Proyecto EFFIE

BRIEF
1. Información General
Entorno Easy, una marca comprometida con el hogar como su razón de ser, entiende que la
diferencia entre una casa y un hogar radica en las emociones y las historias que se
construyen día a día con quienes lo habitan. Por eso, invita a todos a renovar el amor por
sus hogares, entendiendo que cuando se renueva un hogar, se renuevan también las
personas que viven en él. Nuestro compromiso, por lo tanto, es “ayudar a las personas a
construir el hogar de sus sueños”, a dar vida a un hogar tan único y personal como ellos. Un
espacio que refleje quiénes son, sus gustos, su historia y sus sueños para el futuro. Un
compromiso que expresa en nuestra propuesta valor construido en torno a la
personalización del hogar y reforzada por una visión de servicio orientada a dar una
experiencia única y diferenciada a cada uno de nuestros clientes. Ahora hablemos un poco
de la construcción de marca. Nuestra comunicación respira nuestro propósito y compromiso
con los hogares en Chile, somos una marca con un enfoque comunicacional emotivo y
sensible, que busca conectar con nuestros clientes a través de diferentes historias de
familia. Y este año no será la excepción, ya que, buscaremos dar un giro con un tono más
uplifting que nos permita conectar con los diferentes significados e identidades de hogar.
Conscientes de nuestro perfil de marca joven, femenina y alegre, hemos desarrollado una
estrategia de negocio que busca integrar de mejor manera nuestros productos y servicios en
la vida de los clientes, ofreciendo “espacios para crear”, “espacios para compartir” y
“espacios adicionales o complementarios: pequeños y pet friendly”. Sin embargo, el trabajo
de Easy no sólo se limita a potenciar una variada oferta comercial y complementando a esta
visión de negocio se incorporan en años recientes campañas de sostenibilidad que nos
aportan en la reputación de marca y que tienen un lugar propio como: “Terapia de Hogar” y
“Ropa x Hogar”. En Easy nos enfocamos en construir una relación emocional y significativa
con nuestros clientes, entendiendo que un hogar es mucho más que cuatro paredes y un
techo. Una creencia que nace desde nuestra propuesta de valor en la personalización del
hogar, y que impulsa a ser una marca comprometida con la felicidad y el bienestar de
nuestros clientes, además de una compañía que ofrece soluciones integrales para la
construcción y renovación de hogares únicos y especiales. ¿Qué pasa en redes sociales?
Realizamos un estudio y descubrimos que los usuarios buscaban más información detallada
sobre nuestra oferta de productos y promociones en lugar de la emocionalidad de nuestra
comunicación masiva, un hallazgo que potenciado gracias a un consumidor digital con un
mayor poder decisión e influencia en sus pares nos presenta nuevos desafíos de marca en
materia de comunicación digital y generación de lazos significativos con nuestras
audiencias.
2. Desafío
La evolución de nuestras redes sociales ha tenido diferentes momentos, hasta antes del
2019 nuestra redes se regían por un tono comunicacional muy publicitario y sin un tono ni
línea editorial definida. Luego entramos a una segunda etapa comunicacional centrada en la
exploración de los diferentes insights que dan vida al hogar y sus espacios. Este segundo
momento estuvo marcado por un tono y estilo emocional muy apegado al desarrollo de
percepciones cualitativas y la cotidianidad de los espacios. ¿Qué buscamos ahora?
Entendiendo que el corazón de nuestra propuesta de valor es la personalización nos
encontramos en la búsqueda de otros puntos de contactos significativos para la marca. Más
allá de las redes sociales y plataformas clásicas, y ampliamente utilizadas por las marcas,
donde nuestro foco migró hacia un equilibrio entre la inspiración y la asesoría. Sin embargo,
queremos seguir evolucionando nuestra comunicación de marca y por lo tanto, queremos
avanzar a un tercer momento comunicacional, orientando a ingresar a dos de las redes con
mayor crecimiento del último tiempo: TikTok y Twitch. ¿Por qué estas redes? Con casi 1000
millones de usuarios en todo el mundo al mes y una fuerte presencia en nuestro país,
ambas redes se conectan con un valor que para nosotros es esencial: la personalización de
los contenidos.

