BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM

KHOA: KINH TẾ

------oOo-----

TIỂU LUẬN
Môn học: Quản trị Marketing
Đề tài: Chiến lược marketing mix

cho shop quần áo secondhand CG

GVHD: THS Vòng Thìn Nam

HỌ VÀ TÊN: Đỗ Thị Cẩm Giang

MÃ SINH VIÊN: 20126105
LỚP: MAMA331706-21-2-02
HỌC KỲ 2 NĂM HỌC 2021-2022

TP.HCM, Tháng 05 Năm 2022

 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................5
NỘI DUNG.................................................................................................................6
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN.........................................................6
1.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng quần áo secondhand CG.............6
1.2. Các sản phẩm.........................................................................................7
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ CƠ HỘI............................9
2.1. Môi trường kinh doanh:.............................................................................9
2.1.1. Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu tất yếu...................................9
2.1.2. Xu hướng phát triển ngành...........................................................9
2.1.3. Sức hấp dẫn của khúc thị trường.....................................................9
2.2. Đánh giá đối thủ cạnh tranh.................................................................9
2.2.1. Đối thủ cạnh tranh..........................................................................9
2.2.2. So sánh...........................................................................................11
2.2.3. Điểm mạnh....................................................................................11
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CỬA HÀNG...........................................................12
3.1 Tổng quan về cửa hàng...........................................................................12
3.1.1 Tầm nhìn..............................................................................................12
3.1.2 Sứ mệnh................................................................................................12
3.1.3 Mục tiêu................................................................................................12
3.2 Phân tích SWOT.....................................................................................12
3.2.1. Điểm mạnh:...................................................................................12
3.2.2. Điểm yếu:.......................................................................................13
3.2.3. Cơ hội:...........................................................................................13
3.2.4. Thách thức:...................................................................................13
CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX..........................................14
4.1. Lựa chọn chiến lược marketing.........................................................14
4.1.1. Phân khúc thị trường...................................................................14
4.1.2. Khách hàng mục tiêu....................................................................14
4.1.3. Phân tích hành vi khách hàng thuộc phân khúc thị trường mục
tiêu 14
4.1.4. Định vị thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh..............................14
 4.1.5. Lựa chọn chiến lược marketing: nhóm sử dụng chiến lược kinh
doanh 4P...........................................................................................................15
4.2. Kế hoạch marketing............................................................................17
4.2.1. Mục tiêu và ngân sách marketing...............................................17
4.2.2. Giá dự kiến của sản phẩm...........................................................17
4.2.3. Địa điểm đặt cửa hàng..................................................................17
4.2.4. Kế hoạch chiêu thị và xúc tiến hàng hóa....................................18
KẾT LUẬN...............................................................................................................19
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................20
 LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay sự thay đổi diễn ra với tốc độ nhanh chóng trên cả nước. Hôm nay không
giống như ngày hôm qua và ngày mai sẽ khác biệt so với hôm nay. Các lực lượng
toàn cầu sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cuộc sống của mỗi người và mỗi doanh nghiệp.
Và trong sự thành bại của một doanh nghiệp thì những kế hoạch marketing sẽ dẫn
đường cho doanh nghiệp tiến đến thành công. Nó có thể đưa doanh nghiệp đến đỉnh
cao hoặc dìm họ xuống tận đáy trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt này. Chính vì
vậy mà mỗi doanh nghiệp đều cố gắng tìm kiếm cho mình một chiến lược, kế hoạch
marketing phù hợp với từng sản phẩm của mình.

Do vậy việc xây dựng kế hoạch marketing cho một cửa hàng kinh doanh là vô cùng
quan trọng, nhằm giúp cửa hàng không những giữ vững được thị phần mà còn mở
rộng hơn trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Marketing không chỉ là
một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt
động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu
cầu của khách hàng. Với mong muốn cửa hàng quần áo secondhand CG sẽ phủ sóng
thật rộng rãi toàn quốc, tôi đã lập kế hoạch marketing cho chuỗi cửa hàng này.

