Chương IV.

Lập kế hoạch kinh doanh

4.1 Kế hoạch về giá

4.2 Lế hoạch nhân sự

 Nguồn lực kinh doanh

Các cổ đông của công ty:

Trương Đại Phát

Nguyễn Minh Trí
Lê Ngọc Anh Thư
Phí Ánh Xuân
Cấn Thiên Nhi
Lê Thành Long
Ngô Nguyễn Tú Uyên
Nguyễn Thị Ngọc Linh

 Sơ đồ cấu trúc công ty

Kế toán

Thu ngân
Giám đốc

Nhân viên bán

hàng
Nhân viên trực
web

Quản lý kho

Bảo vệ
 Vị trí tuyển dụng

STT Vị Trí Tuyển Số Mô tả công việc

Dụng lượng

Kiểm tra các chứng từ yêu cầu nhập / xuất hàng

theo đúng quy định.
- Nhận các chứng từ giao hàng, yêu cầu xuất hàng,
lưu và chuyển cho bộ phận mua hàng hoặc kế toán
Nhân viên theo quy định.
1 1
quản lý kho - Theo sự bố trí của thủ kho: sắp xếp hàng hóa, xuất
hàng, nhập hàng…
- Kiểm tra hàng hoàn kho của khách hàng và nhập
kho theo đúng quy định

Giới thiệu các mặt hàng sản phẩm, bán sản phẩm,
trưng bày kệm phân loại sản phẩm bày bán
Nhân viên
2 2 Kỹ năng cần : - giao tiêp tốt
bán hàng
- Đảm bảo hàng hóa ở bộ phận đầy đủ : mã
lọa , quy cách…
Thực hiện công tác thu ngân: check bill, in bill,
3 Thu Ngân 1 thanh toán tiền cho khách theo đúng quy trình thanh
toán , làm báo cáo tổng kết doanh thu cuối ngày
Đăng bài giới thiệu sản phẩm trên trang web công
Bộ phận trực ty cũng như các kênh bán khác
4 1
web Trao đổi, tư vấn, chăm sóc khách hàng
Chốt đơn đặt hàng và theo dõi đơn hàng
Tiếp nhận và Giữ xe cho khách và nhân viên trong
5 Bảo vệ 1 ca làm việc và Kiểm tra - giám sát tình hình an
ninh, an toàn
Tổng 7
 - Về thời gian Nộp đơn ứng tuyển
- Thời gian ứng tuyển cho các vị trí trên từ ngày 10/3/2023
- Hình thức ứng tuyển: Thông tin tuyển dụng đã được đăng lên website hỗ trợ tìm việc
taị WEDSITE chính của công ty và tin ứng tuyển trên các trang như Jobgo, Freelancer,
TopCV, …

- CÁCH THỨC THỰC HIỆN

Nếu bạn muốn tham gia dự tuyển, hãy làm theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào link tuyển dụng trên website, hoặc các trang wed kiếm việc làm và
tìm kiếm tên Công Ty chúng tôi

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin, vị trí ứng tuyển vào link ứng tuyển mà chúng tôi đưa lên
( lưu ý : viết đúng theo hướng dẫn để tránh không gửi lên được)
Bước 3: Khi hồ sơ được duyệt sẽ nhận được mail mời tham dự buổi phỏng vấn (thời gian
và địa điểm phỏng vấn sẽ được thông báo chi tiết).
Bước 4: Khi qua được các vòng phỏng vấn, bạn cần hoàn thành đủ hồ sơ cần thiết và đi
làm

 Chế độ lương bỗng cho từng vị trí

STT Vị Trí Tuyển Dụng Số Lượng Tiền Lương

1 Quản lý kho 1 3.000.000 (full time)
2 Nhân viên bán hàng 2 3.500.000 (full time)
3 Thu ngân 1 4.000.000 (full time)
4 Bộ phận trực web 1 3.000.000 (full time)
5 Bảo Vệ 1 2.000.000 (full time)
Tổng 8 19.000.000

4.3 Kế hoạch tài chính

Nguồn vốn

Vốn đầu tư: 5.000.000.000

Danh sách các trang thiết bị và chi phí cửa hàng

STT SỐ CHI PHÍ DỰ

NỘI DUNG
LƯỢNG KIẾN

1
Mặt bằng 1 tháng 10.000.000

2
Đăng kí giấy phép kinh doanh 8.000.000

3 7.000.000
Chi phí cho Website

4 Kệ và giá trưng bày 5

Quầy thu ngân 1

Bàn và ghế cho khách 2 450.000.000
Banner quảng cáo 3
Trang trí nội thất
Trang trí ngoại thất
Camera giám sát 5
Hệ thống âm thanh 1
 5 Đóng gói (bao bì, nhãn dán, thư cảm 1
20.000.000
ơn,..)

