ĐỀ 1:

Câu 1 (2 điểm):

Thúy Hằng gần đây đã được Jackson Pharmaceuticals thuê làm phó chủ tịch nhân sự cấp cao.
Jackson Pharmaceuticals có lịch sử các vấn đề trong bộ phận nhân sự của mình bao gồm khó
khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên giỏi, vi phạm cơ hội bình đẳng trong lao
động, chương trình đào tạo nhân viên không đầy đủ và nhầm lẫn liên quan đến việc đăng ký
và bảo hiểm y tế. Với nhiều năm kinh nghiệm tái cơ cấu bộ phận nhân sự ở các công ty khác,
Thúy Hằng tin rằng cô có thể khắc phục các vấn đề tại Jackson Pharmaceuticals.

Thúy Hằng đã đề xuất: Đào tạo chuyên sâu cho các nhân sự quản lý cấp cơ sở về các
chính sách bảo hiểm khác nhau dành cho nhân viên.

Câu hỏi:

a. Bạn hãy cho biết quan điểm của mình (đồng ý hay không đồng ý) với các chính sách
khắc phục vấn đề đảm bảo phúc lợi của người lao động mà Thúy Hằng đưa ra. Giải
thích tại sao?
b. b. Bạn có đề xuất chính sách nào khác giúp giải quyết vấn đề trên của công ty không?

Câu 2 (2 điểm):

Dung là một quản lý của một công ty kỹ thuật, đã được giao nhiệm vụ thực hiện một phân
tích công việc. Dung đã thực hiện quá trình phân tích công việc như sau:

1. Xem xét thông tin cơ bản có liên quan

2. Lựa chọn các vị trí công việc đại diện để đánh giá

3. Thu thập dữ liệu về các hoạt động công việc và điều kiện làm việc

4. Quyết định phương pháp thu thập thông tin nào được sẽ được sử dụng

5. Viết bản mô tả công việc

Theo bạn quy trình tiến hành phân tích của Dung đã phù hợp chưa? Tại sao? Nếu cần
điều chỉnh thì bạn sẽ làm như thế nào?

Câu 3 (2 điểm):

Tuấn vừa được giao phụ trách công việc tuyển dụng tại công ty X. Sau quá trình rà soát các
quy trình tuyển dụng, Tuấn được yêu cầu điều chỉnh lại quy trình tuyển dụng trong công ty
sao cho đạt tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong tuyển dụng. Nếu bạn là Tuấn, bạn sẽ xắp
xếp quy trình tuyển dụng như thế nào cho hợp lý với các bước được đề cập dưới đây.

1. Đề nghị được chấp nhận

2. Nhận hồ sơ liên quan

3 Lên lịch ngày phỏng vấn

4. Gửi thư mời

5. Người phỏng vấn hoàn thành biểu mẫu đánh giá và được chia sẻ với bộ phận Nhân sự

6. Tìm nguồn, xác định và thu thập hồ sơ của các ứng viên

7. Gọi xác nhận ứng viên tham gia phỏng vấn

8. Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển

9. Gửi các hồ sơ ứng tuyển đã sàng lọc cho người quản lý bộ phận

10. Đội ngũ nhân sự thương lượng về chính sách đãi ngộ của công ty với ứng viên.

11. Quá trình này lặp lại đối với nhiều ứng viên cho đến khi những ứng viên phù hợp nhất
được lựa chọn.

12. Xác nhận cuối cùng và các thỏa thuận

Câu 4 (4 điểm):

Sau quá trình sàng lọc, Công ty Hoàng Minh đang phân vân chọn lựa ứng viên cho vị trí thư
ký kiêm nhân viên bán hàng tại văn phòng cho bộ phận kinh doanh, cuối cùng còn 5 nữ ứng
viên đều tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD và có sự khác biệt nổi bật sau:

- Ứng Viên 1: là con nhà nòi về kinh doanh (mọi người trong gia đình đều tự doanh, hai bên
nội – ngoại cũng chỉ kinh doanh). Cô khá liến thoắng, nhanh nhảu, nhiệt tình, đã có bốn năm
làm tiếp thị, giao nhận, bán hàng đa cấp, đại lý bảo hiểm nhân thọ,… trong suốt thời sinh
viên.

- Ứng viên 2: trầm tính và cẩn thận, gia đình khó khăn, hiểu biết về bán hàng chưa nhiều do
trước đây cô làm công tác hành chính, biết khiêm nhường học hỏi, trân trọng công việc và
sẵn lòng giúp đỡ mọi người.

- Ứng viên 3: là con gái duy nhất của một đại gia, tính vui vẻ và hòa đồng, luôn nhiệt tình với
tất cả hoạt động dù trong hay ngoài công việc của tập thể, chưa đi làm và đang hồ hởi mong
được đi làm với tinh thần “vui là chính”.
- Ứng viên 4: là con một gia đình trung lưu, linh hoạt, đủ kiến thức và chút ít kinh nghiệm
bán hàng, luôn cố gắng vượt trội bằng mọi giá nhưng thiếu khiêm tốn và kém hợp tác.

- Ứng viên 5: từng là thư ký kiêm nhân viên kinh doanh của một doanh nghiệp cùng ngành,
hai năm nay cô nghỉ việc do thai sản và chăm con mọn, nay bé mới đi nhà trẻ, cô bắt đầu tìm
việc lại. Cô rất thiết tha được làm việc để hỗ trợ trang trải kinh tế gia đình.

Câu hỏi: Nếu bạn là Trưởng phòng Kinh doanh bạn sẽ chọn ai trong số 5 ứng viên trên?
Giải thích vì sao?

