‫الفلل الفندقية عبارة عن منشأة توفر السكن وتقدم الوجبات وغيرها من الخدمات‪ .

‬وحدات الضيافة عبارة عن فيال تتألف من منطقة مدخل ومطبخ ومنطقة معيشة‪ /‬تناول الطعام‪ ،‬وغرفة نوم واحدة على األقل مع حمام داخلي ومنطقة خارجية (تراس‪ ،‬فناء‪،‬‬
‫حديقة)‪ .‬يحاط مجمع الفلل الفندقية بأكمله بسور ويتضمن املدخل الرئيس ي البهو‪ /‬منطقة االستقبال مرافق األطعمة واملشروبات واملرافق األخرى‪ .‬وباإلضافة إلى تقديم الخدمات واملرافق الفندقية‪ ،‬تضمن الفيالت الفندقية مستوى أعلى من الخصوصية للضيوف‪.‬‬
‫ومن أجل تصنيفها على أنها فلل فندقية‪ ،‬يجب أن يكون ‪ %51‬من وحدات الضيافة على األقل فيالت‪.‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام االفتراضية بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬

‫أنواع وحدات الضيافة‪:‬‬

‫الفلل‬
‫الشقق‬

‫املحتوى‬
‫املتطلبات العامة‬
‫االستقبال والخدمات‬
‫وحدات الضيافة‬
‫األغذية واملشروبات‬
‫قاعات االجتماعات واملؤتمرات‬
‫األنشطة الرياضية والترفيهية‬
‫إدارة الجودة والخدمات عبر املوقع اإللكتروني‬
‫املوارد البشرية‬

‫إلزامي‪ :‬شرط إلزامي يجب أن يستوفي املبنى جميع الشروط اإللزامية‪.‬‬

‫العناصراملضللة باللون األخضرتتعلق بمتطلبات الوصول الشامل‬
‫ً‬ ‫وبعد استيفاء جميع الشروط اإللزامية الخاصة بالفئة‪ ،‬يجب أن يحقق املبنى ً‬
‫عددا معينا من النقاط اإلضافية للحصول على التصنيف املحدد‪.‬‬
‫وفي الحاالت التي ال ينطبق فيها شرط معين على املبنى‪ ،‬يتم استبعاد النقاط الخاصة بهذا الشرط من الحد األقص ى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪ ،‬لكن يظل الحد األدنى للنقاط املقررتحقيقها كما هو‪.‬‬
 ‫***** فاخر‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫الحد األقص ى للنقاط الخاصة بنوع الضيافة‪1272 :‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪949‬‬ ‫‪733‬‬ ‫‪572‬‬ ‫النقاط اإللزامية‬ ‫‪2‬‬
‫‪132‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪61‬‬ ‫النقاط اإلضافية التي يتعين تحقيقها في الفئة‬ ‫‪3‬‬
‫‪1081‬‬ ‫‪827‬‬ ‫‪633‬‬ ‫الحد األدنى للنقاط الخاصة بالفئة‬ ‫‪4‬‬
‫‪85%‬‬ ‫‪65%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫الحد األدنى لحصة النقاط القصوى للفئة‬ ‫‪5‬‬

‫الحد األقصى‬
‫***** فاخر‬
‫إيضاحات‬ ‫الوصف‬ ‫*****‬ ‫****‬ ‫النقاط‬ ‫للنقاط لكل‬ ‫المعايير‬ ‫م‬
‫شرط‬
‫‪ 1‬المتطلبات العامة‬
‫للمباني الجديدة‪ :‬جميع التراخيص والشهادات الالزمة التي يجب الحصول عليها‬
‫يتم تخزين أصول جميع التراخيص والشهادات في مكتب املدير‬ ‫قبل تقييم وزارة السياحة متوفرة وسارية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫العام املتاح للتفتيش عند الطلب‪.‬‬ ‫للمباني قيد التشغيل بالفعل‪ :‬جميع التراخيص والشهادات الالزمة متوفرة‬
‫وسارية (بما في ذلك الترخيص والتصنيف من جانب وزارة السياحة)‬

‫يتم وضع الفتة التصنيف التي تحتوي نوع الضيافة وفئتها واسم‬
‫جهة اإلصدار وهي وزارة السياحة باإلضافة إلى رمزاالستجابة‬
‫السريعة مع املعلومات ذات الصلة في مكان بارز خارج املدخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون هناك الفتة رسمية تحتوي على نوع املنشأة وفئتها‬ ‫‪2‬‬
‫الرئيس ي سواء على الجانب األيسرأو الجانب األيمن‬
‫ال تنطبق إال على املباني التي تخضع لتجديد الترخيص وشهادة‬
‫التصنيف‪.‬‬

‫تتوفرقائمة األسعار في منطقة االستقبال وعبراإلنترنت (املوقع‬

‫اإللكتروني للفيال الفندقية) وتحتوي على األسعار السارية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون قائمة األسعار متوفرة باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪3‬‬
‫(التعريفة الكاملة) لكل ضيف أو غرفة‪ ،‬يجب تضمين الضريبة أو‬
‫الرسوم األخرى املطبقة أو إدراجها بشكل منفصل‪.‬‬

‫تنقل التجارب التقاليد السعودية (على سبيل املثال الزي‪،‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫توفرالفلل الفندقية تجارب سعودية تقليدية‪ ،‬خاصة باملنطقة التي توجد فيها‬ ‫‪4‬‬
‫الغذاء‪ ،‬الرائحة‪ ،‬الفعاليات‪ ،‬املوسيقى‪ ،‬إلخ)‪.‬‬

‫الطراز المعماري للفلل الفندقية والتصميم الخارجي لها‬

‫يجب وضع الالفتة التي تحتوي على اسم الفندق في مكان بارز على‬ ‫يظهراسم الفلل الفندقية بوضوح على الجزء الخارجي من املبنى باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫الجزء الخارجي للمبنى ويجب أن تكون قابلة للقراءة في الليل‪.‬‬ ‫واإلنجليزية‬

‫أن تكون واجهة الفلل الفندقية نظيفة‪ ،‬اوال يوجد بها أي أضرار‬
‫خطرا على صحة وسالمة‬ ‫جيدا‪ ،‬وال تشكل ً‬‫مرئية ويتم صيانتها ً‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون واجهة املنشأة الخارجية نظيفة وخالية من العيوب وبحالة جيدة‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫الضيوف أو موظفي الفلل الفندقية‪ .‬ويجب االحتفاظ بسجالت‬
‫الصيانة والتنظيف‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫ومميزا‬ ‫يجب ان تحتوي الفلل الفندقية على مدخال منفصال‬ ‫ان يكون املدخل الرئيس ي نظيف ويمكن التعرف عليه بسهولة كمدخل للفلل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬
‫بالفتة واضحة الرؤية‪.‬‬ ‫الفندقية‬
 ‫أن تكون اإلضاءة الخارجية ذات جودة عالية للحفاظ على‬
‫سالمة الضيوف‪ .‬يجب توزيع اإلضاءة بالتساوي في املداخل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون هناك إضاءة مناسبة في منطقة املدخل‬ ‫‪8‬‬
‫املخصصة للمشاة بحد أدنى ‪ 150‬لوكس في الجزء الخارجي لها‪.‬‬

‫وجـود لوحـة ارشـادية عنـد املدخـل الرئيسـي تـدل علـى املدخـل‬ ‫إذا كان املدخل الرئيس ي غيرمجهزلذوي اإلحتياجات الخاصة‪،‬فانه ينبغي أن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ً‬ ‫‪9‬‬
‫الـذي يمكـن لـذوي االحتياجـات الخاصـة الدخـول مـن خالله‬ ‫يكون هناك الفتة وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم إضاءة الحدائق بأجهزة تعمل بالطاقة الشمسية‬ ‫‪10‬‬
‫النظافة العامة‬
‫يتم تنظيف جميع املناطق العامة واملر افق بشكل منتظم‪ .‬ويجب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أن تكون املنشأة وجميع مر افقها على مستوى عالي من النظافة‬ ‫‪11‬‬
‫االحتفاظ بسجالت التنظيف‪.‬‬
‫المحافظة وجودة المرافق‬
‫يتم صيانة التركيبات والتجهيزات الداخلية بشكل جيد‬ ‫أن تكون املنشأة وجميع مر افقها بحالة مثالية ومصانة بشكل جيد وخالي من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬
‫واالحتفاظ بها بحالة نظيفة‪.‬‬ ‫العيوب‬
‫الموظفون‬
‫يمكن التعرف على املوظفين من خالل بطاقات األسماء أو املسمى‬ ‫يرتدي املوظفون الزي املوحد أو الزي السعودي التقليدي (للمواطنين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪13‬‬
‫الوظيفي املكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪.‬‬ ‫السعوديين)‪ ،‬مع تعليق بطاقة تعريفية باألسماء و املسمى الوظيفي‬
‫مرافق وقوف السيارات‪ /‬التحميل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مو اقف للسيارات منفصلة لكل فيال‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مو اقف للسيارات للزوار‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مو اقف للسيارات للزوار لكل فيال‬ ‫‪16‬‬
‫وجــود موقــف ســيارة واح ــد علــى األقــل لــكل غرفــة لــذوي االحتياجــات الخاصــة‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪17‬‬
‫يكــون مميــزبعالمــة توضــح أنــه مخصــص لهـم‬
‫‪ -1‬يبلغ عرض موقف السيارة ‪ 350‬سم على األقل وطول ‪ 500‬سم‬
‫ً‬
‫على األقل‪.‬‬ ‫تصميم مو اقف ذوي االحتياجات الخاصة التي يمكن الوصول إليها وفقا‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪ -2‬يجـب أن تكـون أرضيـة موقـف السـيارة مناسـبة وت سـهل‬ ‫للمعاييرواملواصفات والقياسات املوجودة في ملحق الوصول الشامل‬
‫الحركـة (عـدم وجـود حصـى أو مغطـاة‬