3. Encargo
sacamos una propuesta estratégica que nos permita crear contenido atractivo, en tendencia
y funcional para nuestros usuarios pensando principalmente en nuestros troncales:
Instagram, Facebook, Youtube. De estos canales la idea es ir bajando a otras plataformas
que aporten a conseguir los KPI esperados (atractivo, dinámico, útil, en tendencia), pueden
ser: Pinterest Tik Tok Twitch Snapchat Etc. Lo importante, es entender que debemos llegar a
diferentes nichos de audiencias y ustedes deben decirnos el porqué y el cómo bajaremos la
información a ellos a través de estos nuevos canales digitales. Se debe considerar tener
contenido Hogareño (tips, funcionalidades, decoración) y contenido comercial (productos y
sus atributos, recomendaciones desde el expertis hacia el usuario) *Pie forzado: propuesta
debe ir bajo el marco del concepto actual “renueva el amor por tu hogar”. La estrategia debe
considerar que: • Nuestros productos CORE (pintura, pisos, grifería e iluminación) aportan
valor y son relevantes. • Ofrecemos una oferta muy variada y surtida. • Somos expertos en
el hogar en su diversidad y emotividad. • El diseño y el deco son parte de nuestra expertise.
• Comprendemos la relevancia y significado de los espacios (lo social de la cocina, la
intimidad del baño, lo familiar del living, la calidad de vida del patio, etc) • Somos una marca
que transmite confianza y empatía a través de su comunicación. • Easy es una marca fresca
y conectada, que puede llegar a ser amigable con el público juvenil a través de su lenguaje,
nivel de digitalización y canales utilizados, para conseguir la personalización de tu hogar. •
Los jóvenes pueden confiar en los atributos de la marca.

4. Grupo objetivo
Nativos digitales, principalmente a la generación Z y en menor medida Millennials. Entre los
18 y los 35 años, pertenecientes a los GSE C1, C2 y C3. Ampliable a la generación Alpha.
5. Reason to Believe
Easy tiene como propósito acompañarte a construir el hogar de tus sueños, por eso desde
sus hogares (tienda física, online y puntos de contacto) y mediante sus anfitriones
(colaboradores), busca transmitir una sensación acogedora para sus invitados (clientes).
6. Personalidad de Marca
• Cercana: Easy es una marca que comprende el valor del hogar para las personas, le da
valor a lo cotidiano y a las cosas simples e importantes de la vida.
• Consciente: Easy es una marca conectada con su entorno de forma inclusiva y solidaria
• Innovadora: Easy es una marca que se atreve a hacer las cosas diferentes y a ser
disruptiva cuando es atingente. Le gusta potenciar su personalidad a través de la
creatividad.
• Con opinión: Easy es una marca que no tiene miedo a decir lo que piensa y lo que
defiende.
• Con actitud: Easy es una marca joven, más femenina que masculina entendiendo que la
juventud es una actitud no una edad. Atenta a las tendencias, estilos e inspiraciones de
diseño y decoración.
• Sostenible: Easy es una marca comprometida con la sostenibilidad a través de sus 4 ejes
estratégicos: sueño metría, colaboración, personalización y cuidado.
• Alegre: Easy es una marca liviana, positiva, alegre y uplifting.

