ПРОЕКТ ТАЕН КЛИЕНТ NOTINO

СЦЕНАРИЙ ПОКУПКА ОТ МАГАЗИНА

/IN-STORE PURCHASE/

ВАШИЯТ ПРОФИЛ
Вашата задача е да покажете, че се интересувате от ПАРФЮМ ЗА ВАС (не за някой
друг). Не знаете кой точно парфюм искате да купите, имате само груба идея за него –
напр. парфюм за зимен сезон: нещо топло (ванилия)/по-тежък (пикантен/дървесен)
аромат. Изберете според Вашите предпочитания.

Важно е да останете пасивни по време на посещението си в магазина, оставете

активност на продавача!

Посетете магазина най-късно 30 мин. преди затваряне. Влезте в магазина. Обърнете

внимание колко служители са вътре и с какво се занимават по време на пристигането
Влизане Ви. Не поздравявайте никого първи и обърнете внимание дали някой от персонала
ще Ви поздрави и колко време ще отнеме да го направят.
Първо се огледайте наоколо и намерете секцията с парфюми. Приближете се и се
преструвайте, че проявявате интерес към показаните парфюми.

Очакваме някой от персонала да се обърне към Вас и да Ви попита какво обичате –

опитайте се да запомните името му от табелката и неговото описание, обърнете
внимание на външния му вид. Кажете му/й Вашият претекст: ИСКАТЕ ДА КУПИТЕ
ПАРФЮМ ЗА СЕБЕ СИ (КАЖЕТЕ ГРУБАТА СИ ИДЕЯ ЗА ПАРФЮМ, КОЙТО ТЪРСИТЕ). Не
Претекст назовавайте конкретен парфюм, оставете консултантът да Ви предложи. В случай че
никой не се приближи до Вас в рамките на 2 мин., направете го сами. Обърнете
внимание дали консултантът ще Ви зададе въпроси, за да определи нуждите Ви,
колко парфюма ще Ви предложи и дали е в състояние да Ви препоръча най-добрия
парфюм. Изберете един от предложените парфюми и го купете.

Запомнете дали консултантът се опитва да Ви предложи и допълнителни продукти (за

грижа за косата, за кожата, грим). Ако да, покажете интерес и позволете на
консултанта да Ви представи тези продукти. Запомнете дали консултантът ще Ви
Кръстосани зададе въпроси относно Вашите нужди във връзка с продуктите и дали е в състояние
продажби да Ви препоръча някакъв конкретен продукт. Накрая, кажете на консултанта, че
предложенията Ви харесват, но искате да си помислите (не купувайте продукта/ите).

Завършете посещението със закупуване на парфюм по Ваш избор (направете

снимка на закупения продукт и я приложете във въпросника). Може да платите с
На касата карта и в брой. Запазете касовата бележка (направете снимка и я приложете към
въпросника). След като се приближите до касата, обърнете внимание дали касиерът
ще Ви поздрави, ще попита ли дали имате клиентски профил, любезно ли Ви кани да
продължите плащането, благодари ли Ви за плащането и за покупката на парфюма и
как Ви изпрати. Опитайте се да запомните името на касиера от табелката му/й и
нейното/неговото описание.
При проблеми и запитвания:
+359 889 09 85 60
+359 894 70 04 29
email: office@shoppixbg.com
 ПРОЕКТ ТАЕН КЛИЕНТ NOTINO
СЦЕНАРИЙ ПОКУПКА ОТ МАГАЗИНА
/IN-STORE PURCHASE/

В случай че Вашата проверка не изисква да върнете продукта(нямате

Проверка допълнителен втори въпросник) и Вие искате да го задържите (напомняме, че
без не възстановяваме разходи за покупки) можете да го направите. В противен
връщане случай, върнете продукта до 10 дни след покупката (без да се разкривате).
на продукт Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и да не е отварян. Ще Ви е
нужна и оригиналната касова бележка. Ако Ви попитат, може да кажете, напр.
че сте получили същия парфюм като подарък.

Ако проверката Ви изисква да върнете продукта, ще имате възложен втори

Проверка въпросник, касаещ връщането. Към резюмето на този въпросник са
с връщане приложени и инструкциите, които се отнасят до извършване на проверката за
на продукт връщане на продукта. В края на резюмето е посочен и претекста, под който
следва да върнете закупения парфюм.

ЗАДЪЛЖИТЕЛЕН СНИМКОВ МАТЕРИАЛ

• Снимка на продукта – правите снимка на закупения

продукт, НЕ скрийншот от сайта
• Снимка на касов бон – в цял размер, ясна и четима

НОМЕР НА КАСОВАТА БЕЛЕЖКА –

ДА БЪДЕ ПОПЪЛНЕН ВЪВ ВЪПРОСНИКА

При проблеми и запитвания:

+359 889 09 85 60
+359 894 70 04 29
email: office@shoppixbg.com