Professional Documents
Culture Documents
دور نظم المعلومات في إتخاذ القرار
دور نظم المعلومات في إتخاذ القرار
دور نظم المعلومات في إتخاذ القرار
عنوان البحث
دور نظم المعلومات في إتخاذ القرار
بإشراف الدكتور:
Taher Chaaban Hasan
إعداد الطالب
Abdulhadi_77512_MIS_C1
Page | 2
الفهرس:
3 المقدمة............................................................................
4 توضيح أهمية دراسة قيمة المعلومات .........................................
5 تبيان العوامل المؤثرة في قيمة المعلومات....................................
6 بيان المداخل المعتمدة في تحديد قيمة المعلومات ............................
8 توضيح قيمة المعلومات في اتخاذ القرارات ...................................
10 شرح تكلفة المعلومات ...........................................................
11 الخاتمة...................................................................... ......
12 المراجع ...........................................................................
المقدمة:
Page | 3
إن المعلومات الجيد و وال قي ددد ددى ص الددا اددجي قددنانات جيد و جد ما ي دن
ا خ امها .وهذا يى ص الا أ اء جي لمخ لف الجشاطات اإل انيددد ،والمعلومددات
الجي د و يجد ب أن ددوا ن يهددا د ا مددن الخاددا ،ل كددون ذات قيمددد اليددد
و ا ليد يمكن اال فا و مجها ي مليد اجي وا خاذ ال نان.1
و ع مليد ا خاذ ال نان من العمليات اإل انيد المهمد ولكن يجب ال أكي هجا أن لدديك كددل مليددد
طلب ا خاذ قنان ،ولكن كل مليد طلب جو ا وكمدا مددن المعلومددات مخ لفدا ددن مينهددا مددن
العمليات.
و ن بط مليد ل المشكلد مي مليد ا خاذ ال نان ان باطا وثي ا يث إن ل المشددك ت ي طلددب
ا خاذ قددنانات ددول اال نااددات المطنو ددد ،والمعوقددات الم ملددد ،و د و المشددكلد ،ويددن
الع ي من ك اب لم اإل انو أن كل ا العملي ين ن كزان لا ل لد من األجشطد كون من ي
المشكلد و ليلها ،ي ال لول واخ يان الب ا ل ومن ثم اال جاه الذص ي ين يه ل المشكلد كددل
ل د من ال ل لد.
ولهذا وقف قيمد المعلومات ي معظم األ يان لددا قد نو أهمي هددا وموزاهددا و د اث ها بالج ددبد
للم ف ين .األمم خ م المعلومات والمعن د لا ا بانها ماا ن البد مددن و ينهددا لجميددي
ال مددواطجين لددا ق د م الم دداواو ،ولهددذا يع د مواددوا قيمددد المعلومددات مددن المواادديي المهمددد
وال يويد ،جظنا لل ون الكبين الذص ي نكه لا م بل المجظمد و يموم ها .هذا األمن يى ص إلددا
شكيل اون لمواوا الب ث الد ذص بلددون معالمدده ددي ال ددىال الجددوهنص اؤ ددي كيددف ددىثن
المعلومات ي ا خاذ ال نانات بالمجظمد؟
ين زيز ال جميلد ،م اانو ون المعلومات ي اجي ال نان ،مجشونات جامي بابل ،العناق 1أ.ظفن جاان
2
توضيح أهمية دراسة قيمة المعلومات:
الع ي من العوامل ال ي زي من أهميد نا د قيمددد المعلومددات وبخااددد مددا ي علد بمجددال )1
ا خ ام المعلومات من قبل ااجي ال نان ،و مثددل هد ذه العوامددل ددي طبيعددد ال ددنانات ال ددي
ي خذها ااجي ال نان ،طبيعد األجموذج ال نانص الم خ م ،ماا ن المعلومات ال ددي ي اجهددا
Page | 4
ااجي ال نان ،م ان وجو يد المعلومات ال اب د الم و نو لااجي ال نان ،م نو ااجي ال ددنان
لا ليل المعلومات .وم و الفهم واإل ناك الم وا ن ل يه.
كذلك ظهن أهميد نا د قيمددد المعلومددات بالج ددبد إلددا ادداجي ال ددنان مددن أجهددا مكجدده مددن )2
ال عنف إلا كلفد المعلومات و لا أ عانها .وبذلك هو لددن ي مددل كلفددد من فعددد لل اددول
لا المعلومات وبما يزي ن مجا عهددا ،وإال مددن المجط ددي أن يخ ددان العمددل مددن ون لددك
المعلومات.