‫من املمكن توفيراملو اقف الداخلية (مرآب ) للفندق في مبنى‬

‫قريب‪ .‬وفي هذه الحالة‪ ،‬من الضروري الحصول على خدمة صف‬
‫السيارات وإبرام عقد مع مزود املرآب ‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مو اقف داخلية (مرآب) مخصصة للسيارات في املنشأة (الفلل الفندقية)‬ ‫‪19‬‬
‫يجـب أن توفـرمو اقـف السـيارات الداخليـة مدخال واحدا علـى‬
‫األقـل يمكـن الوصـول إليـه فـي كل طابـق أو يوفـرمصعدا للوصـول‬
‫إلـى املدخـل الخـاص بـذوي االحتياجـات الخاصـة‬
‫مثل السيارات والدراجات الكهربائية وغيرها‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود محطة شحن للسيارات الكهربائية‬ ‫‪20‬‬
‫المصاعد‬
‫يستند عدد املصاعد إلى دراسة لحركة املرور توضح البيانات‬
‫ذهابا ً‬
‫وإيابا‬ ‫التالية‪ :‬سعة الحمولة ومتوسط وقت الرحلة ً‬
‫أن يكون هناك مصعد واحد على األقل في املباني التي يزيد ارتفاعها عن طابقين‬
‫ومتوسط أوقات االنتظار والحد األقص ى لوقت االنتظار وأطول‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪21‬‬
‫(الطابق األرض ي ‪ +‬طابق واحد)‬
‫فترات انتظار ومتوسط وقت العبور ومتوسط الوقت للوصول‬
‫إلى املحطة ووقت الرحلة في الطابق الواحد‪.‬‬
 ‫‪-1‬يجب أال تقل مساحة املصعد عن ‪ 110‬سم × ‪ 140‬سم‬
‫‪-2‬يجـب أن تكـون األبـواب عنـد فتحهـا متباينـة باأللـوان عـن داخـل‬
‫املصعـد أو وجـود خاصيـة التنبيه بالضوء والصوت متزامنة مع‬
‫فتح الباب‬ ‫ً‬
‫أن تتيح املصاعد الوصول بالنسبة لذوي اإلحتياجات الخاصة و تصميمها وفقا‬
‫‪-3‬اذا كانت الالفتة تحتوي على ِعبارات لفظية‪ ،‬فيجب أن تكون‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪22‬‬
‫للمعاييرواملواصفات والقياسات املوجودة في ملحق الوصول الشامل‬
‫أيضا بطريقة برايل‬
‫‪-4‬إذا كان هناك أكثرمن طابقين‪ ،‬يجب أن يتوفرفيه خاصية‬
‫اإلشارة عن االتجاه (بالكالم)‪.‬‬
‫‪-5‬وجود إشارات مرئية تشيرإلى رقم الدور واالتجاه‪.‬‬

‫جميع الالفتات مكتوبة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ .‬يتم توضيح‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم توضيح األدوار والغرف واملر افق داخل املصعد ‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫مر افق الفلل الفندقية (املطعم‪ ،‬االستقبال‪ ،‬سبا‪ )...‬في املصعد‪.‬‬

‫المنحدرات‬
‫‪ -1‬يجب أال يقل ُعرض ممراملش ي القابل لالستخدام عن ‪120‬‬
‫سم‪.‬‬ ‫ً‬
‫تصميم املنحدرات وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات املوجودة املوضحة (‬
‫‪ -2‬يجـب وضـع عالمـة علـى طرفـي املنحـدر لتوضيـح االختـالف فـي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪24‬‬
‫إن وجد)‪.‬‬
‫املسـتويات (للوقايـة مـن خطـرالتعثر)‪.‬‬
‫‪-3‬يبلغ الحد األقص ى للميل املنحدرات ‪ 6‬درجات‬

‫الممر والساللم‬
‫وفي حالة استخدام أجهزة استشعار الحركة‪ ،‬يجب ترك ما ال يقل‬
‫عن ‪ %25‬من نقاط اإلضاءة في وضع التشغيل بشكل دائم‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في املمرات والساللم مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪25‬‬
‫ألسباب تتعلق بالسالمة‪.‬‬
‫ً‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون عرض املمرات مصمم وفقا لكود البناء السعودي‬ ‫‪26‬‬

‫يتم تغطية أرضية املمرات بمواد جيدة (قوية وال تتلف بسهولة)‬
‫تتميزبسهولة صيانتها وكذلك ال يصدر عنها ضوضاء (على سبيل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية املمرات والساللم بمواد جيدة‬ ‫‪27‬‬
‫املثال السجاد‪ ،‬الخشب‪ ،‬الباركيه‪ ،‬بالط األرضيات‪ ،‬الرخام‪ ،‬إلخ)‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود درابزين واحد على األقل على أحد جانبي السلم‬ ‫‪28‬‬
‫اللوحات األرشادية هي اللوحات التي يتم تعليقها في أماكن مرئية‬
‫تثبيت الفتات إرشادية في املمرات تشيرإلى رقم الطابق واالتجاهات وأرقام‬
‫وتوضح االتجاهات ليتم االستدالل بها على أماكن الوحدات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪29‬‬
‫الوحدات واملر افق العامة‬
‫واملر افق العامه‪.‬‬
‫الخدمات اللوجستية الخاصة بالمبنى‬
‫مصعد مخصص للخدمات املساندة (إلزامي في املباني التي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مصعد للخدمة‬ ‫‪30‬‬
‫تتضمن أكثرمن طابقين ويستثنى من ذلك الفلل)‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل للموردين‬ ‫‪31‬‬

‫باالمكان استخدام مدخل املوردين كمدخل للموظفين ولكن ليس‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل منفصل للموظفين‬ ‫‪32‬‬
‫املدخل الرئيس ي للفندق‪.‬‬

‫غرفة تخزين واحدة منفصلة على األقل ملواد التنظيف لكل ‪10‬‬
‫ّ‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة تخزين مخصصة لخدمات التنظيف‬ ‫‪33‬‬
‫األسرة)‪.‬‬ ‫وحدات (مخزن ملواد التنظيف‪ ،‬أغطية‬
‫وجود مغسلة مركزية تقدم خدمات الغسيل لضيوف الفلل‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة داخلية لغسيل املالبس‬ ‫‪34‬‬
‫الفندقية‬
 ‫‪ 2‬االستقبال والخدمات‬
‫االستقبال‬
‫وجود برنامج الكتروني لتسجيل بيانات الضيوف مع ربطها في منصة الربط‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪35‬‬
‫اإللكتروني في وزارة السياحة‬

‫إذا كان الفندق يقدم خدمة الترحيب عن طريق موظف مختص‬

‫ّ‬
‫( موظف مسؤول عن فتح وغلق االبواب) وهو من يشغل األبواب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام األبواب املزدوجة األوتوماتيكية أو األبواب الدوارة‬ ‫‪36‬‬
‫‪.‬‬ ‫اختياري‬ ‫ويرحب بالضيوف‪ ،‬فهذا املعيار يعد معيار‬

‫الرداد عبارة عن جهاز ميكانيكي ( دفاش) يغلق الباب ببطئ‬

‫ً‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تحتوي األبواب على ردادات بحيث تغلق بشكل متأني‬ ‫‪37‬‬
‫وإحكام لضمان غلقه تماما‬
‫ً‬
‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة‪ ،‬وجهاز صدمات كهربائية للقلب وفقا‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪38‬‬
‫ملتطلبات هيئة الهالل األحمر‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نباتات وأزهار طبيعية‬ ‫‪39‬‬
‫تتوفرأفياش كهربائية إضافية مجانية في منطقة االستقبال‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية في منطقة االستقبال‬ ‫‪40‬‬
‫ويفضل أن تكون بالقرب من املقاعد‪ ،‬ليستخدمها الضيوف‪.‬‬
‫وجود منطقة منفصلة بشكل مرئي تضمن خصوصية الضيف ( مكونة من‬
‫مكتب أو كاونترمع العديد من وحدات العمل‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪41‬‬
‫طاولة مكتب أو كاونتر)‬
‫مكتب أو كاونترمع وحدة عمل واحدة‪ ،‬على بعد مسافة ال تقل‬ ‫وجود منطقة خاصة لإلستقبال منفصلة ومستقلة بما يضمن خصوصية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪42‬‬
‫عن مترين من املكتب أو الكاونتراآلخر‪.‬‬ ‫الضيف‪.‬‬
‫هي عبارة عن خدمة مميزة تتيح للضيوف تسجيل الدخول‬
‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة لتسجيل الدخول والخروج الخاصة في الفيال‬ ‫‪43‬‬
‫والخروج من داخل الفيال‬
‫صالة اللوبي مع تقديم املشروبات والوجبات الخفيفة تفتح‬ ‫وجود بهو في منطقة االستقبال يحتوي على مجموعة من املقاعد ويوفرخدمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪44‬‬
‫أبوابها سبعة أيام في األسبوع‪.‬‬ ‫تقديم األطعمة واملشروبات‬
‫وجود مكان في منطقة البهو يقدم فيه القهوة والتمور السعودية املجانية‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪45‬‬
‫باإلضافة إلى املشروبات األخرى‬

‫في جميع املساحات العامة (البهو‪ ،‬املطعم‪ ،‬األروقة‪ .)... ،‬األنظمة‬

‫املقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام الوحدات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ان يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة املحيطة ‪ 24-20‬درجة مئوية‬ ‫‪46‬‬
‫املجزأة‪ .‬تكييف هواء في النافذة (مكيف شباك) غيرمقبول‪.‬‬

‫الفتات خاصة (غيرارشادية ) توضح منطقة االستقبال واملطعم‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ان تكون الالفتات الرئيسية في املناطق العامة باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪47‬‬
‫والسبا وقاعات اإلجتماعات املؤتمرات‪ ،‬إلخ‪.‬‬

‫خدمة استقبال تعمل على مدار الساعة من قبل املوظفين‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يعمل ملدة ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪48‬‬
‫ً‬
‫النظام الذي يسمح بتسجيل دخول الضيوف رقميا‪ ،‬على سبيل‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الدخول الذاتي‬ ‫‪49‬‬
‫املثال من خالل هواتفهم املحمولة‪.‬‬
‫ً‬
‫النظام الذي يسمح بتسجيل خروج الضيوف رقميا‪ ،‬على سبيل‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة تسجيل الخروج الذاتي‬ ‫‪50‬‬
‫املثال من خالل هواتفهم املحمولة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود موظفين يتحدثون لغتين (العربية‪ ،‬اإلنجليزية)‬ ‫‪51‬‬
‫وجود موظفين متعددو اللغات (العربية واإلنجليزية ولغة أجنبية أخرى واحدة‬
‫‪4‬‬ ‫‪52‬‬
‫على األقل)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طابعة وآلة تصويروماسح ضوئي يمكن للضيوف استخدامه‬ ‫‪53‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة صف السيارات ومعلن عنها في املوقع االلكتروني‬ ‫‪54‬‬
 ‫هي سياسات واجراءات يتم تطبيقها مع كبار الشخصيات‬
‫وجود بروتوكوالت محددة بوضوح وموثقة للتعامل مع كبار الشخصيات‬
‫واملشاهيرعلى سبيل املثال‪ ,‬استقبال خاص ‪ ,‬خصوصية تامة‪,‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪55‬‬
‫واملشاهيربما في ذلك إجراءت األمن والسالمه املتقدمة‪.‬‬
‫الخ‪.‬‬

‫خدمة تقدم للضيوف وتكون مبنية بشكل اساس ي على ملف‬ ‫ً‬
‫متميزا من جودة الخدمة مع نظام موثق لعالقات‬ ‫تقدم الفلل الفندقية مستوى‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪56‬‬
‫الضيف من خالل سجل زياراته السابقة‬ ‫الضيوف وكذلك ملفات الضيوف التي تحتوي على عادات و تفضيالت الضيوف‬

‫توفرالفلل الفندقية خدمات الوصول الخاصة رفيعة املستوى وخدمات النقل‬

‫السريع لنزالئه لضمان إجراءات سلسة ومريحة عند الوصول واملغادرة‪ .‬يمكن أن‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫تتوفرخدمة الطائرات النفاثة الخاصة أو خدمة النقل بالهليكوبترأو الطائرة‬ ‫‪57‬‬
‫املائية أو القارب السريع أو املركبة الليموزين أو األنظمة القادمة مثل ‪-Velo‬‬
‫‪ Copters‬و‪Sonic-Tubes‬‬