6
Chi phí Marketing 35.000.000

7
Chi phí vận chuyển hàng hóa 15.000.000

Chi phí phát sinh khác 30.000.000

TỔNG 745.000.000

Dự báo tài chính doanh nghiệp

 STT

1 MỤC TIÊU 2024 2025 2026

(vnd) (vnd) (vnd)

2 Doanh thu 2.133.972.00
831.900.000
0
3 Giá mua vào 1.785.972.00 449.000.000
0
4 Chi phí 228.000.000 218.000.000
nhân viên
5 Chi phí thuê 120.000.000 60.000.000
mặt bằng
6 3.000.000 54.000.000
Chi phí duy
trì website
8 Chi phí điện 10.000.000 40.000.000
nước
9 Chi phí vận 10.000.000 25.000.000
chuyển
10 Chi phí điện 5.000.000 6.000.000
thoại,
Internet
11 Chi phí dự 5.000.000 15.000.000
phòng
12 Lợi nhuận
401.900.000
trước thuế
13
Thuế 83.190.000

14
Lợi nhuận
318.710.000
sau thuế

4.4 Kế hoạch tiếp thị sản phẩm và dịch vụ

Mấu chốt bán hàng của doanh nghiệp

Nguyên tắc: Sản phẩm khi tung ra thị trường doanh nghiệp của chúng ta cần phải
làm rõ sản phẩm của mình phải đáp ứng được nhu cầu của thị trường hiện thời và tương
lai như thế nào ?
 Doanh nghiệp cần phải đề ra một kế hoạch giá của sản phẩm và khuyến mãi phù hợp
với từng lớp khách hàng, doanh nghiệp cần phải hiểu rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của
doanh nghiệp mình làm ra phải được bán chứ không phải là bị mua

Điển hình như : Giá của sản phẩm công ty chúng ta giao động trong khoảng nào.. đến
khoảng nào?

Chiết khấu của khách hàng khi mua sản phẩm với số lượng lớn

Bên cạnh đó còn phải có chiến dịch sale hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm để
kích thích người tiêu dùng

- Ngoài ra đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng về sản phẩm và không gian dịch
vụ. Nhân viên tư vấn sản phẩm của công ty phải được trang bị, huấn luyện về chuyên
môn cũng như cách giao tiếp đối với khách hàng, tránh việc làm mất khách hàng của
doanh nghiệp do một số yếu tố bất khả kháng

Không gian trưng bày của sản phẩm phải mang tính hài hòa, đem lại cho khách hàng
một cái nhìn thông thoáng, thoải mái, dễ chịu khi sử dụng dịch vụ

Lập kế hoạch giới thiệu sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng mục tiêu
Bước 1: Nắm vững về sản phẩm
Để biết sản phẩm của mình sẽ được đứng ở đâu trên thị trường, chúng ta cần bắt đầu
với những nghiên cứ bằng cách trả lời những câu hỏi:

 Sản phẩm của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu gì?
 Chúng có điểm gì khác biệt và nổi trội?
 Tại sao khách hàng nên mua chúng?

Khi đã hoàn thành các câu hỏi cốt lõi đó, doanh nghiệp có thể phân tích nâng cao để
tìm ra những điểm độc đáo riêng của sản phẩm:

 Nên bán sản phẩm của mình ở đâu?

 Mức giá cả hợp lý trên thị trường và đáp ứng chi phí – lợi nhuận?
 Sản phẩm cần được sử dụng/ bảo quản ở môi trường thế nào?
 …

