1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QTCL

1. Quá trình hình thành và phát triển của QTCL:

- Gđ 1: Cuối những năm 60s: giai đoạn khởi đầu của kế hoạch hóa chiến lược +
đưa ra xu hướng ptriển dựa trên việc ptích quá khứ
- Gđ 2: 1970 – 1980: gđoạn hoạch định chiến lược + chú trọng đến vđề làm ntn
để chiến thắng đối thủ cạnh tranh + lý thuyết chiến lược cạnh tranh của M.
Porter
- Gđ 3: Giữa những năm 80s: hoạch định CL + triển khai và kiểm soát CL
2. Các khái niệm:
2.1. Chiến lược:
- DN đang ở đâu (where)
- Mục tiêu dài hạn của DN: tầm nhìn của DN (what)
- Phương thức đạt đc mục tiêu: kế hoạch, hành động (how)
- Phân bổ nguồn lực
- QTCL là quá trình tập hợp các quyết định và HĐ quản trị có ảnh hưởng đến
HĐKD dài hạn của 1 tổ chức; bao gồm tất cả các chức năng qtrị cơ bản: hoạch
định, tổ chức, thực hiện và kiểm soát
- QTCL vừa là nghệ thuật vừa là khoa học
1. VD:
2. - Walt Disney: từ 1 studio phim hh đến thương hiệu giải trí thế giới
3. - Vingroup: từ những dự án BĐS đến phát triển hệ sinh thái bền vững (vision)
2.1.1. Chiến lược:
- Là mong muốn cao nhất khát vọng cao nhất, khái quát nhất mà DN mong
muốn đạt đc trong tương lai
- Là quá trình xác định:
 2

 DN muốn mình tốt ntn

 DN có thể tốt ntn
 DN phải tốt ntn
2.1.2. Sứ mệnh:
- Là tuyên bố có giá trị lâu dài về mục đích, là báo cáo ra bên ngoài về giá trị (vô
hình và hữu hình) của DN cung cấp
- Những câu hỏi chủ yếu:
 Tại sao cta tồn tại?
 Chúng ta HĐ trong lĩnh vực nào, ngành nào?
 Cta theo đuổi mục đích nào?
 Cta phục vụ những nhóm người nào?
3. Quy trình quản trị chiến lược:
- XĐ mục tiêu chiến lược
- Phân tích MTKD
- Lựa chọn các phương án CL
- Tổ chức thực hiện CL
- Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh CL
- Đánh giá CL: thành công hay k, giải pháp ntn*
3.1. Xác định mục tiêu chiến lược:
- Những kết quả, tiêu đích mà DN mong muốn đạt đc trong 1 khoảng thời gian
nhất định
- Sự cần thiết phải XĐ MTCL:
 Đưa ra định hướng cho các kết quả quản trị
 Là cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành CV
 Yêu cầu đối với 1 mục tiêu: SMART
 3

+) S: specific
+) M: measurable
+) A: achievable
+) R: realistic
+) T: time-based: có tính linh hoạt
3.2. Phân tích MTKD: SWOT
- Phân tích MTKD bên ngoài (XĐ cơ hội và nguy cơ)
- Phân tích MT bên trong (XĐ điểm mạnh và điểm yếu)
3.3. Lựa chọn các phương án CL:
- Dựa trên KQ phân tích MTKD
- Dựa vào mục tiêu của DN
- Đưa ra lựa chọn các phương án CL các cấp
3.4. Kiểm soát CL (B5):
- Xem xét lại các yếu tố môi trường
- Đánh giá mức độ thực hiện
- Thực hiện những điều chỉnh, sửa đổi nếu cần thiết
4. Các cấp chiến lược:
- Cấp công ty (Corporate Strategy)
 Quyết định lĩnh vực KD
 Các CL của đơn vị KD khác nhau nên được liên kết và điều phối ntn
 Phạm vi địa lý khác nhau
 Loại hình sản phẩm/ dịch vụ đa dạng
 Mua lại và sáp nhập những loại hình KD mới
- Cấp đơn vị kinh doanh – CL cạnh tranh (Business Strategy)
 DN nên cạnh tranh trong mỗi lĩnh vực ntn
 4

 Các DN đơn lẻ (start-ups)/ đơn vị KD trong 1 tập đoàn lướn

 Chi phí thấp/ Khác biệt hóa/ Trọng tâm
- Cấp chức năng (Functional Strategy)
5. Phân đoạn chiến lược:
- Là quá trình XĐ các nhóm HĐ đồng nhất của DN hay còn gọi là các đvị KD
chiến lược (Strategic Business Unit – SBU)
- SBU: là tập hơp các HĐ đồng nhất về CN, thị trường, sản phẩm, có đóng góp
đáng kể vào kết quả chung của DN