7. Consideraciones Ejecucionales
Estrategia de contenidos con foco en la interacción y diferenciación respecto de la
propuesta de su mix de medios digitales (máximo 4 plataformas). Se espera una propuesta
de contenidos originales que logre conjugar los códigos propios de las plataformas con la
propuesta de valor de la marca y sus diferentes focos de expertise. El presupuesto asignado
debe considerar contenido para producción y difusión en las plataformas escogidas.
Presupuesto: $25.000.000 mensuales (referencial) para producción y difusión por el período
de un año.
Quienes Somos
Somos Cencosud Easy es una de las empresas del grupo Cencosud, un holding internacional
con más de 50 años de historia y con presencia en América Latina que opera una estrategia
multi formato, a través de supermercados, tiendas de mejoramiento para el hogar, centros
comerciales, tiendas por departamento y retail financiero. Estas operaciones las complementa
con actividades de corretaje de seguros y centros de entretención familiar.
Actualmente, el holding cuenta con una presencia significativa en Argentina, Brasil, Chile, Perú y
Colombia, operaciones coordinadas desde su casa matriz en Chile, y posee una dotación
cercana a los 120.000 colaboradores.
Cencosud es una Sociedad Anónima abierta y, como tal, se encuentra sujeta a las disposiciones
de la Ley Nº 18.046 sobre Sociedades Anónimas, de la Ley Nº 18.045 sobre Mercado de Valores
y la normativa de la Superintendencia de Valores y Seguros, entre otras. Además, como entidad
que transa valores en los Estados Unidos de Norteamérica, Cencosud S.A. Está inscrita en la
SEC (Securities and Exchange Commission) y cumple con las disposiciones de la Ley Sarbanes
Oxley de 2002, entre otras.
Easy comenzó su historia en Argentina en 1993 y al año siguiente abrió sus puertas en Chile.
Somos especialistas en la comercialización de productos y servicios orientados a la
construcción, remodelación y equipamiento del hogar, y entregamos soluciones integrales para
que cada persona pueda llevar a cabo sus propios proyectos. Nos dedicamos a la venta al
detalle y mayorista de productos para el mejoramiento del hogar tanto de casa y jardín, como de
construcción. Nuestras tiendas atraen a más de 20 millones de visitas al año, generando una
importante actividad económica. Nuestros productos, nacionales e importados, se distinguen por
su gran calidad, variedad y excelentes precios.
La casa matriz se encuentra ubicada en el Mall Alto Las Condes (Avenida Kennedy 9001, piso 5,
Las Condes, Santiago) y contamos con locales distribuidos desde Calama hasta Puerto Montt. A
junio de 2015, operamos en tres países de América Latina: Argentina, donde contamos con 42
tiendas; Colombia, con 10 y Chile, con 35, lo que suma 87 locales en total.
Nuestros servicios y líneas de productos se configuran para 3 grupos de destinatarios objetivos:
Mundohogar, Mundo Profesional y Mundo Empresas. Además, en Easy las personas hacen la
diferencia, por eso le damos mucha importancia a los procesos de selección y capacitación de
nuestros colaboradores. Aspectos como la cordialidad y la capacidad de ponerse en el lugar del
cliente son fundamentales en nuestro trabajo. Casi 5.000 personas trabajan con nosotros, entre
colaboradores de tiendas, de la administración central y del centro de distribución.
Nuestro Equipo
Está conformado por expertos en construcción y mantenimiento. Asesoran con surtido y precios
especiales para obras a empresas, profesionales y gremios de la construcción.

Venta Mayorista
Es el equipo de Ejecutivos de Cuentas responsables de asistir a los clientes estratégicos desde
nuestra oficina central, brindándoles asesoramiento, soporte y seguimiento.

Venta Sucursal
Es nuestro equipo de venta profesional sito en los Locales Easy, encargado de atender y visitar
clientes y potenciales clientes en la zona de influencia geográfica, asistiendole en el avance de
sus obras.

Empresa

Líneas de crédito

Cuentas corrientes

Visita y entrega en obras

Planificación de entregas

Acopio de mercadería

Atención personalizada

Profesionales

Acopio de mercadería y planificación de entregas

Visita y Entrega en Obras

Cotización de Proyectos con precios diferenciados

Acceso al programa Mundo Experto

Asesoramiento técnico sobre productos

Gremios de la Construcción

Descuentos específicos por categoría

Alternativas de acuerdo a tu presupuesto

Amplios beneficios a través del programa Mundo Experto

Capacitaciones para que brinde un servicio profesional a sus clientes

Participación en Eventos Mundo Experto

Códigos Visuales de la categoría

¿Qué es el RETAIL?

El retail es un tipo de comercio que se caracteriza por vender al por menor.Lo llevan
a cabo aquellas empresas cuyo objetivo es vender a múltiples clientes finales un
stock masivo.

¿A que se dedica EASY?

venta al detalle y mayorista de productos para el mejoramiento del hogar tanto de
casa y jardín, como de construcción.

