samouprave?....28
181. Koje su dimenzije dvojezične ili višejezične natpisne ploče tijela državne uprave i tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice područne
(regionalne) samouprave?................................................................................................................................................................................... 28
182. Može li se posebnim propisom za pojedina tijela državne uprave propisati izgled natpisne ploče?............................................................28
183. Koja se pravila primjenjuju ako je posebnim propisom za pojedina tijela državne uprave propisan izgled natpisne ploče?.......................28
184. Gdje se ističe natpisna ploča tijela državne uprave?....................................................................................................................................28
185. Gdje se ističe natpisna ploča tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice područne (regionalne) samouprave?.......................................28
186. Kako se ispisuje naziv mjesnog odbora, gradskog kotara i gradske četvrti?.................................................................................................29
187. Gdje se ističe natpisna ploča pravne osobe koja ima javne ovlasti?............................................................................................................29
188. Koja se pravila primjenjuju za isticanje natpisne ploče tijela državne uprave, jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave,
mjesnog odbora, gradskog kotara i gradske četvrti, te pravne osobe koja ima javne ovlasti na zgradi koja je kulturno dobro?.........................29

Page 3 of 29
1. Što obuhvaća pojam „uredsko poslovanje"?
Uredsko poslovanje je skup pravila i mjera u postupanju s pismenima
 primanje,
 izdavanje,
 evidencija;
 dostava u rad,
 obrada,
 otpremanje,
 čuvanje,
 izlučivanje i
 predaja nadležnom arhivu ili drugom nadležnom tijelu.

2. Tko je sve dužan primjenjivati uredbu o uredskom poslovanju?

 tijela državne uprave-Uvijek
 stručne službe Hrvatskoga sabora i Vlade Republike Hrvatske
 stručne službe Ureda predsjednika Republike Hrvatske
 stručne službe drugih državnih tijela
 tijela i službe jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave pravne osobe koje imaju javne ovlasti -
samo ako za uredsko poslovanje nisu doneseni posebni propisi (podredna primjena Uredbe)

3. Kako se uređuju ovlasti i postupanje u pojedinom tijelu?

Pravilnikom o unutarnjem redu pojedinog tijela.

4. Tko je odgovoran za provedbu uredbe o uredskom poslovanju?

Čelnici tijela državne uprave.

5. Tko je nadležan za obavljanje nadzora nad primjenom uredbe o uredskom poslovanju?

Upravna inspekcija središnjeg tijela državne uprave nadležnog za poslove opće uprave
Od 2. srpnja 2009. godine središnje tijelo državne uprave nadležno za poslove opće uprave je Ministarstvo uprave
(temeljem Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o ustrojstvu i djelokrugu središnjih tijela državne uprave
(„Narodne novine", broj 77/09)

6. Što je pisarnica?
Pisarnica je posebna unutarnja ustrojstvena jedinica koja obavlja poslove primanja i pregleda pismena i drugih
dokumenata, njihovog razvrstavanja i raspoređivanja, upisivanja u odgovarajuće evidencije (očevidnike), dostave u
rad, otpremanja, razvođenja te njihova čuvanja u pismohrani.

7. Jesu li sva tijela državne uprave dužna ustrojiti pisarnicu?

Da, ali iznimno, u tijelu kod kojeg je opseg uredskog poslovanja manji, poslove pisarnice može obavijati određeni
službenik uz druge poslove, a određena pismena mogu se zaprimati i u pojedinim unutarnjim ustrojstvenim
jedinicama tijela (ako to zahtijeva organizacija upravnog poslovanja ili njihova prostorna izdvojenosti).

8. Može li pisarnica jednog tijela obavljati uredske poslove za više drugih tijela?
Da, pod uvjetom da se o tome u pisanom obliku dogovore čelnici tijela.

9. Kako se postupa sa pismenima koja nisu primljena posredstvom pisarnice već izravno
elektroničkim putem?
Takva pismena se bez odgode upisuju u odgovarajućoj elektroničkoj evidenciji pisarnice.

10. Što je pismohrana?

Pismohrana je dio pisarnice koja obavlja poslove čuvanja i izlučivanja pismena te drugih dokumenata.

11. Nabrojite poslove koje obavlja pismohrana?

 preuzima dovršene spise (predmete),
 organizira korištenje, obradu, izlučivanje pismena i drugih dokumenata,
 vodi evidenciju o registraturnoj građi,
 brine se za cjelovitost i sređenost cjelokupne registraturne i arhivske građe,
 nadzire i čuva cjelokupnu registraturnu i arhivsku građu,

Page 4 of 29
  obavlja poslove u svezi s predajom gradiva nadležnom arhivu sukladno posebnim propisima o arhivskoj
djelatnosti.

12. Što je dokument?

Dokument je svaki podatak, odnosno svaki napisani, umnoženi, nacrtani, slikovni, tiskani, snimljeni, magnetni,
optički, elektronički ili bilo koji drugi zapis podatka, fizički predmet, priopćenje ili informacija, koji sadržajem i
strukturom čini raspoznatljivu i jednoznačno određenu cjelinu povezanih podataka.

13. Što je elektronički dokument?

Elektronički dokument je bilo koja vrsta elektroničkog zapisa koji nema svojstva elektroničke isprave.
Elektronička isprava je jednoznačno povezan cjelovit skup podataka koji su elektronici:i oblikovani (izrađeni pomoću
računala i drugih elektroničkih uređaja), poslani, primljeni ili sačuvani na elektroničkom, magnetnom, optičkom iii
drugom mediju, i koji sadrži svojstva kojima se utvrđuje izvor (stvaratelj), utvrđuje vjerodostojnost sadržaja te
dokazuje postojanost sadržaja u vremenu. Sadržaj elektroničke ispravu uključuje sve oblike pisanog teksta, podatke,
slike i crteže, karte, zvuk, glazbu, govor, (članak 4. stavak 1. točka 1. Zakona o elektroničkoj ispravi („Narodne
novine", broj 150/05).

14. Što je pismeno?

Pismeno je podnesak ili akt.

15. Što je podnesak?

Podnesak je pismeno kojim stranka pokreće postupak, dopunjuje, mijenja svoj zahtjev odnosno drugo traženje ili od
tog odustaje.

16. Što je akt?

Akt je pismeno kojim tijelo odlučuje o predmetu postupka, odgovara na podnesak stranke, određuje, prekida ili
završava neku službenu radnju te obavlja službeno dopisivanje s drugim tijelima odnosno pravnim osobama koje
imaju javne ovlasti.

17. Što je prilog?

Prilog je svaki pisani sastavak ili slikovni prikaz (tablica, slika, crtež ili slično) kao i fizički predmet koji se prilaže uz
podnesak ili akt radi nadopune, pojašnjenja ili dokazivanja njegovog sadržaja.

18. Što je spis?

Spis (predmet) je skup pismena, priloga i drugih dokumenata koji se odnose na isto pitanje ili zadaću ili koji na drugi
način čine posebnu cjelinu.

19. Što je dosje?

Dosje je skup predmeta koji se odnose na istu cjelinu, istu osobu, tijelo ili zadaću.

20. Kako se identificira predmet odnosno pismeno?

Predmet se identificira brojčanom oznakom, koja se sastoji od klasifikacijske oznake i urudžbenog broja.

21. Opišite postupak primitka pismena i drugih pošiljki?

Primanje pismena i drugih pošiljki (novčanih pisama, paketa, brzojava i drugo) obavlja se, u pravilu:
na određenom mjestu u pisarnici,
svakog radnog dana u uredovno radno vrijeme tijela,
prima ih ovlašteni službenik pisarnice.
Izvan redovnog radnog vremena, kao i u dane kad tijelo ne radi, pošiljke prima dežurni službenik, ako je u tijelu
organizirana služba dežurstva.
Izuzetno, za unutarnje ustrojstvene jedinice koje vode poseban upisnik predmeta upravnog postupka odnosno
urudžbeni zapisnik ili imaju osnovane odgovarajuće baze dokumenata u slučaju elektroničke obrade dokumenata,
čelnik tijela može odrediti da se pismena i druge pošiljke upućene tim ustrojstvenim jedinicama primaju u tim
jedinicama, ali se bez odgode moraju ubilježiti i u odgovarajućoj elektroničkoj evidenciji pisarnice.

22. Opišite postupak s pismenima koja podliježu plaćanju upravne pristojbi?

Primitak podnesaka neposredno od stranke - službenik pisarnice odbit će primitak podneska ako uz podnesak nije
priložena propisana upravna pristojba.

Page 5 of 29
Primitak podnesaka posredno putem poštanske službe, elektroničkim putem ili na drugi način - ako nije priložen
dokaz o plaćenoj upravnoj pristojbi, zaprimit će se, a o tome će se uz otisak prijemnog štambilja staviti službena
bilješka. S takvim podneskom postupit će se na način propisan Zakonom o upravnim pristojbama.

23. Opišite postupak kada stranka traži predaju podneska usmeno na zapisnik?
Službenik pisarnice uputit će stranku službeniku iz nadležne unutarnje ustrojstvene jedinice.

24. Opišite postupak u slučaju kada tijelo nije nadležno za primitak podneska?
Ako tijelo nije nadležno za primitak podneska, službenik pisarnice tijela upozorit će na to podnositelja i uputiti ga na
nadležno tijelo, ako je jasno koje je tijelo nadležno za postupanje po tom podnesku.
Ako podnositelj nakon upozorenja i dalje zahtjeva da se njegov podnesak primi, službenik pisarnice dužan je
zaprimiti takav podnesak, o tome će se staviti službena bilješka uz otisak prijemnog štambilja i dostaviti ga u rad.

25. Opišite postupak potvrde primitka pismena?

Neposredno od stranke
Na zahtjev stranke koja neposredno predaje izvornik podneska, primitak podneska potvrđuje se stavljanjem otiska
prijemnog štambilja na kopiju podneska ili na poseban papir. U otisak prijemnog štambilja upisuje se datum
primitka i brojčana oznaka. Potvrdu potpisuje službenik pisarnice koji je podnesak primio.
Od drugih tijela dostavljene puteni dostavljača
Primitak pismena od drugih tijela ili pravnih osoba koje imaju javne ovlasti a dostavljena putem dostavljača,
potvrđuje se stavljanjem datuma, potpisa i štambilja s nazivom tijela u dostavnoj knjizi za mjesto, na dostavnici ili
povratnici.
Putem poštanske službe i podizanjem iz poštanskog pretinca
Obavlja se na način utvrđen propisima za obavljanje poštanske službe. Prilikom primitka odnosno podizanja pošiljki
službenik ne smije podići pošiljku ako utvrdi da je pošiljka oštećena. U takvom slučaju zatražit će od nadležne
poštanske službe da se stanje i sadržaj pošiljke komisijski utvrdi i tek tada smije preuzeti pošiljku zajedno sa
zapisnikom o komisijskom nalazu.
Elektroničkim putem
Pismena dostavljena u elektroničkom obliku s elektroničkim potpisom smatraju se vlastoručno potpisanim sukladno
posebnim propisima o elektroničkoj ispravi. Elektroničkim putem dostavljeno pismeno smatra se podnijetim tijelu u
trenutku kad je zabilježeno na poslužitelju za primanje takvih poruka. Službenik koji je primio pismeno
elektroničkim putem bez odgode će pošiljatelju potvrditi primitak pismena.
Ako se iz tehničkih razloga ne može pročitati pismeno primljeno elektroničkim puteni, o tome će se bez odgode na
prikladan način obavijestiti pošiljatelja, koji je dužan ponovno poslati pismeno u ispravnom elektroničkom obliku
koji je u uporabi u tijelu kojem se šalje pismeno ili ga dostaviti na drugi propisani način.