Tuy nhiên, do hạn chế với mặt thời gian và sự hiểu biết có giới hạn nên kế hoạch
của tôi chắc chắn sẽ còn có những thiếu sót rất mong nhận được sự góp ý của thầy
và các bạn để kế hoạch này được hoàn thiện và mang lại hiệu quả cao.

Nhân đây em cũng xin chân thành cảm ơn Thầy Vòng Thìn Nam đã truyền đạt cho
chúng em những kiến thức vô cùng quý báo, giúp chúng em không những thực hiện
kế hoạch này mà còn áp dụng vào những công việc thực tế sau này. Xin trân trọng
cảm ơn thầy!
 NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1. Giới thiệu tổng quan về cửa hàng quần áo secondhand CG

Hiện nay, nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang có những biến
động lớn tác động tới thu nhập và tiêu dùng của mỗi người dân. Trong đó đáng chú
ý nhất là sự gia tăng giá cả của các mặt hàng và dịch vụ dẫn đến người tiêu dùng bắt
đầu thắt chặt chi tiêu nhiều hơn. Bên cạnh đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày
càng tăng cao, đặc biệt là nhu cầu về trang phục. Theo thống kê có hơn 70% người
tiêu dùng được hỏi đều chọn mua những sản phẩm thời trang đơn giản và gần gũi
với cuộc sống, có tín tiện dụng cao, dễ mua, giá rẻ và có nhiều mẫu mã để lựa chọn.
Chính vì vậy mà đồ si (đồ second- hand, đồ sida, đồ thùng, đồ qua tay...) trở thành
một trong những sự lựa chọn phù hợp với đại bộ phận người tiêu dùng. Những mặt
hàng second-hand này thường có mẫu mã phong phú, đa dạng với giá rẻ chỉ bằng
2/10 giá đồ mới. Đặc biệt, mỗi món đồ được giới hạn số lượng, không lo đụng hàng.
Nếu kéo léo kết hợp có thể cho ra nhiều set đồ bắt mắt với giá chưa bằng hoặc chỉ
bằng một món đồ mới mua ngoài tiệm. Đặc biệt lẫn trong những kiện đồ second-
hand này là vô số những món hàng hiệu đến từ những nhãn hiệu nổi tiếng như
Mango, Zara, H&M... xuất xứ từ Châu Âu, Hàn, Nhật hay “bèo” nhất cũng đến từ
nguồn nội địa Trung Quốc. Nắm bắt tâm lý chung của khách hàng là thích mua sắm
nhưng lại muốn giá rẻ, Đặc biệt trên địa bàn Thủ Đức chưa có nhiều cửa hàng đáp
ứng nhu cầu trên hoặc chưa lựa chọn được mặt hàng đẹp, nguồn hàng chất lượng.
Vận dụng sự hiểu biết về

mảng thị trường và loại mặt hàng này, tôi đã làm dựng nên ý tưởng mở shop thời
trang đồ second-hand CG, dự án kinh doanh này có lợi thế nguồn hàng dồi dào, vốn
thấp và xoay vòng nhanh, nguồn thu hấp dẫn và thời gian hoàn vốn nhanh.
 Hình 1.1.1: Logo cửa hàng thời trang secondhand CG

1.2. Các sản phẩm

Đồ si là những quần áo, phụ kiện, vật dụng đã qua sử dụng và cửa hàng chúng tôi
chuyên cung cấp các mặt hàng như thế.