Bước 2: Nghiên cứu thị trường cho sản phẩm đang cần lập kế hoạch marketing
Đây là bước nghiên cứu xem sản phẩm của doanh nghiệp có mức hấp dẫn tới đâu. Khi
thực hiện bước 2, có ba vấn đề mà doanh nghiệp cần lưu ý là dung lượng thị trường, xu
hướng thị trường và tính thời vụ.
 Một số công cụ giúp đỡ cho việc nghiên cứu thị trường như :
1. Google Trends
Đây là một công cụ hữu hiệu để tìm kiếm những từ khóa từ Google. Đâu là những từ
khóa được tìm kiếm nhiều nhất trong một khoảng thời gian nhất định mà bạn tìm kiếm.
Từ đó, một phần giúp đánh giá về tính tiềm năng của thị trường.
2. Google Keyword Planner
Với công cụ này, bạn có thể tra được số lượt tìm kiếm của một từ khóa, điều này sẽ giúp
bạn nắm rõ về việc những từ khóa nào được tìm kiếm nhiều và xác định được cả tính thời
vụ.
Bước 3: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu
Khi đã nắm rõ về môi trường bên trong và bên ngoài của sản phẩm, đâu sẽ là phân
khúc tốt để thâm nhập?
Khách hàng của bạn sẽ được phân chia theo độ tuổi, giới tính, vị trí, mức thu nhập, sở
thích,… Cần thu thập các thông tin về người mua hàng một cách đầy đủ và xác định xem
nhóm khách nào sẽ có khả năng mua hàng của bạn cao nhất.
Khách hàng mục tiêu là nhóm người có chung đặc điểm, cá tính hay hành vi tiêu dùng,
…
Sau đó, hãy xây dựng chân dung khách hàng tiềm năng cụ thể mà sản phẩm đang
hướng tới.
Chân dung khách hàng là toàn bộ thông tin về đối tương khách hàng mục tiêu lý tưởng
và bạn xây dựng được từ nghiên cứu phía trên. Bao gồm cả những mô tả về sở thích,
quyết định mua hàng, thói quen của họ,…

Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Nắm vững về đối thủ cạnh tranh là cực kỳ quan trọng khi lập kế hoạch marketing cho
sản phẩm. Phân tích về các chiến lược phân phối, khuyến mại, khách hàng mục tiêu của
họ, điều này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều.
Cách dễ dàng để phân loại đối thủ cạnh tranh theo 3 nhóm là

 Đối thủ cạnh tranh chính: Đây là những công ty mà bạn đang cạnh tranh trực tiếp. Họ
đang bán các sản phẩm tương tự và cho những đối tượng tương tự như doanh nghiệp
chúng ta
  Đối thủ cạnh tranh thứ cấp: Đây là những công ty đang bán các sản phẩm tương tự
như doanh nghiệp của chúng ta nhưng cho một đối tượng khác.
 Đối thủ cạnh tranh cấp ba: Đây là những công ty không bán các sản phẩm tương tự
cho doanh nghiệp , nhưng họ tiếp thị cho những đối tượng tương tự.

Bước 5: Đặt ra mục tiêu khi lập kế hoạch marketing cho sản phẩm
Mục tiêu tiếp thị của bạn sẽ thiết lập giai điệu cho thông điệp tiếp thị, chiến lược và
ngân sách. Phương pháp phổ biến nhất để thiết lập mục tiêu tiếp thị là sử dụng hệ thống
SMART.

Xây dựng mục tiêu marketing chuẩn SMART

- Specific: Mục tiêu cụ thể. Nhắm đến việc có thể hiểu đƣợc rõ về Insight khách
hàng. Khảo sát được đến đúng tới khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng
của cửa hàng.
- Measurable: Có thể đo đạc. Kết xuất thông tin khảo sát đã thu thập được và chạy
bằng các công cụ phân tích như SPSS. Giúp lọc ra các khảo sát rác, kiểm tra được
độ tin cậy của các thang đo. Sau đó có thể thống kê các số liệu lại và phân tích
insight.
- Achievable: Mục tiêu cần thực tế. Hoàn toàn có tính khả thi với mục tiêu đã đề ra.
Hiện tại lệnh giãn cách đã được gỡ bỏ nên có thể thực hiện các khảo sát online đi
kèm với offline. Và hiện nay các công cụ khảo sát online hỗ trợ rất nhiều để có lọc
thông tin khách hàng 1 cách chính xác hơn.
- Relevant: Mục tiêu này liên quan tới mục đích cuối cùng. Mục tiêu khảo sát này
là giai đoạn tiền đề cho kế hoạch marketing nói riêng cũng như là kế hoạch kinh
doanh của shop. Nó sẽ ảnh hưởng rất nhiều về hoạt động kinh doanh trong tương
lai.
- Time bound: Thời gian hoàn thành. Thời gian khảo sát dự kiến đề ra sẽ là từ 2 đến
3 tháng trước khi chính thức chạy dự án.

