Professional Documents
Culture Documents
11 SDFSDF
11 SDFSDF
Η υποχρέωση διεκπεραίωσης των υποθέσεων των Ελλήνων πολιτών από τις δημόσιες υπηρεσίες είναι μια πολύ παλιά. Υπάρχουν δυσκολίες και
καθυστερήσεις ακόμα και σε υποθέσεις που είναι εύκολες και τυπικές. Η ιστορία που θα σας περιγράψουμε παρακάτω έχει ξεκινήσει από πολύ
παλιά, από το 1991 και συνεχίζει μέχρι και σήμερα. Αφορά την διεκπεραίωση των υποθέσεων των Ελλήνων πολιτών από τις δημόσιες
υπηρεσίες.
Τα αιτήματα για τα οποία ο πολίτης ζητούν ανταπόκριση και λύσεις από τις δημόσιες υπηρεσίες είναι πολλά όπως:
- Πληροφόρηση για νομοθετικά θέματα που τον αφορούν
- Επιστροφές ή μειώσεις φόρων
- Τροποποιήσει φόρων και επανεκκαθαρίσεις
- Εξήγηση των δυσνόητων και πολύπλοκων νόμων
- Καταγγελίες ασφαλισμένων για πλημμελή ή παντελή έλλειψη ασφάλισης.
- Υπεύθυνες δηλώσεις για απώλεια διαφόρων εγγράφων και επανέκδοσής των
- Χορήγηση φαρμάκων που δεν κυκλοφορούν στην Ελλάδα και εισάγονται μέσω της Κρατικής Φαρμακαποθήκης από το εξωτερικό.
- Απονομή κύριας σύνταξης λόγω γήρατος ή αναπηρίας κ.ά.
- Απώλεια ταυτοτήτων και έκδοσης νέων
- Επανεκκαθάριση φόρων για λάθη που έγιναν με υπαιτιότητα του δημοσίου
Οι δημόσιες υπηρεσίες κατά καιρούς δεν ανταποκρίθηκαν σε αυτές τους τις υποχρεώσεις και γι' αυτό το κράτος παρενέβη και με ανάλογες
νομοθετικές ρυθμίσεις καθόρισε συγκεκριμένες ημερομηνίες μέσα από τις οποίες θα έπρεπε να δίνονται λύσεις και να ενημερώνονται οι πολίτες
και να παίρνουν τα απαραίτητα πιστοποιητικά από τις κρατικές υπηρεσίες.
Τα νομοθετήματα αυτά είναι:
Το ενδιαφέρον των Ελλήνων πολιτικών για την εξυπηρέτηση των πολιτών τους στις δημόσιες υπηρεσίες άρχισε το 1991 με τον Ν.1943/1991 και
περνούσε μέσα από τον εκσυγχρονισμό των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης. Στο άρθρο 5 του νόμου αυτού είχαν καθοριστεί συγκεκριμένες
προθεσμίες μέσα στις οποίες οι δημόσιες υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις των πολιτών.
Τότε οι διάφορες δημόσιες υπηρεσίες εξέδωσαν εγκυκλίους και έδωσαν ένα ωραίο τόνο στην υπόθεση της εξυπηρέτησης του Έλληνα πολίτη. Το
ΙΚΑ π.χ. έβγαλε την υπ. αρ. 99/18-8-1999 εγκύκλιο και αντιμετώπιζε το θέμα αυτό.
Τα διοικητικά όργανα οφείλουν να προβαίνουν, αυτεπαγγέλτως, στις ενέργειες που προβλέπονται από τις ισχύουσες διατάξεις εντός των
οριζομένων, σχετικών, προθεσμιών. Σε περίπτωση που δεν προβλέπεται σχετική προθεσμία, η ενέργεια συντελείται εντός ευλόγου χρόνου, ο
οποίος δεν μπορεί να υπερβεί το τρίμηνο.
Με το άρθρο 6 του νόμου αυτού ορίστηκαν, ως συμπλήρωμα του πρώτου νόμου, συγκεκριμένες ημερομηνίες για την διεκπεραίωση των
αιτημάτων των πολιτών στις δημόσιες υπηρεσίες
5. Και το Σύνταγμα (άρθρο 10 παρ. 3) κατοχυρώνει το δικαίωμα του πολίτη για εξυπηρέτηση εντός προθεσμιών
Με το άρθρο 10 παρ. 3 του Συντάγματος κατοχυρώνεται το δικαίωμα του πολίτη, δηλαδή: «σε περίπτωση παρόδου άπρακτης της προθεσμίας αυτής
ή παράνομης άρνησης, πέραν των άλλων τυχόν κυρώσεων και έννομων συνεπειών, καταβάλλεται και ειδική χρηματική ικανοποίηση στον αιτούντα, όπως
νόμος ορίζει».