 Về nguồn hàng: những mặt hàng quần áo và phụ kiện đi kèm được chúng tôi mua
từ nhừng kiện hàng nhập khẩu trực tiếp chủ yếu từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Úc,…
và một số nước khu vực Châu Âu, Châu Á khác.
 Về chất lượng: đây là điều mà chúng tôi quan tâm nhất, đảm bảo sự hài lòng tuyệt
đối từ khách hàng, chúng tôi lựa chọn ra những quần áo, phụ kiện còn mới, còn đẹp,
vải tốt để bán cho khách hàng, đôi khi có những kiện hàng hàng hiệu nổi tiếng giá sẽ
có hơi nhỉnh một xí nhưng chất lượng hoàn toàn khách hàng có thể yên tâm.
 Về mẫu mã: vì là hàng nhập từ nước ngoài cho nên có nhiều mẫu đẹp, độc, lạ
không sợ đụng hàng trong nước, chưa kể đến việc nhiều quần áo là hàng hiệu, hàng
số lượng nên mang đến cho các khách hàng một phong cách cực chất. Tất cả nhưng
điều đó làm cho khách hàng có một gu thời trang trẻ trung, năng động, lạ và đẹp
mắt.
 Về giá cả: chúng tôi luôn mong muốn những bộ quần áo đẹp sẽ đến tay của các
khách hàng, cho nên chúng tôi xây dựng phương châm “giảm giá cả nhưng không
giảm giá trị” nghĩa là chúng tôi sẽ cố gắng hết mức làm sao giá cả sẽ phù hợp nhất
có thể để các khách hàng có thể mua sắm thoải mái mà không lo về giá, mặc khác
giá trị, chất lượng sẽ ngày một đi lên.
 Về cách thức bán hàng: chúng tôi có 2 kênh bán hàng là trực tuyến và trực tiếp,
giúp khách hàng có thể mua sắm một cách tiện lợi và dễ dàng. Trực tuyến: chúng tôi
có xây dựng trang web DOSI.COM, ngoài ra còn đăng hình ảnh mẫu mã lên
Facebook, Zalo… khách hàng có thể ở nhà truy cập, lướt web, lựa chọn mẫu, đặt
hàng online, chúng tôi sẽ giao hàng và nhận tiền tận nơi. Trực tiếp: chúng tôi có một
cửa hàng và khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng để mua.

Hình 1.1.2: Sản phẩm của cửa hàng

 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ CƠ HỘI
2.1. Môi trường kinh doanh:

1.2.1. Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu tất yếu

Sản phẩm thuộc ngành có nhu cầu thiết yếu vì bên cạnh nhu cầu ăn uống thì may
mặc là một thứ yếu đối với cuộc sống hằng ngày

1.2.2. Xu hướng phát triển ngành

Ngành kinh doanh hàng hóa nói chung và thời trang nói riêng là ngành có xu thế
phát triển vượt bậc, vì hiện nay, song song với nhu cầu về ăn uống thì thời trang là
một thứ tất yếu không thể thiếu trong cuộc sống. Do đó, việc phát triển không chỉ
dừng lại ở hiện tại mà còn hứa hẹn ở những phân khúc khác trong tương lai và CG
đang đón đầu tương lai.

1.2.3. Sức hấp dẫn của khúc thị trường

Ngành thời trang là ngành có khả năng sinh lời rất cao, vì nguồn vốn – chi phí thì
tương đối mà lợi nhuận thì rất cao (gấp mấy lần chi phí bỏ ra). Nếu biết phân bổ giá
hợp lý thì chắc chắn sẽ không bị lỗ.

