Những quyết định đã cứu Lego khỏi khủng hoảng

Cuộc khủng hoảng của Lego bắt đầu từ năm 1998 và đến năm 2003 đã trở nên nghiêm
trọng, với doanh thu giảm 25,6% và lỗ 174 triệu Euro. Công ty đã phải cắt giảm nhân
sự, đóng cửa các nhà máy, và bán một số tài sản.

Để khắc phục cuộc khủng hoảng, Lego đã đưa ra một số quyết định quan trọng, bao
gồm:

 Thay đổi nhân sự: Poul Plougmann, chủ tịch tập đoàn từ năm 1998, đã bị sa
thải và được thay thế bởi Jorgen Vig Knudstorp. Knudstorp là một nhân vật có
kinh nghiệm và tầm nhìn, được coi là người hùng đã đưa Lego trở lại thành
công.
 Trở về với sản phẩm truyền thống: Lego đã nhận ra rằng sản phẩm truyền
thống của mình, những viên gạch xếp hình, mới là lĩnh vực kinh doanh cốt lõi
của công ty. Công ty đã ngừng sản xuất các sản phẩm mới và tập trung vào cải
thiện chất lượng và mẫu mã của các sản phẩm truyền thống.
 Hợp tác với các đối tác: Lego đã hợp tác với các đối tác để sản xuất các sản
phẩm mới dựa trên các thương hiệu nổi tiếng, chẳng hạn như Star Wars, Harry
Potter, và Marvel. Điều này giúp Lego mở rộng đối tượng khách hàng và tăng
doanh số bán hàng.
 Tận dụng Internet: Lego đã tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng mới và
tăng cường tương tác với khách hàng hiện tại. Công ty đã tạo ra một trang web
trực tuyến và các ứng dụng di động để giúp khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và
đặt hàng.
 Tiết kiệm chi phí: Lego đã thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí, chẳng hạn
như cắt giảm nhân viên và đóng cửa các nhà máy không hiệu quả.

1. Phân tích vấn đề

Lego đã nhận thấy rằng cuộc khủng hoảng của công ty là do một số yếu tố, bao gồm:

 Sự thay đổi sở thích của trẻ em: Trẻ em ngày càng thích các trò chơi điện tử
và đồ chơi công nghệ hơn là đồ chơi lắp ráp.
 Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác: Các công ty đồ chơi khác như
Mattel và Hasbro đã bắt đầu tung ra các sản phẩm tương tự như Lego.
  Những sai lầm trong quản lý: Lego đã mở rộng quá nhanh chóng và không
kiểm soát được chi phí.
2. Xác định mục tiêu

Lego đã xác định mục tiêu của mình là:

 Khôi phục doanh thu và lợi nhuận của công ty.

 Trả lại niềm tin cho khách hàng và nhà đầu tư.
 Bảo vệ thương hiệu và vị thế của Lego trên thị trường đồ chơi.
3. Xác định các phương án (giải pháp có thể)

Lego đã cân nhắc một số phương án giải quyết cuộc khủng hoảng, bao gồm:

 Tiếp tục theo đuổi chiến lược sản xuất các sản phẩm mới.
 Tái cấu trúc công ty và tập trung vào sản phẩm truyền thống.
 Chủ động tìm kiếm các đối tác mới.
 Tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng mới.
 Tiết kiệm chi phí.
4. Đánh giá và lựa chọn quyết định tối ưu

Lego đã đánh giá các phương án giải quyết và lựa chọn phương án tái cấu trúc công ty
và tập trung vào sản phẩm truyền thống là phương án tối ưu. Phương án này phù hợp
với những mục tiêu mà Lego đã xác định, đồng thời có thể giải quyết được những
nguyên nhân gây ra cuộc khủng hoảng.

5. Quyết định và thể chế hóa quyết định

Lego đã thực hiện quyết định tái cấu trúc công ty và tập trung vào sản phẩm truyền
thống một cách quyết liệt và hiệu quả. Công ty đã thay đổi nhân sự, ngừng sản xuất
các sản phẩm mới, và hợp tác với các đối tác để sản xuất các sản phẩm mới dựa trên
các thương hiệu nổi tiếng. Lego cũng đã tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng mới
và tiết kiệm chi phí.

