Send Form AGENT USE ONLY

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AFS002EN-FRCameroon 1019

FRAUD WARNINGS! STOP!

Fraud Warning About Your Money Transfer IfYES:Stop.Don’tsendanymoney.It’sascamandsomeoneis tryingto
Keep your money safe. Are you sending money to: stealyourmoney.If yousend money,it can be paidoutquickly,and you
• agovernmentagency,taxingauthority,orthepolice? maynot be able to get a refund.
• someoneyoudon’tknow,includingan onlineloveinterest? Sellers and telemarketers can’t take money transfer payments from
• afriendorrelativewhosaystheyneedhelp? peoplein the US for something they’re selling throughtelemarketing.
• claiman inheritanceor prizeor returnan overpayment? Nevergiveyourtransactionreferencenumberto anyoneotherthan the Date
• geta“guaranteed”creditcard,loan,orjoboffer? person youintendto receive the money.
Ifyou’velostmoneytoa scamviaMoneyGram, call MoneyGramat
• send“escrow”moneyto rentan apartmentor buya car,puppy,or 90200911 or visit http://moneygram.cm/contactez-nous to file a fraud MoneyGram Operator ID Number
anything else? report. For voice transactions only

Amount Sent
DESTINATION
Consumer Fee*
Country
*Applicable for the designated receive country
City
Fortransactionrequiringidentification:
SENDER as per the local regulation and/or per MoneyGram policy)

First and Middle Name

Sender’s identity papers (ID) (not expired)
Surname/Family Name
Type of ID
Date of Birth
ID Number
Country of Birth

ID Date of issue
If applicable)
Address
ID Date of expiry
Postcode If applicable)

Country Sender’s date of birth

Issuing Jurisdiction (State/Country)

ContactTel No.
Please include area code

Source of Funds For transactions requiring additional information:

as per the local regulation and /or per MoneyGram policy)
Purpose of Transaction
RECEIVER
Sender’s occupation
First and Middle Name (As shown on ID)
Sender’s nationality
Surname/Family Name (As shown on ID) If the sender is a US citizen,
TRANSACTION social security number

How much are you sending? (Excluding fee)

Bank Name Account/IBAN Receive Information
Only complete this once the transaction has been sent

Routing/BIC/IFSC Mobile Phone Number Receive currency

Exchange rate
Message Max 10 words
Received amount
SIGNATURE
Thistransactionissubjecttotheprovided generaltermsandconditions. Pleasenotethatthistransactionisnolongercapableofexecutionafter90days. Bycontinuingwiththistransaction,
- you acknowledge the fraud warnings set out above; Reference No.
- you confirm that you are the sole beneficiary of the assets and are not sending the money on behalf of a third party;
- you consent to the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of your personal information as described in our Privacy Notice, which is available on our website at www.
moneygram.com/privacy-notice.

For details on how to make a complaint, please see paragraph 12 in our

terms and conditions
Sender’s Signature Date
Terms and Conditions

1. INTRODUCTION Wemayrefusetosendthemoneyorallowittobecollectedifwereasonablybelievethat:(a)bydoingso 9. OUR LIABILITY

1.1 The MoneyGram®moneytransfer service (“Service”)isprovided byMoneyGramPayment Systems, Inc.,
(“we” or “us”) through a network of agents, authorised delegates, or other permitted entities (“Agents”).
TheseTermsandConditions,alongwiththeDocumentation(asdefinedinSection1.3below)usedin
connection with the Service to which these Terms and Conditions may be included or attached, constitute
the entire agreement (“Agreement”) between us with you, the individual sender of the Service (“you” or
“Sender”).
1.2 This Agreement and the Service allow you to send a money transfer (a “Transfer”) to the person named
ontheform(the“Recipient“)andallowsthem(i)tocollectincashataMoneyGramlocation (our“cash
wemightbreakanylaw,regulation,codeorotherdutythatappliestous;(b)doingsomayexposeusto
action from any government or regulator; or (c)it may be linkedwith fraudulent or illegal activity.
4. CANCELLING AND REFUNDING A TRANSFER
4.1 Youdonothave arightto cancel theTransfer. Wemayneverthelessbe ableto cancel itbeforethe
Recipientcollectsorreceivesthemoney.IfyouwishtocanceltheTransferandrequestarefundofthe
Transfer amount, you can ask an Agent or write to us enclosing a copy of your completed form. We aim to
process such requests promptly but in any case within 30 days.
5. EXPIRED TRANSFERS
9.1 WewillnotbeliabletoyouifwebreakthisAgreementdueto:(i)abnormalandunforeseeable
circumstances outside our control where we could not avoid breaking this Agreement despite all efforts to
the contrary - this may include, for example, delays or failures caused by industrial action, problems with
another system or network, mechanical breakdown or data-processing failures; or (ii) our obligations under
English or other applicable laws to which we may be subject to.
9.2 Wearenotliable to you formore than theamount of moneyyou send andour fee. Wewill notbeliable
for any incidental, indirect, special or consequential losses or costs you suffer or, as this Agreement is made
with you as a consumer, any business losses or costs (such as loss of business profits or opportunities).

