‫خطة البحث‬

‫مقدمة‬
‫‪1‬تعريف معدو حمالت االتصال العمومي‬
‫‪ 2‬أهداف معدو حمالت االتصال العمومي‬
‫‪3‬المنظمات غير الربحية‬
‫‪4‬االحزاب السياسية‬
‫‪5‬المؤسسات االقتصادية‬
‫‪6‬وسائل االعالم‬
‫‪ 7‬الحكومات‬

‫الخاتمة‬
 ‫مقدمة‬
‫تعد حمالت االتصال العمومي واحدة من األدوات الرئيسية التي تستخدمها‬
‫المؤسسات والمنظمات في جميع أنحاء العالم لبناء وتعزيز العالقات مع مختلف‬
‫جماهيرها والجمهور بشكل عام‪ .‬يتعامل هذا النوع من االتصال مع الرسائل‬
‫والمعلومات التي يتم نشرها لتوجيه الجمهور وتأثير آرائهم وسلوكهم‪.‬‬
‫تتنوع المؤسسات التي تقوم بحمالت االتصال العمومي من الشركات الخاصة إلى‬
‫المؤسسات الحكومية والمنظمات غير الربحية ووكاالت العالقات العامة يهدف‬
‫هؤالء الجهات إلى تحقيق مجموعة متنوعة من األهداف بما في ذلك بناءالوعي‬
‫بالعالمة التجارية‪ ،‬أو نقل رسائل اجتماعية مهمة‪ ،‬أو تعزيز تفاهم أو تغيير سلوك‬
‫الجمهور وفي هذا البحث‪ ،‬سنتناول حمالت االتصال العمومي ونلقي الضوء على‬
‫المؤسسات والمنظمات التي تنفذ هذه الحمالت?‬
 ‫تعريف معدو حمالت االتصال العمومي‬

‫معد حمالت االتصال العمومي هو متخصص في تخطيط وتنفيذ الحمالت االتصالية التي ته دف إلى تحقي ق أه داف مح ددة‪.‬‬
‫تتض من ه ذه األه داف بن اء ص ورة إيجابي ة للمؤسس ة أو المنظم ة‪ ،‬وتعزي ز ال وعي بقض ايا معين ة‪ ،‬أو تغي ير المواق ف أو‬
‫السلوكيات لدى الجمهور المستهدف‬

‫أهداف معدو الحمالت االتصال العمومي‬

‫يسعى معدو حمالت االتصال العمومي إلى تحقيق مجموعة من األهداف‪ ،‬منها‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫بناء صورة إيجابية للمؤسسة أو الجهة التي يمثلونها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعزيز الوعي بقضايا المؤسسة أو الجهة التي يمثلونها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تغيير المواقف أو السلوكيات لدى الجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحفيز الجمهور المستهدف على اتخاذ إجراء معين‬ ‫‪‬‬
‫بناء الثقة بين المؤسسة أو الجهة التي يمثلونها والجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعزيز العالقات مع أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تشجيع الحوار والمشاركة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إحداث تغيير اجتماعي أو سياسي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫زيادة المبيعات أو األرباح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جذب المواهب أو االستثمار‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الدفاع عن حقوق أو مصالح معينة‬ ‫‪‬‬
 ‫‪-1‬منظمات غير ربحية‬
‫المنظمات غير الربحية تقوم بتنفيذ حمالت عامة لنشر رسالتها وجمع التبرعات وزيادة الوعي بقضاياها‪ .‬هذه بعض‬
‫الخطوات التي تتبعها‪:‬‬