Chi tiết hơn về quyết định và thể chế hóa quyết định của Lego
Quyết định
Lego đã đưa ra một số quyết định quan trọng để khắc phục cuộc khủng hoảng, bao
gồm:

 Thay đổi nhân sự: Poul Plougmann, chủ tịch tập đoàn từ năm 1998, đã bị sa
thải và được thay thế bởi Jorgen Vig Knudstorp. Knudstorp là một nhân vật có
kinh nghiệm và tầm nhìn, được coi là người hùng đã đưa Lego trở lại thành
công.
 Trở về với sản phẩm truyền thống: Lego đã ngừng sản xuất các sản phẩm
mới và tập trung vào cải thiện chất lượng và mẫu mã của các sản phẩm truyền
thống. Công ty đã đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cho ra đời các dòng sản
phẩm mới với thiết kế độc đáo, chất lượng cao, và phù hợp với sở thích của trẻ
em.
 Hợp tác với các đối tác: Lego đã hợp tác với các đối tác để sản xuất các sản
phẩm mới dựa trên các thương hiệu nổi tiếng, chẳng hạn như Star Wars, Harry
Potter, và Marvel. Điều này giúp Lego mở rộng đối tượng khách hàng và tăng
doanh số bán hàng.
 Tận dụng Internet: Lego đã tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng mới và
tăng cường tương tác với khách hàng hiện tại. Công ty đã tạo ra một trang web
trực tuyến và các ứng dụng di động để giúp khách hàng tìm hiểu về sản phẩm và
đặt hàng.
 Tiết kiệm chi phí: Lego đã thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí, chẳng hạn
như cắt giảm nhân viên và đóng cửa các nhà máy không hiệu quả.

Những quyết định này được đưa ra dựa trên việc phân tích vấn đề một cách chính xác,
xác định mục tiêu phù hợp, và lựa chọn giải pháp tối ưu.

Thể chế hóa quyết định

Lego đã thực hiện quyết định tái cấu trúc công ty và tập trung vào sản phẩm truyền
thống một cách quyết liệt và hiệu quả. Công ty đã thực hiện các biện pháp sau:

 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới: Lego đã xây dựng một văn hóa doanh
nghiệp mới, tập trung vào sự sáng tạo, đổi mới, và khách hàng.
 Thay đổi hệ thống quản lý: Lego đã thay đổi hệ thống quản lý để phù hợp với
mục tiêu và chiến lược mới của công ty.
  Đào tạo và phát triển nhân viên: Lego đã chú trọng đào tạo và phát triển nhân
viên để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc.

Việc thể chế hóa quyết định của Lego được thực hiện một cách hiệu quả thông qua các
biện pháp này.

Chi tiết hơn về các biện pháp thể chế hóa quyết định
 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới: Lego đã xây dựng một văn hóa doanh
nghiệp mới, tập trung vào sự sáng tạo, đổi mới, và khách hàng. Điều này được
thể hiện qua các giá trị cốt lõi của công ty, bao gồm:
o Sự sáng tạo: Lego khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo và đưa ra
những ý tưởng mới.
o Sự đổi mới: Lego luôn tìm cách đổi mới sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.
o Sự tập trung vào khách hàng: Lego đặt khách hàng lên hàng đầu và luôn
nỗ lực để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
 Thay đổi hệ thống quản lý: Lego đã thay đổi hệ thống quản lý để phù hợp với
mục tiêu và chiến lược mới của công ty. Điều này bao gồm việc:
o Tập trung vào các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn: Lego đã thiết lập các
mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được cho cả ngắn hạn và dài hạn.
o Tăng cường giao tiếp và hợp tác: Lego đã xây dựng một môi trường làm
việc cởi mở và khuyến khích giao tiếp và hợp tác giữa các bộ phận.
o Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên: Lego đã chú trọng đào tạo
và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc.
 Đào tạo và phát triển nhân viên: Lego đã chú trọng đào tạo và phát triển nhân
viên để nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc. Công ty đã cung cấp các
chương trình đào tạo và phát triển cho nhân viên ở mọi cấp độ, từ đào tạo kỹ
năng chuyên môn đến đào tạo kỹ năng lãnh đạo.

