TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

-----------------------------

ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU

Đề tài:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM
CỦA GEN Z ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRÊN CÁC SÀN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Giảng viên hướng dẫn: Chu Thị Mai Phương

Lớp : KTE206(GD1-HK2-2223).10

STT Sinh viên Mã sinh viên Đóng góp

13 Hoàng Thị Diện 2211410027 20%
21 Nguyễn Thị Thu Hà 2214410052 20%
66 Nguyễn Nguyệt Minh 2215410116 20%
76 Nguyễn Thị Minh Ngọc 2211410130 20%
92 Nguyễn Như Quỳnh 2214410159 20%

HÀ NỘI, ngày 20 tháng 4 năm 2023

 MỤC LỤC
I. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu............................................................................3
II. Tổng quan đề tài nghiên cứu.......................................................................................3
1. Nền tảng cơ sở.............................................................................................................3
a. Gen Z........................................................................................................................3
b. Ý định mua sắm.........................................................................................................3
c. Sàn thương mại điện tử.............................................................................................4
2. Bối cảnh nghiên cứu...................................................................................................4
3. Tổng quan nghiên cứu................................................................................................4
a. Tổng quan nghiên cứu nước ngoài...........................................................................4
b. Tổng quan nghiên cứu trong nước...........................................................................5
c. Khoảng trống nghiên cứu.........................................................................................6
III. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................6
1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát..................................................................................6
2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể........................................................................................7
IV. Câu hỏi nghiên cứu.....................................................................................................7
V. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu......................................................7
1. Đối tượng nghiên cứu: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội................................7
2. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................................7
3. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................7
a. Loại dữ liệu cần thu thập..........................................................................................7
b. Phương pháp thu thập dữ liệu..................................................................................8
c. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu...................................................................8
VI. Thời gian biểu..............................................................................................................9
VII. Nguồn lực nghiên cứu................................................................................................9
VIII. Tài liệu tham khảo.................................................................................................10
I. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Việc nghiên cứu về những điều gì là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định
mua của người tiêu dùng cụ thể là gen Z (11-25 tuổi) trên các sàn thương mại điện tử tại
địa bàn TP Hà Nội giúp cho doanh nghiệp nhận ra cơ hội của ngành, xu hướng mới trong
thị trường tiêu dùng Việt Nam. Từ đó, doanh nghiệp có thể kịp thời đưa ra quyết định cải
thiện hoặc đổi mới mô hình kinh doanh để đáp ứng xu hướng của thị trường và nhu cầu
của khách hàng.
Bên cạnh đó, cuộc nghiên cứu này cũng giúp doanh nghiệp thấu hiểu hành vi mua
sắm của khách hàng, từ đó đánh giá điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh
trên các sàn thương mại điện tử hiện tại của họ và đưa ra quyết định chiến lược để cải
thiện chiến lược kinh doanh giúp tiết kiệm chi phí và tăng doanh số bán hàng nhanh
chóng.

II. Tổng quan đề tài nghiên cứu

1. Nền tảng cơ sở
a. Gen Z

Thế hệ Z (tiếng Anh: Generation Z, viết tắt: Gen Z), còn được gọi là Zoomers, là
nhân khẩu học nằm giữa Millennials và Thế hệ Alpha. Theo một nghiên cứu của Trung
tâm nghiên cứu Pew, các nhà nghiên cứu và các phương tiện truyền thông phổ biến xác
định niên đại của thế hệ này vào khoảng giữa năm 1996 và 2010 (hoặc cuối những năm
1990 và đầu những năm 2010). Cho đến nay, không có sự đồng thuận nào về các nhóm
Thế hệ Z. Một số người tin rằng Thế hệ Z bắt đầu vào năm 1995, trong khi những người
khác tin rằng thế hệ này bắt đầu vào cuối năm 2005. Sinh ra giữa thế hệ 1995 và 2012.
 b. Ý định mua sắm