to cash” service); or (ii) to receive into their bank account or other type of physical or virtual account, for
example a mobile wallet account (our “cash to account” service). These terms and conditions apply to both
services, except where we say they apply to only one of them.
1.3 You must sign any other documentation related to the Transfer, including all forms, receipts, or
acknowledgments(collectively,the“Documentation”)inordertousetheService.
1.4 Byusing,orattemptingtouse,theServiceinanycapacity,youareacknowledgingthatyou(i)accept
5.1 If you ask us to make a Transfer to be collected in cash and the Transfer amount has not been collected
within 90 days, we will treat the Transfer as no longer capable of execution (an “Expired Transfer”). We
willhavenoobligation,afterthat90dayperiod,toexecuteanExpiredTransfer.IfanExpiredTransfer
occurs,youwillbeentitledtoarefundoftheamountoftheExpiredTransfer.Ifyoubecomeawarethata
transferred amount has not been collected pleasecontact ustoask for arefund.
6. IDENTIFICATION AND PAY OUT FOR CASH TO CASH TRANSFERS
9.3 Our Service is for persons 18 years and over and may not be used for escrow or trust or gambling purposes,
andmayonlybeusedforalawfulpurpose.Pleasealsoreadthefraudwarningsontheform.Ifyouaskus
topaysomeonewhoturnsouttohavedefraudedyou,orwhofailstomeettheirobligationstoyou,wewill
not be liable as a result.
10. OTHER TERMS
10.1 Wewillreport moneytransferstoanygovernment authoritiesif we arerequiredtodosobylaw.

the terms of this Agreement and (ii) have read the Documentation relating to the Transfer and that the
information as described on the Documentation is accurate.
1.5 For cash to cash Transfers, you can either send money within the same country or to a different“receive
country”.TheRecipientcanonlycollectthemoneyinthereceivecountrystatedintheform.Oncethe
Agent has processed this form and been given your money, the Recipient can collect the money at any
6.1 InordertocollectthemoneyandcompleteaTransfer,thefollowingmustbeprovided:(i)Identification;(ii) 10.2TheTransferanduseofourServicedoesnotinvolveyouortheRecipienthavinga“deposit”oranaccount
therecipient’sdetailsfromtheform;(iii)theSender’sname;and(iv)theTransferamount. with MoneyGram.
6.2 ForcertainTransfers(dependingonthereceivecountryandamount-yourAgenthasthedetails)the 10.3 These conditions have been prepared, and will be executed, in the English language, which shall be
testansweryouhavesetintheform,and/or the8digitreferencenumbergiventoyouatthetimeof the thegoverninglanguageforallpurposes.IntheeventofanyconflictbetweentheEnglishversionofthe
Transfer, may also be required to collect the money. Agreement and any translated version of the Agreement, the English version of the Agreement shall govern

MoneyGramlocationinthereceivecountrywithinminutes(duringopeninghours)incash,inthecurrency 6.3 Youmustnotgivethedetailsreferredtoincondition5.1or(iftheyarerequiredtocollectthemoney) and we will communicate with you in English.

statedintheformunlesscondition2.2belowapplies.WewillnotcontacttheRecipientwhenthemoneyis 2. CHARGES AND CURRENCY EXCHANGE availableinthereceivecountryand(ifdifferenttothecurrencyinwhichyoupayus)whatexchangerate will apply. Your chosen
ready to collect, so this is something you will need to do. 2.1 Youmustpayusthefeestatedintheform. currency, the agreed exchange rate and the converted amount will be stated in the form.
1.6 WedonotoffertheServiceinallcountries.Youcancallus,visitourwebsiteoraskanAgenttofindoutthe WewillnotchargeyouanyotherfeefortheTransfer.Youcan only send money in a certain 2.2 For cash to cashTransfersto certain countries: (i) if theTransfer amount isstated in U.S. Dollars, and the Recipient’s Agent
availabilityofourService, and addresses and openingtimes of locationsofferingthe Service. currency or currencies. The Agent will tell you whether a payout currency is does not pay out in that currency, they will convert the money into the local currency
 in condition 5.2 to anyone other than your chosen Recipient. You must also do all you reasonably can
tomakesurenooneelsecanobtainthem-forexample,by(i)notlettinganyoneseetheform;(ii)not
writingdownthetestquestionandanswerorthereferencenumberinawaythatcanberecognised,nor
lettinganyoneoverhearyoutelltheRecipientwhattheyare;and(c)nottrustingaperson(otherthanthe
Recipient)whotriestoassureyouitissafetodisclosesomeorallof thosedetailstothem.
7. ADDITIONAL CONDITIONS FOR CASH TO ACCOUNT TRANSFERS
7.1 Wewillsendthemoneytotheaccountyouspecifyintheform.Forinformationonwhenapaymentwillbe
creditedtosuchanaccount,youneedtocontacttheRecipient’saccount provider.
7.2 TheRecipient’saccountprovidermayapplyitsownchargesto theTransfer,whichdonotinvolveus.
7.3 IfyouaskustosendmoneytoanaccountandtheTransferwasnotmadeproperlyorneverarrived,we will promptly
refund your money and our fee - unless we can show that the account provider received the moneyorthatthere
was amistakeintheRecipient’saccountdetailsthatyougave us.
using either their or MoneyGram’s standard exchange rate; (ii) if the money (whatever foreign currency it is 8. SEPARATE ARRANGEMENTS
sent in) is not collected within 45 days, the Recipient’s Agent may recalculate the converted amount at the
time of collection, using their or MoneyGram’s standard exchange rate.
11. DATA PRIVACY
11.1 By continuing with the transaction, you consent to the collection, use,
disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of your personal
information as described in our Privacy Notice, which is available on our
website at www.moneygram.com/privacy-notice or by calling
90200911.
12. CONTACT DETAILS AND CUSTOMER SERVICE INFORMATION
12.1 Wearecommitted toensuringthatyoureceivehighqualityservice
fromus.Intheeventthatyouare dissatisfied with our Service or believe an
error hasoccurred with your Transfer, please contact us assoon as
possible. For full details of our complaints procedure or consumer
protection advice, or to submit a complaint, youcan:
a) visit our websitehttp://moneygram.cm/contactez-nous and submit the online form;
b) write an email to customerservice@moneygram.com; or
c) write to us at: MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Warsaw, Poland
02-673.
3. RESTRICTIONS ON TRANSFERS are.
3.1 Therearelimitsontheamountyouareabletosend.TheAgentwill,asnecessary,tellyouwhatthey
InadditiontotheirofferingofourService,Agentsmay
 Formulaire d’envoi /CASH
Destination SENEGAL - SEN
AFS002EN-FRCameroon 1019

