Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Pemanfaatan...

Andika Bayu Saputra

ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PEMANFAATAN E-COMMERCE

SEBAGAI MEDIA PEMASARAN PROPERTI DI YOGYAKARTA DAN JAWA TENGAH
MENGGUNAKAN METODE EUCS

ANALYSIS OF USER SATISFACTION TO USE OF E-COMMERCE AS MEDIA MARKETING

PROPERTY IN YOGYAKARTA AND CENTRAL JAVA USING EUCS METHOD
Andika Bayu Saputra
Program Studi Teknik Informatika STMIK Jenderal A. Yani Yogyakarta
Jalan Ring Road Barat, Banyuraden, Gamping, Sleman, Yogyakarta Hp.+62 812-1515-2101
Email: andika@stmikayani.ac.id

diterima tanggal 26 April 2017| direvisi tanggal 01 Agustus 2017 | disetujui tanggal 11 Oktober 2017

ABSTRACT
Competition of marketing property in Yogyakarta and Central Java getting tighter now, many information
service provider are trying to increasing they information services using technology with utilize the e-
Commerce. With the property e-Commerce expected can provide convenience to the community to property
information searching especially in Yogyakarta and Centra Java area. One of the e-Commerce Property that
is often in use by the property agent is a www.rumah.com. However, analyze of the effect of e-commerce
Utilization on property marketing at this time has been no assessment of the extent of its influence on user
satisfaction is the property information provider services. Assessment from the side of user satisfaction on the
utilization of e-commerce web is a success of the website in supporting marketing. Measurement of the
satisfaction of e-commerce web users in this issue using EUCS (End User Computing Satisfaction) method.
Based on the research, the value of the content evaluation is 3.4425, the accuracy is 3.725, the format is 3.605,
the ease of use is 3.885 and the timeliness is 3,5325. In accordance with the evaluation results obtained that
the evaluation value of the five indicators> 3. This shows overall property information
Keywords: EUCS, e-Commerce, Property, Yogyakata, Central Java

ABSTRAK
Persaingan pemasaran properti di Yogyakarta dan Jawa Tengah semakin ketat. Banyak jasa
penyedia informasi properti yang berusaha untuk meningkatkan pelayanan informasi dengan
memanfaatkan teknologi dengan memanfaatkan e-commerce. Dengan adanya Aplikasi e-commerce
properti diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk melakukan pencarian
informasi properti khususnya di wilayah seputaran Yogyakarta dan Jawa Tengah. Salah satu web-
ecommerce yang sering di gunakan pemanfaatannya oleh agen properti adalah www.rumah.com.
Akan tetapi analisa pengaruh pemanfaatan web e-commerce terhadap pemasaran properti pada saat
ini belum ada penilaian terhadap hal tersebut sejauh mana pengaruhnya terhadap kepuasan pengguna
yaitu jasa penyedia informasi properti. Penilaian dari sisi kepuasan pengguna terhadap pemanfaatan
web e-commerce merupakan suatu keberhasilan website dalam menunjang pemasaran. Pengukuran
kepuasaan pengguna web e-commerce dalam permasalahan ini menggunakan metode EUCS (End
User Computing Satisfaction). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, nilai hasil evaluasi isi
adalah 3,4425, akurasi adalah 3,725, format adalah 3,605, kemudahan pemakaian adalah 3,885 dan ketepatan
waktu adalah 3,5325. Sesuai dengan hasil evaluasi didapatkan bahwa nilai evaluasi kelima indicator > 3. Hal
ini menunjukkan secara keseluruhan para penyedia jasa informasi properti cukup puas dalam hal menggunakan
web e-commerce www.rumah.com.
Kata kunci: EUCS, e-commerce, Properti Yogyakarta, Jawa Tengah.

