INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS BATU PU

Bulan : September
Nilai Unsur Pelayanan No. 1-9
U1 U2 U3 U4 U5 U6
3 3 2 4 3 3
3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3
3 4 3 4 3 3
3 4 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 3 4
3 3 3 4 3 3
4 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
3 4 3 4 3 3
3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 4 4 3 3
4 3 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 4 3
3 3 3 4 3 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3
4 3 3 4 3 4
 3 4 3 4 3 4
4 4 3 4 3 4
3 3 4 3 3 3
4 3 4 4 3 4
4 4 4 3 3 4
3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 4
4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 3 4
4 3 4 3 3 4
3 3 4 3 3 4
4 4 4 3 4 4
4 4 3 3 4 4
4 4 3 4 4 3
3 4 3 4 4 3
3 4 4 4 3 3
3 3 4 4 3 4
4 3 4 4 3 4
4 3 4 3 3 4
4 3 4 3 3 4
4 4 4 3 3 4
Jumlah Nilai Per Unsur 218 211 213 232 205 219
NRRTertimbang/ unsur 0.372277 0.360323 0.363738 0.396185 0.350077 0.373985
IKM Unit Pelayanan 83.59
Sumber : Aplikasi mutu fasyankes
TD PUSKESMAS BATU PUTIH

an No. 1-9
U7 U8 U9
3 2 2
3 3 4
4 3 4
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 3
3 3 2
3 3 3
3 2 3
3 2 3
3 3 4
4 3 3
3 3 2
4 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
4 4 4
3 3 4
4 4 4
3 3 4
4 3 4
3 3 4
3 2 4
3 3 4
3 3 3
3 4 4
3 3 4
3 3 4
4 4 4
3 3 4
4 4 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
4 4 4
4 4 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
4 3 3
4 3 3
 4 3 3
4 4 3
4 4 3
4 3 3
4 4 3
4 4 3
4 3 3
4 3 3
4 4 3
4 3 3
4 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
3 4 3
4 4 3
4 4 3
4 4 3
4 4 3
4 4 3
4 4 3
224 214 222
0.382523 0.365446 0.379108 3.343662
3.59
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS BATU PUTIH
Bulan : Oktober
Nilai Unsur Pelayanan No. 1-9
U1 U2 U3 U4 U5 U6
3 3 2 4 3 3
3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 4 3
3 3 3 4 3 3
3 3 3 3 4 3
3 3 3 4 4 4
4 4 4 4 3 3
3 3 3 3 4 3
3 4 3 4 3 3
4 3 3 4 3 3
4 3 3 4 4 4
3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 4
4 3 3 3 3 4
3 4 4 4 3 3
3 4 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3
3 3 3 3 3 4
3 3 4 4 3 4
2 4 4 4 3 3
3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 4
4 3 4 4 3 4
3 4 3 4 4 3
3 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 4
3 3 3 4 4 4
4 4 4 3 3 4
3 4 4 4 3 3
3 3 3 4 3 3
4 4 4 3 3 4
3 4 3 3 3 3
4 4 3 4 3 3
3 3 3 4 3 3
4 4 4 3 4 4
 3 4 3 4 4 4
Jumlah Nilai Per Unsur 134 145 138 153 137 147
NRRTertimbang/ unsur 0.354143 0.383214 0.364714 0.404357 0.362071 0.3885
IKM Unit Pelayanan 84.44
Sumber : Aplikasi mutu fasyankes
TD PUSKESMAS BATU PUTIH