26. Treba li zabilježiti točno vrijeme dostave?

Točno vrijeme dostave (sat i minuta) upisuje se izuzetno, kad je to posebnim propisima određeno. Ovaj podatak
treba pribilježiti i na primljenom pismenu odnosno njegovoj omotnici, ako službenik nije ovlašten za otvaranje
pošiljke.

27. Opišite postupak otvaranja pošiljki?

U radno vrijeme:
pošiljke primljene u zatvorenim omotnicama naslovljene na tijelo - otvara službenik pisarnice;
pošiljke primljene u zatvorenim omotnicama naslovljene na tijelo označene određenim stupnjem tajnosti - otvara
čelnik tijela ili druga službena osoba toga tijela koju on za to ovlasti;
pošiljke na čijoj je omotnici pored naziva tijela naznačeno osobno ime čelnika tijela ili druge službene osobe toga
tijela, kao niti pošiljke u vezi s raspisanom licitacijom, natječajima i druge pošiljke ako je na omotnici naznačeno da
ih može otvoriti samo čelnik tijela, druga službena osoba ili komisija - ne smije potvrditi primitak niti otvoriti
službenik pisarnice koji otvara pošiljke. Takve pošiljke upisat će se u knjigu primljene pošte i uz potpis predati
naslovljenoj osobi, odnosno komisiji. Izuzetno, čelnik tijela može ovlastiti drugu službenu osobu da potvrdi i otvori
pošiljke naznačene na njegovo osobno ime;
Izvan radnog vremena:

Page 6 of 29
U tijelu u kojem postoji služba dežurstva, pošiljke primljene izvan redovnog radnog vremena prima dežurni
službenik. Ako dežurni službenik nije ovlašten za otvaranje pošiljki, a razvidno je da se radi o hitnoj pošiljci, o
primitku takve pošiljke odmah će na prikladan način obavijestiti službenu osobu toga tijela ovlaštenu za otvaranje
te vrste pošiljki.

28. Opišite postupak pregleda pošiljki?

Prilikom otvaranja i pregleda sadržaja pošiljki naročito treba paziti da
 se ne ošteti njihov sadržaj,
 se pismena i prilozi ne pomiješaju te
 pojedino pismeno ili prilog ne ostanu u omotnici.
Ako neko od pismena označenih na omotnici nedostaje ili su primljeni samo prilozi bez pismena, odnosno ako broj
priloga koji su navedeni u pismenu ne odgovara broju primljenih priloga ili se ne može utvrditi tko je pošiljatelj
pismena, to će se navesti u službenoj bilješci uz otisak prijemnog štambilja.
Uz pismeno primljeno preporučeno, prilaže se omotnica u svim slučajevima kad je datum predaje pismena
poštanskoj službi preporučeno od značaja za računanje rokova (na primjer: žalbe, natječaji i slično) ili kad se iz
samog pismena ne može utvrditi pošiljatelj, a ti su podaci označeni na omotnici. Ako je u jednoj omotnici
dostavljeno više pismena uz koje bi trebalo priložiti omotnicu, omotnica će se priložiti uz jedno od tih pismena, a na
ostala pismena upisat će se brojčana oznaka pismena uz koje je priložena omotnica.

29. Opišite posebne postupke s primljenim pošiljkama?

Primljene oštećene omotnice ili druge pošiljke, ili postoji sumnja o njihovom neovlaštenom ili zlonamjernom
otvaranju - prije otvaranja treba o tome sastaviti službenu bilješku, u nazočnosti i uz potpis još dva službenika toga
tijela, u kojoj će se utvrditi vrsta i opseg oštećenja.
Pošiljka naslovljena na drugo tijelo, pravnu ili fizičku osobu, ili ako se nakon pregleda sadržaja omotnice ustanovi
daje pismeno upućeno drugom tijelu, pravnoj ili fizičkoj osobi - stavit će se na njega bilješka: "Pogrešno
dostavljeno" i uz naznaku kome se pismeno dostavlja, na prikladan način dostavit će se onome kome je upućeno.
Takva pismena upisuju se u knjigu otpremljene pošte;
ako je uz podnesak priložen novac ili neka druga vrijednost, kratkom bilješkom ustanovit će se njihova vrsta ili
vrijednost, a iznos novca upisati u odgovarajuću rubriku prijemnog štambilja. Ove vrijednosti predat će se, uz potpis
primitka na samom podnesku, službeniku toga tijela ovlaštenom za materijalno-financijsko poslovanje.
ako je uz pismeno priložena dostavnica, na njoj treba službenik pisarnice potvrditi primitak stavljanjem datuma,
potpisa te otiska štambilja s nazivom tijela i bez odgode je vratiti pošiljatelju.
Izuzetno, ako je pismeno s dostavnicom naslovljeno na službenu osobu tijela, primitak potvrđuje naslovljena osoba.

30. Opišite postupanje s aktima označenim određenim stupnjem tajnosti?

Primanje neposredno od stranke i putem pošte odnosno dostavljača - postupat će se prema propisima o zaštiti
tajnosti podataka;
Primanje elektroničkim putem - postupat će se prema propisima o zaštiti tajnosti podataka informacijskoj
sigurnosti. Za pismena označena određenim stupnjem tajnosti vode se posebne evidencije (očevidnici), odnosno
odgovarajuće elektroničke baze podataka, sukladno propisima o tajnosti podataka.

31. Kako se razvrstavaju primljena pismena?

Primljena pismena razvrstavaju se na pismena predmeta upravnog postupka i pismena predmeta neupravnog
postupka.
Razvrstavanje primljenih pismena obavlja službenik pisarnice koji otvara i pregledava primljene pošiljke. Izuzetno,
čelnik tijela može odrediti da razvrstavanje pismena obavlja drugi službenik.

32. Opišite postupak raspoređivanja pismena?

Razvrstana pismena raspoređuju se na unutarnje ustrojstvene jedinice upisivanjem brojčane oznake unutarnje
ustrojstvene jedinice u rubriku „Ustrojstvena jedinica" prijemnog štambilja.
Raspoređivanje primljenih pismena obavlja službenik pisarnice koji otvara i pregledava primljene pošiljke. Izuzetno,
čelnik tijela može odrediti da raspoređivanje pismena obavlja drugi službenik.

33. Tko i kako utvrđuje brojčane oznake unutarnjih ustrojstvenih jedinica?

Brojčane oznake unutarnjih ustrojstvenih jedinica utvrđuje čelnik tijela planom klasifikacijskih oznaka i brojčanih
oznaka stvaratelja i primatelja pismena, tako da obuhvaća sve poslove iz djelokruga toga tijela.

Page 7 of 29
Donosi se krajem tekuće godine za sljedeću kalendarsku godinu.
Brojčane oznake u toku godine ne smiju se mijenjati ni brisati, ali se mogu dodavati nove, ako to, zahtijevaju
promjene nastale u vezi ustrojstva i djelokruga tijela.
S planom klasifikacijskih oznaka i brojčanih oznaka stvaratelja i primatelja pismena moraju biti upoznati svi
službenici.

34. Tko obavlja razvrstavanje i raspoređivanje primljenih pismena?

Razvrstavanje i raspoređivanje primljenih pismena obavlja službenik pisarnice koji otvara i pregledava primljene
pošiljke. Izuzetno, čelnik tijela može odrediti da razvrstavanje i raspoređivanje pismena obavlja drugi službenik.

35. Gdje se stavlja prijemni štambilj?

Na izvornike primljenih pismena koja se upisuju u upisnik predmeta upravnog postupka, odnosno u urudžbeni
zapisnik stavlja se otisak prijemnog štambilja.
Ako je dokument zaprimljen elektroničkim putem podaci koje sadrži prijemni štambilj, ugrađuju se u primljeni
dokument na način uređen posebnim propisima o elektroničkoj ispravi.
Otisak prijemnog štambilja stavlja se na pismeno u gornjem desnom uglu prve stranice pismena, a ako tamo nema
mjesta, na drugom pogodnom mjestu prve stranice. Ako na prvoj stranici nema dovoljno mjesta, otisak prijemnog
štambilja stavit će se na zadnjoj stranici pismena na pogodno mjesto. Ako su sve stranice pismena u potpunosti
popunjene, otisak prijemnog štambilja stavit će se na papir koji će se pričvrstiti uz pismeno.
Otisak prijemnog štambilja ne stavlja se na priloge.
Prijemni štambilj ima nepromjenjivi i promjenjivi sadržaj. Nakon otiskivanja prijemnog štambilja, na otisku ostaje
ispisan nepromjenjiv sadržaj:
REPUBLIKA HRVATSKA
Brojčana oznaka tijela koje prima pismeno
Naziv tijela koje prima pismeno
Tekst „Primljeno"
Tekst „Klasifikacijska oznaka"
Tekst „Urudžbeni broj"
Tekst „Ustrojstvena jedinica"
Tekst „Prilozi"
Tekst „Vrijednost"
U prazna polja otiska zatim se upisuju slijedeći podaci:
„Primljeno" - datum primitka;
„Klasifikacijska oznaka" - klasifikacijsku oznaku;
„Urudžbeni broj" - urudžbeni broj;
„Ustrojstvena jedinica" - brojčana oznaka unutarnje ustrojstvene jedinice u koju se pismeno raspoređuje;
„Prilozi" - broj priloženih priloga;
„Vrijednosti" - ukupan iznos upravne pristojbe, novca ili naznaku drugih vrijednosti koje su priložene pismenu.
Omotnica pismena i upravna pristojba ne smatraju se prilozima
Brojčane oznake pojedinih tijela određene su Pravilnikom o jedinstvenim klasifikacijskim oznakama i brojčanim
oznakama stvaralaca i primalaca akata.

Page 8 of 29
36. Opišite postupak upisivanja pismena?
Primljena, razvrstana i raspoređena pismena te vlastiti akti upisuju se u upisnik predmeta upravnog postupka ili u
urudžbeni zapisnik, kao osnovne evidencije uredskog poslovanja, onoga dana i pod onim datumom kad su primljeni
odnosno nastali.
U upisnik predmeta upravnog postupka upisuju se pismena predmeta upravnog postupka (pismena upravnog
postupka prvog stupnja upisuju se u upisnik predmeta upravnog postupka prvog stupnja, a pismena upravnog
postupka drugog stupnja u upisnik predmeta upravnog postupka drugog stupnja)33, a u urudžbeni zapisnik
pismena neupravnog postupka.
Ako se zbog velikog broja primljenih pismena ili iz drugih opravdanih razloga sva primljena pismena ne mogu upisati
istoga dana kad su primljena, upisat će se:
 najkasnije sljedećeg radnog dana,
 prije upisivanja novoprimljenih pismena
 s datumom kad su primljena.
U urudžbeni zapisnik se ne upisuju pismena koja ne predstavljaju službenu prepisku (na primjer: vraćene dostavnice
ili povratnice, dokumentacija internog karaktera, službena glasila, časopisi, druge tiskovine i slično).

37. Koje se osnovne evidencije vode o primijenim, razvrstanim i raspoređenim pismenima te

vlastitim aktima?
Osnovne evidencije vode o primljenim, razvrstanim i raspoređenim pismenima te vlastitim aktima su:
1. Urudžbeni zapisnik - za upisivanje pismena neupravnog postupka;
2. Upisnik predmeta upravnog postupka za upisivanje pismena:
 prvostupanjskog upravnog postupka,
 drugostupanjskog upravnog postupka.

