ويقصد باالستهالك كل مايستهلكه المجتمع من دخله وتطور هذا االستهالك أثناء الخطة ونمطه الذي يسسهم في تحقيق الهدف ويعتبر االستهالك الصورة المكملة لالدخار مادام الدخل يوجه لإلست هالك واالدخار المطلب الثاني :أنواع االستهالك2- :أ-االستهالك الوسيط ويعني إن اإلنتاج يستهلك وسيطا أي انه يستخدم في شكله الذي أنتج عليه في إنتاج سلعة أخرى وهذا االستهالك الوسيط هو ما يعبر عنه {بمستلزمات اإلنتاج } أو {السلع الوسطية} :ب-االستهالك النهائي ويقصد بذلك إن اإلنتاج يستهلك استهالكا نهائيا بما ينطوي عليه من استخدام المنتجات من السلع والخدمات أو التمتع بها إلشباع إغراض االستهالك وبحيث التتخلف عن هذا االستهالك سلعة أخرى تصلح إلشباع حاجة ما وفي ضوء ذلك يكون االستهالك النهائي في مفهومه االقتصادي بأنه استخدام السلع والخدمات في إشباع االحتياجات المباشرة للقطع العائلي ويتكون االستهالك النهائي من عنصرين االستهالك الخاص:وهو استخدام إفراد القطاع العائلي للسلع والخدمات التي ينتجها قطاع األعمال ويطلق عليه في بعض االحيان استهالك األفراد أو استهالك القطاع العائلي كما يعني االستهالك الخاص حيازة األفراد للسلع واستخدام الخدمات التي ينتجها قطاع األعمال وبناء عليه فإن مجرد انتقال السلعة من قطاع العائلي هوعملية استهالكية االستهالك العام:وهو استخدام أفراد المجتمع للخدمات التي يقدمها إليهم قطاع الخدمات الحكومية بال مقابل أو بمقابل رمزي ويطلق عليه أيضا اسم االستهالك الجماعي وهناك هذه فروق واضحة بين االستهالك الخاص واالستهالك العام إن قرارات التي تتعلق باالستهالك العام تصدر من قطاع الخدمات الحكومية1- أن السلعة و الخدمات التي تدخل في نطاق االستهالك الخاص تقوم بسعر السوق(سعر المستخدم) اي بسعر التكلفة أي تكلفة2- عناصراالنتاج وتشمل الربح ومضافا إليه صافي الضرائب غير المباشرة :ويضاف إليها تكاليف النقل والتسويق وذلك وفقا للمعادلة التالية ) الضرائب المباشرة ناقص اإلعانات( سعر المستخدم (سعر السوق)=سعر المنتج (سعر التكلفة) +صافي الضرائب الغير مباشرة +هامش التجاري أما الخدمات التي تدخل في نطاق االستهالك العام فغنها ال تقوم على أساس سعر السوق وإنما تقدر قيمة الخدمة العامة = قيمة األجور والمرتبات المدفوعة لإلنتاج الخدمة +قيمة مستلزمات انتاج الخدمة قيمتها على أساس تكلفها على قطاع الخدمات الحكومية :والخدمات العامة تضم ثالث مجموعات من الخدمات وهي الخدمات التنظيمية:وتتمل في الخدمات التي تقوم بها األجهزة الحكومية لتنظيم النشاط االقتصادي واالجتماعي والمحافظة على- كيان المجتمع (الخدمات الرئاسية-خدمات الدفاع واألمن والعدالة –خدمات الرقابة الحكومية –خدمات تنظيم النشاط الصناعي والمالي والتجاري خدمات مباشرة :وتتمثل الخدمات التي يستفيد منها أفراد قطاع العائلي مباشرة(خدمات تعليمية وصحية وثقافية وترويجية- وسياحية واجتماعية ودينية) خدمات غير مباشرة:وتتمثل في الخدمات التي يستفيد من القطاع العائلي بطريقة غير مباشرة بمعنى انه يستفيد بها مباشرة قطاع- األعمال ثم يعود أثرها على القطاع العائلي(االباحات العلمية – خدمات الري – خدمات زراعية – الطرق ) المطلب