Professional Documents
Culture Documents
محاضرات في مقياس اقتصاد المؤسسة
محاضرات في مقياس اقتصاد المؤسسة
لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
يعد التشخيص البيئي من المواضيع الهامة التي تشغل اهتمام المؤسسات االقتصادية مهما كان
حجمها وطبيعة نشاطها ،لما يشهده عمل المؤسسة من تطورات وتغيرات سريعة في كل مجاالت الحياة،
بكا من أي وقت مضى .إن القيام بالتشخيص البيئي يشمل البيئة
تعقيدا وتشا ً
ً جعل بيئة األعمال أكثر
الخارجية للمؤسسة وما تتضمنه من عوامل ومتغيرات مختلفة بهدف التعرف على ما يمكن أن ّتوفره من
فرص يتم اقتناصها واالستفادة منها ،وما تفرضه من تهديدات لتفاديها ،كما يشمل كذلك البيئة الداخلية
للمؤسسة بهدف الوقوف على مختلف نقاط القوة ونقاط الضعف فيها ،وهذا ما ِّّ
يشكل خطوة أساسية نحو
بداية تبلور فكر إستراتيجي داخل المؤسسة خاصة إذا كانت صغيرة أو متوسطة .سنحاول من خالل هذه
المحاضرة إبراز العناصر األساسية عند القيام بتشخيص بيئة أعمال المؤسسة ،حيث نتطرق لتحليل البيئة
الخارجية العامة ثم الخاصة ،وبعدها تحليل البيئة الداخلية.
تمارس المؤسسات االقتصادية نشاطاتها المختلفة ضمن إطار بيئتها المحيطة بها باعتبارها أنظمة
تؤثر فيها وتتأّثر بها؛ فهي تقدم للمؤسسات كل ما تحتاجه من
مفتوحة وتربطها عالقة تبادلية معها بحيث ّ
عناصر أساسية في نشاطها ،وبالمقابل فالمؤسسات تقوم بطرح منتجاتها فيها لتلبية حاجات ورغبات
مختلف األطراف المتعاملة معها.
ونظر للمفهوم الواسع الذي تأخذه البيئة الخارجية وبهدف تسهيل عملية دراستها ،فإن الباحثين عمدوا
ًا
إلى تقسيمها إلى مستويين بيئة خارجية عامة؛ وبيئة خارجية خاصة .بناء على ما سبق نخصص هذا
أساسا في:
المتمثلة ً
الجزء من دراستنا المتواضعة لتحليل متغيرات البيئة الخارجية العامة ،و ّ
1
2 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
إن استخدام المؤسسة لبعض االستراتيجيات يتطلب منها أن تكون على علم بمجمل العوامل االقتصادية
لتقوم بوضع التقديرات حولها ،حيث أن كل عامل منها قد يساعد أو يثبط من مستوى تحقيق أهداف
المؤسسة ونجاح سياساتها اإلستراتيجية ،وذلك بما يتيح من فرص جديدة لالستثمار وتشجيع األعمال ،أو
ما ينتج عنه من تهديدات تأثر مباشرة على األرباح وبرامج االستثمار وتوسيع األعمال في مختلف
القطاعات االقتصادية.
ولتوضيح أثر مختلف العوامل والمتغيرات االقتصادية على المؤسسة نأخذ على ذلك أمثلة؛ مستويات
األسعار ،نصيب الفرد من الناتج القومي اإلجمالي ،معدل التضخم...،الخ .ففيما يخص مستويات
تؤثر على المؤسسات ،حيث تتغير أسعار العمالة والمواد الخام
األسعار ،فإن التغيرات الحاصلة فيها ّ
واآلالت والطاقة ،...فارتفاع األسعار يؤدي الرتفاع تكلفة اإلنتاج مما يرفع من أسعار منتجات المؤسسات
ويّقلل من قدرتها التنافسية ،بينما يؤدي انخفاض األسعار إلى الحالة العكسية ،حيث تنخفض تكلفة
مستلزمات اإلنتاج وبالتالي تنخفض التكلفة الكلية ومن ثم تتحسن القدرة التنافسية المؤسسة .
إن قيام المؤسسة بتحليل ودراسة الجوانب االجتماعية والثقافية لألفراد والجماعات داخل المجتمع يشمل
التقاليد ونمط معيشة األفراد ومستواها والقيم األخالقية لهم ،مما يؤدي إلى اكتشاف العديد من الفرص التي
تؤثر عليها ويجب التكيف
يمكن االستفادة منها وكذلك التعرف على العديد من القيود والتهديدات التي ّ
معها بالصورة المناسبة.
وفيما يلي يمكن توضيح أثر بعض المتغيرات ذات الطابع االجتماعي والثقافي على المؤسسة
واستراتيجيات العمل بها ،والتي ينبغي على المسيرين أن يكونوا على دراية تامة بجميع خصائصها وما
تتمثل فيما يلي:
يحدث فيها من تغيرات.وهي ّ
2
3 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
التغيرات السكانية :فالزيادة السكانية تمثل فرصة للمؤسسات فيزداد الطلب على منتجاتها ،كما أن زيادة
متوسط أعمار األفراد وزيادة عدد المواليد الجدد يفتح أسوا ًقا جديدة يمكن خدمتها.
الدور الحديث للمرأة في المجتمع :فزيادة الدور الذي تلعبه المرأة وخروجها للعمل يؤدي إلى زيادة طلبها
على بعض المنتجات ،وكذا زيادة مشاركتها في الق اررات الشرائية وارتفاع متوسط دخل األسرة.
اء نحو المنتجات والخدمات تحسن مستوى التعليم :وهو يؤدي إلى زيادة طموحات وت ّ
طلعات األفراد سو ً
أو نحو العمل ،وتوفير بيئة عمل جيدة ومستقرة وزيادة الدخول والطلب.
المسؤولية االجتماعية للمؤسسات :حيث أن زيادة االهتمام بهذا المفهوم ،يفرض على المؤسسات
يتعلق باإلعالنات وغيرها.
إستراتيجية معينة للسالمة واألمان في المنتجات وحماية البيئة وممارسات فيما ّ
-3المتغيرات السياسية والقانونية
تتعلق هذه المتغيرات بالسياسات العامة للدولة وبرامجها التنموية وخططها االستثمارية وكذا توجهات
ّ
بارز على أعمال المؤسسة
تأثير ًا
الدولة في رسم السياسات واصدار القوانين والتشريعات العامة التي لها ًا
وهي تستهدف تحديد اإلنتاج وتنظيم األسواق ورعاية مصالح المستهلكين.
وبصفة عامة ،فإن هذه المتغيرات السياسية والقانونية لها ارتباط وثيق بالعوامل االقتصادية ،فالكثير منها
له انعكاس لمصلحة اقتصادية كغيرها من متغيرات البيئة العامة ،قد تكون في صالح المؤسسة بحيث
فرصا جديدة ،كمنح اإلعانات والدعم أو تخفيضات أو إعفاءات ضريبية لصناعات معينة،
تخلق لها ً
تستفيد منها في الغالب المؤسسة على وجه الخصوص بهدف ترقيتها والنهوض بها .كما قد تكون ضدها
قيودا تحد من فاعليتها ،كالقوانين الحكومية التي تنظم الرقابة على األجور واألسعار
وتفرض عليها ً
المخلفات الصناعية والذي يحمل المؤسسة
وحماية المستهلك ،أو التي تحد من التلوث البيئي الناتج عن ّ
تكاليف إضافية ،قيام الدولة كذلك بمنع استيراد بعض أنواع المواد الخام...الخ.
-4المتغيرات التكنولوجية
تمثل المتغيرات التكنولوجية أحد العناصر الهامة واألساسية في البيئة الكلية المؤسسة ،حيث تشمل
ّ
تتعلق بمجال عملها .حيث أن التطورات فيجميع االختراعات واالبتكارات والتحسينات التكنولوجية التي ّ
مجال التكنولوجيا لها أثر هام على أداء المؤسسة التي تعتمد على استخدام التكنولوجيا بشكل كثيف في
عملها ،فهي قادرة على خلق فرص جديدة أو فرض تهديدات حقيقية في مجال المنافسة ،فالبعض منها
تتعرض لتهديد مباشر نتيجة لتقادم التكنولوجيا التي تستخدمها بالمقارنة بما يستخدمه المنافسون ،حيث
ينعكس ذلك في انخفاض جودة ما تقدمه من سلع وخدمات وارتفاع التكاليف.
3
4 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
سلبا على المؤسسة التي ال تستطيع الحصول على يؤثر ً ونشير هنا إلى أن التقدم التكنولوجي ّ
عادة إدارة للبحوث والتطوير تكون قادرة
التكنولوجيا الجديدة ،بينما تستفيد المؤسسات الكبيرة التي تمتلك ً
على متابعة التطورات التكنولوجية ،كما تمتلك القدرة المالية الالزمة للحصول على كل جديد منه،
وبالنظر للفرص والتهديدات التي يمكن أن تنتج عن التغيرات التكنولوجية ،فإنه يكون من الضروري على
تعلق بالتكنولوجيا الصناعية التي تخص مجال
المؤسسة معرفة ورصد كل تلك التغيرات ،خاصة ما ّ
نشاطها بالذات ،حتى تستفيد منها في تخفيض التكاليف وتحسين أساليب ونظم اإلنتاج.
-5المتغيرات الدولية
بارز في أعمال المؤسسة المحلية التي تنشط داخل بلد معين،
دور ًا
تلعب التغيرات في البيئة الدولية ًا
فرصا لها كما يمكن أن ينجر عنها مخاطر حقيقية تهدد وجودها؛ ولعل أهم ما حيث بإمكانها أن تخلق ً
نتج عن البيئة الدولية هو ظاهرة" العولمة"والتي أّثرت على كافة المؤسسات والشركات حول العالم بدرجات
محلية ما بين المؤسسات التي
متفاوتة ،حيث أصبحت هذه األخيرة تواجه نوعين من المنافسة ،منافسة ّ
تعمل داخل الدولة الواحدة ومنافسة عالمية مع المؤسسات التي تعمل في مناطق مختلفة من العالم.
ونشير في األخير إلى أن المتغيرات البيئية السابقة الذكر ،ال يكون تأثيرها مستقال على المؤسسة بل تتسم
أسلوبا
ً فإن الدراسة والتحليل الجزئي والمستقل لتلك المتغيرات ال يعطي
بالترابط والتداخل بينها ،لذلك ّ
اضحا وشامال لمعرفة طبيعة التغير .وفيما يلي شكل يوضح متغيرات البيئة الخارجية العامة التي تمو ً
التطرق إليها سابًقا.
4
5 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
يتمثل المنافسون الحاليون في جميع المؤسسات الناشطة في قطاع ما والتي تكون في العادة متقاربة
ّ
في الحجم واإلمكانيات ،حيث تتنافس فيما بينها للحصول على الموارد وتقديم منتجات أو خدمات متماثلة
للزبائن ،وعلى المؤسسة التي تريد معرفة منافسيها في القطاع أن تجمع معلومات ذات طبيعة استخبارية
كافية حولهم تعكس تحركاتهم الحالية وتطلعاتهم المستقبلية.
