MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA UPS

Stt Yếu tố “O” Trọng số Mức độ Tổng

hoặc phản điểm
“T” ứng của
doanh
nghiệp
1 Tỷ lệ thất nghiệp của Mỹ vẫn giữ ở mức gần 0.03 2
10%
2 Thay đổi 1% về chăm sóc sức khoẻ = tăng 83 0.06 3
triệu $ nghĩa vụ lợi ích sau nghỉ hưu
3 Khách hàng thuê ngoài 100% các chuỗi cung 0.1 3
ứng để giảm chi phí
4 Liên minh với hơn 24 công ty giao nhận ở Châu 0.07 2
Á
5 Biến động trong giá dầu Diesel và giá máy bay 0.08 3
đã tăng dẫn đến sự sụt giảm 44 triệu $ thu nhập
6 Tăng cường sử dụng Wireless toàn cầu để truy 0.03 2
cập thông tin theo dõi
7 Xe điện năng (hybrid) sẵn sàng bổ sung vào đội 0.06 3
xe sử dụng năng lượng thay thế
8 Liên doanh với một đối tác ở Dubai giữ 20% 0.05 2
quyền chọn bán
9 Mô hình kinh doanh trực tiếp đến khách hàng 0.04 2
yêu cầu dịch vụ giao nhận hiệu quả 100%
10 Có sự gia nhập của một doanh nghiệp kinh 0.07 2
doanh chuyển phát nhanh
11 Lợi nhuận chưa phân phối ở các công ty con ở 0.05 2
mức 2.2 tỷ $
12 Thị trường quốc tế tăng trưởng cao hơn thị 0.04 4
trường Mỹ 10%
13 Biến động bất lợi của tỷ giá hối đoái (giảm 7.2% 0.05 2
cho cả năm)
14 Tương lai trang bị công nghệ viễn thông cho 0.03 2
hơn 12.000 phương tiện vận tải của UPS
15 Fredex hiện diện nhiều hơn ở thị trường quốc tế 0.05 3
(27% so với 24% tổng doanh thu của UPS)
16 Khách hàng kỳ vọng vào cam kết “Vận hành 0.06 3
doanh nghiệp xanh”
17 Châu Phi đang phát triển thương mại 0.03 2
18 Chịu 77 triệu $ phí nghĩa vụ ngoại tệ 0.1 3
Tổng cộng 1

Câu hỏi: Hãy liệt kê các yếu tố thuộc “cơ hội” (O) và liệt kê các yếu tố “thách thức” (T) vào
bảng trên và cho biết công ty có phản ứng tốt với các yếu tố của môi trường bên ngoài hay
không?
 MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH CỦA UPS VÀ FEDEX
Các yếu tố thành công chủ yếu Trọng số UPS Fedex
Điểm Điểm theo Điểm Điểm theo
trọng số trọng số
Quảng cáo 0.05 4 3
Cấu trúc tổ chức 0.08 2 1
Dịch vụ khách hàng 0.1 4 3
Mở rộng toàn cầu 0.07 4 3
Vị thế tài chính 0.1 4 3
Sự cống hiến của nhân viên 0.08 4 3
Kinh nghiệm quản lý 0.1 4 3
Lòng tin của khách hàng 0.1 4 3
Thị phần 0.1 4 3
Chất lượng sản phẩm 0.08 3 2
Thương mại điện tử 0.06 2 3
Cạnh tranh về giá 0.08 4 2
Tổng cộng 1.00

Câu hỏi? So sánh điểm số của 2 công ty UPS và Fedex