วิธีที่สามารถทาได้

จะเลือกใช้วิธี competing ใช่การแข่งขันในการอธิบายด้วยความขัดแย้งที่เกิดขึ้นตัวเราไม่ได้ทาอะไรผิด ทาตามหน้าที่ของเราแต่

กลับโดนหนูหน้ามาต่อว่าด้วยความไม่พอใจของตัวเอง คงใช้การอธิบายให้ฟังว่าเราทาตามข้อกาหนดของบริ ษทั โดยไม่ใช่การ
ใช้อานาจของตัวเองในการตัดสิ นใจ โดยเฉพาะอย่างยิง่ เมื่อตัวคุณเป็ นพนักงานก็ควรรู ้อยูแ่ ล้วถึงข้อกาหนดนั้น อีกทั้งเงินของคุณ
ก็ไม่ได้หายไปแต่อย่างใด เพียงแต่จะได้ล่าช้ากว่ากาหนดเนื่องมาจากตัวคุณเองทาให้ตวั เราไม่สามารถรับผิดชอบอะไรได้
เนื่องจากเป็ นการทาตามหน้าที่และทาตามสโคปของงาน ที่ต้ งั ไว้ในการทางานร่ วมกับผูอ้ ื่น ไม่ใช่วา่ เมื่อคุณล่าช้าแล้วเรา
จาเป็ นต้องอ้อนขอให้หรื อดาเนินเรื่ องให้ ถ้าคุณทาได้คนอื่นก็สามารถทาได้เช่นเดียวกัน อีกอย่างความไม่พอใจของคนที่เกิดขึ้น
นั้นเกิดจากความผิดพลาดของตัวคุณเองเราทาได้เพียงอธิบายให้คุณเข้าใจเพียงเท่านั้น

วิธีที่ไม่ สามารถทาได้

Collaborating เป็ นวิธีจดั การความขัดแย้งแบบทั้งสองฝ่ ายตกลงกันแล้วได้ประโยชน์ร่วมกันแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ ไม่มีฝ่ายใดเสี ย

ประโยชน์จากสถานการณ์ไม่สามารถนามาใช้แก้ไขปัญหานี้ได้ เนื่องจากฝ่ ายหนูนาเป็ นฝ่ ายที่ผิดตามนโยบายของบริ ษทั ซึ่งได้มี
กาหนดการไว้ ก่อนหน้านี้ และก็ยงั ได้เงินเดือนอยูแ่ ม้จะได้ล่าช้า ซึ่งสาเหตุกม็ าจากหนูนาเองที่ไม่ยอมส่ งให้ฝ่ายบุคคล

avoiding เป็ นวิธีที่เลือกไม่มีการตอบโต้หลีกเลี่ยงให้กบั ปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่ งจากปั ญหาที่เกิดขึ้นนี้กบั หนูนา หากเราไม่ แก้ไข
ปัญหาที่ถูก จะส่ งผลให้พนักงานคนอื่นทาตามเป็ นเยีย่ งอย่าง จนทาให้เกิดปัญหาตามมาอีกเรื่ อยๆ ส่ งผลให้ฝ่ายบุคคลนั้นเกิด
ความวุน่ วายตามมา
Accommodating เป็ นวิธีจดั การความขัดแย้งแบบปรองดองเสี ยสละเป็ นการช่วยคนอื่นแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากฝ่ ายหนูนา
นั้นเป็ นฝ่ ายผิดแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ โดยไม่ทาตามข้อกาหนดของฝ่ ายบุคคลที่ได้ออกข้อกาหนดมาตั้งแต่ก่อนหน้านี้ โดย
ข้อกาหนดได้กาหนดว่าให้ส่งก่อนภายในวันที่ยสี่ ิ บห้าของเดือน แต่หนูนาส่ งเอกสารให้ฝ่ายบุคคลในเช้าวันที่ยสี่ ิ บหก โดยจาก
สถานการณ์จะเห็นว่าหนูนานั้นเป็ นฝ่ ายผิดร้อยเปอร์เซ็นต์ จึงไม่สามารถใช้วิธีน้ ีได้ เนื่องจากจะทาให้เกิดปัญหาล่าช้าแบบนี้อีก
เกิดขึ้นนัน่ เอง

Compromising เป็ นการประนีประนอมทั้งสองฝ่ ายตกลงกันแบบห้าสิ บห้าสิ บ โดยความขัดแย้งที่เกิดขึ้นเกิดจากปั ญหาที่หนูนา

