‫يمكن اعتبار القاعدة األولى في التسويق هي تقديم العرض المناسب في الوقت المناسب وفي المكان المناسب‪ .

‬واليوم عمالؤك‬
‫متصلون باإلنترنت بشكل يومي‪ ،‬سواء يتفقدون مواقع وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬أو يبقون على اطالع دائم بالمواقع اإلخبارية‬
‫‪.‬والمدونات‪ ،‬أو يبحثون في المطلق عبر اإلنترنت عن جميع احتياجاتهم‬
‫وبالتالي يمكن القول أن المكان األسرع لنمو األعمال وخاصًة الناشئة منها هو اإلنترنت و الطريق لهذا النمو هو التسويق‬
‫‪.‬االلكتروني‬

‫تعريف التسويق االلكتروني وكيفية عمله‬

‫التعبير األدق لـ التسويق االلكتروني هو التسويق عن طريق اإلنترنت‪ ،‬لذلك يمكن تعريف التسويق االلكتروني على أنه أي‬
‫‪:‬عمل عمل تقوم به على اإلنترنت لتحقيق اآلتي‬

‫جذب االنتباه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على المزيد من الزيارات لموقعك االلكتروني‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اقناع هؤالء الزوار لشراء منتجك أو تحميل تطبيقك او التسجيل في موقعك‪ ،‬الخ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫على عكس التسويق التقليدي فـ التسويق االلكتروني سهل القياس بمعني أنه يمكنك بسهولة تحديد ما ينجح من أعمال‬
‫التسويق فتزيد منه و ما ال يجدي نفًع ا فتتوقف عنه‪ .‬ليس هذا فقط‪ ،‬ولكن أيًض ا التسويق االلكتروني أرخص كثيًر ا من‬
‫وسائل التسويق التقليدية األخرى وكذلك سهل التنفيذ‪.‬‬

‫من نواح كثيرة‪ ،‬ال يختلف التسويق الرقمي عن التسويق التقليدي‪ ،‬ففي كليهما تسعى المؤسسات والعالمات التجارية‬
‫المختلفة إلى تطوير عالقات متبادلة المنفعة مع العمالء المحتملين‪ .‬لكن التسويق االلكتروني حل محل معظم أوجه القصور‬
‫‪.‬في أساليب التسويق التقليدية ألنه األفضل واألسهل وصواًل إلى المستهلكين اليوم‬

‫ثانًي ا‪ :‬مزايا التسويق االلكتروني‬

‫ما الذي يجعلك ُتفضل التسويق االلكتروني عن غيره من وسائل التسويق التقليدية؟ وما الذي يعود على عملك من‬
‫استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة؟‬

‫…إليك مجموعة من الفوائد األساسية التي تجعلك تبدأ حمالتك التسويقية اإللكترونية اآلن‬

‫ُت عد القدرة على تسويق منتجاتك وخدماتك عالمًيا أحد أكبر مزايا التسويق االلكتروني لذلك يمكن القول أنه عبر التسويق‬
‫الرقمي يمكنك الوصول بسهولة إلى ما هو أبعد من حدودك الجغرافية وتقديم منتجاتك أو خدماتك للعمالء في جميع أنحاء‬
‫العالم‪ ،‬على مدار الساعة طوال أيام األسبوع‬

‫‪‬‬ ‫قلة التكاليف‬

‫يعد تسويق المنتجات والخدمات عبر منافذ البيع التقليدية أغلى بكثير من تسويقها عبر اإلنترنت‪ .‬سوف توفر التكاليف‬
‫المطلوبة لتأجير مكان مناسب وصيانته وغيرها من األمور المتعلقة بالمكان‪ ،‬باإلضافة لذلك فأنت ال تحتاج إلى ملء جميع‬
‫‪.‬األرفف بالمنتجات‪ ،‬وبالتالي يمكنك إبقاء تكاليف المخزون في أقل قدر ممكن وتجلب فقط المخزون بما يتماشى مع الطلب‬
‫باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يتيح لك اإلنترنت التواصل مع عمالئك بشكل أكبر وبتكلف أقل كثيًر ا مقارنة بـ التسويق التقليدي‪ .‬على‬
‫سبيل المثال‪ :‬يمكنك إرسال نفس المعلومات في رسالة بريد إلكتروني بدًال من البريد الخارجي‪ ،‬مما يوفر لك الطباعة‬
‫‪.‬والورق والطوابع البريدية‬