‫توفرالفلل الفندقية خدمة الخادم الشخص ي املنهي( ‪ ) Butler‬على مدار ‪24‬‬

‫ً‬
‫داخليا واعتمادهم من قبل سلسلة فنادق عاملية‪.‬‬ ‫يمكن تدريبهم‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ساعة وطوال أيام األسبوع عند الطلب للضيوف‪ .‬حيث يوجد على األقل رجل‬ ‫‪58‬‬
‫واحد وسيدة واحدة مدربين ومعتمدين من املؤسسات الدولية املعتمدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة تنزيل وتحميل الضيوف مظللة‬ ‫‪59‬‬

‫موظف مدرب على توفيرالخدمات الخاصة للضيوف‪ ،‬مثل حجز‬

‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود موظف مخصص لخدمة الكونسيرج‬ ‫‪60‬‬
‫املطاعم وتنسيق الرحالت والفعاليات‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة عند الطلب‬ ‫‪61‬‬
‫موظف مسؤول عن مهمة مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة‬ ‫‪62‬‬
‫أثناء الوصول أو املغادرة‪.‬‬
‫يجب تزويد املساحة املخصصة لتخزين األمتعة باألرفف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة لحفظ أمتعة الضيوف بشكل آمن‬ ‫‪63‬‬
‫وبطاقات تعريف األمتعة‪.‬‬

‫تطبق الفلل الفندقية سياسات وإجراءات تتعلق بتلقي الشكاوى‬

‫والتعليقات والتصنيفات من قبل الضيوف عن طريق االدارة أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إجراء يتم تطبيقه في الفلل الفندقية ملعالجة شكاوى الضيوف‬ ‫‪64‬‬
‫بصفة شخصية أو على منصات الحجزأو مو اقع التواصل‬
‫االجتماعي وتوثيقها والنظرفيها‪ .‬يجب توفيرإثبات على ذلك‪.‬‬

‫‪ -1‬وجـود جـزء مـن الكاونتـرمكشـوف مـن األسـفل ليتمكـن‬ ‫ً‬

‫وجود كاونترلخدمة ضيوف ذوي االحتياجات الخاصة في االستقبال وفقا‬
‫الضيـف علـى الكرسـي املتحـرك مـن اســتخدام ســطح الكاونتـر‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪65‬‬
‫للمعاييرواملواصفات والقياسات ( إن وجد)‬
‫‪ -2.‬يجب توفرمقعد‬
‫خدمة تنظيف الوحدة وأغطية األسرة‬
‫يجب تنظيف الوحدة ً‬
‫تماما وأن تكون جاهزة قبل وصول‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة التنظيف للوحدة قبل وصول كل ضيف جديد‬ ‫‪66‬‬
‫الضيف‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف الوحدة ً‬
‫يوميا‬ ‫‪67‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تغييراملناشف ً‬
‫يوميا‬ ‫‪68‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ّ‬
‫األسرة لكل ضيف جديد‬ ‫وجود خدمة تغييرأغطية‬ ‫‪69‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫األسرة يومياً‬
‫ّ‬ ‫وجود خدمة تغييرأغطية‬ ‫‪70‬‬
‫وجود بطاقات تحتوي على سياسة أعمال التنظيف وتأثيراتها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود بطاقات على مقبض باب الوحدة من الداخل تستخدم لتجهيزالغرفة‪.‬‬ ‫‪71‬‬
‫البيئية‪.‬‬
‫خدمة الغسيل ‪ /‬كي المالبس‬
 ‫ليس هناك حاجة لوجود خدمة التنظيف الجاف في داخل‬ ‫ً‬
‫صباحا‬ ‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫املنشأة‪ ،‬حيث يمكن الحصول عليها من مصادر خارجية‪ .‬ومع‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪72‬‬
‫وإعادتها في غضون ‪ 24‬ساعة)‬
‫ذلك‪ ،‬يجب توفيرالخدمة في األوقات املحددة‪.‬‬
‫ليس هناك حاجة لوجود خدمة التنظيف الجاف في داخل‬ ‫ً‬
‫صباحا‬ ‫وجود خدمة الغسيل الجاف (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫املنشأة‪ ،‬حيث يمكن الحصول عليها من مصادر خارجية‪ .‬ومع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪73‬‬
‫وإعادتها في غضون ‪ 9‬ساعات)‬
‫ذلك‪ ،‬يجب توفيرالخدمة في األوقات املحددة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الكي (يتم إعادتها في غضون ساعة واحدة)‬ ‫‪74‬‬
‫ً‬
‫صباحا‬ ‫وجود خدمة غسيل املالبس والكي (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪75‬‬
‫وإعادتها في نفس اليوم أو أثناء الخدمة الليلية‪ ،‬باستثناء عطالت نهاية األسبوع)‬

‫ً‬
‫صباحا‬ ‫وجود خدمة غسيل املالبس والكي (يتم استالمها قبل الساعة التاسعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪76‬‬
‫وإعادتها في غضون ‪ 9‬ساعات)‬
‫يتم إعادة الغسيل النظيف في غضون ‪ 3‬ساعات‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة غسيل املالبس والكي السريعة‬ ‫‪77‬‬
‫آلية الدفع‬
‫يتم قبول بطاقات االئتمان مدى وغيرها ‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة الدفع غيرالنقدي‬ ‫‪78‬‬
‫خدمات أخرى‬
‫وجود مظلة (للوقاية من مياه األمطار أو أشعة الشمس) في منطقة االستقبال أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79‬‬
‫في الفلل الفندقية‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحف يومية رقمية‬ ‫‪80‬‬

‫يمكن أن تتضمن الطلبات تغييرات طفيفة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة خياطة املالبس عند الطلب‬ ‫‪81‬‬
‫واستبدال األزرار فقط‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تلميع األحذية عند الطلب‬ ‫‪82‬‬
‫ويجب ان يكون هناك كاونترفي البهو اذا كان يتم الحصول عليها‬ ‫خدمة النقل السريع الترددي( ‪ ) Shuttle service‬أو خدمة الليموزين عند‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪83‬‬
‫من مصادر خارجية‬ ‫الطلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة مر افقة الضيف إلى الوحدة مباشرة بعد تسجيل الدخول‬ ‫‪84‬‬
‫خدمة ترتيب السريرفي املساء مثل (إعداد الغرفة للنوم في‬
‫املساء‪ ،‬ويتم إغالق الستائرووضع األحذية القماشية بجانب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة ترتيب السريرفي املساء‬ ‫‪85‬‬
‫السرير‪ ،‬وتجهيزالسريرللنوم‪ ،‬إلخ)‪.‬‬
‫وجود جهازتنبية لإلستيقاظ ‪ 4‬نجوم ومكاملات االستيقاظ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة إيقاظ الضيف‬ ‫‪86‬‬
‫الهاتفية الشخصية‪ ،‬في فئة ‪ 5‬نجوم وفي فئة ‪ 5‬نجوم الفاخرة‪.‬‬
‫دورات المياه‬
‫يجب أن يكون هناك دورة مياه واحده لألشخاص ذوي‬
‫االحتياجات الخاصة باإلضافة إلى دورات املياه مخصصة للذكور‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود دورات مياه عامة للرجال وأخرى للنساء في البهو‬ ‫‪87‬‬
‫واإلناث‪ .‬يجب أن يستوفي حجم دورة املياه‬
 ‫‪-1‬يمكن الوصول إلى جميع دورات مياه ذوي االحتجاجات‬
‫الخاصة عبرممرات مجهزة لهم‬
‫‪-2‬يجب أن تفتح باب دورة املياه إلى الخارج‬
‫‪ -3‬يجب أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‪.‬‬
‫‪-4‬يلزم وجود زر مكاملة أو كابل سحب طوارئ‪ ،‬على أن يكون هناك‬
‫شخص مسئول عن‬
‫مر اقبة إشارة طلب املساعدة واالستجابة لها‬
‫وجود دورة مياة لذوي اإلحتياجات الخاصة يسهل الوصول اليها ( تكون قريبة‬
‫‪-5‬يجب وجود مقابض ناحية اليسار واليمين في دورة املياه‪ .‬على‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪88‬‬
‫من بهو الفندق )‪ .‬وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات‪.‬‬
‫الجانب الذي يمكن الوصول‬
‫ً‬
‫فيه إلى املرحاض‪ ،‬وأن يكون مقبض اإلمساك قاب ا للطي‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫تلقائيا‬ ‫‪-6‬يجب أن يكون جهاز الطرد في املرحاض قابال للوصول أو‬
‫في أفضل األحوال‪.‬‬
‫‪-7‬يجب وضع الشطاف على الجدار الجانبي بحيث ال يزيد طوله‬
‫عن ‪ 20‬سم من مقدمة‬
‫املرحاض‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪89‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم‬ ‫‪90‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاة‬ ‫‪91‬‬
‫أجهزه الطرد هي عبارة عن نظام أوتوماتيكي يتدفق من خالله‬
‫وجود صنابيرمياه وعلب صابون ‪،‬وم راحيض مزودة بأجهزة طرد ( تعمل جميعها‬
‫املاء و يستخدم لتصريف مياه املرحاض بعد اإلستخدام ( ‪flush‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪92‬‬
‫بشكل أوتوماتيكي)‬
‫‪syste‬إلزامي)‬
‫متوسط مستوى اإلضاءة ال يقل عن ‪ 200‬لوكس على السطح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة موفرة للطاقة‪ ،‬موزعة بشكل مناسب‬ ‫‪93‬‬
‫املض يء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات املياه من التسريبات وخلوها من الصدأ‬ ‫‪94‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام أدوات لترشيد املياه مثبتة على كل صنبور وشطاف مياه‬ ‫‪95‬‬
‫جهاز استشعار الحركة هو جهاز يكشف األجسام املتحركة ويقوم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في دورات املياه مزودة بأجهزه استشعار الحركة‬ ‫‪96‬‬
‫بضبط اإلضاءة عند الحاجة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ملصقات تشيرإلى ضرورة ترشيد املياه‬ ‫‪97‬‬
‫وحدات الضيافة‬ ‫‪3‬‬
‫حجم الوحدة وانواعها‬
‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬
‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪80‬م‪²‬‬ ‫‪98‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام االفتراضية‬
‫بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات‬
‫الضيافة‪.‬‬

‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬

‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪100‬م‪²‬‬ ‫‪99‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام االفتراضية‬
‫بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات‬
‫الضيافة‪.‬‬
 ‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬
‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫ان يكون حجم الفيال الفندقية ≥ ‪120‬م‪²‬‬ ‫‪100‬‬
‫قد يختلف حجم وحدات الضيافة عن األحجام االفتراضية‬
‫بنسبة ‪ %10‬لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات‬
‫الضيافة‪.‬‬

‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬

‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك دورة املياه ‪/‬‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪101‬‬
‫املمر) ≥ ‪20‬م‪²‬‬
‫قد يختلف حجم الغرف عن األحجام االفتراضية بنسبة ‪%10‬‬
‫لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬

‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬

‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك دورة املياه ‪/‬‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪102‬‬
‫املمر) ≥ ‪27‬م‪²‬‬
‫قد يختلف حجم الغرف عن األحجام االفتراضية بنسبة ‪%10‬‬
‫لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬

‫يتم قياس أحجام الغرف باملتراملربع (م‪ )²‬وتتضمن دورات املياه‬

‫وغرف املعيشة‪ ،‬ويستثنى منها املناطق الخارجية مثل الشرفات (‬
‫ان يكون حجم غرفة النوم الرئيسية في الفلل الفندقية (بما في ذلك دورة املياه ‪/‬‬
‫البلكونه) والفناء‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪103‬‬
‫املمر) ≥ ‪35‬م‪²‬‬
‫قد يختلف حجم الغرف عن األحجام االفتراضية بنسبة ‪%10‬‬
‫لتصل إلى ‪ %20‬من العدد اإلجمالي لوحدات الضيافة‪.‬‬

‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪ /‬مطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪104‬‬
‫خدمة‪ ،‬غرفة واحدة وودورة) الحجم ≥ ‪42‬م‪²‬‬

‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪ /‬مطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪105‬‬
‫خدمة‪ ،‬غرفة واحدة ودورة مياة واحده) الحجم ≥ ‪48‬م‪²‬‬

‫ان تكون الشقة (تتألف من منطقة مدخل وغرفة معيشة مع مطبخ‪ /‬مطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪106‬‬
‫خدمة‪ ،‬غرفة واحدة ودورة مياة وتحده) الحجم ≥ ‪100‬م‪²‬‬

‫تحتوي الوحدة املخصصة لذوي االحتياجات الخاصة على غرفة‬

‫نوم واحدة على األقل لذوي االحتياجات الخاصة‪ .‬إذا كانت‬ ‫واحد في املائة على األقل من جميع الوحدات (بحد أدنى وحدة سكنية واحدة)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ً‬ ‫‪107‬‬
‫الوحدة تحتوي على املزيد من غرف النوم‪ ،‬فال يلزم أن تكون كلها‬ ‫مناسبا لألشخاص ذوي اإلحتياجات الخاصة‬ ‫يكون‬
‫مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫أن ال يقل عرض املمرفي النقطة الضيقة للغرفة وبين األثاث الثابت واألثاث‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪108‬‬
‫الداخلي واملسارات عن ‪ 90‬سم‬

‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬

‫أال يقل حجم مناطق الحركة أمام األثاث الثابت األساس ي (على سبيل املثال‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪109‬‬
‫خزانة املالبس) عن ‪ 150‬سم × ‪ 150‬سم‬

‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬

‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال يزيد ارتفاع مفاتيح اإلضاءة عن ‪ 100‬سم‬ ‫‪110‬‬
 ‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تكون الهواتف قابلة للوصول من أحد جوانب السريرأثناء وضعها‬ ‫‪111‬‬

‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬

‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تدعم مكاملات االستيقاظ منبه بإشارة ضوئية واهتزاز‬ ‫‪112‬‬

‫يجب أن يكون املسار املؤدي إلى الدخول مضاء بشكل كافي (‪100‬‬ ‫تصميم مسار لذوي االحتياجات الخاصة لالنتقال إلى الغرفة (الغرف)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ً‬ ‫‪113‬‬
‫لوكس )‪.‬‬ ‫املخصصة لذوي االحتياجات الخاصة وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫توفير‪ %80‬على األقل من الغرف لغيراملدخنين مع وضع عالمات توضح ذلك‬ ‫‪114‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام لقفل الباب متاح لكل وحدة‬ ‫‪115‬‬
‫الترحيب بالضيف بتقديم باقة من الزهورأو بطاقة ترحيب مذكور فيها اسم‬
‫( ‪Welco‬إلزامي‪) ing card‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪116‬‬
‫الضيف ( ال تغني الرسائل املعروضة على الشاشة عن ذلك )‬
‫تجهيزات السرير‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫سريربمرتبة حديثة وخالية من العيوب بسمك ال يقل عن ‪ 18‬سم‪.‬‬ ‫‪117‬‬
‫وجود سريريتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن ومرتبة حديثة وخالية من‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪118‬‬
‫العيوب وتكون بسمك ال تقل عن ‪22‬سم‪.‬‬
‫وجود سريريتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن ومرتبة حديثة وخالية من‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪119‬‬
‫العيوب وتكون بسمك ال تقل عن‪30‬سم‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سريربنظام مريح يمكن الضيف من تعديل اإلنحناءات فيه ‪.‬‬ ‫‪120‬‬
‫أن تكون األسرة املفردة على األقل ‪ 1,00‬م × ‪ 2,00‬م ووأن تكون األسرة املزدوجة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪121‬‬
‫على األقل‪1,80‬م × ‪2,00‬م‬
‫أن تكون األسرة املفردة على األقل ‪ 1,40‬م × ‪ 2,00‬م وأن تكون األسرة املزدوجة‬
‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪122‬‬
‫على األقل عن ‪2,00‬م × ‪2,00‬م‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ‪ %10‬من األسرة بطول ‪ 2.10‬م على األقل‬ ‫‪123‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون الوصول إلى األسرة سهل من كال الجانبين‬ ‫‪124‬‬
‫تتوفر ّ‬
‫أسرة األطفال وتكون بحالة جيدة ونظيفة عند الطلب‪ .‬يتم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود ّ‬
‫أسرة األطفال الرضع عند الطلب‬ ‫‪125‬‬
‫ّ‬
‫األسرة بشكل آمن وصحي‪.‬‬ ‫تخزين‬
‫يجب حماية املراتب‪ ،‬فقد تكون مراتب مغلفة بغطاء أو واقي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غطاء عازل يغطي املرتبة بالكامل لحمايتها من اإلتساخ‬ ‫‪126‬‬
‫للمرتبة‪.‬‬
‫بالنسبة للغرف ذات معدالت اإلشغال املرتفعة (أكبرمن ‪،)%50‬‬
‫يجب قلب املراتب كل ثالثة أشهر‪ .‬وبالنسبة للغرف ذات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتم قلب املراتب كل ثالثة أشهر‪ ،‬حسب نسبة إشغال الغرفة‬ ‫‪127‬‬
‫معدالت اإلشغال املنخفضة‪ ،‬يمكن أن تكون هذه الفترة أطول‬
‫ويتعين دعمها بسجالت أعمال النظافة وتوثيقها‪.‬‬
‫أن يتم استبدال املراتب بأخرى جديدة كل عشرة سنوات بحد أقص ى‪ ،‬حسب‬
‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات بالطلب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫نسبة إشغال الغرفة وحالة املرتبة‬ ‫‪128‬‬
‫املقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬

‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات بالطلب‬

‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود إجراء التنظيف العميق ملراتب السريربشكل سنوي‬ ‫‪129‬‬
‫املقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬
‫يجب توفرغطائين على االقل لكل سرير‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غطاء سريرعلوي نظيف وغطاء سريرسفلي نظيف على األقل‬ ‫‪130‬‬
‫يشترط توفيرسجل خاص بتنظيف البطانية واللحاف‪ .‬يتم‬
‫التعامل مع أغطية اللحاف باعتبارها غطاء سريرمن حيث‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود لحاف (‪ )duvet‬تكون نظيفه وحديثة ‪.‬‬ ‫‪131‬‬
‫استبدالها‪.‬‬
‫يجب إرفاق اإلثبات بطلب شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود أغطية سريرمضادة للحساسية ويتم توفيرها للضيف عند الطلب‬ ‫‪132‬‬
 ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود لحاف إضافي نظيف وحديث ويتم توفيرة للضيف عند الطلب‬ ‫‪133‬‬

‫يجب استخدام واقي الوسادة لتغطيتها و حمايتها من االتساخ‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي على أن تكون جمعيها نظيفة‬ ‫‪134‬‬

‫وفي حالة تجديد شهادة التصنيف‪ ،‬يجب إرفاق اإلثبات بالطلب‬ ‫وجود إجراء التنظيف العميق للوسائد بشكل دوري على أن يتم إستبدالها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪135‬‬
‫املقدم للحصول على شهادة التصنيف‪.‬‬ ‫بوسائد جديدة كل عام‬
‫مغطاة بشكل آمن وصحي ملنع تجمع الغبار واألتربة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسائد إضافية وحديثة‬ ‫‪136‬‬
‫‪1‬‬ ‫وجود وسائد نظيفة وحديثة ويتم توفيرها للضيف عند الطلب‬ ‫‪137‬‬
‫وجود قائمة تحتوي على أنواع من الوسائد (نسخة مطبوعة أو رقمية مع اختيار‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪138‬‬
‫‪ 6‬أنواع مختلفة على األقل)‬
‫يتم توفيرالستائرأو األغطية أو عازل الضوء على جميع‬
‫ً‬
‫النو افذ‪ ،‬بما في ذلك ألواح الزجاج لألبواب ونو افذ األسقف مما‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫إمكانية التعتيم الكامل للغرفة نهارا‬ ‫‪139‬‬
‫يسمح بتعتيم الغرفة ً‬
‫تماما‪.‬‬
‫يتم توفيرالستائرأو األغطية أو شيش النافذة ( ‪ )shutter‬على‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إمكانية تقليل ضوء النهاء في الغرفة‬ ‫‪140‬‬
‫جميع النو افذ‪.‬‬
‫‪ Bed‬إلزامي‪at‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قطعة سجاد صغيرة بجانب السريرقابلة للغسل‬ ‫‪141‬‬
‫تأثيث الغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سجادة للصالة في الغرفة‬ ‫‪142‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود املصحف الشريف عند الطلب‬ ‫‪143‬‬
‫يجب أن تحتوي كل غرفة على مؤشراتجاه القبلة‪ ،‬على أن يتم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود اتجاه القبله على السقف‬ ‫‪144‬‬
‫وضعه على السقف في البقعة املرئية‪.‬‬
‫ّ‬
‫األسرة في غرفة النوم‪.‬‬ ‫مناسبة لحجم وعدد‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود وسادتان نظيفتان لكل ضيف مع غطاء وواقي على أن تكون جمعيها نظيفة‬ ‫‪145‬‬

‫يتم توفيرأدراج مدمجة أو خزانة ذات أدراج أو مساحة أرفف‪.‬‬

‫ً‬
‫مناسبا‬ ‫يعد وجود درجين أو رفين بحد أدنى لكل سريرفي الغرفة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أدراج ‪ /‬أرفف‬ ‫‪146‬‬
‫لعدد الضيوف الذين يشغلون غرفة الوحدة‪.‬‬
‫‪ 10‬عالقات بحد أدنى تتألف من عالقات خشبية للمعاطف أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود ما ال يقل عن ‪ 3‬عالقات من نوعين‬ ‫‪147‬‬
‫عالقات املبطنة أو العالقات الخشبية للبناطيل‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 148‬وجود مقعد واحد مريح (كرس ي بمسند للذراعين أو كنبة) مع طاولة جانبية أو رف‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود طاولة‪ /‬مكتب‪ /‬كرس ي‬ ‫‪149‬‬