38. Po kojem sustavu se vode osnovne evidencije uredskog poslovanja?

Po sustavu brojčanih oznaka, odnosno klasifikacijskih oznaka i urudžbenih brojeva.

39. Što označava klasifikacijska oznaka, a što urudžbeni broj?

Klasifikacijska oznaka označava predmet.
Urudžbeni broj označava pojedino pismeno u predmetu.

40. Kada se određuje klasifikacijska oznaka?

Klasifikacijska oznaka određuje se prilikom upisa prvog podneska odnosno akta kojim se osniva predmet.

41. Tko određuje klasifikacijsku oznaku?

Pisarnica.

42. Objasnite od čega je sastavljena klasifikacijska oznaka?

Klasifikacijska oznaka sastavljena je od četiri grupe brojčanih oznaka:
 klasifikacije prema sadržaju,
 klasifikacije prema vremenu,
 klasifikacije prema obliku i
 rednog broja predmeta.

43. Objasnite klasifikaciju prema sadržaju?

Klasifikacija prema sadržaju određuje se prema sadržaju prvog pismena u predmetu. Pismena koja se primaju
svrstavaju se prema upravnom području u:
 glavne grupe (prvi broj klasifikacijske oznake),
 grupe (drugi broj),
 podgrupe (treći broj) i
 djelatnosti unutar podgrupe (četvrti i peti broj).
Brojevi koji označavaju djelatnost unutar podgrupe odvajaju se ravnom crticom (-) od brojeva koji označavaju
glavnu grupu, grupu i podgrupu, a kosom crtom (/) od klasifikacije prema vremenu.

Page 9 of 29
44. Objasnite klasifikaciju prema vremenu?
Klasifikacija prema vremenu određuje godinu otvaranja predmeta, a označava se s posljednja dva broja kalendarske
godine u kojoj je određeni predmet otvoren.

45. Objasnite klasifikaciju prema obliku (dosje)?

Klasifikacija prema obliku je brojčana oznaka dosjea koja po potrebi razrađuje klasifikaciju prema sadržaju na uže
cjeline.
Odvaja se ravnom crticom (-) od klasifikacije prema vremenu. Označava se s dva ili više brojeva, od 01 pa nadalje,
do potrebnog broja.

46. Što označava redni broj predmeta i kako se označava?

Redni broj predmeta označava redoslijed predmeta unutar klasifikacije prema sadržaju, vremenu i obliku.
Odvaja se kosom crtom (/) od brojčane oznake klasifikacije prema obliku. Označava se s dva ili više brojeva od 01 pa
nadalje, do potrebnog broja.

47. Koje posebne oznake mogu imati pismena i kako se one označavaju?
Posebne oznake moraju imati slijedeća pismena:
predmeti upravnog postupka - oznaku prvostupanjskog ili drugostupanjskog upravnog postupka (UP/I ili UP/II);
označena određenim stupnjem tajnosti - odgovarajuću oznaku stupnja tajnosti, sukladno propisima o tajnosti
podataka.
Posebne oznake stavljaju se ispred klasifikacijske oznake te odvajaju ravnom crticom (-) od oznake klasifikacije
prema sadržaju.
Oznaka upravnog postupka odnosno stupanj tajnosti upisuju se u otisak prijemnog štambilja.

48. Objasnite sadržaj urudžbenog broja?

Urudžbeni broj sastoji se od:
 brojčane oznake stvaratelja pismena
 brojčane oznake godine nastanka pismena,
 rednog broja pismena unutar predmeta.

49. Objasnite brojčanu oznaku stvaratelja pismena?

Brojčana oznaka stvaratelja pismena označava osobe ili tijela koja su se podneskom obratila tijelu, odnosno tijela
koja su sastavila akte.
U sastavu brojčane oznake stvaratelja pismena može se utvrditi i brojčana oznaka za pojedine unutarnje
ustrojstvene jedinice tijela, tako da se iza brojčane oznake tijela stavi ravna crtica (-) i brojčana oznaka unutarnje
ustrojstvene jedinice.
Ako se brojčana oznaka stvaratelja pismena razrađuje i po užim unutarnjim ustrojstvenim jedinicama u tijelu, te se
oznake međusobno također odvajaju crticama (-), a ako se razrađuju i po pojedinim službenicima, broj službenika
odvaja se kosom crtom {/) od oznake unutarnje ustrojstvene jedinice.

50. Što označava brojčana oznaka godine nastanka akta ili primitka podneska i kako se označava?
Godinu nastanka akta ili primitka podneska i označava se s posljednja dva broja kalendarske godine u kojoj su
nastali ili primljeni.

51. Što označava redni broj pismena?

Redni broj pismena označava redoslijed podneska, odnosno akta unutar predmeta.

52. Kako se međusobno odvajaju brojčana stvaratelja pismena, godina nastanka i rednog broja?
Crticama (-).

53. Kada se određuje urudžbeni broj?

Urudžbeni broj određuje se kod upisivanja prvog podneska i svakog sljedećeg pismena koje se odnosi na isti
predmet.

54. Tko određuje urudžbeni broj?

Pisarnica.

Page 10 of 29
55. Objasnite postupak povezivanja predmeta i prijenosa upisa?
Ako se isti predmet vodi pod dvije ili više klasifikacijskih oznaka, obavit će se povezivanje tih klasifikacijskih oznaka u
odgovarajućoj evidenciji (očevidniku) tako da će se predmet dalje voditi pod klasifikacijskom oznakom pod kojom je
predmet prvi put upisan, a kod upisa ostalih predmeta označit će se u odgovarajućoj rubrici veze pod kojom će se
klasifikacijskom oznakom dalje voditi.
Na odgovarajući način postupit će se i kad neupravni predmet postane upravni ili obratno, s tim da će službenik koji
rješava predmet staviti službenu bilješku u omot spisa predmeta da je predmet potrebno vratiti pisarnici radi upisa
u odgovarajuću evidenciju, kako bi službenik pisarnice u rubrici „Razvođenje ili napomena" evidencije upisao
prijenos.

56. Što je omot spisa, kada se otvara, čemu služi i što sadrži?
Prilikom upisivanja prvog podneska, odnosno akta kojim se osniva predmet, otvara se omot spisa za taj predmet, a
podnesak, odnosno akt stavlja u omot spisa, u koji se ulažu i ostala pismena tog predmeta.
Na unutarnjim stranicama omota spisa kronološki se vodi evidencija primljenih podnesaka odnosno akata u
predmetu.
Podnesci, odnosno akti slažu se u omotu spisa prema datumu njihova primitka odnosno nastanka, tako da se na
vrhu nalazi pismeno koje je zadnje primljeno ili nastalo.
Omot spisa ostaje u tijelu i kad se predmet dostavlja drugom tijelu na nadležno postupanje, sve do izlučivanja ili
predaje nadležnom arhivu.

57. Objasnite postupak združivanja pismena?

Nakon osnivanja spisa predmeta naknadno pristigli podnesci odnosno akti združuju se tako da se svaki sljedeći
podnesak ili akt dostavi u rad unutarnjoj ustrojstvenoj jedinici kod koje se predmet nalazi.
Ako se spis predmeta nalazi u pismohrani ili rokovniku predmeta, novi podnesak odnosno akt uložit će se u omot
spisa toga predmeta i dostaviti u rad unutarnjoj ustrojstvenoj jedinici.

58. Objasnite postupak vođenja i zaključivanja upisnika predmeta upravnog postupka i urudžbenog
zapisnika?
Počinju se voditi na početku godine, a zaključuju se 31, prosinca tekuće godine, stavljanjem službene bilješke o
ukupnom broju predmeta upisanih u upisnik predmeta upravnog postupka, odnosno urudžbeni zapisnik.
Službenu bilješku potpisuje službenik pisarnice koji vodi upisnik predmeta upravnog postupka odnosno urudžbeni
zapisnik. Ispod bilješke o zaključenju ispisuju se klasifikacijske oznake neriješenih predmeta iz te godine.
Naknadno pristigli podnesci odnosno akti upisat će se u upisnik predmeta upravnog postupka, odnosno urudžbeni
zapisnik, one godine u kojoj je predmet osnovan.
Na kraju godine upisnik predmeta upravnog postupka, odnosno urudžbeni zapisnik, uvezuju se u jednu ili više
knjiga.
Ako se upisnik predmeta, odnosno urudžbeni zapisnik vode u elektroničkom obliku, na kraju godine se ispisuju i
također uvezuju u jednu ili više knjiga.
Zajedno s upisnikom predmeta upravnog postupka, odnosno urudžbenim zapisnikom, uvezuje se i preslika plana
klasifikacijskih, odnosno brojčanih oznaka stvaratelja i primatelja pismena za tu godinu.

59. Što je kazalo i kako se vodi?

Pomoćna evidencija koja se vodi radi lakšeg i bržeg pronalaženja klasifikacijske oznake predmeta.
U kazalo se upisuju podaci po predmetu prema početnom slovu prezimena, odnosno naziva stranke na koju se
predmet odnosi ili prema početnom slovu riječi koja označava bitni sadržaj predmeta.
Po pošiljatelju, odnosno prema početnom slovu prezimena ili naziva pošiljatelja, upisivanje podataka u kazalo
obavlja se ako to zahtijeva veliki broj predmeta istog sadržaja.
Kazalo se ne mora voditi ako se evidencije (očevidnici) vode u elektroničkom obliku.

60. Objasnite postupak dostavljanja spisa predmeta odnosno pismena u rad?

Poslije upisivanja pismena u upisnik predmeta upravnog postupka odnosno urudžbeni zapisnik, pismena se
dostavljaju u rad u pravilu istog dana kad su zaprimljeni.
U izuzetnim slučajevima bit će dostavljeni u rad najkasnije početkom radnog vremena sljedećeg radnog dana.

Page 11 of 29
Dostavljanje pismena između pisarnice i unutarnjih ustrojstvenih jedinica obavija se putem pomoćne evidencije -
interne dostavne knjige (ukoliko se elektroničkim putem ne može sa sigurnošću pratili tijek pismena između
pisarnice i unutarnjih ustrojstvenih jedinica.

61. Što je interna dostavna knjiga, čemu služi i koja su pravila za njezino korištenje?
Interna dostavna knjiga je pomoćna evidencija putem koje se obavija dostavljanje pismena između pisarnice i
unutarnjih ustrojstvenih jedinica (ukoliko se elektroničkim putem ne može sa sigurnošću pratiti tijek pismena
između pisarnice i unutarnjih ustrojstvenih jedinica).
Svaka unutarnja ustrojstvena jedinica ima jednu, a po potrebi i više internih dostavnih knjiga.
Primitak pismena potvrđuje se potpisom ovlaštenog službenika unutarnje ustrojstvene jedinice. Ovlašteni službenik
unutarnje ustrojstvene jedinice dužan je nakon primitka pismena rasporediti ih na pojedine službenike. Primanje
pismena u rad potvrđuje i službenik kojem je predmet dodijeljen u rad stavljanjem datuma i potpisa.
Interna dostavna knjiga nalazi se na određenom mjestu u unutarnjoj ustrojstvenoj jedinici, a mora se dostaviti
pisarnici u vrijeme upisivanja novih pismena.
Ako se spis predmeta ustupa drugoj unutarnjoj ustrojstvenoj jedinici istog tijela, ovlašteni službenik unutarnje
ustrojstvene jedinice stavit će unutar omota spisa uputu s potpisom, datumom, i oznakom unutarnje ustrojstvene
jedinice kojoj se akt ustupa, radi upisa u upisnik predmeta upravnog postupka odnosno urudžbeni zapisnik.
Ako se pismena obrađuju elektroničkim putem, raspoređivanje pismena na službenike obavlja ovlašteni službenik,
određivanjem brojčane oznake unutarnje ustrojstvene jedinice odnosno brojčane oznake službenika.