ددب إن أهميد نا د قيمد المعلومات ال ان لددا مليددات اددجي ال ددنانات اإل انيددد )3
وإجما ظهن هذه األهميددد ددي مليددات أخددن كددال خطيط والنقابددد ،إذ يد مكن الم د في مددن
المعلومات من زيا و ق نا ه من خ ل مليات ال يطنو والنقابد لا جظم معلوما ه ،ويكون
ل يدده النمبددد ددي ددي المزي د مددن الكلفددد م ابددل لددك ال دديطنو والنقابددد ،كددذلك إن وجددو
المعلومات ي المجظمد يى ص إلا ناكمها وزيا هددا ممددا يزيد مددن أهميددد النقابددد ليهددا،
ا ن األهميد الجف يد ال ي ملها المعلومات مين الم خ مد واإل اك بأجهددا موجددو و
ت ال اجد إليها ،وهذا ما يعطيها قيمد موجبد أكبن ،وكذلك ز ا قيمددد وجاهزو مهما ا
المعلومات جد ا د خ امها ألمددناا اإلقجدداا ) إقجدداا الطددنف الم ل ددي و جد ا د خ امها
كنمز ل ل زام بالخيان والفناد المجط يد الع جيد.
كذلك ج أهميد نا د قيمد المعلومات من أجها و إلا ددناكم المعددانف وزيا هددا بددن )4
الزمن ،إذ أن للمعلومات المزي من ال يمد لأل نا الذين يكون ل يهم خلفيد م عد جها وقبددل
اجي ال نان ،ومعجا ذلك أن الفن األكثددن خبددنو ي دداج إلددا معلومددات أقددل ومددن ثددم كلفددد
ال نان الماجي بوا ط ه كون أقل.
ا ن ذلك إن نا د قيمد المعلومات ز ا أهمي هددا بالج ددبد لمادل ك هددذه المعلومددات، )5
وبخااد ج ا خ امها بشكل ا ي ح ومجا ددب ،ألن المعلومددات عطددي ميددزو وقددوو وجفددوذ
ب ،وإجما يجبوي أن ي ددن لمن يم لكها ،باإلاا د أجه ليك من الكفايد ام ك المعلومات
ا خ امها وأن واي ي المكان الم ددم لهددا و لددا الج ددو الددذص يددى ص إلددا زيددا و قيم هددا.
المعلومات ى ص إلا إاا د قيمد مهمد للمجظمد ولمخنجا ها ،إذ بو اط ها ي م زيا و كفاءو
المعالجات الما يد و خفيا كلف ها ،وزيا و ال قد ي اول ال ج ت الم عل د بأطناف ي و
عامل معها المجظمد مجهم الزبا ن والمون ين ،وي م ن طني زيا و قيمد جو يد المعلومات
جعل جظام المعلومات ي المجظمد وجا كبينا لإلنا و ي ي أه ا ها ددي خ مددد الزبددا ن،
ا ن ال يام بإج اج المج جات و يم الخ مات بالجو يد األ ال.
أما ي مجال اال ثمان ،ج أهميد نا د قيمد المعلومات ،مددن أجهددا مكددن الم د ثمنين )6
من زيا و وا م ا ظهم اال ثمانيد ،وذلددك إذا ا د طاا الم د ثمنون مددن ال اددول لددا
الم د ثمنون وا د ا كانيددد المعلومات ي الوقت المجا ب وقبل المجا ين ،وبذلك ي
اليددد .والمعلومددات ددز ا أهمي هددا وبال ددالي قيم هددا جدد ما ال يم لددك ب يددد الم دد ثمنون
المعلومات ذا ها و ي الوقت ذا ه ،وهذا يىك لا أن المعلومات ع باا د قيمددد ددي ددالم
2مايكل هيل:أثر المعلومات في المجتمع دراسة لطبيعتها وقيمتها واستعمالها ،الطبعد األولي ،منكز اإلمانات لل نا ات والب وث
25 اإل نا يجيد ،أبو ظبي،2004 ،
األ مال ،وبخااد ي األ واق الماليد ،إذ انف المجظمددات وق ددا وأمددواال كبيددنو ل و ينهددا
للم ثمنين ،وإال وف يكون الم ثمن ي الددد شددك و د م ث ددد بم د بل هددذه المجظمددات،
ليه إن الع ي من ال نانات الماليد أخذ أهميد ا ثجا يد ألجها و ن المعلومات الم مد إلددا
الم ثمنين و ي الوقت المجا ب .كذلك ددز ا قيمددد المعلومددات بالج ددبد للم د ثمنين جد ما
Page | 5 عل بالمجظمات الكبينو ،أو المجظمات ال ي عمل ي بي د نيعد ال وين ،إذ أن البي د الثاب ددد
ال ي عمل بها المجظمات لي ددت ذات أهميددد كبيددنو بالج ددبد إلددا الم د ثمن الددذص يب ددث ددن
المزي من األنباح.