an No. 1-9
U7 U8 U9
0 0 0
4 4 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
3 3 4
4 3 4
4 3 4
3 3 4
3 3 4
4 2 3
4 3 4
4 3 4
4 4 4
3 4 4
3 4 4
4 3 4
3 3 4
3 3 2
4 3 3
4 3 3
3 3 2
3 3 3
3 2 3
4 4 4
4 4 4
4 4 3
4 4 3
4 4 3
4 4 3
3 3 3
3 3 3
4 3 3
4 4 3
4 4 3
4 3 4
4 4 3
4 4 4
3 4 3
3 3 3
 3 4 3
145 137 142
0.383214 0.362071 0.375286 3.377571
4.44
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS
Bulan : November
Nilai Unsur Pelayanan No. 1-9
U1 U2 U3 U4 U5
3 3 3 3 3
4 4 4 3 3
4 4 3 4 3
4 3 4 4 4
3 3 4 4 3
3 3 3 4 3
3 3 4 4 3
4 3 3 4 3
4 4 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 4 4
3 3 3 4 3
4 3 3 4 3
3 3 3 4 3
3 3 3 3 4
3 4 4 3 4
4 4 3 3 4
3 3 3 4 4
3 3 4 3 4
4 3 4 3 3
Jumlah Nilai Per Unsur 71 68 70 77 70
NRRTertimbang/ unsur 0.375285714 0.359428571 0.37 0.407 0.37
IKM Unit Pelayanan 84.7
Sumber : Aplikasi mutu fasyankes
RAKAT UPTD PUSKESMAS BATU PUTIH

ur Pelayanan No. 1-9

U6 U7 U8 U9
3 3 4 4
4 4 4 4
4 4 4 4
4 4 3 4
4 4 4 4
3 3 3 4
3 3 3 4
3 3 3 4
4 4 4 4
3 3 3 4
3 3 3 4
4 3 3 4
3 3 3 4
3 4 2 4
3 4 3 2
4 3 3 4
3 3 3 2
3 3 3 2
4 3 3 2
4 3 3 4
3 4 3 3
72 71 67 75

0.380571429 0.375285714 0.354142857 0.396428571 3.388142857

84.7
 INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS BATU PUTIH
Bulan : September-November
Nilai Unsur Pelayanan No. 1-9
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7
3 3 2 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 4
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 3 4
3 4 3 4 3 3 3
3 4 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 3 4 4
3 3 3 4 3 3 3
4 3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
4 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 4
4 3 3 4 3 4 4
3 4 3 4 3 4 4
4 4 3 4 3 4 4
3 3 4 3 3 3 4
4 3 4 4 3 4 4
4 4 4 3 3 4 4
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 4 4
4 4 3 4 3 4 4
4 4 4 4 3 4 4
4 3 4 3 3 4 4
3 3 4 3 3 4 4
4 4 4 3 4 4 3
4 4 3 3 4 4 3
4 4 3 4 4 3 3
3 4 3 4 4 3 3
3 4 4 4 3 3 4
3 3 4 4 3 4 4
4 3 4 4 3 4 4
4 3 4 3 3 4 4
4 3 4 3 3 4 4
4 4 4 3 3 4 4
3 3 2 4 3 3 0
3 3 4 3 3 4 4
3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3
3 3 3 4 4 4 3
4 4 4 4 3 3 3
3 3 3 3 4 3 4
3 4 3 4 3 3 4
4 3 3 4 3 3 3
4 3 3 4 4 4 3
3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 4 4
4 3 3 3 3 4 4
3 4 4 4 3 3 4
3 4 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 4 4
3 3 4 4 3 4 3
2 4 4 4 3 3 3
3 3 4 4 4 4 4
 3 3 3 3 3 3 4
3 3 4 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4
3 4 3 4 3 4 4
3 4 3 4 3 4 4
4 3 4 4 3 4 4
3 4 3 4 4 3 4
3 4 3 4 3 4 4
3 4 3 4 3 4 3
3 3 3 4 4 4 3
4 4 4 3 3 4 4
3 4 4 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 4
4 4 4 3 3 4 4
3 4 3 3 3 3 4
4 4 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 3
4 4 4 3 4 4 3
3 4 3 4 4 4 3
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 3 4 4
4 4 3 4 3 4 4
4 3 4 4 4 4 4
3 3 4 4 3 4 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3
4 3 3 4 3 3 3
4 4 3 4 3 4 4
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 4 4 4 3
3 3 3 4 3 3 3
4 3 3 4 3 3 4
3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 3 4 4 3
3 4 4 3 4 3 3
4 4 3 3 4 3 3
3 3 3 4 4 4 3
3 3 4 3 4 4 3
4 3 4 3 3 3 4
Jumlah Nilai Per Unsur 423 424 421 462 412 438 440
NRRTertimbang/ unsur 0.36682 0.367688 0.365086 0.400641 0.357281 0.379828 0.381563
 IKM Unit Pelayanan 84.05
Sumber : Aplikasi mutu fasyankes
SMAS BATU PUTIH