¿Cómo se distribuye?
A través de puntos de venta: Un punto de venta, por tanto, es el lugar físico (tienda),
o virtual (ecommerce), en el que una empresa tiene un contacto con un posible
consumidor.
Comunicación
Forma en que la empresa se relaciona con sus públicos, tanto internos como
externos.

● Emotiva.
● Acogedora.
● Cercana.
● Innovadora.
● Consciente.

Comunicación de la competencia
Prisma de la marca

● Físico: Logo grande - llamativo - Familiar

● Relación: Emocional - Sensible
● Reflejo: De confianza
● Personalidad: Joven - Femenina - Alegre.
● Cultura: Hogareño
● Autoimagen:
Brandkey

● Competencias: Sodimac Homecenter - IKEA - Casa Idea

● Target: Entre los 18 a los 65 años.
● Insight: Amor por tú Hogar.
● Beneficios: Decoración - Comodidad -
● Valores y Personalidad:
Cercana: Easy es una marca que comprende el valor del hogar para las
personas, le da valor a lo cotidiano y a las cosas simples e importantes de la
vida.
Consciente: Easy es una marca conectada con su entorno de forma inclusiva y
solidaria.
Innovadora: Easy es una marca que se atreve a hacer las cosas diferentes y a
ser disruptiva cuando es atingente. Le gusta potenciar su personalidad a través
de la creatividad.
Con opinión: Easy es una marca que no tiene miedo a decir lo que piensa y lo
que defiende.
Con actitud: Easy es una marca joven, más femenina que masculina
entendiendo que la juventud es una actitud no una edad. Atenta a las
tendencias, estilos e inspiraciones de diseño y decoración.
Sostenible: Easy es una marca comprometida con la sostenibilidad a través de
sus 4 ejes estratégicos: sueño metría, colaboración, personalización y cuidado
Alegre: Easy es una marca liviana, positiva, alegre y uplifting.

● Razón para Creer: Buen servicio - Honestidad - Recomendados por

diseñadores.
● Discriminador: Easy, jamás dejará que el amor por mi hogar muera.
● Esencia: Renueva el amor por tu hogar
Puntos de Venta
Fisico:

Virtual:
Código Visual de Easy
● Icono por el que es reconocido

● Paleta de Colores

● Rubro
Información Corporativa
Está conformado por expertos en construcción y mantenimiento. Asesoran con
surtido y precios especiales para obras a empresas, profesionales y gremios de la
construcción.

Corporación:

● Misión:orientada a dar una experiencia única y diferenciada a cada uno de

nuestros clientes.
● Visión: experiencia única y diferenciada a cada uno de nuestros clientes.
● Nuestro Compromiso: Con los hogares en Chile - enfoque comunicacional
emotivo y sensible, que busca conectar con nuestros clientes.
● Propuesta de Valor: Construir un entorno para la personalización del hogar y
reforzar.

Insight de la Categoría
Descubrimiento no obvio, que nos permite entender mejor el comportamiento de las
personas ante ciertas circunstancias específicas.

● Espacios adicionales.
● Cosas simples e importantes de la vida.
● Espacios para crear.
● Espacios para compartir.
Prisma de marca

Brandkey
Arquetipo
Cuidador: se centra en el bienestar de los demás, su prioridad no es perfilar su
marca, si no sembrar en los otros sentimientos y acciones por una vida mejor.
Promueven básicamente un ideal. Se siente más fuerte que los demás y por eso
prodiga una protección casi maternal sobre quienes lo rodean.

Estrategia de MKT
Nos introduciremos en las principales en RR.SS. para generar mayor impacto en
nuestro target y crear un recordatorio.

Tácticas
● Podcast 6/meses (1°Cap por mes)
Grabamos un podcast que será transmitido en twitch, éste será realizado en
diferentes tiendas de santiago con entretenidos y diferentes invitados, se estará
comunicando por instagram sobre este evento.

Posteriormente se subirá contenido "los mejores momentos" en TW - TKTK - IG -

FB.

Twitch: transmisión una vez mes con el gamer.

