Mẫu G

Machine Translated by Google

PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

Đánh giá Quan hệ Công chúng xxx (2014) xxx–xxx

Danh sách nội dung có sẵn tại ScienceDirect

Đánh giá quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở Việt Nam—Tiếng Việt

Nhận thức của những người làm PR về một lĩnh vực mới nổi

Mai-Anh Đoàn , Jade Bilowol

Đại học RMIT Việt Nam, 702 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

thông tin bài viết trừu tượng

Lịch sử bài viết: Nghiên cứu khám phá của chúng tôi về thực tiễn PR đương đại ở Việt Nam được củng cố bằng 12 cuộc
Nhận vào ngày 30 tháng 9 năm 2013 phỏng vấn bán cấu trúc với các giám đốc PR cấp cao của Việt Nam từ nhiều cơ quan khác nhau.
Nhận được ở dạng sửa đổi ngày 10 tháng 2 năm 2014
Chúng tôi chọn lọc sử dụng tính chuyên nghiệp làm khung lý thuyết cơ bản để khám phá các lĩnh vực
Được chấp nhận ngày 12 tháng 2 năm 2014
chính của PR như một nghề ở Việt Nam bằng cách xem xét tác động của các biến số môi trường như văn
hóa và hệ thống truyền thông. Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quát về cách một ngành công
nghiệp do các tập đoàn đa quốc gia phương Tây giới thiệu đã thích ứng với bối cảnh Việt Nam như thế
Từ khóa:
Việt Nam
nào.

quan hệ công chúng Nhu cầu PR tại Việt Nam vẫn chủ yếu được thúc đẩy bởi các tập đoàn đa quốc gia nhằm quảng bá sản
PR quốc tế phẩm thông qua quan hệ truyền thông. Nhiều công ty Việt Nam không chắc chắn về việc đầu tư vào PR
Tính chuyên nghiệp do hiểu biết còn hạn chế về nó, hiểu sai hoạt động này là vị trí quảng cáo do “văn hóa phong bì” đã
ăn sâu. Chúng tôi nhận thấy mối quan hệ giữa các cá nhân trong và ngoài giờ làm việc chính thức được
đánh giá cao để thực hành PR hiệu quả và khách hàng chủ yếu dựa vào các đại lý để thực hiện hơn là
tư vấn về các chiến lược dài hạn. Phát hiện của chúng tôi nhấn mạnh sự cần thiết phải thành lập một
hiệp hội chuyên nghiệp và nhiều khóa đào tạo PR hơn để nâng cao hiểu biết về ngành PR tương đối
mới của Việt Nam và định hướng sự phát triển trong tương lai.

© 2014 Elsevier Inc. Mọi quyền được bảo lưu.

1. Giới thiệu

Ở một đất nước mà quan hệ công chúng (PR) “hiện đại” mới chính thức được thực hiện chưa đầy hai thập kỷ, vị thế của ngành
ngay từ giai đoạn đầu đã ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của ngành. Trong bối cảnh chính quyền sử dụng tuyên truyền nhằm
xây dựng sự đoàn kết dân tộc ở một đất nước trước đây bị chiến tranh tàn phá, các tập đoàn đa quốc gia (MNC) đã đưa PR vào Việt
Nam vào những năm 1990 sau khi nước này mở cửa với nền kinh tế thế giới vào năm 1986. Trong chế độ độc đảng Nhà nước cùng tồn
tại với tuyên truyền, PR ở Việt Nam đang nỗ lực tìm đường chuyên nghiệp hóa trong khi phải đối mặt với những thách thức như
hiểu biết còn hạn chế về thực tiễn PR và lợi ích của nó, thiếu nhân sự được đào tạo và thiếu khuôn khổ pháp lý và chuyên môn.
Điều quan trọng nữa là phải ghi lại ngành PR Việt Nam chưa được nghiên cứu kỹ lưỡng để giúp chống lại chủ nghĩa vị chủng trong
các tài liệu về PR và đóng góp cho học bổng PR quốc tế.
Do đó, mục đích của bài viết này là mở rộng kiến thức về PR châu Á thông qua việc khám phá cách áp dụng các tiêu chuẩn PR
chuyên nghiệp vào Việt Nam thông qua quan điểm của những người hành nghề PR cấp cao, những người mà tác giả tin rằng là những
người tiên phong trong ngành và có hiểu biết đầy đủ. về bối cảnh Việt Nam.

Tác giả liên hệ tại: Chương trình Truyền thông Chuyên nghiệp, Đại học RMIT Việt Nam, 702 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
ĐT: +84 837761300.

Địa chỉ email: anh.doan@rmit.edu.vn (M.-A. Đoàn), Jade.bilowol@rmit.edu.vn (J. Bilowol).

http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022 0363-8111/
© 2014Elsevier Inc.Mọi quyền được bảo lưu.

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

2 M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx

Nghiên cứu của chúng tôi chứng minh rằng cách làm PR “phương Tây” được các MNC đưa vào Việt Nam đã thích ứng với bối cảnh địa phương, thể
hiện qua sự phổ biến của các mối quan hệ giữa các cá nhân, sự tồn tại của văn hóa bao bọc gây tranh cãi và phần lớn những người thực hành PR
học hỏi từ các tiền bối của họ trong công việc hơn là học hỏi từ các tiền bối trong công việc. thực hiện đào tạo PR chính quy. Chúng tôi lập
luận rằng để ngành phát triển lâu dài một cách tối ưu, cần phải hiểu rõ hơn về PR là gì và giá trị mà nó có thể mang lại cho các tổ chức và xã
hội nói chung, được thúc đẩy thông qua mối quan hệ bền chặt hơn giữa những người hành nghề PR của đại lý và khách hàng, cũng như cơ sở. của một
cơ quan chuyên môn có nhiều cơ hội được đào tạo về PR.
Bài viết tổng quan các tài liệu về PR và tính chuyên nghiệp, PR ở Việt Nam và PR ở khu vực Châu Á, tiếp theo là
phương pháp, phát hiện, thảo luận và kết luận.