Ý định là một yếu tố được sử dụng để đánh giá khả năng của hành vi trong tương
lai (Ajzen, 1985). Mục đích mua sắm trực tuyến là khả năng người tiêu dùng mua hàng
qua Internet (Delafrooz; Paim; Khatibi, 2010). Ngoài ra, hành vi mua của người tiêu dùng
là hành động của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm và tiêu dùng sản
phẩm/dịch vụ, bao gồm nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn thay
thế, quyết định mua và hành vi sau khi mua khi mua (Kotler, 2003). Hành vi mua của
người tiêu dùng là hành vi người tiêu dùng thể hiện trong việc tìm kiếm, mua, sử dụng và
đánh giá các sản phẩm và dịch vụ mà họ mong đợi để thỏa mãn nhu cầu cá nhân của họ
(Pressey; Winklhofer; Tzokas, 2009). Hành vi mua sắm trực tuyến (còn gọi là mua hàng
trực tuyến và mua sắm qua Internet) đề cập đến hành vi mua sản phẩm hoặc dịch vụ qua
Internet (Ha; Stoel, 2009).Ở nghiên cứu này, tác giả dựa trên Lý thuyết về hành vi có kế
hoạch (Theory of Planned Behavior - TPB) của Ajzen (1991).
c. Sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép các doanh nghiệp và
cá nhân mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ thông qua Internet. Sàn thương mại điện tử cung
cấp cho người dùng một phương thức tiện lợi và an toàn để mua sắm, trao đổi thông tin,
thanh toán và giao hàng
2. Bối cảnh nghiên cứu

Theo thống kê của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), Việt Nam
thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương, là quốc gia có tốc độ phát triển Thương mại
điện tử xuyên biên giới nhanh nhất toàn cầu với tốc độ tăng trưởng trung bình
37,7%/năm, cao hơn mức tăng trưởng toàn cầu. tăng trưởng bình quân 27,4%/năm, thời
kỳ 2014 - 2020. Thực trạng thị trường thương mại điện tử và mua sắm trực tuyến tại Việt
Nam tiếp tục phát triển mạnh mẽ trước sự bùng phát của đại dịch trên toàn thế giới. Cụ
thể hơn, tính đến nay đã có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận Internet, trong đó có 53%
người dân sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng trực tuyến. Trong đó, TP Hà Nội -
thủ đô và cũng như thành phố lớn tại Việt Nam, chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch trên
các sàn thương mại điện tử.

Bên cạnh sự nở rộ của mua sắm trực tuyến và thương mại điện tử, phát triển bền
vững đang nhận được nhiều sự quan tâm của các học giả và doanh nghiệp trên thế giới.
Phát triển bền vững đã trở thành yêu cầu tất yếu của mỗi quốc gia trong bối cảnh cạn kiệt
tài nguyên và biến đổi khí hậu hiện nay. Vì vậy, nhiều lĩnh vực, ngành nghề đã không
ngừng đẩy mạnh các hoạt động liên quan đến phát triển bền vững. Phân tích những xu
hướng này cho thấy mua sắm trực tuyến ngày càng gắn kết với sự phát triển bền vững
thông qua các tác động kinh tế, xã hội và môi trường.
3. Tổng quan nghiên cứu
a. Tổng quan nghiên cứu nước ngoài
Thế hệ Z, thường được gọi là "Gen Z", là thế hệ chính góp phần vào sự bùng nổ mua
sắm trực tuyến ngày nay. Các nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng thế hệ này yêu cầu tính
linh hoạt, tiện lợi và tìm kiếm sản phẩm độc đáo từ các thương hiệu địa phương và nhà
sản xuất nhỏ hơn. Thay vì tập trung vào các thương hiệu lớn và nổi tiếng, thế hệ Gen Z
đánh giá cao tính độc đáo và tương tác với thương hiệu trong quá trình mua sắm trực
tuyến.
Nghiên cứu của eMarketer năm 2021 cho thấy rằng thế hệ Gen Z cần được tương tác
và trải nghiệm độc đáo để cảm thấy hài lòng và tận hưởng quá trình mua sắm trực tuyến.
Các nhà bán lẻ và các sàn thương mại điện tử có thể tận dụng các kỹ thuật kỹ năng số để
cung cấp cho khách hàng Gen Z trải nghiệm mua sắm tương tác độc đáo.
Nghiên cứu của Euromonitor International năm 2020 cho thấy rằng thế hệ Gen Z
thích mua sắm trực tuyến vì tính linh hoạt và tiện lợi. Họ đánh giá cao tính năng thông
minh và đa phương tiện của sàn thương mại điện tử, và thích trải nghiệm độc đáo và tính
nhanh chóng, miễn phí trong quá trình giao hàng.
Nghiên cứu của RetailMeNot năm 2021 cũng chỉ ra rằng tính nhanh chóng và miễn
phí trong quá trình giao hàng là một yếu tố quan trọng đối với thế hệ Gen Z khi mua sắm
trên các sàn thương mại điện tử. Thế hệ này muốn nhận được sản phẩm của mình nhanh
chóng và không muốn phải trả thêm tiền cho việc giao hàng. Điều này có thể giúp giữ
chân khách hàng Gen Z và tăng khả năng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử.
Nghiên cứu của Accenture năm 2020 cho thấy thế hệ Gen Z quan tâm đến tính linh
hoạt và tiện lợi trong hình thức thanh toán trên các sàn thương mại điện tử, cũng như bảo
mật thông tin cá nhân và thông tin tài khoản khi mua sắm trực tuyến. Các nhà bán lẻ và
sàn thương mại điện tử có thể sử dụng các kỹ thuật kỹ năng số để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng Gen Z, bao gồm tính linh hoạt và tiện lợi trong hình thức thanh toán và bảo
mật thông tin cá nhân. Điều này có thể giúp tăng khả năng bán hàng và giữ chân khách
hàng Gen Z trên các sàn thương mại điện tử.
b. Tổng quan nghiên cứu trong nước
Hiện nay, tại Việt Nam, cũng đã có một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý
định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử. Nghiên cứu của Nguyễn
Thị Thanh Thảo và Nguyễn Bảo Ngọc (2021) về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua
sắm của Gen Z trên Shopee - một trong những sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt
Nam. Nghiên cứu này đã tìm ra rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất
lượng dịch vụ và độ tin cậy của nhà bán hàng đều ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế
hệ Gen Z trên Shopee.
Nghiên cứu của Trần Thị Thanh Liêm và Trần Thị Hồng Hạnh (2021) về các yếu tố
ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z tại Việt Nam. Nghiên cứu
này đã chỉ ra rằng tính năng của sản phẩm, giá cả, đánh giá của khách hàng và chất lượng
dịch vụ đều ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z.

Nghiên cứu của Lê Thị Thu Trang và Lê Thị Quỳnh Chi (2020) về các yếu tố ảnh
hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z tại Việt Nam. Nghiên cứu này đã
tìm ra rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ và đánh giá
của khách hàng đều ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ Gen Z.

Tổng quan các nghiên cứu này cho thấy rằng các yếu tố như tính năng của sản phẩm,
giá cả, chất lượng dịch vụ, đánh giá của khách hàng và độ tin cậy của nhà bán hàng đều
ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử tại Việt
Nam. Các nhà bán lẻ và sàn thương mại điện tử có thể tận dụng các kỹ thuật kỹ năng số
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Gen Z và tăng khả năng bán hàng trên các sàn
thương mại điện tử.
c. Khoảng trống nghiên cứu
Khoảng trống trong các nghiên cứu này có thể là sự khác biệt về độ ưu tiên của các
yếu tố mà thế hệ gen Z đánh giá cao. Nghiên cứu của eMarketer và RetailMeNot nhấn
mạnh tính độc đáo và trải nghiệm độc đáo, trong khi đó nghiên cứu của Euromonitor
International nhấn mạnh tính linh hoạt và tiện lợi. Tuy nhiên, tất cả các nghiên cứu đều
đồng ý rằng thế hệ gen Z đánh giá cao tính nhanh chóng, miễn phí và an toàn trong quá
trình mua sắm trực tuyến.
Mặc dù các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên
các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đã cung cấp những thông tin hữu ích, tuy nhiên
vẫn còn một số khoảng trống cần được điền đầy trong tương lai. Dưới đây là một số
khoảng trống của các nghiên cứu này:
- Mẫu số: Một số nghiên cứu chỉ sử dụng mẫu số nhỏ hoặc chỉ tập trung vào
một sàn thương mại điện tử cụ thể, do đó kết quả có thể không đại diện cho
toàn bộ thế hệ Gen Z tại một lãnh thổ như TP Hà Nội.
- Phạm vi nghiên cứu: Các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào các yếu tố ảnh
hưởng đến ý định mua sắm của Gen Z trên các sàn thương mại điện tử, nhưng
chưa nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố về khía cạnh tâm lý, tâm sinh lý và
hành vi mua sắm của thế hệ Gen Z.
 - Phương pháp: Một số nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát trực tuyến
để thu thập dữ liệu, nhưng chưa sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích
dữ liệu phức tạp hơn, ví dụ như phân tích đa biến.
- Thời gian: Các nghiên cứu hiện tại sử dụng dữ liệu thu thập trong khoảng thời
gian ngắn hơn, do đó chưa có khả năng đánh giá các xu hướng thay đổi của
thế hệ Gen Z trong thời gian dài.

