The Influence of Introducing Artificial Intelligence (AI) On The Future of

Journal of Economic, ‫مجلة العلوم االقتصادية‬
Administrative and Legal Sciences ‫واإلدارية والقانونية‬

Volume (5), Issue (1) : 30 Jan 2021 ‫ م‬2021 ‫ يناير‬30 : )1( ‫ العدد‬،)5( ‫املجلد‬
P: 79 - 96 ISSN: 2522- 3372 96 - 79 :‫ص‬
The influence of introducing artificial intelligence (AI) on the future of

employees' jobs in Saudi governmental sector: Applied study to the Ministry
of Justice in Asir Region
Mufreh Jaber Mesfer Al- Taledy
Ministry of Justice || Abha || KSA
Abstract: The present research aimed to identify the influence of introducing artificial intelligence (AI) on the future of
employees' jobs at the Ministry of Justice in Asir region. The descriptive analytical approach has been adopted and the
research tool has been in the questionnaire. The research population represents all employees at the Ministry of Justice in
Asir region whose number is (2720) employees. A random sample of (88) employees has been chosen. The research
concluded several conclusions, the most important of which is that the reality of artificial intelligence (AI) at the Ministry of
Justice in Asir region was high, and it became clear that the extent of the change in the quantity and quality of jobs after
introducing artificial intelligence (AI) at the Ministry of Justice in Asir region was high. There are no statistically significant
differences in employees' viewpoints at the Ministry of Justice in Asir region about the influence of introducing artificial
intelligence (AI) on the future of their jobs according to (academic qualification - age - years of experience). The research
proposed a set of recommendations, the most important of which is to develop and enhance the concept of artificial
intelligence (AI) in achieving the daily tasks at the Ministry of Justice by following it constantly and the need to emphasize
the application of artificial intelligence (AI) in all government sectors because of its effective impact on the performance of
employees in general and on providing job opportunities for new innovations, and the need to pay attention to creating
new job opportunities by attracting experts in the field of artificial intelligence (AI) to follow up its developments in order to
improve the work environment at the Ministry of Justice.
Keywords: artificial intelligence (AI) - the future of jobs.
‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين في القطاع الحكومي‬
‫ دراسة تطبيقية على وزارة العدل بمنطقة عسير‬:‫السعودي‬
‫مفرح جابر مسفر التليدي‬
‫وزارة العدل || أبها || اململكة العربية السعودية‬
‫ وتم‬،‫ هدف البحث التعرف على أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين في وزارة العدل بمنطقة عسير‬:‫امللخص‬
‫ وتمثل مجتمع البحث بجميع العاملين في وزارة العدل بمنطقة عسير‬،‫ وتمثلت أداة البحث في االستبانة‬،‫اعتماد املنهج الوصفي التحليلي‬
‫ وخرج البحث بنتائج عدة أهمها أن واقع الذكاء‬،‫) موظفا‬88( ‫ وقد تم اختيار عينة عشوائية مكونة من‬،‫) موظفا‬2720( ‫البالغ عددهم‬
‫ كما اتضح أن مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد‬،‫االصطناعي في وزارة العدل في وزارة العدل بمنطقة عسير كان بدرجة مرتفعة‬
‫ وال يوجد فروق ذات داللة إحصائية في وجهات نظر‬،‫إدخال الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير كان بدرجة مرتفعة‬
‫ سنوات‬-‫ العمر‬-‫العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف (املؤهل العلمي‬
DOI: https://doi.org/10.26389/AJSRP.J140520 )79( Available at: https://www.ajsrp.com

‫المجلة العربية للعلوم ونشر األبحاث ــ مجلة العلوم االقتصادية واإلدارية والقانونية ــ المجلد الخامس ــ العدد األول ــ يناير‪2021‬م‬
‫الخبرة)‪ ،‬وقدم البحث مجموعة من التوصيات أهمها العمل على تنمية وتعزيز مفهوم الذكاء االصطناعي في إنجاز املهام اليومية في الوزارة‬
‫وذلك من خالل اتباعه بشكل مستمر‪ ،‬وضرورة التأكيد على تطبيق الذكاء االصطناعي في كافة القطاعات الحكومية ملا له من أثر فعال‬
‫على أداء املوظفين بشكل عام وعلى توفير فرص عمل البتكارات جديدة‪ ،‬وضرورة االهتمام بخلق فرص عمل جديدة من خالل االستعانة‬
‫بخبراء في مجال الذكاء االصطناعي ملتابعة تطوراته من أجل تحسين بيئة العمل في الوزارة‪.‬‬
‫الكلمات املفتايية‪ :‬الذكاء االصطناعي – مستقبل الوظائف‪.‬‬
‫مقدمة‪.‬‬
‫إن مجال الذكاء االصطناعي حقا مجال رائع‪ ،‬فهو مثل العديد من التقنيات الجديدة األخرى يغير حياتنا كل‬
‫يوم‪ ،‬ومن املمكن أن يكشف املستقبل القريب عن آالت ذكية لجعل الحياة أكثر مالءمة ومريحة لنا جميعا‪ ،‬على‬
‫الرغم من أن البعض قد يشكك في ذلك‪)Hassan, 2019( .‬‬
‫ويعتبر مجال الذكاء االصطناعي من املجاالت الحديثة نسبيا‪ ،‬وترجع بداية ظهور هذا املجال إلى أوائل‬
‫الخمسينات من القرن العشرين امليالدي‪ ،‬حيث أن مجموعة من العلماء اتخذوا نهج جديد إلنتاج آالت ذكية بناء على‬
‫االكتشافات الحديثة واستخدام نظريات رياضية جديدة للمعلومات واالعتماد على اختراع أجهزه مبنية على أساس‬
‫جوهر املنطق الرياض ي‪)Shukla & Vijay, 2013( .‬‬
‫ويعد الذكاء االصطناعي أحد حقول علم الحاسوب ويسمى في بعض األحيان بمصطلحات أخرى منها اآلالت‬
‫الذكية ومصطلح البرمجة املوجهة‪ ،‬فهي املقدرة على اكتشاف الش يء من تلقاء نفسها‪ ،‬فالذكاء االصطناعي علم‬
‫وتكنولوجيا‪ ،‬وهو علم يجمع بين العديد من العلوم مثل علوم الحاسوب والبيولوجي واللغات وعلم النفس املعرفي‬
‫والرياضيات والهندسة وغيرها كثير‪ ،‬كما أنه يهدف إلى إنتاج نظم تعتمد على املعرفة في مجال معين يمكن بواسطتها‬
‫أن تجعل الحاسوب له القدرة على التفكير والرؤية والكالم والسمع والحركة وأيضا اإلحساس (بسيوني‪.)2013 ،‬‬
‫والذكاء االصطناعي يعد أحدث ما ابتكره العقل البشري في العقود الخمس األخيرة من القرن العشرين‪،‬‬
‫فقبل وجود الكمبيوتر أو حتى اإللكترونيات والكهرباء حاول اإلنسان إيجاد بعض األشياء التي من املمكن أن تملك‬
‫بعض صفاته‪ ،‬فالذكاء الصناعي مجال عالمي يصلح في غالب التوجهات‪ ،‬وقد تم تعريفه بأنه دراسة تسعى إلى معرفة‬
‫كيفية توجيه الحاسب ألداء أشياء يؤديها اإلنسان بشكل أفضل مما يجعله يحل مكان بعض الوظائف (الحسيني‪،‬‬
‫‪.)2012‬‬
‫كما ويقدم الذكاء االصطناعي آالت ذكية تعمل وتتفاعل مثل البشر‪ ،‬وتتضمن بعض األنشطة التي تقدم‪:‬‬
‫التعرف على الكالم‪ ،‬التخطيط‪ ،‬حل املشكالت‪ ،‬وقد ساهم الذكاء االصطناعي في تطور العديد من املوضوعات مثل‪:‬‬
‫التعلم العميق‪ ،‬التعلم اآللي‪ ،‬برمجة الكمبيوتر‪ ،‬املجال الطبي‪)Habeeb, 2017( .‬‬
‫ويشير (مذكور‪ )2020 ،‬إلى أنه يمكننا أن نتوقع في املستقبل طويل األجل أن يتم اعتماد الحوسبة‬
‫الحكومية‪ ،‬والواقع املعزز‪ ،‬وغيرها من التقنيات لتحويل دور املؤسسات بشكل أساس ي إلى نهج أكثر تخصيصا‪ ،‬بحيث‬
‫يمكن للحكومة من خالله تلبية االحتياجات الفريدة لكل مواطن‪ ،‬كما أنه سوف نكون قادرين على تحريك األشياء عن‬
‫طريق التفكير وحده‪ ،‬فبقدرة التكنولوجيا سوف نحقق أجسادا مثالية عن طريق النانو التكنولوجي‪.‬‬
‫وقد أشارت عدة دراسات سابقة إلى أثر تطبيقات الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف‪ ،‬فقد جاءت‬
‫دراسة )‪ )Damiati, & Martini, 2019‬بهدف التعرف إلى أثر تطبيقات الذكاء االصطناعي على الوظائف في شركات‬
‫صناعة األدوية ودورها في إنتاج األدوية‪ ،‬ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحث املنهج الوصفي‬
‫التحليلي‪ ،‬وكشفت الدراسة أن هناك تطبيقات كثيرة للذكاء االصطناعي أثبتت كفاءتها في العمل وأنها يمكن أن تكون‬
‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫في القطاع الحكومي السعودي‬
‫(‪)80‬‬ ‫التليدي‬
‫بديال عن املوظفين أثناء أداء األعمال الطبية‪ ،‬وأثبتت تكنولوجيا الذكاء االصطناعي أهميتها كأدوات ناجحة لتحديد‬
‫القابلية للذوبان في املاء‪ ،‬يتضمن ذلك تطوير تطبيقات جديدة للتعلم اآللي للتنبؤ بتحسن ذائبية األدوية في املاء‬
‫باستخدام تقنيات مثل استخدام مركبات الهيدروتروبس( ‪ ،‬وأكدت نتائج الدراسة أيضا إلى أن عملية تطوير الدواء‬
‫يمكن تسريعها باستخدام أدوات فعالة مثل تقنيات التعلم اآللي‪ ،‬ويمكن تحقيق ذلك عن طريق الحد بشكل كبير من‬
‫الوقت والتكاليف التي غالبا ما تكون مطلوبة على نطاق واسع في التجارب املعملية‪.‬‬
‫كما جاءت دراسة (آدم‪ )2019 ،‬بهدف الدراسة التعرف إلى معرفة دور تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في‬
‫إيجاد وظائف وفرص عمل مناسبة وذلك من خالل دراسة تطبيقية على تطبيقات موبايل تاكس ي في والية الخرطوم‬
‫دراسة حالة شركة "ترحال للتقنية واالعمال املحدودة"‪ ،‬استخدمت الدراسة املنهج التحليلي الوصفي واألسلوب‬
‫االحصائي‪ ،‬حيث تم جمع البيانات من عينة احتمالية عشوائية متمثلة في رحالي شركة ترحال في والية الخرطوم‪،‬‬
‫بنسبه استرداد بلغت ‪ %91‬ونتج عن ذلك أن تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت تؤدي إلى زيادة فرص العمل وأيضا‬
‫تطبيق تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في السودان في مراحله األولى وبالتالي فإن أثره على سوق العمل السوداني‬
‫غير واضح‪ ،‬أوصت الدراسة باستحداث وابتكار تطبيقات جديدة في السودان غير تطبيقات موبايل تاكس ي حتى تتحقق‬
‫االستفادة القصوى من تكنولوجيا املعلومات االتصاالت وكذلك االهتمام بالبنية التحتية للتكنولوجيا املعلومات‬
‫واالتصاالت في السودان ألنها تساعد وتيهئ الفرص لالبتكار وتعزيزها وسد الفجوات الرقمية‪.‬‬
‫أما دراسة)‪ )Bishop, 2019‬بهدف التعرف إلى العوامل االقتصادية التي تؤثر على توفر فرص الوظائف‬
‫وإمدادات العمل‪ ،‬بما في ذلك التغيير التكنولوجي والوصول إلى املوارد التعليمية الجيدة‪ ،‬ومن أجل تحقيق أهداف‬
‫الدراسة استخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬وتكونت عينة الدراسة من ‪ 88‬خريجا من جامعات مختلفة‪،‬‬
‫وكشفت النتائج أن من بين أهم العوامل التي تفسر التباين الحالي بين الوظائف املتاحة والعرض هو الفجوة في‬
‫املهارات‪ ،‬أو الفرق بين املهارات الالزمة للمهن واملهارات التي يحملها العمال‪ ،‬كما أشارت النتائج إلى أن توظيف‬
‫التكنولوجيا في العمل يؤثر على نوعية املهارات املطلوب امتالكها لدى الخريج‪ ،‬وملعالجة الفجوة في املهارات‪ ،‬اقترحت‬
‫الدراسة على واضعي السياسات تحسين الوصول إلى التدريب والتعليم وتوفيره‪.‬‬
‫وقد أشارت دراسة (عجام‪ )2018 ،‬إلى تتناول مفهوم الذكاء االصطناعي وتأثيره في انجاز الوظائف املرتبطة‬
‫باملنظمات عالية االداء‪ ،‬وقد تم اختيار وزارة العلوم والتكنولوجيا بشكل قصدي إلجراء الدراسة وتوزيع االستبانة‪،‬‬
‫وقد شملت الدراسة مديري الخط الوسط كونهم بتماس مباشر مع املواضيع التي تتناولها الدراسة وذلك ملعرفة أثر‬
‫انواع الذكاء االصطناعي االربعة التي تم دراستها واملتضمنة كال من النظم الخبيرة‪ ،‬الشبكات العصبية‪ ،‬والخوارزميات‬
‫الجينية‪ ،‬والوكالء االذكياء على الوزارة‪ ،‬وتم االستعانة باالستبانة لجمع البيانات‪ ،‬حيث تم توزيع اربعون استبانة وتم‬
‫استرجاعها بالكامل‪ ،‬تم التوصل إلى مجموعة من االستنتاجات اهمها وجود عالقة ارتباط ذات داللة معنوية ووجود‬
‫تأثير معنوي لتطبيق الذكاء االصطناعي ضمن وظائف وأعمال اإلدارات املبحوثة في الوزارة‪ ،‬كما قدم الباحث‬
‫مجموعة من التوصيات كان اهمها ضرورة التوسع بتطبيقات الذكاء االصطناعي حسب احتياج االقسام لكل نوع من‬
‫انواع الذكاء االصطناعي من اجل النهوض بمستوى الخدمة التي تقدمها الوظائف في الوزارة إلى مستوى أفضل‪.‬‬
‫بينما دراسة (عايش‪ )2017 ،‬جاءت بهدف معرفة مدى مساهمة قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في‬
‫عملية التنمية االقتصادية من خالل دارسة أجريت على شركات هذا القطاع العاملة في قطاع غزة‪ ،‬وتم استخدام‬
‫املنهج الوصفي التحليلي في الدارسة وكانت الشركات العاملة في قطاع االتصاالت وتكنلوجيا املعلومات هي مجتمع‬
‫وعينة الدارسة‪ ،‬وتم توزيع ‪ 47‬استبانة على املوظفين العاملين في الشركات العاملة في هذا املجال‪ ،‬وتوصلت الدارسة‬
‫إلى أن شركات تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت العاملة في قطاع غزة هي شركات ذات حجم صغير جدا سواء من‬

