TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 1 P.

1/4

่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน EDISPIE

TOPIC1 INTRO

TOPIC2 ตีความโจทย์
P. 2/4 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 1

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน

TOPIC3 DEFINE PROBLEM

WHY, WHY / HOW, HOW Analysis – เทคนิคการวิเคราะห์หาปัจจัยที่เป็นต้นเหตุของปัญหาทีเ่ กิดขึ้น

เพื่ อพบต้นตอที่แท้จริง และนาไปสู่การแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

TOPIC4 SELECT SOLUTION

 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 1 P. 3/4

่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน EDISPIE

TOPIC5 EVALUATE

TOPIC6 ตัวอย่างโจทย์

เหตุการณ์ “พาเหรดลาไย”

ทุก ๆ ปี ชมรมคนใจขาวของโรงเรียนรั้วกระถิน จะจัดกิจกรรมเพื่ อสังคมในรูปแบบต่าง

ั ชุมชน หนึ่งในกิจกรรมของปีนี้คือ การจัดงานรณรงค์ต่อต้านยาเสพ
ๆ เพื่ อสร้างสัมพั นธ์กบ
ติด ในรูปแบบของขบวนพาเหรดที่จะเดินตามท้องถนนในชุมชน เพื่ อสร้างความตระหนักรู้
เกี่ยวกับผลกระทบของยาเสพติด คุณในฐานะเหรัญญิก มีหน้าที่ควบคุมดูแลการเบิกจ่ายและ
รับเข้างบประมาณ โดยทางชมรมได้รับความช่วยเหลือทางการเงินส่วนหนึ่งจากโรงเรียน และ
อีกส่วนจากผู้สนับสนุนภายนอกโรงเรียน

ในการประชุมจัดสรรงบประมาณคราวนี้ สมาชิกบางส่วนเสนอและให้เหตุผลถึงความ
จาเป็นของการมีเสื้อชมรมว่าจะช่วยสร้างความเป็นน้าหนึ่งใจเดียวกัน และยังแสดงตัวตนของ
สมาชิกชมรมต่อผู้คนในชุมชนอีกด้วย ดังนั้นจึงเสนอให้ฝ่ายเหรัญญิกจัดสรรงบประมาณเพื่ อ
จัดทาเสื้อ คุณได้ชี้แจงว่าทุกปีที่ผ่านมาไม่เคยมีงบในส่วนของเสื้อชมรม ดังนั้นงบประมาณ
ของปีนี้จึงต้องจัดเตรียมเงินในส่วนนี้ไว้ให้
P. 4/4 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 1

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน
 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 2 P. 1/4

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน

TOPIC 1 ตัวอย่างโจทย์
เหตุการณ์ “Start-up”
บริษัท Start-up แห่งหนึ่งเป็ นบริษัทพัฒนาซอฟท์แวร์ขนาดเล็ก มีพนักงานเพียง 7 คน ซึ่งมีกาไรมาก
ในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา จึงมีนโยบายขึน้ เงินเดือนและมอบโบนัสให้กับพนักงานทุกเดือน ในเดือนนีบ้ ริษัทมี
แผนที่จะขยับขยายบริษัทให้ใหญ่ขึน้ โดยการรับพนักงานเพิ่ม ปรับปรุ งและขยายออฟฟิ ศเพิ่ม ท่านในฐานะ
ผูด้ แู ลบัญชีบริษัทและการเงิน พบว่า หากจะทาการขยายบริษัทในเดือนนีแ้ ละทาตามนโยบายเดิม อาจไม่มเี งิน
หมุนเวียนในบริษัทมากพอ และกระทบต่อความมั่นคงทางการเงินของบริษัทได้
1. ท่านต้องหาข้อมูลอะไรเพิ่มเติมเพื่อไปนาเสนอให้แก่ประธานบริษัทเพื่อพิจารณา (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
A) รายจ่ายต่อเดือนของบริษัท
B) จานวนงานที่ทางบริษัทมี
C) รายได้ต่อเดือนของบริษัท
D) ค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานเพิ่ม ปรับปรุง และขยายออฟฟิ ศ

