‫المراسالت اإلدارية‪:‬‬

‫هي نوع من أنواع الكتابة الوظيفية‪ ،‬يكون احد طرفي االتصال الكتابي جهة إدارية على األقل‬

‫وينتج عن هذا التعريف ثالثة أنواع من الخطابات اإلدارية‪:‬‬

‫‪.‬الرسالة العمودية‪ :‬وهي الرسالة اإلدارية الرسمية الموجهة من رئيس مستوى إداري أعلى‬
‫‪.‬الرسالة الصاعدة‪ :‬وهي الرسالة اإلدارية الرسمية الموجهة من رئيس مستوى إداري أدنى‬
‫الرسالة األفقية‪ :‬وهي الرسالة اإلدارية الرسمية الموجهة من رئيس إلى مستوى إداري مشابه‬
‫و تعتبر الرسائل وسيلة االتصال اإلداري األولى‪ ،‬وتمتاز عن وسائل االتصال األخرى بمميزات‬
‫هامة‪ ،‬فهي تعزز وتؤكد المعلومات التي تم التوصل إليها بحيث يمكن الرجوع إليها إذا ما حدث لبس أو‬
‫‪.‬خالف ما تم االتفاق عليه‬
‫فهي إذن وسيلة رئيسية من وسائل االتصال وذلك من حيث أنها تلعب دورا حيويا ومهما في جميع‬
‫أجهزة الدولة وغير الدولة وتؤثر تأثيرا مباشرا وغير مباشر في أداء أعمالها والقيام بالواجبات‬
‫والمسؤوليات المطلوبة منها‪ ،‬و تتجلى أهميتها أيضا في كونها تشكل الصلة الحيوية التي تربط بين كل‬
‫‪.‬جهاز و المجتمع الذي يتعامل معه ذاك الجهاز‪.‬‬

‫نموذج طلب ‪ :‬طلب تدريب ‪.‬‬

‫تصميم الطلب ‪ :‬احترام الشكليات ‪.‬‬

‫العنونة ‪ - :‬تحديد الجهة المرسلة‪ :‬اختيار العبارات الالئقة و المناسبة‪.‬‬
‫‪ -‬صفتها ‪.‬‬
‫‪ -‬روابط االتصال‪:‬هاتف‪ /‬عنوان بريدي ‪ /‬بريد الكتروني‪....‬‬
‫‪ -‬تحديد الجهة المرسل إليها بكل دقة ووضوح‪.‬‬
‫الموضوع ‪ :‬تحديد موضوع الطلب بكل دقة و وضوح ‪ :‬تدريب‪.....‬‬

‫العرض‪ - :‬طرح الموضوع و التفصيل فيه ‪.‬‬

‫‪ -‬شرح الموضوع ‪.‬‬

‫‪ -‬تقديم المعلومات الشخصية ‪ :‬السن ‪ /‬المؤهالت العلمية ‪ /‬التجربة الشخصية ‪ /‬الحالة‬

‫العائلية‬

‫‪ -‬شرح سبب االختيار‪ :‬معلومات عن الجهة المرسل إليها‪ /‬الموضوع ‪.........‬‬

‫الخاتمة ‪ - :‬إعطاء إشارات بكون الجهة المرسل إليها ستتعامل بايجابية مع الطلب و بأنك واثق من‬
‫رد فعلها االيجابي‪.‬‬

‫‪ -‬تحية الختام‪.‬‬

‫‪ -‬اإلمضاء‪ :‬يجب أن يحمل وجوبا اسم صاحب الطلب و صفته في حالة ما إذا كان يمثل إدارة أو‬
‫مؤسسة ‪.‬‬