‫‪‬‬ ‫دقة االستهداف‬

‫تسويق منتجاتك وخدماتك عبر اإلنترنت يمّك نك من استهداف العمالء بشكل دقيق للغاية بناًء على تركيبتهم السكانية‬
‫‪.‬والسمات األخرى مثل الُعمر والوظيفة والتفضيالت وغيرها‬

‫وبذلك يمكنك توجيه جهودك التسويقية بشكل أفضل إلى مناطق سكانية محددة‪ ،‬وكذلك إلى فئات وجمهور محدد مناسب لما‬
‫تقدمه من خدمات بداًل من إضاعة وقتك وأموالك في أماكن غير مناسبة‬

‫‪‬‬ ‫سهولة القياس وتتبع النتائج‬

‫من أهم مزايا التسويق االلكتروني والتي ال يمكن الحصول عليها بسهولة عبر التسويق التقليدي هي القدرة على قياس‬
‫النتائج وتتبعها بكل سهولة وبشكل لحظي‪ .‬من خالل التسويق عبر اإلنترنت يمكنك استخدام العديد من األدوات لتتبع نتائج‬
‫‪.‬حمالتك اإلعالنية والتسويقية ومعرفة التقدم الذي يحدث من خالل رسومات تفصيلية لكل شيء‬

‫يمنح قياس النتائج وتتبعها لعملك فكرة أفضل عن أداء حملتك التسويقية‪ ،‬وكيفية زيادة حركة المرور باإلضافة إلى معرفة‬
‫العمالء المحتملين والمبيعات والتحويالت بشكل أفضل‪ .‬فبدون القدرة على قياس وتتبع نتائجك‪ ،‬ال يمكنك تغيير أو تعديل‬
‫‪.‬حملتك التسويقية لكي تتمكن من الحصول على النتائج التي تريدها بشكل أفضل‬

‫‪‬‬ ‫المرونة والخدمة السريعة‬

‫المرونة والسرعة المذهلة تعد واحدة من أهم مزايا التسويق االلكتروني‪ ،‬فبضغطة زر واحدة يمكنك الحصول على‬
‫‪.‬المنتجات والخدمات المختلفة التي تبحث عنها‪ ،‬مما يمنح المستهلكين تجربة تسوق أفضل وأكثر راحة‬

‫وال شك أن السرعة وتجربة التسويق السلسة تلعب دوًر ا كبيًر ا جًد ا في اتخاذ قرار الشراء مما يزيد معدل المبيعات‬
‫‪.‬واألرباح بشكل هائل عن غيرها من الطرق التقليدية‬

‫‪‬‬ ‫التفاعل مع الجمهور بشكل أفضل‬

‫التسويق اإللكتروني من أفضل الطرق التي تجعلك تتواصل مباشرًة مع عمالئك المستهدفين وتجيب عن أسئلتهم‬
‫واستفساراتهم بشكل فوري مما يزيد من ثقة العمالء في عالمتك وفيما تقدمه من خدمات ومنتجات‪ .‬كذلك مع كل األدوات‬
‫الحديثة الموجودة اليوم أصبح من السهل للغاية تخصيص االستهداف بشكل رائع مما يجعلك تستطيع توجيه رسائلك‬
‫‪.‬للشخص المناسب في الوقت المناسب‬