3
تبيان العوامل المؤثرة في قيمة المعلومات:
مصدر المعلومات:
ويعدددنف باللودددد اإلججليزيدددد بمادددطلح) ، (Source of informationوهدددو المنجدددي
الموثددوق الددذص ي د م النجددوا إليدده مددن أجددل ال اددول لددا المعلومددات ،وق د يكددون ك ابددا ،أو
ص ما د ن مددن الماددا ن ال ددي دديح ال اددول لددا المعلومددات بكا ددد شخاددا ،أو ب ثددا ،أو أ ّ
أجوا هددا ،وأشددكالها ،ويمددجح مادد ن المعلومددات قيمددد مددىثنو لهددا ،ددي ددال كددان مادد نا
اد د ي ا ،وادددا قا ،ومع مد د ا لدددا وثيد د ٍ مجا دددب ،ومدددن بطٍ ب د د ثٍ ،أو ددداني م د د ّ .
حداثة المعلومات:
و عنف باللود اإلججليزيد بماطلح) ، (Modern informationأص أجه كلما كاجددت المعلومددات
ث مددا يثددد ددي ال دداني أو وقيددت ال ي ا م ليها البا ث ،أو الشخ الذص ي وم بإ د ا ب د ٍ
كاجت هذه المعلومات ذات قيمد مىثّنو ،بمعجا أن المعلومات ال يثد من الممكن ال أك ْ الا ون،
من ا ها ب هولد م انجد بالمعلومات الماايد ،وال ي ماا ليها دداني ط طويد ل ،هددي دداج
ث قيددد د لل أكددد د مدددددن اددد د ها قبدددددل ا ددد د خ امها ،أو اال مدددددا ليهدددددا. إلدددددا ب ددد د ٍ
تكامل المعلومات:
ويعنف باللود اإلججليزيد بماطلح) ، (Integration of informationوهددو الماددطلح الددذص
يشين إلا انونو أن كون كا ّد المعلومددات الم د خ مد ددي ب د ٍ
ث أو نا ددد مددا م كاملددد معددا،
بمعجا أن ك ّمل كل معلومد المعلومد ال ي ليها ا يابح الددج م م نابطددا مددي بعادده الددبعا
إن ذلك يىثّن لا بجا ه ددأثينا بشكل م كامل ،و ي ال وجو أص معلومد ال جا ب مي الج ّ ،
لبيا ،ومن األمثلد لا كامل معلومددات نبددط الج ددا ت ال ددي د ّم ال اددول ليهددا خد ل جنبددد
لميّد لا جان كيميا ي ،مي المعطيات ال ي م ا خ امها ي طبي ال جنبددد ،و ددي ددال ددم
إمفال أص معلومد يى ص ذلك إلا شل طبي ال جنبد العلميد.
4م م الطا ي :اقتصاديات المعلومات ،ان الم ينو للجشن وال وزيي والطبا د ،األن ن.2007 ،
و لا النمم من ع الم اوالت ل ي الم اخل المع م و ل ي قيمد المعلومات واخ هددا ،إال
أن هجاك شبه ا فاق ول بعا هذه الم اخل ،وبخااد ما يتعلق بثالثة رئيسية منها هي :مدخل
القيمة االقتصادية ومدخل منفعة المعلومات ،ومدخل اقتصاديات المعلومات.