‫(‪)81‬‬ ‫التليدي‬
‫حيث عدد املوظفين أو الفنيين أو املهندسين املختصين‪ ،‬وأن توفر املقدرات املادية والبرمجيات وزيادة شبكات‬
‫االتصال‪ ،‬يؤثر على عدد املوظفين املؤهلين للبقاء في الوظيفة‪ ،‬وأوصت الدراسة أنه البد من تطوير مهارات العاملين في‬
‫هذا املجال حتى تزداد االنتاجية ويضمن بقاء املوظف في وظيفته‪.‬‬
‫ويناقش هذا البحث أمر مقلق للغالبية وهو عن أثر إدخال الذكاء االصطناعي في القطاع الحكومي السعودي‬
‫على دور العنصر البشري في الوظائف‪ ،‬والهدف من ذلك هو الوصول إلى إجابة تالمس الواقع أو تجاريه ولو قليال‪.‬‬
‫مشكلة البحث‪:‬‬
‫انطالقا من أهمية الذكاء االصطناعي في بيئة األعمال بشكل عام والبيئة السعودية بشكل خاص وذلك‬
‫لدوره الفعال في منع الفساد اإلداري‪ ،‬وتأخير األعمال التي تساهم في تحقيق أهداف املنظمة‪ ،‬إال أنه يساهم في‬
‫البطالة واالستغناء عن بعض الوظائف‪ ،‬مما يشكل قلق لدى العديد من املوظفين في املنظمات السعودية على‬
‫اختالف طبيعة أعمالها‪.‬‬
‫وتعتبر وزارة العدل بمنطقة عسير من القطاعات الحكومية التي تطبق الذكاء االصطناعي‪ ،‬وتعتمد بشكل‬
‫كبير على األعمال اإللكترونية‪ ،‬ويتمثل ذلك في قدرة املوظف لديه على إدارة عمليات القضاء إلكترونيا‪ ،‬كما يوجد‬
‫تقديم أوراق وإثباتات خاصة بالقضية إلكترونيا وإمكانية الحصور للمحكمة وقت الجلسة‪ ،‬وتقديم الدعوى ومتابعتها‬
‫وتقديم اعتراض والتماس وتوكيل الغير وتحديث صكوك االستحكام إلكترونيا والتوثيق اإللكتروني للزواج واالطالع‬
‫على جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة‪ ،‬كما أن تقديم االجازات للموظفين وطلب الترقيات والدوام جميعها أصبحت‬
‫بشكل إلكتروني‪ ،‬وهذا تسبب في الغاء عدد من الوظائف بالوزارة‪.‬‬
‫فقد أشارت بعض الدراسات أن الذكاء االصطناعي يشكل خطرا على الوظائف‪ ،‬وهذا ما أوضحته نتائج‬
‫دراسة (‪ )Van Horn & Starace, 2018‬أن (‪ )%43‬يرون أن الذكاء االصطناعي يشكل تهديدا رئيسيا للعمال األميركيين‪.‬‬
‫انطالقا مما سبق يرى الباحث بضرورة التعرف على مستقبل وظائف العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير‬
‫في ضوء استخدام الذكاء االصطناعي في غالبية األعمال في الوزارة مما ساهم في تقليص عدد من الوظائف‪.‬‬
‫وتتلخص مشكلة البحث في االجابة عن السؤال الرئيس ي التالي‪:‬‬
‫ما أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين في وزارة العدل بمنطقة عسير؟‬
‫أسئلة البحث‪:‬‬
‫تتمثل أسئلة البحث فيما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬ما واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير؟‬
‫‪ -2‬ما مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد إدخال الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير؟‬
‫‪ -3‬هل يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪ )α ≤ 0.05‬في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل‬
‫بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف (املؤهل العلمي‪ -‬العمر‪-‬‬
‫سنوات الخبرة)؟‬
‫أهداف البحث‪:‬‬
‫تتمثل أهداف البحث في ما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬التعرف على واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل في وزارة العدل بمنطقة عسير‪.‬‬
‫‪ -2‬إبراز مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد إدخال الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير‪.‬‬

