Las buenas relaciones son indispensables para desarrollar nuestras tareas diarias en el

trabajo. La colaboración de nuestros compañeros es necesaria para llegar a nuestras

metas. Es importante mostrarse disponible para ayudar a los compañeros y dejarse ayudar
cuando sea necesario.
Si deseas construir una exitosa carrera profesional y crear un entorno positivo en tu oficina,
debes entablar buenas relaciones con tus compañeros. Para ello, es necesario tener una
buena capacidad de escucha, comunicarse con sinceridad y, sobre todo, respetarse a uno
mismo y a los demás. Incluso, debes estar dispuesto a comprometerte y tratar de conocer
mejor a tus colegas, también a nivel personal.
El estudio “Relaciones en el trabajo” también determinó que entablar buenas
relaciones tanto con colegas como con superiores es la clave para tener una
jornada de trabajo donde reine la motivación y la productividad. Además, estas
condiciones positivas hacen que los empleados se sientan mucho más confiados al
momento de compartir sus ideas o solicitar una opinión.
Esto no quiere decir que debas llevarte de forma excelente con todos tus
compañeros. Los roces, en definitiva, son normales cuando se comparte demasiado
tiempo.
Lo importante es que sepas reconocer cuándo el vínculo con tus colegas afecta tu
trabajo y tomar cartas en el asunto para resolverlo, pues a fin de cuentas, si esta
situación se extiende puede terminar con tu propio empleo.

Wolpe (1977) define la conducta asertiva como la expresión adecuada dirigida a otras
personas, de cualquier emoción que no sea la respuesta de ansiedad.

Lazarus (1966), define la conducta asertiva como el aspecto de la libertad emocional que
se relaciona con la capacidad de luchar por los propios derechos.
Lange y Jakubowaki (1976), plantean que la aserción implica defender los derechos y
expresar pensamientos y creencias en forma honesta, directa y apropiada, sin violentar los
derechos de los demás. La base de la aserción es la comunicación mutua, dar y recibir
respeto". Al respecto la persona no asertiva muestra una falla de respeto por sus propias
necesidades, y su meta es aplacar, pacificar y evadir conflictos.
Según Carrobles (1979), la asertividad es la habilidad de exponer en un momento
determinado (personal o social), de manera apropiada y directa,creencias y sensaciones tanto
positivas como negativas.
Alberti y cols. (1977) definen la asertividad como el conjunto de conductas emitidas por
una persona en un contexto interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones y derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al
mismo tiempo los sentimientos y actitudes, deseos, opiniones y derechos de otras personas.
Walter Riso (1988) define la asertividad como aquella conducta que permite a la persona
expresar adecuadamente, sin distorsiones cognitivas ni ansiedad y combinando los
componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible, los dos siguientes
aspectos:
 •Oposición: decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y
expresar en general sentimientos negativos.
•Afecto: dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general, de acuerdo a sus
intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta
propuesta.
Tierno (1998) considera la asertividad como la capacidad que tiene un individuo para
transmitir a los demás lo que opina, desea o siente de manera que pueda conseguir los
objetivos que se ha propuesto sin sentirse incómodo por ello. En la asertividad se trabaja en
dos campos:
•La oposición asertiva: que se utiliza cuando existen diferencias(saber decir NO o no
aceptar cosas que nos perjudiquen).
•La aceptación asertiva: que se utiliza para expresar al otro comprensión y calidez en la
relación (empatía, escucha activa).