‫وجود طاولة مكتب يتوفرفيها مساحة ال تقل عن ‪ 0.5‬مترمربع مع توفرإضاءة‬
‫مستوى إضاءة ثابت ‪ 450‬لوكس لسطح املكتب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪150‬‬
‫مكتب تتيح القراءة والكتابة بشكل واضح‬

‫يتم توفيرطاولة أو خزانة بجانب السرير(على سبيل املثال‬

‫األدراج) لكل ضيف (أو واحدة بين السريرين)‪ .‬يجب أن تتناسب‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة بجانب السريرأو طاولة تحتوي على أدراج في السرير‬ ‫‪151‬‬
‫الطاولة بجانب السريرمع حجم الغرفة وأن تكون بحالة جيدة‪.‬‬

‫وجود عدد ‪ 2‬من األفياش الكهربائية مزدوجة (بنقطتان)‪ ،‬في مكان مناسب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪152‬‬
‫الستخدام األجهزة الكهربائية و اإللكترونية‬
‫وجود فيش ‪ USB‬في الغرفة على سطح املكتب أو بجوار السريرأو محوالت السرير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪153‬‬
‫أو محوالت دولية تحتوي على منفذ ‪ USB‬عند الطلب‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ 154‬وجود فيش ‪ USB‬ومحوالت دولية في الغرفة أو على سطح املكتب أو بجوار السرير‬
 ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مفتاح تحكم مركزي إلضاءه الغرفة بجانب الباب‬ ‫‪155‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 156‬وجود مفتاح تحكم مركزي لتشغيل وإغالق إضاءة الغرفة بشكل كامل من السرير‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة خافتة‬ ‫‪157‬‬

‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 100‬لوكس لإلضاءة العامة لغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة للغرفة‬ ‫‪158‬‬
‫الضيوف‪.‬‬
‫االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 250‬لوكس ملصباح القراءة املوجود‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصباح للقراءة على السرير‬ ‫‪159‬‬
‫على لوح رأس السرير‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه لتبديل املالبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪160‬‬
‫وجود مساحة كافية لوضع حقيبة املالبس ( حقيبة السفر) وتكون مجهزه برف‬
‫رف لألمتعة أو مساحة مخصصة لحقيبة سفرواحدة على األقل‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪161‬‬
‫ثابت أو متحرك‬
‫قابلة للغسيل ومصنوع من مادة غيرقابلة لالحتراق‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة املهمالت‬ ‫‪162‬‬
‫المطبخ‬
‫ينطبق على الشقق‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطبخ صغير‬ ‫‪163‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطبخ كامل‬ ‫‪164‬‬
‫كما يجب أن يكون هناك إمداد مستمرباملاء الساخن والبارد مع‬ ‫وجود حوض لغسيل األواني مع توفراملاء البارد والساخن (يجب ان تكون‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪165‬‬
‫ضغط ماء كاف‪.‬‬ ‫السخانات مخفية)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عينين تسخين كهربائية او عينين غاز على األقل ( متحركة او ثابتة )‬ ‫‪166‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ثالجة تبريد لتخزين األطعمة الطازجة‬ ‫‪167‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ثالجة تجميد لألطعمة‬ ‫‪168‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز كهربائي لتحميص الخبز‬ ‫‪169‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرن وميكروويف كهربائي‬ ‫‪170‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غسالة األطباق‬ ‫‪171‬‬
‫امللحقات مثل‪ ,‬السكروغيرها‪ ,‬يتزود ً‬
‫يوميا‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود آلة القهوة‪ /‬الشاي مع امللحقات‬ ‫‪172‬‬
‫آلة تحضيرالقهوة الطازجة مثل كبسوالت القهوة (نوع من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود آلة تحضيرالقهوة الطازجة‬ ‫‪173‬‬
‫االنواع املعدة لالستخدام مرة واحدة) أو أجهزة مشابهة‪.‬‬
‫ً‬
‫أن يتم مطابقة األطباق وأدوات املائدة مع عدد كاف من الضيوف (وفقا لعدد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ّ‬ ‫‪174‬‬
‫األسرة)‬
‫وجود عدد كاف من األواني الزجاجية لعدد الضيوف ( ال تكون من البالستيك او‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪175‬‬
‫املعدن او الورق)‬
‫وجود معدات كافية لتحضيرالطعام (السكاكين وألواح التقطيع واألواني‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪176‬‬
‫والقاليات)‬
‫وجود معدات إضافية‪ ،‬على سبيل املثال مفك معلبات ‪ ,‬فتاحة الزجاجات‪,‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪177‬‬
‫املقص ‪ ,‬أعواد الثقاب أو الوالعة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود منشفة البريق الشاي ومنشفة للمطبخ واساسيات مواد التنظيف‬ ‫‪178‬‬
‫‪ -1‬أال تقل منطقة حركة أمام وحدة املطبخ (املوقد‪ ،‬الحوض)‬
‫عن ‪ 120 × 120‬سم‬ ‫ً‬
‫تصميم املطبخ في الوحدة املخصصة لذوي االحتياجات الخاصة وفقا للمعايير‬
‫‪ -2‬ان تكون القيم القياسية في ارتفاع عملي ‪ 82‬سم وارتفاع حيز‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪179‬‬
‫واملواصفات والقياسات‪.‬‬
‫األرجل ‪ 67‬سم‬
‫‪-3‬ان يكون ارتفاع سطح الطهي إلى حوالي ‪ 80‬سم‪.‬‬

‫منطقة غرفة المعيشة ‪ /‬تناول الطعام‬

‫ال يمكن أن يكون عدد الكراس ي على طاولة تناول الطعام أقل من‬
‫األسرة في الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة ّ‬
‫أسرة في الوحدة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫عدد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة طعام مع كراس ي مناسبة مع سعة الوحدة‬ ‫‪180‬‬
‫يجب أن يكون هناك أربعة كراس ي على األقل على طاولة تناول‬
‫الطعام‪.‬‬
‫ّ‬
‫األسرة في‬ ‫ال يمكن أن يكون عدد الكراس ي املريحة أقل من عدد‬
‫الوحدة‪ .‬إذا كان هناك أربعة ّ‬
‫أسرة في الوحدة‪ ،‬يجب أن يكون‬ ‫وجود كراس ي مريحة مثل الكراس ي بذراعين‪ ،‬أو كنبة مريحة او ماشابه ذلك مع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪181‬‬
‫هناك أربعة كراس ي مريحة على األقل في غرفة املعيشة‪ /‬تناول‬ ‫طاولة جانبية‬
‫الطعام‪.‬‬
‫خدمات وخزانات االمانات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في منطقة االستقبال‪.‬‬ ‫‪182‬‬
‫يتوفرصندوق ودائع آمن مع التعليمات باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خزنة‪ /‬صندوق ودائع آمن في الغرف‬ ‫‪183‬‬
‫واإلنجليزية في جميع غرف الضيوف‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خزنة في الغرفة مزودة بفيش طاقة مدمج بداخلها‬ ‫‪184‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خزنة مركزية آمنة لتخزين املمتلكات الثمينة للضيف‬ ‫‪185‬‬
‫عوازل الصوت وتكييف الهواء‬
‫تحتوي النو افذ على زجاج مزدوج وعازل للضغط الجوي وعازل‬
‫أن تكون الجدران والنو افذ عازلة للصوت وتمنع وصول األصوات الخارجية إلى‬
‫للصوت وخاصية عدم اختراق الضوضاء الواردة من الوحدات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪186‬‬
‫داخل الوحدة‬
‫املجاورة أو من الخارج‪.‬‬
‫أن تكون األبواب عازلة للصوت أو أبواب مزدوجة وتمنع وصول األصوات‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪187‬‬
‫الخارجية إلى داخل الوحدة‬

‫في الوحدة املشغولة‪ ،‬يجب أن تتراوح درجة الحرارة بين ‪ 20‬و‪22‬‬

‫درجة مئوية‪ ،‬وفي الوحدة الغيراملشغولة‪ ،‬يجب أن تتراوح درجة‬
‫الحرارة بين ‪ 26‬و‪ 27‬درجة مئوية‪.‬‬ ‫وجود نظام تكييف هواء داخل الوحدات قابل للضبط حسب الرغبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪188‬‬
‫األنظمة املقبولة تمثل جميع أنواع مكيفات الهواء بنظام‬ ‫الشخصية‬
‫الوحدات املجزأة‪ .‬تكييف الهواء في النافذة ( تكييف شباك) غير‬
‫مقبول‪.‬‬