101
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan
Vol. 21 No.2 Oktober 2017: 101-108

I. PENDAHULUAN properti diseluruh Indonesia (Ardiyanto, 2017).

Penggunaan teknologi diharapkan dapat Setiap web e-commerce memiliki pelayanan yang

memberikan manfaat yang besar bagi dunia bisnis terus akan ditingkatkan guna memberikan kepuasan

yang kompetitif. Khususnya pada penyedia jasa jual kepada pengguna terhadap pemanfaatanya. Kualitas

beli properti, teknologi sangatlah penting untuk pelayanan erat kaitannya dengan kepuasan

menunjang pemasaran yang saat ini pemanfaatan pengguna sehingga akan membuat jasa penyedia

teknologi sangatlah pesat. Masyarakat pada web e-commerce akan berlomba-lomba untuk

umumnya akan sering menggunakan teknologi meningkatkan hal tersebut. Semakin tinggi kualitas

untuk mencari informasi sebagai bahan web e-commerce maka akan semakin banyak

pertimbangan untuk mendapatkan sesuatu. Salah pengguna yang mengakses web tersebut. Kualitas

satu pemanfaatan teknologi dalam hal web menjadi salah satu bagian yang penting dan

meningkatkan pemasaran bisnis adalah dengan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan penggunya.

menggunakan electronic commerce (e-commerce). Keterlibatan pengguna dalam pemanfaatan

E-commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis teknologi web e-commerce sangat menentukan akan

dengan tujuan mengambil keuntungan seperti keberhasilan sebuah kualitas sistem dan informasi

penjualan, pembelian, pelayanan, informasi, dan yang di produksinya. Kualitas informasi yang sesuai

perdagangan melalui perantara yaitu melalui suatu dengan kebutuhan dan keperluan pengguna, akan

jaringan komputer, terutama internet. Dengan menumbuhkan suatu tingkat kepuasan bagi

adanya e-commerce ini memudahkan costumer pengguna itu sendiri.

untuk dapat melakukan pemesanan tanpa harus Dengan penggunaan teknologi internet yaitu

datang ke tempatnya. Salah satu hal yang menjadi web e-commerce diharapkan dapat memberikan

alat ukur dalam keberhasilan sebuah sistem adalah manfaat yang besar terhadap dunia bisnis yang

kepuasan pengguna. Menilai keberhasilan sistem kompetitif tersebut. Khususnya jasa jual beli dan

web e-commerce bisa diukur sebagai media sewa properti yang semakin tahun terus

penyebar informasi dengan pengaksesan mudah dan berkembang dan merupakan asset berharga bagi

bisa dimana saja (Sri et al., 2011). beberapa kalangan untuk memutuskan berinvestasi

Perkembangan teknologi di bidang e- dibidang properti. Dengan penggunaan e-commerce

commerce telah menjamur saat ini, setiap individu diharapkan dapat memudahkan bagi penyedia jasa

tidak lepas dari gadget masing-masing. Tren jual beli properti untuk lebih memperluas jangkauan

pemanfaatan e-commerce melahirkan banyak start- pemasaran tidak hanya di Yogyakarta dan Jawa

up yang bergerak pada segmen masing-masing. Tengah. Kendala yang selama ini terjadi adalah

Salah satu web e-commerce yang menyediakan jasa kurangnya pengukuran kepuasan pengguna

informasi dibidang properti adalah terhadap penggunaan web e-commerce yang

www.rumah.com. Pada rumah.com mengarah pada berdampak pada tingkat keberhasilan pemasaran

e-commerce penyedia informasi properti yang bagi agen penyedia jasa properti yang tidak terukur

dimanfaatkan oleh banyak agen penyedia jasa dan kelemahan web e-commerce yang tidak
diketahui. Hal ini akan menjadi kendala dalam