‫(‪)82‬‬ ‫التليدي‬
‫‪ -3‬هل يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪ )α ≤ 0.05‬في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل‬
‫بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف (املؤهل العلمي‪ -‬العمر‪-‬‬
‫سنوات الخبرة)‪.‬‬
‫أهمية البحث‪:‬‬
‫سوف يستمد البحث أهميته من عمق الجدل القائم حول هذا املوضوع‪ ،‬إذ يعتبر موضوع تطور الذكاء‬
‫االصطناعي وأخطاره على تقليل الوظائف في املنظمات من األبحاث التي احتلت حيزا كبيرا من الدراسات السابقة‪ .‬ثم‬
‫إن دراسة وتحليل تأثير الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف والتحقق من صحة الفرضيات والنظريات حول هذا‬
‫املوضوع‪ ،‬والبحث وراء املخاوف التي تنتاب معظم األشخاص تجاه الذكاء االصطناعي وما يمكن أن يعنيه هذا‬
‫املصطلح وتأثيره على الوظائف‪ ،‬وما إذا كان الذكاء االصطناعي سوف يحتل محل املوظفين في سوق العمل أم ال‬
‫سيعطي أهمية إضافية للبحث‪ .‬كما تتمثل أهمية البحث في النتائج التي يقدمها للقائمين على إدارة وزارة العدل‬
‫بمنطقة عسير باململكة العربية السعودية‪ ،‬وذلك من خالل معرفة مدى تأثير تطبيق الذكاء االصطناعي على مستقبل‬
‫الوظائف‪.‬‬
‫يدود البحث‪:‬‬
‫يقتصر البحث على الحدود التالية‪:‬‬
‫‪ ‬يدود موضوعية‪ :‬أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين في القطاع الحكومي‬
‫السعودي‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود املكانية‪ :‬وزارة العدل بمنطقة عسير‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود الزمانية‪ :‬طبقت الدراسة في العام ‪1441‬ه – ‪2020‬م‪.‬‬
‫‪ ‬الحدود البشرية‪ :‬شملت الدراسة جميع العاملين بمنطقة عسير بوزارة العدل‪.‬‬
‫محددات وعوائق واجهت البايث أثناء إجراء الدراسة امليدانية‪:‬‬

‫واجهت الباحث عوائق في استجابة املوظفين بوزارة العدل بمنطقة عسير في تعبئة فقرات االستبانة نظرا‬
‫للظروف التي تعيشها البالد في ظل جائحة كورونا‪ ،‬حيث استمر جمع البيانات ملدة أكثر من شهر للحصول على العدد‬
‫املناسب إلتمام الدراسة‪.‬‬
‫اإلطار النظري‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي علم معرفي حديث‪ ،‬بدأ رسميا في الخمسينات من القرن املاض ي‪ ،‬أما قبل تلك الفترة‪،‬‬
‫فنجد أن عددا من العلوم األخرى عنيت بشكل أو بـآخر بالـذكاء االصـطناعي‪ ،‬وبطريقة غير مباشرة وذلك باستعراض‬
‫علم الوراثة‪ ،‬نجد ما يرتبط بالذكاء في حقل دراسـة جينات العلماء في محاولة العزاء ذكائهم للوراثة‪ ،‬والبحث عن‬
‫ماهية الذكاء كذلك شغلت الفالسفة قبل أكثر من ألفي عام‪ ،‬فقد حاولوا فهم كيـف تتم رؤية األشياء‪ ،‬وكيف يتم‬
‫التعلم‪ ،‬والتذكر والتعليل (صالح‪.)2009 ،‬‬

‫(‪)83‬‬ ‫التليدي‬
‫مفهوم الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫هناك عدة تعريفات تناولت الذكاء االصطناعي من قبل عدد من الباحثين‪ ،‬فقد عرف (‪(Habeeb, 2017‬‬
‫الذكاء االصطناعي بأنه فرع من علوم الكمبيوتر التي تهدف إلى خلق آالت ذكية‪ ،‬وقد أصبح جزءا أساسيا من صناعة‬
‫التكنولوجيا‪ ،‬وتتميز البحوث املرتبطة بالذكاء االصطناعي بأنها ذات تقنية عالية ومتخصصة‪ ،‬وتشمل املشاكل‬
‫األساسية للذكاء االصطناعي برمجة أجهزة الكمبيوتر لبعض الصفات مثل‪ :‬املعرفة‪ ،‬املنطق‪ ،‬حل املشكالت‪ ،‬اإلدراك‪،‬‬
‫التعلم‪ ،‬التخطيط‪ ،‬والقدرة على التالعب وتحريك األشياء‪ ،‬وتعتبر هندسة املعرفة هي جزء أساس ي من أبحاث الذكاء‬
‫االصطناعي‪.‬‬
‫أما (‪ )Shukla Shubhendu & Vijay, 2013‬فقد فيعرفه بأنه فرع لعلوم الحاسوب املعنية بدراسة وإنشاء‬
‫أنظمة الكمبيوتر‪ ،‬ويسلك الذكاء االصطناعي بعض أشكال الذكاء مثل األنظمة التي تتعلم مفاهيم ومهام جديدة‪،‬‬
‫ويساهم الذكاء االصطناعي في استكشاف واستخالص استنتاجات مفيدة حول العالم‪.‬‬
‫كما عرف بأنه العلم الذي يهتم بدراسة األفكار التي تدخل على اآلالت لتصبح قادرة على االستجابة للتحفيز‬
‫بما يتفق مع االستجابات التقليدية من البشر‪ ،‬كالقدرة على التفكير والحكم والنية‪ ،‬بحيث يصبح الجهاز قادرا على‬
‫التقييم‪ ،‬والنقد‪ ،‬واختيار اآلراء املختلفة داخل نفسه‪ ،‬وبذلك يتمكن من إنتاج العمل بمهارة اإلنسان ( ‪Ashehri,‬‬
‫‪.)2019‬‬
‫وعرفه (النجار‪ )2012 ،‬بأنه علم يتعامل مع اآلالت التي تساعده على إيجاد حلول للمشاكل الصعبة في شكل‬
‫أكثر مالئمة لإلنسان‪ ،‬وهو يهدف إلى استخدام الحاسب لفهم الذكاء البشري‪.‬‬
‫ويرى الباحث أن الذكاء االصطناعي يتميز بعدة معايير أساسية‪ :‬فيجب أن يكون وظيفي‪ :‬بحيث يجب أن‬
‫يكون النظام قادرا على أداء الوظيفة التي تم تصميمه من أجلها‪ ،‬قابال للتصنيع‪ :‬يجب أن يكون النظام قابال للتصنيع‬
‫في الوقت الحالي‪ ،‬التصميم‪ :‬يجب أن يكون تصميم النظام يمكن تخيله من قبل املصممين‪ ،‬وقابل للتسويق‪ :‬يجب أن‬
‫ُينظر إلى النظام على أساس الخدمة التي سوف يقدمها بحيث يكون قادرا على تأدية الغرض بشكل جيد بما فيه‬
‫الكفاية‪ ،‬باملقارنة مع املنتجات املتنافسة األخرى‪ ،‬لتبرير تصميمها وصناعتها‪.‬‬
‫التطور التاريخي للذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫إن أول حدث سجل في مجال الذكاء االصطناعي هو نشر بحث علمي بعنوان ‪Computing Machinery and‬‬
‫‪ ،Intelligence‬للعالم الرياض ي البريطاني ‪ ،Alan Turing‬حيث اخترع اختبار إذا إجتازه الجهاز‪ ،‬صنف بأنه "ذكي"‪ .‬وهذا‬
‫االختبار عباره عن أسئلة تسأل من قبل شخص يعرف بالحكم وتوجه لشخص آخر ولجهاز حاسب آلي في آن واحد‪،‬‬
‫حيث أن إذا الحكم لم يتمكن من التمييز بين الشخص والجهاز‪ ،‬فإن الجهاز يجتاز اختبار الذكاء أو اختبار املنطق‬
‫ويصنف بأنه جهاز ذكي (‪.)Shukla & Vijay, 2013‬‬
‫وفي عام ‪1956‬م أقيم مؤتمر عن الذكاء االصطناعي في جامعة ‪ Dartmouth‬األمريكية حيث عرضت برامج‬
‫وأجهزة حاسوبية مذهلة أدهشت الحضور حيث أنها تثبت نظريات منطقية وتتحدث باللغة االنجليزية‪ ،‬ومن بعد ذلك‬
‫قامت وزارة الدفاع األمريكية في أواسط الستينات بتمويل بحوث في مجال الذكاء االصطناعي تفاؤال باملستقبل الباهر‬
‫لهذا املجال‪ ،‬وفي عام ‪1974‬م تعرض علماء بحوث الذكاء االصطناعي النتقادات من الحكومة حيث أنهم لم يستطيعوا‬
‫اجتياز مشاكل واجهتهم أثناء محاولة تنميتهم لهذا املجال الجديد‪ .‬وأثر ذلك قطع التمويل عن هؤالء الباحثين‪ ،‬وفي‬
‫أوائل الثمانينات امليالدي انتعش هذا املجال مرة أخرى نظرا لنجاح نظم الخبرة وهو برنامج أو جهاز يحاكي ذكاء‬
‫االنسان الخبير‪ ،‬حيث يقوم بتشخيص مشكالت ويتوقع أحداث مقبلة ويقدم الخدمات للزبائن والعمالء عن طريق‬

