‫‪Page | 1‬‬

‫الجامعة اإلفتراضية السورية‬

‫‪2020 – F19‬‬

‫عنوان البحث‬
‫دور نظم المعلومات في إتخاذ القرار‬

‫بإشراف الدكتور‪:‬‬
‫‪Taher Chaaban Hasan‬‬

‫إعداد الطالب‬
‫‪Abdulhadi_77512_MIS_C1‬‬
‫‪Page | 2‬‬

‫الفهرس‪:‬‬

‫‪3‬‬ ‫المقدمة‪............................................................................‬‬
‫‪4‬‬ ‫توضيح أهمية دراسة قيمة المعلومات ‪.........................................‬‬
‫‪5‬‬ ‫تبيان العوامل المؤثرة في قيمة المعلومات‪....................................‬‬
‫‪6‬‬ ‫بيان المداخل المعتمدة في تحديد قيمة المعلومات ‪............................‬‬
‫‪8‬‬ ‫توضيح قيمة المعلومات في اتخاذ القرارات ‪...................................‬‬
‫‪10‬‬ ‫شرح تكلفة المعلومات ‪...........................................................‬‬
‫‪11‬‬ ‫الخاتمة‪...................................................................... ......‬‬
‫‪12‬‬ ‫المراجع ‪...........................................................................‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬
‫‪Page | 3‬‬

‫إن المعلومات الجيد و وال قي ددد ددى ص الددا اددجي قددنانات جيد و جد ما ي دن‬
‫ا خ امها ‪ .‬وهذا يى ص الا أ اء جي لمخ لف الجشاطات اإل انيددد‪ ،‬والمعلومددات‬
‫الجي د و يجد ب أن ددوا ن يهددا د ا مددن الخاددا ‪ ،‬ل كددون ذات قيمددد اليددد‬
‫و ا ليد يمكن اال فا و مجها ي مليد اجي وا خاذ ال نان‪.1‬‬

‫و ع مليد ا خاذ ال نان من العمليات اإل انيد المهمد ولكن يجب ال أكي هجا أن لدديك كددل مليددد‬
‫طلب ا خاذ قنان‪ ،‬ولكن كل مليد طلب جو ا وكمدا مددن المعلومددات مخ لفدا ددن مينهددا مددن‬
‫العمليات‪.‬‬
‫و ن بط مليد ل المشكلد مي مليد ا خاذ ال نان ان باطا وثي ا يث إن ل المشددك ت ي طلددب‬
‫ا خاذ قددنانات ددول اال نااددات المطنو ددد‪ ،‬والمعوقددات الم ملددد‪ ،‬و د و المشددكلد‪ ،‬ويددن‬
‫الع ي من ك اب لم اإل انو أن كل ا العملي ين ن كزان لا ل لد من األجشطد كون من ي‬
‫المشكلد و ليلها‪ ،‬ي ال لول واخ يان الب ا ل ومن ثم اال جاه الذص ي ين يه ل المشكلد كددل‬
‫ل د من ال ل لد‪.‬‬

‫ولهذا وقف قيمد المعلومات ي معظم األ يان لددا قد نو أهمي هددا وموزاهددا و د اث ها بالج ددبد‬
‫للم ف ين‪ .‬األمم خ م المعلومات والمعن د لا ا بانها ماا ن البد مددن و ينهددا لجميددي‬
‫ال مددواطجين لددا ق د م الم دداواو‪ ،‬ولهددذا يع د مواددوا قيمددد المعلومددات مددن المواادديي المهمددد‬
‫وال يويد‪ ،‬جظنا لل ون الكبين الذص ي نكه لا م بل المجظمد و يموم ها‪ .‬هذا األمن يى ص إلددا‬
‫شكيل اون لمواوا الب ث الد ذص بلددون معالمدده ددي ال ددىال الجددوهنص اؤ ددي كيددف ددىثن‬
‫المعلومات ي ا خاذ ال نانات بالمجظمد؟‬