EXPÉDITEUR Moneygram transfert tres facile qui peut nous aidez a enbvyer
de l’argent partout dans le mondebbdnj quelque sois ble pays
d’envoie
Prénoms : CHRISTELLE MARIE PAMPHILIA
Date : 14 / 03 / 2023
Nom de famille : FANOU
Montant envoyé : 3 500 000 ,00F
Date de naissance : 16 /10/1965
Frais d’envoi : 3 886 500F
Pays de naissance : BENIN
Taux de charge : 0F
Adresse : PARAKOU
Montant apercu : 3 88 500F
Code postal : 0000
Payez b formulaire ventre moneygram
Pays : BENIN Tout esr grace donc ilfaut tout essayer pour voir
No de téléphone : 0022956615159 Moneygrm transation

ALN 256547896
DESTINATEUR Payez b formulaire ventre moneygram

Prenoms : ABDOULAYE Tout esr grace donc ilfaut tout essayer pour voir

Nom de famille : BANDIA Moneygrm transation BEN

Date de naissance de l’expéditeur

TRANSACTION 16 /10 / 1965

Quel montant transférez-vous ? ; 3 500 000. 00 F BEUNVTRE VGT

Nom de la banque
Djesset franc XOF
Routage / BIC / IFSC
Taxe de charge : 0. 999999
Message 10 mots max Montant envoyer : 3 500 000 ,00
Thistransactionissubjecttotheprovided generaltermsandconditions. Pleasenotethatthis
transactionisnolonger capableofexecutionafter90days. Bycontinuingwiththis Renseignements sur la réception
transaction,
- you acknowledge the fraud warnings set out above; A ne remplir que lorsque la transaction a été envoyeé
- you confirm that you are the sole beneficiary of the assets and are not sending the
money on behalf of a third party; Devise de réception
you consent to the collection, use, disclosure, and transfer (including cross-border transfer) of
your personal information as described in our Privacy Notice, which is available on our website at
No. de Référence
www. moneygram.com/privacy-notice

Date
85212358

9.1 Nous déclinons toute responsabilité à votre égard au-delà de la somme d’argentque vous envoyez et de nos frais. Nous
Signature du l’Expéditeur Date 15 /03 /2023 déclinons toute responsabilité quant aux éventuels pertes ou frais accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs que

physique ou virtuel, par exemple un compte de portefeuille mobile (notre service «Espèces à Compte »). Les présentes 5.1 Sivousnousdemandezdefaireunvirementàrecevoirenespèces etquelemontantduvirementn’apasétéencaissédans
Conditions Générales sont applicables aux deux services, sauf dans la mesure OU nous indiquons qu’elles ne s’appliquent les90 jours, nous considérerons levirement comme ne pouvant plusêtre exécuté (un «transfert expiré»).Nous n’aurons vous subissez, et aux pertes et cOUTS commerciaux dans la mesure OU vous avez conclu le présent Accord en tant que
qu’à l’un d’entre eux. aucune obligation, après cette période de 90 jours, d’exécuter un transfert expiré. Si un transfert expiré se produit, vous consommateur (par exemple la perte de bénéfices commerciaux ou d’opportunités commerciales).