2. Bối cảnh

2.1. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp

Chính xác thì điều gì tạo nên một nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp và tính chuyên nghiệp vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi, đặc biệt là trong
PR khi bản thân thuật ngữ PR đã gây ra sự mơ hồ (Niemann-Struweg & Meintjes, 2008). Đánh giá của Pieczka và L'Etang (2006) về tính chuyên nghiệp
và PR đã cho thấy PR là một nghề hiện đại bao gồm một khối kiến thức, đạo đức và sự công nhận/chứng nhận.
Chuyên nghiệp hóa là một quá trình hoặc các bước được thực hiện để đạt được trạng thái chuyên nghiệp, được coi là mục tiêu chung của những
người thực hành PR và các nhà giáo dục. Đã có những nỗ lực nhằm thiết lập các tiêu chuẩn và thước đo chung nhằm chuyên nghiệp hóa ngành và nâng
cao vị thế của nó như một nghề (Cameron, Sallot, & Lariscy, 1996; Lages & Simkin, 2003; Sallot, Cameron, & Lariscy, 1997; van Ruler, 2005 ).
Tính chuyên nghiệp là một tập hợp các tiêu chuẩn, đặc điểm lý tưởng và thái độ mà các nhà giáo dục và thực hành PR được khuyến khích tuân thủ
và phát huy, hầu hết được thể hiện trong các khía cạnh được vận hành bởi các học giả khác nhau và khái niệm về vai trò (Pieczka & L'Etang,
2006 ) .
Trong một nghiên cứu về vận hành tính chuyên nghiệp của PR, Cameron và cộng sự (1996) đã phân loại tám khía cạnh của tính chuyên nghiệp: (1)
kỹ năng kỹ thuật; (2) mức lương; (3) năng lực nghiên cứu; (4) tình trạng tổ chức; (5) thực hiện đạo đức; (6) giáo dục; (7) bình đẳng giới và
chủng tộc; và (8) sự công nhận. Những khía cạnh này được sử dụng làm khuôn khổ để phân tích hoạt động PR ở nhiều nước châu Á trong đó có Hàn
Quốc (Park, 2003) để so sánh sự khác biệt trong nhận thức của chính phủ và những người thực hiện PR doanh nghiệp về các tiêu chuẩn nghề nghiệp,
Ấn Độ (Gupta, 2007) để đánh giá các mức độ khác nhau của quan hệ công chúng. tính chuyên nghiệp trong các lĩnh vực PR khác nhau và Trung Quốc
(Li, Cropp, Sims, & Jin, 2012) để điều tra cách những người thực hành PR Trung Quốc nhìn nhận về nghề nghiệp của họ và đặt nó trên các khía cạnh
chuyên nghiệp.
Các nghiên cứu khác, mặc dù không sử dụng cùng một khía cạnh nhưng đã tiếp cận chủ đề từ những quan điểm hơi khác nhau như Wu và Taylor
(2003) và Abdullah và Threadgold (2008). Wu và Taylor (2003) đã phỏng vấn những người làm PR ở Đài Loan để tìm hiểu nhận thức của họ về vai trò
của họ cũng như nhận thức của công chúng về PR. Họ nhận thấy quan hệ truyền thông và lập kế hoạch tổ chức sự kiện là hai hoạt động chính trong
hoạt động PR của Đài Loan và đề nghị các học viên tập trung vào việc cải thiện giáo dục, tính chuyên nghiệp và quốc tế hóa. Ở Malaysia, Abdullah
và Threadgold (2008) đã sử dụng các phương pháp tiếp cận xã hội học và quản lý chiến lược để khám phá nơi các học giả, những người thực hành PR
và lãnh đạo doanh nghiệp gặp nhau và khác nhau về các tiêu chuẩn nghề nghiệp PR.
Pieczka và L'Etang (2006) và Johansen (2001) cho rằng đặc điểm và cách tiếp cận đặc trưng này, mặc dù phổ biến trong nghiên cứu PR, nhưng
lại có vấn đề vì nó không xem xét đến các yếu tố xã hội rộng hơn. Tuy nhiên, chúng tôi duy trì điều đó nếu chúng tôi thận trọng áp dụng các khía
cạnh của Cameron và cộng sự (1996) bằng cách cung cấp cho những người tham gia nghiên cứu những ý tưởng chứ không phải là khuynh hướng, trong
khi xem xét năm biến số cụ thể của quốc gia (văn hóa, môi trường truyền thông, hệ thống chính trị). , hệ thống kinh tế, mức độ phát triển và
chủ nghĩa tích cực) do Vercic, Grunig và Grunig (1996) đề xuất, cũng như ảnh hưởng của những người thực hiện PR ở các nền tảng và độ tuổi khác
nhau (Cameron và cộng sự, 1996), khung chức năng này sẽ đóng vai trò như một điểm khởi đầu vững chắc để phân tích hoạt động PR của Việt Nam,
trong đó dữ liệu và tài liệu có tổ chức còn hạn chế.
Chúng tôi thừa nhận những lời chỉ trích về tính chuyên nghiệp từ các học giả như Pieczka và L'Etang (2006), những người kêu gọi các phương
pháp tiếp cận đánh dấu sự rời bỏ các mô hình thống trị để vượt qua ranh giới của nghiên cứu PR. Tuy nhiên, bằng chứng giai thoại và số lượng
nghiên cứu được công bố về ngành PR Việt Nam còn hạn chế cho thấy xã hội, các bên liên quan, khách hàng và thậm chí cả những người làm việc
trong lĩnh vực này chưa hiểu rõ về ngành này. Vì vậy, chúng tôi mong muốn tiến hành nghiên cứu mang tính thăm dò để hiểu rõ hơn về vai trò, công
việc của người làm PR theo nhận thức của chính họ, để bước đầu xác định những yếu tố, vấn đề cụ thể ảnh hưởng đến ngành PR Việt Nam khi phấn
đấu trở thành một ngành trong chế độ độc đảng. quốc gia Châu Á.
Mục đích của chúng tôi không phải là đo lường nghiêm ngặt hoạt động PR của Việt Nam theo những khía cạnh chuyên nghiệp này mà là
để đa dạng hóa kiến thức về PR và tính chuyên nghiệp, đồng thời đóng góp vào kiến thức đó khi có liên quan.

2.2. Quan hệ công chúng tại Việt Nam

Nghiên cứu được công bố về PR Việt Nam còn rất ít, có bằng chứng giai thoại cho thấy sự hiểu biết về PR
ở Việt Nam còn hạn chế ở cấp độ trong nước và hầu như không tồn tại trong giới nghiên cứu và công nghiệp quốc tế.
Để cung cấp bối cảnh, ngay cả trước khi “PR” đến Việt Nam vào những năm 1990, Chính phủ Cộng sản đã sử dụng tuyên truyền trong Chiến tranh
Việt Nam và hậu quả của nó như một phần của nỗ lực xây dựng đất nước theo lý thuyết độc tài xã hội (Lowenstein, 1979, được trích dẫn trong
Sriramesh, 2003). Bối cảnh truyền thông ngày nay được sở hữu và kiểm duyệt bởi chính phủ.
Khi lệnh cấm vận của Mỹ được dỡ bỏ vào năm 1994, các MNC lớn đã đến Việt Nam, nhiều công ty trong số đó cùng với các công ty châu Âu đã
“điều chỉnh năng lực và phương thức PR hiện có của mình để phù hợp với điều kiện và hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, từ đó bắt đầu chuyển giao
kiến thức cho nhân viên địa phương”. ” (Mak, 2009, trang 213). Mặc dù không có số liệu chính thức về số lượng

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx 3

của các cơ quan truyền thông ở Việt Nam, bằng chứng giai thoại cho thấy con số này đã bùng nổ lên tới 7000 (Dantri, 2010). Ogilvy ban đầu
cố gắng thành lập văn phòng riêng nhưng nhận ra rằng việc hưởng lợi từ kiến thức địa phương thông qua quan hệ đối tác với một đại lý địa
phương sẽ khả thi hơn nhiều. Do đó, T&A Ogilvy được thành lập vào năm 2009 trước khi Edelman gia nhập AVC vào năm 2012.
PR vẫn thường bị hiểu sai là những cô gái quán bar rót bia và chào mời các dịch vụ khác ở Việt Nam. Một trong những ấn phẩm được yêu
thích nhất cả nước, Công An Tp. Hồ Chí Minh, đã cố gắng đưa ra một định nghĩa đúng đắn về PR trong một câu chuyện trước khi giải thích cách
sử dụng thuật ngữ này để mô tả những cô gái trẻ hấp dẫn rót sâm panh (Linh, 2012). Tuổi Trẻ News (2013), một tờ báo nổi bật khác, đã dán
nhãn “gái bia” là “nhân viên PR”.
Trong giới học thuật, công trình nghiên cứu PR bằng tiếng Anh duy nhất được xuất bản ở Việt Nam bao gồm hai bài tạp chí mang tính giai
thoại và một nghiên cứu thực nghiệm của (McKinney, 2000, 2006, 2007), và các bài phê bình tài liệu của Mak (2009) và Loan (2011). Năm 2000,
McKinney tuyên bố PR “ở giai đoạn sơ khai” và phần lớn bị hiểu lầm là “quan hệ khách hàng”. Năm 2006, ông nhận thấy PR được coi là quản lý
sự kiện và “công việc giải trí của các quan chức”, đồng thời cho rằng ranh giới giữa PR và quảng cáo đã bị mờ nhạt do nhầm lẫn giữa PR và
văn hóa phong bì (trang 19). Trong nghiên cứu thực nghiệm của mình về nhận thức của các nhà quản lý doanh nghiệp về PR, McKinney (2007) ngụ
ý rằng thực hành PR được coi là một chức năng kinh doanh quan trọng mặc dù người Việt Nam chưa “hoàn toàn hiểu khái niệm này” (trang 46).
Mak (2009) kết luận PR Việt Nam có tiềm năng thực hiện PR chiến lược hơn nữa nhờ sự tăng trưởng kinh tế trong tương lai. Loan (2011) cho
rằng PR ở Việt Nam “vay mượn phương Tây nhưng làm theo phong cách Việt Nam”, cho rằng “hiểu biết kiến thức địa phương và thiết lập các mối
quan hệ cá nhân là hai trong những nguyên tắc then chốt để làm PR theo cách của người Việt” (tr. 307) ). Tuy nhiên, Loan
. . . không nói rõ hơn

về “cách làm PR” của người Việt.

Dữ liệu thực nghiệm duy nhất về cách những người làm PR ở Việt Nam nhận thức về vai trò và ngành nghề của họ được lấy từ cuộc khảo sát
của Hằng (2010) được thực hiện vào năm 2007 giữa những người làm PR ở các cơ quan PR lớn, được xuất bản bằng tiếng Việt. Cô nhận thấy sự
tập trung nhiều vào quan hệ truyền thông và quản lý sự kiện, rằng các mối quan hệ cá nhân rất quan trọng trong khi văn hóa bao bọc - trong
đó những người thực hành PR trả tiền cho các nhà báo để tham dự các cuộc họp báo và xuất bản các thông cáo báo chí của họ - đã được phổ biến
rộng rãi. Nghiên cứu cho rằng sự thiếu chuyên nghiệp, trung thực và khuôn khổ pháp lý là những hạn chế của ngành, đồng thời kêu gọi đào tạo
và giáo dục chuyên nghiệp hơn, quy tắc ứng xử và cơ quan chuyên môn cũng như khung pháp lý phù hợp ở Việt Nam như những giải pháp để xây
dựng “PR chuyên nghiệp”.
Hai nghiên cứu thực nghiệm về PR ở Việt Nam dường như áp dụng các khái niệm mang tính quy chuẩn phương Tây mà không xem xét nghiêm túc
các yếu tố môi trường đặc thù của Việt Nam. Nghiên cứu của Hằng (2010) chưa làm rõ việc sử dụng khung lý thuyết, mơ hồ về phương pháp luận
và đưa ra nhiều giả định khác nhau như trích dẫn quy tắc đạo đức của Hiệp hội Quan hệ công chúng Hoa Kỳ để làm cơ sở cho việc xây dựng phiên
bản tiếng Việt. Trong khi đó, những hạn chế trong nghiên cứu của McKinney (2007) bao gồm quy mô mẫu định lượng nhỏ và những người tham gia
nghiên cứu là các nhà quản lý doanh nghiệp, chứ không phải là những người hành nghề PR, với hiểu biết hạn chế về PR.