‫ين زيز ال جميلد‪ ،‬م اانو ون المعلومات ي اجي ال نان ‪،‬مجشونات جامي بابل‪ ،‬العناق‬ ‫‪ 1‬أ‪.‬ظفن جاان‬
 ‫‪2‬‬
‫توضيح أهمية دراسة قيمة المعلومات‪:‬‬
‫الع ي من العوامل ال ي زي من أهميد نا د قيمددد المعلومددات وبخااددد مددا ي علد بمجددال‬ ‫‪)1‬‬
‫ا خ ام المعلومات من قبل ااجي ال نان‪ ،‬و مثددل هد ذه العوامددل ددي طبيعددد ال ددنانات ال ددي‬
‫ي خذها ااجي ال نان‪ ،‬طبيعد األجموذج ال نانص الم خ م‪ ،‬ماا ن المعلومات ال ددي ي اجهددا‬
‫‪Page | 4‬‬
‫ااجي ال نان‪ ،‬م ان وجو يد المعلومات ال اب د الم و نو لااجي ال نان‪ ،‬م نو ااجي ال ددنان‬
‫لا ليل المعلومات‪ .‬وم و الفهم واإل ناك الم وا ن ل يه‪.‬‬
‫كذلك ظهن أهميد نا د قيمددد المعلومددات بالج ددبد إلددا ادداجي ال ددنان مددن أجهددا مكجدده مددن‬ ‫‪)2‬‬
‫ال عنف إلا كلفد المعلومات و لا أ عانها‪ .‬وبذلك هو لددن ي مددل كلفددد من فعددد لل اددول‬
‫لا المعلومات وبما يزي ن مجا عهددا‪ ،‬وإال مددن المجط ددي أن يخ ددان العمددل مددن ون لددك‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫ددب‬ ‫إن أهميد نا د قيمد المعلومات ال ان لددا مليددات اددجي ال ددنانات اإل انيددد‬ ‫‪)3‬‬
‫وإجما ظهن هذه األهميددد ددي مليددات أخددن كددال خطيط والنقابددد‪ ،‬إذ يد مكن الم د في مددن‬
‫المعلومات من زيا و ق نا ه من خ ل مليات ال يطنو والنقابد لا جظم معلوما ه‪ ،‬ويكون‬
‫ل يدده النمبددد ددي ددي المزي د مددن الكلفددد م ابددل لددك ال دديطنو والنقابددد‪ ،‬كددذلك إن وجددو‬
‫المعلومات ي المجظمد يى ص إلا ناكمها وزيا هددا ممددا يزيد مددن أهميددد النقابددد ليهددا‪،‬‬
‫ا ن األهميد الجف يد ال ي ملها المعلومات مين الم خ مد واإل اك بأجهددا موجددو و‬
‫ت ال اجد إليها‪ ،‬وهذا ما يعطيها قيمد موجبد أكبن‪ ،‬وكذلك ز ا قيمددد‬ ‫وجاهزو مهما ا‬
‫المعلومات جد ا د خ امها ألمددناا اإلقجدداا ) إقجدداا الطددنف الم ل ددي و جد ا د خ امها‬
‫كنمز ل ل زام بالخيان والفناد المجط يد الع جيد‪.‬‬
‫كذلك ج أهميد نا د قيمد المعلومات من أجها و إلا ددناكم المعددانف وزيا هددا بددن‬ ‫‪)4‬‬
‫الزمن‪ ،‬إذ أن للمعلومات المزي من ال يمد لأل نا الذين يكون ل يهم خلفيد م عد جها وقبددل‬
‫اجي ال نان‪ ،‬ومعجا ذلك أن الفن األكثددن خبددنو ي دداج إلددا معلومددات أقددل ومددن ثددم كلفددد‬
‫ال نان الماجي بوا ط ه كون أقل‪.‬‬
‫ا ن ذلك إن نا د قيمد المعلومات ز ا أهمي هددا بالج ددبد لمادل ك هددذه المعلومددات‪،‬‬ ‫‪)5‬‬
‫وبخااد ج ا خ امها بشكل ا ي ح ومجا ددب‪ ،‬ألن المعلومددات عطددي ميددزو وقددوو وجفددوذ‬
‫ب‪ ،‬وإجما يجبوي أن ي ددن‬ ‫لمن يم لكها‪ ،‬باإلاا د أجه ليك من الكفايد ام ك المعلومات‬
‫ا خ امها وأن واي ي المكان الم ددم لهددا و لددا الج ددو الددذص يددى ص إلددا زيددا و قيم هددا‪.‬‬
‫المعلومات ى ص إلا إاا د قيمد مهمد للمجظمد ولمخنجا ها‪ ،‬إذ بو اط ها ي م زيا و كفاءو‬
‫المعالجات الما يد و خفيا كلف ها‪ ،‬وزيا و ال قد ي اول ال ج ت الم عل د بأطناف ي و‬
‫عامل معها المجظمد مجهم الزبا ن والمون ين‪ ،‬وي م ن طني زيا و قيمد جو يد المعلومات‬
‫جعل جظام المعلومات ي المجظمد وجا كبينا لإلنا و ي ي أه ا ها ددي خ مددد الزبددا ن‪،‬‬
‫ا ن ال يام بإج اج المج جات و يم الخ مات بالجو يد األ ال‪.‬‬
‫أما ي مجال اال ثمان‪ ،‬ج أهميد نا د قيمد المعلومات‪ ،‬مددن أجهددا مكددن الم د ثمنين‬ ‫‪)6‬‬
‫من زيا و وا م ا ظهم اال ثمانيد‪ ،‬وذلددك إذا ا د طاا الم د ثمنون مددن ال اددول لددا‬
‫الم د ثمنون وا د ا كانيددد‬ ‫المعلومات ي الوقت المجا ب وقبل المجا ين‪ ،‬وبذلك ي‬
‫اليددد‪ .‬والمعلومددات ددز ا أهمي هددا وبال ددالي قيم هددا جدد ما ال يم لددك ب يددد الم دد ثمنون‬
‫المعلومات ذا ها و ي الوقت ذا ه‪ ،‬وهذا يىك لا أن المعلومات ع باا د قيمددد ددي ددالم‬