‫‪ . 1‬تحديد هدف الحملة‪ :‬تبدأ المنظمة بتحديد هدف واضح للحملة‪ ،‬سواء كان ذلك جمع التبرعات لمشروع محدد أو زيادة‬
‫الوعي بقضية معينة‪.‬‬
‫‪ . 2‬تطوير استراتيجية‪ :‬تقوم المنظمة بتطوير استراتيجية تنفيذية تشمل وسائل االتصال والتسويق المستخدمة في الحملة‪.‬‬
‫‪ . 3‬اختيار وسائل االتصال‪ :‬تختار المنظمة وسائل اتصال مناسبة مثل وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬والبريد اإللكتروني‪،‬‬
‫واإلعالنات‪ ،‬والفعاليات العامة لنقل رسالتها‪.‬‬
‫‪ . 4‬إنشاء محتوى جذاب‪ :‬تقوم المنظمة بإنشاء محتوى يلهم ويشجع على المشاركة والدعم‪ ،‬سواء كان ذلك من خالل‬
‫قصص ناجحة أو فيديوهات مؤثرة‪.‬‬
‫‪ .5‬جذب المتطوعين‪ :‬تجذب المنظمة متطوعين يمكنهم مساعدتها في تنفيذ الحملة ونشر رسالتها‪.‬‬
‫‪ . 6‬قياس وتقييم النجاح‪ :‬تستخدم المنظمة مؤشرات أداء لقياس فعالية الحملة وتقييم النجاح‪.‬‬
‫‪ .7‬توثيق النتائج‪ :‬توّث ق المنظمة النتائج وتشاركها مع المجتمع إلظهار تأثير جهوده‬

‫مثال على حملة االتصال العام لمنظمة غير ربحية‪ :‬حملة التوعية بالتغير المناخي‬
‫الهدف‪ :‬زيادة وعي الجمهور بتحديات التغير المناخي وتشجيع اتخاذ إجراءات للحد منه‪.‬‬
‫التحليل والبحث‪ :‬تم تحليل البيانات واألبحاث العلمية حول التأثيرات المحتملة للتغير المناخي وتوجيه الحملة بناًء على هذه‬
‫المعرفة‪.‬‬

‫استراتيجية االتصال‪ :‬تم تطوير رسالة توعية تشجع على االهتمام بقضايا التغير المناخي وتشجيع التصرف المستدام‪ .‬تم‬
‫توجيه الحملة للجمهور الشاب والمدارس والمجتمعات المحلية‪.‬‬
‫تنفيذ الحملة‪ :‬تم إطالق حملة توعية تشمل ورش العمل والفعاليات في المدارس‪ ،‬وحمالت توعية عبر وسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪ ،‬ومشروعات بيئية محلية‪.‬‬
‫تقييم األداء‪ :‬تم مراقبة التغير في الوعي بقضايا التغير المناخي وقياس الجهود المجتمعية في مجال البيئة والتنمية‬
‫المستدامة‪.‬‬
‫إدارة األزمات‪ :‬تم التعامل مع أزمات محتملة مثل كوارث طبيعية بشكل فّعال وتقديم الدعم للمتضررين‪.‬‬
‫التواصل المجتمعي‪ :‬تم تشجيع المشاركة المجتمعية والحوار المفتوح بين المنظمة والمجتمع لتعزيز الوعي والعمل‬
‫المشترك‪.‬‬
‫التقرير والتقييم‪ :‬تم إصدار تقرير نهائي يلخص نجاحات الحملة والتحديات ويوصي بتطوير استراتيجيات للحمالت‬
‫المستقبلية في مجااللتغير المناخي‬
 ‫‪_2‬االحزاب السياسة‬
‫حمالت االتصال العامة لألحزاب السياسية تهدف إلى ترويج األفكار والبرامج السياسية وزيادة دعم الناخبين‪ .‬األهداف‬
‫واالستراتيجيات يمكن أن تختلف بشكل كبير باختالف الحملة والسياق السياسي‪ ،‬ولكن هناك بعض العناصر الشائعة في‬
‫هذه الحمالت‪:‬‬