ĐỀ 2:

Câu 1 (2 điểm):
Thúy Hằng gần đây đã được Jackson Pharmaceuticals thuê làm phó chủ tịch nhân sự cấp cao.
Jackson Pharmaceuticals có lịch sử các vấn đề trong bộ phận nhân sự của mình bao gồm khó
khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên giỏi, vi phạm cơ hội bình đẳng trong lao
động, chương trình đào tạo nhân viên không đầy đủ và nhầm lẫn liên quan đến việc đăng ký và
bảo hiểm phúc lợi sức khỏe. Với nhiều năm kinh nghiệm tái cơ cấu bộ phận nhân sự ở các công
ty khác, Thúy Hằng tin rằng cô có thể khắc phục các vấn đề tại Jackson Pharmaceuticals.
Thúy Hằng đã đề xuất: thuê một đối tác bên ngoài chuyên hỗ trợ quản lý các chính sách
phúc lợi của công ty (trong đó có chính sách bảo hiểm y tế)
Câu hỏi:
a. Bạn hãy cho biết quan điểm của mình (đồng ý hay không đồng ý) với các chính sách
khắc phục vấn đề đảm bảo phúc lợi của người lao động mà Thúy Hằng đưa ra. Giải
thích tại sao?
b. Bạn có đề xuất chính sách nào khác giúp giải quyết vấn đề trên của công ty không?

Câu 2 (2 điểm):
Purrfect Pets là một cửa hàng cung cấp vật nuôi tại địa phương với lượng khách hàng trung
thành cao và khách hàng đánh giá dịch vụ của nhân viên tại cửa hàng là khá tốt. Sau một năm
rất có lãi, Purrfect Pets đang mở rộng bằng cách mở thêm hai cửa hàng. Trước khi thuê nhân
viên cho các cửa hàng mới. Người quản lý quan sát và nhận thấy hầu hết nhân viên của Purrfect
Pets còn trẻ, họ làm việc rất ít xảy ra xung đột và họ thường thực hiện các nhiệm vụ tương tự
trong các ngày làm việc. Người quản lý đang cân nhắc ý tưởng tiến hành phân tích công việc
cho từng vị trí.
Theo bạn phương pháp phân tích công việc nào sẽ phù hợp cho công ty trong trường hợp
này? Vì sao?
Câu 3 (2 điểm):
Tuấn vừa được giao phụ trách công việc tuyển dụng tại công ty X. Sau quá trình rà soát các
quy trình tuyển dụng, Tuấn được yêu cầu điều chỉnh lại quy trình tuyển dụng trong công ty sao
cho đạt tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong tuyển dụng. Nếu bạn là Tuấn, bạn sẽ sắp xếp quy
trình tuyển dụng như thế nào cho hợp lý với các bước được đề cập dưới đây.
1. Nhận hồ sơ liên quan
2. Lên lịch ngày phỏng vấn
3. Gọi xác nhận ứng viên tham gia phỏng vấn
4. Đội ngũ nhân sự thương lượng về chính sách đãi ngộ của công ty với ứng viên.
5. Đề nghị được chấp nhận
6. Tìm nguồn, xác định và thu thập hồ sơ của các ứng viên
7. Người phỏng vấn hoàn thành biểu mẫu phản hồi và phản hồi được chia sẻ với bộ phận Nhân
sự
8. Gửi các hồ sơ ứng tuyển đã sàng lọc cho người quản lý bộ phận
9. Xác nhận cuối cùng và các thỏa thuận
10. Gửi thư mời
11. Quá trình này lặp lại đối với nhiều ứng viên cho đến khi những ứng viên phù hợp nhất được
lựa chọn.
12. Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển

Câu 4 (4 điểm):
Sau quá trình sàng lọc, Công ty Hoàng Minh đang phân vân chọn lựa ứng viên cho vị trí nhân
viên bán hàng kiêm thư ký tại văn phòng cho bộ phận kinh doanh, cuối cùng còn 5 nữ ứng viên
đều tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD và có sự khác biệt nổi bật sau:
- Ứng viên 1: trầm tính và cẩn thận, gia đình khó khăn, hiểu biết về bán hàng chưa nhiều do
trước đây cô làm công tác hành chính, biết khiêm nhường học hỏi, trân trọng công việc và sẵn
lòng giúp đỡ mọi người.
- Ứng Viên 2: là con nhà nòi về kinh doanh (mọi người trong gia đình đều tự doanh, hai bên
nội – ngoại cũng chỉ kinh doanh). Cô khá liến thoắng, nhanh nhảu, nhiệt tình, đã có bốn năm
làm tiếp thị, giao nhận, bán hàng đa cấp, đại lý bảo hiểm nhân thọ,… trong suốt thời sinh viên.
- Ứng viên 3: là con gái duy nhất của một đại gia, tính vui vẻ và hòa đồng, luôn nhiệt tình với
tất cả hoạt động dù trong hay ngoài công việc của tập thể, chưa đi làm và đang hồ hởi mong
được đi làm với tinh thần “vui là chính”.
- Ứng viên 4: từng là thư ký kiêm nhân viên kinh doanh của một doanh nghiệp cùng ngành, hai
năm nay cô nghỉ việc do thai sản và chăm con mọn, nay bé mới đi nhà trẻ, cô bắt đầu tìm việc
lại. Cô rất thiết tha được làm việc để hỗ trợ trang trải kinh tế gia đình.
- Ứng viên 5: là con một gia đình trung lưu, linh hoạt, đủ kiến thức và chút ít kinh nghiệm bán
hàng, luôn cố gắng vượt trội bằng mọi giá nhưng thiếu khiêm tốn và kém hợp tác.
Câu hỏi: Nếu bạn là Trưởng phòng Kinh doanh bạn sẽ chọn ai trong số 5 ứng viên trên?
Giải thích vì sao?

Best regards,

Xuho C1.405,
K58 3/2021