1.3 Vous devez signer toute autre documentation liée au Transfert, y compris l’ensemble des formulaires, des reçus ou des aurez droit à un remboursement du montant du transfert expiré. Si vous constatez qu’un montant transféré n’a pas été 9.3 Notre Service est offert aux personnes de 18 ans et plus, il ne doit pas être utilisé pour des dépôts fiduciaires ou à des fins
attestations(collectivementla«Documentation»),entièrementetavecexactitude,pourpouvoirutiliser leService. collecté,veuilleznouscontacterpourdemanderunremboursement. de jeu, et ne doit être utilisé qu’àdes fins légales.Veuillezégalement lire les alertes concernant la fraude sur le formulaire.
1.4 Enutilisantouenessayantd’utiliserleServiceenunequelconque capacité,vousreconnaissezquevous(i)acceptezles 6. IDENTIFICATIONETPAIEMENTDESTRANSFERTSESPECESAESPECES Si vous nous demandez d’effectuer un paiement à quelqu’un qui s’avère vous avoir escroqué ou qui ne respecte pas ses
termes du présent Accord, (ii) avez lu la Documentation liée au Transfert et que les informations qui figurent dans la 6.1 Afin de récupérer l’argent et finaliser un Transfert, les éléments suivants doivent être présentés : (i) une pièce d’identité; engagementsà votreégard,notre responsabilité ne pourrapasêtreengagée.
Documentationsontexactes. (ii) les informationsdu Destinataire telles qu’indiquéessur le formulaire ; (iii) le nom del’Expéditeur ; et (iv) le montant du 10. AUTRES CONDITIONS
1.5 PourlesTransferts EspècesàEspèces,vouspouvezenvoyerdel’argentdanslemêmepays,silaloilepermet,ouversun« Transfert. 10.1 Nous communiquerons les informations relatives aux transferts d’argent aux autorités gouvernementales si la loi l’exige.
Pays Destinataire » différent. Le Destinataire ne peut récupérer l’argentque dans lePays Destinataire mentionné dans le 6.2 Pour certains transferts (en fonction du Pays Destinataire et du montant, votre Agent a les informations nécessaires), la 10.2 LeTransfertet l’utilisationduServicen’exigentpasque vousoule Destinataireayezun« dépôt de garantie »ouuncompte
formulaire. Une fois que l’Agent a traité ce formulaire et a reçu votre argent, le Destinataire peut récupérer l’argent dans réponsetestque vousavezindiquéedansleformulaireet/oulenuméroderéférencede 8chiffres quivousaété donné au auprès de MoneyGram.
n’importequel pointde vente MoneyGram du PaysDestinataire en quelques minutes (pendantles heures d’ouverture)en moment du Transfert peuventégalement être requispour récupérerl’argent. 10.3 LesprésentesConditionsGénéralesontétérédigéesetserontsignéesenanglais,quiseralalangueprioritaireàtouségards.

espèces, dans la devise mentionnée dans le formulaire, à moins que la condition 2.2 ci-dessous ne s’applique. Nous ne 6.3 Vousnedevezpascommuniquerlesinformationsmentionnées àlacondition5.1 ou(sielles sontrequises pourrécupérer En casde conflitentre laversion enanglais del’Accordettoute versiontraduite del’Accord,laversion en anglais de l’Accord
contacterons pasleDestinatairelorsquel’argentseraprêtàêtreretiré;vousdevrezdoncvousencharger. l’argent) à la condition 5.2 à une personne autre que le Destinataire. Vous devez également prendre toutes les mesures prévaudra et nous communiquerons avec vous en anglais.
1.6 Nous ne proposons pas nos services dans tous les pays.Vouspouvez nous appeler,consulter notre site Internet ou vous nécessaires pour vous assurer que personne d’autre ne les obtienne, par exemple, (i) en ne laissant personne voir le 11. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
adresser à un Agent pour connaître la disponibilité du Service ainsi que les adresses et heures d’ouverturedes points de formulaire ; (ii) en n’écrivant pas la question test et la réponse ou le numéro de référence de manière à ce qu’ils puissent être En poursuivant la transaction, vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Déclaration de
vente proposant le Service. reconnus comme tels, ou en ne laissant personne vous entendre les communiquer au destinataire; et (c) en ne faisant Confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse http://www.moneygram.com/privacy-notice ou par
2. FRAIS ET CHANGE DE DEVISES confiance à aucune personne (autre que le Destinataire) qui tenterait de vous dire que vous pouvezluicommuniquer tous ces téléphone au 0 805 980 072, soient collectées, utilisées, divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert
2.1 Vousdeveznousréglerlesfraisindiquésdansleformulaire.AucunfraispourleTransfertnevousserafacturé.Vouspouvez détails en toute confiance. international. Nous nous voyons dans l’obligation de traiter vos informations personnelles afin de lutter contre