Ngoài ra, do những nghiên cứu thực nghiệm này được thực hiện vào năm 2007 và ngành này đã phát triển từ đó nên các tác giả tin rằng cần
phải tạo ra nhiều dữ liệu cập nhật hơn để hiểu rõ hơn về ngành PR Việt Nam và sự phát triển của ngành này trong thời gian gần đây từ góc độ
của những người làm PR ở địa phương.

2.3. Quan hệ công chúng ở khu vực Châu Á

Bất chấp sự vắng mặt đáng chú ý của Việt Nam, khối lượng công việc ngày càng tăng về PR ở các nước châu Á bao gồm Trung Quốc (Chen &
Culbertson, 2003; Li et al., 2012); Malaysia (Abdullah & Threadgold, 2008); Singapore (Lim, Goh, & Sriramesh, 2005; Yeo & Sriramesh, 2009);
Hàn Quốc (Berkowitz & Lee, 2004; Park, 2003); Đài Loan (Huang, 2000; Wu & Taylor, 2003); Thái Lan (Ekachai, 1996), Philippines (Panol,
2000). Ví dụ, cũng có những so sánh xuyên quốc gia giữa Ấn Độ, Nhật Bản và Hàn Quốc (Sriramesh, Kim, & Takasaki, 1999) và Nhật Bản, Hàn
Quốc, Đài Loan và Hoa Kỳ (Wu, 2011).
Một chủ đề “phi phương Tây” thường xuyên xuất hiện trong văn học PR châu Á là văn hóa bao bọc, được tìm thấy xa hơn ở châu Phi và khối
Xô Viết cũ. Ở Hàn Quốc, những người thực hiện PR thường xuyên gửi quà và “Ddukgab” (tiền mua bánh Hàn Quốc) cho các quan chức chính phủ và
giới truyền thông để thu hút sự ủng hộ (Park, 2002; Sriramesh và cộng sự, 1999). Wu (2011) lập luận rằng những người thực hiện PR tặng quà
cho các nhà báo và giao lưu với họ cũng được chấp nhận về mặt văn hóa ở Nhật Bản, Hàn Quốc và Đài Loan nhưng việc các nhà báo nhận tiền mặt
được coi là phi đạo đức ở các quốc gia này, mặc dù điều đó đã xảy ra. Một nghiên cứu của Lo, Chan và Pan (2005) cho thấy phần lớn các nhà
báo ở Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan tin rằng nhận tiền là trái đạo đức, nhưng việc tặng quà dưới hình thức khác lại được chấp nhận hơn
nhiều. Trong khi hồ sơ PR ở Philippines của Panol (2000) không đề cập đến văn hóa bao bọc, thì các thành viên báo chí lại coi nhẹ vai trò
là nhân viên PR, Panol lập luận “ở một quốc gia có thu nhập bình quân đầu người thấp, luôn có áp lực kinh tế để tăng cường các nguồn sinh
kế”. thường có thể đặt ra những tình huống khó xử về mặt đạo đức, cần phải đánh giá mức độ của vấn đề này và nó ảnh hưởng như thế nào đến
nhận thức của công chúng về nghề này” (trang. .252).
.

Một đặc điểm khác của PR châu Á là sức mạnh của mối quan hệ giữa các cá nhân. Wu (2005) cho biết lý thuyết về mối quan hệ và mô hình ảnh
hưởng cá nhân đã cung cấp một khuôn khổ lý thuyết vững chắc cho việc thực hành PR ở nhiều nền văn hóa châu Á, với guanxi (quan hệ giữa các
cá nhân), từ bỏ (ân huệ) và mianzi (bộ mặt) nền tảng của các mối quan hệ. Huang (2000) coi mối quan hệ giữa các cá nhân là nền tảng của hoạt
động PR châu Á và xã hội rộng lớn hơn. Các nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam trong nghiên cứu năm 2007 của McKinney đã xếp kỹ năng nói lên
trên kỹ năng viết mà McKinney vào thời điểm đó đã bác bỏ vì cho rằng “sự hiểu biết chưa đầy đủ về tầm quan trọng của kỹ năng viết”.

Để tiếp tục nhận được học bổng PR quốc tế, Vercic et al. (1996) đã xác định các nguyên tắc chung và các biến số môi trường – bao gồm văn
hóa, hệ tư tưởng chính trị, hệ thống kinh tế, hệ thống truyền thông và mức độ hoạt động – và đề xuất

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

4 M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx

các nhà nghiên cứu thực hiện các phân tích xuyên quốc gia hoặc quốc gia cụ thể áp dụng các nguyên tắc và biến số này một cách nghiêm túc. Trong
khi sự gia tăng nghiên cứu bên ngoài lãnh thổ truyền thống của Hoa Kỳ và Châu Âu là kết quả của những lời kêu gọi về một khối kiến thức “toàn
ˇ
diện” hơn (Sriramesh, 2009; Sriramesh & Verciˇ c, 2007; Vercic et al., 1996), các nghiên cứu PR quốc tế được coi là chủ yếu mang tính dân tộc.
Tài liệu đã nêu rõ các vấn đề liên quan đến việc áp đặt các nguyên tắc “phương Tây” về thông lệ tốt nhất, dựa trên tính trực tiếp, trách nhiệm
giải trình và tính minh bạch, trên các nền văn hóa bối cảnh cao, phân cấp và chủ nghĩa tập thể mà không hiểu đầy đủ về các bối cảnh khác nhau này
(Macnamara, 2004, 2012) . Với những lý tưởng chủ yếu bắt nguồn từ phương Tây được coi là phổ biến và thực tiễn tốt nhất cho mọi bối cảnh, bối
cảnh được phân tích khi đó có vẻ ít phức tạp hơn và thậm chí phi đạo đức.
Điều này càng nhấn mạnh sự cần thiết của chúng tôi trong việc xem xét các yếu tố môi trường cụ thể đối với Việt Nam khi áp dụng các khía cạnh
chuyên nghiệp để điều tra hoạt động PR tại địa phương.
Dựa trên việc xem xét tài liệu, câu hỏi nghiên cứu của chúng tôi là: Nhận thức của những người làm PR ở Việt Nam về vai trò của họ là gì?
và ngành của họ liên quan đến tính chuyên nghiệp?

3. Phương pháp luận

Sử dụng phương pháp tiếp cận lý thuyết có căn cứ, chúng tôi đã chọn phỏng vấn những người thực hành PR làm việc ở nhiều cơ quan khác nhau để
khám phá nhận thức của họ về vai trò của họ và ngành ở Việt Nam bằng cách sử dụng bảy khía cạnh chuyên môn của Cameron và cộng sự (1996) – kỹ
năng, nghiên cứu, tổ chức địa vị, thực hiện đạo đức, giáo dục, bình đẳng giới và sự công nhận. Các câu hỏi về tiền lương đã bị loại bỏ vì các
tác giả cho rằng việc hỏi về thu nhập là không phù hợp về mặt văn hóa, đặc biệt khi một nửa số người được hỏi là chủ sở hữu đại lý. chúng để bao
gồm các khái niệm mới khi chúng tôi tiến hành các cuộc phỏng vấn, theo đề xuất của Daymon và Holloway (2010).

Do không có danh mục hoặc cơ sở dữ liệu về các cơ quan PR ở Việt Nam nên 12 người tham gia được lấy từ các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp
của các tác giả. Như McKinney (2007) đã ngụ ý, rất khó để thu hút những người tham gia nghiên cứu nếu không có mối quan hệ từ trước do tầm quan
trọng của mối quan hệ giữa các cá nhân ở Việt Nam, nhưng nghề nghiệp của các nhà nghiên cứu đòi hỏi sự tham gia thường xuyên với ngành PR địa
phương, cho phép tiếp cận chặt chẽ với những người tham gia. Tất cả những người tham gia đều được liên hệ qua điện thoại để đảm bảo họ đáp ứng
các tiêu chí (hiện đang làm việc trong một cơ quan ở vị trí quản lý với ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành) và để xin phép họ tham gia một
cách không chính thức. Sau đó, tất cả những người trả lời đều nhận được thư mời chính thức có số phê duyệt đạo đức của dự án nêu rõ mục tiêu
nghiên cứu, các biện pháp bảo mật cũng như quyền và trách nhiệm của người tham gia.

