FED EXPRESS

FedEx Express là một dịch vụ vận chuyển hàng hoá và dịch vụ vận tải hàng hóa nhanh chóng
và quốc tế do tập đoàn FedEx cung cấp. Đây là một phần của FedEx Corporation, một trong
những công ty dịch vụ vận chuyển hàng đầu trên toàn cầu. FedEx Express chuyên cung cấp
các dịch vụ vận tải hàng không quốc tế, nhanh chóng và đáng tin cậy, giúp vận chuyển hàng
hoá và tài liệu trên phạm vi toàn cầu.

FedEx Express cung cấp các dịch vụ như FedEx International Priority (Vận chuyển quốc tế
ưu tiên), FedEx International Economy (Vận chuyển quốc tế kinh tế), và nhiều dịch vụ khác
để đáp ứng nhu cầu vận chuyển quốc tế của khách hàng và doanh nghiệp.

1. Câu chuyện thương hiệu

Câu chuyện thương hiệu sau FedEx xoay quanh sứ mệnh và giá trị của công ty trong việc
cung cấp dịch vụ vận tải hàng hoá nhanh chóng và đáng tin cậy, đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và trao giá trị thông qua dịch vụ vận tải hàng hoá nhanh chóng và hiệu quả. Điều này đã
giúp họ xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và được biết đến trên toàn cầu.

● Tận tâm với thời gian: FedEx được biết đến với cam kết của mình trong việc giao
hàng đúng hẹn. Họ thúc đẩy thông điệp rằng thời gian là vô cùng quan trọng đối với
khách hàng và doanh nghiệp.
● Đổi mới và sáng tạo: FedEx luôn tìm kiếm cách cải tiến và đổi mới trong lĩnh vực
vận tải hàng không. Họ đặt mục tiêu để luôn đứng đầu trong việc cung cấp các giải
pháp vận chuyển tiên tiến.
● Toàn cầu và liên kết: FedEx là một trong những hãng vận tải hàng không quốc tế lớn
nhất, và họ thúc đẩy thông điệp về tích hợp toàn cầu và khả năng kết nối thế giới.
● Trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường: FedEx đã đặt ra các mục tiêu bảo vệ môi
trường và tham gia vào các hoạt động xã hội với mục tiêu tạo dấu ấn tích cực.
● Khách hàng là trung tâm: FedEx tập trung vào việc phục vụ khách hàng và tạo ra
trải nghiệm tích cực cho họ thông qua dịch vụ chất lượng và tiện lợi.
2. Lịch sử phát triển

Lịch sử phát triển của FedEx là một câu chuyện ấn tượng về sự đổi mới, nỗ lực và thành công
trong ngành vận tải hàng không và dịch vụ vận chuyển quốc tế. FedEx là một ví dụ xuất sắc
về cách một ý tưởng đột phá và cam kết vượt qua khó khăn có thể dẫn đến sự phát triển thành
một trong những công ty vận tải hàng không và dịch vụ vận chuyển hàng đầu trên thế giới.
 ● Nguồn gốc và thành lập: FedEx (Federal Express) được thành lập vào năm 1971
bởi Frederick W. Smith, một phi công và doanh nhân. Ông Smith đã đưa ra ý tưởng
về một hệ thống giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy dựa trên vận tải hàng không.
● Động thái quan trọng: Một trong những sự kiện quan trọng trong lịch sử FedEx là
ngày 17 tháng 4 năm 1973, khi họ thực hiện chuyến bay đầu tiên của mình từ
Memphis đến Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport. Đây là bước ngoặt
quan trọng cho hệ thống giao hàng của FedEx.
● Mô hình vận tải hàng không: FedEx đã phát triển một mô hình vận tải hàng không
tích hợp, với sân bay trung tâm ở Memphis, Tennessee. Họ đã xây dựng một hệ thống
mạng sân bay và máy bay phức tạp để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và đáng
tin cậy.
● Sự mở rộng quốc tế: Trong những năm 1980, FedEx đã bắt đầu mở rộng quốc tế và
phát triển dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế. Họ đã xây dựng mạng lưới quốc tế và
đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc kết nối thế giới.
● Dịch vụ thêm vào: FedEx không chỉ cung cấp vận tải hàng hoá, mà còn mở rộng
sang dịch vụ in ấn, dịch vụ cung ứng chuỗi cung ứng và nhiều dịch vụ khác.
● Phát triển và sáp nhập: FedEx đã thực hiện nhiều thương vụ sáp nhập và mua lại,
bao gồm việc sáp nhập với hãng giao hàng hàng đầu TNT Express vào năm 2016, mở
rộng họ vào thị trường châu Âu.
● Công nghệ và đổi mới: FedEx luôn đầu tư vào công nghệ và đổi mới, bao gồm việc
phát triển các ứng dụng di động và dịch vụ tiện ích trực tuyến để cung cấp trải nghiệm
tốt hơn cho khách hàng.
3. Cơ cấu tổ chức FedEx