‫‪ 2‬مايكل هيل‪:‬أثر المعلومات في المجتمع دراسة لطبيعتها وقيمتها واستعمالها‪ ،‬الطبعد األولي‪ ،‬منكز اإلمانات لل نا ات والب وث‬
‫‪25‬‬ ‫اإل نا يجيد‪ ،‬أبو ظبي‪،2004 ،‬‬
 ‫األ مال‪ ،‬وبخااد ي األ واق الماليد‪ ،‬إذ انف المجظمددات وق ددا وأمددواال كبيددنو ل و ينهددا‬
‫للم ثمنين‪ ،‬وإال وف يكون الم ثمن ي الددد شددك و د م ث ددد بم د بل هددذه المجظمددات‪،‬‬
‫ليه إن الع ي من ال نانات الماليد أخذ أهميد ا ثجا يد ألجها و ن المعلومات الم مد إلددا‬
‫الم ثمنين و ي الوقت المجا ب‪ .‬كذلك ددز ا قيمددد المعلومددات بالج ددبد للم د ثمنين جد ما‬
‫‪Page | 5‬‬ ‫عل بالمجظمات الكبينو‪ ،‬أو المجظمات ال ي عمل ي بي د نيعد ال وين‪ ،‬إذ أن البي د الثاب ددد‬
‫ال ي عمل بها المجظمات لي ددت ذات أهميددد كبيددنو بالج ددبد إلددا الم د ثمن الددذص يب ددث ددن‬
‫المزي من األنباح‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫تبيان العوامل المؤثرة في قيمة المعلومات‪:‬‬
‫مصدر المعلومات‪:‬‬
‫ويعدددنف باللودددد اإلججليزيدددد بمادددطلح)‪ ، (Source of information‬وهدددو المنجدددي‬
‫الموثددوق الددذص ي د م النجددوا إليدده مددن أجددل ال اددول لددا المعلومددات‪ ،‬وق د يكددون ك ابددا‪ ،‬أو‬
‫ص ما د ن مددن الماددا ن ال ددي دديح ال اددول لددا المعلومددات بكا ددد‬ ‫شخاددا‪ ،‬أو ب ثددا‪ ،‬أو أ ّ‬
‫أجوا هددا‪ ،‬وأشددكالها‪ ،‬ويمددجح مادد ن المعلومددات قيمددد مددىثنو لهددا‪ ،‬ددي ددال كددان مادد نا‬
‫اد د ي ا‪ ،‬وادددا قا‪ ،‬ومع مد د ا لدددا وثيد د ٍ مجا دددب‪ ،‬ومدددن بطٍ ب د د ثٍ‪ ،‬أو ددداني م د د ّ ‪.‬‬

‫حداثة المعلومات‪:‬‬
‫و عنف باللود اإلججليزيد بماطلح)‪ ، (Modern information‬أص أجه كلما كاجددت المعلومددات‬
‫ث مددا يثددد ددي ال دداني أو وقيددت‬ ‫ال ي ا م ليها البا ث‪ ،‬أو الشخ الذص ي وم بإ د ا ب د ٍ‬
‫كاجت هذه المعلومات ذات قيمد مىثّنو‪ ،‬بمعجا أن المعلومات ال يثد من الممكن ال أك‬ ‫ْ‬ ‫الا ون‪،‬‬
‫من ا ها ب هولد م انجد بالمعلومات الماايد‪ ،‬وال ي ماا ليها دداني ط طويد ل‪ ،‬هددي دداج‬
‫ث قيددد د لل أكددد د مدددددن اددد د ها قبدددددل ا ددد د خ امها‪ ،‬أو اال مدددددا ليهدددددا‪.‬‬ ‫إلدددددا ب ددد د ٍ‬

‫تكامل المعلومات‪:‬‬
‫ويعنف باللود اإلججليزيد بماطلح)‪ ، (Integration of information‬وهددو الماددطلح الددذص‬
‫يشين إلا انونو أن كون كا ّد المعلومددات الم د خ مد ددي ب د ٍ‬
‫ث أو نا ددد مددا م كاملددد معددا‪،‬‬
‫بمعجا أن ك ّمل كل معلومد المعلومد ال ي ليها ا يابح الددج م م نابطددا مددي بعادده الددبعا‬
‫إن ذلك يىثّن لا بجا ه ددأثينا‬ ‫بشكل م كامل‪ ،‬و ي ال وجو أص معلومد ال جا ب مي الج ‪ّ ،‬‬
‫لبيا‪ ،‬ومن األمثلد لا كامل معلومددات نبددط الج ددا ت ال ددي د ّم ال اددول ليهددا خد ل جنبددد‬
‫لميّد لا جان كيميا ي‪ ،‬مي المعطيات ال ي م ا خ امها ي طبي ال جنبددد‪ ،‬و ددي ددال ددم‬
‫إمفال أص معلومد يى ص ذلك إلا شل طبي ال جنبد العلميد‪.‬‬

‫‪ 3‬ا‪.‬يو ف من ‪:‬مقالة العوامل المىثنو ي قيمد المعلومات ‪2019 ، mkaleh.com ،‬‬