Tất cả những người tham gia đều là người Việt Nam và 4 người trong số họ có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực PR.
Bảy trong số những người tham gia là nữ. Một nửa số người tham gia là giám đốc điều hành của các cơ quan PR địa phương hoặc liên doanh.
Sáu người tham gia còn lại là giám đốc hoặc giám đốc PR.
Mười hai cuộc phỏng vấn đã được thực hiện vào tháng 5 và tháng 6 năm 2013 với chín chuyên viên PR cấp cao có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh
và ba người ở Hà Nội. Thành phố Hồ Chí Minh được coi là trung tâm thương mại của Việt Nam, nơi tập trung phần lớn các cơ quan truyền thông
(intellasia, 2005) trong khi Hà Nội là thủ đô và trung tâm chính trị.
Tất cả các cuộc phỏng vấn đều được thực hiện bằng tiếng Việt và được ghi âm. Các cuộc phỏng vấn kéo dài từ 45 đến 88 phút, được chép lại và
dịch sang tiếng Anh. Sau đó, các nhà nghiên cứu đã kiểm tra chéo để đảm bảo tính nhất quán giữa bản tiếng Anh và bản gốc tiếng Việt. Các bản dịch
tiếng Anh sửa đổi đã được phân tích bằng NVivo để tiến hành phân tích văn bản theo chủ đề. Chúng tôi đã mã hóa dữ liệu theo bảy khía cạnh chuyên
môn được đề cập ở trên, tìm kiếm các chủ đề lặp lại trên các khía cạnh và nhóm chúng thành các danh mục được trình bày trong phần phát hiện và
thảo luận.

Nghiên cứu này không kết hợp những người thực hành PR từ các bộ phận truyền thông nội bộ của các tổ chức khác nhau.
Mặc dù điều này cho phép dữ liệu nhất quán nhưng nó cũng hạn chế thông tin chi tiết từ khách hàng và không cho phép chúng tôi hiểu được vai trò
chiến lược của PR trong một tổ chức.

4. Những phát hiện

Sáu phát hiện chính đã xuất hiện từ nghiên cứu này

4.1. PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ

Tất cả 12 người hành nghề PR được phỏng vấn đều được hỏi những gì họ tin là nhiệm vụ và kỹ năng quan trọng nhất cần thiết để họ hoàn thành
xuất sắc công việc của mình. Các tác giả đã đếm số lượng người tham gia đề cử một nhiệm vụ và kỹ năng cụ thể, sau đó liệt kê các câu trả lời phổ
biến nhất trong số những người tham gia theo thứ tự giảm dần (ví dụ: nhiều người được hỏi đề cử việc gặp gỡ khách hàng ở nhiều cấp độ khác nhau
là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất hơn là phát triển đề xuất. ) trong Bảng 1.
Những người hành nghề PR tại đại lý dành phần lớn thời gian của họ cho khách hàng và ở Việt Nam, các mối quan hệ được phát triển
không chỉ cho công việc mà còn cho tình bạn, thúc đẩy hơn nữa nhu cầu về kỹ năng giao tiếp. Một người quản lý tài khoản nói:

“Tôi coi họ [khách hàng] như bạn bè của mình. Và tôi có nhiều bạn bè là khách hàng của tôi vì tôi . . . Tôi muốn làm bạn với họ

muốn, và chỉ thế thôi. Nếu kinh doanh là một tiện ích bổ sung thì điều đó thật tuyệt.”

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx 5

Bảng 1

Những nhiệm vụ và kỹ năng quan trọng nhất cần có trong PR tại Việt Nam do người tham gia đề cử.

Nhiệm vụ quan trọng nhất Những kỹ năng quan trọng nhất

Gặp gỡ khách hàng (làm việc và giao lưu) ở nhiều mức độ khác nhau (Giao tiếp giữa các cá nhân
Phát triển đề xuất Viết
Làm việc và giao lưu với giới truyền thông Sáng tạo
Giám sát chất lượng đội và chiến dịch Tiếng Anh

Lập kế hoạch Quản lý kỳ vọng

Giáo dục (khách hàng) về truyền thông và PR Xây dựng các mối quan hệ
Chấp hành Giải quyết vấn đề
Xây dựng các mối quan hệ thuyết phục

Suy nghĩ chiến lược

Một số người được hỏi cho rằng việc xây dựng các mối quan hệ vừa là một nhiệm vụ vừa là một kỹ năng và cho biết việc này xảy ra ở mọi cấp quản lý ở các

mức độ khác nhau. Một số người tham gia nghiên cứu mô tả quá trình phát triển và duy trì các mối quan hệ

như quản lý kỳ vọng giữa các đại lý, giới truyền thông và khách hàng của họ. Những người được hỏi thường tin rằng phần lớn ý kiến của họ

khách hàng không có chuyên môn về PR và cần dành thời gian đào tạo họ về PR và bối cảnh truyền thông.

Xây dựng đề xuất là nhiệm vụ thường được nhắc đến thứ hai của người trả lời. Tuy nhiên, chỉ có một người trả lời đề cập đến

khả năng nghiên cứu là một trong những kỹ năng PR quan trọng nhất, mặc dù tất cả những người được hỏi đều cho biết họ thực hiện nghiên cứu

khi viết đề xuất. Một giám đốc điều hành nói:

“(Chúng tôi có) một tuần hoặc ngắn hơn, hai đến ba ngày, để chuẩn bị một đề xuất. Chất lượng phụ thuộc vào thời gian đầu tư.”

Theo những người tham gia, nghiên cứu được thực hiện ở nhiều mức độ phức tạp khác nhau, từ nghiên cứu trên máy tính để bàn và

phân tích phương tiện truyền thông và đối thủ cạnh tranh, tập trung vào các nhóm, theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến và mua báo cáo nghiên cứu thị trường.

Tuy nhiên, do khối lượng công việc lớn và thời hạn nộp ngay trước mắt của khách hàng, một số người được hỏi than thở rằng rất khó để đầu tư một khoản tiền lớn.

nhiều thời gian và nghiên cứu về một đề xuất.

Tiếng Anh được coi là một kỹ năng quan trọng vì hầu hết khách hàng của đại lý đều là các MNC. Nhiều người được hỏi cho rằng những tập đoàn này

khẩu phần ăn là động lực thúc đẩy sự phát triển của ngành PR Việt Nam. Một giám đốc điều hành nói:

“Các MNC đã biết đến và sử dụng PR từ lâu trong khi các công ty Việt Nam chỉ coi PR là quan hệ truyền thông”.

Nhiều người được hỏi cũng cho rằng “tư duy chiến lược” là một kỹ năng quan trọng, đặc biệt là các giám đốc điều hành, trong khi

những người ở vị trí thấp hơn thường tập trung nhiều hơn vào các nhiệm vụ kỹ thuật. Một giám đốc điều hành cho biết:

“Trong công ty của chúng tôi, chúng tôi luôn đặt những câu hỏi như 'vậy thì sao?' để họ có thể dẫn chúng ta đến phần cuối của một vấn đề. Cái gì

điểm mấu chốt của PR? Nó giúp các doanh nghiệp giải quyết mục tiêu của họ tại thị trường địa phương.”

4.2. Nhận thức của những người thực hiện PR chủ yếu tập trung vào PR sản phẩm và quan hệ truyền thông

Chủ yếu tập trung vào PR sản phẩm và quan hệ truyền thông, nhận thức của người trả lời về PR rất khác nhau. Gần một nửa số

những người được hỏi coi vai trò của PR là tạo ra và truyền tải “thông điệp phù hợp”. Một giám đốc điều hành nói: “PR là việc cung cấp

thông điệp mà khách hàng mong muốn”. Một người trả lời định nghĩa PR dưới góc độ nhiệm vụ của nó, cả ngắn hạn và dài hạn, trong khi

một người trả lời khác nói về sự cần thiết phải xây dựng hình ảnh tốt với khách hàng. Trong khi đó, một giám đốc điều hành khác nói:

“PR là cung cấp các giải pháp truyền thông nhằm thay đổi nhận thức và hành vi của con người, giúp doanh nghiệp

đạt được mục tiêu của mình”.

Các quan điểm chiến lược về PR đã xuất hiện trong quá trình mô tả vai trò của nó, với một người trả lời ví PR như “một mạng lưới an toàn”

trong các cuộc khủng hoảng. Tuy nhiên, hầu hết những người được hỏi đều coi PR là PR cho người tiêu dùng và sản phẩm, được nhấn mạnh bởi niềm tin của họ rằng khách hàng sẽ được hưởng lợi.

nhiều nhất từ PR.

Những người được hỏi mô tả quan điểm của giới truyền thông về PR như một nguồn thu nhập và thông tin, với thông tin không đầy đủ.