‫(‪)84‬‬ ‫التليدي‬
‫الوصول إلى استنتاجات واقتراحات‪ ،‬وفي التسعينات امليالدية وأوائل القرن الحادي والعشرون حقق مجال الذكاء‬
‫االصطناعي نجاحا عظيما حيث تم استخدامه في مجاالت متعددة مثل اللوجستية واستخراج البيانات والتشخيصات‬
‫الطبية وغيره (اسماعيل‪.)2016 ،‬‬
‫ويرى الباحث أن الذكاء االصطناعي قد نشأ في الخمسينات من القرن العشرين‪ ،‬ووصل إلى ما هو عليه‬
‫اليوم بسبب تضافر عدة عوامل‪ ،‬البيانات الضخمة‪ :‬حيث إن توفر كميات أكبر من البيانات ومصادرها (املنظمة وغير‬
‫املنظمة) اليوم يسمح بوجود قدرات ذكاء اصطناعي‪ ،‬كما ساعدت الحوسبة السحابية في خفض تكلفة وزيادة سرعة‬
‫التعامل مع كميات كبيرة من البيانات عبر أنظمة معززة بالذكاء االصطناعي من خالل املعالجة املتوازية‪ .‬باإلضافة إلى‬
‫دور منصات وسائل التواصل االجتماعي التي ساهمت في تطور وتبادل أدوات وتطبيقات الذكاء االصطناعي في تسهيل‬
‫تقدم العديد من جوانب الذكاء االصطناعي مثل التعلم العميق والتعزيز‪.‬‬
‫أنواع الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫بصورة عامة‪ ،‬يمكن تقسيم أنواع الذكاء االصطناعي إلى ثالثة أنواع رئيسية تتراوح من رد الفعل البسيط إلى‬
‫اإلدراك والتفاعل الذاتي‪ ،‬وذلك على النحو التالي‪( :‬خليفة‪)2017 ،‬‬
‫‪ -1‬الذكاء االصطناعي الضيق أو الضعيف (‪ :)Narrow Al or Weak Al‬وهو أبسط أشكال الذكاء االصطناعي‪،‬‬
‫ويتم برمجة الذكاء االصطناعي للقيام بوظائف معينة داخل بيئة محددة‪ ،‬ويعتبر تصرفه بمنزلة رد فعل على‬
‫موقف معين‪ ،‬وال يمكن له العمل إال في ظروف البيئة الخاصة به‪ ،‬ومن األمثلة على ذلك الروبوت "ديب بلو"‪،‬‬
‫والذي صنعته شركة "أي بي إم"‪ )IBM( .‬والذي هزم جاري كاسباروف بطل الشطرنج العالمي‪.‬‬
‫‪ -2‬الذكاء االصطناعي القوي أو العام (‪ :)General Al or Strong AI‬ويتميز بالقدرة على جمع املعلومات‬
‫وتحليلها وعمل تراكم خبرات من املواقف التي يكتسبها‪ ،‬والتي تؤهله ألن يتخذ قرارات مستقلة وذاتية‪ ،‬ومن‬
‫األمثلة على ذلك روبوتات الدردشة الفورية‪ ،‬وبرامج املساعدة الذاتية الشخصية‪.‬‬
‫‪ -3‬الذكاء االصطناعي الخارق (‪ :)Super Al‬وهي نماذج التزال تحت التجربة وتسعى ملحاكاة اإلنسان‪ ،‬ويمكن‬
‫هنا التمييز بين نمطين أساسيين‪ ،‬األول‪ :‬يحاول فهم األفكار البشرية واالنفعاالت التي تؤثر على سلوك البشر‪،‬‬
‫ويملك قدرة محدودة على التفاعل االجتماعي‪ ،‬أما الثاني فهو نموذج لنظرية العقل‪ ،‬حيث تستطيع هذه‬
‫النماذج التعبير عن حالتها الداخلية‪ ،‬وأن تتنبأ بمشاعر اآلخرين ومواقفهم وتتفاعل معها فهي الجيل القادم‬
‫من اآلالت فائقة الذكاء‪.‬‬
‫مجاالت الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫لقد تطورت املجاالت الفرعية للذكاء االصطناعي في الوقت الحالي لتستفيد منها العديد من أماكن العمل‬
‫حول العالم وذلك بهدف تحسين املنتجات والحصول على اإليرادات باإلضافة لجني أرباح أعلى‪ ،‬وتختلف مجاالت‬
‫كبير‪ ،‬وفيما يأتي ذكر ملجاالت الذكاء االصطناعي األكثر استخداما على النحو‬
‫بشكل ٍ‬‫ٍ‬ ‫الذكاء االصطناعي املستخدمة‬
‫التالي‪)Shukla & Vijay, 2013 ( :‬‬
‫‪ -1‬الذكاء االصطناعي مع املجاالت العلمية األخرى وتشمل كل من‪ :‬االتصاالت‪ ،‬إدارة الوقت‪ ،‬الصحة والسالمة‪،‬‬
‫التعليم‪ ،‬األهداف واالحتياجات املعلوماتية‪ ،‬األلعاب والترفيه واألنشطة‪ ،‬املنتجات واملشتريات والتسويق‪،‬‬
‫التخطيط االنتهازي‪ ،‬وزيادة اإلدراك‪.‬‬
‫‪ -2‬الذكاء االصطناعي في مجال العلوم ويشمل كل من‪ :‬االكتشاف اآللي‪ ،‬تصميم التجارب‪ ،‬االستغناء عن املوارد‪،‬‬
‫تفسير البيانات‪ ،‬واألحياء‪ ،‬الكيمياء‪ ،‬الطب‪ ،‬املناخ‬

‫(‪)85‬‬ ‫التليدي‬
‫الذكاء االصطناعي ومجال البنية التحتية ويشمل كل من‪ :‬النقل‪ ،‬اتخاذ القرارات التجارية‪ ،‬الزراعة‪،‬‬ ‫‪-3‬‬
‫والهندسة والعمارة‪ ،‬والطاقة والحفظ‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي ومجال املستهلكون ويشمل كل من‪ :‬العالقة املتطورة مع الحساب‪ ،‬واالستشعار‪ ،‬املنطق‪،‬‬ ‫‪-4‬‬
‫والتعلم‪ ،‬والتطبيقات الذكية املخصصة‪ ،‬واملنتجات والخدمات‪ ،‬والتحديات والفرص مع البيانات‬
‫والخصوصية‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي واملجاالت البحثية‪ :‬ويحتوي على املجاالت البحثية األتية‪ :‬اإلدراك وأساليب األداء‪ ،‬أساليب‬ ‫‪-5‬‬
‫االستنتاج واالستدالل‪ ،‬العلم املعرفي‪ ،‬ونماذج الشبكات املعرفية العصبية‪ ،‬والذكاء االصطناعي املوزع‪.‬‬
‫الذكاء االصطناعي واملجاالت التطبيقية‪ :‬معالجة اللغات الطبيعية‪ ،‬تكنولوجيا الرؤيا الحاسب‪ ،‬تكنولوجيا‬ ‫‪-6‬‬
‫التعرف على الكالم واألصوات‪ ،‬تكنولوجيا النظم الخبيرة‪ ،‬التعليم والتعلم الذكي باستخدام الحاسوب‪ ،‬أو نظم‬
‫التعليم الذكية‪.‬‬
‫عالقة الذكاء االصطناعي بالعاملين‪:‬‬

‫على الرغم من التطور الكبير الذي أبدعته أبحاث الذكاء االصطناعي نحو إضفاء بعض من خصائص الذكاء‬
‫على الحاسوب إال أن الوقت ال يزال مبكرا للقول بأن هنالك برامج ممكن أن تحاكي العقل البشري في أسلوبه في‬
‫التفكير واإلبداع‪ ،‬والنجاح الحالي الذي تشهده برامج الذكاء االصطناعي إنما هو تطوير لبرمجيات معينة متخصصة في‬
‫مجاالت تطبيقية محددة تتضمن فيها اآللة حصيلة خبرة بشرية في مجال من املجاالت‪ .‬فاإلنسان يقرر الفعل من‬
‫إحساسه‪ ،‬معرفته وتجربته الخاصة بشكل مقصود وغير مقصود‪ ،‬أي املعلومات التي يستخدمها اإلنسان تكون‬
‫ضبابية (غامضة‪ ،‬غير واضحة‪ ،‬غير موضوعية)‪ ،‬لذلك من الصعب أن يحاكي الحاسوب قصد اإلنسان ( & ‪Ababneh‬‬
‫‪)Hackett, 2019‬‬
‫ويتميز الذكاء اإلنساني املراد محاكاته بوجود قدرات خاصة تتلخص فيما يلي‪( :‬أبو شمالة‪)2013 ،‬‬
‫‪ .1‬اكتساب املعلومات والقدرة على التعلم والفهم من خالل املمارسة الفعلية والتطبيق العملي والخبرة املكتسبة‪،‬‬
‫وذلك يؤدي إلى التمييز الدقيق بين القضايا‪ ،‬والتوصل إلى العموميات من الجزئيات‪ ،‬واستبعاد املعلومات غير‬
‫املناسبة‪.‬‬
‫‪ .2‬القدرة على االستجابة بمرونة تامة وسرعة ملختلف املواقف مع عدم االنحياز الخاطئ‪ ،‬أي أن اإلنسان غير‬
‫مقيد باتباع سلوك معين عند تعرضه لنفس املوقف بطريقة تكرارية‪ ،‬ألن ذلك يعد سلوكا آليا وليس سلوكا‬
‫ذكيا‪.‬‬
‫‪ .3‬القدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة بناء على اإلدراك الحس ي والعقلي لجوانب املشكلة‪ ،‬واالحتماالت الواردة‬
‫ونتائجها‪ ،‬ومعرفة النتائج املنشودة وأفضل القرارات التي تؤدي إلى هذه النتائج‪.‬‬
‫‪ .4‬القدرة على استنباط القوانين العامة من األمثلة املحدودة‪ ،‬ومعرفة جوهر األشياء والتمييز بين أنواع املعلومات‬
‫املختلفة‪.‬‬
‫‪ .5‬القدرة على اكتساب املعرفة واستخدامها في حل املشكالت التي يتصدى لها اإلنسان إلى جانب خبرته في الحياة‬
‫وتقديره للمواقف‪.‬‬
‫ويرى الباحث أنه يمكن توضيح العالقة بين الذكاء البشري (اإلنسان) والذكاء االصطناعي (الحاسوب) من‬
‫خالل محاكاة ونقل أساليب الذكاء البشري في شكل برامج تجعل الحاسوب قادر على اقتحام مجاالت تتسم بالذكاء‬