102

pengembangan web e-commerce. Dari latar
belakang yang ada maka penulis akan membahas
analisis kepuasan pengguna terhadap pemanfaatan
web e-commerce dalam meningkatkan pemasaran
properti di Yogyakarta dan Jawa Tengah.
Komponen penilaian kepuasan pengguna yang
digunakan dalam penelitian ini adalah desain antar
muka, kemudahan pengguna dalam menggunakan
web e-commerce, akses informasi yang cepat,
ketersediaan materi yang dibutuhkan. Penelitian ini
akan melakukan suatu pengukuran tingkat kepuasan
pengguna dengan metode End User Computing
Satisfaction (EUCS) sebagai alat bantu dalam
mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap
web e-commerce. Hasil dari penelitian ini nantinya
akan menggambarkan tingkat kepuasan pengguna
terhadap aplikasi web e-commerce, dan menjadi alat
ukur untuk memperbaiki kelemahan dan
kekurangan sistem agar dapat meningkatkan
kepuasan pengguna.
Sumber: Tarkzadeh & Doll (1991)
Source: Tarkzadeh & Doll (1991)
Gambar 1. Lima Faktor Pengukuran Kepuasan
Picture 1. Five Factor To Measeure Satisfaction
103
Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Pemanfaatan...
Andika Bayu Saputra
II. METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan dengan 3 tahapan
yaitu: Analisis dan observasi, Pada tahap ini
dilakukan studi literatur mengenai konsep yang
akan digunakan dalam penelitian ini yaitu tentang
web e-commerce dan metode EUCS. End User
Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode
untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna
suatu sistem aplikasi dengan membandingkan
antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem
informasi. Definisi EUCS dari sebuah sistem
informasi adalah evaluasi secara keseluruhan dari
para pengguna sistem informasi yang berdasarkan
pengalaman mereka dalam menggunakan sistem
tersebut (Etezadi-Amoli and Farhoomand, 1991).
Tarkzadeh & Doll (1991) menemukan lima
factor yang bisa diinterprestasikan dalam mengukur
tingkat kepuasan pemakai sebuah sistem yaitu : Isi
(content), Akurasi (accuracy), Bentuk (format),
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan
Vol. 21 No.2 Oktober 2017: 101-108
Kemudahan Pengguna (ease of use) dan
ketepatan waktu (timelines) yang sekaligus sebagai
variabel independen dan kepuasan pemakai sebagai
variabel dependen.
Pada tahap ini juga dilakukan observasi
penggunaan www.rumah.com pada beberapa agen
penyedia jasa informasi properti diantaranya : CV.
Properti Today, CV. Kana Properti, CV. Permata
properti, CV. Jasa Propertindo dan CV. Prime
Properti. Data yang dikumpulkan diperoleh melalui
pengamatan langsung melalui wawancara dan
penyebaran kuisioner. Metode pengambilan sampel
yang digunakan yaitu probability sampling karena
populasinya merupakan populasi terbatas (finit)
yaitu populasi yang bisa diketahui jumlah maupun
identitas anggota populasinya. Propabilitiy
sampling (sampel propabilitas) mengandung arti
bahwa setiap sampel dipilih berdasarkan prosedur
seleksi dan memiliki peran yang sama untuk dipilih
(Feoh, Linawati and Wirastuti, 2015).
Pada tahap analisis ini dilakukan analisis
kepuasan pengguna, analisis kepuasan pengguna
menggunakan metode EUCS, dan analisis indikator
kepuasan pengguna web e-commerce. Indikator
dalam penelitian ini akan dijadikan dasar dalam
pembuatan pertanyaan pada kuisioner.
Pada tahap analisis ini dilakukan analisis
kepuasan pengguna, analisis kepuasan pengguna
menggunakan metode EUCS, dan analisis indikator
kepuasan pengguna web e-commerce. Indikator
dalam penelitian ini akan dijadikan dasar dalam
pembuatan pertanyaan pada kuisioner.
Tahapan Pengumpulan Data: Pada tahap
pengumpulan dan analisis data dilakukan
pembuatan instrument pengukuran berupa
kuisioner, pengumpulan data dan analisis data.
Penyebaran kuisioner di lakukan pada 5 CV agen
104
properti dijogjakarta dengan responden pemilik dan
agen/karyawan di setiap CV. Analisis data pada
penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan
analisis statistic infrensial. Hasil dari pengumpulan
data kuisioner akan diolah dan dianalisis sehingga
menghasilkan kesimpulan.
Pengolahan data dilakukan untuk mencapai
tujuan penelitian dan memperoleh penyelesaian dari
permasalahan yang ada.
Uji reliabilitas: merupakan indeks yang
menunjukkan sejauh mana alat pengukur dapat di
percaya atau diandalkan. Karena instrumen yang
digunakan menggunakan jawaban berskala maka uji
realibilitas menggunakan teknik korelasi products
moment. Data dikatakan reliabel apabila memiliki
nilai rhitung > nilai rtabel. Jika data reliabel maka
dilanjutkan ke tahap berikutnya dan jika data tidak
reliabel maka dilakukan perbaikan kuisioner dan
melakukan penyebaran ulang.
Uji validitas: pengujian dilakukan untuk
mengetahui sejauh mana ketepatan suatu alat ukur
dalam melakukan pengukuran atas apa saja yang
diukur. Data dikatakn valid apabila nilai r hitung >
r tabel.
Identifikasi atribut dengan metode EUCS:
mengklasifikasikan variabel penilaian kedalam
kategori EUCS yaitu Isi (content), Akurasi
(accuracy), Bentuk (format), Kemudahan Pengguna
(ease of use) dan ketepatan waktu (timelines).
III. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Analisis variabel dan Indikator
Kepuasan dengan metode EUCS
Indikator kepuasan menggunakan EUCS
adalah sebagai berikut :
 Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Pemanfaatan...
Andika Bayu Saputra

