Professional Documents
Culture Documents
Кожем'яка ПСМз-22-1
Кожем'яка ПСМз-22-1
1. Що таке коучинг?
Ко́ учинг (від англ. coaching — тренерство), вишкіл — метод здійснення
консалтингу й тренінгу, в якому спеціальна людина, «коуч», допомагає іншим
людям досягнути певної цілі в професії чи в особистому житті. На відміну від
наставництва, коучинг зосереджується на досягненні конкретної цілі способом,
який людині належить зрозуміти самотужки. Завдання коуча полягає передусім
у допомозі з відшукування цього способу. Джерела коучингу лежать у
спортивному тренерстві, позитивній, когнітивній та організаційній психології, в
уявленні про усвідомлене життя й можливостях постійного й цілеспрямованого
розвитку людини. Популяризація коучингу як методу почалося в 70-х роках XX
століття.
У коучингу мова йде про підтримку людини у досягненні того, до чого вона
прагне. Разом з цим, потрібно це зробити не за неї, не за допомогою порад, що
саме, і яким чином вона повинна це зробити. А досить часто саме цього і чекає
клієнт, коли приходить за відповіддю до фахівця, у пошуках так званої,
«магічної пігулки», яка за мить вирішить усі його проблеми Коучинг
відрізняється від класичного тренінгу та класичного консультування тим, що
коуч не дає порад і рекомендацій, а шукає вирішення спільно з клієнтом робота
з коучем – це досягнення певної мети, нових позитивно сформульованих
результатів у житті.
● коучинг розвитку,
● трансформаційний коучинг.
Поведінковий коучинг - коучинг, націлений в першу чергу на зміни
моделей поведінки. Це досягається за рахунок вироблення навичок, здібностей,
звичок, засвоєння та тренування нових стратегій поведінки (приклади подібних
навичок: публічні виступи, делегування повноважень, презентація, взаємодія з
клієнтами, робота з запереченнями, встановлення контакту, з’ясування потреб,
активне слухання, постановка цілей, створення ресурсного стану і т.д.).
Коучинг розвитку - коучинг, який працює з еволюційним розвитком,
розвитком особистості. На цьому рівні усвідомлюються базові потреби (і їх
відмінності від обов’язків і необхідності), глибинні цінності (і їх відмінності від
можливостей і нав’язаних стандартів), а також створюється довгострокова
система цілей - стратегія досягнення бажаних результатів в усіх сферах життя
клієнта.
Трансформаційний коучинг - коучинг, що працює з революційними
змінами, які повністю, тобто докорінно змінюють життя людини, її призначення,
місію. Тут коучинг працює з метапланом розвитку особистості, а також зі зміною
обмежуючих переконань і ухваленням кардинальних рішень для повної
самореалізації людини за допомогою реалізації практичних дій.
Приклад Клієнт (ви): Добрий день, я хотів би поговорити про мої кар'єрні цілі та
плани на майбутнє. Я відчуваю, що потрібно щось змінити у своєму житті.
Коуч (я): Розумію. Давайте розпочнемо. Спершу, я хотів би зрозуміти, які саме
цілі ви маєте на увазі та чого ви б хотіли досягти в кар'єрі.
Коуч: Дуже добре, це чітка ціль. Давайте розглянемо, які навички та ресурси
вам вже доступні для досягнення цієї цілі. Які кроки ви вже зробили або може
вирішили б зробити, щоб підготувати себе до підвищення на роботі?
І т.д.
Коуч-сесії у ролі ментора — це процес, в якому коуч допомагає менті (тому, хто
потребує менторства) досягти певної цілі в професійній або особистій сфері.
Основні цілі та завдання коуч-сесій у ролі ментора можуть бути такими:
Для навчання або підготовки коучів: Коучі, які викладають коучинг або
підготовлюють інших коучів, можуть створити тлумачний словник для своїх
студентів, щоб допомогти їм краще розуміти та використовувати специфічну
термінологію.
2. Модель GROW.
Goal – правильна постановка завдань і цілей.
Reality – об’єктивне дослідження та аналіз реальності.
Options – виявлення потенційних можливостей і необхідних дій
Will – виховання у людини мотивації до дій за необхідне для досягнення мети.
Кожен з чотирьох етапів проходження коучингу по даній моделі має на увазі
список питань, які задає своєму клієнтові коуч.