‫أنواع التسويق اإللكتروني األكثر شهرة‬

‫التسويق االلكتروني بالمحتوى‬
‫يمكن تعريف التسويق بالمحتوى ببساطة على أنه‪ :‬نهًج ا تسويقًيا استراتيجًيا يركز على إنشاء وتوزيع محتوى جيد ومالئم‬
‫لجذب جمهور محدد بوضوح واالحتفاظ به لكي تصل في النهاية إلى دفع العمالء التخاذ قرارات شرائية مربحة‪.‬‬
 ‫عبر وسائل التواصل االجتماعي‬
‫وهو باختصار إنشاء و نشر محتوي على مواقع التواصل االجتماعي من أجل الوصول إلى أهدافك التسويقية‪ .‬وهناك‬
‫بعض األسئلة التي تبني عليها خطتك التسويقية على مواقع التواصل االجتماعي‪:‬‬

‫ما الذي تهدف إلى تحقيقه من خالل حمالتك التسويقية عبر تلك المواقع؟‬ ‫‪‬‬
‫من هم عمالئك المستهدفين وما هي المنصة األفضل لهم؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي الرسالة التسويقية التي تريد أن تصل لعمالئك؟‬ ‫‪‬‬

‫أيًض ا نوعية عملك تحدد بشكل أساسي االستراتيجية التسويقية عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ .‬على سبيل المثال اذا كنت‬
‫في مجال التجارة االلكترونية‪ ،‬سوف تكون منصتي ‪ Facebook & Instagram‬أفضل وسائلك وأما إذا كنت في عمل‬
‫تجاري ‪ B2B‬ف ‪ LinkedIn‬و ‪ Twitter‬سوف يكونا األفضل‪.‬‬

‫اإلعالنات الممولة أو المدفوعة ‪PPC‬‬

‫الدفع على كل نقرة أو ‪ Pay Per Click‬هو األسلوب األشهر واألكثر استخداًما لإلعالنات على اإلنترنت وهو األسلوب‬
‫الذي تعتمده جميع المنصات اإلعالنية الكبرى مثل ‪ Google Adwords‬والمنصة االعالنية الخاصة‬
‫بالـ ‪.Facebook‬‬

‫كأي خطة تسويقية عليك أن تبدأ بتحديد األهداف من حمالتك اإلعالنية واألهداف التسويقية من اإلعالنات على اإلنترنت‬
‫والتي على األغلب تكون واحد أو أكثر من األهداف التالية‪:‬‬

‫جلب الزيارات لموقعك اإللكتروني “الترافيك”‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الحصول على بيانات لعمالء مستهدفين ‪.Sales Leads‬‬ ‫‪‬‬
‫البيع وزيادة المبيعات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الترويج للعالمة التجارية ‪.Branding‬‬ ‫‪‬‬

‫التسويق االلكتروني بالمؤثرين‬

‫عندما بدأ المؤثرون‪ ،‬كانوا في األساس مدونين شاركوا قصًص ا عن حياتهم وروجوا للمنتجات التي يستخدمونها كل يوم‪ .‬ولكن في‬
‫الوقت الحالي تغير األمر بشكل كبير‪ ،‬وانتشر المؤثرين على وسائل التواصل االجتماعي بشكل هائل‪ ،‬وأصبح هناك العديد من‬
‫مشاهير المؤثرين في كل مجاالت الحياة تقريًبا‪.‬‬

‫ما هو التسويق عبر المؤثرين؟‬

‫يعتبر التسويق بالمؤثرين نوًع ا من التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬يتم من خالله التعاون مع األفراد الذين لديهم‬
‫عدد كبير من المتابعين والمعجبين الذين ينظرون إليهم على أنهم خبراء في مجال تخصصهم‪ .‬ويعمل هذا النوع من‬
‫التسويق بشكل أساسي بسبب القدر الكبير من الثقة التي اكتسبها المؤثرون من خالل متابعيهم‪ ،‬وبالتالي عندما يقدمون لهم‬
‫‪.‬توصيات أو ترشيحات لمنتجات وخدمات معينه فإنهم يتفاعلون معهم بشكل كبير‬