‫(‪)86‬‬ ‫التليدي‬
‫عند محاولة الحصول على حلول لها‪ ،‬وبذلك تم تعريف هذه البرامج والنظم على أنها برامج الذكاء املنقولة إلى‬
‫الحاسوب أو نظم الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫مستقبل الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫يمكن تقسيم مستقبل الذكاء االصطناعي إلى ثالث مراحل رئيسة وهي املستقبل القريب (‪،)2025 -2020‬‬
‫واملستقبل املتوسط (‪ ،)2030 -2025‬واملستقبل طويل األجل (‪ )2040 -2030‬ويمكن توضيحها كما يلي‪Bray, ( :‬‬
‫‪.)2016‬‬
‫‪ .1‬الذكاء االصطناعي في املستقبل القريب (‪ :)2025 -2020‬يشمل املستقبل القريب استخدام الذكاء االصطناعي‬
‫في التطبيقات املتخصصة لدعم وظائف املعلومات واللوجستيات التي تؤديها الحكومة تقليديا لتوفير الخدمات‬
‫الحكومية‪ ،‬فيما يلي بعض األمثلة لكيفية نشر الذكاء االصطناعي في املستقبل القريب‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام الروبوتات التي تعمل بتقنية الذكاء الصناعي لتعويض العمل املتكرر واملكثف يدويا‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام الذكاء الصناعي لالنتقاء من بين ماليين البيانات بواسطة أجهزة استشعار متصلة بـ "إنترنت األشياء‬
‫‪."loT‬‬
‫‪ ‬استخدام الذكاء الصناعي ملساعدة خبراء الخدمة العامة في مراقبة الظروف الزراعية والصحية في منطقة‬
‫جغرافية‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام املساعدين الرقميين املعتمدين على الذكاء االصطناعي للكشف عن التحيزات واملساعدة في فهمها‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪ ‬استخدام "التوائم الرقمية" املمكنة من الذكاء االصطناعي في ديناميات العالم الحقيقي‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة استخدام املساعدة التي يدعمها الذكاء االصطناعي لألفراد الذين يبحثون عن معلومات حكومية‪ ،‬حيث‬
‫يوجد في العديد من املدن بالفعل خطوط هاتفية‪ ،‬وتطبيقات هواتف محمولة ملساعدة األفراد الذين‬
‫يقدمون خدمات غير طارئة للمدينة باإلضافة إلى توفير معلومات عن البرامج واألحداث واألنشطة في املدينة‪.‬‬
‫‪ .2‬الذكاء االصطناعي في املستقبل املتوسط األجل (‪ :)2030 -2025‬يشمل الذكاء االصطناعي في املستقبل على‬
‫املدى املتوسط االنتقال من التطبيقات املتخصصة إلى دمج الذكاء االصطناعي في جميع العمليات لدعم كل‬
‫من عمليات الحكومة والتفسير واملهام املتعلقة بالقرار التي تقوم بها الحكومة تقليديا لتحسين الخدمات‬
‫ّ‬
‫العامة‪ ،‬وفيما يلي بعض األمثلة على الذكاء االصطناعي املمكنة‪:‬‬
‫‪ ‬استخدام الذكاء االصطناعي لتمكين تسليم املواد وتوفير النقل‪.‬‬
‫‪ ‬بحلول عام ‪ ،2025‬ربما يكون املهندسون قد اخترعوا املركبات ذاتية التحكم للتنقل بذكاء ال حداث أمطار‬
‫غزيرة أو ثلجية‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام الخدمات العامة مع املركبات املستقلة املدعومة بالذكاء االصطناعي في خدمات اإلطفاء‬
‫والطوارئ‪.‬‬
‫‪ ‬استخدام الروبوتات التي تعمل بتقنية تفيد بتعويض العمل املتكرر واملكثف يدويا‪.‬‬
‫‪ .3‬الذكاء االصطناعي في املستقبل طويل األجل (‪)2040 -2030‬‬
‫في عام ‪ 2030‬وما بعده‪ ،‬هناك أفكار "أبعد" ملستقبل الذكاء االصطناعي‪ ،‬وعلى الرغم من صعوبة التنبؤ‬
‫بالقدرات املستقبلية املحددة للذكاء االصطناعي‪ ،‬فإننا نفترض أن التقدم سوف يستمر في سرعة وحجم املعالجات‬
‫الصغيرة وذاكرة الكمبيوتر لتمكين توصيل أسرع لجميع وظائف املساعدة والتمكين للخدمة العامة‪.‬‬
‫ويمكننا أن نتوقع في املستقبل طويل األجل أن يتم ما يلي (مذكور‪:)2020 ،‬‬

‫(‪)87‬‬ ‫التليدي‬
‫اعتماد الحوسبة الحكومية‪ ،‬والواقع املعزز‪ ،‬وغيرها من التقنيات لتحويل دور املؤسسات بشكل أساس ي إلى‬ ‫‪‬‬
‫نهج أكثر تخصيصا‪ ،‬بحيث يمكن للحكومة من خالله تلبية االحتياجات الفريدة لكل مواطن‪.‬‬
‫يجب أن تكون قدرة الذكاء االصطناعي على العمل مع البشر ومساعدتهم على التصرف بشكل أفضل‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫واالستجابة‪ ،‬وتوفير الخدمات العامة قوية إلى حد ما في هذه املرحلة‪.‬‬
‫سوف نكون قادرين على تحريك األشياء عن طريق التفكير وحده‪ ،‬فبقدرة التكنولوجيا سوف نحقق أجسادا‬ ‫‪‬‬
‫مثالية عن طريق النانو التكنولوجي‪.‬‬
‫استخدام مركبات ملساء بدون وقود‪ ،‬تقود نفسها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استغالل طاقة النجوم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ظهور كائنات سيبيرانية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الجانب العملي‪:‬‬
‫منهجية البحث‪:‬‬
‫‪ -‬منهج البحث‪:‬‬
‫تعتبر هذه الدراسة من الدراسات الوصفية‪ ،‬اعتمد البحث على املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬ويحاول هذا املنهج‬
‫أن يفسر ويقارن ويقيم من أجل التوصل إلى تعميمات ذات معنى تزيد رصيد املعرفة عن موضوع الدراسة‪.‬‬
‫‪ -‬مجتمع البحث‪:‬‬
‫يتكون مجتمع البحث من جميع العاملين في وزارة العدل فرع منطقة عسير‪ ،‬وعددهم (‪ )2725‬موظفا‪،‬‬
‫وذلك حسب إحصائية الصندوق لعام (‪.)2020‬‬
‫‪ -‬عينة البحث‪:‬‬
‫تم اختيار عينة عشوائية مكونة من (‪ )88‬موظفا‪ ،‬وقد كان حجم العينة صغيرا نظرا للظروف التي تعيشها‬
‫البالد في ظل جائحة كورونا‪.‬‬
‫‪ -‬خصائص عينة الدراسة‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )1‬يوضح توزيع أفراد العينة يسب متغير املؤهل العلمي‬
‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫املؤهل العلمي‬
‫‪37.5‬‬ ‫‪33‬‬ ‫دبلوم فأقل‬
‫‪51.1‬‬ ‫‪45‬‬ ‫بكالوريوس‬
‫‪11.4‬‬ ‫‪10‬‬ ‫دراسات عليا‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪88‬‬ ‫املجموع‬
‫يتضح من الجدول (‪ )1‬أن ‪ %37.5‬من أفراد العينة كان مؤهلهم العلمي دبلوم فأقل‪ ،‬وأن ما نسبته ‪%51.1‬‬
‫من أفراد العينة مؤهلهم بكالوريوس‪ ،‬والباقي مؤهلهم العلمي دراسات عليا بنسبة ‪.%11.4‬‬
‫جدول رقم (‪ )2‬يوضح توزيع أفراد العينة يسب متغير العمر‬
‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫العمر‬
‫‪3.4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 25‬سنة فأقل‬
‫‪64.8‬‬ ‫‪57‬‬ ‫من ‪ 26‬سنة إلى أقل من ‪ 40‬سنة‬