Ví dụ khi lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hạt ngũ cốc Thay vì đặt mục tiêu rộng,
doanh nghiệp có thể đưa ra con số cụ thể như sau:

 Chúng ta muốn tăng doanh thu bán hàng hàng tháng lên _30_%
 Chúng ta muốn xếp hạng 3 trên Google cho từ khóa “hạt ngũ cỗ dinh dưỡng tốt nhất”, từ
khóa này sẽ mang lại cho chúng ta khoảng 2000 khách truy cập mới mỗi tháng
 Chúng ta muốn tăng lưu lượng truy cập trang web lên 500 khách hàng tháng
 Bước 6: Xây dựng thông điệp marketing cốt lõi
Thông điệp marketing cốt lõi giúp thiết lập khung cho các chiến lược củadoanh nghiệp ,
có thể là quảng cáo trên mạng xã hội,
+) Google Ads,
+) video marketing, v.v.
Mỗi phần nội dung sản xuất phải phù hợp với thông điệp cốt lõi mà công ty đang hướng
đến..
Bước 7: Xây dựng chiến lược marketing
Với một bản kế hoạch đã được vạch sẵn, chúng ta cần đưa ra các giải pháp để đưa sản
phẩm vào lưu thông và tiếp cận khách hàng tiềm năng.Có rất nhiều cách để bạn hoàn
thành mục tiêu của mình. Có thể liệt kê ra các ý tưởng của mình như:

 Tham gia các sự kiện địa phương khác nhau;

 Tạo cửa hàng pop-up trong trung tâm thương mại hoặc những nơi có nhiều người qua lại;
 Viết thông cáo báo chí, tiếp thị nội dung.
 Đưa sản phẩm của bạn lên Amazon hoặc các trang TMĐT như Tiki, Shoppee, Lazada)
 Chạy các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số để bán sản phẩm. (Facebook ADS, Google ADS,
tiktok shop )

Bước 8: Ngân sách khi lập kế hoạch marketing cho sản phẩm
Ngân sách cho kế hoạch marketing cần đánh giá hài hòa trên lợi ích thu về
Với tất cả các bước làm trên đây, một điều quan trọng là cần dự toán được ngân sách
cho bản kế hoạch marketing của mình. Mối liên hệ giữa chi phí bỏ ra và lợi nhuận thu về
sẽ giúp đánh giá được tính khả quan của chiến dịch.

Đồng thời, với nhiều chiến lược, lợi nhuận ngay lập tức có thể chưa thấy rõ nhưng sẽ
thu được lợi ích trong một quá trình dài như xây dựng thương hiệu, hình ảnh doanh
nghiệp,… Đó cũng là điều giúp bạn cân nhắc kỹ hơn cho kế hoạch của mình.

Bước 9: Kiểm tra và đánh giá hiệu quả

Digital marketing đã giúp hoạt động này dễ dàng hơn rất nhiều bởi vì chúng ta có tất
cả các số liệu thống kế về lượt người ghé thăm trang web, lượng người mua và cả phân
bổ chi phí cho mỗi đơn hàng,…Các công cụ digital giúp việc phân tích bán hàng trở nên
dễ dàng
 Khác với marketing truyền thống, chúng ta thông thường chỉ đánh giá kết quả bằng
cách so sánh chi phí với lợi nhuận kinh doanh thu về. Digital marketing giúp giải quyết
được nhiều bài toán hơn thế (khách hàng mất bao lâu để quyết định ấn mua, đo lường
mức độ hài lòng qua đánh giá sản phẩm,…)
Bước 10: Đặt ra khung thời gian
Cuối cùng, hãy đặt thời gian cho các đầu công việc. Đâu sẽ là lộ trình mà doanh
nghiệp mong muốn cho việc hoàn thành mục tiêu, thực hiện các chiến lược hay thực hiện
bước đánh giá.Marketing là tất cả về việc thử nghiệm và tìm ra các kết hợp phù hợp cho
sản phẩm mới của doanh nghiệp :

Bước 1: Chuẩn bị

Để có thể đưa ra một chiến dịch hợp lí và hiệu quả cần phải xem xét thật kĩ về thị
trường, đặc biệt là về Insight khách hàng. Nên khảo sát thu thập thông tin của khách hàng
trước nhằm để tạo ra một chiến dịch Marketing tốt. Đồng thời cũng tiết kiệm được chi phí
về sau và hoạt động kinh doanh cũng sẽ tốt hơn. Nhóm sẽ thực hiện 42 các bài khảo sát
thị trường cũng như là về khách hàng để tìm kiếm thêm thông tin, đưa ra các chiến dịch
phù hợp.