FedEx có một cấu trúc tổ chức phức tạp để quản lý và điều hành các hoạt động của mình. Cơ
cấu tổ chức của FedEx được thiết lập để đảm bảo rằng các đơn vị con và bộ phận khác nhau
của tập đoàn hoạt động hiệu quả và liên kết với nhau để cung cấp dịch vụ vận chuyển và dịch
vụ liên quan đến đa dạng cho khách hàng của họ trên khắp thế giới.

● FedEx Corporation: Đây là công ty mẹ của toàn bộ tập đoàn FedEx và có trụ sở tại
Memphis, Tennessee, Hoa Kỳ. FedEx Corporation quản lý và điều hành các tài sản và
dịch vụ của tất cả các đơn vị con của FedEx.Người sáng lập và Chủ tịch Hội đồng
Quản trị của FedEx Corporation là Frederick W. Smith. Ông Smith đã thành lập
FedEx vào năm 1971 và đã giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển của tập đoàn
này.
● FedEx Express: FedEx Express chuyên cung cấp dịch vụ vận tải hàng không nhanh
chóng và quốc tế. Họ có một mạng lưới toàn cầu của sân bay, máy bay và cơ sở để
vận chuyển hàng hoá trên phạm vi quốc tế.Đứng đầu FedEx Express là Don Colleran,
giữ chức vụ Chủ tịch và Giám đốc điều hành (CEO). Ông Colleran đã có một sự
nghiệp dài hơi tại FedEx trước khi trở thành CEO của FedEx Express.
● FedEx Ground: FedEx Ground chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ trong
nội địa Hoa Kỳ. Họ có mạng lưới quốc gia của trung tâm phân phối và các phương
 tiện giao hàng.Hãng FedEx Ground không có một người đứng đầu cụ thể mà được
quản lý bởi một ban lãnh đạo cấp cao và một đội ngũ quản lý chuyên nghiệp.
● FedEx Freight: FedEx Freight cung cấp dịch vụ vận tải hàng hoá nặng và quá khổ.
Họ có mạng lưới sân bay và điểm chuyển đổi để vận chuyển hàng hoá trong nước.
Đứng đầu FedEx Freight là John A. Smith, giữ chức vụ Chủ tịch và CEO. Ông Smith
đã có nhiều kinh nghiệm trong ngành vận tải trước khi tham gia FedEx Freight.
● FedEx Office: FedEx Office là đơn vị cung cấp dịch vụ in ấn, photocopy, gói hàng và
dịch vụ văn phòng. Họ có nhiều cửa hàng và trung tâm trên toàn quốc. Thông tin cụ
thể về người đứng đầu FedEx Office có thể thay đổi theo thời gian. Đây là một trong
các đơn vị có cấu trúc lãnh đạo cấp cao để quản lý hoạt động hàng ngày.
● FedEx Services: FedEx Services cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các đơn vị khác của
FedEx, bao gồm công nghệ thông tin, tài chính, quản lý chuỗi cung ứng và nhiều dịch
vụ khác. Đứng đầu FedEx Services là Brie Carere, giữ chức vụ Chủ tịch trực thuộc.
Ông Carere chịu trách nhiệm quản lý các dịch vụ hỗ trợ cho tất cả các đơn vị trong tập
đoàn FedEx.
4. Tầm nhìn của FedEx
● Tầm nhìn của FedEx đã được xác định rõ ràng qua các tuyên bố và cam kết của tập
đoàn. "Chúng tôi sẽ đem lại cho thế giới một phong cách mới trong vận chuyển hàng
hoá, chuỗi cung ứng và các dịch vụ liên quan bằng cách đáp ứng mong muốn của mọi
người và vượt xa sự mong đợi."
● Tầm nhìn này phản ánh cam kết của FedEx trong việc cung cấp các dịch vụ vận tải và
chuỗi cung ứng xuất sắc, nhanh chóng, đáng tin cậy và đáp ứng mọi yêu cầu của
khách hàng. FedEx không chỉ muốn hoàn thành nhiệm vụ vận tải, mà còn muốn tạo ra
sự thay đổi và cách làm việc mới trong ngành vận chuyển hàng hoá và liên quan đến
chuỗi cung ứng. Điều này cũng thể hiện sự cam kết của FedEx đối với sự phát triển
bền vững và xã hội, với mục tiêu đáp ứng mọi nhu cầu và vượt qua sự mong đợi của
tất cả các bên liên quan.
5. Sứ mệnh của FedEx
● Sứ mệnh đã được FedEx công bố như sau:

"Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho thế giới một phong cách mới trong vận chuyển hàng
hoá, chuỗi cung ứng và các dịch vụ liên quan bằng cách đáp ứng mong muốn của mọi người
và vượt xa sự mong đợi."

● Sứ mệnh này tập trung vào việc đem lại sự thay đổi và cách làm việc mới trong ngành
vận tải và chuỗi cung ứng. FedEx cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và liên quan
đến chuỗi cung ứng một cách xuất sắc, đáng tin cậy và nhanh chóng, để đáp ứng mọi
yêu cầu của khách hàng và vượt xa sự mong đợi của họ. Sứ mệnh của FedEx cũng thể
hiện cam kết của FedEx đối với sự phát triển bền vững và xã hội, với mục tiêu tạo ra
giá trị cho tất cả các bên liên quan và đóng góp tích cực cho cộng đồng và thế giới.
6. SWOT FedEx:

SWOT này giúp FedEx nhận biết các điểm mạnh, yếu, cơ hội và rủi ro để phát triển chiến
lược kinh doanh hiệu quả và ứng phó với thách thức trong ngành vận chuyển.
● Strengths (Ưu điểm):
1. Mạng lưới vận chuyển toàn cầu: FedEx có một mạng lưới hàng không và đường bộ
rộng lớn trên toàn cầu, giúp họ cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế và nội địa một cách
hiệu quả.
2. Đội ngũ máy bay hiện đại: FedEx sở hữu và vận hành một trong những đội máy bay
hiện đại nhất thế giới, giúp họ vận chuyển hàng hoá nhanh chóng và đáng tin cậy.
3. Công nghệ tiên tiến: FedEx đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và theo đuổi các giải
pháp đổi mới, bao gồm vận chuyển tự động và quản lý chuỗi cung ứng thông minh.
4. Thương hiệu mạnh mẽ: FedEx là một trong những thương hiệu hàng đầu trong
ngành vận chuyển, được khách hàng biết đến với tính đáng tin cậy và tốc độ.
● Weaknesses (Yếu điểm):
1. Phụ thuộc vào lãnh thổ Hoa Kỳ: Mặc dù có mạng lưới toàn cầu, một phần lớn
doanh thu của FedEx đến từ Hoa Kỳ, làm cho họ dễ bị ảnh hưởng bởi biến động trong
nền kinh tế nội địa.
2. Áp lực cạnh tranh: Ngành công nghiệp vận chuyển là một ngành có cạnh tranh khốc
liệt với nhiều đối thủ lớn như UPS, DHL,...
● Opportunities (Cơ hội):
1. Tăng cầu vận chuyển quốc tế: Tổ chức thương mại toàn cầu ngày càng tăng cầu vận
chuyển quốc tế, điều này có thể mang lại cơ hội tăng doanh thu cho FedEx.
2. Chuyển đổi số và thương mại điện tử: Sự gia tăng của thương mại điện tử tạo ra cơ
hội cho các dịch vụ vận chuyển, và FedEx có thể tận dụng xu hướng này.
● Threats (Rủi ro):
1. Sự biến đổi toàn cầu: Biến đổi khí hậu, sự thay đổi chính trị và vấn đề an ninh có thể
ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển quốc tế của FedEx.
2. Tăng giá nhiên liệu: Sự biến động trong giá nhiên liệu có thể tác động tiêu cực đến
lợi nhuận của FedEx.
3. Chính trị và quy định: Thay đổi chính trị và quy định vận chuyển có thể tạo ra rủi ro
cho hoạt động của FedEx.