62. Koji su sastavni dijelovi neupravnog akta?

Službena prepiska s drugim tijelima ili osobama obavlja se neupravnim aktima.
Ako posebnim propisima nije drukčije određeno, neupravni akt mora sadržavati sljedeće osnovne dijelove:
 zaglavlje,
 osobno ime odnosno naziv i adresu primatelja,
 kratku oznaku predmeta
 tekst akta,
 potpis ovlaštene službene osobe te
 otisak službenog pečata.
Osim osnovnih dijelova, neupravni akt sadržava i druge podatke (ako postoje):
 vezu brojčanih oznaka,
 naznaku priloga,
 kome se akt dostavlja osim primatelju

63. Gdje se stavlja zaglavlje akta i što sadrži?

Zaglavlje se stavlja u gornjem lijevom uglu akta.
Sadrži dijelove propisane propisima o natpisnoj ploči i zaglavlju akata tijela državne uprave, lokalne, područne
(regionalne) i mjesne samouprave te pravnih osoba koje imaju javne ovlasti.
U zaglavlju akta klasifikacijska oznaka naznačuje se velikim slovima: „KLASA:", a urudžbeni broj: „URBROJ:", kao i u
oznaci veze i tekstu akta.

64. Pravila pisanja adrese primatelja?

Adresa primatelja sastoji se od:
1. imena i prezimena odnosno naziva primatelja te
2. adrese odnosno sjedišta,
3. ulice i kućnog broja (poštanskog pretinca),
4. poštanskog broja i naziva mjesta
Adresa primatelja kojima se akt dostavlja radi postupanja stavlja se na desnu stranu akta ispod zaglavlja akta.
Ako se akt istog sadržaja (raspis) dostavlja istovrsnim tijelima odnosno pravnim osobama koje imaju javne ovlasti,
ispod naziva vrste tijela odnosno osoba stavlja se oznaka „SVIMA".

65. Pravila pisanja oznake predmeta?

Oznaka predmeta naznačuje se velikim slovima: „PREDMET:", s lijeve strane akta, ispod zaglavlja akta, niže od
adrese primatelja.

Page 12 of 29
Kratki sadržaj predmeta sadrži:
1. ime i prezime odnosno naziv stranke,
2. njezino prebivalište odnosno sjedište te
3. stvar na koju se predmet odnosi.

66. Pravila pisanja veze brojčanih oznaka?

Oznaka: „Veza:" upisuje se ispod oznake „PREDMET" i u nastavku se navodi brojčana oznaka i datum pismena na
koje se odgovara odnosno očituje.

67. Pravila pisanja teksta akta?

Tekst akta mora biti jasan, sažet i čitak.
U tekstu mogu se upotrebljavati samo one kratice koje su općepoznate.
Zakone i druge propise koji se navode u aktu treba, u pravilu, napisati njihovim punim nazivom uz oznaku službenog
glasila, broj i godina, u kojem su objavljeni.

68. Pravila potpisivanja akta?

Službene akte vlastoručno potpisuje čelnik tijela ili ovlašteni službenik, Ime i prezime osobe koja
potpisuje akt ispisuje se neposredno ispod naziva službene dužnosti.
Potpis ovlaštene osobe stavlja se s desne strane ispod teksta akta.

69. Pravila otiskivanja službenog pečata?

Na svakom aktu koji se otprema stavlja se s lijeve strane potpisa ovlaštene službene osobe otisak službenog pečata
Otisak pečata treba jednim dijelom zahvatiti naziv službene dužnosti i potpis ovlaštene osobe (ako posebnim
propisima nije drukčije određeno).

70. Pravila za priloge koji se dostavljaju uz akt?

Prilozi koji se dostavljaju uz akt označavaju se njihovim ukupnim brojem odnosno njihovim nazivom.
Oznaka priloga navodi se tako da se ispod teksta akta s lijeve strane navede riječ „Prilozi;". Prilozi uz akt slažu se po
redu izlaganja u aktu.

71. Kako se određuje način otpreme akta?

Način otpreme akta određuje se uputom pisarnici koja se stavlja lijevo ispod teksta odnosno ispod oznake priloga i
naznake kome se sve akt dostavlja, a sastoji se od:
načina otpreme (preporučeno, avionom, dostavom i slično), datuma i potpisa službenika koji je akt izradio ili druge
ovlaštene osobe.

72. Što je potrebno provjeriti prilikom otpreme akta?

Prilikom otpreme akta, službenik u pisarnici dužan je provjeriti formalnu ispravnost akta i na eventualne nedostatke
upozoriti službenika i vratiti mu spis predmeta radi nadopune akta, a osobito ako
 adresa nije točna ili potpuna,
 uz akt nije priložen naznačeni broj priloga,
 akt nije potpisala ovlaštena službena osoba te
 ako nedostaje uputa pisarnici za daljnji rad.

73. Načini otpreme akta?

Akti koji se ne otpremaju elektroničkim putem, u pravilu se otpremaju običnom poštom. Ovlašteni službenik može
odrediti i drukčiji način otpreme akta.

74. Opišite pravila za postupanje ako se akt dostavlja radi obavijesti ili na znanje?
Ako se akt dostavlja i drugim osobama odnosno tijelima radi obavijesti ili na znanje, ispod teksta l s lijeve strane
akta stavljaju se riječi: „0 tome obavijest:" ili „Na znanje:", a ispod toga osobna imena odnosno nazivi primatelja s
adresom
Ako se akt dostavlja većem broju osoba koje nisu određene temeljem propisa ili odredive, ovlaštena službena osoba
dužna je uz uputu pisarnici priložiti popis primatelja s naznačenim osobnim imenima odnosno nazivom i adresom
sjedišta primatelja.

Page 13 of 29
75. Navedite posebna pravila za dostavu upravnih akata?
U upravnim aktima osobna imena odnosno naziv osoba kojima se akt dostavlja naznačuju se tako da se ispod upute
o pravnom lijeku s lijeve strane akta navodi velikim slovima riječ: „DOSTAVITI:" te osobe odnosno tijela kojima se
akt dostavlja.

76. Navedite pravila za rješavanje više predmeta jednim aktom?

Ako je jednim aktom riješeno više predmeta koji se odnose na istu osobu ili tijelo, isto pitanje ili cjelinu, a koji su
upisani u upisnik predmeta upravnog postupka odnosno u urudžbeni zapisnik pod različitim klasifikacijskim
oznakama, takav akt treba donijeti pod prvom upisanom klasifikacijskom oznakom, s time da se izvrši povezivanje
klasifikacijskih oznaka u upisniku predmeta upravnog postupka odnosno urudžbenom zapisniku.
U tom slučaju sva pismena koja se odnose na taj predmet odlažu se u omot spisa predmeta koji je prvi upisan, a na
omote spisa drugih predmeta stavlja se bilješka pod kojom klasifikacijskom oznakom je predmet riješen.
Kad je jednim aktom riješeno više zasebnih predmeta, službenik je dužan na vrhu prve stranice primjerka akta koji
ostaje u spisu, na vidnom mjestu ispisati klasifikacijske oznake svih zajedno riješenih predmeta.

77. U koliko se primjeraka izrađuju akti?

Akti se izrađuju u potrebnom broju primjeraka (osim ako se izrađuju elektroničkim putem).

78. Što je sve moguće koristiti za izdavanje uvjerenja i drugih potvrda koje se izdaju u većem broju s
istim osnovnim tekstom?
 propisane obrasce
 štambilje s odgovarajućim tekstom
 elektronička sredstva
Prilikom sastavljanja teksta obrazaca i štambilja treba voditi računa da je tekst u skladu s posebnim propisima te da
olakšaju i pojednostave rad tijela i stranaka.

79. Opišite postupak pripremanja akata za potpis?

Na jednom primjerku akta pripremljenog za potpis ovlaštene službene osobe koji ostaje u spisu, stavlja potpis
službenik koji je akt izradio za potpis, a po potrebi i drugi službenici koji su sudjelovali u izradi akta.
Potpisi se stavljaju u pravilu s desne strane, ispod mjesta za potpis službene osobe ovlaštene za potpisivanje.

80. Opišite postupak otpremanja akata?

Otpremanje akata obavlja se putem pisarnice (izuzetno, unutarnje ustrojstvene jedinice koje su prostorno
odvojene, a vode poseban upisnik predmeta upravnog postupka odnosno urudžbeni zapisnik, mogu samostalno
otpremati svoje akte, a ako ih ne otpremaju samostalno, otpremaju ih putem pisarnice
Svi akti preuzeti u toku dana na otpremu, moraju biti otpremljeni tog istoga dana.
Akti primljeni poslije zaključivanja otpremnih knjiga, ako nisu hitni, otpremit će se idućeg radnog dana.
Akti koji se istog dana šalju istom primatelju, na istu adresu, stavljaju se u jednu omotnicu. Ako se koji od tih akata
šalje preporučeno, treba u zajedničku omotnicu staviti i ostale akte koji bi se inače otpremili kao obične pošiljke
(Ako se istom primatelju istovremeno otpravlja velik broj akata ili neki drugi materijali koji ne mogu stati u
zajedničku omotnicu, treba ih pripremiti za otpremu i otpremiti na način određen propisima poštanske službe).
Na omotnici u kojoj se otpremaju akti na gornjem lijevom uglu naslovne strane ispisuje se:
 naziv i adresu pošiljatelja,
 oznaka svih klasifikacijskih oznaka akata koji se nalaze u omotnici.
Osobno ime, naziv i mjesto primatelja pošiljke piše se velikim slovima, a ispod toga stavlja se ulica i kućni broj ili broj
poštanskog pretinca te poštanski broj odredišne pošte.
Neponišteni državni biljezi i druge vrijednosti te pošta označena određenim stupnjem tajnosti otpremaju se uvijek
preporučeno i predaju se pisarnici radi otpreme u zatvorenim omotnicama.
Omotnice s aktima označenim određenim stupnjem tajnosti moraju biti zapečaćene ili na drugi pogodan način
osigurane, sukladno propisima o tajnosti podataka.

81. Načini otpremanja akata?

 putem poštanske službe,
 putem dostavljača.

Page 14 of 29
82. Što je i čemu služi dostavna knjiga za poštu?
Dostavna knjiga za poštu je pomoćna evidencija koja se vodi za otpremljenu poštu, radi upisa svih akata koji se
otpremaju putem poštanske službe.
U dostavnoj knjizi za poštu obračunavaju se i evidentiraju troškovi otpreme pošte na način utvrđen općim aktima
poštanske službe.

83. Što je i čemu služi dostavna knjiga za mjesto?

Pomoćna evidencija u koju se upisuju svi akti i drugi materijali koji se putem dostavljača otpremaju drugim tijelima i
osobama u istom mjestu ili se radi žurnosti ili drugih razloga moraju osobno dostaviti.
Prijem pošiljke potvrdit će se potpisom u dostavnoj knjizi za mjesto i na dostavnici.