‫‪ . 1‬التعريف باألحزاب‪ :‬تهدف الحمالت إلى تقديم األحزاب والتعريف بمبادئها وقضاياها الرئيسية للجمهور‪.‬‬
‫‪ . 2‬تحفيز المشاركة السياسية‪ :‬تشجع الحمالت الناخبين على المشاركة في العملية االنتخابية وممارسة حقهم في التصويت‪.‬‬
‫‪ . 3‬تشكيل الرأي العام‪ :‬تسعى الحمالت إلى تشكيل الرأي العام وتوجيه النقاش حول القضايا السياسية المهمة‪.‬‬
‫‪ . 4‬استهداف الناخبين‪ :‬تستخدم الحمالت استراتيجيات متنوعة الستهداف الجماهير المستهدفة وتقديم رسائل مالئمة لهم‪.‬‬
‫‪ . 5‬جمع التبرعات‪ :‬بعض الحمالت تهدف إلى جمع التبرعات لدعم حملتها ونشاطاتها السياسية‪.‬‬
‫‪ . 6‬التأثير على االنتخابات‪ :‬تسعى الحمالت إلى تحقيق نجاح في االنتخابات من خالل جذب األصوات والدعم الشعبي‪.‬‬
‫‪ . 7‬التواصل مع وسائل اإلعالم‪ :‬تعمل الحمالت على بناء عالقات جيدة مع وسائل اإلعالم لضمان تغطية إعالمية جيدة‬
‫ألنشطتها‪.‬‬
‫‪ . 8‬التفاعل مع الجمهور‪ :‬تشجع بعض الحمالت على التفاعل مع الجمهور من خالل مناقشات على وسائل التواصل‬
‫اجتماعي واللقاءات العامة‪¹ .‬‬

‫مثال على حملة االتصال العام لحزب سياسي‪ :‬حملة االنتخابات‬

‫الهدف‪ :‬جذب الناخبين وزيادة مشاركتهم في االنتخابات والترويج لبرنامج الحزب‪.‬‬
‫التحليل والبحث‪ :‬تم تحليل القضايا واالحتياجات السياسية المهمة للناخبين ومراقبة األحداث والتطورات السياسية الحالية‪.‬‬
‫استراتيجية االتصال‪ :‬تم تطوير رسالة انتخابية تعكس رؤية وقيم الحزب وتستهدف القضايا المهمة للناخبين‪ .‬تم تصميم‬
‫الحملة لجميع فئات الناخبين‪.‬‬
‫تنفيذ الحملة‪ :‬تم إطالق حملة انتخابية شاملة تشمل اللقاءات العامة والمناظرات والمواد اإلعالمية والمواقع اإللكترونية‬
‫والشبكات االجتماعية‪.‬‬

‫تقييم األداء‪ :‬تمت مراقبة نسبة المشاركة في االنتخابات واستطالعات الرأي لقياس التأثير والدعم الشعبي للحزب‪.‬‬
‫إدارة األزمات‪ :‬تم التعامل مع أي أزمات أو تحديات تنشأ أثناء حملة االنتخابات بشكل فّعال‪.‬‬
‫التواصل المجتمعي‪ :‬تم تشجيع النقاش والحوار مع الناخبين لفهم احتياجاتهم ومطالبهم‪.‬‬
‫التقرير والتقييم‪ :‬تم إصدار تقرير نهائي يلخص نتائج االنتخابات وأداء الحملة ويوصي بتطوير استراتيجيات لالنتخابات‬
‫لمستقبلية‪².‬‬

‫هذا المثال يوضح كيف تقوم األحزاب السياسية بتنفيذ حمالت االتصال العام خالل االنتخابات لجذب الناخبين والتأثير على‬
‫رؤيتهم للحزب وبرامجه‪ .‬تلعب هذه الحمالت دوًر ا مهًم ا في عملية الديمقراطية وتشجيع المشاركة السياسية‪.‬‬

‫‪¹‬صفوت العالم‪،‬الحمالت االنتخابيةو اسس الدعاية االعالمية ‪،‬مجلة الديموقراطية( وكالة االهرام) السنة‪ 14‬العدد‪ 54‬افريل ‪ ،2014‬مصر‬

‫‪ ²‬رحموني محمد‪ ،‬دور الحملةاالنتخابية في تفعيل نزاهة االنتخابات في التشريع الجزائري ‪،‬مجلة مصر المعاصرة‪،‬مصر‪،‬العدد‪،494‬افريل‪2009‬‬
 ‫‪ _3‬مؤسسات االقتصادية‬
‫المؤسسات االقتصادية هي منظمات أو كيانات تعمل في القطاع االقتصادي بغرض تحقيق الربح وتوفير السلع والخدمات‬
‫للجمهور‪ .‬مثل‪:‬‬
‫‪ .1‬الشركات‬
‫‪ .2‬البنوك‬
‫‪ .3‬المؤسسات الصحية‬
‫‪ .4‬الجامعات والمؤسسات التعليميية‬
‫‪ .5‬الشركات الصغيرة والمتوسطة‬
‫‪ .6‬المؤسسات الحكومية‬
‫‪ .7‬الجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحية‬
‫‪ .8‬المزارع والزراع‬