На етапі «Goal», головним завданням коуча є допомога клієнту в правильному
визначенні цілей і завдань. Тому для коуча дуже важливо на цьому етапі
правильно визначити тему розмови і допомогти клієнту окреслити ті результати,
які він хоче досягти. При цьому, дуже важливо зрозуміти головні бажання
клієнта і визначити на скільки вони реалістичні. Виявити реальні терміни
необхідні для досягнення поставлених цілей і порівняти їх з бажаннями клієнта.
Зрозуміти наскільки він готовий до досягнення успіху в довгостроковій
перспективі або ж він орієнтований лише на швидке досягнення поставлених
цілей.
На етапі «Reality» проводитися детальний аналіз реальності, тобто
визначається об’єктивний стан клієнта в даний момент і що саме стало
наслідком і причиною такого становища. Як часто клієнт потрапляє в подібні
життєві ситуації і як він намагався з них виходить раннє.
Також, на цьому етапі, проходження моделі «GROW», важливо чітко розуміти
думки свого клієнта з приводу тієї ситуації в якій він опинився і які кроки він
вважає найбільш ефективними, для вирішення виниклої проблеми.
На етапі «Options» настає момент усвідомленості дій і пошуку альтернативних
варіантів рішення проблем і досягнення поставлених цілей і завдань. При
цьому важливо правильно проаналізувати всі дії, зроблені клієнтом і провести
об’єктивну оцінку їх ефективності. Чи справді вони допомагають змінити ту
ситуацію, в якій він знаходиться або просто є неефективними діями, які
забирають багато сил і часу.
На етапі «Will», який є завершальним і найбільш важливим, клієнт повинен
зрозуміти і прийняти правильні рішення виявивши найбільш ефективні дії, які
будуть спрямовані на рішення обговорюваної їм проблеми. Саме на цьому
етапі, клієнт повинен побачити перед собою картину свого успішного
майбутнього, повинен перестати бояться проблем і зняти внутрішні бар’єри і
страхи, які заважають йому досягти бажаної мети і добитися потрібного
результату.
При цьому, картина майбутнього успіху не повинна бути примарним міфом. На
цьому етапі проходження коучингу, клієнт повинен не тільки бачити мету, до
якої він прагне, а й виробити поетапний план її досягнення, прорахувавши всі
можливі ризики і повинен зробити цей крок усвідомлено. Клієнту необхідно чітко
розуміти, який крок і дію він зробить спочатку, яким буде перший пройдений
етап і всі подальші дії, які йому необхідно буде надалі зробити. Він повинен
визначити, що необхідно йому для підтримки морального духу на цьому
непростому шляху і які люди з його близького і професійного оточення зможуть
надати йому допомогу.
Такий чіткий, детально пророблений план дій, з певними термінами їх
проведення, стане для вашого клієнта найбільш сильним і ефективним
внутрішнім мотиватором. Адже ніщо не стимулює краще, ніж можливість
слідувати створеного плану, виконувати потрібні дії, і крок за кроком йти до
своєї мрії відчуваючи позитивні зміни і результати на кожному етапі цього
шляху. І чим далі просуватиметься клієнт в реалізації створеного плану, тим
ближче і ближче буде його мета, і тим сильніше буде працювати його внутрішня
мотивація.
Рівень 1. "Оточення"
1. умови життя;
2. місце, де ми живемо;
3. предмети, які нас оточують;
4. люди, з якими ми контактуємо.
1. Де і з ким ви перебуваєте?
2. Що бачите, чуєте?
Ставить запитання "Що я роблю?", "Чим займаюся?". Тут усі наші дії: що
робимо, коли контактуємо з іншими людьми і з самим собою.
Дії або бездіяльність, результати, які спостерігач бачить, чує і відчуває за участі
особистості в певному русі.
Логічна піраміда Ділтса дає зрозуміти, що саме не дає змоги вам збільшити
дохід у 2 рази.
Рівень 3. "Здібності"
Одні вважають за краще працювати в поті чола, щоб накопичити на житло або
навчання в іншій країні. Хтось обирає вдало вийти заміж. Людина може зробити
ставку на пошук роботи або відкриття своєї справи. Можна обирати вчити мови
і займатися спортом після роботи або пити пиво біля телевізора.