1.3. Đánh giá đối thủ cạnh tranh

1.3.1. Đối thủ cạnh tranh

Tên Điểm mạnh Điểm yếu

Chợ Hoàng Hoa Thám - Đa dạng mặt hàng để chọn - Các sản phẩm quá đại
(Tân bình) lựa. trà, dẫn đến khó khăn
- Giá cực rẻ. Khui mới cũng trong việc lựa chọn.
chỉ trung bình từ 40-50k. - Có hàng giả, hàng hư
Những ngày xổ hàng, quần hỏng bị trà trộn.
áo chỉ còn 5k/1 cái. - Không đảm bảo vệ sinh
- Có hẳn những khu riêng an toàn sức khỏe
cho giày dép, túi xách.
- Nhân viên đa số đều nhiệt
tình chào gọi.
Chợ Bà Chiểu (Bình - Đồ Si ở đây có thể được - Giá cao.
Thạnh) gọi là "cao cấp" - Người bán hàng khá
- Không quá nhiều các gian khó chịu.
hàng đổ đống, hầu hết đều - Thái độ phục vụ kém.
được treo lên kỹ càng, thẳng
thớm. - Hỏi không mua sẽ bị
chửi
- Chợ Bà Chiểu là đầu mối
cho rất nhiều người bán lẻ,
nên nếu rành, bạn sẽ có
nguồn hàng rất “hời”

Các phiên chợ cuối - Tâm lý thoải mái, mẫu mã Giá hơi mắc cao so với
tuần được update cực nhanh vì các mặt hàng ở chợ đi chợ
(Hello weekend, erose người mua kẻ bán đều trẻ vì phải tốn tiền mặt bằng
sale, The box market, trung như nhau. và công tuyển lựa, giặt ủi
4season market, 2day
sale,…) - Đối tượng người trẻ rất sạch sẽ thơm tho.
đông
- Thời gian họp chợ cuối
tuần phù hợp vì vào cuối
tuần với lịch học, đi chợ
phiên còn có thể xem thêm
nhiều mặt hàng khác độc đáo
không kém.

Các shop online - Nhanh chóng, tiện lợi, giao Vì đồ cũ nên mua online
hàng tận nơi, giá cả khá sẽ không lựa kĩ được,
mềm. nhiều khi hàng có lỗi thì
- Đã qua 1 bước chọn lọc bởi sẽ không kiểm soát được
chính các chủ shop. chất lượng.

Shop đồ si Sally Hiền - Đa dạng sản phẩm, mẫu - Giá hơi cao.
http:// mã. - Mẫu mã nhiều nhưng
www.dosihien.com/ - 3 chi nhánh chưa hợp thời
- Có web riêng dễ tương tác
với khách online
- 5 năm trong nghề.
1.3.2. So sánh

CG Của hàng đồ mới Quầy đồ si khác

Phân khúc khách Những người yêu
hàng thích thời trang,
thích cái độc, lạ, có
thu nhập không cao
(Sinh viên, nhân
viên văn phòng,
Fashionista…)
Bất cứ ai Những người yêu
thích thời trang,
thích cái độc, lạ, có
thu nhập không cao
(Sinh viên, nhân
viên văn phòng,
Fashionista…)

Giá cả Trung bình Cao Trung bình

Sự đang dạng các

Đa dạng Đa dạng Đa dạng
mặt hàng

Chất lượng sản

Chất lượng Chất lượng Không đảm bảo
phẩm

Mức độ an toàn
An toàn An toàn Không đảm bảo
(sức khỏe)

Cập nhật xu
Luôn cập nhật Không đảm bảo Không đảm bảo
hướng thời trang

Mức độ độc, lạ Cao Trung bình Trung bình

1.3.3. Điểm mạnh

CG có một bộ phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Cụ thể là những style
riêng có trình độ chuyên môn cao đứng ra hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng chọn
lựa những trang phục phù hợp nhất.

Sản phẩm chất lượng nhưng giá không cao. Cụ thể, thay vì kinh doanh đồ si một
cách đại trà như một số nơi nổi tiếng trên TPHCM là chợ Hoàng Hoa Thám, Bàn
Cờ, Bà Chiểu với nhiều loại sản phẩm, size, không sạch sẽ, không đảm bảo an toàn
sức khỏe,… thì CG sẽ tiến hành sàng lọc và chọn lựa kĩ càng các sản phẩm trước
(size, kiểu dáng, loại sản phẩm,...) để kiểm tra chất lượng, sau đó đem vệ sinh rồi
mới trưng bày ra bán.