Page | 7
.1مدخل القيمة االقتصادية :ع م قيمد المعلومات و هذا الم خل لا ا د عمالها ولدديك لهددا
قيمد ذا يد مونوثد) ،أص بمعجا آخن ع م قيمد المعلومات ج ا ابها لا ج يجد ال ددنان
أو لا الج يجد الم وقعد ،وبذلك ع المعلومات منا د ل يمد ال نان المبجي لددا أ ا ددها ،إذ
أجه ال يمكن مييز المعلومد قبل ا خ امها اال خ ام هو الذص يمج ها ال يمد ،وبذلك ع م
قيمد المعلومات لا ال وين ي األ اء ال ي ي الم بب ن ا د خ ام المعلومددات ،ومددن هجددا
ي م ي قيمد المعلومات ي اوء األ اء .ذلك بالزيددا و ددي أنبدداح المجظمددد أو ددي اددا ي
الثددنوو و ددي ال اددد ال ددوقيد أو ددي قيمددد ال ددوق ،مددن هجددا يمكددن ا بددان م د خل ال يمددد
االق اا يد المد خل المفاددل ددي يد قيمددد المعلومددات بعد معن ددد جددوا ت ا د خ ام لددك
المعلومات.
ويجبوددي ج د ا مددا م د خل ال يمددد االق اددا يد منا دداو اددنونو مشددانكد الم د في ين مددن
المعلومات ي مليد ال ييم ،إذ يكون الم في مالبا م ين المجظمد أو ااجي قنان يها و لا
النمم من أن هذا الم خل يع من الم اخل الب يطد ي ا اب قيمد المعلومات مددن الجا يددد
الجظنيد ،ولكجه ليك كذلك من الجا يد ال طبي يد ،ذلك لوجو الع ي مددن العيددوب ال ددي ظهددن
ج طبي ه ،إذ ليك م ن ال هولد إثبات الع قد المباشنو بين المعلومات الج ي و وال وييددن ددي
األ اء ،ليدده يجبوددي أن يكددون ال ويددن ددي األ اء خااددعا لل جبددى ،لددذلك يفاددل ا د خ ام هددذا
الم خل ي ييم المعلومات ال اليد وال ا مد ط.
وي وم م خل ال يمد االق اا يد لا ا ناا أ ا ددي وهددو إب دداء العوامددل األخددن ثاب ددد
ل ين قياك الج يجد ،وبذلك ي م واي أهميد للعوامل ال ابلد لل ياك و همل العوامل الم ملددد
ال أثين األخن .ا ن هذا اال ددناا ال يمكددن ي دده لددا أنا الواقددي ،إذ ال يمكددن
خطي الاعوبات المن بطد بعزل أ ددباب و ددأثينات المعلومددات ألن هددذه ال ددأثينات طويلددد
الم و ظهن ببطء .وهذه الاعوبات مثل يما يلي:
5ا. .طاهن
ن :مقرر نظم المعلومات اإلدارية الفال العاشن – عاليد وكفاءو ،MISالجامعد ال ونيد الخااد ،مش ،2019 ،
15
Eric Sutter: Intelligence Economies et Management de information, edition TEC ET DOC, Lavoisier, 6
Paris, 2006
ومن ثم ان طبي األ لوب العلمي ددي ا خدداذ ال ددنانات ي طلددب وجددو جظددام ددليم للمعلومددات
المعلومات و وايلها من ماا نها إلا مناكز ا خاذ ال نانات. ي مح ب
مين أجه ي ال ياو العمليد إن بعا ال نانات ي م ا خاذها ب ون و ن الكميد المجا بد للمعلومددات
ويعو ذلك إلا الع ي من األ باب أهمها
Page | 10
أن المعلومات المطلوبد مين م و نو وال يمكن ال اول ليها. •
أن المجهو وال كلفد ال زمد لل اول لا هذه المعلومات ق يكون كبينا ج ا. •
أن الفن ق ال يعنف أن مثل هذه المعلومات م واج و. •
أن المعلومات ق وج ولكن ليك ي الشكل المنا ال اول ليه. •
لو ك اجت قيمد كل المعلومات ع م لا ال نانات ط ال ي خذ بجاء لددا هددذه المعلومددات ددإن
كثينا من المعلومات ال ي يع ها ال جظيم لن كون لها قيمد أو ا و ،والواقي أن المعلومددات يمكددن
أن م قيم ها من جواجب أخن مين مليد الم ا و ي ا خدداذ ال ددنانات مثددل ال فيددز ،بجدداء
الجماذج ،أو كوين خلفيد امد ن أص مواوا ...ال .
