‫ترجمة النص المرفق‪:‬‬

‫نظام تخطيط موارد المؤسسات (‪ )ERP‬هو العمود الفقري لمعظم المنظمات‪ .‬تستثمر المنظمات الكثير من المال في‬
‫تكاليف البرمجيات والتنفيذ والتدريب المتعلقة بأنظمة ‪ ERP‬الخاصة بها لجمع البيانات التجارية الهامة وتتبعها‬
‫وإعداد التقارير عنها‪ .‬بمجرد بدء تشغيل النظام واعتماد المنظمة على النتائج التي يوفرها نظام ‪ ،ERP‬يجب تطوير‬
‫خطة صيانة وتوثيقها لضمان استمرار تشغيل النظام بأفضل حاالته‪.‬‬

‫فيما يلي بعض القواعد العامة للحفاظ على تشغيل نظام ‪ ERP‬بأقل عدد ممكن من المشكالت‪:‬‬

‫ضع خطة استرداد بعد الكوارث موثقة وُمحققة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫ماذا سيحدث بعد الزلزال أو الفيضان أو اإلعصار أو العاصفة الثلجية؟ ماذا عن فشل القرص الصلب أو تعطل‬
‫الخادم؟ أحد العناصر الضرورية في أي تنفيذ لنظام ‪ ERP‬هو خطة استرداد بعد الكوارث موثقة جيًد ا‪ .‬ستأخذ خطة‬
‫استرداد بعد الكوارث الجيدة في االعتبار عدة أنواع من الكوارث ‪ -‬سواء كانت من صنع اإلنسان أو طبيعية ‪ -‬والتي‬
‫قد تؤثر على نظام ‪ .ERP‬ال يمكن دائًم ا تجنب الكوارث‪ ،‬ولكن يمكن التقليل من تأثيرها‪ ،‬مثل التوقف عن العمل‬
‫وفقدان البيانات‪.‬‬

‫تحدد خطط استرداد بعد الكوارث التدابير الوقائية والتصحيحية المطلوبة في حالة وقوع كارثة‪ .‬يجب أن تتناول‬
‫النسخ االحتياطية‪ ،‬وكيفية تخزينها (خارج الموقع) ومدى تكرار إنشائها‪ .‬يجب أن تحدد مستويات المصفوفات‬
‫التكرارية لألقراص المستقلة (‪ )RAID‬على الخادم‪ .‬يجب أن يوضح بالتفصيل كيفية التعافي من كارثة باستخدام حل‬
‫استرداد تم اختباره وتحققه‪ .‬تعد خطة استرداد بعد الكوارث ضرورية ألي منظمة ويجب اختبارها كثيًر ا لتجنب‬
‫التوقف عن العمل وفقدان البيانات‪.‬‬

‫ضع خطة صيانة موثقة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫حدد المجاالت الرئيسية في نظام ‪ ERP‬مع التوسعات المستقبلية أو الخرائط الطرقية المحددة‪ .‬يجب أن تفهم عملك‬
‫وكيف يتم ربطه بنظام ‪ .ERP‬قم بإعادة تقييم متطلباتك باستمرار والمناطق التي قد يتم تحسينها في نظام ‪.ERP‬‬

‫يجب أن تحدد الخطة الجهات الفاعلة الرئيسية لنظام ‪ .ERP‬من هو البائع؟ متى يجب تجديد الصيانة؟ من يقدم‬
‫الدعم؟ من المسؤول داخلًيا عن النظام؟‬

‫حافظ على تحديث البرنامج‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫يتطور البرنامج باستمرار مع ميزات إضافية وتحسينات للميزات الموجودة‪ .‬اعرف إصدارات البرامج التي‬
‫تستخدمها وما هي أحدث التحديثات‪ .‬يوفر البائعون حزم الخدمة أو ترقيات اإلصدار لمعالجة األخطاء التي تم‬
‫تحديدها‪ ،‬وإضافة وظائف إضافية‪ ،‬أو تحسين التنقل‪ ،‬أو تغيير مظهر البرنامج‪ .‬التحديثات ضرورية للحفاظ على‬
‫النظام محدًث ا ومدعوًما‪.‬‬

‫يسمح لك الحفاظ على تحديث نظامك باالستفادة من الميزات الجديدة المتاحة والتي قد تحسن نظامك بشكل كبير‪.‬‬
 ‫كيف تغير البرنامج؟ كيف تغير عملك؟ كيف يمكنك االستفادة من الميزات الجديدة لتحسين النظام أو كفاءته؟ يجب‬
‫أيًض ا تقييم الترقيات العادية لألجهزة للتأكد من أنها مناسبة لبرنامج ‪ ERP‬والحفاظ على تشغيله بأفضل حاالته‪.‬‬

‫يجب أن يكون الموظفون مدربين جيًد ا‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫بعد التنفيذ‪ ،‬التدريب هو ما يبقي نظام ‪ ERP‬يعمل بسالسة مع الحد األدنى من مشكالت المستخدم‪ .‬التدريب األولي‬
‫رائع‪ ،‬لكن يجب تقديم التدريب المستمر بشكل دوري‪ .‬يضمن التدريب المستمر أن الموظفين يستخدمون النظام‬
‫بكفاءة‪ ،‬وأنهم على دراية بالعمليات‪ ،‬وأنهم قادرون على االستفادة من ميزات النظام الجديدة إلى أقصى حد‪ .‬يسمح‬
‫التدريب المستمر أيًض ا للمستخدمين بتحديد مجاالت التحسين في الوظائف والعمليات داخل المنظمة‪ .‬توصية أخرى‬
‫هي أن يكون لديك تدريب متعدد الوظائف‪ .‬يضمن هذا أنه إذا غاب موظف أو ترك الشركة‪ ،‬فسيكون شخص ما‬
‫مستعًد ا ألداء المهام حتى يعود الموظف أو يتم استبداله‪.‬‬

‫من خالل تطوير خط ة صيانة‪ ،‬واتخاذ خطوات لحفظ النسخ االحتياطية للمعلومات المهمة‪ ،‬والحفاظ على تحديث‬
‫البرنامج‪ ،‬وتوفير فرص تد‬