Усі люди різні. Навіть люди, які виховані в однаковому оточенні, отримали
однакову освіту, мають схожу шкалу цінностей. Те, що робить нас різними,
називається ідентичністю, або особистісною своєрідністю.
І. Створення оцінночної форми Створення оцінну форму або анкету для збору
зворотного зв'язку від клієнтів. Форма може містити питання, які допоможуть
зрозуміти, як клієнт сприймає процес коучингу, які зміни відбулися в його
емоційній сфері та наскільки задоволений результатами.
ІІ. Відкриті і закриті питання: Форма повинна включати як відкриті питання, які
дозволять клієнтам висловити свої думки та почуття у вільній формі, так і
закриті питання, які дозволять швидко зібрати конкретну інформацію.
ІІІ. Збір зворотнього зв’язку: Під час або після закінчення коуч-сесій надішліть
клієнтам оцінну форму. Зберіть їхні відповіді та аналізуйте їх, звертаючи
особливу увагу на їхні емоційні реакції, ставлення до коуча, відчуття
задоволення та будь-які зміни в їхній емоційній сфері.
ІV. Аналаз і висновки: Після збору відповідей аналізуйте інформацію. Виділіть
ключові тенденції та закономірності в емоційній сфері клієнтів, які можуть бути
корисні для поліпшення процесу коучингу.
Трансформація — це зміна.
Гра — тип осмисленої непродуктивної діяльності, де мотив лежить не в її
результаті, а в самому процесі.
Можна сказати, що “трансформаційна гра” — це осмислена зміна в
процесі непродуктивної діяльності. Простими словами: в процесі гри учасники
мають змогу переосмислити свої цінності, приміряти на себе іншу роль чи
побувати в ситуації, яка ще ніколи не ставалась з ними в реальному житті.
Трансформаційні ігри поділяються за певною складовою: психологічні,
бізнес-ігри, езотеричні, соціальні.
1. Мотивація:
2. Емоційний стан:
Клієнти можуть відчувати різні емоції під час сесії, такі як страх, гнів, сум,
радість тощо. Розуміння цих емоцій і їх коренів допомагає психологові
працювати з клієнтом ефективно.
3. Рівень комфорту:
4. Мотивація до співпраці:
Клієнти можуть виявляти різний ступінь готовності до співпраці з психологом.
Важливо розробити індивідуальний план роботи, який відповідає потребам і
мотивації клієнта.
5. Переживання змін:
Клієнти можуть відчувати тривогу або несигурність під час змін у своєму житті,
які можуть стати результатом терапії. Психолог повинен підтримувати їх у
процесі адаптації до нового стану речей.
1. Мотивація допомоги:
2. Мотивація агресії:
Агресивні емоції можуть виникати в клієнта під час терапії. Важливо розуміти,
що агресія може бути виразом неврівноваженості або давно нагромаджених
негативних емоцій. Трансформаційна гра може надавати клієнту можливість
висловити ці емоції у безпечному середовищі. Також може бути корисним
вивчити стратегії для управління агресією та реакціями на неї.
1. Самооцінка:
Першим кроком може бути оцінка самого клієнта щодо своєї творчої
продуктивності. Клієнт може заповнити анкети, що оцінюють різні аспекти
творчості, такі як уява, рішучість, мотивація і творчі навички.
2. Інтерв'ю:
Психолог може проводити інтерв'ю з клієнтом, під час яких обговорюються його
творчі досягнення, проблеми, що виникають у процесі творчості, та способи,
якими клієнт намагається їх вирішити.
3. Творчі завдання:
Психолог може дати клієнту творчі завдання, щоб оцінити його здатність до
інноваційного мислення та створення нових ідей. Ці завдання можуть бути
спрямовані на розвиток конкретних творчих навичок.
4. Творча історія:
6. Спостереження:
Психолог може спостерігати за клієнтом під час творчого процесу або реалізації
творчих ідей, щоб оцінити його реакції, ефективність творчих стратегій та
ступінь самозадоволення.
· Оцінка того, наскільки клієнт важливі цінності для себе, може вказати
на те, як він оцінює свою соціальну адаптацію. Коли цінності клієнта не
враховуються, це може викликати внутрішню напругу та незадоволення.
Існує кілька моделей динаміки потреб клієнта, таких як модель Айкера, модель
Ховарда-Шеттера, модель Бетмена та інші. Кожна з цих моделей має свої
переваги та недоліки, і використовується в різних сферах бізнесу.