Reference list: tài liệu tham khảo

https://www.academia.edu/31709811/C%C6%A0_C%E1%BA%A4U_T
%E1%BB%94_CH%E1%BB%A8C_C%E1%BB%A6A_C%C3%94NG_TY_C
%E1%BB%94_PH%E1%BA%A6N_T%E1%BA%ACP_%C4%90O
%C3%80N_TRUNG_NGUY%C3%8AN 21
https://bancaphetrungnguyen.com/tieu-su-vua-ca-phe-viet-dang-le-nguyen-vu-
57777u.html21
https://123docz.net//document/765218-tong-quan-tai-cong-ty-co-phan-trung-
nguyen.htm21
https://kdtqt.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/33/4955/cac-chuc-nang-
quan-tri-duoc-thuc-hien-boi-ong-dang-le-nguyen-vu accessed 27/10/2021
https://123docz.net//document/4853841-phan-tich-ve-phong-cach-lanh-dao-cua-
ceo-caphe-trung-nguyen-dang-le-nguyen-vu.htm 27
https://text.123docz.net/document/2819271-tieu-luan-nhung-to-chat-cua-dang-
le-nguyen-vu-lam-nen-thanh-cong-cua-cafe-trung-nguyen.htm 28
Chuyên đề 3 - các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị (123docz.net) 29
I. Introduction
I.1. Purpose of individual assignment
Tôi viết bài luận này để có thể hiểu hơn về những gì tôi đã được học trong
quá trình học môn Introduction to Management. Đây là một môn học nền
tảng giới thiệu về chức năng của người quản lí trong doanh nghiệp. Thông
qua môn học tôi được tiếp thu rất nhiều kiến thức về kĩ năng của người quản
lí, và trong tương lai, khi có cơ hội được trở thành một nhà quản lí, tôi có thể
áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế cuộc sống. Khi áp dụng kiến
thức vào thực tế, em có thể hiểu hơn về các những điều mà người quản lí
phải làm, và tránh được những sai lầm mà người quản lí dễ mắc phải
I.2. Introduction about management
Họ tên: Đặng Lê Nguyên Vũ
Ngày sinh : 10/2/1971
Công việc: Người sáng lập, Chủ tịch
kiêm Tổng giám đốc của tập đoàn cà
phê Trung Nguyên

Đặng Lê Nguyên Vũ là một trong số những doanh nhân nổi bật của Việt Nam.
Đồng thời ông còn là nhà sáng lập, Chủ tịch tập đoàn kiêm tổng giám đốc của
tập đoàn Trung Nguyên Việt Nam. Ban đầu, ông theo học ngành y nhưng vì
đam mê, ông đã chuyển hướng sang việc nghiên cứu về cà phê và cho ra đời
hãng cà phê Trung Nguyên vào năm 1996. Với sự nhiệt huyết, khát vọng cháy
bỏng của bản thân, ông đã đặt ra ba mục tiêu của cuộc đời mình: thứ nhất, là
khát vọng đưa Trung Nguyên ra toàn cầu, thứ hai là góp phần giúp Việt Nam
ngày càng giàu mạnh hơn, thứ ba là đưa Trung Nguyên trở thành nhà sản xuất
cà phê hàng đầu trên thế giới.
I.3. Introduction about company
A. Lịch sử hình thành
- 1996, Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập thương hiệu cà phê Trung Nguyên,
là một nhãn hiệu cà phê mới được ra mắt trên thị trường nhưng đã nhanh
chóng tạo tiếng vang và điểm nhấn đối với người tiêu dùng trong và
ngoài nước. Cho tới nay, từ một hãng cà phê nhỏ, Trung Nguyên đã trở
thành một tập đoàn lớn mạnh với nhiều công ti thành viên chuyên biệt
trong các lĩnh vực như: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê.. Đặc biệt,
Trung Nguyên đã trở thành một thương hiệu cà phê lớn trên thế giới bởi
sức lan tỏa trên nhiều quốc gia.
B. Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung Nguyên

- Cơ cấu bộ máy quản lí của Trung Nguyên đã góp phần giúp công ti hoạt
động một cách hiệu quả, phù hợp với cơ chế thị trường. Công ti đã có
những cải tiến trong bộ máy quản lí theo xu hướng tự chủ, tự quản lí theo
vùng, theo chức năng. Mỗi phòng ban đều có chức năng riêng, vận hành
theo đường hướng của người phía trên
II. Literature review and critical analysis
II.1. Literature review
II.1.1. The concept of
II.1.2. Managerial skills
  Gồm có 7 kĩ năng quản lí cơ bản:
- Technical skill: đây là một kĩ năng cần thiết để có thể hiểu về đặc điểm
của công việc, nó thể hiện chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm của một
nhà quả trị
- Interpersonal skill: kĩ năng giúp nhà quản lí giao tiếp, hiểu và thúc đẩy
tinh thần làm việc của bản thân và tổ chức một cách có hiệu quả
- Conceptual skill: khả năng tư duy, biết phân tích tình huống, vấn đề
- Diagnostic skill: kĩ năng chuẩn đoán, hình dung một phản ứng thích hợp
đối với tình huống có thể xảy ra trước mắt
- Communication skill: khả năng giao tiếp và truyền tải thông tin hiệu quả
đến với mọi người
- Decision making skill: kĩ năng xác định vấn đề mình đang mắc phải, từ
đó chọn một phương án thích hợp để giải quyết vấn đề
- Time-management skill: kĩ năng sắp xếp công việc, làm việc hiệu quả và
ủy quyền công việc cho một người thích hợp
II.2. Critiacal analysis
II.2.1. Managerial skill
* Thông qua các kĩ năng quản lí cơ bản, tôi có thể thấy được Đặng Lê Nguyên
Vũ có các kĩ năng về:
- technical skill: Là một giám đốc của doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng cà
phê, Đặng Lê Nguyên Vũ không chỉ có sự am hiểu tường tận về các loại cà phê,
cách thức sản xuất, pha chế hay thưởng thức cà phê một cách đúng điệu, ông
còn biết vận dụng các chiến lược kinh doanh từ cách thâm nhập vào thị trường,
đến việc quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường ông đều được ông vận dụng
một cách hợp lí trong từng giai đoạn. Trước hết, ông đã đề ra chiến lược thâm
nhập thị trường. Năm 1998, ông đã khai trương quán cà phê đầu tiên tại thành
phố Hồ Chí Minh và cho khách hàng uống thử cà phê của quán trong 10 ngày
đầu tiên. Đồng thời, ông cũng giới thiệu các sản phẩm của Trung nguyên và
hướng dẫn cho khách hàng làm sao để thưởng thức cà phê “ theo kiểu Trung
Nguyên”, đây là bước khởi đầu cho sự phát triển nhanh chóng của Trung
Nguyên. Sau khi chinh phục thị trường thành công, ông bắt đầu ra chiến lược về
việc mở rộng thị trường. Ông đã sử dụng chiến lược nhượng quyền trong kinh
doanh. Sự thành công của Trung Nguyên khi nhượng quyền thương hiệu tại
Nhật đã giúp cho Trung Nguyên phủ sóng trên phạm vi cả nước và cả thị trường
nước ngoài như: Nhật Bản, Mĩ, Hàn Quốc… Bên cạnh đó, sản phẩm cà phê G7
của Trung Nguyên còn được xuất khẩu ở 43 nước trên thế giới. Ông có chiến
lược phát triển sản phẩm rất riêng khi phát triển dòng cà phê sáng tạo với 5 loại
nguyên liệu và theo “gu” thưởng thức cà phê. Ông còn thực hiện chiến lược đa
dạng hóa sản phẩm khi Trung Nguyên đã phát triển “ 30 loại cà phê pha chế có
hương vị riêng biệt, tạo ra 9 loại mức độ hương vị khác nhau”. Ngoài ra còn có
dòng cà phê thượng hạng như cà phê chồn. Để Trung Nguyên được biết tới rộng
rãi hơn, ông đã có chiến lược tiếp thị hiệu quả bao gồm các chiến lược như
chiến lược đa dạng hóa các dòng sản phẩm cà phê riêng biệt như Weasel,
Legendee…, chiến lược truyền thông cổ động khi tổ chức các chương trình
nhằm xây dựng cộng đồng như “ Sáng tạo vì thương hiệu Việt”, “ Quỹ khơi
nguồn sáng tạo.
- interpersonal skill: ông luôn đề cao tinh thần đoàn kết trong công ti bởi sự
đoàn kết là một yếu tố tạo nên sự hùng mạnh của một tập thể. Ông luôn quan
tâm tới nhân viên trong công ti bởi “ nhân viên là động lực tạo sự phát triển”,
“phát triển nguồn nhân lực là thiết yếu”, Trung Nguyên đã đem đến cho nhân
viên một môi trường làm việc cạnh tranh, năng động, kích thích sự sáng tạo, tạo
điều kiện tốt nhất cho nhân viên phát huy được năng lực của mình. Ông luôn có
sự khích lệ, tạo niềm tin cho nhân viên khi có một nhân viên làm việc tại đây
chia sẻ rằng “ Vua cà phê thường khuyến khích chúng tôi quên đi những thành
tích cũ, kiến thức cũ, loại bỏ suy nghĩ cũ để liên tục bắt đầu làm lại từ đầu, dám
thách thức thất bại để chinh phục thử thách”. Bên cạnh đó, ông luôn tạo điều
kiện cho nhân viên có thể được đào tạo về kĩ năng chuyên môn, quản lí.