‫األجهزة اإللكترونية‬
‫يمكن استقبال البرامج اإلذاعية عبرحهاز الراديو او عبرجهاز‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز للبرامج اإلذاعية‬ ‫‪189‬‬
‫التليفزيون أو نظام منزلي مركزي‪.‬‬
‫يمكن تشغيل برامج الصوت عبرجهاز الوسائط او عبرجهاز‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مشغل صوت‪ /‬متعدد الوسائط‬ ‫‪190‬‬
‫التليفزيون أو نظام منزلي مركزي‪.‬‬
‫قد تكون راديو‪ ،‬أوتلفزيون‪ ،‬أو نظام صوتي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود وسيلة إلكترونية مثبتة بشكل دائم ومتناسق في دورة املياه‪.‬‬ ‫‪191‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم بما يكفي ملشاهدة‬
‫وجود جهاز تليفزيون ذكي يتناسب مع حجم غرفة املعيشة في الوحدة مع جهاز‬
‫التليفزيون من منطقة الجلوس في الوحدة ‪ ،‬وأال تكون أصغرمن‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪192‬‬
‫تحكم عن بعد ويحتوي على دليل للبرامج‬
‫‪ 40‬بوصة ‪.‬‬
‫يجب أن تكون شاشة التليفزيون كبيرة الحجم بما يكفي ملشاهدة‬
‫التليفزيون من السرير‪ ،‬وأال تكون أصغرمن ‪ 40‬بوصة بشكل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز تليفزيون إضافي في الغرف تتناسب مع حجم الغرفة‬ ‫‪193‬‬
‫قطري‪.‬‬
‫وجود قائمة من القنوات املحلية والعاملية وفق األنظمة والتعليمات املنظمة‬
‫قنوات السعودية‪ ،‬اإلقليمية‪ ،‬والعاملية‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪194‬‬
‫لذلك‬
 ‫يجب أال يكون هناك محتوى متاح ال يتماش ى مع الثقافة‬
‫والتقاليد السائدة في اململكة العربية السعودية يتمثل الهدف‬
‫أن تتحكم إدارة الفلل الفندقية في قائمة القنوات التليفزيونية واإلذاعية على أن‬
‫من امتالك قائمة بالقنوات التي يتم التحكم فيها بشكل مركزي في‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪195‬‬
‫تكون متاحة بشكل مركزي في جميع مر افق املنشأة‬
‫ضمان مطابقة هذا الشرط‪ .‬ينطبق هذا الشرط على جميع‬
‫أجهزة التليفزيون في جميع وحدات املنشأة‪.‬‬
‫بالنسبة لألجهزة الكهربائية املختلفة‪ ،‬مثل‪ :‬الهواتف املحمولة‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شواحن لألجهزة ومحوالت الطاقة عند الطلب‬ ‫‪196‬‬
‫وسائل االتصاالت‬
‫وجود جهاز لالتصال الداخلي والخارجي (هاتف) في الغرفة مع دليل التعليمات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪197‬‬
‫ثنائي اللغة (املطبوع أو الرقمي)‬
‫يتوفراالتصال باإلنترنت عبرتقنية الواي فاي في جميع أنحاء‬
‫املجمع وفي كل املناطق الخارجية ً‬ ‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في األماكن العامة الداخلية والخارجية (‬
‫أيضا املستخدمة من قبل‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪198‬‬
‫‪ )WIFI‬على أن يكون مجاني على أن تتناسب السرعة مع حجم املنشأه‬
‫ضيوف الفلل‪.‬‬
‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في الوحدات ( ‪ )WIFI‬على أن يكون مجاني‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪199‬‬
‫وتتناسب سرعته مع عدد الوحدات‬
‫وجود منطقة مغطاة بخدمة اإلنترنت توفرإمكانية استخدام الطابعة في األماكن‬
‫مركزرجال األعمال‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪200‬‬
‫العامة‬
‫وجود تجهيزات إلستخدام اإلنترنت في الوحدات عند الطلب (على سبيل املثال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪201‬‬
‫هاتف ذكي‪ ،‬تابلت‪ ،‬مودم محمول مع جهاز كمبيوترمحمول)‬
‫وجود تجهيزات إلستخدام اإلنترنت في الوحدات (على سبيل املثال هاتف ذكي‪،‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪202‬‬
‫تابلت‪ ،‬مودم محمول مع جهاز كمبيوترمحمول)‬
‫متطلبات أخرى‬
‫وجود تعليمات إلجراءات الطورارئ واإلخالء في حالة الحريق باللغتين العربية‬
‫يجب أن تكون جميع املعلومات معروضة بشكل واضح الرؤية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫واإلنجليزية تحتوي على أرقام هواتف الطورائ يتم تعليقها على باب الوحدة من‬ ‫‪203‬‬
‫على الجزء الخلفي لباب الوحدة‪.‬‬
‫الداخل‬

‫يجب ان تحتوي على معلومات العنوان واملوقع على الخريطة‬ ‫يمكن الوصول إلى معلومات الفلل الفندقية عبرمحركات البحث مثل جوجل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪204‬‬
‫وتفاصيل االتصال‪ ،‬بما في ذلك رقم الهاتف والبريد اإللكتروني)‪.‬‬ ‫وغيره‬

‫يتوفردليل خدمات الضيوف في جميع الوحدات بشكل مطبوع‬

‫أو يتم عرضه على الشاشة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ ،‬بما في‬
‫ذلك‪:‬‬
‫أ) رسالة الترحيب‬
‫ب) تتوفرقائمة الخدمات واملر افق (مع رقم التحويلة للهاتف‬ ‫وجود دليل لجميع خدمات الفلل الفندقية بلغتين العربية واإلنجليزية في الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪205‬‬
‫الداخلي) في الفلل الفندقية‪ ،‬باإلضافة إلى األسعار وساعات‬ ‫( يجب إرفاق دليل خدمات بطلب التصنيف)‬
‫عمل هذه الخدمات واملر افق‪.‬‬
‫ج) معلومات املدينة واملنطقة املحلية مع أرقام الهواتف أو‬
‫املو اقع اإللكترونية حيث يمكن الحصول على املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬
‫يتوفردليل خدمات الضيوف في جميع الوحدات بشكل مطبوع‬
‫أو يتم عرضه على الشاشة باللغتين العربية واإلنجليزية‪ ،‬بما في‬
‫ذلك‪:‬‬
‫أ) رسالة الترحيب‬
‫ب) تتوفرقائمة الخدمات واملر افق (مع رقم التحويلة للهاتف‬ ‫وجود دليل لجميع خدمات الفلل الفندقية بلغات متعددة في الوحدة ( يجيب‬
‫‪3‬‬ ‫‪206‬‬
‫الداخلي) في الفلل الفندقية‪ ،‬باإلضافة إلى األسعار وساعات‬ ‫إرفاق دليل خدمات بطلب التصنيف)‬
‫عمل هذه الخدمات واملر افق‪.‬‬
‫ج) معلومات املدينة واملنطقة املحلية مع أرقام الهواتف أو‬
‫املو اقع اإللكترونية حيث يمكن الحصول على املزيد من‬
‫املعلومات‪.‬‬

‫في شكل مطبوع أو رقمي عن طريق البار كود ( موقع روح‬ ‫توفرمعلومات عامة حول املتاحف املحلية واملو اقع األثرية ووالوجهات السياحة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪207‬‬
‫السعودية)‬ ‫املحلية والفعاليات املحلية في املناطق العامة او الفلل الفندقية‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الصحف اليومية في الوحدة (الرقمية)‬ ‫‪208‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قلم للكتابة ومذكرة الستخدام الضيف في الوحدة‪.‬‬ ‫‪209‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مجلد يحتوي على أوراق للكتابة وظروف بريدية للمراسالت وقلم‬ ‫‪210‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة لكي البناطيل‬ ‫‪211‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كيس لغسيل املالبس‬ ‫‪212‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة الكي في الوحدات‬ ‫‪213‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود آلة كهربائية لتلميع األحذية في األماكن العامة يمكن للضيف استخدامة‬ ‫‪214‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود عين سحرية بصرية أو كاميرا في باب املدخل لكل وحدة‬ ‫‪215‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قفل إضافي على باب الوحدة‬ ‫‪216‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫وجود غسالة ومجفف في الوحدات‬ ‫‪217‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود نظام تنقية الهواء‬ ‫‪218‬‬
‫تجهيزات دورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ان تكون مساحة دورة املياه اكبرمن او تساوي ≥ ‪ 5‬م‪²‬‬ ‫‪219‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ان تكون مساحة دورة املياه اكبرمن او تساوي ≥ ‪ 7‬م‪²‬‬ ‫‪220‬‬
‫ال ينطبق على الشقق‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أن تحتوي جميع غرف النوم في الفلل على دورات مياه داخلية‬ ‫‪221‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪10‬‬ ‫أن تحتوي دورة املياه الرئيسية في الوحدة على مرحاض ومروش‬ ‫‪222‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪ .‬وأن يكون املرحاض ذو تصميم افرنجي‬

‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬ ‫ان تحتوي جميع دورات املياه الرئيسية في الوحدات على مرحاض ومروش‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪223‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪ .‬وأن يكون املرحاض ذو تصميم افرنجي‬ ‫وحوض استحمام‬

‫أن يكون هناك مرحاض إضافي منفصل او دورة مياه قريبة من منطقة غرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪224‬‬
‫املعيشة ‪ /‬غرفة تناول الطعام‬
‫يمنع استخدام الستائرلفصل منطقة االستحمام ( املروش)‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بجدار أو باب زجاجي‬ ‫‪225‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ان يتم تجهيز‪ %50‬من دورات املياه بأحواض االستحمام‬ ‫‪226‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪.‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ان يتم تجهيز‪ %100‬من دورات املياه بأحواض االستحمام‬ ‫‪227‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪.‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود حوض لغسيل اليدين مع توفراملياه الساخنة والباردة‬ ‫‪228‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪.‬‬
 ‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫‪229‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود نظام تهوية في جميع دورات املياه‬ ‫‪230‬‬
‫على أن تكون جميع السخانات مخفية‪.‬ويجب أن يكون هناك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود أحواض غسل اليدين مزدوجة في غرف الضيوف املزدوجة‬ ‫‪231‬‬
‫قدر كاف من ضغط املاء‪.‬‬
‫منشفة قابلة للغسل يتم وضعها على أرضية دورة املياه للحد من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سجادة ألرضية دورة املياه قابلة للغسيل‬ ‫‪232‬‬
‫اإلنزالقات‬
‫يجب أن تكون قادرة على االحتفاظ بمستوى إضاءة ‪ 400‬لوكس‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ‪ LED‬عند حوض غسيل اليدين‬ ‫‪233‬‬
‫للمرآة عند قياسها على مسافة ‪ 60‬سم‬
‫ال يقبل استخدام األرضية املتحركة أو القابلة للنزع‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أن تكون أرضية وحوض االستحمام مضادة لالنزالق بشكل دائم‬ ‫‪234‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مرآة في دورة املياه‬ ‫‪235‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مرآة مع خاصية منع الضباب‬ ‫‪236‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود فيش كهربائي غيرمستخدم يمكن الوصول إليه بالقرب من املرآه‬ ‫‪237‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرأة منفصلة‬ ‫‪238‬‬
‫تستخدام بأغراض الحالقة وغيره‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة قابلة للتحريك‬ ‫‪239‬‬
‫تستخدام بأغراض الحالقة وغيره على ان تكون مضيئة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآه منفصلة ومتحركة ومضيئة‬ ‫‪240‬‬
‫يجب أن يكون عدد العالقات ‪/‬أو األرفف‪ /‬الحامل كاف لعدد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود رف أو عالقة أو حامل للمناشف‬ ‫‪241‬‬
‫املناشف املحدد في املعاييررقم ‪. 251‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خاصية التدفئة في دورة املياه‬ ‫‪242‬‬
‫تتميزأحواض الغسيل بتصميم عملي مع وجود مساحة محيطة‬
‫للتخزين‪ ،‬ومن املقبول أيضا وضع مساحة أرفف كبيرة مدمجة‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أرفف أو مساحة تخزين حول حوض الغسيل‬ ‫‪243‬‬
‫مع حوض الغسيل‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كأس أو كوب الستخدامة عند تنظيف األسنان‬ ‫‪244‬‬
‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬ ‫بلسم‬
‫إلزامي‬ ‫‪7‬‬ ‫‪245‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫قبعة االستحمام‬
‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫حقيبة صحية*‬
‫أدوات خياطة*‬
 ‫صابون‬
‫شامب‬
‫جل استحمام‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم‬
‫بلسم‬
‫قبعة االستحمام‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪9‬‬ ‫أداة تساعد على لبس الحذاء‬ ‫‪246‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬
‫حقائب صحية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫أدوات العناية باألظافر*‬
‫غسول للفم*‬
‫أدوات خياطة*‬
‫صندوق أدوات تلميع األحذية*‬
‫العناصراملميزة بعالمة * تتوفرعند الطلب‬

‫صابون‬
‫شامبو‬
‫جل استحمام‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‬
‫لوشن للجسم*‬
‫بلسم‬
‫حقيبة مستحضرات التجميل‪ :‬بطانات من الصوف القطني‬ ‫قبعة استحمام‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪11‬‬ ‫‪247‬‬
‫وأعواد مغلفة ببراعم القطن مع أعواد ورقية ومبرد أظافر‪.‬‬ ‫حقائب صحية‬
‫أدوات العناية باألظافر‬
‫أدوات خياطة‬
‫صندوق أدوات تلميع األحذية‬
‫أدوات تنظيف األسنان*‬
‫غسول الفم*‬
‫العناصراملميزة بعالمة * تتوفرعند الطلب‬