 ‫‪4‬‬
‫بيان المداخل المعتمدة في تحديد قيمة المعلومات‪:‬‬
‫ع مليد ويم المعلومات وقيا ها‪ ،‬وبخااد الج ي و مجهددا مليددد اددعبد اإلججدداز و ددي معظددم‬
‫األ يان كون العمليد أكثن هولد‪ ،‬ولكن ب ا الاعوبد ال ددمد المميددزو لعمليددد ددويم المعلومددد‪،‬‬
‫من المعوقات ال ي ق واجه هذه العمليد‪ ،‬ومن بين هذه المعوقات مايلي‬ ‫وذلك لوجو‬
‫‪Page | 6‬‬
‫م وجو مجمو د م بولد لا ج و ام من اال جاهات الخااد ب يدديم المعلومددد‪ ،‬لددذلك يجبوددي‬
‫لا الم ناء اق ناح وا خ ام األ وات الم مد لعمليد ال ييم‪ ،‬وال ي جا ددب مددي ال الددد المعجيددد‬
‫بمواوا ال نا د‪ ،‬و ا و اف هذه العمليد بطول إجناءا ها إلا يفوق ال وقي‪.‬‬
‫ي ج ال ييم لا المعلومات الم او من الم في ين أجف هم‪ ،‬ليه إن ججدداح ال يدديم يع مد لددا‬
‫همهم‪ ،‬وهذا األمن ي عذن اماجه ا ما بخااد مي دداالت ال ع يد ال ددي‬ ‫عاون الم في ين وم‬
‫م از بهددا أ وات ال يدديم‪ ،‬وال ددي قد ددىثن ددلبا لددا الم د في ين‪ ،‬لددا الددنمم مددن وجددو هددذه‬
‫الاددعوبات‪ ،‬ددإن مليددد اخ يددان المد خل الم ددم ل يد قيمددد المعلومددد‪ ،‬عد مليددد اددنونيد‬
‫والزمد‪ ،‬وذلك للع ي من األ باب مجها‪:‬‬
‫لم انجد الب ا ل ي اوء الكلددف والمجددا ي‪ ،‬إل خدداذ ال ددنانات الم عل ددد با د خ ام المعلومددات مددي‬
‫منا او ال يددو المفنواددد لددا المددوان ‪ ،‬الوقددت لم انجددد م طلبددات الم د في ين و لددا اخد ف‬
‫أجوا هم‪.‬‬
‫و ج ا عناا الب وث وال نا ات ال ي اولت ي هذه الم اخل جج إمكاجيد ا مددا مد اخل‬
‫و ل ي قيمد المعلومات‪ ،‬مجها م اخل مواو يد كميد) وم اخل لوكيد شخايد) أجه لكددي‬
‫ج مكن من إجناء ال ييم ال زم للمعلومات يف ددنا اب د ءا يد المعلومددات ذات الاددلد بالم ددام‬
‫األول‪ ،‬وبال الي الواول إلا هم أ ال ل يمد هذه المعلومات‪ .‬وعليههي ينب ههي مراعههاة الخطههوات‬
‫اآلتية عند القيام بعملية تقييم المعلومة‪:‬‬
‫‪ )1‬ليل المعلومات من خ ل ي المعلومات ذات الالد بمواوا ال نا د‪.‬‬
‫‪ )2‬ج بد المعلومات إلا مجاميعها من خ ل شخي و عنيف العوامل ذات‬
‫الالد بمجاميي المعلومات‪.‬‬
‫‪ )3‬ال يام ب لي أبعا مجاميي المعلومات‪.‬‬
‫بجاءا لا ما ب ‪ ،‬وألجل امان ججاح هذه الخطوات لا ج ددو ددليم يجبوددي منا دداو د و مددن‬
‫العوامل ج ويم المعلومات مجها كاليف إج دداج و وزيددي المعلومددات‪ ،‬كدداليف الماددا ن الب يلددد‬
‫لل اول لا المعلومات‪ ،‬كاليف ليل المعلومات بوا طد الم ثمنين والم للين‪.‬‬
‫وهجاك املين ي م بجيهما ج ال يام بعمليد ييم المعلومددات ا مددا ا لددا طبيعددد مشددكلد ال يدديم‬
‫ذا ها وهي‪ ،‬الد الجظام وم و الم خ م‪ ،‬إذ عبن الد الجظام ن وجو أو د م وجددو جظددام‬
‫خا بالمعلومات‪ ،‬إذا كان موجو ا إجه ي م زوي الم يم بالمعلومات ال ددي كددون أكثددن ما ددكا‬
‫وا د‪ ،‬م انجد يما إذ لم يكن موجو ا‪ ،‬أمددا م د و الم د في يشددين إلددا الم د و المجظمددا ي‬
‫الذص يخ مه جظام المعلومات‪ ،‬إذ كلما كان الم و أ لا كلما كاجت الم اخل المعيانيد والواقعيد‬
‫أقل ا خ اما أو أقل ا و وذلك ب بب ع ي بي د ال نان‪.‬‬

‫‪ 4‬م م الطا ي ‪:‬اقتصاديات المعلومات‪ ،‬ان الم ينو للجشن وال وزيي والطبا د‪ ،‬األن ن‪.2007 ،‬‬
 ‫و لا النمم من ع الم اوالت ل ي الم اخل المع م و ل ي قيمد المعلومات واخ هددا‪ ،‬إال‬
‫أن هجاك شبه ا فاق ول بعا هذه الم اخل‪ ،‬وبخااد ما يتعلق بثالثة رئيسية منها هي‪ :‬مدخل‬
‫القيمة االقتصادية ومدخل منفعة المعلومات‪ ،‬ومدخل اقتصاديات المعلومات‪.‬‬