Có nguồn hàng gồm những sản phẩm hàng hiệu đích thực (LV, H&M, …)
 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CỬA HÀNG
1.1 Tổng quan về cửa hàng

1.1.1 Tầm nhìn

Sẽ trở thành thành cái tên được các bạn trẻ nghĩ đến đầu tiên mỗi lần nhắc đến đồ
second-hand.

1.1.2 Sứ mệnh

Mang đến cho khách hàng, đặc biệt là các bạn trẻ những món hàng ưng ý, độc và lạ,
sẽ là nơi giúp các bạn thể hiện bản thân một cách hoàn hảo nhất qua những “bộ
cánh” cũ mà mới.

1.1.3 Mục tiêu

 Cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm có màu sắc, mẫu mã đa
dạng, hợp thời trang.
 Những sản phẩm mà CG mang lại sẽ là những sản phẩm an toàn, được chọn lựa
kỹ càng từ những kiện hàng từ khắp nơi trên toàn quốc, trải qua quy trình giặt ủi
nghiêm ngặt, mang đến sự khác biệt so với những shop khác, hứa hẹn sẽ là một nơi
đáng tin cậy đối với những bạn trẻ đam mê tìm kiếm những món hàng đẹp, độc, lạ.

1.2 Phân tích SWOT

3.2.1. Điểm mạnh:

 Có chương trình tích điểm, giảm giá cho khách mua hàng, ví dụ với mỗi hóa đơn
trên 200 ngàn đồng khách hàng sẽ được tích một dấu trên phiếu điểm, đủ 10 dấu sẽ
được giảm giá 10% trên tổng hóa đơn áp dụng cho những lần mua sau.
 Đội ngũ nhân viên trẻ, đầy tính năng động và sáng tạo, đưa ra cho khách hàng
những ý kiến về cách chọn đồ, kiểm tra sản phẩm, phối lại sao cho đẹp mắt và hợp
thời trang nhất.
 Những sản phẩm của shop sẽ là những sản phẩm chất lượng nhất, được tuyển
chọn và giặt ủi kỹ càng, mang đến sự khác biệt so với những đối thủ cạnh tranh
khác. Khách hàng sẽ vô cùng yên tâm khi mua dùng những sản phẩm của shop.
 Có cửa hàng riêng ở vị trí dễ tìm, khách hàng sẽ đến lựa chọn và được mặc thử
trước khi quyết định mua hàng. Sản phẩm sẽ được phân loại và treo lên theo kiểu
dáng hoặc nguồn gốc xuất xứ, ví dụ như áo váy sẽ được móc trên một cây riêng,
giày dép hoặc túi xách sẽ được để trên một kệ khác, quần áo có mác hàng hiệu sẽ
được treo tách biệt với quần áo sản xuất trong nước,… để khách hàng dễ lựa chọn
chứ không chất đống như ở chợ hay các shop khác.
3.2.2. Điểm yếu:

 Vì là thương hiệu mới nên thời gian đầu sẽ rất khó khăn trong việc tiêp cận khách
hàng.
 Giá cả sẽ cao hơn các chợ nhưng bù vào đó là chất lượng sản phẩm.
3.2.3. Cơ hội:

 Theo tìm hiểu thị trường hiện nay, giới trẻ rất chuộng săn tìm quần áo độc và lạ
nhưng vẫn dễ dàng áp dụng vào đời sống hàng ngày.
 Nhu cầu thời trang của khách hàng hiện nay đặc là giới trẻ có thể xem là vô hạn.
 Thích hợp với túi tiền của giới trẻ đặc biệt là sinh viên.
 Đô si nhưng không phải là đồ cũ.
3.2.4. Thách thức:

 Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh kể cả là các shop bán quần áo mới.
 Giá cả trên thị trường hiện nay rất đa dạng, hàng giả hàng nhái trên thị trường ra
đời rất nhanh với giá rất rẻ.
 CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