Do đó, các nghiên cứu tương lai cần tập trung đến các khoảng trống này để có
thể đưa ra kết quả nghiên cứu chính xác hơn và đầy đủ hơn về các yếu tố ảnh hưởng
đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam.

III. Mục tiêu nghiên cứu

1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát là tìm ra các nhân tố, yếu tố tác động đến ý định tiêu
dùng của thế hệ Gen Z trên các sàn thương mại điện tử, hay nói cách khác là tìm hiểu
những nguyên nhân làm ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của thế hệ Gen Z qua việc mua
sắm online. Từ đó đề xuất một số giải pháp cho thị trường tiêu dùng nói chung và các
doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử nói riêng.
2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
 Xác định đặc điểm các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z
trên các sàn thương mại điện tử
 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z
 Đánh giá thái độ của thế hệ Gen Z về các loại hàng hóa trên các sàn thương mại
điện tử
 Chỉ ra hướng nghiên cứu tiếp theo

IV. Câu hỏi nghiên cứu

 Tại sao thế hệ Gen Z quyết định chọn mua hàng trên sàn thương mại điện tử chứ
không phải mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng?
 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của thế hệ Gen Z là gì?
 Các loại sàn thương mại điện tử khác nhau có ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng hay
không?
 Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định tiêu dùng của thế hệ Gen Z?
 Thế hệ Gen Z thường mua những mặt hàng nào trên các sàn thương mại điện tử?
 Sự khác nhau về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đối với từng nhóm khách
hàng khác nhau (xét về độ tuổi, giới tính, thu nhập,...) như thế nào ?
V. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu
1. Đối tượng nghiên cứu: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội
2. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Thế hệ Gen Z trên địa bàn TP Hà Nội
- Thời gian (thời gian thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp): 18 ngày
3. Phương pháp nghiên cứu
a. Loại dữ liệu cần thu thập
Loại dữ liệu Những dữ liệu cần thu thập Nguồn
Sơ cấp - Những yếu tố tác động đến sự hình thành Bảng khảo sát online
nhu cầu, ý định tiêu dùng của thế hệ Gen Z (Google Form)
- Mức độ tiêu dùng các sàn thương mại điện
tử của thế hệ Gen Z
- Đặc điểm của hàng hóa được chọn mua trên
các sàn thương mại điện tử
- Những sàn thương mại điện tử được Gen Z
tin dùng
Thứ cấp - Hành vi tiêu dùng của thế hệ Gen Z trên các Các bài báo, bài nghiên
sản thương mại điện tử cứu: CAFEF, Tạp chí công
- Thực trạng mua sắm trực tuyến của người thương,…
tiêu dùng
- Thị trường thương mại điện tử có nhiều
tiềm năng
- Số lượng Gen Z sử dụng các trang thương
mại điện tử khác nhau
- Nguy cơ của mua sắm online trên các sàn
thương mại điện tử
- Đánh giá của khách hàng về sản phẩm và
chất lượng dịch vụ trên các sàn thương mại
điện tử
b. Phương pháp thu thập dữ liệu
 Dữ liệu sơ cấp: Sử dụng bảng hỏi
Việc thiết kế bảng câu hỏi là một bước quan trọng trong quá trình nghiên cứu. Bảng
câu hỏi cần phải được thiết kế sao cho dễ hiểu, đơn giản và không gây nhầm lẫn cho