‫(‪)88‬‬ ‫التليدي‬
‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫العمر‬

‫‪31.8‬‬ ‫‪28‬‬ ‫من ‪ 41‬سنة فأكثر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪88‬‬ ‫املجموع‬
‫يتضح من الجدول (‪ )2‬أن ما نسبته ‪ %3.4‬من أفراد العينة أعمارهم من ‪ 25‬سنة فأقل‪ ،‬وأن ما نسبته‬
‫‪ %64.8‬من أفراد العينة أعمارهم تتراوح بين ‪ 40 – 26‬سنة‪ ،‬والباقي بنسبة ‪ %31.8‬من أفراد العينة أعمارهم من ‪41‬‬
‫سنة فأكثر‪.‬‬
‫جدول رقم (‪ )3‬يوضح توزيع أفراد العينة يسب متغير سنوات الخبرة‬
‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫سنوات الخبرة‬
‫‪13.6‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪39.8‬‬ ‫‪35‬‬ ‫من ‪ 10 – 6‬سنوات‬
‫‪46.6‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪ 11‬سنة فأكثر‬
‫‪100.0‬‬ ‫‪88‬‬ ‫املجموع‬
‫يتضح من الجدول (‪ )3‬أن ما نسبته ‪ %13.6‬من أفراد العينة كانت سنوات الخبرة لديهم أقل من ‪ 5‬سنوات‪،‬‬
‫وأن ما نسبته ‪ %39.8‬من افراد العينة سنوات الخبرة لديهم من ‪ 10 -6‬سنوات‪ ،‬والباقي سنوات الخبرة لديهم ‪ 11‬سنة‬
‫فأكثر بنسبة ‪.%46.6‬‬
‫‪ -‬أداة البحث‪:‬‬
‫من أجل تحقيق أهداف الدراسة وجمع املعلومات من مجتمع الدراسة تم تصميم استبانا خصيصا لهذا‬
‫الغرض حيث صممت االستبانة باالعتماد على مراجعة الدراسات السابقة‪ ،‬وتم تقسيمها كما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬الجزء األول والخاص بالبيانات األولية لعينة الدراسة (املؤهل العلمي‪ ،‬العمر‪ ،‬سنوات الخبرة)‪.‬‬
‫‪ -‬الجزء الثاني وخاص بفقرات االستبانة حيث تكون من (‪ )16‬فقرة موزعة على النحو التالي‪:‬‬
‫‪ -‬املجال األول‪ :‬الفقرات املتعلقة بواقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل ويتكون من (‪ )8‬فقرات‪.‬‬
‫‪ -‬املجال الثاني‪ :‬الفقرات املتعلقة بأثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف في وزارة العدل‪ ،‬ويتكون‬
‫من (‪ )8‬فقرات‪.‬‬
‫صدق األداة‪:‬‬
‫ُيقصد بصدق االستبانة أن تقيس أسئلة االستبانة ما وضعت لقياسه‪ ،‬وتم التأكد من صدق االستبانة‬
‫بطريقتين‪:‬‬
‫ا‬
‫أوال‪ :‬صدق املحكمين‪:‬‬
‫تم تقدير صدق أداة الدراسة باالعتماد على صدق املحكمين‪ ،‬حيث تم عرضها في صورتها األولیة على مجموعة‬
‫من املختصين في اإلدارة من العاملين بالجامعات السعودية‪ ،‬وذلك للتأكد من الصدق الظاهري لألداة ومراجعة بنودها‪،‬‬
‫وقد أيد املحكمون أداة الدراسة بصالحيتها للتطبيق دون إجراء تعديالت ذات قيمة‪.‬‬
‫ا‬
‫ثانيا‪ :‬االتساق الداخلي‬
‫تم حساب االتساق الداخلي لالستبانة من خالل حساب معامالت االرتباط بين كل فقرة من فقرات‬
‫االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة‪.‬‬

‫(‪)89‬‬ ‫التليدي‬
‫جدول رقم (‪ )4‬معامل االرتباط لفقرات االستبانة بمجاالتها‬

‫مستوى‬ ‫معامل‬
‫الفقرات‬
‫الداللة‬ ‫االرتباط‬
‫املجال األول‪ :‬واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.655‬‬ ‫يتم توقيع الحضور واالنصراف وعمل خالصة شهرية لكل موظف باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫يوجد منصة إلكترونية للموظف لطلب إجازات والتكليف وأعمال املوارد البشرية وصرف االنتداب وتوثيق‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.681‬‬
‫املؤهالت الدراسية‪.‬‬
‫تقديم الدعوى ومتابعه سير الدعوى من مواعيد وعن صدور الحكم واالعتراض أو االلتماس يكون عن طريق‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.844‬‬
‫الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.821‬‬ ‫يتم التوثيق اإللكترو ي للزواج باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.708‬‬ ‫يستخدم الذكاء االصطناعي في تحديث صكوك االستحكام‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.776‬‬ ‫يتم طلب تنفيذ يكم باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.813‬‬ ‫يتم إصدار وكالة باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.764‬‬ ‫تتيح الوزارة تقديم طلبات إنهاءات (صك يصر ورثة ‪ -‬إعالة ‪ -‬والية) باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫املجال الثا ي‪ :‬أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف في وزارة العدل‬
‫هناك الكثير من الوظائف اندثرت مع إدخال الذكاء االصطناعي في الوزارة مثل مأمور السجالت ومتابع‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.737‬‬
‫يضور وانصراف املوظفين‪.‬‬
‫قلص استخدام الذكاء االصطناعي في الوزارة زيارات العمالء لتنفيذ خدماتهم من خالل موظفي الوزارة‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.696‬‬
‫املختص‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.816‬‬ ‫خفض استخدام الذكاء االصطناعي في الوزارة من عدد املوظفين العاملين في خدمة العمالء‪.‬‬
‫تقلص عدد املوظفين في الوزارة بعد إدخال الذكاء االصطناعي بشكل واضح عما كان عليه قبل إدخال‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.786‬‬
‫الخدمات اإللكترونية‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.784‬‬ ‫هناك الكثير من التغيرات في مهام وظائف الوزارة بعد إدخال الذكاء االصطناعي لبيئة العمل‪.‬‬
‫هناك ياجة للعديد من الوظائف املستحدثة داخل الوزارة نتيجة إدخال الذكاء االصطناعي في الوزارة مثل‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.790‬‬
‫مقيم ملستوى الخدمات اإللكترونية املقدمة من الوزارة‪.‬‬
‫تعلن الوزارة بشكل مستمر عن ايتياجها لشغل وظائف جديدة ومستحدثة لم تكن موجودة قبل إدخال‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.717‬‬
‫الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0.741‬‬ ‫الوزارة بحاجة لخبراء في مجال الذكاء االصطناعي من أجل متابعة خدمات العمالء اإللكترونية‪.‬‬
‫واتضح من الجدول (‪ )4‬بأن جميع فقرات االستبانة دالة إحصائيا عند ‪0.01‬‬
‫االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪ ،α= 0.01‬وهذا يشير إلى صدق أداة الدراسة‪.‬‬
‫ثبات األداة‪:‬‬
‫تم تقدير ثبات االستبانة على أفراد العينة االستطالعية‪ ،‬باستخدام معامل ألفا كرونباخ‪ ،‬وكانت النتائج كما‬
‫في جدول (‪ )5‬اآلتي‪:‬‬
‫جدول (‪ )5‬معامل الفا كرونباخ لقياس ثبات االستبانة‬
‫معامل الفا‬ ‫املجال‬
‫‪0.914‬‬ ‫املجال األول‪ :‬واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل‬
‫‪0.915‬‬ ‫املجال الثاني‪ :‬أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف في وزارة العدل‬
‫الثبات= الجذر التربيعي املوجب ملعامل ألفا كرونباخ‬
‫(‪)90‬‬ ‫التليدي‬
‫يتضح من النتائج املوضحة في جدول (‪ )5‬أن قيمة معامل ألفا كرونباخ كانت جيدة لالستبانة ككل‪ ،‬وهذا‬
‫يعني أن معامل الثبات مرتفع جدا‪.‬‬
‫وبذلك قد تم التأكد من صدق وثبات االستبانة‪ ،‬مما يجعلنا على ثقة تامة بصحة االستبانة وصالحيتها‬
‫لتحليل النتائج واإلجابة على أسئلة الدراسة واختبار فرضياتها‪.‬‬
‫األساليب اإليصائية‪:‬‬
‫‪ .1‬النسب املئوية والتكرارات (‪ :)Frequencies & Percentages‬لوصف عينة الدراسة‪.‬‬
‫‪ .2‬املتوسط الحسابي واالنحراف املعياري والوزن النسبي‪.‬‬
‫‪ .3‬اختبار ألفا كرونباخ (‪ ،)Cronbach's Alpha‬ملعرفة ثبات فقرات االستبانة‪.‬‬
‫‪ .4‬معامل ارتباط بيرسون (‪ )Pearson Correlation Coefficient‬لقياس درجة االرتباط‪.‬‬
‫‪ .5‬اختبار تحليل التباين األحادي ‪ )One Way Analysis of Variance) ANOVA‬ملعرفة ما إذا كان هناك فروق ذات‬
‫داللة إحصائية بين ثالث مجموعات أو أكثر من البيانات (املؤهل العلمي‪ ،‬العمر‪ ،‬سنوات الخبرة)‪.‬‬
‫عرض النتائج ومناقشتها‪.‬‬

‫‪ ‬النتائج املتعلقة بالسؤال األول‪ :‬والذي ينص على‪ :‬ما واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل في وزارة العدل‬
‫بمنطقة عسير؟‬
‫ولإلجابة على هذا السؤال‪ ،‬قام الباحث بتحليل فقرات املجال األول من االستبانة‪ ،‬وقد قام الباحث بإيجاد‬
‫املتوسط الحسابي واالنحراف املعياري والوزن النسبي لفقرات املقياس‪ ،‬وذلك حسب ما يوضحه الجدول (‪ )6‬التالي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )6‬الوسط الحسابي واالنحراف املعياري والوزن النسبي لفقرات املقياس‬
‫الوسط االنحراف الوزن‬
‫الفقرات‬ ‫م‬
‫الحسابي املعياري النسبي‬
‫يتم توقيع الحضور واالنصراف وعمل خالصة شهرية لكل موظف‬
‫‪81.36% 1.211‬‬ ‫‪4.068‬‬ ‫‪1‬‬
‫باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫يوجد منصة إلكترونية للموظف لطلب إجازات والتكليف وأعمال املوارد‬
‫‪91.36% 0.868‬‬ ‫‪4.568‬‬ ‫‪2‬‬
‫البشرية وصرف االنتداب وتوثيق املؤهالت الدراسية‪.‬‬
‫تقديم الدعوى ومتابعه سير الدعوى من مواعيد وعن صدور الحكم‬
‫‪87.50% 0.998‬‬ ‫‪4.375‬‬ ‫‪3‬‬
‫واالعتراض أو االلتماس يكون عن طريق الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪89.32% 0.934‬‬ ‫‪4.466‬‬ ‫يتم التوثيق اإللكتروني للزواج باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪90.68% 0.857‬‬ ‫‪4.534‬‬ ‫يستخدم الذكاء االصطناعي في تحديث صكوك االستحكام‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪83.64% 1.130‬‬ ‫‪4.182‬‬ ‫يتم طلب تنفيذ حكم باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪90.00% 0.922‬‬ ‫‪4.500‬‬ ‫يتم إصدار وكالة باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫تتيح الوزارة تقديم طلبات إنهاءات (صك حصر ورثة ‪ -‬إعالة ‪ -‬والية)‬
‫‪86.36% 1.034‬‬ ‫‪4.318‬‬ ‫‪8‬‬
‫باستخدام الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫‪87.53% 0.752‬‬ ‫‪4.376‬‬ ‫الدرجة الكلية للمجال األول‬
‫أشارت النتائج في الجدول (‪ )6‬إلى‪:‬‬