‫حمالت االتصال العامة للمؤسسات االقتصادية لها أهمية كبيرة لعدة أسباب‪:‬‬

‫‪ . 1‬بناء العالقات‪ :‬تساعد حمالت االتصال العامة في بناء عالقات إيجابية مع الجمهور والعمالء‪ .‬ذلك من خالل توجيه‬
‫الرسائل والمعلومات بشكل فعال وتوجيهها نحو الجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪ . 2‬تعزيز العالمة التجارية‪ :‬تساعد حمالت االتصال العامة في تعزيز وبناء العالمة التجارية للمؤسسة‪ .‬تساهم في خلق‬
‫وتعزيز الوعي بالعالمة التجارية والقيم التي تمثلها‪.‬‬
‫‪- 3‬توجيه الرأي العام‪ :‬تمكن المؤسسات االقتصادية من توجيه الرأي العام وتشكيل السلوكيات والمواقف المجتمعية من‬
‫خالل تقديم معلومات وحجج قوية‪.‬‬
‫‪ . 4‬تحقيق أهداف األعمال‪ :‬يمكن أن تسهم حمالت االتصال العامة في تحقيق أهداف األعمال مثل زيادة المبيعات وزيادة‬
‫األرباح من خالل تحفيز العمالء على التفاعل مع المؤسسة‪.‬‬
‫‪ . 5‬إدارة األزمات‪ :‬تساهم حمالت االتصال العامة في تقديم الدعم والتوجيه خالل فترات األزمات أو األحداث غير‬
‫المتوقعة‪ ،‬مما يمكن المؤسسة من التعامل بفعالية مع هذه األمور‪.‬‬
‫‪ . 6‬تحقيق التفوق التنافسي‪ :‬تعزز حمالت االتصال العامة التفوق التنافسي للمؤسسة من خالل التميز واالبتكار وإظهار‬
‫الفوائد والمزايا التي تقدمها‪.‬‬

‫‪_4‬وسائل االعالم‬
‫وسائل اإلعالم هي وسائل االتصال التي تستخدم لنقل المعلومات واألخبار إلى الجمهور‪ .‬هذه الوسائل تلعب دوًر ا حيوًيا‬
‫في نقل المعرفة واألحداث‪ ،‬وتشمل مجموعة متنوعة من وسائل اإلعالم‪.‬‬
 ‫وسائل اإلعالم تقوم بتنفيذ حمالتها العامة عبر الخطوات التالية‪:‬‬

‫‪ . 1‬التخطيط‪ :‬يبدأ العمل بتحديد هدف الحملة والجمهور المستهدف والرسالة المراد توصيلها‪ .‬يتم إعداد استراتيجية تسويقية‬
‫لضمان تحقيق األهداف المرسومة‪.‬‬
‫‪ . 2‬إنشاء المحتوى‪ :‬يتم إنتاج المحتوى اإلعالمي الذي يساهم في نقل الرسالة بشكل فعال‪ .‬يمكن أن يكون ذلك عبر‬
‫األخبار‪ ،‬التقارير‪ ،‬المقابالت‪ ،‬الفيديوهات‪ ،‬والمقاالت‪.‬‬
‫‪ . 3‬اختيار وسائل النشر‪ :‬يتم تحديد الوسائل المناسبة لنشر الحملة‪ ،‬مثل التلفزيون‪ ،‬اإلذاعة‪ ،‬الصحف‪ ،‬ووسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪.‬‬
‫‪ .4‬التنفيذ‪ :‬يتم بث المحتوى ونشره على الوسائل المختارة وفًق ا للجدول الزمني المحدد‪.‬‬
‫‪ . 5‬تقييم األداء‪ :‬يتم مراقبة استجابة الجمهور وقياس فعالية الحملة‪ .‬إذا كانت النتائج غير مرضية‪ ،‬يمكن إجراء تعديالت‬
‫على الحملة‪.‬‬