2. ในความเห็นของนักเรียน แนวทางแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สดุ ควรเป็ นข้อใด

A) ไล่พนักงานออกเพื่อลดต้นทุนของบริษัท
B) ปรับนโยบายการขึน้ เงินเดือน และให้โบนัสของบริษัท
C) หาผูล้ งทุนกับบริษัทเพิ่ม
D) ขึน้ ราคาค่าพัฒนาซอฟท์แวร์ เพื่อเพิ่มรายได้ให้บริษัท
P. 2/4 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 2

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน

3. ประธานบริษัทได้ตดั สินใจและยื่นคาขาดว่า จะไม่หาผูล้ งทุนเพิ่ม และการขยายบริษัทจะต้องดาเนิน

ต่อไปภายใน 3 เดือนข้างหน้า โดยท่านพบว่าพนักงานในบริษัทยังสามารถรับงานได้เพิ่มอีกโดยไม่
กระทบต่อกฏหมายแรงงาน และไม่จาเป็ นต้องจ่ายค่าล่วงเวลาเพิ่ม แต่กว่าจะได้รายได้เพียงพอที่จะทา
การขยายบริษัทได้ ต้องใช้เวลาถึง 6 เดือน หากต้องการให้ทนั 3 เดือน พนักงานจะต้องทางานเพิ่มเป็ น
สองเท่า และต้องจ่ายค่าล่วงเวลาให้กบั พนักงานตามกฏหมายกาหนด ท่านจะเสนอวิธีการแก้ปัญหานี ้
อย่างไร
A) เสนอให้ผบู้ ริหารปรับนโยบาย โดยงดการขึน้ เงินเดือน และงดให้โบนัสกับพนักงานไปก่อนพร้อม
ทัง้ เสนอให้บริษัทรับงานเพิ่มโดยไม่กระทบชั่วโมงทางานของพนักงาน
B) เสนอให้บริษัทรับพนักงานเพิ่ม โดยเป็ นเด็กจบใหม่ไม่มีประสบการณ์ เพราะค่าจ้างถูกกว่าพร้อม
ทัง้ เสนอให้บริษัทรับงานเพิม่ โดยไม่กระทบต่อชั่วโมงทางาน
C) แจ้งกับผูบ้ ริหารไปตามตรงว่าเป็ นไปไม่ได้
D) เสนอให้บริษัทรับงานเพิ่มเป็ นสองเท่า และบังคับให้พนักงานมาทางานในวันหยุด เพื่อเพิ่มรายได้
ให้กบั บริษัท พร้อมทัง้ เสนอให้ออกนโยบายประหยัดไฟฟ้า ประหยัดนา้ เพื่อลดต้นทุนของบริษัท

4. นักเรียนจะใช้ปัจจัยใดในการประเมินผลการแก้ไขปั ญหาครัง้ นี ้ (ตอยได้มากกว่า 1 ข้อ)

A) บริษัทมีรายได้มากขึน้ และมีรายจ่ายน้อยลง
B) ความพึงพอใจของพนักงาน
C) บริษัทมีช่อื เสียงมากขึน้
D) ผูบ้ ริหารมีความสุข
 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 2 P. 3/4