‫ويمكن أن تكون في علب كبيرة قابلة للتدويرللحفاظ على البيئة‬

‫ويجب الحفاظ على أهمية تغييراملنتجات بشكل دوري لضمان‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منتجات العناية بالجسم في عبوات فردية قابلة إلعادة التدوير‬ ‫‪248‬‬
‫جودة الخدمة املقدمة للضيف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مناديل ورقية ناعمة للوجه‬ ‫‪249‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود لفافات ورق املرحاض احتياطية‬ ‫‪250‬‬
‫وجود مناشف بعدد الطافة االستيعابية للغرفة‪:‬‬
‫يتم احتساب الطاقة االستيعابية لألسرة املزدوجة لشخصين ‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 1‬منشفة لليد‬ ‫‪251‬‬
‫والسريراملفرد لشخص واحد‪.‬‬
‫‪ 1‬منشفة استحمام‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود رداء حمام‬ ‫‪252‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أحذية قماشية‬ ‫‪253‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجفف شعر‬ ‫‪254‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرشاة املرحاض‬ ‫‪255‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود كرس ي يمكن استخدامة في دورة املياه ويتم توفيرة عند الطلب‬ ‫‪256‬‬
 ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود جهاز ميزان لقياس الوزن في دورة املياه‬ ‫‪257‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم في دورة املياه‬ ‫‪258‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود هاتف داخل دورة املياه‬ ‫‪259‬‬
‫وجود جهاز تلفزيون داخل دوره املياه ( على سبيل املثال مدمج في املرآة أو بجانب‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪260‬‬
‫حوض الغسيل)‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يفتح باب دوره املياه للخارج‬ ‫‪261‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‬ ‫‪262‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫يجب تفعيل شارة يتم مر اقبتها من قبل شخص مسؤول‪ .‬تقتصر‬
‫وجود زر مكاملة او كابل سحب طورائ على أن يكون هناك شخص مسؤول عن‬
‫فقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي االحتياجات‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪263‬‬
‫مر اقبة إشارة طلب املساعدة واالستجابه لها‬
‫الخاصة‪.‬‬
‫يجب وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة املياه‪ .‬على‬
‫وجود مقابض من ناحية اليسار واليمين في دورة املياه‪ .‬على الجانب الذي يمكن‬
‫الجانب الذي يمكن الوصول فيه إلى املرحاض وأن يكون مقبض‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪264‬‬
‫الوصول فيه إلى املرحاض وأن يكون مقبض اإلمساك قابل للطي‪.‬‬
‫اإلمساك قابل للطي‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫ً‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن تكون أجهزة الطرد في املرحاض قابلة للوصول أو تلقائيا في أفضل األحوال‬ ‫‪265‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫وضع الشطاف على الجدار الجانبي حيث ال يزيد طوله عن ‪ 20‬سم من مقدمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪266‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫املرحاض‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أن يكون حوض الغسيل سهل الوصول إليه بارتفاع ‪ 67‬سم‬ ‫‪267‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬ ‫إذا كان هناك حوض استحمام‪ ،‬يجب أن يكون سهل الوصول إليه (على سبيل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪268‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫املثال عن طريق استخدام باب وتوفيراملقابض)‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫أال تقل مساحة مروش االستحمام عن ‪150‬سم* ‪150‬سم‬ ‫‪269‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫تقتصرفقط على الوحدات املخصصة لألشخاص ذوي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مقعد للمروش او مقعد لحوض االستحمام‬ ‫‪270‬‬
‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫‪ 4‬األغذية والمشروبات‬
‫خدمة الغرف‬
‫يتزود ً‬
‫يوميا ويتميزبأنه مجاني‪.‬‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عبوتين مياه مجانية بحجم ‪ 330‬مل كحد أدنى في كل غرفة‬ ‫‪271‬‬

‫خدمة الغرف ( ‪Roo‬إلزامي ‪ ) Service‬وهي عبارة عن مرفق يتم‬

‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود خدمة تقديم األغذية واملشروبات عن طريق خدمة الغرف ملدة ‪ 16‬ساعة‬ ‫‪272‬‬
‫تحضيراألغذية واملشروبات فيه وتقديمها لضيوف الوحدات‬

‫خدمة الغرف ( ‪Roo‬إلزامي ‪ ) Service‬وهي عبارة عن مرفق يتم‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود خدمة تقديم األغذية واملشروبات عن طريق خدمة الغرف ملدة ‪ 24‬ساعة‬ ‫‪273‬‬
‫تحضيراألغذية واملشروبات فيه وتقديمها لضيوف الوحدات‬

‫مرافق األغذية والمشروبات‬

‫في حال لم يتم توفيراملطعم في املنشأة يتم توفيرخدمة تناول‬
‫وجود مطعم واحد على األقل يقدم ثالث وجبات رئيسية ( إفطار‪ ،‬غداء‪ ،‬عشاء)‬
‫االطعمة ( غداء ‪ ,‬عشاء ‪ ,‬فطور ) في الوحدة ( ‪Catreing Service‬‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪274‬‬
‫يعمل طوال أيام األسبوع مع وجود مطبخ خاص به‪.‬‬
‫)‬
 ‫وجود مطعم واحد على األقل يقدم ثالث وجبات رئيسية ( إفطار‪ ،‬غداء‪ ،‬عشاء)‬
‫يجب ان تكون الفيال داخل مجمع الفلل الفندقية مجهزة لتقديم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ 275‬يعمل طوال أيام األسبوع مع وجود مطبخ الخاص به‪ ،‬مع توفرمر افق املطبخ في‬
‫خدمات ( ‪) Catreing Service‬‬
‫الفلل‬
‫تقديم أطعمة عالية الجودة وطازجة وال تحتوي على مواد‬
‫وجود مطعم فاخرواحد على األقل يقدم الوجبات الفاخرة او تقديم خدمات‬
‫حافظة (مأكوالت محلية و‪ /‬أو دولية‪ ،‬على غرار أحدث اتجاهات‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪276‬‬
‫املطعم الفاخرفي الفيال‬
‫الطعام)‪ .‬تقديم قائمة مميزة‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة مخصصة لألغذية الصحية وقائمة تراعي أنواع الحساسية‬ ‫‪277‬‬
‫أن تحتوي القائمة على مأكوالت شعبية أو محلية تعكس ثقافة‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قائمة الألطعمة التراثية املحلية‬ ‫‪278‬‬
‫املنطقة‬
‫ً‬
‫يمكن تطويرإستراتيجية عدم وجود هدر للطعام نهائيا بالتعاون‬
‫مع املنظمات الحكومية و الغيرحكومية أو على املستوى‬
‫الداخلي‪ ،‬ويمكن أن تكون االستراتيجية ً‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود إستراتيجية تهدف إلى التقليل من هدر األطعمة واملشروبات‬ ‫‪279‬‬
‫جزءا من برنامج‬
‫استدامة أكبر‪.‬‬

‫تطبق الفلل الفندقية سياسة عدم استخدام البالستيك ذو‬

‫االستخدام الواحد مثل ( زجاجات املياه البالستيكية ‪,‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود سياسة االبتعاد عن املنتجات البالستيكية ذات االستخدام الواحد‬ ‫‪280‬‬
‫والطاوالت البالستيكية ‪ ,‬وعلب مستحضرات العناية والتجميل‬
‫البالستيكية‪ ,‬وادوات النظافة البالستيكية)‬
‫السالمة‬
‫يتم تثبيت الكراس ي العالية املخصصة لألطفال بأمان بحيث ال يستطيع الطفل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪281‬‬
‫أن يسقط وال يتمكن من اسقاط الكرس ي‬
‫تطبيق عمليات دورية للتأكد من نظافة املطبخ وتوثيق النتائج وإصالح العيوب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫على الفور مع وجود نظام لتحليل املخاطرونقاط التحكم الحرجة ( ‪)HACCP‬‬ ‫‪282‬‬
‫واستكمال املتطلبات النظامية والصحية لسالمة الغذاء‬
‫‪ 5‬قاعات االجتماعات والمؤتمرات‬
‫مرافق خاصة إلقامة الوالئم والحفالت‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قاعة أو قاعات لالحتفات تتسع لعدد ‪ 50‬شخص على األقل‬ ‫‪283‬‬
‫مرافق خاصة إلقامة المؤتمرات‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون مساحتها أكبرمن أو تساوي‬
‫‪36‬مترمربع ‪ 100 -‬مترمربع‪ .‬وأدنى ارتفاع قابل لالستخدام ‪ 2.5‬مترومجهزة(‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ 284‬بإضاءة ال تقل عن ‪ 300‬لوكس) وهاتف وشبكة انترنت سريعه (‪ )WLAN‬وجهاز أو‬
‫تطبيق للعرض وشاشه مناسبة الرتفاع الغرفة وورق سبورة وشماعة مالبس و‪8‬‬
‫أفياش كهربائية على األقل مع توصيلة كهربائية‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود غرفة عمل‪ /‬استراحة جماعية واحدة‬ ‫‪285‬‬
‫‪4‬‬ ‫وجود غرفتين عمل‪ /‬استراحة جماعية‬ ‫‪286‬‬
‫وجود خدمات سكرتارية ملر افق املؤتمرات ( يتم توفيرمكتب وموظفين‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪287‬‬
‫مخصصين لذلك)‬
‫وجود خدمة الدعم ملر افق املؤتمرات ( يتم توفيرقسم خاص وموظفين‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪288‬‬
‫مخصصين بذلك)‬

‫غرفة منفصلة عن غرفة االجتماع بزجاج وباب وجدران ومزودة‬

‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للمترجم للترجمة‬ ‫‪289‬‬
‫بجميع الوصالت الضرورية لألنظمة السمعية والبصرية‪.‬‬

‫تجهيزات قاعات المؤتمرات‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اضاءة يمكن التحكم بها‬ ‫‪290‬‬
 ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أنظمة صوت يمكن التحكم بمستواها‬ ‫‪291‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت ( ‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪292‬‬
‫وجود قاعات للمؤتمرات تسمح بدخول الضوء الطبيعي مع وجود ستائرحاجبة‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪293‬‬
‫للضوء‬
‫يتم ضبط تكييف الهواء على درجة الحرارة املحيطة ‪ 24-20‬درجة‬ ‫وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجة الحرارة من داخل قاعات‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪294‬‬
‫مئوية‪.‬‬ ‫املؤتمرات‬
‫يقصد بأجهزة االستماع املساعدة مثل سماعات الرأس وغيرها‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود من ضمن التجهيزات أجهزة استماع مساعدة‬ ‫‪295‬‬