وبناء على ذلك يتم تحديد نوع اإلستراتيجية إن معرفة المنافسين ِّّ
يمكن المؤسسة من تقدير شدة المنافسة،
ً
التي يمكن للمؤسسة إتباعها؛ فالمؤسسات القوية عادة ما تتبع إستراتيجيات هجومية (Stratégies
) Offensivesفي حين تتبع المؤسسات الضعيفة إستراتيجيات دفاعية)(Stratégies Défensives
،للتعامل مع ما تواجهه من تهديدات ،وتعتمد شدة المنافسة في القطاع على مجموعة من العوامل :نذكر
منها ما يلي:
5
6 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-معدل النمو في النشاط :فعندما ينمو النشاط بمعدالت بطيئة فإن المنافسة تزيد بين المؤسسات ألنها
تسعى للنمو والتطور ،من خالل محاولة اكتساب الحصص السوقية للمنافسين.
-عدد وحجم المنافسين :تزيد حدة المنافسة كلما زاد عدد المؤسسات المتنافسة وكانت متقاربة في
حجمها ،حيث يسعى كل منافس للسيطرة على اآلخر ،وتقل عند سيطرة بعض المؤسسات على القطاع.
-تشابه المنافسين :عند تماثل في المنتجات التي يقدمها المنافسون ،فالمنافسة تكون من منتوج آلخر
أكثر قوة وهذا يجعل تكاليف التحول للعميل ضعيفة ،حيث ال يجد أمامه سوى السعر الختيار المنتوج.
-ارتفاع التكاليف الثابتة وتكاليف التخزين :وهذا يزيد حدة المنافسة مما يفرض على المؤسسات العمل
وفق نظام اإلنتاج الواسع من أجل تخفيض التكاليف الثابتة للوحدة الواحدة ،غير أن المؤسسة التي تمتلك
القليل من الموارد ال يسعها القيام بذلك فتكون في وضعية غير مناسبة.
-وجود حواجز الخروج من القطاع :مثل امتالك أصول عالية التخصص يصعب بيعها الرتباطها
بمجال معين ويصعب استخدامها في مجال آخر ،أو قيام الدولة بمنع المؤسسات من الخروج لتفادي
التكاليف الناتجة عن تسريح العمال.
-اقتصاديات الحجم :وهي تحد من دخول منافسين جدد للقطاع وذلك بإجبارهم على البدء باإلنتاج بحجم
كبير أو قبول نقائص من حيث تكلفة اإلنتاج ).(Un désavantage de coût
-الحصول على التكنولوجيا :يتطلب العمل في بعض القطاعات ضرورة امتالك مهارات متخصصة
وقدرات تكنولوجية يصعب على الداخلين الجدد الحصول عليها.
-تمييز المنتجات :قد تمتلك المؤسسات القائمة منتجات وعالمات متميزة نتيجة اإلبداع واإلنفاق على
حاجز لدخول منافسين جدد ويحملهم نفقات أكبر.
ًا كبير لدى العمالء و ِّّ
يشكل اإلعالنات ما يخلق والء ا
6
7 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-نقص المزايا من حيث التكاليف :قد تمتلك المؤسسات المتواجدة في السوق مزايا في التكاليف يصعب
حاليا.
على الداخلين الجدد تقليدها ،مثل شراء أصول في سنوات ماضية قبل زيادة أسعارها ً
-تدخل الدولة :قد تحد الدولة من دخول مؤسسات جديدة في بعض القطاعات من خالل القوانين
والتشريعات والشروط التي تسنها ،مثل قطاع النقل واالتصاالت.
عادة ما تبحث إدارة المؤسسة حول كيفية توفير ّتدفق ثابت ومستمر الحتياجاتها من المواد
والمستلزمات وبأسعار مناسبة ألن أي اختالل في معدالت التوريد من شأنه تهديد استمرار نشاطها ،كما
المحقق ،لذا فإن
أن ارتفاع تكلفة تلك المواد والمستلزمات يعني في المقابل انخفاض في هامش الربح ّ
المؤسسة يقع عليها عبء البحث المستمر عن أفضل الموردين من حيث النوعية والسعر.
-وجود عدد قليل من الموردين فتكون لهم القدرة على التحكم في أسعار وجودة المواد وآجال تسليمها.
-نقص أو محدودية المدخالت البديلة التي يمكن أن يلجأ إليها المنتجون داخل القطاع.
7
8 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
ُّ -
تركز العمالء وشرائهم لكميات كبيرة بالنسبة لرقم أعمال البائع.
-إذا كانت المنتجات المشتراة تمثل حصة معتبرة من تكاليف أو مشتريات العميل.
-إذا كانت المنتجات المشتراة نمطية وهذا ما يسمح للعمالء باالنتقال من بائع إلى آخر بسهولة.
-انخفاض تكاليف التحول التي يتحملها العمالء عند انتقالهم من التعامل من بائع إلى آخر.
-عندما يمتلك العميل معلومات كاملة عن المنتج من حيث األسعار ،التكلفة ،الطلب...الخ.
إن من بين أحد القوى الهامة في بيئة الصناعة والتي -5تهديد المنتجات والخدمات البديلة
يمكن أن تهدد المؤسسة هو إمكانية اإلحالل السهل للمنتجات التي تقدمها ،آي إيجاد منتجات تؤدي
وظائف مشابهة لوظائف المنتجات األصلية وبتكاليف أقل ،أو تؤدي نفس الوظائف بصورة أفضل دون
الزيادة في التكاليف ،حيث أن التطور التكنولوجي قد ساهم بشكل كبير في إيجاد المنتجات البديلة.
ويكمن التهديد الذي يمكن أن تفرضه المنتجات البديلة في احتمال تحول العمالء إلى استخدامها
نظر النخفاض أسعار تلك لبدائل وللمزايا بدال من االستمرار في استخدام منتجات المؤسسة ،وهذا ًا
الجديدة التي تقدمها ،لذلك على المؤسسة أن تكون على معرفة تامة بكل البدائل الحالية والمحتملة ،وأن
8
9 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
تسعى إلى زيادة استثماراتها في البحث والتطور كمحاولة لتخفيض األسعار ورفع مستوى الجودة بهدف
خلق تمايز واضح في منتجاتها ،ويريد تهديد المنتجات والخدمات البديلة في الحاالت التالية:
-قدرة المنتجات والخدمات البديلة على إشباع حاجات العمالء بطريقة أرخص وأفضل.
-عدم توافر المعرفة لدى العميل للمقارنة بين سعر وجودة المنتج البديل وسعر وجودة المنتج األصلي.
-عدم تحمل العميل لتكلفة تحول نتيجة اتخاذ قرار شراء المنتجات والخدمات البديلة.
نظر لقصور اإلمكانيات المادية واآلالت.
-عدم القدرة على إنتاج وتعديل منتجات القطاع ًا
إن الدولة وما تملكه من سلطة اتخاذ القرار عن طريق مجموعة القوانين والتشريعات واإلجراءات التي
تضعها )كالضرائب والرسوم ،قانون العمل ،قوانين حماية البيئة ،متابعة وتنظيم المنافسة ،الرقابة على
ومباشر في تحديد سياسات وأنشطة المؤسسة؛ ففي
ًا ثر
مؤ ًا
دور ّ
األسعار المساعدات والدعم...الخ ( تلعب ًا
مساعدا للمؤسسة مما يشجعها على النمو واالزدهار ،وأحياًنا
ً بعض األحيان بإمكانها أن تكون عامال
تؤثر الدولة على شدة المنافسة في مجال األعمال من خالل سياساتها القطاعية والتي تساهم
حيث ّ
في خلق مزايا تنافسية لنوعيات معينة كالمؤسسات الصغيرة وبإمكانها كذلك تخفيض أو إزاحة مجاالت
9
10 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
معينة من التنافس من خالل التحكم في األسعار والتأثير بشكل جوهري على معدالت نمو صناعات
معينة؛ ففي ظل السياسات القطاعية التوسعية سوف تنخفض حدة المنافسة للحصول على حصص أكبر
وتعتمد عملية تحليل البيئة الداخلية للمؤسسة على مدخل تحليل األنشطة الذي يقوم بتقييم األنشطة
والوظائف التي تؤديها ،والتعرف على مختلف مؤشرات األداء الخاصة بكل نشاط أو وظيفة داخل
المؤسسة باستخدام مفهوم سلسلة القيمة.
وحيث أن كل مؤسسة مهما كان حجمها ،يمكن تصورها على أنها مجموعة من األنشطة هدفها في
ابتدءا من الحصول على المواد الخام من مجموعة ً النهاية هو خلق قيمة أو منفعة لعمالئها ،وذلك
مرور بمختلف عمليات التحويل والتصنيع لتلك المواد ،ثم القيام بتسويق وتوزيع المنتجات أو
ًا الموردين،
الخدمات المحصلة وايصالها لمجموعة العمالء المذكورين.
تشكل مجموعة هذه األنشطة ما يعرف بسلسلة القيم ؛ ) (La chaîne de valeurكما يظهرها الشكل
رقم ......أدناه ،وقد استخدم هذا المفهوم ألول مرة من قبل الباحث ) (Michael Porterفي كتابه
الشهير الميزة التنافسية) .(Competitive Advantageويقصد بسلسلة القيمة" عملية تجزئة المؤسسة
إلى مجموعة من األنشطة األساسية ،والذي يقود إلى استقبال العناصر الضرورية للقيام بإنتاج المنتج أو
الخدمة ،وصوال إلى خدمات ما بعد البيع والتسليم.
10
11 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
ومن أجل تشخيص مجموعة األنشطة تلك ،والتي تساهم في خلق القيمة ،قام) ( Porterبتقسيمها إلى
مجموعتين؛ أنشطة أساسية وأخرى داعمة أو مساعدة .
-1األنشطة األساسية :هي تلك العمليات الخاصة بالمنتوج في حد ذاته ،وهي قادرة على خلق قيمة
وتتمثل في:
يراها العميل ذات منفعة مباشرة لهّ ،
-اإلمداد الداخلي :يشمل األنشطة الخاصة بتخصيص وسائل اإلنتاج الضرورية للقيام بإنتاج المنتج،
كمناولة المواد ،التخزين ،الرقابة على المخزون ،إرجاع المواد للموردين وغيرها من األنشطة.
-اإلنتاج :ويتضمن األنشطة التي تساعد على تحويل المواد الخام إلى منتوج؛ كالتصميم ،التجميع،
التعبئة والتغليف ،الرقابة على الجودة ،صيانة المعدات واألجهزة...الخ.
-التسويق والمبيعات :ويضم األنشطة التي تساعد على جعل العميل ِّيقبل على شراء المنتجات التي
تعرضها المؤسسة ،كاإلشهار ،الترويج ،اختيار دوائر التوزيع ،العالقات مع الموزعين ،تحديد األسعار.
وتتمثل في تلك األنشطة التي تهدف إلى حماية قيمة المنتج أو الرفع منها؛ كالتركيب -الخدماتّ :
اإلصالح ،التكوين ،توفير قطع الغيار ،تكييف المنتج وغيرها.
11
12 د .لــــواج منــــير /دراســة وتحليـــل بيـــئة المـــؤسسة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-2األنشطة الداعمة؛ فهي تلك األنشطة التي ليس لها قيمة مباشرة من وجهة نظر العمالء ،ولكنها
وتتمثل فيما يلي:
ضرورية لدعم ومساندة األنشطة األساسيةّ ،
وتتعلق بوظيفة شراء وسائل اإلنتاج التي تستخدم في سلسلة القيمة ّكلها ،وليس تلك -المشترياتّ :
وتتمثل في المواد األولية ،اآلالت ،التجهيزات ،اليد العاملة...الخ.
الخاصة بالمنتج في حد ذاته فقطّ ،
-تطوير التكنولوجيا :وتشمل مجموعة األنشطة التي تهدف إلى تحسين المنتوج وطريقة اإلنتاج في
سلسلة القيمة ،بدء من البحوث الخاصة بتصميم المنتج ،البحث في تطوير أشكال االتصال،أو وسائل
اإلنتاج واجراءات مراقباتها...الخ.
-إدارة الموارد البشرية :وتضم أنشطة االستقطاب ،التعيين ،التكوين الترقية ،األجور وغيرها ،وهذه
األنشطة مثل باقي األنشطة الداعمة األخرى تقوم بدعم مختلف األجزاء المشكلة للمؤسسة.
-البنية التحتية للمؤسسة :وتتضمن بعض األنشطة؛ كاإلدارة العامة ،التخطيط ،المالية ،المحاسبة،
الشؤون القانونية ،العالقات الخارجية وادارة الجودة.
إذن فسلسلة القيمة تعطي القيمة اإلجمالية وتتضمن مجموعة األنشطة التي تخلق القيمة لعمالء
المؤسسة؛ وكذلك الهامش الذي يعبر عن الفرق بين القيمة اإلجمالية ومجموع التكاليف الناتجة عن
ممارسة تلك األنشطة اُلمنشئة للقيمة.
ونشير هنا إلى إن كل المؤسسات االقتصادية مهما كان نوعها وحجمها تمارس مجموعة من
األنشطة في سبيل تحقيق أهدافها ،حيث يعبر عنها بمجموعة من الوظائف األساسية ،وهي تختلف من
صناعة إلى أخرى ومن مؤسسة ألخرى في نفس الصناعة .إذ يجب أن ّ
تحلل بكل ّدقة وبمعلومات
صحيحة من قبل إدارة المؤسسة ،وذلك حتى يتم التعرف على جوانب القوة والضعف فيها ،وكذلك لتحديد
مصادر المزايا التنافسية التي يمكن أن تتيحها للمؤسسة.
وفي هذا اإلطار من المهم اإلشارة إلى أن هذه الوظائف المذكورة ،ال تكون ً
دائما بنفس المزايا
والخصائص في كل من المؤسسة ،مما يجعلها تواجه بعض المشاكل والصعوبات؛ فعدم االعتماد على
يؤثر على جودة المنتجات
التسويق يؤدي إلى اختفاء منافذ التوزيع ،كذلك النقص في البحوث والتطوير ّ
فتؤثر على الجوانب المالية وعلى معرفة
واجراءات التصنيع ،أما عدم فعالية الوظيفة المالية والمحاسبية ّ
التكاليف وهوامش األرباح الحقيقية ،كما أن غياب أو عدم فاعلية نظام المعلومات من شأنه أن يتسبب
في حالة من عدم القدرة على االستجابة لمختلف التغي ارت ،وعلى العموم ال شك في أن قيام المؤسسة
بتحليل وتقييم وظائفها سيمكنها من معرفة مختلف جوانب القوة وجوانب الضعف فيها
12
1 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
وبعد أن تطرقنا في المحاضرة السابقة إلى انه توجد عدة أصناف للمؤسسة االقتصادية
ويقوم هذا التصنيف على أساس عدة معايير هي:
سنحاول في هذه المحاضرة إبراز التنظيم المعتمد في تصنيف المؤسسات االقتصادية حسب
المعيار القانوني حيث نميز نوعين هما:
المؤسسات الفردية :هي المؤسسات التي يمتلكها شخص واحد ،ويمكن هذا الشخص •
الذي يؤسس هذه المؤسسة أن يورثها أو يشتريها من الغير ،ويقوم بنفس الوقت بتقديم
رأس المال والعمل ،وهو المسؤول األول واألخير عن نتائج أعمال الشركة.
• المؤسسات الجماعية أو الشركات :تمتاز الشركات باإلدارة والتعاون بين شخصين أو
أكثر وللشركة شخصية معنوية ولها ذمة مالية خاصة تختلف عن ذمة كل أعضاء
الشركة أوالشركاء كما أن لها اسم وعنوان ،وتنقسم إلى قسمين هما شركات األشخاص
وشركات األموال يأتي شرح موز لكل منها فيما يلي:
2 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
يعمر العالم التجاري باألشخاص المعنوية التي تتقاسم فيما بينها األدوار الرئيسية على
مسرح الحياة االقتصادية ،فمزاولة التجارة ليست مقصورة فحسب على أسس قوامها الجهد
المشترك واألموال المملوكة لهؤالء األفراد ،هذه األبنية القانونية هي في مقامنا هذا الشركات
التجارية وعلى الرغم من كونها أقل عددا من التجار األفراد ،فإن للشركات التجارية في وقتنا
الحاضر ومند القدم أهمية عظمى حيث دامت النظرة إليها بوصفها األداة القانونية المثلى
أمام أصحاب المشروعات الكبيرة ،وأصبحت أداة التطور االقتصادي في االقتصاديات
الحديثة غي شكل مؤسسات مصغرة وصغيرة ومتوسطة الحجم.
تعرف شركة األشخاص على أنها تلك الشركات التي تقوم بين شخصين أو أكثر يحكمها
ق.ت.ج ،ترتكز في تكوينها على االعتبار الشخصي وعلى أساس الثقة المتبادلة بين
الشركاء ،كما يعتمد تعامل الغير مع الشركة على أساس الثقة بالشركاء ،بما يتمكنون به من
مؤهالت شخصية أو علمية وفنية أو مالية أو تجارية .وهي تتميز بـالخصائص التالية:
بنفس الطرق المقررة لشهر العقد التأسيسي األصلي ويسجل في السجل التجاري لدى
الملحقات المحلية .واذا لم تتبع الشركة هذه الشروط يكون التعديل باطال.
-3أسباب انقضاء شركة األشخاص :تنقضي شركات األشخاص إذا تحقق احد األسباب
العامة أو الخاصة التالية:
* األسباب العامة:
-انقضاء المدة التي تأسست من أجلها الشركة.
-انتهاء المشروع المراد إجراؤه على وجه مألوف.
-زوال موضوع الشركة نفسه.
-حكم المحكمة بحل الشركة.
-اتفاق الشركاء على حل الشركة.
* األسباب الخاصة:
-الحجز على أحد الشركاء.
-وفاة أحد الشركاء.
-فصل الشريك من الشركة.
-انسحاب أحد الشركاء.
-4أنواع شركات األشخاص:
شركات األشخاص هي الشركات التي يكون فيها االعتبار الشخصي هو الغالب ويكون
لشخص الشريك محل اعتبار وأهمية في تكوين الشركة ،واالعتبار الشخصي يؤدي إلى إبرام
عقد الشركة على أساس الثقة المتبادلة بين الشركاء .لكن درجة الثقة بالشركاء تختلف
باختالف نوع الشركة ،ووضع الشريك فيها و مدى استعداده لتحمل المسؤولية بأمواله
الخاصة ،باإلضافة لما قدمه للشركة ،ومن هنا تنشأ األنواع المختلفة لشركات األشخاص.
حيث أخذ القانون التجاري الجزائري بها في المواد (من 551إلى )563وهي:
أ -شركة التضامن:
في هذا النوع من الشركات يكون الشركاء جميعا مسؤولين عن ديون الشركة مسؤولية
شخصية تضامنية و مطلقة ،فال يسأل الشريك من قبل دائني الشركة بقدر حصته في رأس
5 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
مال الشركة فقط ،وانما يسأل أيضا عن لديون الشركة في أمواله الخاصة كلها وليس في
حصته التي شارك بها في هذه الشركة.
** خصائص شركة التضامن :لم يضع القانون التجاري الجزائري تعريفا لشركة التضامن
وانما تضمنت نصوصه خصائص هذه الشركة والموجزة فيما يلي:
األمور التي تسعى الشركة لتحقيقها ،وبالتالي لو كان الغرض من تأسيسها القيام بأعمال
تخالف قواعد النظام العام واألداء في هذه الحالة يعتبر عقد الشركة باطال وبالتالي تعتبر
الشركة باطلة ،ومن بين البيانات التي يشتمل عليها العقد المذكور:
عنوان الشركة و اسمها التجاري إذا وجد.
أسماء الشركاء و جنسية كل منهم و عمره و عنوانه.
المركز الرئيسي للشركة.
مقدار رأس مال الشركة و حصة كل شريك.
غايات الشركة.
مدة الشركة إذا كانت محدودة.
اسم الشريك المفوض أو الشركاء المفوضين بإدارة الشركة والتوقيع عنها وصالحيتهم.
الوضع الذي تؤول إليه الشركة في حالة وفاة أي شريك فيها أو وفاة الشركاء جميعا.
إعداد بيان الشركة الذي يحتوي خاصة على بيانات حول توزيع األرباح والخسائر ،وكيفية
إدخال شريك أو شركاء جدد في الشركة.
* تقديم طلب تسجيل الشركة :هناك نموذج آخر لطلب تسجيل شركة التضامن معد و
موجود لدى مديرية مراقبة الشركات ،حيث يتضمن صيغة طلب من الشركاء إلى مراقب
الشركات الموافقة على التسجيل في سجل الشركة الخاصة بشركات التضامن ،ويوقع على
الطلب جميع الشركاء بعد ذكر اسم كل منهم .ومع الطلب ترفق النسخة األصلية من عقد
الشركة وبيان الشركة.
* قرار مراقب الشركات :بعد تقييم الطلب مع مرافقته للموافقة على تأسيس الشركة وتسجيلها
على مراقب الشركات أن يصدر ق ارره خالل 15يوما من تاريخ تقديم الطلب .وفيما يلي
نبحث في كل حالة من الحاالت:
/1القرار بالموافقة :إذا أصدر المراقب ق ارره بالموافقة لتسجيل الشركة يستوفي الرسوم المقررة
للتسجيل .ويقوم بتسجيل البيانات الخاصة بالشركة في سجل خاص يسمى سجل شركات
التضامن ،عند الموافقة يستوفي المراقب رسوم تسجيل عقد الشركة .ويجري تسجيل الشركة
7 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
في السجل الخاص وبعد االنتهاء من التسجيل يصدر المراقب شهادة تسجيل الشركة وهذه
تعتبر وثيقة رسمية في جميع اإلجراءات القانونية وعلى الشركة أن تحتفظ بالشهادة المذكورة
و تعلقها في مكان ظاهر في مركزها الرئيسي ،أما إذا تبين للمراقب بعد التدقيق أن في عقد
الشركة أو في بيانها ما يخالف أحكام قانون الشركات أو أحكام تشريعات أخرى نافدة ،أو
وجد ما يخالف قواعد النظام العام .في هذه الحالة يحدد المراقب لمقدمي طلب التأسيس مدة
معينة إلزالة المخالفات أو إكمال النقص في البيانات خاللها.
/2القرار بالرفض :في حالة إصدار مراقب الشركات ق ارره بالرفض خالل مدة 15يوم،
أعطى القانون للشركات الحق باالعتراض لمقدمي الطلب لدى وزير الصناعة والتجارة خالل
مدة 30يوما من تاريخ تبليغهم بالرفض .واذا قرر الوزير رفض اعتراضهم يحقق لهم
االعتراض لدى محكمة العدل العليا خالل 30يوما من تاريخ تبليغهم القرار ،لكن إذا وافق
الوزير بناء على االعتراض على تسجيل الشركة أو أصدرت المحكمة العليا قرارها بالموافقة
على التسجيل عندئذ على المراقب إجراء التسجيل بعد استيفاء الرسوم وبعدها يصدر شهادة
التسجيل.
/3السكوت عن اتخاذ القرار :يعني سكوت المراقب أي رفضه إصدار القرار ال بالموافقة وال
بالرفض .يحق للشركاء الموقعين على عقد الشركة الطعن لدى المحكمة العليا خالل 60
يوما .وتبدأ مدة الطعن بعد انقضاء 30يوما من تاريخ تقديم الطلب إلى المراقب للموافقة
على تسجيل الشركة.
* اإلعالن عن تسجيل الشركة (شهر الشركة) :بعد موافقة مراقب الشركة وتسجيل الشركة
في السجل الخاص شركات التضامن ،على المراقب أن ينشر إعالنا في الجريدة الرسمية
عن الشركة و يكون اإلعالن بالصيغة التالية « :أعلن بأن شركة التضامن شركة........
سجلت تحت رقم ........بتاريخ »........حسب التفاصيل التالية:
اسم الشركة.
أسماء الشركاء وجنسياتهم وعناوينهم.
غايات الشركة.
مركز الشركة الرئيسي.
8 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
بعد إتمام إجراءات تأسيس الشركة تكتسب الشخصية االعتبارية تكون مستقلة عن شخصية
الشركاء المكونين لها ،لكن هذه الشخصية ال تستطيع ممارسة أعمالها إال عن طريق
شخصية طبيعية ،لهذا السبب البد من تعيين مدير أو مدراء الشركة يتولون إدارة أعمالها.
* تعيين المدير أو المديرين:المدير االتفاقي أو النظامي ويطلق هذا المصطلح على
الشخص الذي يتم تعيينه مدي ار للشركة بنص خاص يرد في عقد الشركة وغالبا يكون أهم
الشركاء وأكبرهم نصيبا فيها ،ويمكن أن يتفق الشركاء على تعيين شخص أجنبي إلدارة
الشركة ،وقد يكون المدير واحد أو يتعدد المديرون بموجب عقد ،أما عن عزل المدير
فالقاعدة تكون بعزله بالطريقة التي تم بها التعيين فإن كان الشخص شريكا يتم حينها باتفاق
أراء جميع الشركاء بما فيها الشريك المفوض باإلدارة وهذه الحالة نادرة ألنه من الصعب
اتفاق الشريك بعزله من السلطة.
ويجوز تعيين أكثر من شخص واحد إلدارة شركة التضامن ،في هذه الحالة يحدد عقد
الشركة اختصاص كل منهم.
* سلطات المدير :يتمتع مدير شركة التضامن سواء كان قد أجرى تعيينه في عقد الشركة
أو بعقد الحق بجميع الصالحيات التي تمكنه من القيام باألعمال والتصرفات التي تؤدي
إلى تحقيق أغراض الشركة ،إال في حالة حدد بعقد الشركة.
اجر المدير :إذا كان المدير شريكا فال يحق له أن يتقاضى آج ار أو مكافأة عن عمله إال
بموافقة باقي الشركاء .ولكن قد يعين الشركاء أج ار آو مكافأة للمدير في قرار تعيينه سواء
كان هذا التعيين قد جرى في عقد الشركة أو في عقد الحق.
أما إذا كان المدير ليس شريكا في هذه الحالة البد من إعطائه أج ار إلدارته الشركة ،ويتم
عادة تحديد األجر في قرار التعيين أو قرار الحق.
9 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
أيضا من الموافقة على تسجيل الشركة من طرف مديرية مراقبة الشركات واإلعالن عنها كما
في حالة تأسيس شركة التضامن .وفي هذا الصدد نوجز خطوات التأسيس كما يلي:
/1اتفاق الشركاء على تأسيس الشركة البد أن يدون في عقد مكتوب يوقعه جميع الشركاء.
/2إعداد بيان الشركة خطيا ويتم توقيعه من طرف جميع الشركاء.
/3يجب أن يتضمن عقد الشركة وبيان المعلومات التالية:
-عنوان الشركة واسمها التجاري :ويتألف من أسماء الشركاء المتضامنين وان لم يكن فيها
إال شريك متضامن واحد عندئذ تضاف عبارة «وشركاءه» إلى اسمه.
-أسماء الشركاء وجنسية كل منهم وعمره وعنوانه :ونجد في نموذج العقد والبيان المعد من
مديرية مراقبة الشركات .حقائق لبيان صفة الشريك هل هو متضامن أم موصي.
-مقدار رأسمال الشركة وحصة كل شريك فيها :لم يحدد القانون حدا لمقدار رأسمال شركة
التوصية البسيطة ،ذلك أن األمر يتعلق بالغرض الذي أسست الشركة من أجل تحقيقه،
وعلى كل حال البد أن يكون رأس المال كافيا لقيام الشركة بممارسة أعمالها.
-غايات الشركة :يجب أن ال تكون غايات الشركة مخالفة للقوانين والتعليمات والقواعد
والتي تعتبر من النظام العام واآلداب العامة .حيث أن شركة توصية بسيطة فإن عدد شركاء
محدود ،وتعتبر من شركات العائلة ورأس مالها يستغل عادة في التبادل التجاري ،أو لتقديم
الخدمات إلى الجمهور لقاء أخر.
-مدة الشركة :في الغالب ال تحدد مدة الشركة وقد ينص عقد الشركة وبيانها على مدة
تنتهي بانتهاء الشركة.
-اسم الشريك المفوض أو أسماء الشركاء المفوضين بإدارة الشركة والتوقيع عنها :إن
الشركاء الموصين ممنوعين من المساهمة في إدارة شركة التوصية البسيطة أو التدخل في
اإلدارة بصريح نص القانون.
-الوضع الذي ستؤول إليه الشركة في حالة وفاة أي شريك فيها أو وفاة الشركاء جميعا:
وهي أن تفصح عن إرادة الشركاء في الوضع الذي ستؤول إليه الشركة عند وفاة أحد
الشركاء أو وفاتهم جميعا ،ولكن قد ال يتفق الشركاء على هذا األمر ويسكت العقد وال يذكر
في بيان الشركة في هذه الحالة يرجع إلى حكم القانون.
ويتم تسجيل الشركة واإلعالن عن تأسيسها بتقديم طلبا موقعا من جميع الشركاء إلى
مراقب الشركات ،مرفقا به العقد األصلي للشركة وبيان الموقع منهم أمام الكاتب العدل أو
11 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
أمام محامي مجاز أو يجري التوقيع أمام مراقب الشركات أو من يخوله خطيا .ينظر مراقب
الشركات في طلب التأسيس ويصدر ق ارره بالموافقة أو الرفض .في حالة الرفض يمكن
الطعن لدى الوزير خالل 30يوما من تبليغ القرار ويمكن الطعن أيضا في قرار الوزير أمام
محكمة العدل العليا .واذا تمت الموافقة يتم تسجيل الشركة بعد استيفاء رسم التسجيل ويعلن
عنها ويصدر المراقب شهادة التسجيل .وتكتسب الشركة الشخصية االعتبارية بمجرد
تسجيلها وال يجوز لها ممارسة أعمالها قبل ذلك.
** إدارة شركـــة التوصية البسيطــة:
يدير شركة التوصية البسيطة من مدير أو مدراء يتم تعينهم من بين الشركاء المتضامنين
من غير الشركاء الموصين ،ويخضع إلى األحكام الخاصة بشركات التضامن من حيث
تعيينهم أو سلطتهم أو مسؤوليتهم والبد من موافقة جميع الشركاء على تعينه .أما واجبات
المدير المفوض فتتمثل في القيام بالعمل بكل أمانة واخالص ،والمحافظة على حقوق
الشركة ومراعاة مصالحها ،وتقديم حسابات صحيحة عن أعمال الشركة.
ولعل قاعدة منع الشريك الموصي من التدخل في اإلدارة من أهم القواعد المميزة لشركة
التوصية ،ومع ذلك فان المنع ال يشمل إال أعمال اإلدارة «الخارجية» أي في عالقة الشركة
بالغير .كما أن مسؤولية الشريك الموصي تجاه الغير من جراء تدخله في إدارة الشركة
تقتصر على االلتزامات المترتبة في ذمة الشركة نتيجة أعمال اإلدارة التي قام بها .أما إذا
اشترك الشريك الموصي في إدارة أمور شركة التوصية البسيطة فيكون مسؤوال عن جميع
ديون وااللتزامات التي تحملها الشركة كأنه شريك متضامن.
** انقضاء شركـــة التوصية البسيطــة و قسمة أموالها
تنقضي شركة التوصية البسيطة بحدوث إحدى الحاالت التي تنقضي بها الشركات بشكل
عام .ولما كانت شركة التوصية البسيطة من شركات األشخاص التي تقوم على االعتبار
الشخصي فإنها تنقضي بموت أحد الشركاء المتضامنين أو الحجز عليه أو إفالسه أو
اعتباره أو انسحابه ونفرق في ذلك بين الشركاء المتضامنين أو الموصين.
ويمكننا القول أن هذه الشركة تنقضي في الحاالت التي تنقضي فيها شركة التضامن،
كما يجوز لكل شريك سواء كان شريكا متضامنا أو شريكا موصيا أن يطلب من المحكمة
المختصة الحكم بحل الشركة .وعند توقفها عن ممارسة أعمالها ،وبالتالي قد يؤدي هذا
التوقف إلى شطبها من سجل الشركات واإلعالن عن انقضائها.
12 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
كما يمكن أن تتحول شركة التوصية البسيطة إلى شركة التضامن أو إلى شركة ذات
المسؤولية المحدودة أو توصية باألسهم بإتباع مجموعة من اإلجراءات ،ونشير هنا إلى أن
الشركة ال تفسخ بإفالس الشريك الموصي ،أو وفاته أو فقدانه األهلية أو إصابته بعجز دائم
إال إذا نص على ذلك العقد التأسيسي للشركة.
وتصفي شركة التوصية البسيطة تصفية اختيارية أو قضائية ،إذ يجوز تعيين المصفى
من بين الشركاء وان كان المصفى يقوم بأعمال اإلدارة .وتطبق أحكام التصفية التي وردت
في قانون الشركات بشأن تصفية شركة التضامن على تصفية شركة التوصية البسيطة .كما
تحتفظ الشركة بشخصيتها االعتبارية إلى أن تتم تصفيتها وبالقدر الالزم للتصفية وانهاء
إجراءاتها.
ح -شركة المحاصة:
شركة المحاصة شركة تنعقد بين شخصين أو أكثر للقيام بعمل محدود ومعين ،أو القيام
بأعمال قليلة متفرقة مثل القيام بصفقات شراء بضائع وبيعها وتوزيع ما ينتج عن ذلك من
أرباح ،أو القيام بعمل موسمي ،وتنتهي الشركة بعد االنتهاء من األعمال التي أنشئت من
أجلها ،وهي تت سم بالسرية وعدم ظهورها كشركة بالنسبة للغير فهي عبارة عن اتفاق شركة
بين الشركاء أما الغير فيتعامل مع أحد الشركاء يسمى "الشريك الظاهر" دون أن يعلموا
بوجود شركة .وال تخضع هذه الشركة إلجراءات التسجيل والترخيص واإلشهار وبالتالي
فشركة المحاصة ال تكتسب الشخصية المعنوية ،وليس لها عنوان وال ذمة مالية وال اسم
تجاري وال عقد تأسيسي .فهي مجرد اتفاق كما أّنها شركة مستترة تتكون في الخفاء وال يعلم
الغير عن تكوينها أو عن الشركاء فيها.
خصائص الشركة المحاصة :يمكن أن نلخص خصائص الشركة المحاصة كما يلي:
-أنها من شركات األشخاص ،حيث تستند في تكوينها واستمرارها على توفر الثقة ومعرفة
األشخاص المكونين لها.
-ومن أهم خصائص شركة المحاصة عدم اكتسابها للشخصية االعتبارية فليس لها
شخصية مستقلة عن الشركاء.
13 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-ليس للشركة ذمة مالية مستقلة ،بما أنه ليس للشركة شخصية مستقلة عن األشخاص
المكونين لها ،فال يكون لها ذمة مالية مستقلة ،أي ال تملك الشركة أمواال أو حقوقا وال
تترتب عليها التزامات فال وجود لرأس المال ،والحصص التي يقدمها الشركاء للمساهمة في
أعمال الشركة قد تكون نقدية أو عينية.
-ليس للشركة عنوانا تجاريا وكنتيجة لعدم وجود الشخصية المستقلة للشركة فال تتخدد
الشركة لها عنوانا تجاريا.
-أن التعامل مع الغير يكون باسم الشريك الظاهر وكأنه يمارس العمل التجاري بمفردة.
-ليس للشركة موطن وال جنسية وال مركز رئيسي ،فهي ال تخضع للتسجيل والشهر وبالتالي
ال موطن للشركة وال جنسية معينة وال مركز رئيسي ،وقد يختار الشركاء مكانا معينا لتنفيذ
عقد الشركة ،وال يعد ذلك مرك از للشركة بل هو محل إقامة مختار ألطراف العقد.
-ال يكتسب الشريك فيها صفة التاجر لمجرد اشتراكه وقد يكتسب هذه الصفة إذا مارس
التجارة ،واذا أتخذها مهنة له.
-الشريك الذي يتولى إدارة أعمال الشركة و يظهر أمام الغير و كأنه يتعامل لحسابه
الخاص ،وهو الشريك الظاهر الذي يكتسب صفة التاجر إذا مارس األعمال التجارية
ويخضع اللتزامات التاجر ،أما الشركاء فال يعتبرون من التجار إال إذا كانوا قد اتخذوا
التجارة مهنة لهم.
-شركة مستت رة فهي ال تخضع في تأسيسها إلجراءات التسجيل والترخيص واإلعالن عن
تكوينها ،و ليس ضروري كتابة عقد الشركة حيث يجوز إثبات وجودها بكافة طرق اإلثبات.
إن للشركة المحاصة عقد البد من توافر الشروط العامة للعقد فيه من رضا ومحل وسبب
إلى جانب الشروط ال خاصة بعقد الشركة من تعدد الشركاء ،نية المشاركة ،تقديم الحصص
وكيفية تقسيم الربح والخسارة بين الشركاء.
كما أن عقد شركة المحاصة ينشئ التزامات ويرتب حقوقا للشركاء وهو من العقود الدائرة
بين النفع والضرر لذا البد من أن يكون الطرف في العقد متمتعا باألهلية .فالشريك الخفي
14 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
في شركة المحاصة ال يعتبر تاج ار لمجرد اشتراكه في الشركة ويكون مسؤوال بقدر حصته
في الشركة ،وليكون العقد بين الشركاء صحيحا ونافعا البد من أن يكون رضا المتعاقدين
خاليا من عيوب اإلرادة .ويحدد العقد كيفية توزيع األرباح والخسائر بين الشركاء على أن ال
يتضمن ما يسمى بشرط األسد الذي يؤدي إلى بطالن الشركة .أما إذا كان احد الشركاء قد
قدم عمله كحصة في هذه الحالة يجوز إعفاؤه من تحمل خسائر الشركة بشرط أن يكون قد
تحدد له أج ار عن عمله.
تنظم إدارة شركة المحاصة بناء على اتفاق الشركاء ،فقد يعهدون بهذه المهمة إلى احد
الشركاء آو إلى شخص أجنبي عن الشركة ،وقد يتعدد الشركاء اللذين يكلفون بإدارة الشركة.
والشريك المدير في شركة المحاصة يتعامل مع الغير أصالة عن نفسه وبالنيابة عن باقي
الشركاء ،و له جميع السلطات التي يستجوبها تحقيق غرض الشركة ،كما أن عالقة المدير
بالشركاء اآلخرين هي عالقة وكالة وعليه أن يقوم بالمهمة الموكلة له في حدود الصالحيات
التي خولها له الشركاء ،وان يقدم لهم حسابا عن أعماله وكل ما يتعلق بالشركة.
إن مسؤولية الشريك المدير تجاه الغير تتقرر في ضوء االستثمار التي تتصف بها شركة
المحاصة والتي تجعل المدير يظهر في تعامله مع الغير ،وكأنه يتعاقد لنفسه وباسمه وليس
باسم الشركة.
شركة المحاصة تنقضي ويصار إلى تصفيتها عند حصول احد األسباب التي تنقضي فيها
الشركات بشكل عام ،كذلك تنقضي شركة المحاصة في إحدى الحاالت الخاصة بانقضاء
شركات األشخاص ويجوز للشريك أن يطلب من القاضي حل الشركة .هنا يمكننا القول أن
األمر أوال وأخي ار يعود إلى قرار الشركاء فهم الذين يقررون حل الشركة من بقائها
واستمرارها ،فهم الذين يواجهون الحاالت التي تط أر على الشركة وبالتالي يتخدون القرار
15 د .لــــواج من ـــير /شركات األشخاص سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
المناسب في كل حالة ،ولهذا نرى من الصعب أن نقول أن شركة المحاصة تنقضي بحكم
القانون أما عن تصفية الشركة ،فإن إجراءات التصفية ليست كما هي في باقي الشركات
فعندما تنتهي حالة المشاركة في المشروع الذي اتخذ صفة شركة المحاصة تتم تسوية األمور
بين الشركاء بمطالبة مدير الشركة بتقديم الحساب عن نشاط الشركة وأرباحها وخسائرها،
ومن تم إرجاع األموال العينية إلى أصحابها إن وجدت وارجاع المبالغ التي دفعت إلى
المدير كحصة في الشركة ،وفي هذه الحالة يعتبر المدير مدينا للشركاء بما تبقى من
الحصص التي سلمت إليه عند تكوين الشركة .وال محل لتعين مصف لها ،ألنها ال تتمتع
بالشخصية المعنوية وليس لها ذمة.
في الختام نصل إلى نتيجة أال وهي أن شركات األشخاص كما تبين من تسميتها
هي تلك التي يكون فيها لشخص الشريك اعتبار خاص ،والواقع بهذا المعنى ال بد أن تكون
هي األصل في فكرة الشركة في منطقها األول ارتباط في المصير بين الشركاء البد أن يثق
بعضها في البعض ،ولذا فإن شركات األشخاص هي األسبق في الوجود من الناحية
التاريخية ،ومازلت حتى يومنا هذا أكثر أنواع الشركات قربا من األحكام العامة للشركات
وأكثرها احتفاظا بمقومات الشركة ،وأكثرها استق ار ار في القواعد واألحكام.
1 د .لــــواج منــــير /شــــركـــات األمـــــوال سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
• االكتتاب في رأس مال الشركة :وتقديم ذلك عن طريق طرح األسهم لالكتتاب الخاص بين
الشركاء المؤسسين أو الكتتاب العام من خالل فتح المحال أمام الجمهور العام لشراء األسهم
التي تطرح لالكتتاب.
-4أنواع شركات األموال :تنقسم إلى ثالثة أنواع رئيسية يأتي شرحها فيما يلي:
أوال :الشركة المساهمة:
يمكن تعري ف الشركة المساهمة بأنها الشركة التي ينقسم رأسمالها إلى حصص متساوية
القيمة يطلق عليها أسهم قابلة للتداول وتقتصر مسؤولية المساهم على أداء قيمة األسهم التي
اكتتب فيها وال يسأل عن ديون الشركة إال في حدود ما أكتتب فيه من أسهم ويقوم على إدارة
الشركة المساهمة مجلس إدارة ينتخبه مجموع المالك فيما بينهم لمدة محدودة.
كما تعرف الشركة المساهمة بأنها شركة كأي شركة أخرى عبارة عن عقد أو اتفاق تعاقدي
يجمع عليه المؤسسون،تنشأ بترخيص من الدولة ،ويتمثل رأسمالها في أسهم متساوية القيمة،
ومسؤولية الشركاء المساهمين محدودة بقدر أسهمهم أي حصصهم في رأس المال ،ويقوم
بإدارتها مجلس إدارة ينتخبه المساهمون من بينهم.
-يكون اسم الشركة المساهمة خاليا من أسماء المساهمين كّلهم أو بعضهم ،وأن عنوانها يؤخذ
من طبيعة عملها وليس من أسماء مساهميها.
يقسم رأسمال الشركة المساهمة إلى أسهم متساوية القيمة وقابلة للتداول باألسواق المالية.
ّ -
-انتفاء عنصر المعرفة الشخصية بين الشركاء ،فالشركاء قد يكونون مجهولين لبعضهم
البعض ومجهولين للجمهور.
-شركة المساهمة العامة ليس لها عنوان تجاري يظهر اسم أحد الشركاء أو بعضهم ،بل أن
أسماء الشركاء تبقى وراء الستار وغير معروفة للغير.
4 د .لــــواج منــــير /شــــركـــات األمـــــوال سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
مدة
-يتم طرح أسهم الشركة لالكتتاب العام ودعوة الجمهور لشرائها عن طريق البنوك في ّ
محدودة بمقدار القيمة االسمية لألسهم التي يحملها ال تتعدى ذلك مهما بلغت خسارة الشركة.
أن لها ذمة مالية مستقلة عن
-للشركة المساهمة شخصية مستقلة عن شخصية المساهمين أي ّ
الذمة المالية للمساهمين كما يحق لها التقاضي باسمها.
-ال تتوقف حياة الشركة على المساهمين حيث أن موت أو إفالس أحدهم ال يؤدي لتصفية
لمدة طويلة ويعتمد أساس على شروط العقد األساسي. الشركة لذلك فأجل الشركة يكون ّ
-انفصال الملكية عن اإلدارة حيث يقوم بإدارة الشركة مجلس إدارة ينتخبه المساهمون وال يحق
لهم التدخل في أعمال الشركة ولهذا ضمانا لمصالح المساهمين وأموالهم في الشركة يكون
مراقب الحسابات وكيال عن المساهمين بالرقابة على أعمال الشركة.
** تأسيس الشركة المساهمة :يتم تأسيس شركات المساهمة عادة بطريقتين هما:
-1طريقة االكتتاب الخاص (طريقة التأسيس الفوري) :في هذا النوع من االكتتاب يكتتب
المؤسسون وحدهم أو باالشتراك مع غيرهم من أقارب أو أصدقاء بكامل أسهم الشركة وتسمى
هذه الطريقة في التأسيس بمصطلح التأسيس الفوري وعلى المؤسسين في هذه الحالة أن يثبتوا
لدى مراقب الشركات بأنهم ومن اشترى األسهم قد سددوا قيمة األسهم كاملة وأودعوها في
الحساب المفتوح باسم الشركة.
-2طريقة االكتتاب العام (باللجوء العلني لالدخار) :عندما تعرض أسهم الشركة على
الجمهور لالكتتاب بها يسمى هذا النوع باالكتتاب العام ألنه يعرض على عموم الناس ويلجأ
المؤسسون إلى هذه الوسيلة لجمع رأس مال الشركة ،عندما يكون بقدر كبير من الضخامة
بحيث ال يستطيعون لوحدهم االكتتاب بكامل أسهم الشركة ،وتسمى هذه الطريقة في التأسيس
بمصطلح التأسيس المتعاقب حيث يتم تأسيس الشركة بموجب إجراءات متعاقبة.
تضم شركة المساهمة عدة هيئات منها من يتولى اإلدارة وبشكل مباشر ومنها من يشرف على
إدارة الشركة ،وأخرى مهمتها مراقبة حسن سير اإلدارة وهذه الهيئات هي:
5 د .لــــواج منــــير /شــــركـــات األمـــــوال سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
أ -الهيئة العامة :وتسمى بالجمعية العامة وتتكون من جميع المساهمين ،وتعتبر السلطة العليا
في الشركة ألنها تقوم بانتخاب مجلس اإلدارة ولهما حق اإلشراف والمراقبة ومحاسبة المقصرين،
وعادة تعقد اجتماعا واحدا سنويا ويسمى باالجتماع العادي واجتماعات أخرى خالل السنة
تسمى باالجتماعات غير العادية.
ب -مجلس اإلدارة :يتولى إدارة والشركة المساهمة مجلس اإلدارة وال يقل عدد أعضاءه عن
ثالثة أشخاص وال يزيد عن 13أشخاص ويتم انتخابهم من قبل الهيئة العامة للشركة باالقتراع
السري وفقا ألحكام القانون.
ج -مدقق الحسابات (مجلس الرقابة) :ويتولى تدقيق ومراجعة حسابات الشركة ،وبيان
توصياته بشأنها في تقارير يقدمها إلى الهيئة العامة تعينه الجمعية العامة ويقوم بالرقابة على
مجلس اإلدارة.
** انقضاء الشركة المساهمة:
و -انتقال جميع األسهم إلى مساهم واحد ما لم تتوفر الشروط األزمة الستمرارها كشركة
مساهمة غير مدرجة أو قيام المساهم بتحويلها إلى شركة ذات مسؤولية محدودة من شخص
واحد آو توفيق أوضاعها وفقا ألحكام نظام الشركات.
ن -اندماجها في شركة أخرى.
-تتشابه إجراءات تكوين شركة التوصية باألسهم مع إجراءات تكوين الشركة المساهمة السابقة،
وكذلك من حيث تقسيم رأس المال إلى أسهم متساوية القيمة بحد أدنى وحد أقصى.
-نفس إجراءات إصدار السندات في شركات المساهمة توجد في شركات التوصية باألسهم،
أما اإلدارة فيعهد بها إلى شريك متضامن أو أكثر وفقا لنظام الشركة.
-يتولى إدارة الشركة الشركاء المتضامنون وال يجوز للشريك المساهم التدخل في الشؤون
اإلدارية للشركة.
-يخضع التنازل عن حصص الشركاء المتضامنون للشركاء المتضامنين ،أما التنازل عن
أسهم الشركاء الموصون فال يخضع ألي قيد إذا كان عقد الشركة ينص على خالف ذلك.
** تأسيس شركة التوصية باألسهم
يسرى على تأسيس هده الشركة اإلحكام الخاصة بشركة المساهمة .يتطلب تأسيس شركة
التوصية باألسهم إبرام عقد تأسيس الشركة واتباع اإلجراءات التالية:
أ -يقدم طلب تأسيس شركة التوصية باألسهم من المؤسسين إلى مراقب الشركات مصحوبا
بالوثائق التالية :عقد تأسيس الشركة نظامها األساسي ،قائمة أسماء مؤسسي الشركة.
ب -أن يتضمن عقد الشركة ونظامه األساسي اسم الشركة ،مركزها الرئيس ،غايات الشركة،
أسماء مؤسسي الشركة وجنسياتهم وعناوينهم.
ج -يوقع عقد تأسيس شركة ونظامها األساسي من كل مؤسس أمام المراقب أو أمام من يفوضه
خطيا بذلك.
د -يصدر الوزير على تنصيب المراقب قرار بقبول تسجيل الشركة أو رفضها فس مدة أقصاها
ثالثين يوما من تاريخ تنصيب المراقب.
ه -تتبع بعد ذلك اإلجراءات الخاصة بتسجيل الشركة ونشرها واالكتتاب باألسهم ،وبعد إنهاء
االكتتاب تعقد الجمعية العامة االجتماع األول وهو االجتماع التأسيسي ،واذا وجد مراقب
الشركات أن إجراءات التأسيس سليمة من الناحية القانونية عندئذ يعلمها خطيا بحقها في
الشروع بممارسة أعمالها.
** إدارة شركة التوصية باألسهم.
8 د .لــــواج منــــير /شــــركـــات األمـــــوال سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
يتولى إدارة شركة التوصية باألسهم شريك متضامن أو أكثر يحدد عددهم في نظام
الشركة ،إذ تطبق على مدير أو مديري الشركة أحكام وقواعد مسؤولية اإلدارة المقررة في هذا
القانون ألعضاء مجلس إدارة شركة المساهمة العامة.
في حالة شغور منصب مدير الشركة في أي وقت ألي سبب من األسباب يتولى الشركاء
المتضامنون تعيين مدير للشركة من بينهم ،واذا تعذر وجب على مجلس الرقابة أن ّ
يعين مدي ار
مؤقتا يتولى إدارة أعمالها على أن تدعى الهيئة العامة خالل ثالثين يوما من تاريخ تعيين
المدير المؤقت النتخاب مدير للشركة من الشركاء المتضامنين.
فيها بقدر حصته في رأس المال ،وال يجوز تأسيس الشركة أو زيادة رأسمالها أو االقتراض
لحسابها عن طريق االكتتاب العام ،وال يجوز لها إصدار أسهم أو سندات قابلة للتداول.
ويتولى إدارة الشركة مدير أو هيئة مديرين ال يقل عدد أعضائها عن اثنين وال يزيد على سبعة
وفق ما ينص عليه النظام األساسي للشركة لمدة ال تزيد عن أربع سنوات وتنتخب هيئة
المديرين رئيسا لها ونائبا لها.
-إذا زادت خسائر الشركة عن نصف رأس مالها تعقد الهيئة اجتماعيا تقرر فيه :إما تصفية
الشركة أو استمرارها مع تصحيح أوضاعها.
من خالل هذه المحاضرة أبرزنا أن موضوع شركة األموال من المواضيع المهمة والمسائل
التي تكتسب أهمية بالغة في وقتنا الحاضر باعتبارها ذات أهمية اقتصادية تدفع بعجلة النمو
االقتصادي وتحسن الدخل القومي وتزيد من نسبة العمالة ،وما يميز شركات األموال عن غيرها
ويجعل المستثمرين يقبلون على االستثمار بها هو انحصار مسؤولية الشريك بها من ديون
بمقدار ما يملكه من رأس مال ،ومن خالل هذا العمل تطرقنا إلى مختلف أنواع الشركات
االقتصادية وابراز مختلف خصائصها واجراءات تأسيسها وادارتها من قبل هيئات مؤهلة للحفاظ
على األموال التي تساهم في التنمية االقتصادية باإلضافة إلى حماية الشركاء والمساهمين في
الشركة ،فلكل شركة غرض منصوص عليه في عقد تأسيسها وفي حالة إذا عجزت الشركة عن
تحقيق أهدافها تؤذي الى انقضائها وزوالها.
1 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
مع التوسع والتطور الكبير الذي شهدته المؤسسات االقتصادية وكذا األبحاث في
مجال إدارة وتسيير المؤسسة ،أو فيما يتعلق بمعالجة جوانبها المختلفة ،فقد ظهرت عدة
اقتراحات في ما يتعلق بالوظائف في المؤسسة ،منها ما يجمع بعضا منها في نفس الوظيفة،
ومنها ما يضيف أخرى ،وذلك حسب الحاجات التي ازدادت في المؤسسات إلى عدد آخر
من الوظائف .سوف نتطرق ألهمها في هذه المحاضرة.
كما انه أصبح من المألوف أن تنتهي غالبية األحاديث والنقاشات على مستوى المنظمات
والحكومات إلى القول بان السبب الحقيقي لمعظم المشكالت واألزمات والكوارث هو غياب
ونقص كفاءة الموارد البشرية بصفة عامة وسوء اإلدارة بصفة خاصة ,يوجه االتهام إلى
المدرين غير األكفاء في توظيف الموارد البشرية ولقد تعمق هدا االتجاه لسببين أساسيين:
أوال :تعثر العديد من المنظمات أو فشلها في تحقيق أهدافها بالرغم مما يتوافر لديها من
إمكانيات وموارد مادية فنية ومالية.
ثانيا :وجود نماذج واقعية لبعض المنظمات التي استطاعت أن تنتقل من حالة الخسارة
وعدم الكفاءة إلى حالة الربحية والفعالية في تحقيق أهدافها و اقترن هذا التحول بالتغيير الذي
2 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
ط أر على مهارات وقدرات مواردها البشرية بصفة عامة وفيما يتعلق بالمديرين و أنماط
وممارسات اإلدارة بصفة خاصة.
قبل الخوض في تعريف الموارد البشرية ال بد أن نشير إلى اهتمام االقتصاديين برأس المال
البشري كان قديما و كل منهم رآه بنظرة مغايرة لألخر ،فالفريق األول عارض فكرة مجرد
التفكير في العنصر البشري كرأسمال أو كثروة نوعية حيث أن ذلك في تصورهم يعيد للذاكرة
عصور العبودية حيث كان العنصر البشري قابال للتملك وهذا يهبط بالبشر إلى المستوى
المادي القابل وحده لالمتالك واصدق تعبير على ذلك إال إصرار جون ستوارت ميل على
اإلحجام على اعتبار العنصر البشري كثروة.
أما الفريق الثاني ومن هؤالء ادم سميث فقد رأى العنصر البشري كرأسمال وأن كل القدرات
المكتسبة لسكان بلد ما كجزء من رأسمالها ،على أن اعتبار العنصر البشري كرأسمال ال
ينقص من قيمته وال يحد من حريته ،بل على العكس فانه يرى إن الفشل في تأكيد ذلك خطا
كبير ،وهو المبرر الذي استخدم قديما في قيام الحروب الضارية التي لم يكن فيها حساب
للعنصر البشري.
يعرفها سكوال ) (Sikhulaبأنها استخدام القوى العاملة داخل المنظمة ويشمل ذلك
عمليات التوظيف واالختيار والتعيين والتدريب والتنمية واألجور والتعويض والعالقات
الصناعة وتقديم الخدمات االجتماعية والصيانة للعاملين وأخي ار بحوث األفراد.
كما تعرف بأنها مجموعة القواعد واإلجراءات التي تطبقها المنظمة حيث تقوم بتخطيط
القوى العاملة وتشرف على عمليات التوظيف واالختيار واالستقطاب والتدريب وتحديد كمية
3 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
ونوعية العمالة الالزمة كما تقوم بالبحث عن اإلطارات المؤهلة من اليد العاملة من اجل
وضع الرجل المناسب في المكان المناسب.
كما يعرف جون مايتن ) (Maytin, Jإدارة األفراد بأنها الجانب من اإلدارة الذي يهتم
بالناس كأفراد أو مجموعات وعالقتهم داخل التنظيم وكذلك الطرق التي يستطيع بها األفراد
المساهمة في كفاءة التنظيم وهي تشمل الوظائف التالية :تحليل التنظيم ,تخطيط القوى ,
اإلدارية. العاملة التدريب والتنمية
كما يعرف فليبو) (Flippoإدارة الموارد البشرية بأنها تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة
النواحي المتعلقة بالحصول على األفراد وتنميتهم وتعويضهم والمحافظة عليهم بغرض تحقيق
أهداف العمال والمنشاة.
إذن يتضح من خالل التعاريف السابقة أن إدارة الموارد البشرية تمثل إحدى الوظائف
الهامة في المنظمات الحديثة التي تختص باستخدام العنصر البشري بكفاءة في هذه
المنظمات ولكي يتحقق هذا هنالك عدد من األنشطة التي تؤديها من أهمها ما يلي.
-تنمية مهارات القوى العاملة مستقرة وذات كفاءة من خالل عمليتي توصيف الوظائف
وتحليل التنظيم.
-إعداد خطة القوى العاملة وتحديد احتياجات المنشاة من األيدي العاملة من حيث النوع و
العدد.
-دراسة وتحليل المصادر التي يمكن منها الحصول على األيدي العاملة المناسبة.
-البحث واستقطاب األيدي العاملة.
-االختيار والتعيين ألفضل األشخاص المتقدمين للعمل وشغل الوظائف الشاغرة.
-تحقيق التكامل بين مصالح الفرد والمنظمة والعمل على خلق جو نفسي مناسب للعمل،
ويتطلب ذلك من إدارة األفراد العمل المستمر لمعرفة اتجاهات العاملين ورغباتهم.
4 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-توفير الرعاية الصحية واالجتماعية للعاملين وذلك للمحافظة على صحة العاملين وايجاد
نوع من االتجاهات االيجابية نحو التنظيم وأهدافه.
-3أسباب االهتمام بإدارة الموارد البشرية:
إن إدارة الموارد البشرية بشكلها الحديث ليست وليدة الساعة وانما هي نتيجة لعدة
تغيرات وتطورات متداخلة والتي يرجع عهدها إلى بداية الثورة الصناعية ،وهذه التطورات
ساهمت بشكل مباشر أو غير مباشرة في إظهار الحاجة إلى وجود إدارة األفراد بشكل
متخصص ترعى شؤون العاملين بالمنشاة وتعد سياسات األفراد على أسس علمي ،باإلضافة
إلى تحفيز العاملين ورفع روحهم المعنوية بما يحقق رضاءهم عن العمل وزيادة كفاءة أداءهم
وهناك العديد من األسباب التي تفسر االهتمام المتزايد بإدارة األفراد كوظيفة إدارية
متخصصة وكفرع من فروع علم اإلدارة ومن هذه األسباب ما يلي:
أ -التوسع والتطور الصناعي الذي ثم في العصر الحديث ساعد على ظهور التنظيمات
العمالية المنظمة وبدأت تظهر المشاكل والصراعات بين اإلدارة والعاملين فحاولت اإلدارة
استخدام بعض األساليب لمواجهة هذه المشاكل ولكن ذلك لم يقلل من الحاجة إلى وجود
إدارة متخصصة ترعى العاملين وعالج مشاكلهم.
ب -التوسع الكبير في التعليم وفرص الثقافة العامة أمام العاملين أدى إلى زيادة وعي العمال
وتطلب األمر وجود مختصين في إدارة األفراد ووسائل حديثة أكثر مناسبة للتعامل مع هذه
النوعيات الجديدة من العاملين.
ح -زيادة التدخل الحكومي في عالقات العمل بين العاملين وأصحاب األعمال عن طريق
إصدار القوانين والتشريعات العمالية ومن ثم ضرورة وجود إدارة متخصصة تحافظ على
تطبيق القوانين المعقدة حتى ال تقع المنشاة في مشاكل مع الحكومة نتيجة لعدم التزامها
بتنفيذ هذه القوانين.
5 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
د -ظهور النقابات والمنظمات العمالية التي تدافع عن العاملين وتطلب األمر ضرورة
االهتمام بعالقات اإلدارة والمنظمات العمالية ومن ثم كانت أهمية إدارة متخصصة لخلق
التعاون الفعال بين اإلدارة والمنظمات العمالية واعداد سياسات جديدة للعالقات الصناعية.
بالنسبة لتفصيل الوظائف التنفيذية إلدارة الموارد البشرية فيمكن أن نشرحها كاآلتي:
أ -توظيف الموارد البشرية في المؤسسة:
إن أول عمل إلدارة األفراد في المنظمة يتعلق بالحصول على الكفاءات المختلفة
الالزمة لتحقيق أهدافها ,إن هذا العمل يتعلق بموضوعات عديدة مثل تحديد االحتياجات من
الموارد البشرية واالستقطاب ثم االختيار والتعيين إن تحديد االحتياجات من الموارد البشرية
يتعلق بحجم ونوعية األفراد المطلوبين ،أما االختيار والتعيين فيتضمن مجموعة متعددة من
األنشطة وضعت خصيصا لهذا الغرض مثل طلبات التقدم لشغل الوظيفة االختيارات
والمقابالت ثم التعيين.
بعد حصول على األفراد الالزمين تأتي الخطوة الثانية وهي ضرورة تنمية هذه الكفاءات
وتدريبهم ،إن التنمية تتعلق بزيادة المهارة وذلك من خالل التدريب ،ويعتبر هذا النشاط
ضروريا لألداء السليم للعمل وسوف تزداد أهميته في المستقبل لزيادة الطلب على
األوتوماتيكية ،وتعقد األعمال والوظائف المختلفة كذلك فقد أصبحت التنمية اإلدارية الشاغل
الرئيسي إلدارة المشروعات المختلفة وخاصة منذ الحرب العالمية الثانية.
إن التسويق فلسفة لألعمال من بين مجموعة من الفلسفات األخرى التي تطبقها
المنظمات ،ولذلك سوف نتطرق في هذا الفصل إلى التعريف بالتسويق ،ثم نتطرق إلى
مختلف العروض التسويقية التي تقدمها المنظمات للجماهير التي تستهدفها ،ونعرض كذلك
مختلف المنافع التي يقدمها التسويق ،ثم نسلط الضوء على المراحل المختلفة التي تضمنت
فلسفات مختلفة في إدارة األعمال ،والتي تمخضت عن ظهور فلسفة التوجه بالتسويق.
-1تعريف التسويق:
توجد العديد من التعاريف لمفهوم التسويق ،والتي تختلف في التعبير عن جوهره ومجاالت
تطبيقه ،ونذكر منها التعاريف اآلتية:
ولكي ينطبق مفهوم التسويق على كل المنظمات يجب تغيير المصطلحات الضيقة
بمصطلحات عامة وأوسع ،فبدل مؤسسة يجب استعمال منظمة ،وهو ما يسمح باحتواء
بعض المنظمات ،مثل :األحزاب السياسية ،والمنظمات االجتماعية ،والخيرية ،والمنظمات
الحكومية ،واإلدارية .وبدل زبائن يجب أن نتكلم عن الجمهور المعني ،وهو ما يسمح باحتواء
أطراف أخرى ،وذلك حسب نوع المنظمة التي تمارس التسويق ،مثل :المواطنين ،والناخبين،
والموظفين ،والمساهمين ،وجميع األطراف التي لها مصلحة لدى المنظمة.
وعليه يمكن القول بان التسويق هو مجموعة الوسائل التي تحوزها المنظمة لترقية
السلوكيات المالئمة لدى الجمهور الذي يهمها ،والتي تؤدي إلى تحقيق أهدافها الخاصة.
7 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
ويعرفه فيليب كوتلر على أنه يتضمن تخطيط وتنفيذ إعداد وتسعير وترويج وتوزيع
فكرة ،منتج أو خدمة بهدف تحقيق تبادل مرضي للمنظمات واألفراد علي حد سواء.
يشير هذا التعريف إلى أن التسويق يتضمن التخطيط الستراتيجيات المزيج التسويقي
المنتج ،التسعير ،الترويج كما أن التعريف يشير إلى 4p’sأي Place, Price, Product
, Promotionوالتوزيع )أو ما يطلق عليه أن موضوع التسويق قد ال يكون بالضرورة سلعة
أو خدمة ،فقد يكون فكرة أيضا ،وهو ما يعكس المفهوم الواسع لمحاالت تطبيق التسويق كما
ينص هذا لتعريف ايضا على مصطلح مهم في العصر الحديث وهو مصطلح" التبادل".
وحتى يتحقق التبادل التسويقي يجب توافر الشروط اآلتية:
-يجب أن ينخرط في هذا التبادل شخصين أو أكثر ،أو منظمتين أو أكثر ،وكل طرف
يجب أن يكون لديه حاجات أو رغبات تتطلب اإلشباع ،ففي حالة اإلشباع الذاتي الكلي ال
توجد حاجة للتبادل.
-انخراط األطراف في التبادل يجب أن يكون إراديا.
-كل طرف يجب أن يكون لديه شيء له قيمة ليساهم به في عملية التبادل ،وكل طرف
يجب أن يكون لديه اعتقاد أنه سيستفيد من عملية التبادل.
-على الطرفين أن يتصال بعضهما ببعض ،ويمكن لالتصال أن يأخذ أشكاال مختلفة ،وقد
يكون عبر طرف ثالث ،ولكن من دون معرفة ومعلومة ،ال يمكن أن يكون هناك تبادل.
-2المنافع التسويقية:
المسوق يحمل منفعة
ّ يميل الجمهور المستهدف إلى التبادل إذا كان العرض الذي يقدمه
عالية أو أكثر من المنافع اآلتية:
* المنفعة الشكلية :العروض العالية في المنفعة الشكلية لديها خصائص تجعلها مميزة عن
المنافسة .وغالبا ما تكون هذه الفروق ناتجة عن استعمال مواد أولية ،أو مقادير ،أو مكونات
عالية الجودة أو عن استعمال عمليات إنتاج عالية الكفاءة .وفي العديد من أصناف
المنتجات ،فإن خطوط المنتجات ذات السعر العالي تقدم منفعة شكلية أكبر ،ألن لديها
خصائص أكثر والسيارات الفاخرة أحسن مثال عن ذلك.
8 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
* المنفعة الزمنية :العروض العالية في المنفعة الزمنية هي تلك التي تكون متاحة ومتوافرة
عندما يريدها الزبائن ،بمعنى أن هذه العروض متوافرة اآلن وليس الحقا ،فمتاجر البقالة
والمطاعم وتجار التجزئة اآلخرين الذين يفتحون على مدار الساعة يقدمون منفعة زمنية
استثنائية .والعديد من الزبائن مستعدون لدفع نقود أكثر مقابل عروض متوافرة في إطار
زمني أقصر أو مقابل عر وض متوافرة في أكثر األوقات مالءمة.
* المنفعة المكانية :العروض العالية في المنفعة المكانية هي العروض المتاحة في المكان
المرغوب من قبل الزبائن ،بمعنى في أي مكان يكون فيه الزبون في تلك اللحظة كتوصيل
البيت از إلى المنزل أو المكان الذي يراد أن يكون فيه العرض في تلك اللحظات توصيل
األزهار إلى مكان العمل .وتوصيل األشياء إلى المنازل .والمتاجر المالئمة التي تقدم خدمة
24سا / 24سا ،وآالت البيع ،والتجارة االلكترونية هي أمثلة عن منفعة المكان الجيد .
والعروض العالية في المنفعة الزمنية والمكانية في آن واحد هي قيمة استثنائيا لدى الزبائن.
* منفعة الحيازة :منفعة الحيازة تتعلق بتحويل الملكية من المسوق إلى الزبون .والعروض
العالية في منفعة الحيازة هي أكثر إشباعا ،ألن المسوق يجعلها أسهل للحصول أو
االكتساب .والمسوقون غالبا ما يربطون خدمات إضافية بسلع ملموسة لزيادة منفعة الحيازة .
على سبيل المثال ،متاجر األثاث التي تمنح شروطا ائتمانية سهلة وخدمة التوصيل للمنزل،
.كما أن المنتجات الغالية الثمن كالمنزل أو المصنع الجديد ،تتطلب ترتيبات مالية مقبولة
إلتمام عملية التبادل.
-3أهمية التسويق:
لم يعد التسويق مجرد نشاط تقليدي للمؤسسة وانما أصبه يحتل مكانا بار از في الحياة
االقتصادية ألي مجتمع ،إذ نجد أن التسويق يشكل الشريان الحيوي ألي نشاط إبداعي،
خاصة بعد أن أصبح المستهلك قائد السوق ومحدد لإلستراتيجيات التسويقية للمؤسسة التي
تسعى إلرضاء ذالك المستهلك وكسب والئه وذلك عن طريق:
-رفع المستوى المعيشي لألفراد والوصول بهم إلى أعلى درجات الرفاهية االقتصادية.
-خلق مناصب للشغل والعديد من الوظائف لألفراد المجتمع بفضل النشاط التسويقي.
-إنعاش التجارة الداخلية والخارجية وتسهيل حركة تبادل ودفع النمو االقتصادي.
9 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-إطالع المستهلكين ومعرفتهم بالمنتجات المتوفرة في السوق ،وكذا توجيه وترشيد سلوك
المستهلك اتجاه السلع.
-4توجهات فلسفات التسويق:
باعتبار أن التسويق نشاط إنساني ،فقد ظهرت فلسفات عدة حول هذا النشاط ،اختلفت
حسب مراحل تطور مفهوم التسويق ،الذي دده طريقة تفكير المجتمع ،عبر المراحل التاريخية
التي سادت فيها فلسفة معينة ،ورغم التباين في مستوى النمو االقتصادي بين الدول النامية
والدول المتقدمة فقد عرفت عموما عدة توجهات التسويقية كما يلي:
-أ -التوجيه اإلنتاجي :برز حسب أغلب المصادر في بداية الثورة الصناعية أواخر القرن
19وبعدها ،وارتبط بالعملية اإلنتاجية أساس ،إذا أنتجت المنظمات إلى زيادة اإلنتاج نظ ار
إلى زيادة العرض فقد كان االهتمام باإلنتاج على حساب التسويق ،والسعي للبيع ما يتم
إنتاجه ،وقد ساد المثل االقتصادي الشهير في هذه المرحلة" العرض يخلق .الطلب الخاص
به "وقد يظل هذا المفهوم سائدا طالما تتوفر المؤسسة على المنتح الذي يحتاجه المستهلك.
-ب -التوجيه البيعي :قائم على فلسفة مفادها أن المستهلك يقبل المنتجات ويتعرف إليها
من خالل مجهودات البيع الشخصية وغير الشخصية ،وقد توجهت المنظمات إلى زيادة
أهمية المبيعات لتحريك اإلنتاج نحو المستهلك ،ونظ ار لفائض اإلنتاج وكساده ،نتم االهتمام
بالتسويق وبحوثه واستخدام رجال البيع الجهود الترويجية.
-ح-التوجيه التسويقي الحديث :أي تركز على المستهلك لتحقيق أهدافها في البناء والنمو
والتوسع ،وقد اعتمدت المنظمات هذا التوجيه منذ الخمسينات ،ويقوم التوجيه التسويقي عموما
على ثالث ركائز أساسية:
-التوجيه بحاجات المستهلك ورغباته قبل اإلنتاج وبعده.
-تكامل جهود المؤسسة لخدمة تلك الحاجات والرغبات.
-تحقيق الربح في األجل الطويل.
-هذا التوجه عموما مقتنعا بفكرة أن تحقيق الربح في األجل الطويل يتم من خالل إشباع
حاجات المستهلكين.
10 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
-د -التوجيه االجتماعي للتسويق :في الستينات زاد اهتمام بالمستهلك وحمايته من
االستغالل ،وكذا حماية المجتمع والبيئة ،ويقوم هذا التوجيه الحديث على ثالث ركائز
أساسية هي:
-احترام البيئة باعتبارها مصدر العطاء.
-احترام المجتمع باعتباره أساس البقاء.
-احترام الفرد باعتباره مصدر رفاهية األعمال.
ويبقى الهدف المنشود للمؤسسة كتحقيق الربح أو غيره في األجل الطويل أو القصير،
عن طريق خلق التوازن بين حاجات المستهلك وكذا حاجات المجتمع ككل أي عن طريق
المالئمة بين المتغيرات الخارجية والبيئة وبين .المتغيرات الداخلية.
-و -التوجيه األخالقي :بعد امتداد التوجيه االجتماعي ،لكنه أحدث وأشمل منه وهو قائم
على المسائل التالية:
-المسؤولية االجتماعية واالعتبارية للتسويق.
-سلوك القائمين على التسويق وأخالقياتهم.
-المساءلة أي محاسبة أصحاب المصلحة في الشركة.
وقد برز هذا التوجيه في بداية التسعينات من القرن الماضي بعد تنامي تأثير جماعات
الضغط وقوتهم ،فقد أصدرت عدة قوانين وتشريعات لتنظيم بيئة األعمال وضبط فلسفتها
وممارستها ،وأهم الجوانب التي يتركز عليها هذا التوجيه:
-الحكم على منظمات األعمال وسمعتها من خالل التزامها وتمسكها باألعمال الفضلى.
-القياس االجتماعي واألخالقي واإلنساني للقيمة المضافة المقدمة لألفراد.
-قياس كفاءة األداء بمؤشري الربحية المادية والربحية االجتماعية.
-االلتزام بأخالقيات التسويق بصيغة عامة.
-5إستراتيجيات التسويق:
ويقصد بها الطريقة التي يتم من خاللها تخصيص الموارد وتوزيعها واستخدامها لتحقيق
أهداف معينة ،وهي نتائج لعمليات التخطيط على كافة المستويات التنظيمية على مستوى
المنظمة من اإلدارة العليا حتى المستوى التشغيلي وهناك ثالثة استراتيجيات أساسية:
11 وطائف المـــؤسسة االقتصــــاديــة سنـــة ثــانية علـــوم اقتصــــادية 2020 /2019
أ -إستراتيجية تمايز المنتج :تهدف هذه اإلستراتيجية إلى تسويق منتح أو خدمة ينظر إليها
المستهلك على أنها تتمتع بشيء فريد ومميز من مثيلتها من المنتجات والخدمات التي يقدمها
المنافسون ،ويأمل رجال التسويق من خالل هذه اإلستراتيجية إلى كسب والء المستهلك،
وعدم لجوئه لبدائل أخرى وتصبه لديه عادة لشراء تلك المنتجات أو الخدمات ،وال يكون قرار
الشراء عرضة ألي تصديات من المنافسين.
وكذلك يرى بعض رجال التسويق أن هذه اإلستراتيجية مي المنتج والخدمة ،لهذا تقوم
معظم المؤسسات بعدة أساليب تكتيكية لتحقيق هذه اإلستراتيجية أحد هذه األساليب قام
المؤسسة بإنتاج منتح يتميز بخصائص فريدة ،ال يمكن للمنافسين تقليده وانتاجه ،مثال بعض
الشركات تقوم باستخدام اإلعالن أو الغالف وذلك لخلق ذهنية مميزة عن المنتج أو الخدمة
لدى األفراد ،والهدف المنشود من ذلك هو محاولة رفع المستهلك للحصول على خصائص
جديدة يرغب فيها ،ويمكن قيق هذه اإلستراتيجية باستخدام شبكة توزيع فريدة.
ب -إستراتيجية القيادة بالتكلفة الكلية:على الرغم من أن أغلب المؤسسات تعمل على أن
تبقى تكلفتها الكلية عند أدنى حد ممكن فإنه بطبيعة الحال ليس من الضروري أن تجعل كل
المؤسسات قضية التكلفة تل المركز األول في أولياتها ،فهناك بعض االستراتيجيات التي قد
تعد أكثر أهمية للمؤسسة من خالل الوصول إلى أدنى حد ممكن للتكلفة الكلية ،فعلى سبيل
المثال ،المؤسسة التي تهدف لتحقيق إستراتيجية تمايز المنتج ،تعطي لها األولوية فهي ترى
أنها تنفق الكثير من األموال.
ج -إستراتجية التركيز على قطاع سوقي محدد :تهدف هذه اإلستراتيجية إلى التركيز على
قطاع محدد من السوق بدال من التعامل مع التسوق كامال ،فقد تقصر الشركة تسويق
منتجها أو خدمتها على منطقة جغرافية معينة أو توجيهها إلى قطاع معين من المستهلكين .
مثل ،قطاع األفراد المنتمون إلى طبقة اجتماعية معينة وتعتمد هذه اإلستراتجية على فكرة
تقسيم السوق إلى قطاعات باستخدام عدة معايير كما يتم تركيز الجهود اإلنتاجية والتسويقية
في قطاع محدد من التسويق بدال من التعامل مع السوق ككل.