1. Variabel Content (isi) secara tidak langsung dapat berpengaruh terhadap

Mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari sisi tingkat efektifitas dari pengguna.
isi dari suatu sistem. Isi dari sistem biasanya berufa Dimensinya terdiri dari: Bentuk; Warna, dan
fungsi dan modul yang dapat digunakan oleh Output. Indikatornya berupa: Apakah website
pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan ini mudah dikenali, Apakah animasi dan
oleh sistem.
background website ini memuaskan, Apakah
Dimensinya terdiri dari: Informasi,
penyajian output atau laporan sangat cepat.
Kelengkapan, Manfaat, Desain, Output.
Indikatornya berupa: Apakah anda sering 4. Variabel Ease of use
membuka www.rumah.com, Apakah Mengukur kepuasan pengguna dari sisi
keragaman informasi yang disajikan menarik, kemudahan pengguna atau user friendly dalam
Apakah teks yang ditampilkan mudah dipahami menggunakan sistem seperti proses memasukan
dan jelas, Apakah desain website ini sangat data, mengolah data dan mencari informasi yang

memuaskan, Website menyediakan informasi dibutuhkan.

yang lengkap Dimensinya terdiri dari: Jaringan akses dan

Informasi. Indikatornya berupa: Apakah cepat

2. Variabel Accuracy (ketepatan) mengakses www.rumah.com, Apakah mudah

Mengukur kepuasa pengguna dari sisi mencari informasi propreti yang dibutuhkan
keakuratan data ketika sistem menerima input
kemudian mengolahnya menjadi informasi. 5. Variabel Timelines
Dimensinya terdiri dari :Keakuratan, Akurat, Mengukur kepuasan pengguna dari sisi
Proses. Indikatornya berupa: Apakah ketepatan waktu dan sistem dalam menyajikan atau

keakuratan data dalam website ini memuaskan, menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna.
Apakah keakuratan system website ini menarik,
Dimensinya terdiri dari: Download dan
Apakah ada kesalahan dalam proses
Keunggulan. Indikatornya berupa: Apakah
pengolahan data/eror
mendownload aksesnya cepat, dan Apakah

3. Variabel Format (konteks)

website ini merupakan keunggulan dalam

Mengukur kepuasan pengguna dari sisi pelayanan kepada masayarat yang mencari
tampilan dan estetika dari atarmuka sistem, format property
dari laporan atau informasi yang dihasilkan oleh
sistem apakah atarmuka dari sistem itu menarik dan B. Karakteristik Responden
apakah tampilan dari sistem memudahkan
Metode pengambilan sampel yang digunakan
pengguna ketika menggunakan sistem sehingga
yaitu probability sampling karena populasinya
merupakan populasi terbatas (finit) yaitu populasi

105
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan
Vol. 21 No.2 Oktober 2017: 101-108

yang bisa diketahui jumlah maupun identitas Tabel 2. Hasil Uji Reabilitas
anggota populasinya. Untuk teknik pengambilan Table 2. Reability Test Result
Cronbach's Alpha N of Items
sampel dengan pengambilan sampel acak sederhana
0.899 24
(Simple Random Sampling). Setelah dilakukan
perhitungan didapat jumlah responden 50 orang dari Berdasarkan hasil pengujian realibilitas
setiap CV diwakili oleh 10 orang baik pemilik dan menggunakan cronbach’s Alpha menunjukan
karyawan / agen properti. Berdasarkan profil bahwa nilai cronbach’s alpha 0.899. Item dikatan
terdapat 37 reponden berjenis kelamin laki-laki dan reliable apabila hasil reriabilitas > 0.6. Untuk itu
13 responden berjenis kelamin wanita. semua item termasuk reliabel.

