LAUNDRY TAP AND CLEAN

Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3

Segmen konsumen pekerja Segmen konsumen ibu rumah Segmen konsumen
kantoran: tangga: mahasiswa:
 Umur: 25-45 tahun.  Umur: 30-55 tahun  Umur: 18-25 tahun
 Kebutuhan: mereka  Kebutuhan: mereka  Kebutuhan: mereka
memerlukan layanan membutuhkan layanan mencari opsi laundry
laundry yang cepat laundry yang dapat yang terjangkau dan
dan efisien karena menangani jumlah praktis.
kesibukan pekerjaan. cucian keluarga yang
Layanan antar jemput besar dengan baik.
mungkin sangat Layanan setrika
dihargai. mungkin menjadi
pilihan tambahan
yang berguna.
1. Apa faktor utama yang mempengaruhi Anda memilih jasa laundry daripada mencuci pakaian sendiri di rumah?

2. Bagaimana Anda menilai kualitas layanan jasa laundry yang Anda gunakan, dan apa yang membuat Anda puas dengan layanan
tersebut?

3. Apakah faktor harga memainkan peran penting dalam keputusan Anda untuk menggunakan jasa laundry? Jika ya, mengapa?

4. Apa manfaat atau kemudahan tertentu yang Anda alami ketika menggunakan jasa laundry daripada mencuci pakaian sendiri?

5. Bagaimana pelayanan pelanggan dan keamanan pakaian Anda dipertimbangkan dalam pemilihan jasa laundry yang Anda pilih

Dari segmen yang telah kami observasi, kami memperoleh hasil bahwasanya kami lebih menargetkan pegawai kantoran sebagai target
pasar kami. Pekerja kantoran akan cenderung lebih sering menggunakan jasa layanan laundry dikarenakan kesibukan yang mereka
miliki. Padatnya jadwal mereka membuat mereka harus menggunakan laundry secara terus menerus yang mana hal ini secara tidak
langsung membuat mereka menjadi pelanggan tetap di laundry TAP & CLEAN.
Proposisi Saluran Hubungan Sumber Sumber Mitra Kunci Struktur Kegiatan Kunci
Nilai Distribusi dengan Pendapatan Kunci (Key (Key Biaya (Cost (Key Activities)
Pelanggan (Revenue Resource) Partners) Structure)
Streams)
 Laund  Toko  Pelay  Biaya  mesin  supplie  gaji  mencuci,
ry fisik anan laundry cuci r kimia karya mnegerin
cepat laun pelan berdasa dan pembe wan gkan, dan
dan dry ggan rkan penge rsih  biaya menyetrik
efisien  Laya ramah berat ring  layana energi a pakaian
untuk nan dan cucian  karya n dan  pengelola
pekerj antar bantu  biaya wan pengiri air an toko
a an an layanan untuk man  biaya laundry
kantor denga layan pemas
 an  Laya n setrika an  progra aran  pengemb
 Laund nan keluh  biaya dan m poin angan
ry via an antar penja loyalty layanan
keluar chat  Progr jemput ga pelangga
ga WA am jika toko n
yang loyalt diperlu
handal y kan
untuk untuk
ibu pelan
ruah ggan
tangga tetap
 Laund
ry
terjang
kau
dan
praktis
untuk
mahas
iswa