‫‪Page | 7‬‬
‫‪ .1‬مدخل القيمة االقتصادية‪ :‬ع م قيمد المعلومات و هذا الم خل لا ا د عمالها ولدديك لهددا‬
‫قيمد ذا يد مونوثد)‪ ،‬أص بمعجا آخن ع م قيمد المعلومات ج ا ابها لا ج يجد ال ددنان‬
‫أو لا الج يجد الم وقعد‪ ،‬وبذلك ع المعلومات منا د ل يمد ال نان المبجي لددا أ ا ددها‪ ،‬إذ‬
‫أجه ال يمكن مييز المعلومد قبل ا خ امها اال خ ام هو الذص يمج ها ال يمد‪ ،‬وبذلك ع م‬
‫قيمد المعلومات لا ال وين ي األ اء ال ي ي الم بب ن ا د خ ام المعلومددات‪ ،‬ومددن هجددا‬
‫ي م ي قيمد المعلومات ي اوء األ اء‪ .‬ذلك بالزيددا و ددي أنبدداح المجظمددد أو ددي اددا ي‬
‫الثددنوو و ددي ال اددد ال ددوقيد أو ددي قيمددد ال ددوق‪ ،‬مددن هجددا يمكددن ا بددان م د خل ال يمددد‬
‫االق اا يد المد خل المفاددل ددي يد قيمددد المعلومددات بعد معن ددد جددوا ت ا د خ ام لددك‬
‫المعلومات‪.‬‬
‫ويجبوددي ج د ا مددا م د خل ال يمددد االق اددا يد منا دداو اددنونو مشددانكد الم د في ين مددن‬
‫المعلومات ي مليد ال ييم‪ ،‬إذ يكون الم في مالبا م ين المجظمد أو ااجي قنان يها و لا‬
‫النمم من أن هذا الم خل يع من الم اخل الب يطد ي ا اب قيمد المعلومات مددن الجا يددد‬
‫الجظنيد‪ ،‬ولكجه ليك كذلك من الجا يد ال طبي يد‪ ،‬ذلك لوجو الع ي مددن العيددوب ال ددي ظهددن‬
‫ج طبي ه‪ ،‬إذ ليك م ن ال هولد إثبات الع قد المباشنو بين المعلومات الج ي و وال وييددن ددي‬
‫األ اء‪ ،‬ليدده يجبوددي أن يكددون ال ويددن ددي األ اء خااددعا لل جبددى‪ ،‬لددذلك يفاددل ا د خ ام هددذا‬
‫الم خل ي ييم المعلومات ال اليد وال ا مد ط‪.‬‬
‫وي وم م خل ال يمد االق اا يد لا ا ناا أ ا ددي وهددو إب دداء العوامددل األخددن ثاب ددد‬
‫ل ين قياك الج يجد‪ ،‬وبذلك ي م واي أهميد للعوامل ال ابلد لل ياك و همل العوامل الم ملددد‬
‫ال أثين األخن ‪ .‬ا ن هذا اال ددناا ال يمكددن ي دده لددا أنا الواقددي‪ ،‬إذ ال يمكددن‬
‫خطي الاعوبات المن بطد بعزل أ ددباب و ددأثينات المعلومددات ألن هددذه ال ددأثينات طويلددد‬
‫الم و ظهن ببطء‪ .‬وهذه الاعوبات مثل يما يلي‪:‬‬

‫ا ناا أن ااجي ال نان ي يم لا ج و ا يح المعلومات الم و نو له‪.‬‬ ‫•‬

‫ا دددناا أن اددداجي ال دددنان قدددا ن لدددا طدددوين أو اخ يدددان اإلجدددناءات الاد د ي د‬ ‫•‬
‫لل جفيذ‪ ،‬وإذا لم يكن األمن كذلك إن المعلومات كون ذات قيمد لبيد‪.‬‬
‫اال دددناا الم دددب بدددأن ددد ينات أو قيا دددات ج دددا ت ال دددنانات هدددي ددد ينات‬ ‫•‬
‫ا ي د‪.‬‬
‫ظهدددون مشدددك ت ال يدددز واجعد د ام ال قدددد جد د ا د د خ ام يجدددات كبيدددنو ال جدددم‪ ،‬إذ‬ ‫•‬
‫ي عددذن معن ددد مددا إذا كاجددت ال يمددد الم ب يددد هددي ج يجددد المعلومددات أم ج يجددد لجهددو‬
‫ااجي ال نان‪.‬‬
‫مثل باؤ ي‪:‬‬ ‫م خل ال يمد االق اا يد‪،‬‬ ‫ي قيمد المعلومات و‬ ‫أما بالج بد للطنق المع م و ل‬
 ‫• طني د اإل خانات الب يطد و خ م يها ينا وا ا ط ألهميد ال نان‪.‬‬
‫• طني دددد ادددا ي ال يمدددد ال اليدددد ويد د م ا د د خ ام د د و د د ينات خد د ل دددنو زمجيدددد‬
‫معيجد‪ ،‬و ب ال يمد ال اليد با خ ام مع ل ا و مجا ب كعامل خام‪.‬‬
‫• طني ددد معدد ل العا دد لددا اال دد ثمان يجبوددي يهددا أن كددون كلفددد ل ددي المعلومددات‬
‫‪Page | 8‬‬ ‫معنو د وم نو‪ ،‬ثم ي م بع ذلك م انجد قيمد ال نان بالكلفد وا اب المع ل‪.‬‬
‫و ج ن اإلشانو هجا إلا أجه ي جميي هذه الطنق ددإن قيمددد المعلومددات يجددب أن كددون مجدداظنو‬
‫ل يمد ال نان‪.‬‬
‫أو‬ ‫‪ .2‬مدخل منفعة المعلومات ‪ :‬يع م الم خل لددا اال ددناا ال ا ددل أن للمعلومددات خاددا‬
‫مات اخليد مميزو لهددا‪ ،‬ول يد قيمددد المعلومددات يجبوددي ال عددنف لددا هددذه الخاددا‬
‫و ويمهددا‪ ،‬وذلددك بوا ددطد الم د في ين مددن هددذه المعلومددات الددذين ي ومددون بعمليددد ددويم‬
‫المعلومات بجاءا لددا خاا اددها ويع مد ال ددويم لددا اإل ناك الفطددنص للم د في ‪ ،‬أص يد م‬
‫ال ددي م لكهددا‬ ‫ال نكيز لا طنق ال ييم الجو يد‪ ،‬إذ يطلب من الم د في واددف الخاددا‬
‫المعلومات الم خ مد مي اإلشانو إلا األبعا ال لبيد وااليجابيد لها‪.‬‬
‫ول ي قيمددد المعلومددات وبشددكل مباشددن و د مد خل مجفعد د المعلومددات‪ ،‬ي ددوم الم د في ين‬
‫بإجناء ييم لبعا مجاميي المعلومات ن طني أ او ال يدديم والم مثلددد ب ا مددد مددن األ د لد‬
‫الم بايجد للمعلومات وبذلك يمكن ال ول أن م خل مجفعددد المعلومددات مددن‬ ‫الم عل د بالخاا‬
‫الم اخل ال هلد ال طبي ‪ ،‬ا ن كوجه مددن المد اخل الم مددد لل ددنانات ميددن المبنمجددد‪.‬‬
‫ولكن لا النمم من ج اط ال وو ال ددي يم لكهددا هددذا المد خل‪ ،‬إال أجدده ال يخلددو مددن االج ددا ات‬
‫والعيوب‪ ،‬والم مثلد باؤ ي‪:‬‬
‫• إن طبي د هددذا الم د خل ع د و لددا أنا الواقددي ق د يخ لددف كثيددنا ددن الخاددا‬
‫واألوااف المواو د‪.‬‬
‫• ع مدد ال ييمددات الشخادديد لددا األ ددنا الددذين ي ومددون بعمليددد ال يدديم لددذلك دد‬
‫خ لف ال ييمات من شخ ؤخن‪.‬‬
‫• ال ينا ي ال ييم الشخاي الكلفد الفعليد لعمليد ال ييم‪.‬‬