‫التسويق بالعمولة‬
‫تتمكن الشركات والعالمات التجارية المختلفة من بيع وترويج منتجاتهم ‪ Affiliate Marketing‬عبر التسويق بالعمولة‬
‫‪.‬عبر أفراد تابعين مستقلين أو تابعين لجهات خارجية عبر االنترنت مقابل عمولة معينة عن كل عملية بيع تتم من خاللهم‬

‫بكل موزع أو ناشر الستخدامه في الترويج سواء من خالل ‪ Referral Link‬على األغلب يتم توفير رابط إحالة خاص‬
‫مواقع الويب أو المدونة أو منشورات وسائل التواصل االجتماعي ورسائل البريد االلكتروني وغيرها‪ ،‬وفي حال قام أي‬
 ‫فرد بالضغط على هذا الرابط وتم من خالله أي عملية شراء تقوم وقتها الشركة أو العالمة التجارية بدفع عمولة عن هذه‬
‫النقرات يكون قد تم االتفاق عليها مسبًقا‬

‫أهم االستراتيجيات التي تساعدك على النجاح في التسويق االلكتروني‬

‫تصميم موقع سهل االستخدام ‪1.‬‬
‫في البداية يجب عليك إنشاء موقع ويب سهل االستخدام سواء لسطح المكتب أو للهواتف المحمولة‪ .‬التصميم الجيد والسلس‬
‫لموقعك اإللكتروني سوف يكون بمثابة واجهة وشخصية لعالمتك التجارية ويميزك عن غيرك من المنافسين عبر‬
‫‪.‬اإلنترنت‬

‫لذلك إذا كانت صفحتك الرئيسية على موقع الويب الخاص بك ليست سهلة القراءة ومثيرة لالهتمام ستظل تفقد العمالء‬
‫‪.‬مهما بلغ مقدار الوقت الذي تخصصه في تطوير االستراتيجية التسويقية‬

‫وإذا لم تكن لديك مهارات التصميم للقيام بذلك بنفسك‪ ،‬فإن األمر يستحق االستعانة بشخص ما إلنشاء موقع ويب حديث‬
‫‪.‬وجذاب وسهل االستخدام للهواتف الجوالة‬

‫‪ Search Engine Marketing‬استخدام محركات البحث ‪2.‬‬

‫استراتيجية تحسين محركات البحث القوية سوف تساعد بشكل كبير على ظهور موقعك عندما يقوم أحد العمالء‬
‫المستهدفين بالبحث عن أحد الكلمات الرئيسية المتعلقة بما تقدمه من خدمات‪ ،‬لذلك سوف تحتاج إلى تحسين الكلمات‬
‫‪.‬الرئيسية لموقعك لتتناسب مع محركات البحث‬

‫ذلك يعني ببساطة أن تقوم باختيار الكلمات الرئيسية التي تتعلق بعملك‪ ،‬ثم تقوم بدمج هذه الكلمات الرئيسية في عنوان‬
‫‪.‬والنصوص األساسية‪ ،‬ونصوص الصور‪ ،‬والعناوين‪ ،‬وما إلى ذلك ‪URL،‬‬

‫الدراسة الجيدة للمنافسين ‪3.‬‬

‫المنافسة اآلن في السوق اإللكتروني أصبحت شرسة للغاية أكثر من أي وقت مضى‪ ،‬لذلك من الهام للغاية أن تقوم بعمل‬
‫‪:‬دراسة قوية لكل المنافسين المتواجدين في السوق والمتخصصين في نفس مجالك‪ ،‬وعليك أيًض ا اإلجابة عن تلك األسئلة‬

‫ما هي نقاط الضعف والقوة لديهم؟ ‪‬‬

‫‪‬‬ ‫ما الذي يفضله العمالء لديهم ويتفاعلون عليه بشكل أكبر؟‬
‫‪‬‬ ‫كيف تقدم خدمة أفضل تجعل العمالء يفضلون منتجاتك أو خدماتك تحديًد ا؟‬