Plazas: durante 6 meses/una vez por mes, estaremos en diferentes tiendas y con
diferentes invitados, entrevistandolos y acercandolos a la gente regalando
momentos de alegría

Influencers: Ellos deben mencionar en sus RRSS. el día, la hora y el lugar donde
estarán, para atraer más público.

Stakeholders: Audio música-Monster-coca cola

Renovarte es un regalo, por eso queremos estar contigo, juntos le daremos una
nueva imagen a tu dormitorio.

concurso válido para personas de 18 a 45 años.

 ● Primeros 6/meses
instagram: Concurso durante 6 meses, se estará comunicando por este mismo
periodo mediante post e historia/las bases del concurso y cómo participar.

Tiktok: realidad aumentada/filtro gracias a la inteligencia artificial, podrás colocar

objetos/productos en tus espacios.

Pinterest: queremos que nuestros clientes alimenten esta plataforma con sus propias
ideas.

Twitch: en esta oportunidad esta plataforma sólo será para transmitir el anuncio del
ganador y dentro de los que están viendo el stream sortearemos un juego de
lampara de pie.

1° Cap: transmitiremos esta renovación por el canal chv, los cuales se realizarán 12
capítulos, donde mostraremos en los primeros 6 el antes de la renovación y en los
otros 6 el después de esta.

Se compartirá el contenido vía ig-tiktok-fb-post-videos.

● Influencers: grisanti y cense, emilia (chv) agregar más.

● Stakeholders: coca cola, audio música y monster.

Gamers: Primer y segundo semestre ( 3 y 3 meses)

Instagram: historias y post para estar informando que se está realizando este evento
en twitch, tendremos 3 invitados por temporada

Twitch: tendremos a gamers realizando stream mientras juegan en línea. Todo esto
en un espacio decorado por nosotros. Entremedio de la transmisión la cual durará
alrededor de 1:30 hrs. Nos iremos a comerciales para mostrar nuestras ofertas para
los jóvenes.

Tiktok: parte 1-2 etc. Sobre el stream en twitch.

Insight de la audiencia
¿Qué es un regalo para ti?
● Un detalle
● Muestra de amor
● Amor por otra persona
● Buenos momentos
● Entrega de cariño
● Un regalo de mi para mi

Entrevista
Información Base: Nombre – Edad – Comuna.

1. ¿Cómo conociste el mundo de los videojuegos?

2. ¿Qué significa para ti tu pieza?

3. ¿Qué te hace sentir el estar en tu pieza?

4. ¿Consideras tu pieza como tu hogar?

5. ¿Para ti es importante la estética de tu pieza? ¿Cómo?

6. ¿Sientes que la estética de tu pieza refleja tu identidad o personalidad? ¿Por

qué?

7. ¿Tu círculo de amigos comparte tus mismos gustos en cuanto al mundo digital?

8. ¿Consideras que es importante renovar las cosas de la casa cada cierto

tiempo? ¿Por qué?

9. ¿Has vivido momentos importantes o memorables en tu hogar? ¿Cuáles?

10. ¿Piensas que las cosas materiales influyen en cómo se conforma un hogar?
¿Por qué?
Obj. Específicos
● Desarrollar una propuesta estratégica y creativa que permita a Easy conectar
con nuevas audiencias desde el amor que sentimos por nuestro
hogar.Buscando una propuesta que nos permita crear contenido a nuestro
target de 18 a 35 años.
● Dar dirección a la creación de contenido en el que se pongan en uso los
productos para las distintas RRSS, utilizando lo emotivo de este.

La gran Idea
Renovarte es un regalo, por eso queremos estar contigo.

Mix de medios
KPI de cada acción
Twitch: transmisión una vez al mes / un invitado al mes - Medible con visitas a la
transmisión.

Instagram: contenido referente al podcast / comunicación del evento - reels -

historias - post / Medible con like - compartir - etiquetas - visualizaciones -
comentarios.

Tiktok: transmisión pre-podcast, compartir capitulos 1,2,3 / Medible en like -

comentarios - compartir.

Piezas de Instagram
Piezas de Facebook

Gastos de medio y producción

Contaremos con 3 millones al año para cada influencer, guiándonos con los rangos
estudiados.
Influencers

@ignaciaa_antonia @pollosus
@germangarmendia
Video/producto