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PLAN DE MEJORAS DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA INCORPORACION

DE LAS TICS, GA2-220501046

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

PRESENTADO A:

GESTION INTEGRAL DEL TRANSPORTE

SENA

2023

INDICE

 Portada.

 Índice.

 Introducción.

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 Desarrollo.

 Conclusiones.

 Bibliografía.

INTRODUCCION

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son un conjunto de servicios, redes,

software y aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro

de un entorno, y que se integran a un sistema de información interconectado y complementario.

Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales

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Tecnologías de la Comunicación, constituidas principalmente por la radio, la televisión y la

telefonía convencional y por las Tecnologías de la Información, caracterizadas por la

digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las TIC son herramientas teórico

conceptuales, soportes y canales que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan

información de la forma más variada. Los soportes han evolucionado en el transcurso del

tiempo, ahora en ésta era podemos hablar de la computadora y de Internet.

Estamos en una época dominada por Internet, las rápidas comunicaciones y conectividad

global. Las exigencias de los clientes hacia los fabricantes y los distribuidores son cada vez

mayores, se requiere una respuesta más rápida y eficaz a sus necesidades. La ventana de

tiempo para las entregas es cada vez más pequeña, y los clientes quieren poder realizar una

trazabilidad de la situación de su pedido en todo momento, lo que supone disponer de

información actualizada en tiempo real y recibir confirmaciones de entregas.

DESARROLLO DE ACTIVIDAD

¿Qué son las TIC?

Las TICS son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que

permiten eficientes, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de

cualquier tipo de persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la

agilidad. Así mismo, también puede decirse que son las prácticas y conocimientos

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conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y

potenciados luego de la transformación digital y el internet.

¿Qué son las TIC?

Son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que permiten eficientemente, ordenar y

procesar la información y las comunicaciones de cualquier tipo de persona, empresa u

organización en pro de la eficiencia y la agilidad, también puede decirse que son las prácticas y

conocimientos conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y

potenciados luego de la transformación digital y el internet.

Este tipo de recurso puede presentarse en la técnica o herramienta digital y tiene como objetivo

mejorar los procesos que ya ejecutábamos de manera analógica.

¿Qué cambios han generado las TIC?

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Las TICS impactan en todos los ámbitos de la vida humana por las características que aportan

a la sociedad del conocimiento, y por todas las posibilidades que brindan al desarrollo de

nuevas formas de organizarse, comunicarse, educar, enseñar y aprender y la transformación y

evolución de la misma sociedad. han hecho muchos cambios a nivel empresarial y su forma de

funcionar en su entorno, se puede decir que la sociedad de este siglo ha efectuado cambios

revolucionarios al respecto.

Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte de la base

funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue entonces las TICS,

hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario actuar, ya no se requiere mucho el

actuar humano, rutinas que han sido suprimidas para la intervención de las máquinas

computarizadas, creando o formando un impacto en el entorno, afectando en forma directa al

marketing, revolucionando la forma de vender y llegar al público de manera superior a la

tradicional.

Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles que han

cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas, como los sistemas

ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al área de operaciones, dando

lugar a muchas posibilidades dentro de las empresas junto con otras herramientas, como las de

trabajo en equipo que han abierto la posibilidad de llevar a cabo operaciones a nivel global

entre empleados, docentes, alumnos de diferentes partes del mundo de forma conjunta y

sincronizada.

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Como ejemplo; Google drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que es una

herramienta con la que se obtiene soluciones rápidas y atractivas dentro del sector necesitado,

redes sociales: Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre otros. Estas herramientas

unieron al mundo en tiempos de pandemia y solucionaron muchas situaciones de necesidad

para las personas.

Características de las TICS

Si bien las TICS han cambiado a lo largo del tiempo, desde los avances en la medicina,

ingeniería, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos definir y agrupar ciertas

características.

 Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para generar nuevas

herramientas de comunicación.

 Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información

 por medio de dispositivos. Se adaptan según las necesidades de las personas y del

mercado.

 Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.

 Tienen un impacto social e individual.

 Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas, culturales,

científicas, industriales y más.

 Se encuentran en constante evolución y desarrollo

Ventajas de las TICS

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Las TICS tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida de las personas por medio

de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos más ágiles y oportunos. Unos

ejemplos de sus ventajas son:

Desarrollo tecnológico:

Las TICS permiten acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y

comunicación que posicionan los procesos y tareas rutinarias de las personas y las empresas

en una etapa mucho más agilizada y rápida. Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería

instantánea como WhatsApp o Telegram, las personas pueden comunicarse con familiares,

amigos y empresas de manera inmediata sin importar que se encuentren a miles de kilómetros

de distancia, de la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos

para acceder a la información y a nuevos canales de comunicación que brinden más

facilidades, beneficios y calidad de vida.

Dinamismo:

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Las TICS evolucionan constantemente y agregan más funcionalidades a sí mismas, un aspecto

que beneficia a las personas, empresas y organizaciones que se apoyan en sus

funcionalidades, lo que aporta grandes ventajas a otras áreas que no necesariamente están

relacionadas con ellas, las comunicaciones dirigidas a los clientes son cruciales para un

negocio, ya que, dependiendo de la calidad de dichas comunicaciones, las compañías podrán

aumentar la lealtad y confianza de los clientes o, en caso contrario, podrán perder una parte

considerable de su audiencia.