‫(‪)91‬‬ ‫التليدي‬
‫أن درجة واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل في وزارة العدل بمنطقة عسير‪ ،‬من وجهة نظر العاملين فيها‬
‫كانت مرتفعة حيث بلغ الوزن النسبي (‪ )87.36‬وهي تمثل درجة موافقة مرتفع جدا ألفراد العينة على فقرات املجال‬
‫وهذا يدل على أن هناك تطبيق للذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير‪.‬‬
‫ويعزو الباحث ذلك إلى أن الذكاء االصطناعي أصبح ضرورة ملحة للتطبيق بكافة مجاالت العمل وباختالف‬
‫البيئات حيث تبين أنه يوجد منصة إلكترونية للموظف لطلب إجازات والتكليف وأعمال املوارد البشرية وصرف االنتداب‬
‫وتوثيق املؤهالت الدراسية‪ ،‬كما تبين أن الذكاء االصطناعي يستخدم في تحديث صكوك االستحكام‪.‬‬
‫وتتفق هذه النتيجة مع دراسة )‪ ،)Damiati, & Martini, 2019‬ودراسة (آدم‪ ،)2019 ،‬ودراسة ‪Bishop,‬‬
‫)‪ ،)2019‬ودراسة دراسة (عجام‪ ،)2018 ،‬ودراسة (عايش‪)2017 ،‬‬
‫‪ ‬النتائج املتعلقة بالسؤال الثا ي‪ ،‬والذي ينص على‪ :‬ما مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد إدخال الذكاء‬
‫االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير؟‬
‫وقد قام الباحث بإيجاد املتوسط الحسابي واالنحراف املعياري والوزن النسبي لفقرات املقياس‪ ،‬وذلك‬
‫حسب ما يوضحه الجدول (‪ )7‬التالي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ )7‬الوسط الحسابي واالنحراف املعياري والوزن النسبي لفقرات املقياس‬
‫الوسط االنحراف الوزن‬
‫الفقرات‬ ‫م‬
‫الحسابي املعياري النسبي‬
‫هناك الكثير من الوظائف اندثرت مع إدخال الذكاء االصطناعي في‬
‫‪78.64% 1.163‬‬ ‫‪3.932‬‬ ‫‪1‬‬
‫الوزارة مثل مأمور السجالت ومتابع حضور وانصراف املوظفين‪.‬‬
‫قلص استخدام الذكاء االصطناعي في الوزارة زيارات العمالء لتنفيذ‬
‫‪85.23% 0.916‬‬ ‫‪4.261‬‬ ‫‪2‬‬
‫خدماتهم من خالل موظفي الوزارة املختص‪.‬‬
‫خفض استخدام الذكاء االصطناعي في الوزارة من عدد املوظفين‬
‫‪78.18% 1.110‬‬ ‫‪3.909‬‬ ‫‪3‬‬
‫العاملين في خدمة العمالء‪.‬‬
‫تقلص عدد املوظفين في الوزارة بعد إدخال الذكاء االصطناعي بشكل‬
‫‪72.50% 1.177‬‬ ‫‪3.625‬‬ ‫‪4‬‬
‫واضح عما كان عليه قبل إدخال الخدمات اإللكترونية‪.‬‬
‫هناك الكثير من التغيرات في مهام وظائف الوزارة بعد إدخال الذكاء‬
‫‪80.45% 1.061‬‬ ‫‪4.023‬‬ ‫‪5‬‬
‫االصطناعي لبيئة العمل‪.‬‬
‫هناك حاجة للعديد من الوظائف املستحدثة داخل الوزارة نتيجة‬
‫‪85.68% 0.857‬‬ ‫‪4.284‬‬ ‫إدخال الذكاء االصطناعي في الوزارة مثل مقيم ملستوى الخدمات‬ ‫‪6‬‬
‫اإللكترونية املقدمة من الوزارة‪.‬‬
‫تعلن الوزارة بشكل مستمر عن احتياجها لشغل وظائف جديدة‬
‫‪79.32% 0.964‬‬ ‫‪3.966‬‬ ‫‪7‬‬
‫ومستحدثة لم تكن موجودة قبل إدخال الذكاء االصطناعي‪.‬‬
‫الوزارة بحاجة لخبراء في مجال الذكاء االصطناعي من أجل متابعة‬
‫‪89.77% 0.743‬‬ ‫‪4.489‬‬ ‫‪8‬‬
‫خدمات العمالء اإللكترونية‪.‬‬
‫‪81.22% 0.760‬‬ ‫‪4.061‬‬ ‫الدرجة الكلية للمجال الثا ي‬
‫أشارت النتائج في الجدول رقم (‪:)7‬‬

‫(‪)92‬‬ ‫التليدي‬
‫أن مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد إدخال الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير‪،‬‬
‫كانت مرتفعة بنسبة (‪ ،%)81.22‬وهذا يدل على موافقة أفراد العينة على أن إدخال الذكاء االصطناعي يؤدي إلى تغير‬
‫في كمية ونوعية الوظائف مما يؤثر على مستقبل الوظائف في وزارة العدل‪.‬‬
‫ويعزو الباحث ذلك إلى أن الذكاء االصطناعي قد يؤثر على الوظائف وتوفرها في املستقبل‪ ،‬وقد يحل محل‬
‫اإلنسان في انجاز املهمات‪ ،‬وأدى إلى اندثار العديد من الوظائف ولكنه دفع بضرورة توفير العديد من الوظائف‬
‫املستحدثة في الوزارة‪.‬‬
‫وتتفق هذه النتيجة مع دراسة )‪ ،)Damiati, & Martini, 2019‬ودراسة (آدم‪ ،)2019 ،‬ودراسة ‪Bishop,‬‬
‫)‪ ،)2019‬ودراسة دراسة (عجام‪ ،)2018 ،‬ودراسة (عايش‪)2017 ،‬‬
‫‪ ‬النتائج املتعلقة بالسؤال الثالث‪ ،‬والذي ينص على‪ :‬هل يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة ( ≤ ‪α‬‬
‫‪ )0.05‬في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل‬
‫وظائفهم باختالف (املؤهل العلمي‪ -‬العمر‪ -‬سنوات الخبرة)؟‬
‫والجداول (‪ )10( ،)9( ،)8‬توضح ذلك‪:‬‬
‫جدول (‪ :)8‬نتائج تحليل التباين األيادي ملعرفة الفروق في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير‬
‫يول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف املؤهل العلمي‬
‫مستوى‬ ‫قيمة‬ ‫متوسط قيمة‬ ‫مجموع‬
‫مصدر التباين‬ ‫املجال‬
‫الداللة‬ ‫الداللة‬ ‫املربعات املربعات "ف"‬
‫‪0.138‬‬ ‫‪0.267‬‬ ‫بين املجموعات‬
‫غير دالة‬ ‫الدرجة الكلية‬
‫‪0.752‬‬ ‫‪0.483 0.129‬‬ ‫‪41.045‬‬ ‫داخل املجموعات‬
‫إحصائيا‬ ‫لالستبانة‬
‫‪41.320‬‬ ‫املجموع‬
‫يتضح من الجدول (‪ )8‬أن قيم "ف" املحسوبة أكبر من قيمة "ف" الجدولية على الدرجة الكلية للمقياس‪،‬‬
‫وهذا يعني أنه ال يوجد اختالف في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء‬
‫االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف املؤهل العلمي‪ ،‬ويعزو الباحث ذلك إلى أن آراء افراد العينة ال يختلف‬
‫باختالف املؤهل فجميعهم لديهم نفس الرأي حول أن هناك أثر إلدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم‪.‬‬
‫وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (آدم‪ ،)2019 ،‬ودراسة (عجام‪ ،)2018 ،‬ودراسة (عايش‪)2017 ،‬‬
‫جدول (‪ :)9‬نتائج تحليل التباين األيادي ملعرفة الفروق في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة‬
‫عسير يول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف العمر‬
‫قيمة مستوى‬ ‫قيمة‬ ‫متوسط‬
‫مجموع املربعات‬ ‫مصدر التباين‬ ‫املجال‬
‫"ف" الداللة الداللة‬ ‫املربعات‬
‫‪0.258‬‬ ‫‪0.515‬‬ ‫بين املجموعات‬
‫‪0.587 0.536‬‬ ‫‪0.480‬‬ ‫‪40.805‬‬ ‫داخل املجموعات‬
‫‪41.320‬‬ ‫املجموع‬
‫وهذا يعني أنه ال يوجد اختالف في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء‬
‫االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف العمر‪ ،‬ويعزو الباحث ذلك إلى أن العمر ال يؤثر على رأي أفراد العينة‬