Nhờ những quyết định và biện pháp thể chế hóa quyết định một cách quyết liệt và hiệu
quả, Lego đã vượt qua cuộc khủng hoảng và trở lại thành công.

Kết luận
Những quyết định của Lego đã giúp công ty vượt qua cuộc khủng hoảng và trở lại
thành công. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc phân tích vấn đề một cách
chính xác, xác định mục tiêu phù hợp, và lựa chọn giải pháp tối ưu.

Phương pháp định lượng đa tiêu chí

Hiệu quả Hiệu lực Khả thi Bền vững

Tiếp tục theo
Thấp Thấp Trung bình Thấp

đuổi chiến lược

sản xuất các sản
phẩm mới.

Tái cấu trúc

Cao Cao Cao Cao

công ty và tập
trung vào sản
phẩm truyền
thống.

Chủ động tìm

Trung bình Trung bình Cao Trung bình

kiếm các đối tác

mới.

Tận dụng
Cao Cao Cao Cao

Internet để tiếp
cận khách hàng
mới.

Tiết kiệm chi phí.

Trung bình Trung bình Trung bình Cao
 Phương án 1: Tiếp tục theo đuổi chiến lược sản xuất các sản phẩm mới

o Hiệu quả: Thấp, vì chiến lược này đã không hiệu quả trong việc thu hút
khách hàng và tăng doanh thu trong giai đoạn trước.
o Hiệu lực: Thấp, vì chiến lược này không giải quyết được những nguyên
nhân gây ra cuộc khủng hoảng của Lego.
o Khả thi: Trung bình, vì Lego vẫn có thể tiếp tục sản xuất các sản phẩm
mới, nhưng cần có sự thay đổi về chiến lược và cách tiếp cận thị trường.
o Bền vững: Thấp, vì chiến lược này có thể dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt
và chi phí cao.
 Phương án 2: Tái cấu trúc công ty và tập trung vào sản phẩm truyền thống

o Hiệu quả: Cao, vì chiến lược này đã giúp Lego phục hồi doanh thu và lợi
nhuận.
o Hiệu lực: Cao, vì chiến lược này đã giải quyết được những nguyên nhân
gây ra cuộc khủng hoảng của Lego, bao gồm: sự thay đổi sở thích của trẻ
em, sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, và những sai lầm trong quản lý.
o Khả thi: Cao, vì Lego có thể tập trung vào sản phẩm truyền thống, vốn là
thế mạnh của công ty.
o Bền vững: Cao, vì chiến lược này phù hợp với xu hướng thị trường và có
thể giúp Lego phát triển lâu dài.
 Phương án 3: Chủ động tìm kiếm các đối tác mới

o Hiệu quả: Trung bình, vì chiến lược này đã giúp Lego mở rộng thị trường
và tăng doanh thu.
o Hiệu lực: Trung bình, vì chiến lược này chỉ giải quyết được một phần
nguyên nhân gây ra cuộc khủng hoảng của Lego.
 o Khả thi: Cao, vì Lego có thể tìm kiếm các đối tác phù hợp với nhu cầu của
mình.
o Bền vững: Trung bình, vì chiến lược này phụ thuộc vào các đối tác bên
ngoài.
 Phương án 4: Tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng mới

o Hiệu quả: Cao, vì chiến lược này đã giúp Lego tiếp cận được nhiều khách
hàng mới và tăng doanh thu.
o Hiệu lực: Trung bình, vì chiến lược này chỉ giải quyết được một phần
nguyên nhân gây ra cuộc khủng hoảng của Lego.
o Khả thi: Cao, vì Lego có thể tận dụng Internet để tiếp cận khách hàng.
o Bền vững: Cao, vì chiến lược này phù hợp với xu hướng thị trường.
 Phương án 5: Tiết kiệm chi phí

o Hiệu quả: Trung bình, vì chiến lược này đã giúp Lego giảm chi phí và cải
thiện hiệu quả hoạt động.
o Hiệu lực: Thấp, vì chiến lược này không giải quyết được những nguyên
nhân gây ra cuộc khủng hoảng của Lego.
o Khả thi: Cao, vì Lego có thể thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí.
o Bền vững: Trung bình, vì chiến lược này có thể dẫn đến việc cắt giảm
nhân viên và dịch vụ.