84. Kako se obavlja razvođenje dovršenih predmeta?

Razvođenje dovršenih predmeta obavlja se:
u upisniku predmeta upravnog postupka odnosno urudžbenom zapisniku,
prema uputi (službenika koji postupa po spisu) pisarnici,
upisivanjem datuma razvođenja i stavljanjem oznake: ,,a/a" i roka čuvanja (sukladno propisima o arhivskoj
djelatnosti).
Službenik pisarnice poslije obavljenog razvođenja dovršenih predmeta spis predmeta odlaže u pismohranu.
Spisi koji se stavljaju u rokovnik predmeta s određenim datumom određuje službenik koji radi na predmetu. Na
omote spisa predmeta koji se odlažu u rokovnik predmeta stavlja se oznaka ,,R" (rok) i datum kad nastupa rok.
Službenik pisarnice poslije obavljenog razvođenja spis predmeta odlaže u rokovnik predmeta.

85. Koji se predmeti stavljaju u rokovnik predmeta i način postupanja s predmetima u rokovniku
predmeta?
Predmeti za koje je određeno da se drže u pisarnici do određenog roka stavljaju se u rokovnik predmeta, prema
datumu koji je odredio ovlašteni službenik.
Iz rokovnika predmeta uzimaju se svi predmeti i predaju u rad odgovarajućim unutarnjim ustrojstvenim jedinicama
preko interne dostavne knjige:
 na dan roka ili
 kad u međuvremenu pristigne novo pismeno koje se odnosi na taj predmet.
Ako dan roka pada u nedjelju ili državni praznik, predmeti se predaju u rad jedan dan ranije.

86. Opišite postupak s riješenim predmetima?

Ovlašteni službenici unutarnjih ustrojstvenih jedinica dužni su dovršene predmete bez odgode vratiti pisarnici.
Riješeni predmeti stavljaju se u pismohranu i u njoj čuvaju, sukladno propisima o zaštiti arhivske građe.
Ako se pismena obrađuju elektroničkim putem, riješeni predmeti snimaju se na elektronički medij i čuvaju na
drugom mjestu. U izvornom obliku na papiru čuvaju se samo oni dokumenti za koje je to utvrđeno propisom o
izlučivanju arhivske građe.
Prije stavljanja spisa predmeta u pismohranu ovlašteni službenik koji je radio na spisu i dao uputu pisarnici za
razvođenje dužan je kronološkim redom, prema datumu nastanka odnosno primitka složiti sva pismena s prilozima,
na način da se na vrhu predmeta nalazi posljednje pismeno u predmetu.
Ako su omoti spisa predmeta oštećeni, predmeti će se prije odlaganja u pismohranu staviti u nove omote spisa.
Dovršeni predmeti odlažu se u pismohranu po klasifikacijskim oznakama, po rednim brojevima predmeta.

87. Što podrazumijeva sređivanje i čuvanje predmeta u pismohrani?

Za svaku klasifikacijsku oznaku treba u pismohrani predvidjeti, u pravilu, posebni omot (fascikl, korice s vezicama i
slično) u kojem se predmeti slažu po broju predmeta unutar klasifikacijske oznake.
U pismohrani se posebno odlažu predmeti upravnog postupka, a posebno predmeti neupravnog postupka.
Na svaki posebni omot stavlja se:
 naziv tijela,
 klasifikacijska oznaka i
 oznaka ,,a/a".

Page 15 of 29
Dovršeni predmeti, upisnici predmeta upravnog postupka odnosno urudžbeni zapisnici i pomoćne evidencije, kao i
ostali evidentirani materijali moraju se čuvati u sređenom stanju do izlučivanja odnosno do predaje nadležnom
arhivu.
Predmeti određenog stupnja tajnosti čuvaju se odvojeno od ostalih predmeta i to na način koji osigurava čuvanje
njihove tajnosti na primjeren način, sukladno propisima o tajnosti podataka.

88. Navedite pravila rukovanja predmetima stavljenim u pismohranu?

Predmetima stavljenim u pismohranu rukuje službenik pisarnice ovlašten za rad u pismohrani.
Spisi predmeta izdaju se iz pismohrane samo uz potvrdu i to ovlaštenoj službenoj osobi nadležne unutarnje
ustrojstvene jedinice. Potvrda mora sadržavati:
 klasifikacijsku oznaku predmeta,
 datum uzimanja i vraćanja spisa predmeta,
 potpis službenika koji preuzima spis predmeta
 oznaku unutarnje ustrojstvene jedinice.
Potvrda se drži na mjestu preuzetog spisa predmeta, a po povratku potvrda se ulaže u vraćeni spis.
Iznimno, pismeno primljeno poslije odlaganja predmeta u pismohranu, uložit će se u spis predmeta i dostaviti u rad
nadležnoj ustrojstvenoj jedinici bez izdavanja potvrde.
Predmeti stavljeni u pismohranu mogu se izdavati i osobama izvan tijela samo uz pisano odobrenje čelnika tijela.

89. Što je knjiga pismohrane?

Knjiga pismohrane je pomoćna evidencija koju je (ukoliko se elektroničkim putem ne vidi koji su predmeti u
pismohrani) dužna voditi pisarnica radi općeg pregleda cjelokupnog građe odložene u pismohranu.
Kad se građa odložena u pismohranu nakon izlučivanja uništava ili predaje nadležnom arhivu, akt o uništenju građe,
odnosno akt o predaji građe nadležnom arhivu upisuje se u knjigu pismohrane.
Akt o uništenju registraturne građe odnosno predaji nadležnom arhivu donosi čelnik tijela, sukladno propisima o
arhivskoj djelatnosti.
Na svaki dio građe odložene u pismohranu stavlja se oznaka rednog broja knjige pismohrane pod kojim je upisana.

90. Postupanje s pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske?

Obavlja se sukladno posebnim propisima.

91. Čemu služe pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske?

Pečatom i žigom s grbom Republike Hrvatske tijela navedena Zakonom o pečatima i žigovima s grbom Republike
Hrvatske ovjeravaju vjerodostojnost akta.

92. Kako izgleda pečat s grbom Republike Hrvatske?

Pečat je okruglog oblika, izrađen od gume ili drugog odgovarajućeg materijala, a služi za otiskivanje na papir ili
drugu podlogu.

93. Kako izgleda žig s grbom Republike Hrvatske?

Žig je okruglog oblika, izrađen od metala ili drugog odgovarajućeg materijala, a služi za utiskivanje u papir ili drugu
podlogu.

94. Sadržaj pečata i žiga s grbom Republike Hrvatske?

Pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske sadrže:
 naziv Republika Hrvatska.
 grb Republike Hrvatske,
 naziv odnosno ime tijela,
 sjedište tijela
Naziv Republika Hrvatska te naziv i sjedište tijela ispisuje se hrvatskim jezikom i latiničnim pismom. Kada je
ustavnim zakonom i statutom jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave u skladu sa zakonom utvrđena
službena uporaba jezika i pisma etničke i nacionalne zajednice ili manjine, sadržaj pečata i žiga ispisuje se jezikom i
pismom etničke i nacionalne zajednice ili manjine.

Page 16 of 29
95. Čemu služe štambilji?
U obavljanju poslova uredskog poslovanja mogu se koristiti štambilji kao pomoćno-tehnička sredstva, koji mogu biti
promjenjivog sadržaja.

96. Tko sve rabi pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?

 predsjednik Republike Hrvatske,
 Ured predsjednika Republike Hrvatske,
 Hrvatski sabor,
 Vlada Republike Hrvatske,
 tijela državne uprave,
 sudovi,
 druga tijela državne vlasti,
 Ustavni sud Republike Hrvatske,
 oružane snage Republike Hrvatske,
 javni bilježnici,
 pučki pravobranitelj,
 tijela jedinica lokalne samouprave i uprave,
 upravni odjeli te druga upravna tijela i stručne službe navedenih tijela,
 pravne osobe s javnim ovlastima.

97. Koja je svrha pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?

Potvrđivanje vjerodostojnosti akta.

98. Na koje se akte stavlja pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?

Na akte koje navedena tijela:
 donose,
 kojima se međusobno ophode,
 upućuju pravnim osobama i građanima.

99. Na koje akte pravne osobe s javnim ovlastima stavljaju pečat i žig s grbom Republike Hrvatske?
Samo na akte koje donose u okviru javnih ovlasti.

100. Kako izgleda pečat s grbom Republike Hrvatske?

Pečat je okruglog oblika, izrađen od gume ili drugog odgovarajućeg materijala, a služi za otiskivanje na papir ili
drugu podlogu.

101. Kako izgleda žig s grbom Republike Hrvatske?

Žig je okruglog oblika, izrađen od metala ili drugog odgovarajućeg materijala, a služi za utiskivanje u papir ili drugu
podlogu.

102. Što sadrže pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske?

 naziv i grb Republike Hrvatske,
 naziv, odnosno ime i sjedište tijela odnosno naziv i sjedište pravne osobe s javnim ovlastima

103. Na kojem jeziku se ispisuje sadržaj pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?
Naziv Republike Hrvatske, naziv odnosno ime i sjedište tijela odnosno naziv i sjedište pravne osobe s javnim
ovlastima ispisuje se u pečatu i žigu hrvatskim jezikom i latiničnim pismom.
Kada je ustavnim zakonom i statutom jedinice lokalne samouprave u skladu sa zakonom utvrđena službena
uporaba jezika i pisma etničke i nacionalne zajednice ili manjine, sadržaj pečata i žiga ispisuje se jezikom i pismom
etničke i nacionalne zajednice ili manjine.

104. Tko smije izrađivati pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske?

Pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske može izrađivati samo:
 ovlašteni obrtnik
 ovlašteno trgovačko društvo

Page 17 of 29
105. Tko izdaje rješenje o ovlaštenju za izrađivanje pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?
Ministarstvo unutarnjih poslova.
106. Iz kojih razloga ministarstvo unutarnjih poslova može obrtniku ili trgovačkom društvu odbiti
izdavanje rješenja o ovlaštenju za izrađivanje pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?
1. ako pri nadležnom tijelu nisu registrirani za obavljanje djelatnosti proizvodnje pečata i žigova,
2. ako nemaju uvjete za sigurno čuvanje izrađenih pečata, žigova i matrica,
3. ako je odgovorna osoba ili osoba koja rukuje pečatima i žigovima osuđena zbog krivičnog djela iz
koristoljublja ili zbog inače nečasnog krivičnog djela koje se goni po službenoj dužnosti, sve dok traju pravne
posljedice osude
107. Iz kojih razloga ministarstvo unutarnjih postova može obrtniku ili trgovačkom društvu ukinuti
ovlaštenje za izrađivanje pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?
Ministarstvo unutarnjih poslova ukinut će obrtniku i trgovačkom društvu ovlaštenje za izradu pečata i žigova s
grbom Republike Hrvatske:
1. ako nakon izdavanja ovlaštenja nastupi jedan od sljedećih razloga:
 ako pri nadležnom tijelu nisu registrirani za obavljanje djelatnosti proizvodnje pečata i žigova,
 ako nemaju uvjete za sigurno čuvanje izrađenih pečata, žigova i matrica,
 ako je odgovorna osoba ili osoba koja rukuje pečatima i žigovima osuđena zbog krivičnog djela iz
koristoljublja ili zbog inače nečasnog krivičnog djela koje se goni po službenoj dužnosti, sve dok traju pravne
posljedice osude;
2. na zahtjev obrtnika ili trgovačkog društva
Ove činjenice Ministarstvo unutarnjih poslova utvrđuje po službenoj dužnosti.

108. Tko daje odobrenje za izradu pečata i žigova s grbom Republike hrvatske tijelima i pravnim
osobama s javnim ovlastima?
Ministarstvo uprave.

109. Iz kojih će razloga Ministarstvo uprave odbiti zahtjev tijela ili pravne osobe s javnim ovlastima
za odobrenje za izradu pečata i žigova s grbom Republike Hrvatske?
Ministarstvo uprave odbit će zahtjev ako utvrdi da nisu ispunjeni propisani uvjeti za uporabu pečata i žiga s grbom
Republike Hrvatske.