‫‪ 6‬المرافق الترفيهية والصحية‬

‫المرافق الرياضية‬
‫وجود عدد ‪ 1‬من املر افق الرياضية الترفيهية داخلية أوخارجية (مثل ملعب‬
‫‪3‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪296‬‬
‫التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 2‬من املر افق الرياضية الترفيهية داخلية أوخارجية (مثل ملعب‬
‫‪6‬‬ ‫‪297‬‬
‫التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود عدد ‪ 3‬من املر افق الرياضية الترفيهية في الداخل او في االخارج (على سبيل‬
‫‪9‬‬ ‫‪298‬‬
‫املثال ملعب التنس‪ ،‬ملعب الجولف‪ ،‬الشاطئ)‬
‫وجود مكان مخصص لتأجيراملعدات الرياضية (على سبيل املثال تأجيرقارب‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪299‬‬
‫ودراجة وغيره)‬
‫وجود غرفة للياقة البدنية ويجب أن تحتوي على ‪ 4‬أجهزة مختلفة على األقل‬
‫(على سبيل املثال مقياس الجهد‪ ،‬الدمبل ومنضدة التدريب‪ ،‬وآلة تمارين األثقال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 300‬وجهازاملش ي وآلة التجديف الرياض ي والخطوات)‪ .‬ال تقل مساحة غرفة اللياقة‬
‫البدنية عن ‪ 20‬مترمربع‪ ،‬على أن تكون مفصولة حسب الجنس أو ساعات العمل‬
‫املختلفة‬

‫قسم العناية بالصحة والجمال‬

‫وجود غرفة املساج مع توفرالغرف الخاصة بها مفصولة حسب الجنس (‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪301‬‬
‫للرجال وللنساء) ال تقل مساحتها عن ‪ 10‬مترمربع‬
‫وجود غرفة منفصلة ومخصصة لالسترخاء والراحة بمساحة ال تقل عن ‪ 20‬متر‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪302‬‬
‫مربع‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود جاكوزي ويكون مفصول حسب الجنس ( للرجال والنساء)‬ ‫‪303‬‬
‫وجود منطقة ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل ويكون مفصول حسب‬
‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪304‬‬
‫الجنس ( للرجال وللنساء)‬
‫وجود منطقتي ساونا تحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل ويكون مفصول حسب‬
‫‪10‬‬ ‫‪305‬‬
‫الجنس ( للرجال وللنساء)‬
‫وجود خدمات العناية بالجسم‪ ،‬على األقل توفير‪ 4‬خدمات منفصلة مثل (‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪306‬‬
‫العناية بالوجه‪ ،‬العناية باألظافروالقدمين‪ ،‬التقشير‪ ،‬التدليك االسترخائي)‬
‫ومايقصد بالحمام هو خدمة تنظيف الجسم على سبيل املثال (‬ ‫وجود قسم خاص بالخدمات املختلفة ويقدم على األقل ‪ 4‬خدمات مثل (‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪307‬‬
‫الحمام املغربي والحمام التركي وغيرها )‪.‬‬ ‫أحواض االستحمام‪ ،‬التدليك املائي‪ ،‬الحمام‪ ،‬حمامات بخار)‬

‫غرف خاصة لالستمتاع بتجارب الرفاهية الفردية‪ ،‬التي يمتلكها‬

‫ً‬
‫وغالبا ما يكون لديهم حمامات البخار‬ ‫الضيوف ألنفسهم فقط‪.‬‬
‫أو جاكوزي خاص بهم؛ تقدم عن طريق موظفين متخصصين‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غرفة للعالجات املميزة الخاصة‬ ‫‪308‬‬
‫ومؤهلين (املعالجون املدربون من اإلناث والذكور)‪ .‬مثل‬
‫العالجات الفاخرة وغيرها‪.‬‬
 ‫وجود حمام سباحة خارجي بخاصية تسخين املياه وال تقل املساحة عن ‪ 60‬متر‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪309‬‬
‫مربع‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود حمام سباحة دافئ داخلي يغطي مساحة ال تقل عن ‪ 40‬مترمربع‬ ‫‪310‬‬
‫‪ -1‬يجـب تمييـزالسـاللم املؤديـة إلـى حمـام السـباحة بوضـوح‬
‫بحـواف متباينـة األلـوان علـى الـدرج واملمشـى‪ ،‬وم ـزودة بدرابزيـن‬
‫واحـد علـى األقـل‪.‬‬ ‫ً‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تصميم حمامات السباحة وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات‬ ‫‪311‬‬
‫‪ -2‬يشار بوضوح إلى عمق حمام السباحة على حافة املسبح‪.‬‬
‫‪ -3‬يتم تحديد حدود حمام السباحة بوضوح من خالل كل من‬
‫التغييرالتركيبي وتباين األلوان‪.‬‬

‫قسم خاص باألطفال‬

‫وجود خدمة رعاية األطفال ( لألعمار األقل من ‪ 3‬سنوات) بحيث تكون متوفرة‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ملدة ال تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص‬ ‫‪312‬‬
‫مؤهل ومعتمد‪.‬‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال ( لألعمار األكبرمن ‪ 3‬سنوات) بحيث تكون متوفرة‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ملدة ال تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص‬ ‫‪313‬‬
‫مؤهل ومعتمد‪.‬‬
‫تتميزمعدات اللعب بحالة جيدة وصيانة جيدة ً‬
‫أيضا‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود منطقة مخصصة لترفيه األطفال مثل ( غرفة اللعب‪ ،‬الحديقة‪،‬وغيرها)‬ ‫‪314‬‬

‫أخرى‬
‫مساحة منفصلة باإلضافة إلى غرفة تناول اإلفطار أو املطعم‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صالة لضيوف الفلل الفندقية ( مستقلة عن صالة اإلفطار أو املطعم)‬ ‫‪315‬‬
‫غرفة منفصلة ذات أجواء هادئة للقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للقراءة والكتابة‪.‬‬ ‫‪316‬‬
‫مكتبة كغرفة منفصلة أو مساحة منفصلة وقد تكون املكتبة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتبة‬ ‫‪317‬‬
‫مدمجة مع غرفة القراءة والكتابة‪.‬‬
‫‪ -1‬سهولة الوصول إلى الشاطئ ‪ -2‬سهولة الوصول إلى البحر‪-3‬‬ ‫في حال وجود شاطئ يجب تصميمه على أن يكون مخصص لذوي االحتياجات‬
‫ً‬
‫يجب توفيراألجهزة املساعدة لذوي االحتياجات الخاصة (مثل‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وفقا للمعاييرواملواصفات والقياسات املوجودة في ملحق الوصول‬ ‫الخاصة‬ ‫‪318‬‬
‫الكراس ي املتحركة الخاصة)‬ ‫الشامل‬
‫‪ 7‬إدارة الجودة والخدمات عبر الموقع االلكتروني‬
‫تتم عملية التفتيش الخفي مرة واحدة عند كل تصنيف على أن‬
‫تقديمها من قبل مفتش خفي داخلي وتعتبرتقاريرالتفتيش‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫تطبيق منهجية املفتش الخفي ( يجب تقديم ما يثبت ذلك بطلب التصنيف )‬ ‫‪319‬‬
‫ً‬
‫الخفي التي تقدم من شركات الفنادق العاملية مقبولة أيضا‪.‬‬

‫وجود نظام إلدارة الجودة يتم تطبيقة في الفلل الفندقية ويشتمل على دليل‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وتعليمات وإجراءات لكل العمليات التي يتم تنفيذها ( توضح سياسات الجودة‬ ‫‪320‬‬
‫وأهدافها وآلية تقييمها)‬
‫تتضمن املعلومات املقدمة بحد أدنى املوقع وأوقات عمل‬ ‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات حديثة وصور و اقعية للفلل‬
‫املطاعم‪ ،‬وساعات عمل املر افق ‪ ،‬ويمكن الوصول إليها من‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الفندقية ( صور للوحدات وجميع مر افق الفلل الفندقية الرئيسية ويوضح‬ ‫‪321‬‬
‫خالل محركات البحث مثل جوجل وغيره‪.‬‬ ‫املوقع اإللكتروني عنوان الفلل الفندقية على الخرائط)‬
‫يمكن توفيرإمكانية الحجزعبراإلنترنت عن طريق مثل منصات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة توفرإمكانية الحجزعبراإلنترنت‬ ‫‪322‬‬
‫حجز‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة الحجزاملباشرعبرموقع الفلل الفندقية اإللكتروني‬ ‫‪323‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خيارات لتغييرأحجام خط الكتابة املستخدمة في املوقع االلكتروني‬ ‫‪324‬‬
 ‫وجود معلومات عن الوحدة املخصصة لذوي اإلحتياجات الخاصة والتجهيزات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪326‬‬
‫املتوفرفي املبنى لخدمتهم مثل ( توزيع املبنى)‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود شهادة مستدام لتصنيف املنشأة‬ ‫‪327‬‬

‫تطبيق املتطلبات النظامية للمحافظة على البيئة مع وجود اعتمادات وشهادات‬

‫ً‬
‫استنادا إلى أهداف‬ ‫تثبت تطبيق الفلل الفندقية إلجراءات املحافظة عليها‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫التنمية املستدامة لألمم املتحدة ومعاييراملجلس العاملي للسياحة املستدامة‬ ‫‪328‬‬
‫(‪ )GSTC‬وأسس استدامة الفنادق من قبل املجلس العاملي للسفروالسياحة‬
‫(‪ )WTTC‬ومعاييراأليزو‪.‬‬

‫‪ 8‬الموارد البشرية‬
‫التدريب ومرافق الموظفين ومستوى السعودة‬
‫ً‬
‫الدورات التدريبية وفقا لدليل اإلجراءات‪:‬‬
‫‪ -1‬الدورات التدريبية املتخصصة التي تقدمها الوزارة‬
‫‪ -2‬حضور ورش العمل التدريبية بدعوة من الوزارة‬
‫‪ -3‬دورة تدريبية متخصصة واحدة بحد أدنى ( ً‬
‫سنويا) تغطي‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪329‬‬
‫نطاق عمل املوظفين في‬
‫مرفق الضيافة السياحي مقدمة من قبل مؤسسة تدريب معتمدة‬
‫أو مدرب‬
‫‪ -4‬أي دورة تدريبية أخرى تعتبرضرورية من قبل الوزارة‬

‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له خبرة وشهادة في مجال‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪330‬‬
‫اإلسعافات األولية معتمدة من الهالل األحمرالسعودي‬
‫إذا كان هناك منطقة لالستحمام واماكن للخزائن وغرف تبديل‬ ‫ان تكون منطقة االستحمام واماكن الخزائن وغرف تبديل املالبس للموظفين‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪331‬‬
‫املالبس يجب فصلها حسب نوع الجنس‬ ‫مفصولة (للرجال ‪ /‬للنساء) ان وجد‬
‫‪5‬‬ ‫‪15‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %10‬أو أكثرمن إجمالي املوظفين‬ ‫‪332‬‬
‫‪10‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %30‬أو أكثرمن إجمالي املوظفين‬ ‫‪333‬‬
‫‪15‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة بنسبة ‪ %50‬أو أكثرمن إجمالي املوظفين‬ ‫‪334‬‬
‫الدرجة‬ ‫‪9‬‬