U8 U9
2 2
3 4
3 4
3 3
3 3
3 3
3 3
3 2
3 3
2 3
2 3
3 4
3 3
3 2
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
4 4
3 4
4 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 4
3 3
4 4
3 4
3 4
4 4
3 4
4 4
3 4
3 4
3 4
4 4
4 4
3 4
3 4
3 4
3 3
3 3
3 3
4 3
4 3
3 3
4 3
4 3
3 3
3 3
4 3
3 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
4 3
0 0
4 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 3
3 4
3 4
4 4
4 4
4 4
3 4
3 4
3 2
3 3
 3 3
3 2
3 3
2 3
4 4
4 4
4 3
4 3
4 3
4 3
3 3
3 3
3 3
4 3
4 3
3 4
4 3
4 4
4 3
3 3
4 3
4 4
4 4
4 4
3 4
4 4
3 4
3 4
3 4
4 4
3 4
3 4
3 4
3 4
2 4
3 2
3 4
3 2
3 2
3 2
3 4
3 3
418 439
0.362484 0.380695 3.362086
 KUESIONER SURVEI KEPUASAN
PADA UNIT PELAYANAN…............................... PUSKESM

Tanggal Survei :

PROFIL RESPONDE
Jenis Kelamin : L P

Pendidikan : SD SMP

Pekerjaan : PNS TNI

LAINNYA….............................(sebutkan)

Jenis Layanan yang Diterima :…............................................... ...(misal : Poli Umum, KIA, Apotek, Dll)

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG P

(Lingkari kode sesuai jawaban respon

Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan

1. jenis pelayannya. P*
a. Tidak sesuai 1
b. kurang sesuai 2
c. sesuai 3
d. sangat sesuai 4
2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. P*
a. Tidak Mudah 1
b. kurang Mudah 2
c. Mudah 3
d. sangat Mudah 4
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan
3. pelayanan P*
a. Tidak Cepat 1
b. kurang Cepat 2
c. Cepat 3
d. sangat Cepat 4
4. Bagaimana pemahaman saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan P*
a. Sangat Mahal 1
b. Cukup Mahal 2
c. Murah 3
d. Gratis 4
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayannan antara yang P*
tercantum
a. Tidakdalam
Sesuaistandar pelayanan dengan hasil yang diberikan. 1
b. kurang Sesuai 2
c. Sesuai 3
d. sangat Sesuai 4

*SURVEI EVALUASI
- Demi Pelayanan Yang Leb
ONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
.......................... PUSKESMAS BATU PUTIH KAB KOLAKA UTARA

Jam Survei : 08.00 - 12.00*

13.00 - 17.00*

PROFIL RESPONDEN

SMA S1 S2 S3

POLRI SWASTA WIRAUSAHA

AT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

ingkari kode sesuai jawaban responden)

Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam

6. pelayanan. P*
a. Tidak kompeten 1
b. kurang Kompeten 2
c. Kompeten 3
d. sangatpendapat
Bagaimana Kompetensaudara prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan 4
7. keramahan P*
a. Tidak Sopan dan Ramah 1
b. Kurang sopan dan Ramah 2
c. sopan dan ramah 3
d. sangat sopan dan ramah 4
8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana P*
a. Buruk 1
b. Cukup 2
c. Baik 3
d. Sangat Baik 4
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan P*
a. Tidak ada 1
b. ada Tetapi tidak berfungsi 2
c. Berfungsi kurang maksimal 3
d. dikelola dengan baik 4
Catatan :
 Catatan :

*SURVEI EVALUASI*
- Demi Pelayanan Yang Lebih Baik -