người tham gia khảo sát. Bảng hỏi online bao gồm các câu sau:
- Bạn đã từng mua hàng trên sàn thương mại điện tử nào trong vòng 3 tháng qua?
- Bạn đã mua những sản phẩm nào trên sàn thương mại điện tử trong vòng 3 tháng
qua?
 - Bạn chọn sàn thương mại điện tử để mua hàng vì những lý do gì?
- Bạn đánh giá những yếu tố sau đây thu hút bạn khi mua hàng trên sàn thương mại
điện tử: giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, uy tín của website, tiện
ích và tính năng của website, độ tin cậy của thanh toán, quảng cáo và khuyến mãi.
- Bạn có dự định mua hàng lâu dài trên sàn thương mại điện tử trong tương lai
không?
Quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp được diễn ra qua các bước sau:
+ Gửi phiếu khảo sát.
+ Thống kê các câu trả lời và những ý kiến đề xuất, góp ý.
+ Kiểm tra độ tin cậy và đạt tiêu chuẩn của các phiếu trả lời nhận được
 Dữ liệu thứ cấp: Tra cứu tài liệu trên web, tìm kiếm trong sách báo và tham khảo
các bản báo cáo nghiên cứu có sẵn
c. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
 Dữ liệu sơ cấp: Sau khi hoàn thành việc khảo sát bằng bảng hỏi online, tiến hành
tổng hợp và chọn lọc các câu trả lời, loại những câu trả lời không đủ độ tin cậy
hoặc không đạt chuẩn. Để thực hiện việc phân tích dữ liệu thu được, thực hiện mã
hóa dữ liệu bằng các phần mềm, nhập dữ liệu vào chương trình để phân tích dữ
liệu: Microsoft Excel, SPSS,…
 Dữ liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập, tổng hợp và chọn lọc thông tin, dữ liệu từ các
báo cáo, trang web, sách báo,... Sau đó tiến hành đánh giá các thông tin thu được,
phân loại và phân tích, rút ra những thông tin cần thiết để làm cơ sở lý luận cho
cuộc nghiên cứu.

VI. Thời gian biểu

STT Công việc Thời gian thực hiện

1 Xây dựng câu hỏi nghiên cứu rõ ràng 20/04/2023 - 04/05/2023

2 Đọc các nghiên cứu đi trước và ghi chú lại 05/05/2023 - 28/06/2023

3 Đọc và tham khảo phương pháp NC của các dự án 29/06/2023 - 23/07/2023

liên quan đến dữ liệu sơ cấp và thứ cấp

4 Viết tổng quan tình hình nghiên cứu và nộp cho giáo 24/07/2023 - 26/07/2023
viên hướng dẫn

5 Mở rộng/ chỉnh sửa tổng quan tình hình nghiên cứu 27/07/2023 - 15/08/2023
 theo nhận xét của GVHD

6 Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp và phân tích 16/08/2023 - 02/09/2023

7 Viết phân tích và báo cáo 03/09/2023 - 11/09/2023

8 Hoàn thành bản nháp bao gồm cả TLTK, format, 12/09/2023 - 20/10/2023
bảng biểu, hình vẽ…

9 Sửa lại bản nháp theo nhận xét của GVHD 21/10/2023 - 06/11/2023

10 Nộp báo cáo 19/11/2023

VII. Nguồn lực nghiên cứu

Nguồn lực nghiên cứu có thể chia ra như sau:
 Nguồn lực vật chất:
Trong quá trình thực hiện nghiên cứu, cần sử dụng các công cụ và phần mềm chuyên
dụng như phần mềm quản lý dữ liệu, phân tích dữ liệu và các công cụ thống kê, một số
thiết bị như máy tính để bàn, máy tính xách tay và điện thoại thông minh để thực hiện các
cuộc khảo sát trực tuyến và phỏng vấn trực tuyến. Ngoài ra, việc nghiên cứu cũng cần
thuê một văn phòng nhỏ tại TPHà Nội để làm việc và tổ chức các buổi họp trực tuyến với
các chuyên gia và nhà nghiên cứu khác.