‫‪.‬اإلجابة عن هذه األسئلة سوف يضعك في مكان جيد تستطيع من خالله البدء في عمل استراتيجية تسويقية قوية‬

‫‪ Affiliate / Referral‬استخدام التسويق بالعمولة أو التسويق باإلحالة ‪4.‬‬

‫والتسويق ‪ Affiliate‬يعتبر التسويق بالعمولة احد أساسيات التسويق وتعتمد كلتا االستراتيجيتين في التسويق بالعمولة‬
‫على حوافز ما لزيادة اإليرادات من العمالء الجدد‪ ،‬لكن االستراتيجية والتقنيات األساسية تختلف ‪ Referral‬باإلحالة‬
‫‪.‬بشكل كبير‬

‫بينما االفليت يركز على ‪K‬يركز التسويق باإلحالة على مكافأة العمالء الحاليين لدعوة أصدقائهم لتجربة منتجك أو خدمتك‬
‫‪.‬دعاة العالمات التجارية من األطراف الثالثة إلرسال العمالء إلى عملك وتحويلهم إلى مشترين مقابل رسوم ثابتة‬

‫‪.‬من خالل هذه البرامج‪ ،‬يقوم األشخاص بمشاركة معلوماتك وتنمية سوقك على المنصات المختلفة األخرى‬
 ‫عمل الحمالت والمسابقات على وسائل التواصل االجتماعي ‪4.‬‬
‫تعد مسابقات وحمالت وسائل التواصل االجتماعي فرًص ا رائعة للتفاعل مع جمهورك بشكل جيد‪ ،‬وتكوين عالقات خاصة‬
‫‪.‬معهم وزيادة والئهم وثقتهم في عالمتهم‪ ،‬وفي نفس الوقت التعرف عن قرب وبشكل أفضل على شخصية المشتري‬

‫استخدام حمالت البريد اإللكتروني ‪5.‬‬

‫عليك التفكير في عمل قوائم بريدية متنوعة ومتخصصة تلبي االحتياجات المحددة لكل فرد من عمالئك‪ ،‬كما عليك أن تلقي‬
‫‪.‬نظرة فاحصة على عادات الشراء لعمالئك وتستخدمها من أجل تطوير االستراتيجية الخاصة بحمالتك البريدية‬

‫نشر مقاطع الفيديو على وسائل التواصل االجتماعي المختلفة ‪6.‬‬

‫تحدثنا في نقطة سابقة عن التسويق بالفيديو وكيف أنه أصبح واحًد ا من أهم أنواع التسويق االلكتروني في الوقت الحالي‪،‬‬
‫‪.‬إذ ُيعد التسويق عبر الفيديو فرصة هائلة للوصول إلى العمالء الجدد وتحويل المحتملين إلى عمالء فعليين‬

‫أن الفيديو ساعدهم بشكل كبير جًد ا في جذب عمالء محتملين أكثر ‪ hubspot‬وقد صرح ‪ %83‬من المسوقين تبًع ا لموقع‬
‫نهم اقتنعوا من قبل بشراء منتج أو خدمة من‪ H‬من أي طريقة تسويقية أخرى‪ ،‬وفي نفس السياق صرح ‪ %84‬من األفراد‬
‫‪.‬خالل مشاهدة فيديو للعالمة التجارية‬

‫إنشاء مدونة واالستمرار في النشر ‪7.‬‬

‫إنشاء مدونة على موقعك االلكتروني ُيعد أمًر ا هاًم ا للغاية ألكثر من السبب‪ ،‬إذ تعتبر المدونة من أهم المصادر التي تحسن‬
‫‪.‬استراتيجية محركات البحث لديك وتجعلك تظهر بشكل طبيعي للعمالء عند بحثهم عن أي معلومات متعلقة بمجال عملك‬

‫باإلضافة لذلك فالمدونة القوية ذات المعلومة القيمة تجعلك تظهر بشكل الخبير أمام العمالء المحتملين مما يزيد من ثقتهم‬
‫‪.‬في عالمتك التجارية وخدماتك أو منتجاتك‬