uniquement envoyer de l’argent dans une certaine devise ou dans certaines devises. L’Agent vous indiquera si une devise 7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES TRANSFERTS D’ESPÈCES VERS COMPTE le blanchimentde capitauxetlefinancementdu terrorisme,comme visé parleRèglement(UE)2015/847.
particulière est disponible dans le pays Destinataire et (si cette devise est différente de celle dans laquelle vous nous 7.1 Nous enverrons l’argent vers le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire. Pour savoir quand un paiement 12. INFORMATIONS DE CONTACT ET DU SERVICE CLIENT
payez) surletauxdechangeapplicable.Ladevisedevotrechoix,letauxdechangeconvenuetlemontantconvertiseront sera crédité sur un compte, vous devez contacter le prestataire de services responsable du compte du Destinataire. 12.1 Nous nous engageons à vous fournir une prestation de service de haute qualité. Au cas OU vous ne seriez pas satisfait de
mentionnés dans le formulaire. 7.2 LeprestatairedeservicesresponsableducompteduDestinatairepeutappliquersespropresfraisauTransfert,danslesquels notre Service ou que vous pensiez qu’une erreur s’est produite concernant votre Transfert, veuillez nous contacter au plus
2.2 PourlesTransfertsEspècesàespècesverscertainspays:(i)silemontantduTransfertestmentionnéendollarsUS etque nous ne sommes pas impliqués. tôt. Pour connaître les modalités complètes de notre procédure de réclamation, pour obtenir des conseils concernant la

l’Agentdu Destinataire ne paie pas dans cette devise, il convertira la somme dans la devise locale en utilisant le taux de 7.3 Sivousnousdemandezd’envoyerl’argentversuncomptebancaireetqueleTransfertn’apasétéeffectué correctementou protection desconsommateurs oupour soumettreune réclamation,vouspouvez :
change MoneyGram standard ou le sien ; (ii) si l’argent (quelle que soit la devise dans laquelle il est envoyé) n’est pas récupérédansundélaide45jours,l’AgentduDestinatairepeutrecalculerlemontantconvertilorsdelacollecte,enutilisant le taux de change MoneyGram standard ou le sien.
3. RESTRICTIONS APPLICABLES AUX TRANSFERTS
3.1 Desplafondssontapplicablesauxmontantsquevouspouvezenvoyer.L’Agentvousrenseigneraàcesujet,lecaséchéant. Nous pouvons refuser d’envoyer de l’argent ou nous opposer à ce qu’il soit perçu si nous avons des raisons légitimes de penser que : (a) nous risquons d’enfreindre une loi, une réglementation, un code ou toute autre obligation qui nous est
espèces, dans la devise mentionnée dans le formulaire, à moins que la condition 2.2 ci-dessous ne s’applique. Nous ne 6.3 Vousnedevezpascommuniquerlesinformationsmentionnées àlacondition5.1 ou(sielles sontrequises pourrécupérer En casde conflitentre laversion enanglais del’Accordettoute versiontraduite del’Accord,laversion en anglais de l’Accord
contacterons pasleDestinatairelorsquel’argentseraprêtàêtreretiré;vousdevrezdoncvousencharger. l’argent) à la condition 5.2 à une personne autre que le Destinataire. Vous devez également prendre toutes les mesures prévaudra et nous communiquerons avec vous en anglais.
1.6 Nous ne proposons pas nos services dans tous les pays.Vouspouvez nous appeler,consulter notre site Internet ou vous nécessaires pour vous assurer que personne d’autre ne les obtienne, par exemple, (i) en ne laissant personne voir le 11. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
adresser à un Agent pour connaître la disponibilité du Service ainsi que les adresses et heures d’ouverturedes points de formulaire ; (ii) en n’écrivant pas la question test et la réponse ou le numéro de référence de manière à ce qu’ils puissent être En poursuivant la transaction, vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Déclaration de
vente proposant le Service. reconnus comme tels, ou en ne laissant personne vous entendre les communiquer au destinataire; et (c) en ne faisant Confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse http://www.moneygram.com/privacy-notice ou par