‫توضيح قيمة المعلومات في اتخاذ القرارات‪:‬‬

‫وواي ‪ Hilton‬ث ثد عددانيف ل يمددد المعلومددات ا بددن جهددا بددث ث معددا الت‪ ،‬وبادديود كميددد‬
‫ج قيمد المعلومات من خ ل و ات المجفعد الم د وقدديم الطلددب والعددنا‪ .‬ج د األولددا‬
‫قيمد المعلومات من خ ل الزيا و ي المجفعد الم وقعد الجا جد من االج فاا من المعلومات‪ ،‬و‬
‫الثاجيد قيمد المعلومات من خ ل قيمد الطلب للمعلومات وال ددي مثددل الكميددات ال اددو الم ا ددد‬
‫بالو ات ذا ها ال ي اك بها جوا ت ال نانات‪ ،‬و شين الثالثد إلا قيمد العنا للمعلومات وال ددي‬
‫مثل الكميد ال جيا والم ا د بو ات قياك جوا ت ال نانات‪ .‬لونا واي عنيف وااح وم د‬
‫لل يمد‪ ،‬إن هذا ي طلب منا او المنا ب ال ددبعد ال ددي واددعها أن ددطو قبددل أكثددن مددن ألفددي ددجد‬
 ‫وال ي ع بمثابد اإلطان الشددمولي الددذص ددي اددو ه د الاددونو الكليددد ل يمددد الشدديء‪ ،‬وهددذه‬
‫‪5‬‬
‫المنا ب هي االق اا يد‪ ،‬ال يا يد‪ ،‬االج ما يد والجماليد‪ ،‬األخ قيد وال يجيد والشن يد‪.‬‬
‫م جا جظنيد ال نانات بع و م اخل ال خاذ ال نانات ي ظل ظنوف ال أك ‪ ،‬الخطن‪ ،‬م ال أك‬
‫وا خاذ ال نانات‪ .‬ي ظل م ال أك ف نا أن ل م خذ ال نانات ي ظل الخطن‪ ،‬عجي أن‬
‫‪Page | 9‬‬
‫م خذ ال نان يعلم ا ماالت وث الج ا ت ولكجه ال يعلم أيا من هذه الج ا ت وف ث‪.‬‬
‫أما ال الد األخينو وهي الد ا خاذ ال نانات ي ظل م ال أك عجي أن م خذ ال نان يعلم بكل‬
‫الج ا ت الم ملد ولكجه ال يعلم ا ماالت وث كل من هذه الج ا ت ويمكن ال ول أن قيمد‬
‫ي ظل هذه الجظنيد‪.‬‬ ‫المعلومات يمكن أن‬
‫و ي ظل جظنيد ال نانات إن قيمد المعلومات مثل قيمد ال ويين ي ال نان‪ ،‬والددذص يكددون ددببه‬
‫المعلومات مطنو ا مجها كلفد ال اول لا هذه المعلومات‪ .‬بمعجا آخن كان هجاك د و بد ا ل‬
‫لل نان م ا ددد أمددام م خددذ ال ددنان ددإن اخ يددانه أل د هددذه البد ا ل يكددون بجدداءا لددا المعلومددات‬
‫الم وا نو‪ ،‬إذا أ و ين معلومات ج ي و وإاا يد إلا اخ يان ب يل آخن ومن ثم قنان آخددن ددإن‬
‫قيمددد المعلومددات ددي هددذه ال الددد مثددل الفددنوق بددين ج ددا ت ال ددنان األول وج د ا ت ال ددنان الثدداجي‬
‫‪6‬‬
‫مطنو ا مجها كلفد ال اول لا هذه المعلومات اإلاا يد ال ي أ ت إلا ويين ال نان‪.‬‬
‫ولذا يمكن ال ول أجه إذا لم ى ص المعلومات اإلاا يد والج ي و إلا وييددن ال ددنان الم خددذ دداب ا‪،‬‬
‫إن قيمد هذه المعلومات ي هذه ال الد اوص افنا‪.‬‬
‫المعلومات ل اإل انو هددو الددذص يددى ص مالبددا‬ ‫وهجاك الع ي من الشواه ال ي ل لا أن ج‬
‫إلا ال نانات الخاط د ي اال جاه أ ياجددا و ددي ال وقيددت ددي أملددب األ يددان‪ ،‬وال شددك أن أخطدداء‬
‫ال خطيط ا ما هي أج م وأ ح األخطاء وليك معجا ذلددك أن اإل انو ال يجددب أن خطددن بددل أن‬
‫طبيعي لكل من ي مل م ىوليد ال خطدديط وا خدداذ ال ددنان‪ ،‬ولكددن معجدداه أن اإل انو ال‬ ‫الخطأ‬
‫يجب أن ي ي األخطاء الجاجمد ن قاون ي المعلومات خااد وأجه يمكن فا يها‪.‬‬
‫لعب المعلومات ونا عاال ي ي المشكلد أو بلددونو الموقددف و ددي يد البد ا ل و ييمهددا‪،‬‬
‫كما أن المعلومات المن و ددن ج ددا ت ال جفيددذ ع بددن اددنونيد ل يدديم ال ددنان وا خدداذ اإلجددناءات‬
‫ال اويبيد م ا ا لزم األمن ومن م ع بن المعلومات بمثابد ال امد األ ا يد ال خاذ ال نانات‪.‬‬
‫والمجظمات با بانها جظاما مف و ا ي قد با ليد مي المج مي الذص عيش يه‪ ،‬هي ي اجد‬
‫إلا ال كيف مي هددذه ا لبي ددد إن أنا ت لجف ددها الجمددو واال د منان أو ددا الب دداء‪ .‬لددذا ددإن اإل انو‬
‫خااد ي الم ويات العليا ال اج ط ج ا خاذ ال نانات اإل نا يجيد إلا المعلومددات ال ددي‬
‫اف األ ددوال ال اخليددد للمجظمددد‪ ،‬بددل البد أن ي ددوا ن لهددا أياددا ال د ن الكددا ي مددن المعلومددات‬
‫الم عل د بالظنوف البي يد الم يطد والمىثنو لا جشاط المجظمد‪.‬‬
‫والمعلومات ال ي اج إليها اإل انو ال خاذ ال ددنانات ددواء ددن األ ددوال ال اخليددد للمجظمددد أو‬
‫األ اث الخانجيد‪ ،‬لي ت معلومات كميددد ددط بددل قد كددون هددذه المعلومددات ميددن كميددد‪ ،‬مثددل‬
‫اال جاهات وال وا ي والع قات‪...‬ال ‪.‬‬