4.1. Lựa chọn chiến lược marketing

4.1.1. Phân khúc thị trường

Nhắm đến giới trẻ từ 15 đến 35 tuổi là nhóm có tỉ lệ phần trăm tiêu dùng cho mặt
hàng này là cao nhất. Trong phân khúc này chúng tôi chia làm 4 phân khúc nhỏ như
sau:

 Thời trang công sở đi học: (18 đến 35 tuổi ) chiếm 27%

 Thời trang hàng ngày cho người lớn: (25 đến 35 tuổi ) chiếm 35%
 Thời trang đi học cho học sinh, sinh viên: (15 đến 25 tuổi ) chiếm 11%
 Thời trang hàng ngày cho học sinh, sinh viên: (15 đến 25 tuổi) chiếm 37%

4.1.2. Khách hàng mục tiêu

Là giới trẻ trong độ tuổi từ 16 đến 25 tuổi bao gồm trang phục hàng ngày và trang
phục đi học, đi chơi picnic, tiệc tùng cùng bạn bè.

4.1.3. Phân tích hành vi khách hàng thuộc phân khúc thị trường mục tiêu

Khách hàng thuộc phân phúc thị trường mục tiêu là những người trẻ năng động,
sáng tạo, cá tính mạnh mẽ luôn luôn thích thú với việc tìm tòi cái mới, đi theo phong
cách thời trang mới, thể hiện được cá tính và cái tôi của bản thân.

Thỏa mãn được mọi nhu cầu mục đích trong cuộc sống hàng ngày như đi học, đi
chơi, du lịch... của khách hàng.

4.1.4. Định vị thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh

- Giá cả phải chăng nhất

- Sảm phẩm đa dạng nhất
- Sản phẩm chất lượng an toàn nhất
- Sản phẩm mới nhất
- Dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện nhất
- Nhân viên phục vụ tận tình nhất
4.1.5. Lựa chọn chiến lược marketing: nhóm sử dụng chiến lược kinh doanh 4P

4.1.5.1. Product (sản phẩm)

Quần áo si khác hẳn với quần áo bình thường vì đây là loại đã qua sử dụng, tuy
nhiên nếu chọn được những lô hàng tốt thì người bán vẫn có những sản phẩm chất
lượng. Do vậy, có đầu mối uy tín để nhận hàng là yếu tố quan trọng vừa giúp người
bán có được sản phẩm chất lượng, còn tiết kiệm được chi phí đầu tư.

Chất lượng sản phẩm luôn đặt lên hàng đầu, hàng trước khi đến với tay khách hàng
phải được giặt ủi hấp theo đúng qui trình để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Bên cạnh đó dịch vụ của cửa hàng cũng như thái độ phục vụ của nhân viên cũng
phải được đặt lên hàng đầu.

4.1.5.2. Place (Kênh phân phối)

Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc bán
hàng trực tiếp và thông qua giang hàng ảo online giao hàng tận nơi cho khách hàng
có nhu cầu.

Về cách giao hàng, ở trong các gian hàng ảo của mình, shop sẽ đăng thông tin về
cách thức giao, nhận hàng. Với những địa điểm gần nơi shop trữ hàng, shop sẻ miễn
phí vận chuyển. Còn những nơi có khoảng cách xa hơn, shop sẻ tính phí ship tùy
vào khoảng cách. Shop sẻ mở một tài khoản ngân hàng để những khách hàng ở các
tỉnh thành khác có thể thanh toán bằng chuyển khoản.

