BÀI 7: HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ

(Vinamilk)

1. Tìm hiểu các hình thức và phương pháp đào tạo nguồn nhân lực

Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực

 Đào tạo trực tiếp: Đây là hình thức đào tạo truyền thống, được thực hiện trực tiếp
giữa giảng viên và học viên. Phương pháp này có ưu điểm là giúp học viên tiếp
thu kiến thức và kỹ năng một cách trực quan, sinh động.
 Đào tạo trực tuyến: Phương pháp này sử dụng các công nghệ thông tin và truyền
thông để cung cấp kiến thức và kỹ năng cho học viên. Phương pháp này có ưu
điểm là tiết kiệm thời gian và chi phí, học viên có thể học tập mọi lúc, mọi nơi.
 Đào tạo kết hợp: Phương pháp này kết hợp giữa đào tạo trực tiếp và đào tạo trực
tuyến. Phương pháp này có ưu điểm là khắc phục những hạn chế của từng phương
pháp đào tạo đơn lẻ.
 Đào tạo cho nhân viên mới: Các chương trình đào tạo này giúp nhân viên mới nắm
vững kiến thức và kỹ năng cơ bản về sản phẩm, dịch vụ, quy trình làm việc của
doanh nghiệp.
 Đào tạo nâng cao kỹ năng: Các chương trình đào tạo này giúp nhân viên nâng cao
kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.
 Đào tạo phát triển kỹ năng mềm: Các chương trình đào tạo này giúp nhân viên
phát triển các kỹ năng mềm như giao tiếp, lãnh đạo, làm việc nhóm, ...
 Đào tạo theo yêu cầu: Các chương trình đào tạo này đáp ứng nhu cầu đào tạo của
từng vị trí, bộ phận.

Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực

Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực có thể được phân loại theo các tiêu chí sau:

 Theo phương thức tiếp cận: Có thể chia thành phương pháp đào tạo truyền thống
và phương pháp đào tạo hiện đại.
 Theo mức độ tương tác: Có thể chia thành phương pháp đào tạo thụ động, phương
pháp đào tạo tích cực, và phương pháp đào tạo tương tác.
 Theo phương pháp giảng dạy: Có thể chia thành phương pháp giảng dạy truyền
thống và phương pháp giảng dạy hiện đại.
  Theo phương pháp học tập: Có thể chia thành phương pháp học tập cá nhân,
phương pháp học tập theo nhóm, và phương pháp học tập trực tuyến.

Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực phổ biến hiện nay

 Phương pháp đào tạo truyền thống: Đây là các phương pháp đào tạo được sử dụng
từ lâu đời, bao gồm:

o Phương pháp giảng dạy: Giảng viên truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho
học viên thông qua các bài giảng, bài thuyết trình, ...
o Phương pháp thảo luận: Học viên thảo luận với giảng viên và các học viên
khác về các vấn đề liên quan đến nội dung đào tạo.
o Phương pháp thực hành: Học viên thực hành các kỹ năng được đào tạo dưới
sự hướng dẫn của giảng viên.
 Phương pháp đào tạo hiện đại: Đây là các phương pháp đào tạo được phát triển
dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông, bao gồm:

o Phương pháp đào tạo trực tuyến: Học viên học tập thông qua các khóa học
trực tuyến, các ứng dụng học tập trực tuyến.
o Phương pháp đào tạo kết hợp: Kết hợp giữa đào tạo trực tiếp và đào tạo
trực tuyến.
o Phương pháp đào tạo dựa trên dự án: Học viên thực hiện các dự án thực tế
để áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học.
o Phương pháp đào tạo xoay vòng: Học viên được đào tạo tại nhiều vị trí, bộ
phận khác nhau để tích lũy kinh nghiệm và kiến thức.

2. Phân tích được ưu, nhược điểm của các hình thức & phương pháp đào
tạo và phát triển nhân lực.

Đào tạo nội bộ: Ưu điểm

- Tiết kiệm chi phí và thời gian.