110. Koje su dužnosti obrtnika ili trgovačkog društva koji smiju izrađivati pečate i žigove s grbom
Republike Hrvatske?
Dužni su voditi evidenciju o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske koje su izradili, a matrice izrađenih
pečata i žigova uništiti.

111. Koji se pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske moraju uništiti?

Moraju se uništiti:
 pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske koji se zbog promjene naziva, istrošenosti ili drugog razloga koji
ih čini neuporabivim, stavljaju izvan uporabe,
 pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske koje rabe tijela koja prestaju s radom,
 pečati i žigovi s grbom Republike Hrvatske koje je rabila pravna osoba s javnim ovlastima, a koja:
1. je promijenila naziv,
2. je prestala s radom ili
3. više nema javne ovlasti

112. Tko uništava pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske?

Ministarstvo uprave.

113. Postoji li dužnost prijavljivanja nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?
Da.

Page 18 of 29
114. Kome se mora prijaviti nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?
Ministarstvu uprave.

115. Tko je dužan prijaviti nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?
Čelnik tijela odnosno odgovorna osoba u pravnoj osobi s javnim ovlastima.

116. Gdje se i u kojem roku oglašava nestanak pečata ili žiga s grbom Republike Hrvatske?
U „Narodnim novinama", u roku od 8 dana od saznanja za nestanak.

117. Što je obveza osobe koja pronađe pečat ili žig s grbom Republike Hrvatske?
Neodgodivo ga predati najbližoj policijskoj postaji ili upravi, korisniku pečata ili žiga ili Ministarstvu uprave.

118. Tko provodi nadzor nad provedbom zakona o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske?
Ministarstvo uprave i Ministarstvo unutarnjih poslova.

119. Koje je mjere ovlašten poduzeti državni službenik ovlašten za obavljanje nadzora nad
provedbom Zakona o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske, ukoliko nađe da je
povrijeđen taj Zakon ili drugi propis?
Državni službenik ovlašten je poduzeti sljedeće mjere
 narediti otklanjanje utvrđenih nedostataka i nepravilnosti u određenom roku,
 podnijeti prijavu za pokretanje prekršajnog postupka ili prijavu zbog počinjenog kaznenog djela,
 privremeno oduzeti pečate i žigove s grbom Republike Hrvatske koje je obrtnik ili trgovačko društvo izradilo
bez ovlaštenja, ili koji su izrađeni bez odobrenja Ministarstva uprave,
 privremeno oduzeti obrtniku ili trgovačkom društvu ovlaštenje za izradu pečata i žigova s / grbom Republike
Hrvatske.

120. Kojim propisom se propisuje veličina pečata i žiga s grbom Republike Hrvatske, način
ispisivanja sadržaja, izrada, uporaba i rukovanje, način vođenja evidencije o izrađenim pečatima i
žigovima te odobrenjima za njihovu izradu, o pečatima i žigovima koji se rabe te postupak
uništavanja pečata i žiga i evidentiranja uništenih pečata i žigova?
Pravilnikom za primjenu Zakona o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske.
Pravilnikom za primjenu Zakona o pečatima i žigovima s grbom Republike Hrvatske propisuje se:
 veličina pečata i žiga s grbom Republike Hrvatske;
 način ispisivanja sadržaja;
 izrada,
 uporaba,
 rukovanje,
 način vođenja evidencije o izrađenim pečatima i žigovima te odobrenjima za njihovu
 izradu, o pečatima i žigovima koji se rabe,
 postupak uništavanja pečata i žiga i
 postupak evidentiranja uništenih pečata i žigova

121. Za što se plaćaju upravne pristojbe?

Za spise i radnje pred:
 tijelima državne uprave,
 diplomatskim, konzularnim i drugim predstavničkim tijelima Republike Hrvatske u inozemstvu,
 tijelima jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave te
 pravnim osobama koje imaju javne ovlasti.

122. Tko je pristojbeni obveznik?

Pristojbeni obveznik je osoba na čiji se zahtjev pokreće postupak, odnosno obavljaju radnje za koje je u Tarifi
propisano plaćanje pristojbe. Ako za isti spis ili radnju postoje dva ili više pristojbenih obveznika, njihova je obveza
solidarna. Ako više osoba podnosi zajednički zahtjev, plaća se jedna pristojba.

123. U kojem trenutku nastaje pristojbena obveza?

U trenutku predaje zahtjeva za izdavanje rješenja ili druge isprave, odnosno u trenutku podnošenja podneska.

Page 19 of 29
Za spise i radnje iz pojedinih upravnih oblasti za čije je izdavanje ili obavljanje Tarifom upravnih pristojbi propisana
posebna pristojba, pristojbena obveza nastaje u trenutku udovoljavanja zahtjevu pristojbenog obveznika.

124. Kada se mora platiti upravna pristojba?

Pristojbe se plaćaju u trenutku nastanka pristojbene obveze (ako za pojedine slučajeve nije propisano drukčije).

125. Kako se određuje osnovica za utvrđivanje upravne pristojbe?

Ako je propisano da se pristojba plaća prema vrijednosti predmeta, kao osnovica za utvrđivanje pristojbe uzima se:
 vrijednost naznačena u podnesku ili ispravi ili
 vrijednost utvrđena na način propisan u Tarifi.

126. Koje su vrste oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe?

Opća i predmetna.

127. Nabrojite opća oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe.

Od plaćanja pristojbi oslobođeni su
 Republika Hrvatska i tijela državne vlasti, jedinice lokalne i područne (regionalne samouprave te njihova
tijela,
 ustanove iz oblasti predškolskog uzrasta, prosvjete, znanosti, kulture, zaštite kulturne prirodne baštine,
zdravstva, socijalne skrbi i humanitarne organizacije u obavljanju svoje djelatnosti.
 invalidske i slične organizacije u obavljanju svoje djelatnosti.
 građani čiji dohodak, uključujući i dohodak supružnika, u protekloj i tekućoj godini ne prelazi iznos
neoporezivog dohotka i koji nemaju druge značajnije imovine (nekretnine, štednju, motorna vozila i
plovila), čija ukupna vrijednost ne prelazi 30.000,00 kuna, o čemu se daje pisani iskaz,
 invalidi domovinskog rata, 6. supružnici i djeca branitelja poginulih, zatočenih i nestalih u domovinskom
ratu,
 prognanici i izbjeglice,
 strani državljani za vizu i odobrenje za produženi boravak u Republici Hrvatskoj koji kao hrvatski stipendisti
dolaze u Republiku Hrvatsku radi školovanja i usavršavanja te državljani onih zemalja s kojima je Republika
Hrvatska zaključila, odnosno preuzela ugovor o ukidanju viza ili pristojbi na vize,
 stranci koji imaju status žrtve trgovanja ljudima i maloljetnici koji su napušteni ili su žrtve organiziranog
kriminala ili su iz drugih razloga ostali bez roditeljske zaštite, skrbništva ili bez pratnje

128. Nabrojite predmetna oslobođenja od plaćanja upravne pristojbe?

Predmetna oslobođenja naplate upravnih pristojbi utvrđuju se za određene spise i radnje pred tijelima koja u okviru
svojeg djelokruga i ovlasti vode postupak ili obavljaju upravnu radnju.
Pristojbe se ne plaćaju na sljedeće spise i radnje:
1. predstavke i pritužbe te prijedloge državnim i drugim javnim tijelima,
2. molbe za pomilovanja i rješenja o tim molbama,
3. zahtjeva za naknadu štete osoba neopravdano osuđenih i neosnovano lišenih slobode te rješenja o tim
predmetima,
4. spise i radnje u postupku pribavljanja dokaza o slabom imovnom stanju radi oslobođenja od plaćanja
pristojbe,
5. spise i radnje u postupku za povrat više plaćenih obveza,
6. spise i radnje u postupku za ispravljanje grešaka u rješenjima, ispravama i službenim očevidni cima,
7. spise i radnje u postupku sastavljanja i ispravljanja popisa birača,
8. spise i radnje za upis u knjigu državljana i državne matice te zahtjeve za izdavanje isprava iz tih knjiga,
9. spise i radnje u postupku usvojenja i postavljanja strategije,
10. sve prijave i prijedloge za utvrđivanje poreza i pristojbi te za korištenje poreznih oslobođenja i olakšica,
11. spise i radnje u postupku vraćanja, odnosno ostvarenja prava naknade za oduzetu imovinu,
12. sve spise i radnje za ostvarivanje prava iz mirovinskog, invalidskog i zdravstvenog osiguranja te socijalne
skrbi,
13. spise i radnje u svezi sa redovnim školovanjem učenika i studenata osim pristojbi za svjedodžbu po
završenom školovanju ili diplomu,

Page 20 of 29
 14. spise i radnje u svezi sa zasnivanjem radnog odnosa i ostvarivanjem prava iz radnog odnosa,
15. spise i radnje u svezi s pomorskim i brodskim knjižicama i sve upise u njih,
16. spise i radnje u svezi s primanjem poklon paketa i darova od dobrotvornih i humanitarnih organizacija iz
inozemstva,
17. spise i radnje u svezi s uređivanjem prava i dužnosti s područja obrane,
18. spise i radnje u postupku izdavanja osobne iskaznice hrvatskim državljanima, osobne iskaznice za strance na
stalnom boravku, osobne iskaznice za azilante te iskaznice stranaca pod supsidijarnom zaštitom,
19. spise i radnje u svezi sa zaštitom kulturnih dobara,
20. podneske upućene tijelima za predstavke i pritužbe i državnom odvjetništvu,
21. spise i radnje u postupku za pogreb umrlih osoba,
22. spise i radnje koji se vode po službenoj dužnosti,
23. spise i radnje u postupku za ostvarivanje prava na doplatak za djecu,
24. prijave i odjave prebivališta osoba, boravišta i adrese stanovanja osoba,
25. spise i radnje u postupku prodaje stanova na kojima postoji stanarsko pravo,
26. uvjerenje o matičnom broju građana
27. zahtjeve za izdavanje isprava koje se izdaju prema odredbama Sporazuma između Republike Hrvatske i
Republike Slovenije o pograničnom prometu i suradnji,
28. u postupku izdavanja isprava koje se izdaju prema odredbama Sporazuma između Republike Hrvatske i
Bosne i Hercegovine o pograničnom prometu i suradnji
29. u postupku odobrenja azila, privremene i supsidijarne zaštite,
30. kod odjave oružja vlasnika registriranog oružja, koji to oružje poklanjaju Republici Hrvatskoj,
31. pravne lijekove stranaca protiv rješenja o smještaju i produženju smještaja u Prihvatnom centru za strance,
te prigovore stranaca protiv odluke o određivanju strožeg policijskog nadzora u Prihvatnom centru za
strance,
32. pravne lijekove tražitelja azila protiv rješenja o ograničenju kretanja,
33. zahtjeve za izdavanje vize članovima uže obitelji hrvatskog državljanina (bračni drug i djeca),
34. zahtjeve za izdavanje vize za djecu do navršenih šest godina,
35. zahtjeve za izdavanje vize za nositelje diplomatskih i službenih putovnica koji putuju službeno,
36. zahtjeve za izdavanje vize za članove obitelji državljana država članica Europskoga ekonomskog prostora.
Od plaćanja pristojbi na zahtjev za vizu mogu se osloboditi osobe koje u Republiku Hrvatsku dolaze:
 iz humanitarnih razloga ili
 radi kulturne, znanstvene ili drugog oblika suradnje sa zemljom čije državljanstvo te osobe imaju ako
oslobađanje od pristojbi predlože državna tijela Republike Hrvatske

129. Kakva su prava i obveze stranih državljana prema propisima o upravnim pristojbama?
Ista prava i obveze prema propisima o pristojbama kao i hrvatski državljani imaju strani državljani koji u Republici
Hrvatskoj imaju: prebivalište ili uobičajeno boravište.

