Інструкція для Таємного Покупця

КОНСУЛЬТАЦІЯ З ПРИСТРОЮ

IQOS належить компанії Philip Morris International

(PMI), одному з світових лідерів в тютюнової індустрії.

IQOS - це інноваційна альтернатива

куріння сигарет

Відмова від горіння тютюну на користь його нагрівання - ось що

принципово відрізняє технологію IQOS від куріння сигарет.
Нагрівання тютюну дозволяє відчути його справжній смак.

Сайт: (https://www.iqos.com.ua)
 ЗАВДАННЯ
На візит обов'язково потрібно взяти документ, щоб підтвердити, що Ви
повнолітній курець. Не використовуйте додаток ДІЯ, бо під час
підтвердження вашого віку на екрані телефону може висвічуватися запис
візиту і це видасть вас як ТП.
Візит необхідно виконати щонайменше за півтори години до закриття
магазину.

ОБОВ'ЯЗКОВО далеко від входу в магазин надиктуйте дату і час візиту, а також
розмістіть звукозаписний пристрій і гарнітуру так, щоб їх було не видно у Вас в
руках.

Під час візиту Вам потрібно звернути увагу на:

• Ім'я співробітника (якщо забули, не побачили тощо – досить описати

зовнішність).
• Наявність бейджа у консультанта з ім'ям, написом «Iqos expert» або «керівник

магазину».
•Чи були консультанти одягнені в уніформу.

Консультант повинен розпочати спілкування українською мовою.

Ваша задача полягає в тому, щоб придбати 6-8 пачок стіків (перед
візитом обов’язково зайдіть на сайт та оберіть стікі, які Ви плануєте
купити, запам’ятайте їх назву та смак). Консультант має спитати Ваш
номер телефону для реєстрації Вашої покупку у Вас в особистому
кабінеті, не читайте номер телефону з листочка або з телефону, Ви
повинні диктувати номер як свій власний. Ви повинні назвати той,
номер телефону, який буде прописаний в короткій інструкції до анкети.
Якщо консультант спитає чи є у Вас будь-який пристрій IQOS 3 DUO, Ви
повинні сказати що є.
Якщо консультант проговорить "До речі, також маємо інші пакети IQOS
360 – на коротший термін або ще з девайсом на вибір у користування",
Ви маєте поцікавитися, що це таке?
Якщо консультант не проговорить про інші пакети - Ви маєте сказати,
що чув/бачив/знає, що був девайс за 1 грн в підписці.
ЗАБОРОНЕНО КАЗАТИ, ЩО ВИ КУПЛЯЄТЕ СТІКІ НЕ СОБІ.
Якщо Ви не плануєте залишати стіки собі, то надішліть їх нам. Та ми
нарахуємо Вам гроші за стіки на анкету, після отримання посилки протягом
2-3 робочих днів. Обов'язково вкажіть сценарій, за яким Ви робили візит,
та у посилку вкладіть чек з магазину на оплату стіків.
Відправка Новою поштою, але без запиту грошового переказу назад:
Оплата за рахунок одержувача
Платник: ТОВ "ФОРСЕРВІС ЮА СЕЙЛЗ" юридична особа
Код ЄДРПОУ: 39363388
Одержувач: Варюха Світлана
Дніпро, 65 відділення
Нова пошта
т. 099 515 82 89
 АРТЕФАКТИ
Аудіозапис спілкування з співробітником, повний і якісний.

Фото рекламних матеріалів/візитівки (якщо були надані).

Фото фасаду.

Будь ласка, відмовтеся від виконання візиту, якщо:

✓Ви є непримиренним ворогом куріння і вам буде складно
дотримуватися нейтральної поведінки протягом виконання сценарію;
✓Ви не в змозі утриматися від написання в анкеті обурених чи
негативних коментарів стосовно тютюнопаління як явища.

Під час візиту заборонено:

▪ Здійснювати візити особам, які не досягли 18 років;
▪ Здійснювати візити з дітьми, вагітними жінками, друзями і т. д.;
▪ Знаходитись у нетверезому стані. Некоректно поводити себе по
відношенню до співробітника, використовувати ненормативну
лексику, створювати конфліктні ситуації. Якщо у Вас виникли
причини для скарг або Ви помітили недоліки, докладно опишіть це в
анкеті після візиту;
▪ Говорити по мобільному телефону.
▪ Заборонено озвучувати наступну інформацію (співробітнику, на
аудіо і в коментарях): “Я не курю”, “Нікотин це отрута/зло”, “Я
збираюсь/хочу кинути курити”.
▪ Називати не той номер мобільного телефону, який прописаний у Вас
в анкеті.

У разі порушення інструкції агентство залишає за собою

право не прийняти і не сплатити цю анкету.

Отримуйте від візиту задоволення)