ActionCOACH

Business Profile
Tên: Chức danh: Số lượng nhân viên:

Công ty: Doanh số năm ngoái:

Điện thoại: Email:

Bộ câu hỏi dưới đây được thiết kế để giúp bạn đánh giá tình hình thực tế doanh nghiệp hiện nay so với tình hình mong muốn lý tưởng của bạn.
Chúng tôi đã tìm ra 100 lĩnh vực then chốt đóng góp vào thành công của doanh nghiệp, sinh lời và cân bằng. Hãy trả lời từng câu hỏi dưới đây
bằng cách khoanh tròn từ 1–5 ở cột điểm tương ứng, dựa vào mức độ bạn thực tế đạt được trong doanh nghiệp. Sau khi hoàn thành, hãy gởi lại
cho Coach để chúng tôi có thể sơ đồ hoá kết quả cho bạn và giải thích cặn kẽ.

<- Hoàn toàn Hoàn toàn

không đồng ý đồng ý->

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty của tôi thử nghiệm và đo lường tất cả để bảo đảm thoả mãn nhu cầu của khách hàng. 1 2 3 4 5
Chúng tôi thường xuyên khảo sát khách hàng để quyết định phải chăm sóc KH như thế nào cho tốt hơn. 1 2 3 4 5
Chúng tôi phân tích sai lầm với ở cấp độ công ty và cả cá nhân để rút kinh nghiệm từ sai lầm đó. 1 2 3 4 5
Chúng tôi luôn phấn đấu để xuất sắc + 1% 1 2 3 4 5
Chúng tôi tin rằng việc chăm sóc khách hàng quan trọng không kém, thậm chí còn hơn cả bán hàng. 1 2 3 4 5
Chúng tôi chọn lựa khách hàng phù hợp với phương cách kinh doanh của chúng tôi. 1 2 3 4 5
Chúng tôi hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển doanh nghiệp chúng tôi dựa trên nhu cầu đó. 1 2 3 4 5
Định hướng và nhân sự của chúng tôi có thể thay đổi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 1 2 3 4 5
Tôi sẵn sàng hoãn hoặc huỷ một cuộc bán hàng để chăm sóc khách hàng cũ theo lịch phù hợp với họ. 1 2 3 4 5
Công ty chúng tôi liên tục hứa ít, làm nhiều. 1 2 3 4 5

BÁN HÀNG
Quy trình bán hàng được quản lý và đo lường hàng tuần để bảo đảm đạt chỉ tiêu. 1 2 3 4 5
Đội bán hàng của tôi thành công, được đào tạo thường xuyên cả về sản phẩm và kỹ năng bán hàng. 1 2 3 4 5
Đội bán hàng của tôi vận hành như một đội ngũ thật sự chứ không phải một nhóm cá nhân. 1 2 3 4 5
Đội sale được trang bị đầy đủ công cụ bán hàng, và sắp có thêm nhiều công cụ bán hàng khác. 1 2 3 4 5
Hiện đang có chương trình tưởng thưởng cho đội sales. 1 2 3 4 5
Đội sản xuất hỗ trợ đội sales và sẵn sàng làm tất cả có thể để hỗ trợ đội sales. 1 2 3 4 5
Số lượng bán ra ngày càng tăng. 1 2 3 4 5
Hầu như không có thù địch hoặc xích mích giữa đội sales và sản xuất. 1 2 3 4 5
Đội sales chịu trách nhiệm cho việc dự báo bán hàng định kỳ và thực hiện đúng dự báo. 1 2 3 4 5
Tôi hoàn toàn hài lòng với thị phần của tôi. 1 2 3 4 5

MARKETING
Feb 09 [File]
 Công ty đã tìm được thị trường ngách cho sản phẩm và không bao giờ cạnh tranh bằng giá nữa. 1 2 3 4 5
Mọi người trong công ty đều biết giá trị vòng đời khách hàng và giá trị đó liên tục tăng. 1 2 3 4 5
Chúng tôi liên tục theo dõi được lượng KH tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và số lần giao dịch của mỗi KH. 1 2 3 4 5
Chúng tôi chỉ quảng cáo khi có thử nghiệm và đo lường được. Chúng tôi không quảng cáo tuỳ hứng. 1 2 3 4 5
Chúng tôi luôn giáo dục khách hàng về lợi ích sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. 1 2 3 4 5
Mọi người trong công ty đều biết và hiểu lợi thế bán hàng độc nhất (USP) của chúng tôi. 1 2 3 4 5
Mọi thành viên trong công ty đều là hình ảnh quảng cáo di động cho công ty. 1 2 3 4 5
Chúng tôi thuê ngoài làm quảng cáo và chúng tôi giữ quyền làm chủ các ý tưởng sáng tạo đó. 1 2 3 4 5
Chúng tôi luôn giáo dục thị trường về giá trị và không bao giờ tiếp thị bằng giá cả 1 2 3 4 5
Chúng tôi khảo sát cả những người không mua sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, để chúng tôi cải tiến. 1 2 3 4 5