130. Tko ima pravo na povrat plaćene upravne pristojbe?

Pravo na povrat plaćene ili više plaćene pristojbe ima osoba koja plati upravnu pristojbu:
 koju nije bila obvezna platiti ili
 u većem iznosu od propisanog ili
 za radnju koju tijelo nije obavilo.

131. Kako se pokreće postupak za povrat plaćene upravne pristojbe?

Na zahtjev stranke.

Page 21 of 29
132. Tko je ovlašten za rješavanje zahtjeva za povrat plaćene upravne pristojbe?
Zahtjev za povrat pristojbe rješava:
 tijelo za čiji je rad plaćena pristojba odnosno
 ispostava Porezne uprave prema sjedištu pravne osobe s javnim ovlastima (za povrat pristojbe od pravnih
osoba s javnim ovlastima).

133. Kakav je postupak u slučaju da pristojbeni obveznik ne plati pristojbu u propisanom roku?
Neće se postupiti po podnesku za koji nije plaćena pristojba.
Iznimno, ako je radnja za koju je nadležno tijelo moralo naplatiti pristojbu obavljena, a pristojba nije plaćena, od
pristojbenog obveznika pristojba će se naplatiti prisilno, prema odredbama Zakona o porezu na dohodak.
134. Opišite postupak s podnescima i drugim spisima za koje upravna pristojba ili nije plaćena ili nije
plaćena u dostatnom iznosu?
Takvi podnesci i spisi se ne primaju dok stranka ne podnese podnesak za koji je plaćena dostatna pristojba.
Međutim, ako takav podnesak ili drugi spis stigne poštom, tijelo nadležno za odlučivanje po zahtjevu pozvat će
pristojbenog obveznika pismenom opomenom da u roku od 15 dana od dana primitka opomene plati redovnu
pristojbu i pristojbu za opomenu.
Ako pristojbeni obveznik plati potreban iznos upravne pristojbe, smatra se daje pristojba uredno plaćena od
početka Ako pristojbeni obveznik ne plati dužnu pristojbu, naplata pristojbe obavit će se prije uručenja zatraženog
rješenja ili druge isprave, odnosno prije prve obavijesti pristojbenom obvezniku o izvršenju tražene radnje.

135. Zastarijeva li pravo na naplatu pristojbe?

Da.

136. U kojem roku zastarijeva pravo na naplatu pristojbe?

Pravo na naplatu pristojbe zastarijeva za dvije godine nakon isteka godine u kojoj je pristojbu trebalo naplatiti.
Tijek zastare prava na naplatu pristojbe prekida se svakom službenom radnjom nadležnog tijela izvršenom radi
naplate, koja je stavljena do znanja pristojbenom obvezniku.
U svakom slučaju zastara nastupa nakon isteka pet godina od dana kada je prvi put počela teći.

137. Zastarijeva li pravo na povrat pristojbe?

Da.

138. U kojem roku zastarijeva pravo na povrat pristojbe ?

Pravo na povrat pristojbe zastarijeva za dvije godine nakon isteka godine u kojoj je pristojba više plaćena.
Tijek zastare prava na povrat pristojbe prekida se svakom radnjom pristojbenog obveznika poduzetom kod
nadležnog tijela radi povrata pristojbe.
U svakom slučaju zastara nastupa nakon isteka pet godina od dana kada je prvi put počela teći.

139. Tko nadgleda primjenu propisa o pristojbama i njihovu naplatu?

Tijelo koje rješava spise i obavlja radnje za koje se plaća pristojba
Nadzor nad tijelom koje rješava spise i obavlja radnje za koje se plaća pristojba obavlja Ministarstvo financija -
Porezna uprava i Financijska policija.

140. Na koji se način plaćaju upravne pristojbe?

 u državnim biljezima,
 iznimno, izravno na propisani račun:
1. ako pristojba iznosi više od 100,00 kuna,
2. ako je pripisano da se pristojba uplaćuje izravno na propisani račun bez obzira na iznos pristojbe.

141. Na koji se način plaćaju konzularne pristojbe?

Konzularne pristojbe u inozemstvu plaćaju se:
 na bankovni račun diplomatskih misija ili konzularnih ureda,
 iznimno - u gotovini.

Page 22 of 29
Obračun konzularnih pristojbi obavlja se prema srednjem tečaju kune iz tečajnice Hrvatske narodne banke na dan
1. siječnja poslovne godine (ako neke od nacionalnih valuta nema u tečajnici Hrvatske narodne banke, za obračun
konzularnih pristojbi primjenjuje se tečaj američkog dolara).
Rješenje o povratu konzularnih pristojbi donosi šef diplomatske misije, odnosno konzularnog ureda Republike
Hrvatske u inozemstvu i izvršava ga na teret tekućih prihoda od konzularnih pristojbi.

142. Na koji način se obračunava upravna pristojba pristojbenom obvezniku koji iz inozemstva traži
da mu tijelo uprave republike hrvatske obavi radnju za koju se plaća pristojba?
U tom slučaju pristojbeni obveznik pristojbu plaća u stranoj valuti prema srednjem tečaju kune iz tečajnice Narodne
banke Hrvatske koja važi na dan stupanja na snagu Zakona o upravnim pristojbama.

143. Što se mora naznačiti u rješenju ili drugoj ispravi?

U rješenju ili drugoj ispravi za koju je plaćena pristojba naznačuje se:
 daje pristojba plaćena,
 u kojem iznosu,
 na koji način i
 prema kojem tarifnom broju.
U ispravama koje se izdaju bez pristojbe mora se naznačiti na osnovi kojih su odredbi ovoga Zakona i drugih propisa
oslobođene od plaćanja pristojbe

144. Tko poništava državne biljege?

Državnih biljega koji se lijepe na podnesak - tijelo nadležno za prijam podneska;
u ostalim slučajevima - tijelo koje donosi ili uručuje stranci rješenje ili drugu ispravu za
koju se plaća pristojba.

145. Kako se poništavaju državni biljezi?

Državni bilježi poništavaju se: pečatom ili na drugi odgovarajući način.

146. Na što je potrebno paziti u slučaju kada se upravna pristojba uplaćuje na propisani račun?
Da u spisu tijela pred kojim je plaćena pristojba obavezno mora biti dokaz o obavljenoj uplati pristojbe.

147. Čiji je prihod ostvaren naplatom upravnih pristojbi?

1. Prihod ostvaren prodajom državnih biljega zajednički je prihod (u jednakim dijelovima):
 državnog proračuna,
 proračun a županija te
 proračuna općina odnosno gradova na čijem je području obavljena maloprodaja državnih biljega.
2. Prihod ostvaren od upravnih pristojbi uplaćenih izravno na propisani račun za spise i radnje:
 ministarstava i državnih upravnih organizacija, diplomatskih konzularnih i drugih predstavničkih tijela
Republike Hrvatske u inozemstvu - prihod su državnog proračuna;
 iz samoupravnog djelokruga županijskih ureda - prihod su županije pod čijim je tijelima plaćena pristojba;
 pred tijelima jedinica lokalne samouprave - prihod su jedinica lokalne samouprave pred čijim je tijelima
plaćena pristojba
 pravnih osoba s javnim ovlastima - prihod su državnog proračuna, proračuna županije, te proračuna općine
odnosno grada, ovisno o tome na temelju čijeg ovlaštenja pravna osoba s javnim ovlastima obavlja poslove.

148. Tko je, osim zakonodavca, sukladno zakonu o upravnim pristojbama ovlašten za izmjenu iznosa
iz tarife upravnih pristojbi?
Vlada Republike Hrvatske.

149. Tko propisuje izdavanje, raspačavanje, povlačenje iz uporabe i zamjenu državnih biljega?
Ministar financija.

150. Koje ovlasti ima ministar financija vezano uz državne biljege?

Izdavanje, raspačavanje, povlačenje iz uporabe, zamjenu državnih biljega ovlaštenje za maloprodaju državnih
biljega ostalim pravnim i fizičkim osobama, visinu provizije koja pripada prodavatelju državnih biljega.

Page 23 of 29
151. Tko može obavljati maloprodaju državnih biljega?
Maloprodaju državnih biljega mogu obavljati:
 tijela državne uprave,
 upravne organizacije,
 jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave i njihova tijela,
 sudovi,
 banke,
 organizacija za obavljanje poslova platnog prometa,
 Hrvatska pošta,
 javni bilježnici
 ostale fizičke i pravne osobe kojima ovlaštenje izda ministar financija

152. Što propisuje uredba o natpisnoj ploči i zaglavlju akta tijela državne uprave, lokalne, područne
(regionalne) samouprave i mjesne samouprave, te pravnih osoba koje imaju javne ovlasti.
Uredbom je propisano slijedeće:
 sadržaj, izgled i način isticanja natpisne ploče
 sadržaj zaglavlja akta
 način ispisivanja dvojezične ili višejezične natpisne ploče i zaglavlja akta
za
 tijela državne uprave: ministarstva, državne upravne organizacije i urede državne uprave u jedinicama
područne (regionalne) samouprave
 tijela jedinica lokalne samouprave
 tijela jedinica područne (regionalne) samouprave
 mjesnu samoupravu
 pravne osobe koje imaju javne ovlasti.

153. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ministarstva?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv ministarstva

154. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča upravne organizacije u sastavu ministarstva?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv ministarstva
 naziv upravne organizacije
Naziv upravne organizacije ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

155. Što dodatno sadrži natpisna ploča unutarnje ustrojstvene jedinice ministarstva, odnosno
upravne organizacije u sastavu ministarstva, koja nije smještena u zgradi s ministarstvom, odnosno
sa upravnom organizacijom u sastavu ministarstva?
Osim dijelova koje sadrži natpisna ploča upravne organizacije u sastavu ministarstva, iza naziva ministarstva,
odnosno upravne organizacije u sastavu ministarstva, kojoj pripada, sadrži i:
 naziv unutarnje ustrojstvene jedinice
 a ukoliko ima sjedište u drugom mjestu, uz naziv unutarnje ustrojstvene jedinice, sadrži i mjesto sjedišta
Naziv i sjedište unutarnje ustrojstvene jedinice ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

156. Što sadrži natpisna ploča diplomatske misije i konzularnog ureda rh u inozemstvu?
grb Republike Hrvatske
naziv Veleposlanstvo Republike Hrvatske odnosno naziv diplomatske misije ili konzularnog ureda

157. Što sadrži natpisna ploča državne upravne organizacije?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv državne upravne organizacije

Page 24 of 29
Naziv državne upravne organizacije ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

158. Gdje se na natpisnoj ploči stavlja grb Republike Hrvatske?

Na sredini iznad naziva »Republika Hrvatska«

159. Što sadrži zaglavlje akta ministarstva?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv ministarstva,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

160. Što sadrži zaglavlje akta upravne organizacije u sastavu ministarstva?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv ministarstva i upravne organizacije,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

161. Što sadrži zaglavlje akta unutarnje ustrojstvene jedinice ministarstva i upravne organizacije u
sastavu ministarstva?
Osim dijelova koje sadrži zaglavlje akta ministarstva i upravne organizacije u sastavu ministarstva, iza naziva tijela
kojem pripada sadrži:
 naziv unutarnje ustrojstvene jedinice,
 a ukoliko ima sjedište u drugom mjestu, uz naziv unutarnje ustrojstvene jedinice, sadrži i mjesto sjedišta.