‫(‪)93‬‬ ‫التليدي‬
‫حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل الوظائف‪ ،‬وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (آدم‪ ،)2019 ،‬ودراسة‬
‫(عجام‪ ،)2018 ،‬ودراسة (عايش‪)2017 ،‬‬
‫جدول (‪ :)10‬نتائج تحليل التباين األيادي ملعرفة الفروق في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل‬
‫بمنطقة عسير يول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف سنوات الخبرة‬
‫مستوى‬ ‫قيمة‬ ‫متوسط قيمة‬ ‫مجموع‬
‫مصدر التباين‬ ‫املجال‬
‫الداللة‬ ‫الداللة‬ ‫املربعات "ف"‬ ‫املربعات‬
‫‪0.178‬‬ ‫‪0.356‬‬ ‫بين املجموعات‬
‫‪0.692‬‬ ‫‪0.370 0.482‬‬ ‫‪40.964‬‬ ‫داخل املجموعات‬
‫‪41.320‬‬ ‫املجموع‬
‫وهذا يعني ال يوجد اختالف في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي‬
‫على مستقبل وظائفهم باختالف سنوات الخبرة‪ ،‬ويعزو الباحث ذلك إلى أن سنوات الخبرة مهما اختلفت فإن النظرة‬
‫إلى إدخال الذكاء االصطناعي ثابتة حيث يرون أنه يؤثر على مستقبل وظائفهم‪ ،‬وتتفق هذه النتيجة مع دراسة (آدم‪،‬‬
‫‪ ،)2019‬ودراسة (عايش‪ )2017 ،‬وتختلف مع دراسة (عجام‪.)2018 ،‬‬
‫من خالل والجداول (‪ )10( ،)9( ،)8‬يتضح أنه‪ :‬ال يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة ( ≤ ‪α‬‬
‫‪ )0.05‬في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم‬
‫باختالف (املؤهل العلمي‪ -‬العمر‪ -‬سنوات الخبرة)‪.‬‬
‫خالصة النتائج‪.‬‬
‫تمثلت خالصة البحث في النتائج التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬أن واقع الذكاء االصطناعي في وزارة العدل في وزارة العدل بمنطقة عسير كان بدرجة مرتفعة بوزن (‪.)%87.36‬‬
‫‪ -2‬أن مدى التغير في كمية ونوعية الوظائف بعد إدخال الذكاء االصطناعي في وزارة العدل بمنطقة عسير كان‬
‫بدرجة مرتفعة بوزن نسبي (‪.)%81.22‬‬
‫‪ -3‬ال يوجد فرق ذو داللة إحصائية عند مستوى (‪ )α ≤ 0.05‬في وجهات نظر العاملين بوزارة العدل بمنطقة عسير‬
‫حول أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائفهم باختالف (املؤهل العلمي‪ -‬العمر‪ -‬سنوات الخبرة)‪.‬‬
‫التوصيات واملقتريات‪.‬‬
‫في ضوء النتائج التي أسفرت عنها الدراسة يوص ي الباحث بما يلي‪:‬‬
‫العمل على تنمية وتعزيز مفهوم الذكاء االصطناعي في إنجاز املهام اليومية في الوزارة وذلك من خالل اتباعه‬ ‫‪-1‬‬
‫بشكل مستمر‪.‬‬
‫التأكيد على ضرورة تطبيق الذكاء االصطناعي في كافة القطاعات الحكومية ملا له من أثر فعال على أداء‬ ‫‪-2‬‬
‫املوظفين بشكل عام وعلى توفير فرص عمل البتكارات جديدة‪.‬‬
‫ضرورة االهتمام بخلق فرص عمل جديدة من خالل االستعانة بخبراء في مجال الذكاء االصطناعي ملتابعة‬ ‫‪-3‬‬
‫تطوراته من أجل تحسين بيئة العمل في الوزارة‪.‬‬
‫عمل دورات تدريبية للموظفين لتوضيح دور الذكاء االصطناعي في خدمة بيئة العمل في الوزارة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫(‪)94‬‬ ‫التليدي‬
‫‪ -5‬االهتمام باملوظفين من خالل تقديم حوافز مادية ومعنوية تشعره باالستقرار الوظيفي وعدم االستغناء عنه‪.‬‬
‫املصادر واملراجع‪.‬‬
‫ا‬
‫أوال‪ -‬املراجع بالعربية‪:‬‬
‫‪ -‬آدم‪ ،‬زبيدة (‪ .)2019‬دور تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في توفير فرص العمل‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪،‬‬
‫جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا‪ ،‬السودان‪.‬‬
‫‪ -‬اسماعيل‪ ،‬حسام (‪ .)2016‬تاريخ الذكاء االصطناعي‪ ،‬مكتبة نور‪ ،‬ط‪ ،1‬الرياض‪.‬‬
‫‪ -‬بسيوني‪ ،‬عبد الحميد (‪ .)2013‬مقدمة في الذكاء االصطناعي‪ :‬مقدمة البرورلوج‪ ،‬دار النشر للجامعات املصرية‪،‬‬
‫القاهرة‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫‪ -‬الحسيني‪ ،‬أسامة (‪ .)2012‬الذكاء االصطناعي ومدخل إلى لغة ليسب‪ ،‬دار الراتب الجامعية‪ ،‬بيروت‪ ،‬لبنان‪.‬‬
‫‪ -‬خليفة‪ ،‬إيهاب (‪ .)2017‬الذكاء االصطناعي‪ -‬تأثيرات تزايد دور التقنيات الذكية في الحياة اليومية للبشر‪،9 (25) ،‬‬
‫‪27 -1‬‬
‫‪ -‬صالح‪ ،‬فاتن (‪ .)2009‬أثر تطبيق الذكاء االصطناعي والذكاء العاطفي على جودة اتخاذ القرارات‪ ،‬رسالة ماجستير‬
‫غير منشورة‪ ،‬كلية إدارة األعمال‪ ،‬جامعة الشرق األوسط للدراسات العليا‪.‬‬
‫‪ -‬عايش‪ ،‬نشأت (‪ .)2017‬مساهمة قطاع تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت في عملية التنمية االقتصادية‪ ،‬رسالة‬
‫ماجستير غير منشورة‪ ،‬الجامعة االسالمية‪ ،‬غزة‪.‬‬
‫‪ -‬عجام‪ ،‬ابراهيم (‪ .)2018‬الذكاء االصطناعي وانعكاساته على املنظمات عالية االداء‪ :‬دراسة استطالعية على وزارة‬
‫العلوم والتكنولوجيا‪ ،‬مجلة اإلدارة واالقتصاد‪ ،‬العدد (‪.)105‬‬
‫‪ -‬مذكور‪ ،‬مليكة (‪ .)2020‬مستقبل االنسانية في ضوء مشاريع الذكاء االصطناعي الفائق‪ .‬مجلة دراسات في العلوم‬
‫االنسانية واالجتماعية‪51 -32 ،)1( 3 ،‬‬
‫‪ -‬النجار‪ ،‬محمد (‪ .)2012‬فاعلية برنامج قائم على تكنولوجيا الذكاء االصطناعي في تنمية مهارات بناء املواقع‬
‫اإللكترونية التعليمية لدى طالب شعبة تكنولوجيا املعلومات في ضوء معايير الجودة الشاملة‪ ،‬رسالة ماجستير‬
‫غير منشورة‪ ،‬جامعة القاهرة‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫ا‬
‫ثانيا‪ -‬املراجع باإلنجليزية‪:‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Ababneh, K., & Hackett, R. (2019). The direct & indirect impacts of job characteristics on faculty‬‬
‫‪organizational citizenship behavior in the United Arab Emirates (UAE), Higher Education. 77 (1), 19- 37.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Ashehri, R. (2019). Governance Of Artificial Intelligence In KSA (NEOM AS A MODEL), International‬‬
‫‪Journal of Advanced Studies. 9 (1), 64- 80.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Bishop, M. (2019). Addressing the Employment Challenge- The Use of Postsecondary Noncredit‬‬
‫‪Training in Skills Development, American Enterprise Institute.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪Bray, D. (2016). The Future of Artificial Intelligence. Government for the Future: Reflection‬‬
‫‪Vedapradha, R., & Ravi, H. (2018). Application of Artificial Intelligence in Investment Banks. Review of‬‬
‫‪Economic and Business Studies, 11 (2), 131- 136.t‬‬

‫(‪)95‬‬ ‫التليدي‬
‫م‬2021‫المجلة العربية للعلوم ونشر األبحاث ــ مجلة العلوم االقتصادية واإلدارية والقانونية ــ المجلد الخامس ــ العدد األول ــ يناير‬
- Damiati, S. A., & Martini, L. G. (2019). Can artificial intelligence accelerate drug development?. Arab
Gulf Journal of Scientific Research, 37.
- Habeeb, A. (2017). Artificial intelligence Ahmed University of Mansoura, Retriveted on 12, February
from https: //www.researchgate.net.
- Hassan, O. (2020). Artificial Intelligence. Neom & Saudi Arabia's Economic Diversification from Oil &
Gas. The Political Quarterly.
- Shukla, S., & Vijay, J. (2013). Applicability of artificial intelligence in different fields of life, International
Journal of Scientific Engineering & Research. 1 (1), 28- 36.
- Van Horn, C., & Starace, J. (2018). What Me Worry? Most Americans Not Concerned about the
Impacts of Technology on Jobs. Work Trends. John J. Heldrich Center for Workforce Development.

)96( ‫التليدي‬

The Influence of Introducing Artificial Intelligence (AI) On The Future of

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

The Influence of Introducing Artificial Intelligence (AI) On The Future of

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Journal of Economic, ‫مجلة العلوم االقتصادية‬

Administrative and Legal Sciences ‫واإلدارية والقانونية‬

The influence of introducing artificial intelligence (AI) on the future of

DOI: https://doi.org/10.26389/AJSRP.J140520 )79( Available at: https://www.ajsrp.com

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫محددات وعوائق واجهت البايث أثناء إجراء الدراسة امليدانية‪:‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫مفهوم الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫التطور التاريخي للذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أنواع الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫مجاالت الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫عالقة الذكاء االصطناعي بالعاملين‪:‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫مستقبل الذكاء االصطناعي‪:‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫النسبة املئوية‬ ‫العدد‬ ‫العمر‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫جدول رقم (‪ )4‬معامل االرتباط لفقرات االستبانة بمجاالتها‬

‫عرض النتائج ومناقشتها‪.‬‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

‫أثر إدخال الذكاء االصطناعي على مستقبل وظائف العاملين‬

You might also like