ActionCOACH …creating world abundance through business re-education

Feb 09 [File]
 ActionCOACH Business Profile, page 2
<- Disagree Agree ->
Completely completely
ĐỘI NGŨ (NHÂN SỰ)
Mọi thành viên trong công ty đều hoạt động hết tiềm năng của họ. 1 2 3 4 5
Công ty có chương trình đào tạo đội ngũ và gắn kết dựa trên chương trình đó 1 2 3 4 5
Có sự phối hợp đồng bộ giữa mọi thành viên trong đội ngũ. 1 2 3 4 5
Mọi người đều được lắng nghe và được khuyến khích nói lên ý kiến, đề nghị cá nhân của mình. 1 2 3 4 5
Đội ngũ luôn tích cực và không chấp nhận tinh thần tiêu cực trong các thành viên. 1 2 3 4 5
Đội ngũ xem thay đổi là điều tích cực và luôn sẵn sàng đối mặt với thử thách. 1 2 3 4 5
Các thành viên trong công ty đều tín nhiệm và không bao giờ biện minh cho hành động của họ. 1 2 3 4 5
Đã có hệ thống báo cáo và các thành viên tuân thủ chặt chẽ hệ thống này. 1 2 3 4 5
Thời hạn hoàn thành luôn được tuân thủ nghiêm túc và do các lãnh đạo quản lý chặt chẽ. 1 2 3 4 5
Các thành viên trong công ty đều yêu thích công việc của họ. 1 2 3 4 5

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

Cty có kế hoạch kinh doanh được viết ra một cách nghiêm túc, trong đó có ghi rõ các mục tiêu chiến lược. 1 2 3 4 5
Bản kế hoạch kinh doanh của công ty được sử dụng, kiểm tra, đo lường và cập nhật hàng quý. 1 2 3 4 5
Các buổi lên kế hoạch được tổ chức đều đặn giữa nhân viên và ban quản lý. 1 2 3 4 5
Công ty luôn luôn bám sát mọi diễn biến của thị trường. 1 2 3 4 5
Công ty đang đi theo một định hướng rõ ràng và mọi quyết định chiến lược đều quy về hướng đi đó. 1 2 3 4 5
Công ty có dòng tiền mặt để đạt các mục tiêu. 1 2 3 4 5
Công ty biết rất rõ lợi thế cạnh tranh của mình và thực tế của các đối thủ. 1 2 3 4 5
Không có khâu nào trong công ty phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất. 1 2 3 4 5
Công ty có một hệ liên minh mạnh để hỗ trợ công ty (Vd: Kế toán, thuế, luật sư, ngân hàng…) 1 2 3 4 5
Hầu hết các bộ phận của công ty đều đi đúng hướng mà bạn định ra từ khi mới thành lập. 1 2 3 4 5

NGÂN SÁCH, TÀI CHÍNH & DÒNG TIỀN

Công ty có kế hoạch ngân sách hàng năm được viết ra và được tuân thủ. 1 2 3 4 5
Quy trình ngân sách được định nghĩa rõ ràng và được tuân thủ nghiêm ngặt. 1 2 3 4 5
Báo cáo tài chính được thực hiện mỗi tháng, ở từng cấp độ nhỏ nhất. 1 2 3 4 5
Nhân sự ở bộ phận kế toán được bố trí phù hợp và tôi hài lòng với bộ phận này. 1 2 3 4 5
Nợ đến hạn được trả đủ, đúng hạn theo hợp đồng. 1 2 3 4 5
Hoá đơn của nhà cung cấp thường xuyên được trả đúng hạn. 1 2 3 4 5
Số lượng hàng tồn kho được quản lý chặt để bảo đảm lợi nhuận cao nhất và đầu tư ít nhất. 1 2 3 4 5
Các điều khoản thanh toán đều được đám phán rất kỹ với các nhà cung cấp, kể cả khoản chiết khấu khi trả sớm. 1 2 3 4 5
Tất cả ngân sách đều được thực hiện từ các viễn cảnh lạc quan. 1 2 3 4 5
Ngân sách phản ánh đúng toàn bộ quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối, và hiếm khi phải làm lại. 1 2 3 4 5

Feb 09 [File]
 HIỆU SUẤT LÀM VIỆC
Đa số khâu vận hành đã được vi tính hoá. 1 2 3 4 5
Những người được bổ nhiệm chịu trách nhiệm ra những quyết định điều hành mỗi ngày. 1 2 3 4 5
Toàn bộ nhân viên hoàn thành công việc, không có việc nào phải làm lại, hay làm dưới chuẩn yêu cầu. 1 2 3 4 5
Truyền thông giữa các nhân viên thông suốt, không có trường hợp công việc chồng chéo xảy ra. 1 2 3 4 5
Cả công ty được định hướng bởi chất lượng và lợi nhuận, và cả hai yếu tố này đều được đo lường thường xuyên. 1 2 3 4 5
Mỗi cuộc họp đều đạt mục tiêu hay kết quả cụ thể nào đó. 1 2 3 4 5
Nhiệm vụ cá nhân của mỗi nhân viên được đánh giá dựa trên mức độ khẩn cấp và quan trọng. 1 2 3 4 5
Các cuộc họp của nhân viên đều được lên lịch từ trước / Không có các cuộc họp đột xuất, bất ngờ vào giờ chót. 1 2 3 4 5
Nhân viên có cơ hội giao tiếp cởi mở về những khó khăn trong công việc của họ. 1 2 3 4 5
Nhân viên có môi trường, trang thiết bị và được đào tạo để nhân đôi năng suất của họ. 1 2 3 4 5

