SROI 社會投報率方法論-老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授

SROI 的背景
SROI（Social Return on Investment）模型最初於 1990 年代由美國的 Roberts
Enterprise Development Fund 開發，用社會投資報酬率方法學(Social Return On
Investment , SROI)進行評估型研究與衡量，自此以後，SROI 模型逐漸受到越來越
多的學術和專業關注，並被應用在不同行業中。2009 年，一份通用的指南《社
會投資報酬率指南 A Guide to Social Return On Investment》於英國出版。此份報
告的研究分析架構是依循英國官方所發表的『A Guide to Social Return on
Investment』（2012 年修訂版本，後續簡稱為『SROI』指引）。依據評估期間
的利害關係人訪談實際資料，據此期間利害關係人之改變與影響，作為該專案
社會影響力的評估基礎。

這份指南的主要功能可以說是非營利組織的統一度量衡，讓不同組織之間在執
行的社會專案有一個同樣的方法論可以評估決策品質和管理績效。

SROI 試圖將無形的生物多樣性、文化資產、社會正義…等社會價值進行定價，
方便投資人評估一間公司在某個社會價值面向實際做出的貢獻。

而 SROI 不只可以作為過去事蹟的實質效益評估，也可以作為未來規劃的預測，
讓企業在制定社會公益策略時有一個衡量標準。

定義界線（Scoping）
首先必須明確定義出一個社會專案的界線範圍，例如「要解決的問題為何？」、
「投入哪些資源？」、「預計有哪些產出？」、「主要利害關係人有哪些？」、
「地點、時間？」等，基本上就是屬於 6W1H 的問題必須先回答清楚。

定義成果（Mapping Outcomes）
成果是 SROI 計算的精髓，也是一場社會專案的最大意義：造成改變。要計算
SROI 之前必須要先知道，你總共投入了哪些（Input），而又會造成哪些產出
（Output）。

但實際上要衡量改變可能並沒有那麼容易，你可能需要用很多社會調查的方法
論來確定因果關係，例如抽樣調查、焦點團體訪談甚至田野調查等。

而甚至，在執行上也必須要注意「事件鏈」（Chain of Events）的問題。
衡量成果價值（Evidencing and Valuing Outcome）
這一個步驟即是計算 SROI 最充滿假設，也因此最需要被透明化如何計算的部分。

參考個案詹翔霖副教授-台灣地區歷年來通過英國社會價值認證 SROI 報告書列

表

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揚生慈善基金會 自癒力教室

致伸科技 KIST 桃源國小計畫

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台新公益慈善基金會第 10 屆【您的一票，決定愛
台新銀行公益慈善基金會
的力量】

中國信託 中國信託－LOVE & ARTS 夢想+圓夢工程

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國泰慈善基金會 國泰慈善基金會「新住民及二代卓越幸福計畫」

中國信託 中信金控－台灣夢－兒少社區陪伴扎根計畫

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國泰人壽 國泰人壽 Cathay Walker 計畫

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