4. FRAIS ET CHANGE DE DEVISES confiance à aucune personne (autre que le Destinataire) qui tenterait de vous dire que vous pouvezluicommuniquer tous ces téléphone au 0 805 980 072, soient collectées, utilisées, divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert
4.1 Vousdeveznousréglerlesfraisindiquésdansleformulaire.AucunfraispourleTransfertnevousserafacturé.Vouspouvez détails en toute confiance. international. Nous nous voyons dans l’obligation de traiter vos informations personnelles afin de lutter contre
uniquement envoyer de l’argent dans une certaine devise ou dans certaines devises. L’Agent vous indiquera si une devise 7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES TRANSFERTS D’ESPÈCES VERS COMPTE le blanchimentde capitauxetlefinancementdu terrorisme,comme visé parleRèglement(UE)2015/847.
particulière est disponible dans le pays Destinataire et (si cette devise est différente de celle dans laquelle vous nous 7.1 Nous enverrons l’argent vers le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire. Pour savoir quand un paiement 12. INFORMATIONS DE CONTACT ET DU SERVICE CLIENT
payez) surletauxdechangeapplicable.Ladevisedevotrechoix,letauxdechangeconvenuetlemontantconvertiseront sera crédité sur un compte, vous devez contacter le prestataire de services responsable du compte du Destinataire. 12.1 Nous nous engageons à vous fournir une prestation de service de haute qualité. Au cas OU vous ne seriez pas satisfait de
mentionnés dans le formulaire. 7.2 LeprestatairedeservicesresponsableducompteduDestinatairepeutappliquersespropresfraisauTransfert,danslesquels notre Service ou que vous pensiez qu’une erreur s’est produite concernant votre Transfert, veuillez nous contacter au plus
4.2 PourlesTransfertsEspècesàespècesverscertainspays:(i)silemontantduTransfertestmentionnéendollarsUS etque nous ne sommes pas impliqués. tôt. Pour connaître les modalités complètes de notre procédure de réclamation, pour obtenir des conseils concernant la
l’Agentdu Destinataire ne paie pas dans cette devise, il convertira la somme dans la devise locale en utilisant le taux de 7.3 Sivousnousdemandezd’envoyerl’argentversuncomptebancaireetqueleTransfertn’apasétéeffectué correctementou protection desconsommateurs oupour soumettreune réclamation,vouspouvez :
change MoneyGram standard ou le sien ; (ii) si l’argent (quelle que soit la devise dans laquelle il est envoyé) n’est pas récupérédansundélaide45jours,l’AgentduDestinatairepeutrecalculerle montantconvertilorsdelacollecte,enutilisant le taux de n’est jamais arrivé à destination, nous vous rembourserons le montant du n’est jamais arrivé à
change MoneyGram standard ou le sien. transfert et les frais à la charge du client dans les plus brefs délais, à moins que nous destination, nous vous
5. RESTRICTIONS APPLICABLES AUX TRANSFERTS puissions prouver que le prestataire de services a reçu l’argent ou que les détails rembourserons le
5.1 Desplafondssontapplicablesauxmontantsquevouspouvezenvoyer.L’Agentvousrenseigneraàcesujet,lecaséchéant. Nous pouvons refuser d’envoyer de l’argent ou nous opposer à ce qu’il soit perçu si nous avons des raisons légitimes de penser que : du compte bancaire du Destinataire que vous nous avez montant du transfert et les
(a) nous risquons d’enfreindre une loi, une réglementation, un code ou toute autre obligation qui nous est communiquésprésentaientuneerreur. frais à la charge du client
a) nousappeler au numéro de téléphone gratuit 90200811 (les b)
.
.
 For details on how to make a complaint, please see paragraph 12 in our
terms and conditions
Signature dul’Expéditeur Date
Conditions générales
1. INTRODUCTION applicable ; (b) cela est susceptible de nous exposer des poursuites de la part d’une autorité gouvernementale ou d’un supplémentaires sont susceptibles d’entraîner des frais qui leur sont propres.
1.1 Le service de transfert d’argentMoneyGram® (« Service ») est fourni par MoneyGram PaymentSystems,Inc., (« nous ») organismederégulation ;ou (c)l’argentestsusceptible d’êtreassociéà uneactivitéfrauduleuseou illégale. 10. NOTRE RESPONSABILITÉ