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน

เหตุการณ์ “ค่าแรงขั้นตา่ ”
โรงงานอุตสาหกรรมแห่งหนึ่ง ถูกร้องเรียนจากกลุ่มพนักงานเนื่องจากมีการใช้งานพนักงานหนัก แต่ได้
ค่าแรงต่ากว่าที่ตกลงกันไว้ และต่ากว่าค่าแรงขั้นต่าอีกด้วย ซึ่งไม่สอดคล้องกับภาวะเงินเฟ้อในปั จจุบัน ค่า
ครองชีพที่สูงขึน้ พนักงานจึงรวมตัวกันเพื่อขอขึน้ ค่าแรงให้สอดคล้องกับ สภาวะเศรษฐกิจ รวมทั้งเป็ นขวัญ
กาลังใจในการทางาน ผูบ้ ริหารโรงงานนีจ้ ึงได้มอบหมายให้แผนกที่เกี่ยวข้องพิจารณาว่าสามารถขึน้ ค่าแรง
ได้มากน้อยเพียงใด เมื่อได้ขอ้ สรุป ทางโรงงานจึงได้ชแี ้ จงกับพนักงานทุกคนว่าทางโรงงานก็มีรายได้ลดลง และ
ได้รบั ผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกิจเช่นกัน แต่จะปรับขึน้ ค่าแรงให้ในระดับที่ไม่สง่ ผลกระทบต่อโรงงาน
1. ใครเป็ นผูม้ ีสว่ นเกี่ยวข้องกับปั ญหานีบ้ า้ ง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)
A) โรงงาน B) พนักงานของโรงงาน
C) รัฐบาล D) ผูบ้ ริโภค

2. ในความเห็นของนักเรียน แนวทางการแก้ไขปั ญหาที่เหมาะสมที่สดุ คือข้อใด

A) ขึน้ ค่าแรงให้ตามที่พนักงานร้องขอ
B) หารือกับพนักงาน อธิบายปั ญหาของโรงงาน และขึน้ ค่าแรงให้ตามความเหมาะสม
C) ขึน้ ค่าแรงให้ตามที่พนักงานร้องขอ และไปปรับลดค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นแทน
D) ทาความเข้าใจกับพนักงานถึงปั ญหาที่บริษัทต้องเผชิญ และแจ้งว่าไม่สามารถขึน้ ค่าแรงให้ได้ใน
ขณะนี ้
P. 4/4 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 VDO 2

ตัวอย่างโจทย์ การแก้ไข
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ปัญหาที่ซับซ้อน

3. หลังจากทางโรงงานได้ตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว พบว่าสามารถขึน้ ค่าแรงให้พนักงานได้เพียง 10%

เท่านั้น ซึ่งน้อยกว่า ที่พนักงานเรียกร้อ งไว้อยู่อีก 5% แต่หากลดพนักงานลง 20 คน จะสามารถจ่าย
ค่าแรงได้ตามที่พนักงานต้องการ นักเรียนจะแก้ปัญหานีอ้ ย่างไร
A) ไล่พนักงานออก 20 คน เพื่อให้สามารถขึน้ ค่าแรงได้ตามที่พนักงานต้องการ
B) ขึน้ ค่าแรงเท่าที่สามารถทาได้ไปก่อน และค่อยขึน้ ให้ถึงตามที่พนักงานร้องขอตามหลังเมื่อพร้อม
C) ขอให้พนักงานสมัครใจลาออก 20 คน เพื่อนาเงินมาขึน้ ค่าแรงให้พนักงานที่เหลือ
D) พูดคุยกับพนักงานให้เข้าใจถึงปั ญหา และขอความร่วมมือให้ยอมรับการขึน้ ค่าแรงเท่านี ้

4. นักเรียนจะใช้ปัจจัยใดในการประเมินผลการแก้ปัญหาในครัง้ นี ้ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

A) โรงงานสามารถทากาไรได้มากขึน้
B) คุณภาพชีวิตที่ดีขนึ ้ ของพนักงาน
C) พนักงานได้รบั การปรับขึน้ ค่าแรง
D) โรงงานไม่ได้รบั ผลกระทบจากการขึน้ ค่าแรง
 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 Skill 1 P. 1/3

Identifying problems
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ & Generating and selecting แบบฝึกหัด
solutions

เหตุการณ์ “เนือ้ หมูราคาแพง”