ΟI ΥΠΟΥΡΓΟI
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ
ΙΩΑΝΝΗΣ ΣΤΟΥΡΝΑΡΑΣ
ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΜΥΝΑΣ
ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΑΒΡΑΜΟΠΟΥΛΟΣ
ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ
ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΙΧΕΛΑΚΗΣ
ΥΓΕΙΑΣ
ΣΠΥΡΙΔΩΝ − ΑΔΩΝΙΣ ΓΕΩΡΓΙΑΔΗΣ
ΕΠΙΚΡΑΤΕΙΑΣ
ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΜΑΤΗΣ
Ο συνήγορος του Πολίτη ζήτησε την επαναφορά της δυνατότητας αποζημίωσης των πολιτών από τη διοίκηση λόγω μη τήρησης των
προθεσμιών εξυπηρέτησής τους από το Δημόσιο.
Είχε καταλήξει σε συγκεκριμένο πόρισμα, το οποίο απέστειλε στην Υπουργό Διοικητικής Ανασυγκρότησης Όλγα Γεροβασίλη από τις 17 Ιουλίου
2017. Η Υπουργός δεν απάντησε.
Οι πολίτες παραπονούνται ότι οι αιτήσεις τους δεν απαντώνται στις προθεσμίες που όρισαν οι προηγούμενοι νόμοι και ζητούν τις σχετικές
αποζημιώσεις που θέτει ο Κώδικας Διοικητικής Διαδικασίας (Ν. (https://www.taxheaven.gr/laws/law/index/law/346)2690/1999
(https://www.taxheaven.gr/laws/law/index/law/346)) για τη διεκπεραίωση εγγράφων υποβληθέντων αιτημάτων τους σε δημόσιες υπηρεσίες.
Εξ άλλου πέραν του σχετικού νομοθετικού πλαισίου, υπάρχει και το άρθρο 10 παρ. 3 του Συντάγματος που κατοχυρώνει το δικαίωμα αυτό,
δηλαδή: «σε περίπτωση παρόδου άπρακτης της προθεσμίας αυτής ή παράνομης άρνησης, πέραν των άλλων τυχόν κυρώσεων και έννομων συνεπειών,
καταβάλλεται και ειδική χρηματική ικανοποίηση στον αιτούντα, όπως νόμος ορίζει».
Ο σχετικός νόμος 1943 ήλθε το 1991 αλλά καταργήθηκε το 2013! Η αναφορά στην ανάγκη νέας νομοθετικής ρύθμισης, κατά την άποψη του
Συνηγόρου, αφορά την ανάγκη ρύθμισης του δικαιώματος των πολιτών για χρηματική αποζημίωση και γι' αυτό καλείται η κυβέρνηση να φέρει
«σχετική νομοθετική ρύθμιση, λαμβάνοντας μέριμνα για τα εκκρεμή ζητήματα».
Ανικανότητα; Aνοργανοσιά; Άγνοια; Δημοσιοϋπαλληλική αντίληψη; Πελατειακή αντίληψη για τους δημοσίους υπαλλήλους; Kομματικές
σκοπιμότητες;
Ένα είναι σίγουρο: όσοι υπηρετούν στον Δημόσιο ευρύτερο τομέα, αλλά και τα κόμματα που κυβερνούν, πρέπει να σέβονται τον πολίτη
συνεχώς χωρίς ενδοιασμούς και υπεροψίες. Πρέπει να επιβληθεί μια τάξη και οργάνωση στην εργασία των δημοσίων υπηρεσιών. Πρέπει να
θυμούνται πάντα ότι είναι ταγμένοι να υπηρετούν τον πολίτη με προθυμία και προσοχή. Οι παρατάσεις των προθεσμιών για την διεκπεραίωση
των υποχρεώσεων των υπηρεσιών αυτών προς τους πολίτες πρέπει να σταματήσει, και θα σταματήσει. Όπως σταμάτησε και το δικαίωμα του
Δημοσίου να επιβάλλει φόρους πέραν της πενταετίας.