APROBAT

Directorul General
___________
L.Ş. ”____”________________2021

FIŞA POSTULUI

Capitolul I.
Dispoziţii generale

Compania
Compartimentul: Departamentul Comercial
Adresa:
Denumirea funcţiei: Supervizor Marketing
Nivelul funcţiei: II

Capitolul II.
Descrierea funcţiei

Scopul general al funcţiei:

Planificarea, organizare, conducerea și controlul activitățile cadru ale Secției de Marketing

Atribuţii și sarcini de bază:

1. Supervizor Marketing gestionează strategia de marketing precum și planul de
marketing.
2. În jurisdicția directă se află
-Content Manager
-Traking Manager
3. Rapoarte
 -Raport Conținut Generat Marketing
-Raport analitic Marketing

Responsabilităţile:
Titularul funcţiei este responsabil de:
- totalitatea led-urilor generate per companie
- realizarea planului de conținut
- realizarea planului de plasare
- elaborarea materialelor de MK
- dezvoltarea relațiilor cu furnizorii de activități MK
- mentenanța și funcționalitatea site-ului și platformelor social media

Mai jos un tabel pe 4 secțiuni strategice pentru marketing:

- SCOPURI Crearea mărcii
- SCOPURI Generare leaduri
- SCOPURI Vânzări
- SCOPURI Loialitate

VALORI STANDARDE

Crearea Mărcii Generare de leaduri Vânzări Loialitate

Vizualizarea Cereri din publicitate Clienți noi din Dimensiunea bazei active
publicitate de clienți
Comentarii în blog Descărcarea Venit per click Numărul de vânzări
conținutului repetate

Vizualizarea blogului Cost per lead Conversii asociate pe Recomandări

canale

Numărul de abonați Lead din trafic direct Costul atragerii Recenziile clientului
pe blog clienților

Trafic direct Lead de la apelul rece Clienți din apeluri Profit pierdut (pe lună)
reci

Numărul de abonați Calitatea Conversia cerere- LTV

înregistrărilor client

Intrări din e-mail Înregistrări noi Venitul lunar NPS

Like-uri de pe Comentarii-Notes Conversia clienților Retention rate

Facebook noi în vânzare

Google+ followers Programări Ponderea cheltuielilor Venituri per client

publicitare

Intrări de pe telefonul Clienți noi din Venituri

mobil publicitatea
contextuală

Intrări de la SMM

Precizări:

● Calitatea relației cu clienţii

● Folosirea eficientă a resurselor firmei
● Corectitudinea datelor raportate
● Utilizarea corespunzătoare a subordonaților cu echipamentele şi consumabilele
necesare
● Îmbunătăţirea permanentă a pregătirii sale profesionale și de specialitate
● Respectarea prevederilor normativelor interne şi a procedurilor de lucru
● Se implică în vederea soluţionării situațiilor de criză care afectează firma
● Păstrarea informației confidențiale în interiorul companiei
● Nedivulgarea informației și a secretului comercial de către angajați, furnizori,
persoane terțe.
 ● Utilizează echipamente/consumabile/materiale şi calculatorul puse la dispoziţie de
firmă
Procese de lucru zilnice

1. Supervizor Marketing are programul de lucru full time cuprins între orele 08:30 –
17:30, venind cu 10 - 15 min înainte de deschidere , 5 zile în săptămână.
2. Propune și explică în mod detaliat produsul pe care vrea să îl prezinte
3. La sfârșit de zi face curat la locul de muncă

Împuternicirile:
- Solicită de la Director Comercial informaţia necesară pentru îndeplinirea atribuţiilor
sale de serviciu;
- Participă la activităţile de instruire (conferinţe, seminare, cursuri de instruire, stagii
etc.) organizate de/în comun acord cu compania.
Cui îi raportează titularul funcţiei: Directorul Executiv
Cooperarea internă:
- Cu Director Executiv
- Cu Director Comercial
- Cu Supervizor de departamente;
- Cu colaboratorii pe care îi are în subordine.
Cooperarea externă:
- Cu diferite proiecte şi programe stabilite sau aprobate de administrație, relevante
domeniului său de competenţă.
Mijloacele de lucru/echipamentul utilizat:
- Regulamente interioare, acte legislative în domeniu;
- Computer, imprimantă, telefon, scaner, fax, copiator;
- Internet;
- CRM;
- Site corporativ
- Google Drive;

Capitolul III.
Cerinţele funcţiei faţă de persoană

Studii: Superioare.
Experienţă profesională: constituie un avantaj
Cunoştinţe:
-cunoștințe de limba maternă (obligatoriu);
- capacitate foarte bună de organizare și încadrare în termene;
- identificarea și abordarea clienților;
- întreținerea relației cu clienții;
- respectarea procedurilor în ceea ce privește vânzarea serviciilor;
- esențial: abilități solide de comunicare, negociere ;
- entuziasm, rigurozitate și creativitate;
 - capacitate de relaţionare interumană, spirit de echipă;
- cunoştinţe de operare la calculator: Word, Excel, PowerPoint, Internet.
Abilităţi: avansate de comunicare, de lucru cu informaţia, organizare, elaborare a
documentelor, prezentare, instruire, motivare, mobilizare de sine, soluţionare de probleme,
aplanare de conflicte, comunicare eficientă.
Atitudini/comportamente: respect faţă de oameni, spirit de iniţiativă, diplomaţie,
creativitate, flexibilitate, disciplină, responsabilitate, rezistentă la efort şi stres, tendinţă spre
dezvoltare profesională continuă.

Modificări fișa de post

N Punctul Redacția nouă a punctului Semnătura Data Semnataru

modificat angajatului modificării l
modificării
1
2
3
4
5
6
7
8

Întocmită de:
Nume, prenume __________________________________________________
Funcţia publică de conducere ________________________________________
Semnătura _______________________________________________________
Data întocmirii ___________________________________________________

Vizată de:
Nume, prenume __________________________________________________
Serviciul resurse umane/funcţia publică _______________________________
Semnătura ______________________________________________________
Data __________________________________________________________

Luat la cunoştinţă de către titularul funcţiei:

Nume, prenume __________________________________________________
Semnătura ______________________________________________________
Data ___________________________________________________________

Anexa 1

Capitolul IV.
Resurse pentru competențe
Cărți de vânzări
Cărți MK/Vânzări