‫‪ 5‬ا‪. .‬طاهن‬
‫ن ‪:‬مقرر نظم المعلومات اإلدارية الفال العاشن – عاليد وكفاءو ‪ ،MIS‬الجامعد ال ونيد الخااد‪ ،‬مش ‪،2019 ،‬‬
‫‪15‬‬
‫‪Eric Sutter: Intelligence Economies et Management de information, edition TEC ET DOC, Lavoisier, 6‬‬
‫‪Paris, 2006‬‬
 ‫ومن ثم ان طبي األ لوب العلمي ددي ا خدداذ ال ددنانات ي طلددب وجددو جظددام ددليم للمعلومددات‬
‫المعلومات و وايلها من ماا نها إلا مناكز ا خاذ ال نانات‪.‬‬ ‫ي مح ب‬
‫مين أجه ي ال ياو العمليد إن بعا ال نانات ي م ا خاذها ب ون و ن الكميد المجا بد للمعلومددات‬
‫ويعو ذلك إلا الع ي من األ باب أهمها‬
‫‪Page | 10‬‬
‫أن المعلومات المطلوبد مين م و نو وال يمكن ال اول ليها‪.‬‬ ‫•‬
‫أن المجهو وال كلفد ال زمد لل اول لا هذه المعلومات ق يكون كبينا ج ا‪.‬‬ ‫•‬
‫أن الفن ق ال يعنف أن مثل هذه المعلومات م واج و‪.‬‬ ‫•‬
‫أن المعلومات ق وج ولكن ليك ي الشكل المنا ال اول ليه‪.‬‬ ‫•‬
‫لو ك اجت قيمد كل المعلومات ع م لا ال نانات ط ال ي خذ بجاء لددا هددذه المعلومددات ددإن‬
‫كثينا من المعلومات ال ي يع ها ال جظيم لن كون لها قيمد أو ا و‪ ،‬والواقي أن المعلومددات يمكددن‬
‫أن م قيم ها من جواجب أخن مين مليد الم ا و ي ا خدداذ ال ددنانات مثددل ال فيددز‪ ،‬بجدداء‬
‫الجماذج‪ ،‬أو كوين خلفيد امد ن أص مواوا‪ ...‬ال ‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫شرح تكلفة المعلومات‪:‬‬
‫ليل الكلفد والمجفعد الم خل األ ا ي ل يدديم المعلومددات‪ ،‬ددإذا كاجددت المجفعددد المىمددل ال اددول‬
‫ليهددا مددن المعلومددات أقددل مددن كلفددد ال اددول ليهددا ددوف ي د ط المبددنن إل د ا مثددل هددذه‬
‫المعلومات‪ .‬وي وقف ليل ال كاليف والمجا ي لا ال يم الم وقعد لل ينات المعطاو لهذه ال كاليف‬
‫و المجا ي‪ ،‬إذ يكون هذا ال ين يشكل أ جا و أ لددا مجهمددا مددي د ين ا مدداالت د كددل‬
‫مجهما‪ ،‬ويخ ان الم ناء بين العليا وال جيا وال يم الو طا بجاءا لا م فاىلهم أو شاىمهم‪.‬‬
‫إن ليل الكلفد ي طلب ال يددام ب اددجيف كدداليف ومجددا ي المعلومددات و يد جو ي هددا‪ ،‬إن مليددد‬
‫ي كاليف المعلومات لي ت بالعمليد الاعبد ويمكن قيا ها ب نجد مع ولد مددن ال قددد‪ ،‬خااددد‬
‫إذا ددو نت ال ددج ت الكاملددد ال ددي اددمن جااددن ال كدداليف كا ددد‪ .‬أمددا بالج ددبد إلددا مجددا ي‬
‫المعلومات إن مليد ي ها كون أكثن اعوبد‪ ،‬في المجددا ي ميددن الملمو ددد وكمددا مبددين مددن‬
‫ا مها ال يمكددن قيا ددها بأيددد نجددد مددن نجددات الموثوقيددد‪ ،‬بددل ججد أن المجددا ي الملمو ددد هددي‬
‫األخن مالبا ما كون مليد قيا يد اعبد‪ ،‬وب بب هددذه الاددعوبات و دداالت د م ال أكد ددإن‬
‫الع ي من المجظمات ق نن م اال منان وال وقف ن ال لي ت الجظاميد الن ددميد‪ ،‬و شددعن‬
‫المجظما ت الاوينو لا وجه الخاو أن مثل هذه ال لي ت زي كثينا ن إمكاجا ها بددل قد‬
‫ع ها مايعد للوقت‪.‬‬