الثالث :تعريف سلوك المستهلك3- يعرف سلوك المستهلك على انه جميع األفعال والتصرفات المباشرة و الغير المباشرة التي يأتيها ويقوم بها األفراد في سبيل الحصول على سلعة أو خدمة معينة من مكان معين وفي وقت محدد فهو كل أنواع التصرفات التي يمارسها اإلنسان في حياته وذلك من اجل إن يتكيف مع متطلبات البيئة والحياة المحيطة به وبغض :النظر عما إذا كانت هذه التصرفات هي تصرفات ظـــــــــــاهرة- تصرفات مستــــتــــــرة - المطلب الرابع :أنواع سلوك المستهلك4- إن أنواع سلوكيات وتصرفات اإلنسان كغيرها من حقوق المعرفة كثيرة ومتعددة وذلك حسب رؤية كل باحث وأهدافه أو كل مدرسة من مدارس السلوك اإلنساني وأهدافها وكذا الفترة الزمنية التي ظهرت فيها تلك اآلراء واألفكار عليه ففي هذا المطلب :سوف نلقي الضوء غلى أهم هذه التقسيمات وتلك األنواع :ا-حسب شكل السلوك :وهنا تنقسم جميع سلوكيات وتصرفات األفراد إلى سلوك ظاهر -سلوك باطن أو مستتر- فالسلوك الظاهر هو التصرفات واألفعال الظاهرة والتي يمكن مالحظاتها من الخارج مثل :النوم واألكل والشرب – شراء والبيع بينما السلوك الباطن هو السلوك الذي اليمكن مشاهدة أو مالحظة بشكل مباشر بل االستدالل عليه من خالل مالحظة األوجه المختلفة لسلوك وتصرفات األفراد الظاهرة :ب -حسب طبيعة السلوك :تنقسم تصرفات األفراد وأفعالهم حسب طبيعتها إلى األقسام التالية .سلوك فطري:وهو السلوك الذي غالبا مايصاحب اإلنسان منذ ميالده ومن دون الحاجة إلى تعلم أو التدريب 1- وبعض دوافع هذه التصرفات يكون استعدادا للعمل منذ وقت مبكر في حين أن البعض اآلخر من هذه السلوكيات يأخذ القيام بها إلى وقت معين .....سلوك مكتسب وهو السلوك الذي يتعلمه الفرد بوسائل التعلم أو التدريب المختلف مثل القراءة والكتابة والسباحة 2- :د -حسب العدد :تنقسم سلوكيات األشخاص وتصرفاتهم حسب هذا المعيار إلى ما هو مبين أدناه .السلوك الفردي :هو السلوك الذي يتعلق بالفرد وما يتعرض له من مواقف خالل ساعات حياته اليومية المختلفة1- السلوك الجماعي :هو السلوك الذي يخص مجموعة من األفراد وليس فردا واحدا ،فهو إذن يمثل 2- عالقة بغيره من األفراد كأفراد الجماعة التي ينتمي إليها في المنزل أو المدرسة أو النادي ....الخ وال شك أن العالقة في هذا النوع من السلوك هي عالقة تبادل من حيث التأثير واألثر وإن كانت درجة تأثير الجماعة في الفرد في .العادة أقوى بكثير من تأثير الفرد في الجماعة :ج -حسب حداثة السلوك بموجب هذا المعيار قد يكون سلوك الفرد حالة جديدة أو مستحدثة باعتباره يحدث ألول مـــــــرة ،وقد يكون سلوكا مكررا أو .معادا يكون طبق األصل أو مقاربة لما سبقه من تصرفات أو أفعال المطلب الخامس:العوامل المؤثرة في أنماط االستهالك5- :عوامل اقتصادية :تتعدد العوامل االقتصادية التي تؤثر في عمليات االستهالك أهمها في النقاط التالية1- ا-العوامل النقدية المؤثرة في االستهالك :وهناك نوعان من العوامل النقدية التي تؤثر في االستهالك وهما العوامل النقدية المباشرة :وهي- سعر الفائدة المستوى العام لألسعار كمية النقود ( طريقة توزيع األفراد لثرواتهم من خالل النقود ) العالقة بين االستهالك وطريقة توزيع