Durante el Customer Journey de un cliente, el mismo dispondrá de diferentes puntos de

contacto e interrelación con las compañías, y es ahí donde dichas compañías deberán de

poner el centro del foco en el cliente y hacer un esfuerzo añadido para poder brindarle las

mejores prestaciones de la forma más cómoda y sencilla posible, tratando de aumentar tanto

su tasa de conversión como la fidelización y lealtad de los clientes de los que dispone en la

actualidad. Es por eso por lo que, muchas veces, el éxito o fracaso de una compañía reside en

la forma en la que comunica con sus clientes.

Ventajas de las TICS

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Interactividad:

Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones entre las soluciones y los

usuarios que las necesitan:

las TICS aportan plataformas de aprendizaje interactivo donde los individuos obtienen

respuestas a cada acción que realizan en ellas, gracias a este hecho, muchas industrias como

la educación han innovado los procesos que llevaban décadas e incluso siglos sin cambiar.

Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las personas plataformas

de enseñanza en línea apoyadas por las TICS para estimular el aprendizaje y entregar mejores

y más efectivos métodos de transmisión de conocimientos a las personas.

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Grandes volúmenes de información:

Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son elementos nacidos a

partir de las TICS y que, sin lugar a dudas, han estimulado el crecimiento empresarial en

muchos ámbitos con soluciones como el machine learning y la data science. Las empresas

pueden estudiar inmensos volúmenes de datos para determinar oportunidades de negocios,

encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para ser más eficientes y

productivos.

Optimización del trabajo:

Imagen

Las TICS han dado pie a la posibilidad por parte de las empresas y organizaciones de casi

todos los giros, tamaños y segmentos del mercado de manejar, automatizar y entregar mejores

actividades que sean eficientes en sus resultados, es por eso que las TICS son un recurso más

que necesario e indicado para personas y empresas.

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Ejemplos reales de TICS:

E-commerce: Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son cada vez

más comunes en nuestras vidas: de hecho, forman parte de las TICS que permiten el

desarrollo de múltiples segmentos y una competencia más leal y justa entre empresas.

Comunidades digitales: Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares

virtuales donde las personas pueden compartir y encontrar espacios de interacción sin importar

la distancia.

Mensajería: La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de manera inmediata,

eficiente y directa es un recurso sumamente valorado y popular que las TICS proporcionan a la

sociedad. Es una herramienta muy útil para optimizar la gestión del tiempo y el trato con los

clientes.

Email: El email que surgió como un sustituto digital del código postal es una herramienta

fundamental de los negocios y las actividades diarias de gran parte de la población mundial.

Indiscutiblemente, las TICS son mucho más importantes y necesarias de lo que muchos creían

y nuestra vida diaria está impulsada gracias a ellas. También aportan las listas de correo

electrónico que son bases de datos que almacenan un número de direcciones de email para

hacer envíos generales a todas las que se encuentren suscritas. Se utilizan para enviar

campañas de email marketing a elevados números de suscriptores que recibirán

simultáneamente las comunicaciones.

WIKIS: Wiki es un concepto que se utiliza en el ámbito de Internet para referirse a las páginas

web cuyos contenidos pueden ser editados por múltiples usuarios a través de cualquier

navegador. Dichas páginas, por lo tanto, se desarrollan a partir de la colaboración de los

internautas, quienes pueden agregar, modificar o eliminar información. El término wiki procede

del hawaiano wiki wiki, que significa “rápido”, y fue propuesto por Ward Cunningham.

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BLOG: Un Weblog, conocido comúnmente como blog, es un sitio web personal donde uno

puede publicar cualquier cosa que desee compartir con otros. Se trata de un sitio Web, que se

actualiza periódicamente y que recopila cronológicamente textos y artículos de uno o varios

autores (el más reciente aparece primero). Los blogs son herramientas para la gestión de

contenidos, la publicación y comunicación de información que se asemejan a los diarios, en los

que se van realizando anotaciones, creando y publicando contenidos, que por lo general

provocan la reflexión personal y social sobre los temas tratados en el blog.

CONCLUSION

Se concluye este informe indicando que la implementación de las TICS son herramientas de

gran potencial para su empleo en Educación, ya que involucran una diversidad de recursos

para la generación y procesamiento de la información y amplían considerablemente las

posibilidades de comunicación. Son un aspecto clave en un mundo, el dominio y uso eficiente

son la base para generar ventajas competitivas, de las empresas, y las personas, la economía

en general. Además; Impulsan nuevos modelos de negocio, potencian los negocios y

levantan el crecimiento de los mismos, Realizan cambios innovadores, frente a los

tradicionales, Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos.

Dicho todo esto, queda en evidencia que las TICS son un paso hacia a la modernización y la

digitalización de los procesos humanos y empresariales.

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Bibliografía:

https://www.e-historia.cl/e-historia/un-nuevo-enfoque-educativo-de-las-tic-a-las-tac-y-el-cambio-

en-la-informatica-educativa/

https://economy.blogs.ie.edu/archives/2014/03/la-tercera-revolucion-industrial-es-una-

gigantesca-maquina-de-innovacion/

https://iberdok.com/2021/02/11/dinamismo-y-personalizacion-de-las-comunicaciones-con-

clientes/

https://educarencomunicacion.com/interactividad-factor-r-elacional-y-periodismo/

https://alertaeconomica.com/por-que-debe-almacenar-grandes-volumenes-de-datos-en-su-

empresa/