via un réseau d’agents, de délégués autorisés ou autres entités autorisées (« Agents »). Ces Conditions générales ainsi que 4. ANNULATION ET REMBOURSEMENT D’UN TRANSFERT 10.1 Danslalimiteautoriséeparlaloilocalenotreresponsabiliténeserapasengagéeau casOU nousviendrions àenfreindrele
la Documentation (telle que définie à la Section 1.3 ci-dessous) utilisée en relation avec le Service pour lequel lesdites 4.1 Dans la limite autorisée par la loi locale, vous n’avez pas le droit d’annulerle Transfert. Nous pouvons cependant être en présent Accord en raison : (i) de circonstances inhabituelles et imprévisibles dépassant notre contrôle, dans lesquelles nous

Conditionsgénérales sontsusceptibles d’êtreinclusesoujointes,constituentl’intégralitédel’accord(«Accord»)entrenous mesure de l’annuler avant que le Destinataire ne récupère ou ne reçoive l’argent.Si vous souhaitez annuler le Transfert et que n’avonspas pu éviter d’enfreindrele présent Accord malgré nos efforts, ce qui peut par exemple inclure des retards ou des
et vous, l’expéditeurindividuel du Service («Vous» ou « Expéditeur »). vous demandez le remboursement de son montant, vous pouvez vous adresser à votre Agent ou nous écrire en joignant défaillances causés par des grèves, des problèmes au sein d’un autre système ou réseau, des pannes mécaniques ou échecs de
1.2 Le présent Accord et le Service vous permettent d’effectuerun transfert d’argent(un « Transfert ») à la personne indiquée unecopieduformulairerempli.Nousfaisonsnotrepossiblepourtraiterdetellesdemandesrapidement,etdanstouslescas sous traitement des données ; ou (ii) d’obligations en vertu de la législation anglaise ou d’une autre législation en vigueur à laquelle
surleformulaire(le«Destinataire»)etluipermettent(i)derécupérerdel’argentenespèces dansl’undespointsdevente 30 jours. nous sommes soumis.
MoneyGram (notre service « Espèces à Espèces ») ; ou (ii) de le recevoir sur son compte bancaire ou autre type de compte 5. ANNULATION ET REMBOURSEMENT DE TRANSFERT 10.2 Nous déclinons toute responsabilité à votre égard au-delà de la somme d’argentque vous envoyez et de nos frais. Nous
physique ou virtuel, par exemple un compte de portefeuille mobile (notre service «Espèces à Compte »). Les présentes 5.1 Sivousnousdemandezdefaireunvirementàrecevoirenespèces etquelemontantduvirementn’apasétéencaissédans déclinons toute responsabilité quant aux éventuels pertes ou frais accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs que
Conditions Générales sont applicables aux deux services, sauf dans la mesure OU nous indiquons qu’elles ne s’appliquent les90 jours, nous considérerons levirement comme ne pouvant plusêtre exécuté (un «transfert expiré»).Nous n’aurons vous subissez, et aux pertes et cOUTS commerciaux dans la mesure OU vous avez conclu le présent Accord en tant que
qu’à l’un d’entre eux. aucune obligation, après cette période de 90 jours, d’exécuter un transfert expiré. Si un transfert expiré se produit, vous consommateur (par exemple la perte de bénéfices commerciaux ou d’opportunités commerciales).
1.6 Vous devez signer toute autre documentation liée au Transfert, y compris l’ensemble des formulaires, des reçus ou des aurez droit à un remboursement du montant du transfert expiré. Si vous constatez qu’un montant transféré n’a pas été 9.3 Notre Service est offert aux personnes de 18 ans et plus, il ne doit pas être utilisé pour des dépôts fiduciaires ou à des fins
attestations(collectivementla«Documentation»),entièrementetavecexactitude,pourpouvoirutiliser leService. collecté,veuilleznouscontacterpourdemanderunremboursement. de jeu, et ne doit être utilisé qu’àdes fins légales.Veuillezégalement lire les alertes concernant la fraude sur le formulaire.
1.7 Enutilisantouenessayantd’utiliserleServiceenunequelconque capacité,vousreconnaissezquevous(i)acceptezles 6. IDENTIFICATIONETPAIEMENTDESTRANSFERTSESPECESAESPECES Si vous nous demandez d’effectuer un paiement à quelqu’un qui s’avère vous avoir escroqué ou qui ne respecte pas ses
termes du présent Accord, (ii) avez lu la Documentation liée au Transfert et que les informations qui figurent dans la 6.1 Afin de récupérer l’argent et finaliser un Transfert, les éléments suivants doivent être présentés : (i) une pièce d’identité; engagementsà votreégard,notre responsabilité ne pourrapasêtreengagée.
Documentationsontexactes. (ii) les informationsdu Destinataire telles qu’indiquéessur le formulaire ; (iii) le nom del’Expéditeur ; et (iv) le montant du 10. AUTRES CONDITIONS
1.8 PourlesTransferts EspècesàEspèces,vouspouvezenvoyerdel’argentdanslemêmepays,silaloilepermet,ouversun« Transfert. 10.1 Nous communiquerons les informations relatives aux transferts d’argent aux autorités gouvernementales si la loi l’exige.
Pays Destinataire » différent. Le Destinataire ne peut récupérer l’argentque dans lePays Destinataire mentionné dans le 6.2 Pour certains transferts (en fonction du Pays Destinataire et du montant, votre Agent a les informations nécessaires), la 10.2 LeTransfertet l’utilisationduServicen’exigentpasque vousoule Destinataireayezun« dépôt de garantie »ouuncompte
formulaire. Une fois que l’Agent a traité ce formulaire et a reçu votre argent, le Destinataire peut récupérer l’argent dans réponsetestque vousavezindiquéedansleformulaireet/oulenuméroderéférencede 8chiffres quivousaété donné au auprès de MoneyGram.
n’importequel pointde vente MoneyGram du PaysDestinataire en quelques minutes (pendantles heures d’ouverture)en moment du Transfert peuventégalement être requispour récupérerl’argent. 10.3 LesprésentesConditionsGénéralesontétérédigéesetserontsignéesenanglais,quiseralalangueprioritaireàtouségards.

