Professional Documents
Culture Documents
Phiếu 8
Phiếu 8
3.
- Giá trị khách hàng sẵn sàng chi trả được ?
Giá trị là mức giá thấp, những gì khách hàng muốn từ sản phẩm: kiểu dáng, màu sắc, tính
năng, dễ sử dụng,…,chất lượng nhận được tương xứng với mức giá phải trả (Tôi trả tiền cho
dịch vụ 5* do đó tôi kỳ vọng vào chất lượng 5*).
Giá trị tỷ lệ thuận với chất lượng hay những lợi ích nhận thứcmà khách hàng nghĩ họ nhận
được và tỉ lệ nghịch với chi phí hay giá cả. Do đó để tăng giá trị mang đến cho khách hàng sẽ có
nhiều cách: tăng chất lượng và giảm giá; tăng chất lượng và giữ nguyên giá; hoặc giữ nguyên
chất lượng và giảm giá…
Phiếu 7
Công ty Môi Trường Á Châu : dịch vụ vận chuyển vải vụn