Bước 2: Thiết lập mục tiêu

Để có thể đo lường hiệu quả cũng như là biết được cửa hàng có đang đi đúng hướng
không thì rất cần việc thiết lập mục tiêu. Và để cho việc xác định rõ về mục tiêu thì nhóm
sẽ sử dụng mô hình DAGMAR để phân ra 3 giai đoạn trước:

Giai đoạn 1: Tạo ra nhận thức về thương hiệu “Healthy food ” cho người tiêu dùng: ở
đây shop có đến 3 nguồn khách hàng. Một là khách mua sản phẩm, hai là khách bán sản
phẩm và cuối cùng là lượng khách lưu giữ, vệ sinh sản phẩm. Với việc nguồn khách hàng
tương đối là rộng này thì việc phủ sóng thương hiệu vào 1 khoảng thời gian để khách
hàng nhận biết là vô cùng cần thiết. Nhóm chúng em đặt ra mục tiêu là sẽ nhận được từ
400.000 đến 700.000 người sẽ biết đến thương hiệu sau chiến dịch.

Giai đoạn 2: Cải thiện thái độ về doanh nghiệp. Thông qua chiến dịch cần phải đạt được
hiệu quả về độ tin tưởng về sản phẩm “healthy food” của khách hàng. Họ phải đặt niềm
tin các sản phẩm của cửa hàng là hàng thật và đảm bảo được chất lượng dịch vụ cao.

Giai đoạn 3: Hành vi của người tiêu dùng. Bước cuối cùng này là đến khâu khách hàng
sẽ mua hàng và sử dụng dịch vụ của cửa hàng. Và mục tiêu nhóm đặt ra khi chiến dịch
kết thúc là trang website đặt hàng sẽ đạt được lượt truy cập từ 100.000 trở lên và sẽ
chuyển hóa từ 800 đến 1000 đơn hàng, thu hút được 800 đến 1200 khách liên hệ mua sản
phẩm
Bước 4: Kế hoạch hành động

Thời gian diễn ra chiến dịch : dựa vào các báo cáo khảo sát thị trường thì vào dịp tầm
đầu năm sẽ là dịp có sức mua sản phẩm lớn nhất của người tiêu dùng. Lượt mua vào thời
gian này tăng cao vượt bậc hơn so với các tháng còn lại trong năm. Do đó thời gian nhóm
chọn để triển khai chiến dịch digital marketing là đầu năm 2023.

Đơn vị hợp tác: các kênh truyền thông và giải trí đang có lượt theo dõi cao trên các nền
tảng Facebook, Tiktok sẽ là những lựa chọn mà nhóm cho là hợp lí. Xét vào tình hình
hiện tại và dựa vào các yếu tố như độ hot, độ tương tác cao mà nhóm sẽ lựa chọn đơn vị
khác nhau.

Hiện nay nhóm sẽ chọn Schannel, do Xuất phát điểm là một trong những kênh tin
Công Nghệ sở hữu lượt theo dõi cao nhất Việt Nam, hiện nay Schannel đã chuyển mình
trở thành một kênh giải trí tổng hợp, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin về tất cả những sự
kiện hot nhất đối với giới trẻ trên khắp đất nước. Được vận hành bởi đội ngũ nhân viên
trẻ đầy nhiệt huyết và đam mê, Schannel luôn chủ động trong việc sáng tạo những nội
dung mới lạ, mang đến sự đa dạng cho khán giả theo dõi kênh. Kênh chính của Schannel
đang có lượt theo dõi là gần 3 triệu, lượt view trung bình mỗi video cũng từ tầm 100k
view. Ngoài kênh youtube thì Schannel cũng có kênh Tik tok riêng..

Ngoài ra các Youtuber và Tiktoker lẻ cho mỗi video cũng sẽ được nhắm đến. Các cá
nhân hợp tác này phải thỏa được tiêu chí là có lượt khán giá xem ở mức cao như Tiểu
màn thầu, Giang Ơi, Quan không gờ, Thiện Nhân review …Những người thường chia sẻ
về ẩm thực .

Song song với việc hợp tác cùng các đơn vị. Doanh nghiệp cũng sẽ triển khai các chiến
dịch quảng cáo trả phí thu hút khách hàng tiềm năng. Thực hiện Facebook Ads với các
bài Content bắt Trend và deal hấp dẫn để thu hút khách hàng. Ngân sách cho 30 ngày
chạy Ads sẽ là 30 triệu với
4.5 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp