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— 全媒体运营人必须掌握的 32 个行业术语 —

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关键词：DAU / 日活
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释义：
在

在
DAU （Daily Active User）日活跃用户数量。常用于反映
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网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU 通常统计
一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数
研

研
（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客
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（UV）概念相似。
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举例：
腾讯游戏宣布《王者荣耀》 2020 年至今的平均日活跃帐
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户数超过 1 亿，成为全球第一个日活跃帐户数“亿”量级
在

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的游戏产品。
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关键词：MAU / 月活
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释义：
在

在
MAU （Monthly Active User）是一个用户数量统计名词，
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指网站、 app 等月活跃用户数量（去除重复用户数）。数
研

研
量的大小反映用户的活跃度，但是无法反映用户的粘性。
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举例：
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字节跳动 CEO 张楠通过微头条称：抖音视频搜索的月活
跃用户已经超过 5.5 亿。
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关键词：KOL
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释义：
在

在
关键意见领袖（Key Opinion Leader 简称 KOL）是营销
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学上的概念，通常被定义为拥有更多、更准确的产品信息，
研

研
且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较
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大影响力的人。比如我们常说的大 V 、网红。
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举例：
一万五千名 KOL 喂养出的完美日记上市，后浪逸仙还有未
来吗？
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在

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关键词：ACG
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释义：
在

在
ACG 是 Animation、Comic、Game 的缩写，也就是动
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画、漫画、游戏的总称。尽管 ACG 文化最发达的国家是
研

研
日本，但这个词是中国本土词汇，日本并没有概括哦。所
以如果和日本朋友说起 ACG 领域，ACG 文化，对方可能
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会一脸懵逼。
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举例：
史莱姆占据了整个新番列表，一个萌王带来的资源，养活
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半个 ACG ！
在

在
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关键词：MCN
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释义：
在

在
MCN 是个舶来品，英文是：Muti-Channel Network。用
职

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我们的大白话讲， MCN 其实就是一个内容创作者的公司
研

研
型管家，也称网红经纪人，网红中介机构。
乎

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举例：
某 MCN 机构，会从网红里挑选长相有记忆点、有擅长领
域、有合理人设的素人（有潜力成为网红的人，准网红），
进行签约合作，并根据素人的特点，进行相应的培训。
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在

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关键词：头图
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在

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释义：
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头条封面简称为头图。也就是单次推送中第一条文章的封
研

研
面图片。作为一次推送中唯一一张醒目的图片，头图的选
择会对打开率产生一定程度的影响。
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举例：
这期的头图非常有吸引力。
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在

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关键词：B端 / To B
释义：
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企业（Business）付钱就是 B 端，个人 / 消费者
在

在
（Consumer）付钱就是 C 端。 B 端产品是服务于某一个
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行业的企业的产品。同时，意味着行业属性非常强。因为
研

研
你是服务于企业的，那么他们的业务就是你的产品逻辑，
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需要你理解他们的业务。
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举例：
5G 消息商用倒计时，酷似微信小程序瞄准 B 端市场。
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在

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关键词：OMO
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释义：
在

在
OMO （Online-Merge-Offline） 线上线下的全面整合的
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概念。打造「线上—移动—线下」三位一体全渠道、全时
研

研
段、全终端的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各
种载体及终端进行交易和消费。
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举例：
O2O 模式已成为过去，OMO 模式将成为 2021 年数字化
娱乐下一个风口。
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在

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 研

研
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关键词：UGC
释义：
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UGC 互联网术语，全称为 User Generated Content ，
在

在
也就是用户生成内容，即用户原创内容。随着自媒体兴起，
职

职
越来越多人更愿意发布一段文字或随意一篇文章来表达自
研

研
己，而很多用户都不是专业媒体人出身，所以，这些都是
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UGC 内容。
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举例：
UGC 平台内容审核更新了方案。
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在

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研
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关键词：PGC
线

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释义：
在

在
与 UGC 相对应， PGC 是指 Professionally-generated
职

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Content ，即专业生产内容。最典型的例子是腾讯视频、
研

研
优酷视频、爱奇艺等平台。通过发布电影、电视剧、综艺
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节目等内容吸引用户。
知

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举例：
自媒体以 UGC 为主，穿插 PGC（没有PGC就没有收入）。
另：OGC ，即职业生产内容，一般场景是企业，与个人自
线

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媒体无关。
在

在
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关键词：马太效应
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在

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释义：
马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱、
职

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好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的现象，广泛
研

研
应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
乎

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举例：
根据 2018 第三季度财报显示，微信日活已经突破 10 亿。
受马太效应影响，新社交软件撼动微信的可能性几乎为零，
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与此同时，微信也必将进一步下沉， 继续获得新用户。
在

在
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研
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关键词：羊群效应
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在

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释义：
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羊群效应（The Effect of Sheep Flock 或 Herd Effect）
研

研
在管理学上是一个著名的定律，关键词是“从众心理”。
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这个词常用来描述个体的不加思考直接从众的行为表现。
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举例：
不可忽视的羊群效应，说说春节档电影票房的虚高现象。
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在

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关键词：长尾理论
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释义：
在

在
长尾理论，简单地说就是一种新的商业框架或者模式。拥
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有大量的自生产者或者规模化高效率的生产源，通过低成
研

研
本的数字商品存储（或与有形产品混合），建立聚合标准
乎

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和信息过滤器，并通过搜索和社区关联、用户口碑，建立
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顾客关系，并从中获利。

举例：
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“长尾理论”下的互联网爆炸经济。
在

在
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 研

研
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关键词：二八定律
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释义：
在

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19 世纪末 20 世纪初意大利经济学家巴莱多发现的。他认
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为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约
研

研
20% ，其余 80% 尽管是多数却是次要的，因此称二八定
乎

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律。
知

知
举例：
春节假期的 7 天时间里，总票房突破了 78 亿。让原本
“和睦”的电影行业，也笼罩上一层层迷雾，“二八定律
线

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“也浮现出来。《唐人街密探3》和《你好，李焕英》占据
在

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了八成的票房。
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 研

研
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关键词：内容创业
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释义：
在

在
内容创业，一种以创造高质量的内容为手段的创业方式，
职

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目前主要以自媒体、知识付费为主，可实现的内容创业平
研

研
台有“公众号”、“头条号”、“喜马拉雅 FM ”等，不
乎

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论在哪个平台，形式如何，风格深刻或娱乐，只要发布的
内容有市场，都是一种内容创业。
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举例：
普通人逆袭的绝佳时机来临：学会内容创业，不投资也能
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赚大钱！
在

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关键词：内容付费
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在

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释义：
职

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将原本免费的内容转化为付费产品或服务，以实现商业价
研

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值。吐槽：在你卖艺时，有人恰好路过，觉得你演得不错，
乎

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愿意打赏你。
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举例：
某号将推出订阅服务：用户为独家内容付费。
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研
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关键词：内容消费
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释义：
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用户对内容或知识的付费模式由刚性消费转向柔性消费，
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不再以获得知识为唯一消费原因，由增长焦虑驱动转为由
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娱乐消遣、好奇为消费驱动。

举例：
内容消费者。
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在

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关键词：内容电商
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释义：
在

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内容电商，是指在互联网信息碎片时代，透过优质的内容
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传播，进而引发兴趣和购买，其采取的手段通常为直播、
研

研
短视频、小视频等。
乎

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举例：
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华策影视与小芒电商签署战略合作协议，强强联手打造内
容电商平台。一条、日食记、灵魂有香气的女子、野食小
哥。
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在

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关键词：公域流量 / 私域流量
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释义：
在

在
公域流量即公有区域流量，与之相对的私域流量即私有区
职

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域流量。公域流量是指由平台掌握分发权限，不受个人或
研

研
品牌影响的流量类型，例如淘宝首页、公交广告、App 开
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屏广告、抖音主页等；而私域流量的主要例子有微信公众
号推文、微信朋友圈、淘宝直播粉丝等，需要通过沉淀及
知

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积累来获得的、更加精准、转化率更高的垂直领域流量。

举例：
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从公域流量到私域流量，如何沉淀更有效？
在

在
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关键词：矩阵化
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在

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释义：
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新媒体品牌为扩大品牌效应、进一步吸引受众、互相推广
研