นั้นไม่ยอมส่ งเอกสารภายในเวลาที่กาหนดวันที่ยี่สิบห้าของเดือน โดยหากเราใช้การประนีประนอมทั้งสองฝ่ ายแบบนี้ จะส่ งผล
ให้พนักงานคนอื่น ถูกเอารัดเอาเปรี ยบ และจะเกิดให้ ฝ่ ายบุคคลนั้นโดนวิพากษ์วิจารณ์
วิธีที่สามารถทาได้

Collaborating ความร่ วมมือจากบริ ษทั supplier ว่าด้วยความขัดแย้งที่อาจจะเกิดขึ้นจากการขอลดราคาสิ นค้าลง สามเปอร์เซ็นต์

อาจจะทาการยืน่ ข้อเสนอหาทางออกร่ วมกันเพื่อให้ตวั บริ ษทั ตัวแทนจาหน่ายและบริ ษทั เราได้รับประโยชน์ท้ งั คู่และเกิดความ
สบายใจต่อทั้งสองฝ่ าย โดยการขอลดทุนสามเปอร์เซ็นต์มนั เป็ นการลดต้นทุนให้กบั บริ ษทั ของเราก็จริ ง แต่สิ่งที่จะซี่แจงคือการ
ทาสัญญาขอลดสามเปอร์เซ็นต์และกับปริ มาณการจัดซื้อกับบริ ษทั คูณที่เพิ่มขึ้นจากเดิม จากที่บริ ษทั ของผมได้ซ้ือของจากคุณ
หนึ่งร้อยชิ้นต่อเดือนเพื่อเป็ นร้อยยีส่ ิ บชิ้นต่อเดือน โดยจะหาวิธีกระตุน้ ยอดขายสิ นค้าของบริ ษทั ที่จะส่ งผลให้บริ ษทั ต้องซื้อ
supplier ลงสามเปอร์เซ็นต์ แล้วจะทาให้บริ ษทั ของคุณมียอดการซื้ อจากบริ ษทั ของผมยีส่ ิ บเปอร์เซ็นต์ ข้อเสนอนี้เพื่อให้เกิดการ
ได้ประโยชน์แก่กนั ทั้งสองฝ่ าย และยังสามารถเป็ นคู่คา้ ของกันและกันได้ตลอดไป

Compromising เป็ นการขอประนีประนอมทั้งสองฝ่ ายแบบตกลงกันได้แบบห้าสิ บห้าสิ บ โดยเราจะมาหารื อห้าดาเนินการปรับ

ลดราคาสิ นค้าจาก ซัพพลายเออร์ สามเปอร์เซ็นต์ ของราคาที่ซ้ืออยูใ่ นปัจจุบนั และไม่ส่งผลกระทบต่อการส่ งมอบจากซัพพลาย
เออร์ โดยเราจะหาข้อตกลงกันที่ได้ผลประโยชน์ท้ งั สองฝ่ าย เพื่อไม่ให้กระทบ ต่อทั้งสองฝ่ ายด้วยนัน่ เอง

วิธีที่ไม่ สามารถทาได้

Accommodating เป็ นวิธีการจัดการความขัดแย้งแบบปรองดองเสี ยสละเป็ นการช่วยเหลือคนอื่นแบบไม่หวังผลตอบแทน ซึ่งวิธี

นี้เป็ นการทาให้ซพั พลายเออร์ของเรานั้นเสี ยผลประโยชน์อย่างร้อยเปอร์เซ็นต์ ซึ่ งไม่ส่งผลดีต่อบริ ษทั และทาให้บริ ษทั นั้น
สู ญเสี ยรายได้มากมาย ทาให้วิธีน้ ีไม่เหมาะสม
Competing เป็ นวิธีการจัดการความขัดแย้งแบบเอาชนะ ไม่แคร์คนอื่นเป็ นวิธีทาให้ตวั เองบรรลุความต้องการของตนเอง โดยวิธี
นี้จะเป็ นการเอารัดเอาเปรี ยบต่อบริ ษทั ที่เรามาค้าขายด้วย ซึ่งไม่ส่งผลดีภายในภาคหน้า และยังส่ งผลให้ไม่มีบริ ษทั ไหนอยากมา
ค้าขายด้วยกับเรานัน่ เอง

Avoiding เป็ นวิธีที่เลือกไม่มีการตอบโต้หลีกเลี่ยงให้กบั ปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งจากปัญหาที่เกิดขึ้นคาดว่าจะทาแบบนั้นไม่ได้เพราะ

ต่างฝ่ ายต่างมีปัญหา หากเลือกใช้วิธีน้ ีจะไม่สามารถคุยกันได้ลงตัว แล้วทาไมเสี ยผลประโยชน์

นายศุภกร วนิชผล 62070500462 EE