C. Uji Validitas dan Reliabilitas D. Evaluasi Indikator kepuasan

www.rumah.com
Uji validitas menggunakan bivariate
Evaluasi kelima indikator kepuasan
corelatioan dengan correlation pearson.
www.rumah.com menggunakan alat bantu SPSS
Berdasarkan data uji validitas pada tabel 1 semua
20. Indikator yang dievaluasi yaitu Isi (content),
item valid karena r hitung > r tabel, dimana nilai r
Akurasi (accuracy), Bentuk (format), Kemudahan
tabel = 0.1671. Hasil tersebut menunjukan semua
Pengguna (ease of use) dan ketepatan waktu
variabel diikutkan dalam analisis korelasi.
(timelines). Evaluasi dilakukan dengan
Sedangkan untuk pengujuan reliabilitas dengan
menggunakan statistic deskriptif. Nilai hasil
menggunakan nilai Cronbach’s Alpha.
evaluasi masing-masing item pretanyaan dan
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
masing-masing indikator dapat dilihat pada tabel 3
Table 1. Validity Test Result
Variabel Person Correlation hingga tabel 7, serta tabel 8. Hasil pengujian
c1 0.435 indikator akan dipetakan berdasarkan tingkat
c2 0.308 kepuasan yang terdapat pada tabel 9. Hasil
c3 0.322
pemetaan berupa tingkat kepuasan masing – masing
c4 0.235
a1 0.233 indikator yang terdapat pada EUCS.
a2 0.421
a3 0.248
Tabel 3. Hasil Evaluasi Pertanyaan dengan Kode C
a4 0.255 Table 3. Result of Question Evaluation with C Code
f1 0.435 C1 C2 C3 C4
f2 0.562 Valid 100 100 100 100
f3 0.157 N Missing 0 0 0 0
f4 0.416 Mean 3.25 3.14 3.56 3.82
e1 0.364
e2 0.464
Tabel 4. Hasil Evaluasi Pertanyaan dengan Kode A
e3 0.362
Table 4. Result of Question Evaluation with A Code
e4 0.417 A1 A2 A3 A4
t1 0.454
Valid 100 100 100 100
t2 0.365
N Missing 0 0 0 0
t3 0.355
Mean 4.05 3.95 3.25 3.65
t4 0.375

106
 Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Pemanfaatan...
Andika Bayu Saputra

Tabel 5. Hasil Evaluasi Pertanyaan dengan Kode F Tabel 10 Lanjutan

Table 5. Result of Question Evaluation with F Code Table 10 Continued
F1 F2 F3 C4
Valid 100 100 100 100 Indikator Nilai Keterangan
N Missing 0 0 0 0 Evaluasi
Mean 3.45 3.78 3.64 3.55 Ease of use / 3.885 Cukup Puas
kemudahan
penggunaan
Tabel 6. Hasil Evaluasi Pertanyaan dengan Kode E
Timeliness / 3.5325 Cukup Puas
Table 6. Result of Question Evaluation with E Code
ketepatan waktu
E1 E2 E3 E4
Valid 100 100 100 100
N Missing 0 0 0 0 Berdasarkan evaluasi kelima indikator pada
Mean 3.98 3.87 3.94 3.75 www.rumah.com dapat ketahuai bahwa:
a. Kelima indikator merupakan indikator kepuasan
Tabel 7. Hasil Evaluasi Pertanyaan dengan Kode T
Table 7. Result of Question Evaluation with T Code agen penyedia jasa informasi properti dalam
T1 T2 T3 T4 penggunaan web e-commerce www.rumah.com.
Valid 100 100 100 100 b. Sesuai dengan hasil evaluasi, di dapatkan
N Missing 0 0 0 0
Mean 3.45 3.36 3.68 3.64 bahwa nilai evaluasi kelima indikator > 3.
Hal ini menunjukkan secara keseluruhan,
Tabel 8. Hasil pengujian dengan statistik Deskriptif agen penyedia jasa properti cukup puas
Indikator
Tabel 8. Result of Statistic Test with Indicator of menggunakan web e-commerce
Statistic Descriptive www.rumah.com.
N Mean
C 100 3.4425 c. Indikator kemudahan dalam penggunaan
A 100 3.725 sistem memiliki nilai yang tertinggi,
F 100 3.605
E 100 3.885 sehingga dapat disimpulkan bahwa
T 100 3.5325
www.rumah.com
Valid N (listwise) 100

