Nhân viên nhà hàng: Xin chào quý khách, tôi xin lỗi vì sự cố xảy ra và

sự bất tiện mà quý khách đã phải trải qua. Tôi đã nhận được yêu cầu
của quý khách. Thật là xin lỗi về việc sâu xuất hiện trong dĩa rau trộn
của quý khách.

Khách hàng: (thái độ bực tức) Tôi không thể tin được! Một nhà hàng
lớn như vậy lại có thể xảy ra chuyện này. Đây là điều kinh khủng nhất
mà tôi từng trải qua trong trải nghiệm ăn uống của mình!

Nhân viên nhà hàng: Tôi thật sự xin lỗi vì sự cố này. Chúng tôi đánh
giá cao ý kiến và sự hài lòng của khách hàng, vì vậy chúng tôi sẽ khẩn
trương xử lý tình huống này. Xin quý khách vui lòng cho chúng tôi
một chút thời gian để kiểm tra và giải quyết vấn đề này.

Khách hàng: Tôi hy vọng rằng bạn có thể xử lý nhanh chóng tình
huống này. Tôi không muốn những người khác phải trải qua những gì
tôi đã trải qua.

Nhân viên nhà hàng: Tôi cam đoan rằng tình huống này sẽ được giải
quyết một cách nhanh chóng và một cách chính xác. Chúng tôi sẽ
ngay lập tức thay thế dĩa rau trộn bị ảnh hưởng bằng một dĩa mới
hoàn toàn. Chúng tôi cũng sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng quy trình
chuẩn bị thực phẩm để đảm bảo rằng sự cố này không tái diễn.

Khách hàng: Tôi hy vọng vậy. Tuy nhiên, tôi cảm thấy rất không hài
lòng với dịch vụ của nhà hàng này. Tôi không biết liệu tôi có quay lại
ăn ở đây nữa hay không.

Nhân viên nhà hàng: Tôi hoàn toàn hiểu tâm trạng của quý khách.
Chúng tôi xin lỗi vì đã gây mất lòng quý khách. Chúng tôi sẽ rút kinh
nghiệm từ sự cố này và cải thiện dịch vụ của chúng tôi để không để
xảy ra điều tương tự trong tương lai. Nếu quý khách có ý định quay
lại, chúng tôi sẽ đảm bảo cung cấp một trải nghiệm ăn uống tốt nhất
có thể.

Khách hàng: Tôi cảm ơn sự lắng nghe của bạn. Tôi hy vọng nhà hàng
của bạn sẽ thực sự cải thiện dịch vụ và đảm bảo rằng những sự cố
này không xảy ra trong tương lai.

Nhân viên nhà hàng: Xin cảm ơn quý khách đã đồng ý cho chúng tôi
cơ hội để khắc phục và cải thiện. Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để
khắc phục những sai sót và đảm bảo rằng quý khách có trải nghiệm
tốt nhất khi quay lại. Nếu quý khách có bất kỳ yêu cầu hoặc thắc mắc
nào,vui lòng cho tôi biết. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe và giúp
đỡ.