được xem xét hoặc sàng lọc do văn hóa phong bì, và nói rằng điều này thúc đẩy nhận thức về PR của nhiều công ty Việt Nam

như vị trí quảng cáo. Một số người được hỏi tin rằng nhận thức về PR như việc mua phương tiện truyền thông sẽ cản trở tiềm năng của PR trong

Việt Nam. Điều này cũng tạo ra những ý nghĩa tiêu cực về phương tiện truyền thông như một loại hàng hóa có thể được mua và kiểm soát bằng

một người trả lời khác nói:

“Thực ra họ (công chúng) bây giờ không còn tin tưởng họ (truyền thông) nhiều nữa. Nhưng chúng ta phải xem xét nội dung của bài viết,

và nếu nó gây khó chịu cho công chúng thì họ sẽ ghét nó, vì vậy chúng ta cần phải khôn ngoan”.

Tuy nhiên, những người được hỏi nhìn chung tin rằng sự hiểu biết về PR đang tăng lên theo chiều hướng tích cực. Một người trả lời cho biết:

“Tôi nghĩ (nhận thức) đã thay đổi rất nhiều. Trước đây, PR được thực hiện liên quan đến các nhà hàng, quán bar, khiến

mọi người hiểu lầm. Nhưng hiện nay, giới truyền thông đã nhận thức rõ hơn về vai trò của PR. Họ không còn coi PR là một

ăn bám mà là cầu nối giữa họ và doanh nghiệp.”

Xin trích dẫn bài viết này trên báo chí là: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp trong

Việt Nam—Nhận thức của những người làm PR ở Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ công chúng (2014),

http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ
6 M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx

Nhiều người được hỏi tin rằng có nhiều tiềm năng cho PR ở Việt Nam nếu có nhiều công ty Việt Nam tìm hiểu thêm

về giá trị của PR và việc sử dụng dịch vụ PR, một người trả lời đã nói:

“Có rất nhiều công ty (Việt Nam) và họ cần PR”.

Một người trả lời tin rằng môi trường truyền thông do nhà nước kiểm soát hiện nay đang cản trở sự phát triển của PR:

“Truyền thông ở đây do chính phủ kiểm soát và chúng tôi không có khu vực tư nhân làm việc đó. Đây là rào cản đối với các phương tiện truyền thông có

vai trò quan trọng trong PR. Nó không thể phát triển nhanh. Người ta phải tránh cái này cái kia và cố gắng phát triển.

Vì vậy, tốc độ tăng trưởng của thị trường chậm hơn so với các thị trường khác, dẫn đến tình trạng thị trường của chúng ta vẫn đang ở giai đoạn đầu”.

4.3. Những người hành nghề PR tại đại lý tin rằng khách hàng thường không coi trọng chuyên môn của họ

Những người được hỏi cho rằng khách hàng thường xem họ như những nhà cung cấp. Một giám đốc dịch vụ khách hàng nói:

“Hầu hết khách hàng hiện nay coi các công ty PR là nhà cung cấp chứ không phải đối tác. Ví dụ, họ nghĩ PR là quan hệ truyền thông. Vì vậy, với những

nhận thức như vậy, rõ ràng họ sẽ hành động tương ứng. Họ nghĩ: ‘Tôi có một sự kiện và tôi mời các nhà báo đến để khuếch đại sự kiện đó và cho ra một số

bài’. Nếu vậy thì đó chính xác là công việc của các nhà cung cấp”.

Những người được hỏi cho biết mặc dù khách hàng biết PR là quan trọng nhưng nhiều người lại không hiểu hết nó là gì. Một số người được hỏi cho biết khách

hàng không sẵn lòng chia sẻ mục tiêu kinh doanh, dẫn đến sự mất kết nối giữa chiến dịch và mục tiêu của khách hàng và điều này hạn chế PR ở những nỗ lực ngắn

hạn hơn là các mối quan hệ lâu dài. Theo những người được hỏi, chỉ có 10% khách hàng sẵn sàng chia sẻ mục tiêu kinh doanh của họ và xây dựng mối quan hệ đối

tác lâu dài.

Những người được hỏi cũng nói về việc khách hàng từ chối lắng nghe lời khuyên của các đại lý, dẫn đến các chiến dịch kém hiệu quả. Tuy nhiên, một số người

được hỏi cho biết họ đã nhận thấy sự hiểu biết và đánh giá cao về PR chiến lược ngày càng tăng, với một người trả lời nói:

“Mười năm trước ở Việt Nam PR chưa phát triển khiến người dân chưa có kiến thức, chiến lược cụ thể. . . mức độ nhu cầu về PR (chiến lược) chủ yếu tăng

lên trong hai năm qua”.

Một số người được hỏi cũng thể hiện sự đánh giá cao việc đo lường tác động của PR, có người nói:

“Bạn có thể thực hiện nghiên cứu trước và sau chiến dịch để đánh giá mức độ nhận thức, để hiểu thông điệp chính đang được tiếp nhận như thế nào hoặc

liệu thông điệp đó có được truyền tải đúng cách hay không”.

Do sự phát triển nhanh chóng của các đại lý, những người thực hiện PR cho biết sự cạnh tranh giữa các đại lý rất khốc liệt và xu hướng này gây tổn hại.

ngành này trong dài hạn. Một người trả lời nói:

“(Thách thức lớn nhất) đối với các đại lý là sự cạnh tranh không lành mạnh và không lành mạnh. Có sự khác biệt giữa những người làm PR có kỹ năng và

không có kỹ năng. . . đôi khi khách hàng có xu hướng chọn đại lý dựa trên giá cả. Vì vậy cần phải có một tiêu chuẩn tối thiểu để cạnh tranh công bằng

hơn.”

Những người được hỏi cho biết khách hàng đánh giá thấp các đại lý cũng dẫn đến các vấn đề khác như khách hàng đưa ra ý tưởng từ

các cơ quan và tự mình thực hiện những ý tưởng này.

4.4. Người được hỏi có quan điểm trái chiều về đạo đức

Dường như có sự thiếu đồng thuận giữa những người được hỏi về vấn đề đạo đức trong PR ở Việt Nam. Hai chủ đề chính nổi lên từ phân tích của chúng tôi: chất

lượng nội dung PR và văn hóa bao trùm. Những người tham gia nói về sự cần thiết của nội dung chính xác, vô hại với công chúng. Một người quản lý PR nói:

“[Đạo đức đối với tôi] là từ chối cung cấp thông tin không tồn tại. Như thế là gian lận. Có đạo đức nghề nghiệp không phải là không đưa phong bì. Bạn

không thể làm PR ở Việt Nam nếu không có nó”.

Phần sau của nhận xét này là một trong những quan điểm trái chiều về văn hóa phong bì. Quan điểm của những người tham gia bao gồm từ việc trả tiền cho các

nhà báo như một "món quà cảm ơn", trong khi những người khác cho rằng "các nhà báo cần được trả tiền cho những gì họ làm" - trong bối cảnh mức lương chính thức

thấp, doanh thu quảng cáo sụt giảm và nền kinh tế Việt Nam đang chậm lại. Những người khác chỉ trích với câu nói: “Tôi nghĩ một khi tôi đồng ý với việc 'trả

tiền để chơi' thì đó không phải là PR . . . đó là quảng cáo . . nhận thức sai lầm”.

Một số người được hỏi đề cập đến “PR đen”, trong đó các đại lý được thuê để “chơi trò lừa” với đối thủ cạnh tranh của khách hàng. Tuy nhiên, một người được

hỏi chỉ ra rằng hành vi như vậy thực sự gây tổn hại không chỉ cho đối thủ cạnh tranh mục tiêu mà còn cho chính khách hàng thủ phạm vì toàn bộ ngành của họ bị

ảnh hưởng. Cùng một người trả lời, một người quản lý tài khoản tại một cơ quan địa phương, cho biết khách hàng của anh ta là mục tiêu của “PR đen” và cảnh báo

hành vi này:

“Vấn đề này liên quan một chút đến triết học Phật giáo. May mắn là cấp trên của tôi rất tôn trọng tâm lý Phật giáo, về quan hệ nhân quả. Dù không ai

biết bạn đã làm điều xấu nhưng sớm muộn gì bạn cũng sẽ bị trừng phạt ”.

Nhận xét này cũng thể hiện sự ảnh hưởng của văn hóa đến nhận thức về thực tiễn.

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx 7

4.5. Cần có một cơ quan chuyên nghiệp và nhiều khóa đào tạo hơn

Hầu hết những người được hỏi tin rằng cần có một cơ quan PR chuyên nghiệp để giúp thiết lập các tiêu chuẩn và khuyến khích sự phát triển lành
mạnh trong tương lai của ngành. Họ hy vọng một hiệp hội nghề nghiệp sẽ nâng cao hiểu biết về PR và giúp giải quyết những hiểu lầm.
Những lý do được nêu ra trong số họ về việc thành lập như vậy bao gồm nhu cầu của những người thực hành để kết nối và học hỏi kinh nghiệm của họ.
Một người trả lời lập luận:

“Chúng tôi cần các hiệp hội chuyên nghiệp để khách hàng hiểu rõ hơn về chúng tôi, để các đại lý nghiệp dư có thể hoạt động bền vững hơn
và khách hàng tôn trọng các đại lý. Tôi thực sự cần những khách hàng tôn trọng đại lý. . .khách hàng cần coi họ là nhà tư vấn chứ không
phải nhà cung cấp.”

Một số người được hỏi cho rằng cần có sự phối hợp giữa các cơ quan để nâng cao vị thế của ngành, trong đó có một người nêu rõ: “Trong giai
đoạn đầu phát triển, các cơ quan chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh của riêng mình hơn là vào mục tiêu chung. Để chia sẻ mục tiêu đó, lẽ ra
họ phải ngồi lại với nhau và thực hiện một số chiến dịch nhằm giáo dục người tiêu dùng, xã hội về vai trò của PR.”

Tất cả, trừ một trong số 12 người tham gia đều bác bỏ ý kiến người hành nghề phải lấy được giấy phép hành nghề. Một số người nói đây là
trách nhiệm của giới truyền thông, nhấn mạnh vai trò của quan hệ truyền thông trong PR, trong khi những người khác đặt câu hỏi làm thế nào nó có thể được thực thi.

Những người được hỏi cho rằng Việt Nam thiếu đào tạo và giáo dục PR phù hợp để trang bị cho những người bước vào nghề. Theo họ, càng có
nhiều nhận thức về PR là gì và càng có nhiều nhu cầu về nó thì càng có nhiều trường đại học mong muốn cung cấp nó. Những người được hỏi cho biết
phần lớn việc đào tạo được thực hiện tại chỗ và cấp dưới sẽ học hỏi từ cấp trên.

4.6. Sự thiếu hiểu biết về PR vẫn tồn tại trong xã hội Việt Nam

Khi được hỏi về nhận thức của người khác về PR, những người được hỏi nói rằng công chúng thường nhầm lẫn PR với quảng cáo và tiếp thị. Họ
cũng cho rằng những người từng nghe nói đến PR đều ví nó là sự “cường điệu” và dùng thủ đoạn để tạo scandal. Một người trả lời cho biết: “Nhiều
người thậm chí còn nói chuyện với nhau rằng '[sản phẩm này] bị 'PR-ed' quá nhiều".
Theo những người được hỏi, quan niệm sai lầm về PR tồn tại ở cả thế hệ già và trẻ, nhưng giới trẻ hiểu rõ hơn. Giám đốc điều hành của một cơ
quan PR địa phương cho biết:

“Ngay cả những chuyên gia làm việc ở các phòng ban khác [của một MNC] cũng không biết đồng nghiệp của họ ở bộ phận truyền thông làm gì”.

Một giám đốc điều hành khác cho rằng sự thiếu hiểu biết là do độ tuổi còn tương đối trẻ của ngành địa phương trong khi một số người khác liệt
kê việc tiếp xúc hạn chế với PR và đào tạo PR là những lý do chính.
Mười một trong số mười hai người được phỏng vấn đã từ bỏ việc giải thích những gì họ làm với gia đình và bạn bè thân thiết nhưng họ chủ yếu
đưa ra lời giải thích cho các khách hàng tiềm năng của mình. Chỉ có một người được hỏi cho biết anh nỗ lực giải thích PR cho những người có liên
quan vì anh coi đây là một cách để dần dần giáo dục và cải thiện nhận thức của mọi người. Ngược lại, một người quản lý PR khác lại nói:

“Người càng có trình độ học vấn cao thì càng khó [dùng PR] để gây ảnh hưởng đến họ”, họ thích giữ nguyên hiện trạng để “có thể dễ dàng
đạt được tác động PR”.

Một người trả lời khác nói rằng “PR là một khái niệm mới, trừu tượng và thường không tạo ra điều gì đó”.
hữu hình để hiển thị” gây khó khăn cho việc giải thích.

5. Thảo luận

Các kỹ năng quan trọng nhất được những người trả lời nhấn mạnh hướng tới bản chất của PR là xây dựng và duy trì các mối quan hệ, là nền tảng
của các định nghĩa và tài liệu về PR nói chung (Grunig & Hunt, 1984; Hutton, 1999; Tench & Yeomans, 2009). Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân
được đề cập phổ biến nhất trong số những người tham gia, khẳng định sự nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân dựa trên sự tin
tưởng và chấp nhận trong xã hội tập thể dựa trên các giá trị Nho giáo này (McKinney, 2000; Wu, 2005). Tầm quan trọng của mối quan hệ giữa các cá
nhân trên kỹ năng viết cũng có thể được giải thích bởi thực tế Việt Nam là một nền văn hóa có ngữ cảnh cao, trong đó giao tiếp xoay quanh việc
sử dụng cử chỉ và không gian trong bối cảnh vật lý, với ý nghĩa thường được người nhận biết (Hall, 1977) . ).

Theo phát hiện của chúng tôi, ranh giới giữa các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp rất mờ nhạt – và trong một số trường hợp, cá nhân lại là
người chuyên nghiệp. Ngược lại với những lo ngại của phương Tây, những nỗ lực nghề nghiệp không bị ảnh hưởng bởi các mối quan hệ cá nhân nhằm
duy trì tính chính trực nghề nghiệp, các mối quan hệ giữa các cá nhân ở đây mang tính cá nhân, dựa trên sự tin cậy và hợp pháp đối với hoạt động
PR của châu Á và xã hội rộng lớn hơn (Huang, 2000) . Chúng tôi tin rằng các học giả PR không chỉ nên chấp nhận các mối quan hệ giữa các cá nhân
dẫn đến sự hòa hợp giữa chuyên môn và cá nhân mà còn được coi là một cách phù hợp về mặt văn hóa để thu hút khách hàng, xây dựng và duy trì các
mối quan hệ ở Việt Nam, trong đó các mối quan hệ đã có từ trước, được xây dựng trên sự tin tưởng. được nuôi dưỡng thông qua những người hiểu biết
cá nhân, là rất quan trọng để quan hệ công chúng thành công và hoạt động kinh doanh rộng rãi hơn. Điều quan trọng cần lưu ý là khi người trả lời
được hỏi về đạo đức, không một người nào coi mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp là xung đột lợi ích, mà thay vào đó, người trả lời coi việc gặp
gỡ và giao lưu với khách hàng là điều quan trọng để thực hành PR hiệu quả.

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ
số 8
M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx

Đúng như Hang (2010) đã phát hiện, nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng văn hóa bao bọc vẫn còn ăn sâu trong bối cảnh truyền thông Việt Nam.
Bằng chứng giai thoại cho thấy các tổ chức truyền thông Việt Nam, tất cả đều thuộc sở hữu của chính phủ, dựa vào tiền thanh toán để hỗ trợ ngân
sách và tiền lương của các nhà báo – ví dụ như Tuổi Trẻ, công khai quảng bá các gói mua phương tiện truyền thông của mình. Trong bối cảnh sự
thâm nhập internet ngày càng tăng bắt đầu đe dọa doanh thu quảng cáo, các tác giả tin rằng văn hóa phong bì sẽ vẫn tồn tại ở quốc gia đang phát
triển này trong thời gian tới. Một số người được hỏi coi việc trả tiền cho các nhà báo là một lời “cảm ơn”, ngụ ý rằng, ngoài trợ cấp kinh tế,
việc trả tiền còn là một “ân huệ”. Chúng tôi cũng cho rằng văn hóa phong bì đang cản trở nhận thức về PR ở Việt Nam và sau đó là sự phát triển
của nó, theo đó nó khuyến khích sự nhầm lẫn trong quảng cáo và vị trí quảng cáo, đặc biệt là giữa các tổ chức Việt Nam, làm tổn hại đến giá trị
của PR như một chức năng chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu của mình.Ifmore Vietnameseese các công ty có thể vượt qua việc mua lại
PR của các phương tiện truyền thông, tác giả chia sẻ rất nhiều người được hỏi hy vọng PR ở Việt Nam sẽ phát triển hơn nữa.