ประเทศหนึ่งกาลังประสบปั ญหาราคาเนือ้ หมูแพง ซึ่งเนือ้ หมูถือเป็ นวัตถุดิบหลักในการประกอบอาหาร
ของประเทศนัน้ โดยราคาขายเนือ้ หมูเพิ่มขึน้ เป็ นเท่าตัว ทาให้ประชาชนได้รบั ความเดือดร้อนเป็ นอย่างมาก
นายกรัฐมนตรีจึงเรียกประชุมคณะรัฐมนตรีเพื่อแก้ไขปั ญหาดังกล่าว ซึ่งคุณในฐานะรัฐมนตรีว่าการ
กระทรวงพาณิชย์ มีหน้าที่กากับดูแลการนาเข้าและส่งออก รวมทัง้ ควบคุมและกาหนดราคาสินค้าอุปโภค
บริโภคไม่ให้สงู เกินไป
ในการประชุมครัง้ นีม้ ีขอ้ เสนอให้นาเข้าเนือ้ หมูจากต่างประเทศ โดยมีจดุ ประสงค์เพื่อเพิ่มปริมาณเนือ้
หมูให้เพียงพอต่อความต้องการบริโภคของคนในประเทศ จะทาให้ราคาขายเนือ้ หมูลดลงเอง ตามกลไกตลาด
นายกรัฐมนตรีจึงมอบหมายหน้าที่ให้กระทรวงพาณิชย์นาเข้าเนือ้ หมู คุณได้ชแี ้ จงว่าการนาเข้าเนือ้ หมูสามารถ
ทาได้แต่ตอ้ งนาเข้าในปริมาณที่เหมาะสม
จงใช้เหตุการณ์ “เนือ้ หมูราคาแพง” ในการตอบคาถามข้อ 1-2
1. ถ้าจะเข้าใจปั ญหานี ้ คุณต้องหาข้อมูลอะไรเพิ่มเติม
ก) ปริมาณเนือ้ หมูในตลาดและปริมาณเนือ้ หมูท่พี ร้อมจาหน่ายทัง้ หมด
ข) ความต้องการบริโภคเนือ้ หมูของประชาชนในประเทศ
ค) ปริมาณหมูท่มี ีอยู่ท่วั ประเทศ
ง) ราคาขายเนือ้ หมูภายในประเทศ
A) ก,ข B) ค,ง
C) ข,ค D) ก,ข,ค
P. 2/3 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 Skill 1

Identifying problems
การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน & Generating and selecting แบบฝึกหัด
solutions

2. ข้อใดคือแนวทางการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สดุ
A) ชีแ้ จงต่อที่ประชุมว่ายังไม่สามารถนาเข้าเนือ้ หมูได้เนื่องจากยังไม่ทราบความต้องการบริโภค
เนือ้ หมูภายในประเทศ
B) สารวจความต้องการบริโภคเนือ้ หมูและนาเข้าเนือ้ หมูให้เท่ากับความต้องการ
C) ตรวจสอบปริมาณเนือ้ หมูในตลาด และตรวจสอบความต้องการบริโภคเนือ้ หมูเพื่อนาเข้าเนือ้
หมูเท่าที่จาเป็ น
D) สั่งนาเข้าเนือ้ หมูปริมาณมากโดยเร็ว เพื่อแก้ปัญหาให้เร็วที่สดุ

เหตุการณ์ “ค่าแรงถูก”
เจ๊วรรณประกอบธุรกิจส่วนตัว โดยมีลกู จ้างรายวันที่รา้ นทัง้ หมด 6 คน จ่ายค่าจ้างให้วนั ละ 350 บาท
โดยพนักงานทุกคนทางานวันอังคารถึงอาทิตย์ ปี นีเ้ ศรษฐกิจย่าแย่และค่าครองชีพเพิ่มสูงขึน้ ลูกจ้างจึงรวมตัว
กันและเรียกร้องให้เจ๊วรรณขึน้ ค่าแรงเป็ นวันละ 450 บาท เพื่อให้สอดคล้องกับค่าครองชีพ เจ๊วรรณจึงให้ลกู
ชายที่มีหน้าที่ดแู ลเรื่องงบประมาณไปพิจารณาว่าควรขึน้ ค่าแรงให้ลกู จ้างเท่าใด ลูกชายของเจ๊วรรณจึงได้
ชีแ้ จงกับพนักงานทุกคนว่าสภาพเศรษฐกิจแบบนีท้ กุ คนเดือดร้อนกันหมด ธุรกิจก็มีรายได้ลดลงเช่นกัน แต่ก็
รับปากว่าจะขึน้ ค่าแรงให้โดยต้องไม่กระทบต่อธุรกิจด้วย
จงใช้เหตุการณ์ “ค่าแรงถูก” ในการตอบคาถามข้อ 3-4
3. นักเรียนคิดว่าปั ญหานีม้ ีใครเป็ นผูท้ ่เี กี่ยวข้องกับปั ญหาบ้าง
ก) ลูกจ้าง
ข) เจ๊วรรณ
ค) ธุรกิจเจ๊วรรณ
ง) ลูกชายเจ๊วรรณ