ActionCOACH … work harder ON your business, not IN your business

ActionCOACH
Business Profile, page 3
<- Disagree Agree ->
Completely completely
KHẢ NĂNG SINH LỜI
Tỷ suất lợi nhuận tăng đều trong ba năm qua. 1 2 3 4 5
Lợi nhuận năm nay tăng không dưới 10%. 1 2 3 4 5
Tỷ lệ nợ phải trả trên lợi nhuận gộp giảm trong ba năm qua. 1 2 3 4 5
Tỷ lệ tổng nợ trên tài sản giảm đều trong ba năm qua. 1 2 3 4 5
Điểm hoà vốn tương đối thấp. 1 2 3 4 5
Trách nhiệm của mỗi cá nhân góp phần vào việc đạt mục tiêu tài chính của toàn công ty được xác định rõ ràng. 1 2 3 4 5
Công ty là một trong những công ty dẫn đầu trên thị trường. 1 2 3 4 5
Chính sách giá của chúng tôi không bị ràng buộc bởi những công ty dẫn đầu thị trường. 1 2 3 4 5
Nhân viên, trang thiết bị, phương tiện, cơ sở vật chất của công ty được sử dụng tối ưu hoá 80% trở lên. 1 2 3 4 5
Khả năng sinh lời thông thường cao hơn mức trung bình của ngành và không phải là vấn đề lớn của công ty. 1 2 3 4 5

LÃNH ĐẠO VÀ PHƯƠNG HƯỚNG

Tôi có một tầm nhìn rõ ràng công ty sẽ đi về đâu và tôi đã viết tấm nhìn đó chi tiết ra giấy. 1 2 3 4 5
Văn hoá doanh nghiệp được xác định rõ ràng, hợp tác và tư duy hướng về phía trước. 1 2 3 4 5
Chúng tôi có công bố sứ mệnh rõ ràng. 1 2 3 4 5
Công ty có tổ chức những hoạt động xã hội cho đội ngũ. 1 2 3 4 5
Tôi đã có kế hoạch nhân sự dự phòng hoàn chỉnh. 1 2 3 4 5
Nhân viên của tôi xem công việc như sự nghiệp, chứ không phải kiếm tiền trước mắt. 1 2 3 4 5
Tôi khuyến khích nhân viên thiết lập mục tiêu sự nghiệp và cá nhân. 1 2 3 4 5
Feb 09 [File]
 Quyền ra quyết định được trao xuống cho cấp dưới càng thấp càng tốt. 1 2 3 4 5
Tôi liên tục để nhân viên của tôi biết khi tôi tự hào về thành tích của họ. 1 2 3 4 5
Sáng kiến phát triển xuất phát từ đội ngũ thường xuyên được đưa vào doanh nghiệp. 1 2 3 4 5

CÂN BẰNG
Tôi làm việc dưới 50 giờ / tuần. 1 2 3 4 5
Tôi có nhiều thời gian hơn mức cần thiết để làm xong công việc. 1 2 3 4 5
Tôi có trợ lý xử lý những việc chi tiết để tôi có thời gian tập trung vào những việc lớn hơn. 1 2 3 4 5
Tôi tập thể dục đều đặn và dành nhiều thời gian cho những người tôi quan tâm. 1 2 3 4 5
Tôi đều đặn lập nhiều quỹ riêng để trở nên độc lập tài chính. 1 2 3 4 5
Tôi có tổi thiểu 10 thói quen sống tốt, sống khoẻ và hàng ngày tôi đều thực hiện những thói quen này đều đặn. 1 2 3 4 5
Tôi tự hào về chính tôi trong cả hai vai trò chủ doanh nghiệp và con người. 1 2 3 4 5
Ngày làm việc của tôi được lên kế hoạch chặt chẽ, tôi không bao giờ phải hối hả hoàn thành những việc đến hạn. 1 2 3 4 5
Tôi thể hiện cảm xúc trước khi chúng có thể làm tôi stress. 1 2 3 4 5
Tôi hài lòng với số tiền tôi kiếm được từ doanh nghiệp của tôi. 1 2 3 4 5

Cám ơn anh / chị đã dành thời gian thực hiện khảo sát này.

Để được phân tích kết quả sức khoẻ doanh nghiệp của anh / chị,
vui lòng chuyển khảo sát này cho Coach…
Chúng ta sẽ trao đổi về kết quả khảo sát trong buổi gặp kỳ tới.

Tel/Zalo: E-mail Coach

ActionCOACH … because being in business should give YOU more LIFE

Feb 09 [File]