Những người tham gia có ý thức cao hơn về việc đảm bảo thông tin cung cấp cho các nhà báo không gây hại cho công chúng, đây là một khía cạnh
quan trọng của đạo đức. Thật đáng khích lệ khi thấy những người hành nghề PR này nhận thức được quyền lực tương đối mà họ có được đối với nội
dung được đưa tin trên các phương tiện truyền thông và sự cần thiết phải thận trọng vì lợi ích của công chúng.
Thực hành PR chiến lược hơn nữa đang bắt đầu được hiện thực hóa, đặc biệt là trong số các giám đốc quản lý được khảo sát, họ cho biết họ có
xu hướng tập trung vào tư duy chiến lược, tư vấn, giải quyết vấn đề và giám sát việc thực hiện, trong khi các nhà quản lý PR của đại lý tham gia
nhiều hơn vào tương tác hàng ngày với khách hàng. Tuy nhiên, tiến trình lập kế hoạch PR chiến lược bị hạn chế do thời gian và nguồn lực mà những
người thực hiện có thể đưa vào nghiên cứu và phát triển các đề xuất cũng như việc chỉ sử dụng các công ty PR làm “nhà cung cấp” có hạn. Chúng
tôi tin rằng khách hàng nên cho phép những người thực hiện có nhiều thời gian hơn để phát triển các đề xuất chiến lược dựa trên nghiên cứu vững
chắc nhằm cải thiện chất lượng của các nỗ lực PR, làm rõ hơn nữa vai trò của PR trong quy trình và cho phép các mối quan hệ chiến lược, lâu dài
hơn giữa các đại lý và khách hàng. Nếu PR được hiểu rõ hơn và được coi là một nỗ lực lâu dài, điều này cũng có thể giúp hạn chế hành vi đáng
tiếc của việc khách hàng thuê các đại lý nhằm làm xấu danh tiếng của đối thủ cạnh tranh.

Các tác giả cũng đề nghị các nhà thực hành và học giả đi đầu trong việc thành lập một cơ quan chuyên môn ở Việt Nam để giúp phát triển hơn
nữa ngành PR Việt Nam. Mặc dù bản thân những người trả lời đến từ nhiều trình độ học vấn và chuyên môn khác nhau (chỉ có hai trong số những
người trả lời đã học Thạc sĩ Truyền thông) và ở các độ tuổi khác nhau, họ vẫn đánh giá cao những sinh viên tốt nghiệp được đào tạo về PR và
truyền thông. Điều này diễn ra song song với nhu cầu giáo dục mà McKinney (2007) đã nhấn mạnh, do nhiều người thực hành PR học hỏi trong công
việc và phụ thuộc nhiều vào sếp của họ. Cần cung cấp nhiều cơ hội đào tạo và phát triển hơn cho những người đang làm PR tiềm năng và hiện tại,
đồng thời một cơ quan chuyên môn có thể giúp giải quyết nhu cầu này. Chúng tôi ghi nhận mong muốn chung của những người tham gia nghiên cứu là
ngành này sẽ phát triển theo các tiêu chuẩn quốc tế tốt nhất trong tương lai, phù hợp với nguồn gốc chịu ảnh hưởng từ phương Tây của ngành PR
Việt Nam, đồng thời những người được hỏi cũng nhận thức sâu sắc về các động lực cần thiết. để thành công trong bối cảnh địa phương.

Munshi và McKie (2001) cho rằng “các doanh nghiệp phương Tây hùng mạnh đã cố gắng kết hợp 'Khác' vào thị trường toàn cầu nhằm tăng lợi
nhuận” (trang 12) và điều này có liên quan đến việc các MNC đến Việt Nam và giới thiệu PR tới Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi lưu ý rằng các cơ
quan PR địa phương tiếp tục thống trị nhờ vào kiến thức và mối quan hệ địa phương của họ, trên thực tế nhấn mạnh đến ảnh hưởng của văn hóa và
bối cảnh địa phương đối với một công trình do phương Tây giới thiệu.

6. Kết luận

Có những tác động đối với giới học thuật và ngành công nghiệp xuất phát từ những phát hiện của nghiên cứu này. Đối với ngành công nghiệp,
giáo dục và đào tạo là rất quan trọng. Những người hành nghề PR cần tiếp tục giáo dục bản thân, khách hàng, các bên liên quan khác và xã hội nói
chung về giá trị của PR. Sự đánh giá cao gần đây hơn về thực hành PR chiến lược sẽ tiếp tục như một phần của quá trình này. Ngoài ra còn cần có
cơ quan chuyên môn và các khóa đào tạo để giúp ngành phát triển hơn nữa. Một cơ quan chuyên môn sẽ giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc đối
thoại giữa những người thực hành PR đồng thời khuyến khích họ đặt câu hỏi và tự đánh giá kiến thức cũng như hiệu suất của mình. Do Việt Nam chưa
có khung pháp lý nên nhu cầu thành lập một cơ quan như vậy càng lớn để hướng dẫn và đoàn kết những người làm PR hướng tới mục tiêu chung là một
ngành tiên tiến hơn, bao gồm cơ sở khách hàng đa dạng hơn như nhiều tổ chức Việt Nam hơn, và phạm vi dịch vụ phức tạp hơn PR sản phẩm và quan hệ
truyền thông.

Đối với giới học thuật, nghiên cứu này đã mang lại sự hiểu biết rõ ràng hơn về PR ở Việt Nam qua con mắt của những người Việt Nam có kinh
nghiệm. Dựa trên khuôn khổ chuyên môn, nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan hiện tại về lĩnh vực PR chưa được nghiên cứu ở Việt Nam
trong giai đoạn phát triển còn khá sớm, góp phần nghiên cứu về PR. Các phát hiện của nghiên cứu nêu bật sự cần thiết phải xem xét bối cảnh hoạt
động của hoạt động PR và khuôn khổ chuyên môn, tuy phổ biến nhưng không hoàn toàn phù hợp ở Việt Nam và các biến số môi trường phải được xem
xét.

Chúng tôi chỉ phỏng vấn những người làm PR từ các công ty và do đó cần phải thực hiện nhiều nghiên cứu hơn với những người làm PR nội bộ và
các bên liên quan khác để có được bức tranh đa diện hơn về ngành và xác định những điểm độc đáo của Việt Nam trong quá trình chuyên nghiệp hóa.
Mặc dù nghiên cứu định tính này cho phép trò chuyện chuyên sâu với người trả lời nhưng kết quả không thể áp dụng chung cho toàn bộ ngành PR, đặc
biệt khi người được phỏng vấn thuộc cấp cao của các cơ quan.

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở
Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://
dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022
 Mẫu G
Machine Translated by Google
PUBREL-1266; Số trang9 BÀI VIẾT TRÊN BÁO CHÍ

M.-A. Đoàn, J. Bilowol / Đánh giá quan hệ công chúng xxx (2014) xxx–xxx 9

Sự nhìn nhận

Chúng tôi xin cảm ơn Scott Davidson vì những phản hồi chi tiết về bản dự thảo của chúng tôi; Hiền Nguyễn Thị Thanh và
˙
Ngọc Nguyễn Thị Lan đã hỗ trợ nghiên cứu; Marianne Sison, ConradOzógand Melanie Brown vì những nhận xét hữu ích của họ về
các phiên bản trước của bài viết này; và Chương trình Truyền thông Chuyên nghiệp, Trung tâm Truyền thông và Thiết kế, Đại
học RMIT Việt Nam để tài trợ hỗ trợ nghiên cứu của chúng tôi.

Người giới thiệu

Abdullah, Z., & Threadgold, T. (2008). Hướng tới chuyên nghiệp hóa quan hệ công chúng ở Malaysia: Quản lý nhận thức và phát triển chiến lược .
Tạp chí Quan hệ Công chúng , 34(3), 285–287.
Berkowitz, D., & Lee, J. (2004). Quan hệ báo chí ở Hàn Quốc: Cheong giữa nhà báo và người hành nghề quan hệ công chúng . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 30(4), 431–437.
Cameron, GT, Sallot, LM, & Lariscy, RAW (1996). Xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện chuyên nghiệp trong quan hệ công chúng. Tạp chí Quan hệ công chúng , 22(1),
43–61.

Chen, N., & Culbertson, HM (2003). Quan hệ công chúng ở Trung Quốc đại lục : Một thanh niên với những nỗi đau ngày càng lớn . Cẩm nang Quan hệ công chúng toàn cầu , 23–45.
`
Dantri (Nhà sản xuất). (2010). Bài toán nhân lực ngành PR và Quảng cáo (Bài toán ngu oˆn nhân lu. c cho chuyên ngành PR, quảng cáo). Lấy từ http://
dantri.com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/bai-toan-nguon-nhan-luc-cho-nganh-pr-quang-cao-441200.htm
Daymon, C., & Holloway, I. (2010). Phương pháp nghiên cứu định tính trong quan hệ công chúng và truyền thông tiếp thị . Abingdon, Oxon: Routledge.
Ekachai, D. (1996). Áp dụng thang đo vai trò của Broom cho những người thực hành quan hệ công chúng Thái Lan . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 21(4), 325–336.
Grunig, JE, & Hunt, T. (1984). Quản lý quan hệ công chúng . Holt, Rinehart: Winston, New York.
Gupta, S. (2007). Tính chuyên nghiệp trong quan hệ công chúng và truyền thông doanh nghiệp của Ấn Độ : Một phân tích thực nghiệm. Tạp chí Quan hệ Công chúng , 33(3), 306–312.