Tabel 9 Tingkat Kepuasan IV. KESIMPULAN DAN SARAN

Table 9 Satisfaction Level
Nilai Tingkat Kepuasan A. Kesimpulan
1 s/d 2 Tidak Puas
Dari hasil analisa tingkat kepuasan pengguna
2,1 s/d 3 Kurang Puas
3,1 s/d 4 Cukup puas dalam memanfaatkan web e-commerce dengan
4,1 s/d 5 Puas menggunakan metode End User Computing
Satisfaction (EUCS) didapat hasil bahwa web e-
Tabel 10 Hasil Evaluasi Tingkat Kepuasan
Table 10 Result of Satisfation Level Evaluation commerce www.rumah.com mudah digunakan dan
Indikator Nilai Keterangan dapat meningkatkan pemasaran properti. Factor
Evaluasi yang mempengaruhi kepuasan pengguna yaitu agen
Content / isi 3.4425 Cukup Puas
Accuracy / akurasi 3.725 Cukup Puas penyedia jasa properti dalam menggunakan web e-
Format / bentuk 3.605 Cukup Puas commerce adalah isi, akurasi, format, kemudahan

107
Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan
Vol. 21 No.2 Oktober 2017: 101-108

dan ketepatan waktu dan yang tertinggi nilainya

adalah kemudahan dalam penggunaan web e-
commerce. Berdasarkan hasil evaluasi, nilai hasil
evaluasi isi adalah 3,4425, akurasi adalah 3,725,
format adalah 3,605, kemudahan pemakaian adalah
3,885 dan ketepatan waktu adalah 3,5325. Sesuai
dengan hasil evaluasi, didapatkan bahwa nilai
evaluasi kelima indikator > 3. Hal ini menunjukkan
secara keseluruhan, agen penyedia jasa properti
cukup puas menggunakan web e-commerce
www.rumah.com.

B. Saran
Penelitian selanjutnya bisa menggunakan situs
e-commerce yang lainnya sebagai bahan masukan,
dan tentusaja biga menggunakan metode lainnya

UCAPAN TERIMA KASIH

Terima Kasih kepada seluruh responden yang
telah banyak membantu dalam penelitian ini.

DAFTAR PUSTAKA
Ardiyanto, W. (2017) No Title. Available at:
http://www.rumah.com/berita-
properti/2017/4/151406/rumah-com-dukung-
strategi-pemasaran-metland-lewat-
eproperty-track (Accessed: 16 November
2017).
Etezadi-Amoli, J. and Farhoomand, A. F. (1991)
‘On end-user computer satisfaction’, MIS
Quarterly, pp. 1–4. doi: 10.2307/249428.
Feoh, G., Linawati and Wirastuti, N. M. A. E. D.
(2015) ‘Indeks Kepuasan Pengguna Situs
Web E-Gov Di Bali Dengan Metode EUCS
dan CSI’, Konferensi Nasional Sistem &
Informatika, (October), pp. 9–10. doi:
10.13140/RG.2.1.4759.9760.
Sri, R. et al. (2011) ‘Perancangan dan
Pengaplikasian Sistem Penjualan pada “
Distro Smith ” Berbasis E ­ Commerce’,
Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK,
16(1), pp. 150–159.

108