Nguồn lực tài chính:

Để đảm bảo việc thực hiện nghiên cứu được đầy đủ và hiệu quả, chúng tôi sẽ tìm
kiếm các nguồn tài trợ từ các tổ chức, tổ chức phi lợi nhuận hoặc các chính phủ. Các
khoản tài trợ này sẽ được sử dụng để trang trải chi phí cho việc thu thập dữ liệu, chi phí
hoạt động thường xuyên và chi phí cho việc trình bày kết quả nghiên cứu thông qua các
hội nghị và các bài báo khoa học.

 Nguồn nhân lực:

Đề xuất nghiên cứu được thực hiện bởi nhóm năm thành viên bao gồm: Nguyễn Như
Quỳnh, Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Minh Ngọc, Hoàng Thị Diện và Nguyễn
Nguyệt Minh. Cả năm thành viên đều là những sinh viên tiềm năng đến từ chuyên ngành
Kinh tế Quốc tế, trường Đại học Ngoại thương. Bên cạnh khả năng tiếp thu tri thức tốt,
năm thành viên còn năng nổ, nhiệt tình và chủ động trong các hoạt động ngoại khóa để
trau dồi kinh nghiệm kĩ năng sống, mở rộng vốn kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội.
Ngoài ra còn có nguồn nhân lực bên ngoài chính là các giảng viên và các sinh viên
đến từ Trường Đại học Ngoại thương, những người đưa ra tư vấn, dữ liệu để hình thành
nền tảng lý thuyết, những người giúp đưa ra dữ liệu cho khảo sát về các khía cạnh
khác.Họ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc cung cấp kinh nghiệm và kiến thức
cho đề tài nghiên cứu, cùng với sự hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình thực hiện nghiên
cứu.
 Chúng tôi hy vọng rằng, với sự đóng góp của các nhà nghiên cứu, đề tài nghiên cứu
khoa học của chúng tôi sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc và đạt được kết quả chính
xác và đáng tin cậy.

VIII. Tài liệu tham khảo

Vũ Thị Hạnh & cộng sự (10/2021), “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA
SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI TRONG
BỐI CẢNH COVID-19”, Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, số 141.

La Thị Tuyết & Lê Thu Hằng (2021), “ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT
ĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG THẾ HỆ Z THÀNH PHỐ
HÀ NỘI”, FTU Working Paper Series, Vol. 2 No. 4 (10/2021).

Nguyễn Thị Bích Liên & Nguyễn Thị Thu Trang (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý
định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn
Covid-19. Tạp chí công thương.

Nguyễn Thị Kim Hiệp (2021). Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của
người tiêu dùng thế hệ Z trên địa bàn thành phố Biên Hòa. Tạp chí công thương.

“Số liệu bất ngờ về chân dung người mua hàng online Việt Nam: hóa ra hơn 75% người
dùng từ 55 - 64 tuổi từng mua sắm trực tuyến”. (18/1/2023). CAFEF. Truy cập từ
https://cafef.vn/so-lieu-bat-ngo-ve-chan-dung-nguoi-mua-hang-online-viet-nam-hoa-ra-
hon-75-nguoi-dung-tu-55-64-tuoi-tung-mua-sam-truc-tuyen-20230118104600431.chn

“Phát triển thương mại điện tử (15/2/2023)”. CAFEF. Truy cập từ https://cafef.vn/phat-
trien-thuong-mai-dien-tu-bai-2-xu-huong-ban-hang-da-kenh-20230215150022922.chn
“Thị trường thương mại điện tử Việt Nam có nhiều tiềm năng tăng trưởng”. (2/3/20230).
CAFEF. Truy cập từ https://cafef.vn/thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-co-nhieu-
tiem-nang-tang-truong-20230302170451792.chn