espèces, dans la devise mentionnée dans le formulaire, à moins que la condition 2.2 ci-dessous ne s’applique. Nous ne 6.3 Vousnedevezpascommuniquerlesinformationsmentionnées àlacondition5.1 ou(sielles sontrequises pourrécupérer En casde conflitentre laversion enanglais del’Accordettoute versiontraduite del’Accord,laversion en anglais de l’Accord
contacterons pasleDestinatairelorsquel’argentseraprêtàêtreretiré;vousdevrezdoncvousencharger. l’argent) à la condition 5.2 à une personne autre que le Destinataire. Vous devez également prendre toutes les mesures prévaudra et nous communiquerons avec vous en anglais.
1.6 Nous ne proposons pas nos services dans tous les pays.Vouspouvez nous appeler,consulter notre site Internet ou vous nécessaires pour vous assurer que personne d’autre ne les obtienne, par exemple, (i) en ne laissant personne voir le 11. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ
adresser à un Agent pour connaître la disponibilité du Service ainsi que les adresses et heures d’ouverturedes points de formulaire ; (ii) en n’écrivant pas la question test et la réponse ou le numéro de référence de manière à ce qu’ils puissent être En poursuivant la transaction, vous acceptez que vos informations personnelles, telles que décrites dans notre Déclaration de
vente proposant le Service. reconnus comme tels, ou en ne laissant personne vous entendre les communiquer au destinataire; et (c) en ne faisant Confidentialité, elle-même disponible sur notre site Web à l’adresse http://www.moneygram.com/privacy-notice ou par
6. FRAIS ET CHANGE DE DEVISES confiance à aucune personne (autre que le Destinataire) qui tenterait de vous dire que vous pouvezluicommuniquer tous ces téléphone au 0 805 980 072, soient collectées, utilisées, divulguées et transférées, y compris dans le cas d’un transfert
6.1 Vousdeveznousréglerlesfraisindiquésdansleformulaire.AucunfraispourleTransfertnevousserafacturé.Vouspouvez détails en toute confiance. international. Nous nous voyons dans l’obligation de traiter vos informations personnelles afin de lutter contre

uniquement envoyer de l’argent dans une certaine devise ou dans certaines devises. L’Agent vous indiquera si une devise 7. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES TRANSFERTS D’ESPÈCES VERS COMPTE le blanchimentde capitauxetlefinancementdu terrorisme,comme visé parleRèglement(UE)2015/847.
particulière est disponible dans le pays Destinataire et (si cette devise est différente de celle dans laquelle vous nous 7.1 Nous enverrons l’argent vers le compte bancaire que vous avez indiqué sur le formulaire. Pour savoir quand un paiement 12. INFORMATIONS DE CONTACT ET DU SERVICE CLIENT
payez) surletauxdechangeapplicable.Ladevisedevotrechoix,letauxdechangeconvenuetlemontantconvertiseront sera crédité sur un compte, vous devez contacter le prestataire de services responsable du compte du Destinataire. 12.1 Nous nous engageons à vous fournir une prestation de service de haute qualité. Au cas OU vous ne seriez pas satisfait de
mentionnés dans le formulaire. 7.2 LeprestatairedeservicesresponsableducompteduDestinatairepeutappliquersespropresfraisauTransfert,danslesquels notre Service ou que vous pensiez qu’une erreur s’est produite concernant votre Transfert, veuillez nous contacter au plus
6.2 PourlesTransfertsEspècesàespècesverscertainspays:(i)silemontantduTransfertestmentionnéendollarsUS etque nous ne sommes pas impliqués. tôt. Pour connaître les modalités complètes de notre procédure de réclamation, pour obtenir des conseils concernant la
l’Agentdu Destinataire ne paie pas dans cette devise, il convertira la somme dans la devise locale en utilisant le taux de 7.3 Sivousnousdemandezd’envoyerl’argentversuncomptebancaireetqueleTransfertn’apasétéeffectué correctementou protection desconsommateurs oupour soumettreune réclamation,vouspouvez :
change MoneyGram standard ou le sien ; (ii) si l’argent (quelle que soit la devise dans laquelle il est envoyé) n’est pas n’est jamais arrivé à destination, nous vous rembourserons le montant du transfert et les frais à la charge du client dans les a) nousappeler au numéro de téléphone gratuit 90200811 (les appels passés depuisun téléphone portable peuvent
récupérédansundélaide45jours,l’AgentduDestinatairepeutrecalculerlemontantconvertilorsdelacollecte,enutilisant le plus brefs délais, à moins que nous puissions prouver que le prestatairede services a reçu l’argentou que les détails du être facturés) ;
taux de change MoneyGram standard ou le sien. comptebancaireduDestinatairequevousnousavezcommuniquésprésentaientuneerreur. b) consulternotresiteInternethttp://moneygram.cm/contactez-nousetenvoyerleformulaireenligne;
7. RESTRICTIONS APPLICABLES AUX TRANSFERTS 9. DISPOSITIONS SÉPARÉES c) adresserun e-mail à customerservice@moneygram.com ; ou
7.1 Desplafonds sontapplicables auxmontants quevouspouvezenvoyer.L’Agentvous renseigneraàcesujet,lecaséchéant. En plus d’offrir notre Service, les Agents sont susceptibles de vous offrir leurs propres produits ou services tels que des d) nousécrireà:MoneyGram,KonstruktorskaBusiness Centre,13KonstruktorskaStreet,Warsaw,Poland02-673.
Nous pouvons refuser d’envoyer de l’argent ou nous opposer à ce qu’il soit perçu si nous avons des raisons légitimes de opérations de change. Ces produits ou services supplémentaires sont distincts et indépendants du Service, sont offerts en
penser que : (a) nous risquons d’enfreindre une loi, une réglementation, un code ou toute autre obligation qui nous est vertudespropresconditionsgénérales del’Agentetn’impliquentenaucunemanièreMoneyGram.Cesproduitsetservices Non EEA T&C 1119