- Linh hoạt trong việc thiết kế và triển khai chương trình đào tạo.
- Nâng cao tinh thần đoàn kết, gắn bó giữa các nhân viên.

Nhược điểm:
 - Có thể thiếu chuyên môn, tính thực tiễn.
- Khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả đào tạo.

Đào tạo bên ngoài: Ưu điểm

- Tiếp cận được các chuyên gia, giảng viên giỏi.

- Chương trình đào tạo được thiết kế bài bản, chuyên sâu.
- Giúp nhân viên mở rộng kiến thức và kỹ năng.

Nhược điểm:

- Chi phí cao.

- Thời gian đào tạo có thể kéo dài.
- Khó khăn trong việc kết nối giữa chương trình đào tạo với thực tế công việc.

Đào tạo thực tế: Ưu điểm

- Giúp nhân viên áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế.
- Nâng cao kỹ năng thực hành, xử lý tình huống.
- Tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân.

Nhược điểm:

- Có thể gây khó khăn cho nhân viên mới.

- Cần có sự hỗ trợ của người hướng dẫn.

Phương pháp truyền đạt: Ưu điểm

- Dễ tiếp thu, phù hợp với nhiều đối tượng.

- Có thể truyền tải nhiều thông tin trong thời gian ngắn.

Phương pháp thực hành: Ưu điểm

- Giúp nhân viên áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế.
- Nâng cao kỹ năng thực hành, xử lý tình huống.

Nhược điểm:

- Có thể gây nhàm chán, thụ động cho người học.

- Khó đánh giá hiệu quả đào tạo.

Phương pháp dự án: Ưu điểm

 - Giúp nhân viên giải quyết các vấn đề thực tế trong công việc.
- Nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.

Nhược điểm:

- Có thể phức tạp và khó thực hiện.

- Yêu cầu sự chuẩn bị kỹ lưỡng.

Phương pháp mô phỏng: Ưu điểm

- Giúp nhân viên rèn luyện kỹ năng trong môi trường an toàn.
- Nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.

Nhược điểm:

- Có thể không phù hợp với tất cả các nội dung đào tạo.
- Yêu cầu sự đầu tư về thiết bị và công nghệ.

Kết luận

Vinamilk đã xây dựng hệ thống đào tạo bài bản và đa dạng, đáp ứng nhu cầu phát triển
của đội ngũ nhân lực. Các hình thức và phương pháp đào tạo được sử dụng phù hợp với
từng nội dung và đối tượng đào tạo, mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, Vinamilk cần tiếp
tục đổi mới và nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu phát
triển của công ty trong tương lai.

Dưới đây là một số gợi ý để Vinamilk cải thiện chất lượng đào tạo:

Tăng cường sự tham gia của lãnh đạo: Lãnh đạo cần thể hiện sự ủng hộ và cam kết đối
với việc đào tạo.

Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp: Chương trình đào
tạo cần được thiết kế dựa trên nhu cầu phát triển của doanh nghiệp và của đội ngũ nhân
lực.

Sử dụng đa dạng các phương pháp đào tạo: Các phương pháp đào tạo cần được sử dụng
một cách linh hoạt để phù hợp với từng nội dung và đối tượng đào tạo.

Đánh giá hiệu quả đào tạo một cách toàn diện: Hiệu quả đào tạo cần được đánh giá một
cách toàn diện, bao gồm cả kiến thức, kỹ năng và thái độ của người học.