Hội trường, ET (1977). Ngoài văn hóa. Hoa Kỳ: Random House Digital, Inc.

Hằng Đình Thị Thủy. (2010). Ngành PR ở Việt Nam (Ngành PR ta. i Vieˆ.t Nam). Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động và Xã hội .
Hoàng, Y.-H. (2000). Mô hình ảnh hưởng cá nhân và Gao Guanxi trong quan hệ công chúng Trung Quốc ở Đài Loan . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 26(2), 219–236.

Hutton, JG (1999). Định nghĩa, các khía cạnh và phạm vi của quan hệ công chúng. Tạp chí Quan hệ Công chúng , 25(2), 199–214. Intellasia
(Nhà sản xuất). (2005). Các công ty PR trong nước chiếm thế thượng phong trước các đối thủ nước ngoài. Lấy từ http://www.intellasia.net/domestic-pr-firms-gain-upper-
bàn giao-đối thủ nước ngoài-4695

Johansen, P. (2001). Chuyên nghiệp hóa, xây dựng sự tôn trọng và sự ra đời của Hiệp hội Quan hệ công chúng Canada . Nghiên cứu Báo chí , 2(1), 55–71.

Lages, C., & Simkin, L. (2003). Động lực của quan hệ công chúng : Các yếu tố then chốt và động lực hướng tới tính chuyên nghiệp ở người hành nghề, tư vấn và trong ngành

cấp độ. Tạp chí Tiếp thị Châu Âu , 37(1/2), 298–328.

Li, C., Cropp, F., Sims, W., & Jin, Y. (2012). Nhận thức về tiêu chuẩn nghề nghiệp và vai trò của quan hệ công chúng ở Trung Quốc: Qua lăng kính quan hệ công chúng của Trung Quốc

những người thực hành. Tạp chí Quan hệ Công chúng , 38(5), 704–710.

Lim, S., Goh, J., & Sriramesh, K. (2005). Khả năng áp dụng các nguyên tắc chung của quan hệ công chúng xuất sắc trong bối cảnh văn hóa khác : Nghiên cứu trường hợp về

Singapore. Tạp chí Nghiên cứu Quan hệ Công chúng , 17(4), 315–340.

Linh, T. (Nhà sản xuất). (2012). Những cô gái quán bar (Nh˜ung cô gái o quán bar). Lấy từ http://www.congan.com.vn/?mod=detnews&catid=702&id=463937 Lo, V.-h., Chan, JM, & Pan, Z. (2005).

Thái độ đạo đức và thực tiễn nhận thức : Một nghiên cứu so sánh giữa các nhà báo ở Trung Quốc, Hồng Kông và Đài Loan. Châu Á

Tạp chí Truyền thông, 15(2), 154–172.

Loan Thị Hồng Vân. (2011, ngày 6–7 tháng 7). Quan hệ công chúng ở Việt Nam: Lịch sử hình thành . Bài báo trình bày tại Kỷ yếu Lịch sử Quốc tế về PR
Hội nghị Đại học Bournemouth ,

Macnamara, J. (2004). Vai trò quan trọng của nghiên cứu trong giao tiếp đa văn hóa và xuyên văn hóa . Tạp chí Quản lý Truyền thông , 8(3), 322–334.

Macnamara, J. (2012). Cái bóng toàn cầu của chủ nghĩa chức năng và lý thuyết xuất sắc : Phân tích về PR của người Úc . Điều tra Quan hệ Công chúng , 1(3), 367–402.
Mak, A. (2009). Quan hệ công chúng ở Việt Nam: Sự phát triển theo Chính sách Đổi Mới . Truyền thông Châu Á, 14(2), 112.

McKinney, BC (2000). Quan hệ công chúng ở xứ rồng bay : Những hàm ý trong bối cảnh hiệp định thương mại song phương Mỹ-Việt . Quan hệ công chúng

Hàng quý, 45(4), 23–26.

McKinney, BC (2006). Quan hệ công chúng ở Việt Nam: Tầm nhìn 6 năm Quan hệ công chúng hàng quý, 51(2), 18.

McKinney, BC (2007). Nghiên cứu nhận thức về quan hệ công chúng của các nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam . Quan hệ công chúng hàng quý, 52(1), 44.

Munshi, D., & McKie, D. (2001). Các khối kiến thức khác nhau : Sự đa dạng và đa dạng hóa trong quan hệ công chúng. Tạp chí Truyền thông Australia , 28(3),
11.

Niemann-Struweg, I., & Meintjes, C. (2008). Cuộc tranh luận về tính chuyên nghiệp trong quan hệ công chúng ở Nam Phi . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 34(3), 224–229.
Panol, ZS (2000). Quan hệ công chúng Philippine : Hồ sơ ngành và người hành nghề . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 26(2), 237–254.

Park, J. (2002). Hình ảnh Hồng Bồ ( quan hệ công chúng) và PR trên báo chí Hàn Quốc . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 27(4), 403–420.
Park, J. (2003). Sự khác biệt giữa chính phủ Hàn Quốc và các nhà hoạt động trong doanh nghiệp về tiêu chuẩn chuyên môn trong quan hệ công chúng: Đồng định hướng

tiếp cận. Tạp chí Nghiên cứu Quan hệ Công chúng , 15(3), 249–275.
Pieczka, M., & L'Etang, J. (2006). Quan hệ công chúng và vấn đề tính chuyên nghiệp. Trong J. L'Etang, & M. Pieczka (Eds.), Quan hệ công chúng : Tranh luận phê phán và

thực tiễn đương thời . Nhà xuất bản tâm lý học : New Jersey.

Sallot, LM, Cameron, GT, & Lariscy, RAW (1997). Tiêu chuẩn nghề nghiệp trong quan hệ công chúng: Khảo sát các nhà giáo dục. Tạp chí Quan hệ công chúng , 23(3),
197–216.
Sriramesh, K. (2003). Truyền thông đại chúng và quan hệ công chúng : Khung khái niệm về quan hệ truyền thông hiệu quả ở châu Á. Tạp chí Truyền thông Châu Á ,

13(2), 1–20.

Sriramesh, K. (2009). Toàn cầu hóa và quan hệ công chúng : Tổng quan về tương lai . Lăng kính, 6(2).

Sriramesh, K., Kim, Y., & Takasaki, M. (1999). Quan hệ công chúng ở ba nền văn hóa châu Á : Một phân tích. Tạp chí Nghiên cứu Quan hệ Công chúng , 11(4), 271–292.
ˇ
Sriramesh, K., & Verciˇ c, D.(2007). Giới thiệu phần đặc biệt này : Tác động của toàn cầu hóa đối với quan hệ công chúng . Tạp chí Quan hệ Công chúng , 33(4), 355–359.

Tench, R., & Yeomans, L. (2009). Khám phá quan hệ công chúng . Giáo dục Pearson .

Tin Tuổi Trẻ (Nhà sản xuất). (2013). Trong thế giới của những cô gái bia. Lấy từ http://tuoitrenews.vn/features/10347/in-the-world-of-beer-girls van Ruler, B. (2005). Lời bình:

Chuyên gia đến từ sao Kim, học giả đến từ sao Hỏa. Tạp chí Quan hệ Công chúng, 31(2), 159–173. http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2005.02.022 Vercic, D., Grunig, LA, & Grunig, JE(1996). Các nguyên

tắc toàn cầu và cụ thể về quan hệ công chúng : Bằng chứng

từ Slovenia. Quan hệ công chúng quốc tế : So sánh

Phân tích.

Wu, M., & Taylor, M. (2003). Quan hệ công chúng ở Đài Loan: Vai trò, tính chuyên nghiệp và mối quan hệ với tiếp thị. Tạp chí Quan hệ Công chúng , 29(4), 473–483.

Ngô, M. (2005). Các lý thuyết về quan hệ công chúng của Mỹ có thể áp dụng cho các nền văn hóa châu Á không? Quan hệ công chúng hàng quý, 50(3), 23.

Ngô, M. (2011). So sánh quan hệ truyền thông ở Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và Hoa Kỳ : Phân tích siêu nghiên cứu . Báo cáo truyền thông Trung Quốc ở nước ngoài,

7(3).

Yeo, SL, & Sriramesh, K. (2009). Gia tăng giá trị cho tổ chức: Nghiên cứu vai trò của những người thực hành quan hệ công chúng cấp cao ở Singapore. Tạp chí Quan hệ Công chúng , 35(4), 422–425.

Vui lòng trích dẫn bài viết này trên báo chí như: Đoàn, M. -A., & Bilowol, J. Quan hệ công chúng và tính chuyên nghiệp ở Việt Nam – Nhận thức của những người làm PR Việt Nam về một lĩnh vực

mới nổi. Tạp chí Quan hệ Công chúng (2014), http://dx.doi.org/10.1016/j.pubrev.2014.02.022