- conceptual skill: sự thành công của Trung Nguyên cho ta thấy rằng Đặng Lê
Nguyên Vũ là một người có tư duy sáng tạo, biết phân tích tình huống, giảm độ
khó để giải quyết vấn đề. Tư duy sáng tạo của ông được thể hiện ở khả năng
quan sát tài tình của ông khi ông nhìn thấy được cơ hội phát triển của thị trường
cà phê ở Việt Nam mặc dù đây là một thị trường mới với đầy khó khăn, thách
thức. Trước đây, thị trường cà phê Việt Nam chỉ là những cơ sở sản xuất nhỏ
theo phương thức hộ gia đình, Đặng Lê Nguyên Vũ không muốn đi theo lối
mòn mà muốn phát triển hệ thống, dây chuyền sản xuất để đưa cà phê Việt Nam
trở nên nổi tiếng không chỉ trong nước và quốc tế. Và với kiến thức, tư duy
nhạy bén ông đã có được những thành công trong ngày hôm nay. Không như
những doanh nghiệp khác khi chưa có chỗ đứng trên thị trường, ông không hề
sợ hãi mà luôn muốn tranh đua với những người đứng đầu. Vào năm 2003,
Đặng Lê Nguyên Vũ đã đánh bại Nestle – một đối thủ cực kì lớn lúc bấy giờ
trên thị trường cà phê khi sử dụng một cuộc “ thử mù” bằng cách cho mọi người
tham gia thử sản phẩm đến từ Trung Nguyên và Nestle để đánh giá hương vị
của sản phẩm nhưng ông không nói ra tên thương hiệu. Chính chiến dịch này đã
giúp Trung Nguyên tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường khi ghi dấu ấn
đậm nét với những người yêu cà phê tại Việt Nam. Hay vào năm 2013, khi đối
mặt với thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới là Starbucks, ông đã sử dụng
chiến lược “ second-bird” bằng cách luôn theo sát và không để mình tụt lại so
với đối thủ. Khi Starbuck nói rằng sẽ mở cửa hàng trên khắp Việt Nam thì ông
cũng đáp trả rằng sẽ chinh phục thị trường cà phê của Mĩ. Chính vì thế, nhiều
người đã chú ý tới cuộc đối đầu của hai thương hiệu, khi Trung Nguyên đi sát
theo Starbucks cũng sẽ có lợi do sức hút từ quán tính. Chiến lược ấy giúp Trung
Nguyên không tốn tiền truyền thông mà vẫn được nhiều người để ý tới. Đây là
chiến lược thể hiện sự nhanh nhạy, tư duy vấn đề của Đặng Lê Nguyên Vũ. Khi
thâm nhập thị trường Nhật, ông đã thể hiện tư duy sáng tạo tuyệt đỉnh khi sử
dụng chiến lược định giá một cách thành công. Đại lí nhượng quyền của Trung
Nguyên tại Nhật đã ấn định “ mỗi tách cà phê Trung Nguyên có giá cao hơn
50% so với Starbucks và cao hơn 25% so với các cà phê nội địa khác”, chiến
lược ấy đã giúp ông có gặt hái được nhiều thành công, tạo điều kiện tiến xa hơn
trên thị trường quốc tế. Ông còn có cách tư duy sáng tạo khi luôn coi sáng tạo là
một yếu tố quan trọng đối với một nhà lãnh đạo. Đối với ông, cà phê chính là
một nguồn cảm hứng vô tận của ông, giúp ông có được nguồn cảm hứng cho
bản thân. Một điểm mới trong tư duy của ông là việc coi khách hàng là trung
tâm. Việc sáng tạo sản phẩm luôn được hướng tới thị hiếu, nhu cầu của người
tiêu dùng về sản phẩm. Một điểm đặc biệt ở Đặng Lê Nguyên Vũ là luôn chú
trọng đến việc phát triển thương hiệu gắn với những lợi ích chung của cộng
đồng và xã hội.

II.2.2. Contribution những cống hiến của nhà quản lí dựa trên những kĩ năng mà
họ có
Đặng Lê Nguyên Vũ đã gia nhập một thị trường mới mẻ với đầy khó khăn,
thách thức nhưng giờ đây, ông đã gặt hái được nhiều thành công không chỉ
trong nước mà còn ở ngoài nước. Kĩ năng, phong cách quản trị của ông là một
tấm gương sáng để lại nhiều bài học, kinh nghiệp cho những bạn trẻ có tinh thần
khởi nghiệp
-