‫‪ 7‬م م الطا ي ‪:‬اق اا يات المعلومات‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة‪ ،‬األردن‪2007 ،‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬

‫‪Page | 11‬‬ ‫ا ابح مليد ا خدداذ ال ددنان ذات‬ ‫طلب معلومات من جوا معين ومن ما ن معين‬

‫من و إيجا بي‪ .‬و ع المعلومات هي المددا و األ ا دديد ال خدداذ ال ددنان ويددن الع يد مددن‬

‫البا ثين أن األ نا وال وا ن ما هم إال جظم لجمددي المعلومددات ومعالج هددا‪ .‬وي فد الع يد‬

‫مجهم أّجه لكي ي من الفن أو ال ا نو ي الب اء ال بد مددن بددا ل المعلومددات والطاقددد مددي‬

‫بال و نجمد المعلومات وبثها‪ .‬و ليجددا اإلقددنان‬ ‫م يطه ال اخلي والخانجي م ن خ ل ا‬

‫هجا إلا كيفيد واول الم ين إلا ال نان هي مليد ما زالت مين مفهومد بالكامددل‪ .‬هجدداك‬

‫جوو مازالددت وا ددعد ‪-‬بعددا الشدديء‪ -‬بددين الجظنيددد ال ددي ددن ا خدداذ ال ددنان كددإجناء‬

‫مجط ي مبجي لا ل لد من الم مات وي و من ثم إلا ج ا ت وبددين الجظددن إليدده كعمليددد‬

‫مبجيد لا ال ين ال كم الفن ص) مع م ا لا الخبنو وال د ك والمعلومددات الم ددوا نو‪.‬‬

‫ويعدد مواددوا ا خدداذ ال ددنانات مددن خدد ل جيددد جظددام المعلومددات اإل انيددد مددن‬

‫ظا باه مام لماء اإل انو و لددم الددجفك واإلج دداج‬ ‫المواو ات ال ي ظيت وما زال‬

‫والكثين من العلوم األخن ‪.‬‬

 ‫المراجع‪:‬‬
‫‪Page | 12‬‬

‫ين زيز ال جميلد‪ ،‬م اانو ون المعلومات ي اجي ال نان ‪،‬مجشونات جامي‬ ‫أ‪.‬ظفن جاان‬
‫بابل‪ ،‬العناق‬

‫مايكل هيل‪:‬أثر المعلومات في المجتمع دراسة لطبيعتها وقيمتها واستعمالها‪ ،‬الطبعد األولي‪ ،‬منكز‬
‫‪25‬‬ ‫اإلمانات لل نا ات والب وث اإل نا يجيد‪ ،‬أبو ظبي‪،2004 ،‬‬

‫ا‪.‬يو ف من ‪:‬مقالة العوامل المىثنو ي قيمد المعلومات ‪2019 ، mkaleh.com ،‬‬

‫م م الطا ي ‪:‬اقتصاديات المعلومات‪ ،‬ان الم ينو للجشن وال وزيي والطبا د‪ ،‬األن ن‪.2007 ،‬‬

‫ا‪. .‬طاهن ن ‪:‬مقرر نظم المعلومات اإلدارية الفال العاشن – عاليد وكفاءو ‪ ،MIS‬الجامعد‬
‫‪15‬‬ ‫ال ونيد الخااد‪ ،‬مش ‪،2019 ،‬‬

‫‪Eric Sutter: Intelligence Economies et Management de information, edition‬‬

‫‪TEC ET DOC, Lavoisier, Paris, 2006‬‬