‫‪ . 6‬إنهاء الحملة‪ :‬بعد تحقيق األهداف أو انتهاء الجدول الزمني‪ ،‬تنتهي الحملة وتستمر الوسائل بتغطية األخبار واألحداث‬
‫األخرى‬

‫مثال على حملة االتصال العام لوسائل اإلعالم‪ :‬حملة التوعية بأخبار كاذبة‬

‫الهدف‪ :‬مكافحة انتشار األخبار الكاذبة والمعلومات غير دقيقة عبر وسائل اإلعالم ووسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫التحليل والبحث‪ :‬تمت دراسة انتشار األخبار الكاذبة وتأثيرها على الجمهور والمجتمع‪ .‬تمت مراقبة مصادر األخبار‬
‫الكاذبة وتحليلها‪.‬‬
‫استراتيجية االتصال‪ :‬تم تطوير رسالة توعية تشجع على التحقق من مصادر األخبار والثقة في وسائل اإلعالم الموثوقة‪.‬‬
‫تم استهداف الحملة للجمهور الشاب والمستهلكين النشطين على وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫تنفيذ الحملة‪ :‬تم إطالق حملة توعية متعددة الوسائل‪ ،‬بما في ذلك إعالنات تلفزيونية ومواد إعالمية على وسائل التواصل‬
‫االجتماعي‪ ،‬وورش عمل توعية في المدارس والجامعات‪.‬‬
‫تقييم األداء‪ :‬تمت مراقبة تراجع انتشار األخبار الكاذبة وزيادة وعي الجمهور بأهمية التحقق من األخبار‪ .‬تم تقييم فعالية‬
‫الحملة وقياس التأثير‪.‬‬
‫إدارة األزمات‪ :‬تم التعامل مع أي أزمات متعلقة بنشر أخبار كاذبة بشكل فّعال‪.‬‬
‫التواصل المجتمعي‪ :‬تم تشجيع المشاركة المجتمعية من خالل الحوار والتفاعل مع الجمهور لفهم احتياجاتهم ومخاوفهم‪.‬‬
‫التقرير والتقييم‪ :‬تم إصدار تقرير نهائي يلخص نجاحات الحملة والتحديات ويوصي بتوجيهات للحمالت المستقبلية‪.‬‬

‫هذا المثال يوضح كيف تقوم وسائل اإلعالم بتنفيذ حمالت االتصال العام للحد من انتشار األخبار الكاذبة وتعزيز التوعية‬
‫بأهمية التحقق من األخبار والمعلومات‪ .‬تلعب وسائل اإلعالم دوًر ا حاسًم ا في مكافحة هذه الظاهرة وتوجيه الجمهور نحو‬
‫مصادر موثوقة‬
 ‫‪_5‬الحكومات‬
‫تقوم الحكومات بتنفيذ حمالت عامة لمجموعة متنوعة من األغراض‪ ،‬بما في ذلك زيادة الوعي بقضايا معينة‪ ،‬الترويج‬
‫لبرامجها‪ ،‬وتحفيز التفاعل المجتمعي‪ .‬إليك بعض الخطوات التي تتبعها الحكومات في هذا السياق‪:‬‬

‫‪ .1‬تحديد الهدف‪ :‬تحدد الحكومة هدًف ا واضًح ا للحملة‪ ،‬سواء كان ذلك زيادة الوعي بمشكلة اجتماعية معينة أو تعزيز‬
‫برنامج حكومي معين‪.‬‬
‫‪ . 2‬تطوير استراتيجية‪ :‬تقوم الحكومة بتطوير استراتيجية تنفيذية تشمل وسائل االتصال المستخدمة والجمهور المستهدف‬
‫والمواعيد المحددة‪.‬‬
‫‪ . 3‬استخدام وسائل اإلعالم‪ :‬تعتمد الحكومة على وسائل اإلعالم المختلفة مثل التلفزيون واإلذاعة والصحف ووسائل‬
‫التواصل االجتماعي لنقل رسالتها‪.‬‬
‫ًث‬
‫‪ .4‬إجراء األبحاث‪ :‬تجري الحكومة أبحا ا لفهم ردود فعل الجمهور وتقييم تأثير الحملة‪.‬‬