4.1.5.3. Price (giá)

Shop mới bắt đầu kinh doanh nên lựa chọn chiến lược định giá thâm nhập thị
trường. Dựa vào giá của các shop tương tự trên thị trường đồng thời căn cứ vào số
vốn bỏ ra để có thể đưa ra mức giá phù hợp cho mỗi loại sản phẩm, không được quá
cao so với thị trường nhưng cũng phải đảm bảo đem lại lợi nhuận cao nhất có thể
cho shop. Shop cũng lưu ý đến việc tiết kiệm tối đa chi phí để hạ giá thành sản
phẩm. Giá cả hấp dẫn nhằm mục tiêu cạnh trạnh với các đối thủ trên thị trường sản
phẩm
- Chất liệu đa dạng mẫu mã đẹp nguồn hàng dồi dào… là những yếu tố thuận lợi
cho việc lựa chọn và nhập nguồn hàng.
- Luôn thay đổi nguồn hàng khác nhau để tạo ứng tượng mới mẻ cho khách hàng.
- Shop sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua việc
bán hàng trực tiếp và online giao hàng tận nơi cho khách hàng có nhu cầu.

Về giá của sản phẩm sẽ theo chiến lược giá hỗn hợp để sản phẩm có thể đáp ứng
được nhu cầu của học sinh, sinh viên yêu thích thời trang.

Mức giá dao động sẽ là từ 50.000 – 100.000 đồng tùy loại mặt hàng:

4.1.5.4. Promotion

Quảng cáo:

 Quảng cáo các bạn bè thông qua trang mạng xã hội facebook

 Có thể liên hệ với người thân quen ủng hộ và giới thiệu trong giai đoạn đầu khai
trương

 Phát tờ rơi ở các trường, các con phố gần khu vực cửa hàng

 Thông qua trang web, blog hay các trang rao vặt chuyên về thời trang

 Thu hút khách hàng bằng các bản hiệu

 Treo băng rôn

Khuyến mãi:

 Chương trình khuyến mãi giảm giá 10-20% tất cả các loại mặt hàng trong các dịp
lễ.

 Giảm đặt biệt 50% những đợt thanh lý cuối mùa.

 Giảm 10% cho những hóa đơn có tổng giá trị lớn (trên 500.000 đồng).

 Giảm 10% vào đơn hàng tiếp theo cho khách hàng viết bài đánh giá cho shop và
chia sẻ trên trang cá nhân facebook.

(Các chương trình giảm giá không áp dụng cùng lúc)

4.2. Kế hoạch marketing

4.2.1. Mục tiêu và ngân sách marketing

Mục tiêu chung:

Lấy được lòng tin nơi khách hàng, sau khi lấy được lòng tin khách hàng sẽ tiếp tục
phát triển và mở rộng qui mô của cửa hàng.

Mục Tiêu Cụ Thể:

Ngắn hạn (khoảng 1 năm)

- Đạt được mức độ cao về sự hài lòng của khách hàng, khoảng 95% số khách hàng
mục tiêu.
- Trong 3 tháng đầu đề ra mục tiêu bán được 10 sản phẩm mỗi tuần và trong 3
tháng tiếp theo sẽ tăng số lượng theo tỉ lệ.
- Bắt đầu hình thành khách hàng thân thuộc, khoảng 20% trong năm đẩu tiên
- Gia tăng 3-6% thị phần trong phân khúc mỗi năm.

Dài hạn (4 năm tiếp theo)

- Xây dựng sự nhận biết quảng cáo mạnh mẽ về sản phẩm trong 2 năm tới.
- Giành được 10% khách hàng của các đối thủ cạnh tranh vào năm 4.
4.2.2. Giá dự kiến của sản phẩm
- Áo thun, sơ mi, áo kiểu: 50.000 – 60.000 đồng
- Quần, chân váy: 50.000 – 70.000 đồng
- Đầm: 50.000 – 70.000 đồng
- Áo khoác: 70.000 – 100.000 đồng
- Các loại phụ kiện khác: 50.000 – 100.000 đồng
4.2.3. Địa điểm đặt cửa hàng

Shop đặt cơ sở tại: Số 1 Võ Văn Ngân, Thành phố Thủ Đức, tp. Hồ Chí Minh.