Việc cải thiện chất lượng đào tạo sẽ giúp Vinamilk xây dựng một đội ngũ nhân lực chất
lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong tương lai.
 3. Xác định được các hình thức & phương pháp đào tạo và phát triển
nhân lực
Vinamilk là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất
và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa. Để duy trì và phát triển vị thế dẫn đầu,
Vinamilk luôn chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực. Một trong những giải pháp quan
trọng nhất là đào tạo và phát triển nhân viên. Vinamilk có hệ thống đào tạo đa dạng, bao
gồm các hình thức đào tạo sau:

Đào tạo nội bộ: Đây là hình thức đào tạo phổ biến nhất tại Vinamilk, được thực hiện bởi
đội ngũ giảng viên nội bộ hoặc giảng viên bên ngoài. Các chương trình đào tạo nội bộ tập
trung vào các nội dung chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng mềm, ...

Đào tạo bên ngoài: Vinamilk cũng thường xuyên cử nhân viên tham gia các chương
trình đào tạo bên ngoài, như các khóa học tại các trường đại học, các trung tâm đào tạo
chuyên nghiệp, ...
Đào tạo thực tế: Vinamilk cũng tạo điều kiện cho nhân viên được đào tạo thông qua
thực tế công việc. Các nhân viên sẽ được giao nhiệm vụ mới hoặc được cử đi làm việc tại
các chi nhánh, nhà máy khác của công ty.
Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk

Vinamilk áp dụng đa dạng các phương pháp đào tạo, phù hợp với từng nội dung và đối
tượng đào tạo. Một số phương pháp đào tạo được sử dụng phổ biến tại Vinamilk bao
gồm:

Phương pháp truyền đạt: Đây là phương pháp đào tạo truyền thống, sử dụng các hình
thức như giảng dạy, thuyết trình, ...
Phương pháp thực hành: Đây là phương pháp đào tạo giúp nhân viên được áp dụng
kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế.
Phương pháp dự án: Đây là phương pháp đào tạo giúp nhân viên giải quyết các vấn đề
thực tế trong công việc.
Phương pháp mô phỏng: Đây là phương pháp đào tạo sử dụng các mô hình, tình huống
giả định để giúp nhân viên rèn luyện kỹ năng.
Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk

Vinamilk xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực là nhằm:
 Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ của nhân viên.
 Phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc.
 Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
 Xây dựng một đội ngũ nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển của công ty.
Kết quả đào tạo nguồn nhân lực Vinamilk

Với hệ thống đào tạo bài bản và đa dạng, Vinamilk đã đạt được những kết quả tích cực
trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Theo khảo sát của Vinamilk, 95% nhân viên hài lòng với các chương trình đào tạo của
công ty. 90% nhân viên cho rằng các chương trình đào tạo đã giúp họ nâng cao trình độ
chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ. 85% nhân viên cho rằng các chương trình đào tạo đã
giúp họ phát triển các kỹ năng mềm cần thiết cho công việc. Việc đào tạo nguồn nhân lực
đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của Vinamilk. Công ty đã trở thành một trong
những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sữa và
các sản phẩm từ sữa.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về các chương trình đào tạo nguồn nhân lực của
Vinamilk:

 Chương trình đào tạo Quản trị viên tập sự (Management Trainee - MT): Chương trình
đào tạo này dành cho các sinh viên tốt nghiệp đại học có thành tích xuất sắc. Chương
trình kéo dài 12 tháng, bao gồm các nội dung đào tạo về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ,
kỹ năng mềm, ...
 Chương trình đào tạo "Tư duy đổi mới sáng tạo": Chương trình đào tạo này dành cho các
nhân viên có mong muốn phát triển kỹ năng đổi mới sáng tạo. Chương trình kéo dài 3
tháng, bao gồm các nội dung đào tạo về tư duy sáng tạo, giải quyết vấn đề, ...
 Chương trình đào tạo "Lãnh đạo hiệu quả": Chương trình đào tạo này dành cho các nhà
quản lý cấp trung và cấp cao. Chương trình kéo dài 6 tháng, bao gồm các nội dung đào
tạo về lãnh đạo, quản lý, ...

Vinamilk luôn nỗ lực đổi mới và nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo để đáp
ứng nhu cầu phát triển của công ty và của đội ngũ nhân