162. Što sadrži zaglavlje akta državne upravne organizacije?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv državne upravne organizacije,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

163. Što sadrži zaglavlje akta unutarnje ustrojstvene jedinice državne upravne organizacije?
Osim dijelova koje sadrži zaglavlje akta državne upravne organizacije, iza naziva tijela kojem pripada sadrži:
naziv unutarnje ustrojstvene jedinice,
a ukoliko ima sjedište u drugom mjestu, uz naziv unutarnje ustrojstvene jedinice, sadrži i mjesto sjedišta.

164. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne)
samouprave?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 riječi: »Ured državne uprave u (naziv županije)
 sjedište
Naziv ureda državne uprave ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

165. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča ispostave ureda državne uprave u jedinici područne
(regionalne) samouprave i matičnog ureda?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 riječi: »Ured državne uprave u (naziv županije)«,

Page 25 of 29
  riječ: »Ispostava« i sjedište ispostave, odnosno
 riječi: »Matični ured« i sjedište matičnog ureda.
Naziv i sjedište ispostave, odnosno matičnog ureda ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

166. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča unutarnje ustrojstvene jedinice ureda državne uprave u
jedinici područne (regionalne) samouprave, koja nije smještena u zgradi sa uredom?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 riječi: »Ured državne uprave u (naziv županije)«,
 naziv unutarnje ustrojstvene jedinice,
 mjesto sjedišta (ukoliko ima sjedište u drugom mjestu)
Naziv i sjedište unutarnje ustrojstvene jedinice ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

167. Što sadrži zaglavlje akta ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne) samouprave?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 riječi: »Ured državne uprave u (naziv županije)«,
 naziv osnovne unutarnje ustrojstvene jedinice, odnosno unutarnje ustrojstvene jedinice osnovane
posebnim propisom
 klasifikacijsku oznaku
 urudžbeni broj
 mjesto i
 datum izrade akta

168. Što sadrži zaglavlje akta ispostave ureda državne uprave u jedinici područne (regionalne)
samouprave?
 grb Republike Hrvatske,
 naziv; »Republika Hrvatska«,
 riječi: »Ured državne uprave u - (naziv županije)
 naziv osnovne unutarnje ustrojstvene jedinice ureda na čije se poslove odnosi akt,
 riječ: »Ispostava"
 sjedište ispostave
 klasifikacijsku oznaku
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

169. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela općine?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv županije,
 naziv općine,
 naziv tijela općine,
 sjedište.
Naziv tijela općine ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

170. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela grada?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv županije,
 naziv grada,
 naziv tijela grada,
 sjedište.
Naziv tijela grada ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

171. Koji sadržaj mora imati natpisna ploča tijela županije?

 grb Republike Hrvatske,

Page 26 of 29
  naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv županije
 naziv tijela županije,
 sjedište županije.
Naziv tijela županije ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

172. Kako ističe natpisnu ploču upravno tijelo općine, grada i županije koje nije smješteno u zgradi s
tijelom kojem pripada?
Ističe natpisnu ploču istoga sadržaja kao i tijelo općine, grada, odnosno županije kojem pripada, osim što se u
sadržaju natpisne ploče umjesto naziva tijela stavlja naziv upravnog tijela (upravni odjel, služba).
Naziv upravnog tijela ispisuje se većim slovima u odnosu na ostali tekst.

173. Što sadrži zaglavlje akta tijela općine?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv županije,
 naziv općine,
 naziv tijela općine odnosno upravnog tijela,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

174. Što sadrži zaglavlje akta tijela grada?

 grb Republike Hrvatske,
 naziv: »Republika Hrvatska«,
 naziv županije,
 naziv grada,
 naziv tijela grada odnosno upravnog tijela,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta
 175. Što sadrži zaglavlje akta tijela županije?
 grb Republike Hrvatske, naziv; »Republika Hrvatska«, naziv županije,
 naziv tijela županije odnosno upravnog tijela,
 klasifikacijsku oznaku,
 urudžbeni broj,
 mjesto i
 datum izrade akta

176. Što sadrži zaglavlje akta upravnog tijela općine, grada, odnosno županije, koje ima sjedište izvan
mjesta sjedišta općine, grada, odnosno županije?
Zaglavlje akta upravnog tijela općine, grada, odnosno županije, koje ima sjedište izvan mjesta sjedišta općine,
grada, odnosno županije, uz naziv upravnog tijela, sadrži i mjesto sjedišta upravnog tijela.

177. Što mogu, u skladu sa zakonom, koristiti općina, grad i županija u sadržaju natpisne ploče i
zaglavlja akta?
Grb općine, grada, odnosno županije.
Ako općina, grad i županija u sadržaju natpisne ploče i zaglavlja akta koriste grb općine, grada, odnosno županije,
gdje se grb stavlja ispred naziva općine, grada, odnosno županije.

178. Primjenjuju li se odredbe ove uredbe i na pravne osobe s javnim ovlastima?

Da, na odgovarajući način, u pogledu sadržaja natpisne ploče i zaglavlja upravnih i drugih akata koji su izdani na
temelju javnih ovlasti.

Page 27 of 29
179. Na koji način se ispisuju dvojezična ili višejezična natpisna ploča i zaglavlje akta?
U slučaju isticanja dvojezične ili višejezične natpisne ploče, te ispisivanja dvojezičnog ili višejezičnog zaglavlja akta u
skladu sa Zakonom o uporabi jezika i pisma nacionalnih manjina u Republici Hrvatskoj, tijela koja su dužna
primjenjivati odredbe ove Uredbe, odnosno njihove ustrojstvene jedinice, te pravne osobe koje imaju javne ovlasti
ispisuju dvojezičnu ili višejezičnu natpisnu ploču, i zaglavlje akta na način da se tekst na hrvatskom jeziku i
latiničnom pismu ispisuje na prvom mjestu.

180. Kako izgleda natpisna ploča tijela državne uprave i tijela jedinice lokalno samouprave i jedinice
područne (regionalne) samouprave?
Naziv tijela državne uprave, tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice područne (regionalne) samouprave ispisuje
se na:
 natpisnoj staklenoj ploči,
 četverokutnog oblika,
 širine 60 cm,
 visine 40 cm s
 uskim zlatnim rubom udaljenim 1 cm od ruba ploče,
 grb Republike Hrvatske tiska se u prirodnim bojama,
 tekst natpisne ploče mora biti tiskan velikim slovima u zlatnoj boji na crnoj podlozi,
 vrstom slova helvetika, svijetla i polucrna.

181. Koje su dimenzije dvojezične ili višejezične natpisne ploče tijela državne uprave i tijela jedinice
lokalne samouprave i jedinice područne (regionalne) samouprave?
Dvojezična ili višejezična natpisna ploča je 70 cm širine i 50 cm visine, ali ministar nadležan za poslove opće uprave
svojim aktom može odobriti i veće dimenzije višejezične natpisne ploče od ovih dimenzija, kada je to iz tehničkih
razloga opravdano.

182. Može li se posebnim propisom za pojedina tijela državne uprave propisati izgled natpisne
ploče?
Da.

183. Koja se pravila primjenjuju ako je posebnim propisom za pojedina tijela državne uprave
propisan izgled natpisne ploče?
Ako je posebnim propisom za pojedina tijela državne uprave propisan izgled natpisne ploče, odredbe ove Uredbe
primjenjivat će se samo u pitanjima koja nisu uređena tim propisom.

184. Gdje se ističe natpisna ploča tijela državne uprave?

Na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade.
Iznimno: natpisna ploča ističe se na lijevoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade,
 ako ne postoji prostorna mogućnost za njeno isticanje na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u
pročelje zgrade;
 izgled, mjesto isticanja i način postavljanja natpisne ploče tijela državne uprave na zgradi koja je kulturno
dobro određuju se u skladu s propisima o zaštiti kulturnih dobara.
Tijela državne uprave će o izgledu, mjestu isticanja i načinu postavljanja natpisne ploče na zgradi koja je kulturno
dobro pribaviti prethodno mišljenje od tijela državne uprave nadležnog za zaštitu kulturnih dobara prema mjestu
gdje se kulturno dobro nalazi, koje je obvezujuće.

185. Gdje se ističe natpisna ploča tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice područne (regionalne)
samouprave?
Na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade. Iznimno:
natpisna ploča ističe se na lijevoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade,
 ako ne postoji prostorna mogućnost za njeno isticanje na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u
pročelje zgrade.
 natpisna ploča tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice područne (regionalne) samouprave
 ističe se na lijevoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade, ako je smješteno u zgradi s
tijelom državne uprave

Page 28 of 29
  izgled, mjesto isticanja i način postavljanja natpisne ploče tijela jedinice lokalne samouprave i jedinice
područne (regionalne) samouprave na zgradi koja je kulturno dobro određuju se u skladu s propisima o
zaštiti kulturnih dobara.
Tijela državne uprave će o izgledu, mjestu isticanja i načinu postavljanja natpisne ploče na zgradi koja je kulturno
dobro pribaviti prethodno mišljenje od tijela državne uprave nadležnog za zaštitu kulturnih dobara prema mjestu
gdje se kulturno dobro nalazi, koje je obvezujuće.

186. Kako se ispisuje naziv mjesnog odbora, gradskog kotara i gradske četvrti?
Na natpisnoj staklenoj ploči četverokutnog oblika, širine 45 cm i visine 25 cm s uskim zlatnim rubom udaljenim 1 cm
od ruba ploče
Tekst mora biti tiskan velikim slovima u zlatnoj boji na crnoj podlozi, vrstom slova: helvetika, svijetla i polucrna.

187. Gdje se ističe natpisna ploča pravne osobe koja ima javne ovlasti?
Na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u pročelje zgrade.
Iznimno:
 ako ne postoji prostorna mogućnost za njeno isticanje na desnoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u
pročelje zgrade.
 natpisna ploča pravne osobe s javnim ovlastima ističe se na lijevoj strani glavnog ulaza u zgradu, gledano u
pročelje zgrade, ako je smješteno u zgradi s tijelom državne uprave.
 izgled, mjesto isticanja i način postavljanja natpisne ploče pravne osobe s javnim ovlastima na zgradi koja je
kulturno dobro određuju se u skladu s propisima o zaštiti kulturnih dobara.
Tijela državne uprave će o izgledu, mjestu isticanja i načinu postavljanja natpisne ploče na zgradi koja je kulturno
dobro pribaviti prethodno mišljenje od tijela državne uprave nadležnog za zaštitu kulturnih dobara prema mjestu
gdje se kulturno dobro nalazi, koje je obvezujuće.

188. Koja se pravila primjenjuju za isticanje natpisne ploče tijela državne uprave, jedinice lokalne i
područne (regionalne) samouprave, mjesnog odbora, gradskog kotara i gradske četvrti, te pravne
osobe koja ima javne ovlasti na zgradi koja je kulturno dobro?
Izgled, mjesto isticanja i način postavljanja natpisne ploče na zgradi koja je kulturno dobro određuju se u skladu s
propisima o zaštiti kulturnih dobara.
Tijela i pravne osobe će o izgledu, mjestu isticanja i načinu postavljanja natpisne ploče na zgradi koja je kulturno
dobro pribaviti obvezujuće prethodno mišljenje od tijela državne uprave nadležnog za zaštitu kulturnih dobara
prema mjestu gdje se kulturno dobro nalazi.

Page 29 of 29