الدخل عنصرا لزمن الساسة الضريبة للدولة :العوامل النقدية الغير مباشرة- تعد الزيادة في السكان أهم العناصر الحقيقة وهيكل هذه الزيادة أي نقصد حجم السكان وتركيبته العمدية والمهنية التغيرات التكنولوجية واالختراعات التي تؤدي دورا حاسما في زيادة االستهالك وتعديل التغيير في أنماط االستهالك فمثل هذه العوام لتشجع االستهالك على االدخار األنماط السلوكية والعادات االجتماعية المرتبطة بدينامكية الجماعات االقتصادية وسلوك الفرد :ب-عناصر الدخل الفردي :لقد قسم فيردمان دخل الفرد إلى عنصرين أساسين هما الدخل الدائم (أي الدخل المتوقع المستقبلي ) وهذا النوع من الدخل يستطيع المستهلك من خالله أن يقدر بطريقة معقولة وشبه- مؤكد مايمكن أن يتحصل عليه من دخول لعدة سنوات مستقبلية .الدخل االحتمالي :وهو عبارة مكونه من احتمالية تتمثل في اإلضافات أو المصروفات غير متوقعه من الدخل- :العوامل االجتماعية المؤثرة في أنماط االستهالك2- ينظر رجال االجتماع إلى نشاط التسويقي على انه نشاط مجموعة من األفراد متأثرين بضغوط الجماعات وبرغبات األفراد ولقد أوضحت دراسات االجتماع أهمية الجماعات وأهمية الدور الجماعي ومدى تأثير الطبقة االجتماعية في السلوك اإلنساني في :االستهالك باإلضافة إلى العوامل االجتماعية المختلفة التي نوضحها فيما يلي اختالف األنماط الغذائية لعديد من الجماعات االجتماعية التي ينقسم إليها المجتمع المحلي فقد نجد الجماعات البدوية والحضرية* والقروية تعيش جانبا إلى جنب في نمط المجتمع المحلي الحضري وبناء عليه تختلف طبيعة أنماط االستهالك في المأكل .والمشرب والملبس اختالف امتثال الفرد لمعايير الجماعة التي تنتمي إليها ومدى توافقه وتكيفه مع مختلف األنماط السلوكية التي تعتبر مرغوبة* .وفق معايير الجماعة المقبولة اجتماعيا ومنها األنماط االستهالكية واالدخارية .تلعب الطبقة االجتماعية دورا هام كعامل إجماعي في زيادة أو قلة أنماط االستهالك* .يلعب عامل الهجرة دورا هاما في تباين وتمايز أنماط االستهالك خصوصا في حاالت هجرة السكان من الريف إلى المدن* الدخل كعامل اجتماعي ألنه ال يخص الفرد صاحب الدخل وإنما يخص األسرة* يؤثر التعليم على سلوك االستهالكي واستيعاب برامج الترشيد االستهالكي والسلع البديلة وتفاعله بإيجابية مع االحتياجات الفعلي* للسلعة كما وكيفا :العوامل الثقافية المؤثرة في أنماط االستهالك3- مستوى الوعي الثقافي وطبيعة إخالف العادات والتقاليد بشأن أنماط االستهالك في المناسبات المختلفة وللطبقات العمرية* المختلفة تلعب الديانات والمعتقدات الدينية دورا هاما في إخالف أنماط االستهالكية واتجاه أفراد المجتمع من كل ديانة نحو استهالك سلع* دون أخرى وفق التحريات الدينية اتجاه مختلف السلع المستوى الحضاري التي تعيش فيه أفراد المجتمع* المستوى التكنولوجي والفني للمجتمع وهذا يؤثر على اختالف أنماط االستهالك رفاهية أفراد المجتمع خصوصيات حيث * .التكيف للسلع والخدمات يؤثر اإلعالم من خالل وسائله المختلفة وابتداعه لألساليب المختلفة في اإلعالن عن السلع المتنوعة واستخدام كافة العوامل* المؤثرة في استشارة غرائز المستهلك والتأثير عله وتنشيط دوافعه من السلع غي