7
شرح تكلفة المعلومات:
ليل الكلفد والمجفعد الم خل األ ا ي ل يدديم المعلومددات ،ددإذا كاجددت المجفعددد المىمددل ال اددول
ليهددا مددن المعلومددات أقددل مددن كلفددد ال اددول ليهددا ددوف ي د ط المبددنن إل د ا مثددل هددذه
المعلومات .وي وقف ليل ال كاليف والمجا ي لا ال يم الم وقعد لل ينات المعطاو لهذه ال كاليف
و المجا ي ،إذ يكون هذا ال ين يشكل أ جا و أ لددا مجهمددا مددي د ين ا مدداالت د كددل
مجهما ،ويخ ان الم ناء بين العليا وال جيا وال يم الو طا بجاءا لا م فاىلهم أو شاىمهم.
إن ليل الكلفد ي طلب ال يددام ب اددجيف كدداليف ومجددا ي المعلومددات و يد جو ي هددا ،إن مليددد
ي كاليف المعلومات لي ت بالعمليد الاعبد ويمكن قيا ها ب نجد مع ولد مددن ال قددد ،خااددد
إذا ددو نت ال ددج ت الكاملددد ال ددي اددمن جااددن ال كدداليف كا ددد .أمددا بالج ددبد إلددا مجددا ي
المعلومات إن مليد ي ها كون أكثن اعوبد ،في المجددا ي ميددن الملمو ددد وكمددا مبددين مددن
ا مها ال يمكددن قيا ددها بأيددد نجددد مددن نجددات الموثوقيددد ،بددل ججد أن المجددا ي الملمو ددد هددي
األخن مالبا ما كون مليد قيا يد اعبد ،وب بب هددذه الاددعوبات و دداالت د م ال أكد ددإن
الع ي من المجظمات ق نن م اال منان وال وقف ن ال لي ت الجظاميد الن ددميد ،و شددعن
المجظما ت الاوينو لا وجه الخاو أن مثل هذه ال لي ت زي كثينا ن إمكاجا ها بددل قد
ع ها مايعد للوقت.
7م م الطا ي :اق اا يات المعلومات ،الطبعة األولى ،دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة ،األردن2007 ،
الخاتمة:
Page | 11 ا ابح مليد ا خدداذ ال ددنان ذات طلب معلومات من جوا معين ومن ما ن معين
من و إيجا بي .و ع المعلومات هي المددا و األ ا دديد ال خدداذ ال ددنان ويددن الع يد مددن
البا ثين أن األ نا وال وا ن ما هم إال جظم لجمددي المعلومددات ومعالج هددا .وي فد الع يد
مجهم أّجه لكي ي من الفن أو ال ا نو ي الب اء ال بد مددن بددا ل المعلومددات والطاقددد مددي
بال و نجمد المعلومات وبثها .و ليجددا اإلقددنان م يطه ال اخلي والخانجي م ن خ ل ا
هجا إلا كيفيد واول الم ين إلا ال نان هي مليد ما زالت مين مفهومد بالكامددل .هجدداك
جوو مازالددت وا ددعد -بعددا الشدديء -بددين الجظنيددد ال ددي ددن ا خدداذ ال ددنان كددإجناء
ويعدد مواددوا ا خدداذ ال ددنانات مددن خدد ل جيددد جظددام المعلومددات اإل انيددد مددن
ظا باه مام لماء اإل انو و لددم الددجفك واإلج دداج المواو ات ال ي ظيت وما زال
ين زيز ال جميلد ،م اانو ون المعلومات ي اجي ال نان ،مجشونات جامي أ.ظفن جاان
بابل ،العناق
مايكل هيل:أثر المعلومات في المجتمع دراسة لطبيعتها وقيمتها واستعمالها ،الطبعد األولي ،منكز
25 اإلمانات لل نا ات والب وث اإل نا يجيد ،أبو ظبي،2004 ،
م م الطا ي :اقتصاديات المعلومات ،ان الم ينو للجشن وال وزيي والطبا د ،األن ن.2007 ،
ا. .طاهن ن :مقرر نظم المعلومات اإلدارية الفال العاشن – عاليد وكفاءو ،MISالجامعد
15 ال ونيد الخااد ،مش ،2019 ،