Diện tích: 20m2 (4x5m)

Giá thuê mặt bằng: 6 triệu đồng/tháng

Đây là địa điểm thuận lợi cho việc kinh doanh các mặt hàng thời trang vì khu vực
này tập trung nhiều sinh viên cũng như nhân viên văn phòng có nhu cầu về thời
trang cao. Đối tượng khách hàng này quan tâm nhiều hơn đến việc săn tìm những
món đồ đẹp, độc, lạ, có thương hiệu nhưng giá rẻ.

4.2.4. Kế hoạch chiêu thị và xúc tiến hàng hóa

Chiến lược cạnh tranh: Nhằm lôi kéo, thu hút khách hàng từ bỏ đối thủ và đến với
cửa hàng của nhóm

 Chiến lược thích nghi cạnh tranh

 Chiến lược phân biệt
 Chiến lược phản ứng nhanh

Về cách quản lý:

Để tạo được ưu thế cạnh tranh cho shop mình, shop sẻ thực hiện một số điểm sau:

- Luôn chú trọng đến hình ảnh của sản phẩm.

- Luôn cập nhật ý kiến online và ý kiến trực tiếp của khách hàng.
- Đơn giản hóa phương thức thanh toán (giao nhận hàng trực tiếp, chuyển khoản),
tránh những giải thích rườm rà và quá chặt chẽ khiến khách hàng nản chí.
- Luôn giữ thái độ niềm nở trong quá trình giao tiếp. Khéo léo trong cách chấp
nhận cũng như từ chối trong việc mặc cả giá sản phẩm đối với khách hàng.
- Có thể kèm theo các chính sách ưu đãi nếu có thể: miễn phí ship, giảm giá mặt
hàng nếu khách hàng mua số lượng lớn,… )
 KẾT LUẬN
Bản kế hoạch khởi sự kinh doanh là hết sức quan trọng không chỉ đối với giai đoạn
khởi sự kinh doanh nhằm xác định mục tiêu kinh doanh của cửa hàng và của chủ
cửa hàng, mà nó còn giúp chủ cửa hàng duy trì mục tiêu đó nhằm phát triển công
việc kinh doanh sau này. Em hy vọng bản kế hoạch marketing mix này là công cụ, là
cầu nối hữu ích từ ý tưởng của em đến với những hành động tự tin hơn sau này để
thực hiện công việc kinh doanh một cách thành công và hiệu quả. Với cửa hàng kinh
doanh quần áo thời trang secondhand CG, cũng mong muốn được góp phần nhỏ bé
của chúng em vào sự phát triển kinh doanh bán lẻ tại quê hương mình, đồng thời
đưa những xu hướng thời trang mới nhất, cập nhật nhất đến với giới trẻ ở đây, giúp
họ đẹp hơn và tự tin hơn trong cuộc sống. Trong thời gian làm bài tiểu luận này, em
đã rất cố gắng, song do trình độ bản thân chúng em còn nhiều hạn chế và kinh
nghiệm thực tiễn còn ít nên khó tránh khỏi những thiếu sót. Chúng em kính mong
nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn trong lớp nhằm hoàn thiện hơn
nữa bản kế hoạch marketing mix của em. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn
thầy Vòng Thìn Nam, giảng viên giảng dạy môn Quản Trị Marketing, Trường ĐH
SP Kĩ Thuật TP.HCM, đã giúp em hoàn thành bài tiểu luận này. Em kính chúc thầy
và các bạn sức khỏe dồi dào và luôn luôn thành công trong cuộc sống.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Trang web: http://songkhoe.vn/dung-hang-thung-lam-sao-de-an-toan-s2964-0-

98617.html
Trang web: https://www.quanaosidasaigon.com/phep-mau-cho-quan-ao-si.html
Trang web: https://www.quanaosidasaigon.com/dia-chi-uy-tin-cung-cap-quan-ao-
hang-thung-tai-sai-gon.html
Trang web: http://afamily.vn/cach-khu-mui-quan-ao-sida-20160201031456545.chn