‫‪ . 5‬التعاون مع الشركاء‪ :‬قد تتعاون الحكومة مع منظمات غير ربحية وشركاء آخرين لتعزيز فعالية الحملة‪.‬‬
‫‪ . 6‬تقديم المعلومات‪ :‬تقوم الحكومة بنقل المعلومات والبيانات الهامة للجمهور بطرق واضحة وموثوقة‪.‬‬
‫‪ .7‬قياس النجاح‪ :‬تستخدم الحكومة مؤشرات أداء لقياس نجاح الحملة وتقييم تأثيرها‪.‬‬
‫‪ .8‬توثيق النتائج‪ :‬توثق الحكومة النتائج وتقدم تقارير دورية للمجتمع للشفافية والتواصل‬

‫مثال على حملة االتصال العام للحكومة‪ :‬حملة توعية بالسالمة على الطرق‬
‫الهدف‪ :‬زيادة وعي الجمهور بأهمية السالمة على الطرق وتحفيز السلوك اآلمن بين قائدي السيارات‪.‬‬
‫التحليل والبحث‪ :‬تم جمع اإلحصائيات حول حوادث الطرق واإلصابات والوفيات المتعلقة بالسالمة على الطرق‪ .‬تم أيًض ا‬
‫إجراء استطالعات لفهم تصورات الجمهور حول قضايا السالمة على الطرق‪.‬‬
‫استراتيجية االتصال‪ :‬تم تطوير رسالة قوية تشجع على القيادة اآلمنة وااللتزام بقوانين المرور‪ .‬تم توجيه الحملة للشباب‬
‫واألسر بشكل خاص‪.‬‬
‫تنفيذ الحملة‪ :‬تم إطالق حملة متعددة الوسائل‪ ،‬بما في ذلك إعالنات تلفزيونية وراديوية‪ ،‬مواد إعالمية على وسائل‬
‫التواصل االجتماعي‪ ،‬وورش عمل توعية في المدارس والجامعات‪.‬‬

‫تقييم األداء‪ :‬تمت مراقبة تراجع حوادث السير وارتفاع معدل االمتثال لقوانين المرور‪ .‬تم تقييم فعالية الحملة واستبانة‬
‫الجمهور لقياس تأثيرها‪.‬‬
‫إدارة األزمات‪ :‬تم التعامل مع أي أزمات تتعلق بحوادث على الطرق بشكل سريع وفعال‪.‬‬
‫التواصل المجتمعي‪ :‬تم تشجيع المشاركة المجتمعية من خالل الحوار واالستماع لمالحظات الجمهور واقتراحاتهم‪.‬‬
‫التقرير والتقييم‪ :‬تم إصدار تقرير نهائي يلخص نجاحات الحملة والتحديات ويوصي بتوجيهات للحمالت‬

‫هذا المثال يوضح كيف تقوم الحكومات بتنفيذ حمالت االتصال العام لزيادة الوعي بقضايا مهمة مثل السالمة على الطرق‬
‫وتحقيق تأثير إيجابي على السلوكيات والتصرفات في المجتمع‪.‬‬
 ‫خاتمة‬
‫يمكن القول أن االتصال العمومي هو ذلك الكل المركب من النشاطات االتصالية التي تتخذها المؤسسة من أجل تقديم‬
‫الخدمة العمومية ‪ :‬مؤسسات الدولة‪ ،‬إدارات عمومية‪ ،‬ويتجلى شرعية االتصال العمومي في أنه يعتبر األداة الفعالة من‬
‫دون منازع بيد السلطات العمومية للنهوض بالمجتمع المحلي أو التصدي لبعض المشكالت التي قد يعاني منها ذات‬
‫المجتمع أو بعض فئاته‪ ،‬وتعزز شرعيته من خالل اعتماده على قوة اإلقحام واإلقناع اللذان يعكسان احترام الفرد وإعطائه‬
‫قيمة عالية‪ ،‬وتمكينه من المشاركة في اتخاذ القرارات العامة والخاصة والشعور بالمسؤولية تجاه جماعته ومجتمع‬