A) ก,ข B) ก,ง
C) ก,ข,ง D) ก,ข,ค,ง
 TGAT TGAT-MKY-HNBG3-B-1-1 Sheet 01 Skill 1 P. 3/3

Identifying problems
่ ับซ้อน
การแก้ไขปัญหาทีซ & Generating and selecting แบบฝึกหัด
solutions

4. ในความคิดเห็นของนักเรียน แนวทางการแก้ปัญหาใดเหมาะสมที่สดุ
A) หารือกับลูกจ้าง อธิบายปั ญหาของนายจ้างและขึน้ ค่าแรงให้ตามความเหมาะสม
B) ทาความเข้าใจกับลูกจ้างว่าสภาพเศรษกิจแบบนีไ้ ม่สามารถขึน้ ค่าจ้างให้ได้
C) ขึน้ ค่าแรงให้ลกู จ้างทุกคนเป็ นวันละ 450 บาท ตามที่ลกู จ้างร้องขอ
D) ขึน้ ค่าแรงให้ลกู จ้างตามที่ลกู จ้างร้องขอและหาช่องทางเพิ่มรายได้ให้ธุรกิจ

เหตุการณ์ “ไปเที่ยวในวันหยุดยาว”
บ้านเอมชอบท่องเที่ยวในวันหยุดยาว โดยแต่ละครัง้ ทุกคนในบ้านจะช่วยกันตัดสินใจว่าจะไปเที่ยวที่
ไหน ซึ่งมักจะมีความเห็นตรงกันทุกครัง้ และล่าสุดครอบครัวของเอมไปเที่ยวภูเขาเพื่อสัมผัสอากาศหน้าหนาว
กัน
ครัง้ นีบ้ า้ นของเอมกาลังวางแผนการไปเที่ยวในช่วงหน้าร้อน แต่ความเห็นของแต่ละคนไม่ตรงกัน คุณ
พ่อบอกว่าตัวเองเป็ นหัวหน้าครอบครัวและอยากไปเที่ยวภูเขา ส่วนเอมบอกว่าอยากไปเที่ยวทัง้ ภูเขาและทะเล
แต่คณ
ุ แม่บอกว่าอยากไปเที่ยวทะเลโดยให้เหตุผลว่า ครอบครัวพึ่งไปเที่ยวภูเขามาและอิ่มน้องสาวของเอมคิด
ในใจว่าอยากไปทะเล แต่ภเู ขาและทะเลนัน้ อยู่ไกลกัน จึงเลือกได้เพียงที่เดียวเท่านัน้
จงใช้เหตุการณ์ “ไปเที่ยวในวันหยุดยาว” ในการตอบคาถามข้อ 5
5. ในความเห็นของนักเรียน ข้อใดเป็ นแนวทางการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สดุ
A) เลือกสถานที่ตามเสียงข้างมากของคนในบ้าน
B) ไปเที่ยวทะเลตามความต้องการของคุณแม่เพราะครอบครัวพึ่งไปภูเขามา
C) ต่างคนต่างไปในที่ท่ตี วั เองอยากไป
D) ให้คณ
ุ พ่อตัดสินใจเพราะเป็ นหัวหน้าครอบครัว