研
为目的而进行的品牌多元化战略。通常能够沉淀更多粉丝，
乎

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并且进一步完成商业闭环，提高变现能力。
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举例：
200 万粉丝 100 万变现，视频号矩阵运营如何搭建团队？
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在

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关键词：头部帐号 / 头部用户
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在

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释义：
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粉丝量级达百万，阅读量级达百万，综合影响力较大。同
研

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类帐号中，人们首先关注到它们。
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举例：
研究了 100 个头部帐号，10w+ 的封面图都是这样设计的。
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在

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关键词：打开率
线

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释义：
在

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打开率指打开内容的粉丝占比，具体算法为（阅读量÷粉丝
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数）×100% ；举例：拥有 3000 粉丝，头条阅读量
研

研
1500 ，则打开率 =（1500 ÷ 3000）* 100% = 50%，
乎

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通常来说，打开率指头条打开率，不表示全帐号所有文章
知

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的打开率。

举例：
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微信公众号新能力：打通企业号增添强提醒，打开率终于
在

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有救了。
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关键词：转化率
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释义：
研

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转化率用来表示活动的完成效果，具体算法为（达到预期
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目的的用户数 ÷ 参与活动的总人数）* 100% 。
知

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举例：
有 100 个用户参加了你的线下见面会，最终 10 个人购买
了你的新书，则本次活动转化率为 10% 。
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关键词：人格化
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释义：
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简单地说就是“说人话”，提高帐号整体的拟人感，从而
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拉近与用户的关系。比如「博物杂志」变成「博物君」，
研

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「共青团中央」变成「团团」。多用“我” 和“你”，少
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用“我们”和“你们”。
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举例：
学习全媒体运营系列课程，班班第一时间为您在线解答。
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关键词：两微一抖
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释义：
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微博、微信、抖音三大平台的合简称，还有相应配套的
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“双微平台”和“双微一抖一红（小红书）”。
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举例：
两微一抖一快手，短视频赛道上演 battle 大战。
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关键词：调性
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释义：
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公众号、微博等帐号的整体风格，长期形成的 “调调+个
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性”，通常由定位、文风、视觉、价值观等构成。
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举例：
火爆全网，思念食品塑造年轻化品牌调性。
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关键词：用户画像
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释义：
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通过用户属性中各项数据，搭建而成的整体人群面貌，包
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括用户的性别、年龄、职业、收入水平、受教育程度、婚
研

研
育情况、兴趣爱好、消费指数等数据。
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举例：
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从用户画像来看，我们的受众主要是那些生活在一二线城
市的、具有一定消费能力的、受教育程度较高的年轻女白
领。
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关键词：下半场 / 红利期结束
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释义：
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这也算是新媒体领域内最常见的词汇之一了，意思就是红
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利上升期的结束。通常表现为市场大体分割完毕、新用户
研

研
减少、涨粉达到瓶颈、打开率下降。
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举例：
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电商直播红利期恐已结束，购买流量成难以承受之重，未
来欠明！
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关键词：开白
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释义：
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在微信公众号生态环境内，超过 300 字的文章可以添加
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“原创声明”， 在添加过原创声明后，想要转载该篇文章
研

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需要通过原作者允许。也就是“开放转载白名单权限”，
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简称开白。
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举例：
我想转载这篇文章，不知道对方开白了没有。
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关键词：单钩、双钩
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释义：
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在公号中，发布原创内容后，可选针对某些兄弟帐号开放
转载白名单，“单钩”表示可修改文章，“双钩”表示可
研

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修改文章，并且可以不显示转载来源。由于“不显示转载
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来源”授权需要额外再添加一个 √ ，因此称为“双钩”。
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举例：
能给双钩的都是真爱，真的。
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关键词：互推
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释义：
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指关系较好的帐号间相互推荐，为对方引流，以提高双方
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的粉丝和阅读数。
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举例：
微信公众号互推常见的技巧，提高粉丝必备技能。
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关键词：白名单群
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释义：
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新媒体编辑们为了方便寻找转载文章、开白名单而组成的
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微信群。
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举例：
仔细观察，你会发现，有些号只求开白，从不原创。
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