Professional Documents
Culture Documents
FILE IN ĐỀ ÁN 1
FILE IN ĐỀ ÁN 1
ĐỀ ÁN 1:
CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Tên đề tài: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ
phần Phát hành sách TP. HCM - FAHASA
Nhóm : GORGEOUS
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Phan Thục Huyền
Võ Thị Mùi
Nguyễn Thị Cẩm Nhung
Lớp : 22DM
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Lê Ngọc Trâm
Khoa : Kinh tế số và Thương mại điện tử
ĐỀ ÁN 1:
CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Tên đề tài: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Cổ
phần Phát hành sách TP. HCM - FAHASA
Nhóm : GORGEOUS
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Phan Thục Huyền – 22DM041
Võ Thị Mùi – 22DM060
Nguyễn Thị Cẩm Nhung – 22DM073
Lớp : 22DM
Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Lê Ngọc Trâm
Khoa : Kinh tế số và Thương mại điện tử
1. Nhận xét:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Kết luận
□ Đồng ý để sinh viên được báo cáo.
□ Không đồng ý để sinh viên báo cáo.
Đà Nẵng, tháng 06 năm 2023
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên )
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Ban Giám hiệu
Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn – Đại học Đà Nẵng đã đưa
đề án 1 với chủ đề: “Phân tích môi trường kinh doanh” vào chương trình giảng dạy. Đây được
xem như là một học phần khá thiết thực đối với sinh viên, nhất là tân sinh viên như chúng em.
Ở học phần này, chúng em sẽ tích lũy được cho mình những kinh nghiệm cơ bản nhất hỗ trợ
bản thân trong tương lai.
Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn – ThS. Nguyễn
Lê Ngọc Trâm đã hướng dẫn tận tình, luôn giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh nhất có thể
và hỗ trợ chúng em bằng vốn kiến thức quý báu trong suốt quá trình tham gia nghiên cứu, phân
tích, chuẩn bị cho bài báo cáo đề án vừa qua.
Đề án 1 là học phần khá thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung cấp đủ
kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Với đề án lần này, chúng em sẽ có thêm
nhận thức về tầm quan trọng của môi trường kinh doanh, có kỹ năng tìm kiếm thông tin, phân
tích, đánh giá cơ hội, thách thức để hiểu rõ tình hình doanh nghiệp và đưa ra các quyết định
phản ứng kịp thời, hợp lý trong lĩnh vực ngành nghề.
Mặc dù vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, điều
này khiến cho bài đề án khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác,
tuy nhiên chúng em sẽ cố gắng hết sức mình và hoàn thành đề án với kết quả tốt nhất có thể.
Bên cạnh đó, chúng em cũng rất mong được nhận những lời nhận xét, đóng góp ý kiến từ các
thầy cô để hoàn thiện hơn ở đề án lần này và cả những lần sau. Cuối cùng, chúng em xin kính
chúc thầy cô những điều tốt đẹp nhất!
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Đà Nẵng, tháng 06 năm 2023
Nhóm thực hiện
Gorgeous
NHÓM GORGEOUS
Gorgeous
NHÓM GORGEOUS
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài:
Với sự phát triển không ngừng của khoa học – công nghệ, việc đổi mới là điều cần thiết để
cạnh tranh trên thị trường kinh tế ngày càng khốc liệt. Bên cạnh đó, đằng sau cuộc khủng hoảng
do đại dịch Covid-19 để lại, việc phục hồi nền kinh tế và lấy lại thị phần trên thương trường là
vô cùng quan trọng. Để đạt được mục tiêu này, chúng ta cần hiểu rõ giá trị cốt lõi và định hướng
phát triển trong tương lai. Việc phân tích doanh nghiệp giúp chúng ta đánh giá và đưa ra các
chiến lược, chính sách kịp thời về khả năng phát triển của doanh nghiệp.
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, việc phân tích môi trường kinh doanh của doanh
nghiệp đóng vai trò rất quan trọng đối với việc phát triển kinh doanh. Điều này sẽ giúp các công
ty tìm ra cơ hội, thách thức cũng như điểm mạnh của doanh nghiệp, từ đó thúc tiến và cải thiện
doanh nghiệp. Nắm bắt được sức mạnh của các yếu tố vi mô và vĩ mô để nâng cao hiệu quả
kinh doanh và khắc phục những rủi ro trong tương lai. Đây là tiền đề cho sự thành công và phát
triển bền vững của công ty.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp,
nhóm đã lựa chọn “Công ty Cổ Phần Phát hành sách TP. HCM - FAHASA” để phân tích. Trên
cơ sở đó, đề xuất giải pháp khắc phục những mối đe doạ đồng thời đưa ra những kiến nghị và
giải pháp giúp cải thiện tình hình để công ty hoạt động hiệu quả hơn.
Hiện nay, nhu cầu đọc sách của người Việt Nam đang ngày càng tăng lên, đặc biệt là trong
bối cảnh nền “văn hóa đọc” đang được khuyến khích và phát triển ở Việt Nam. Các thống kê
cho thấy rằng, số lượng sách được bán ra tại Việt Nam đang tăng đều từ năm 2015 đến nay, và
dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong tương lai.
Trong thị trường sách tại Việt Nam, không thể không kể đến công ty FAHASA. Đây là một
công ty đóng vai trò rất quan trọng và có uy tín cao. FAHASA có hệ thống phân phối sách rộng
khắp trên toàn quốc và là một trong những doanh nghiệp bán lẻ sách lớn nhất tại Việt Nam.
Nhờ vào mạng lưới phân phối đồ sộ và thương hiệu uy tín, FAHASA đã thu hút được lượng
khách hàng rất lớn và trở thành địa chỉ mua sách được nhiều người tin tưởng. Sự phát triển của
công ty này cũng sẽ góp phần nâng cao trình độ đọc sách của người dân.
Với những lý do nêu trên, nhóm chúng em quyết định chọn “Công ty Cổ phần Phát hành
sách TP. HCM – FAHASA” làm đề tài nghiên cứu cho đề án này.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Để đạt được những thành tựu hay những thành công nhất định không chỉ mỗi cá nhân, hội
nhóm, tổ chức hay cả một doanh nghiệp luôn cần phải có những chiến lược, chính sách, kế
hoạch và mục tiêu xác định. Nhóm chúng em đã lên đề cương và đề ra những mục tiêu, phương
án như sau:
- Tìm hiểu tổng quan về doanh nghiệp như: lịch sử hình thành, trụ sở, các chi nhánh trực
thuộc, tầm nhìn cũng như sứ mệnh của FAHASA.
- Phân tích nguồn lực doanh nghiệp từ đó tìm ra được điểm mạnh, điểm yếu của doanh
nghiệp.
- Xây dựng, phân tích các yếu tố từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng như thế nào đến hoạt
động của doanh nghiệp. Tóm tắt được các yếu tố tác động qua ma trận SWOT.
- Từ những tìm hiểu và qua quá trình phân tích từ đó đưa ra những đề xuất, kiến nghị đặt
ra cho doanh nghiệp.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Thông qua việc nghiên cứu doanh nghiệp, đề án thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Xác định các đặc điểm tổng quan về doanh nghiệp.
- Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp thông qua việc nghiên cứu nguồn lực
doanh nghiệp.
- Đánh giá cơ hội, thách thức từ môi trường kinh doanh thông qua việc nghiên cứu môi
trường bên ngoài.
- Đề xuất kiến nghị giúp cải thiện hiệu quả hoạt động cũng như thích ứng với môi trường
kinh doanh.
4. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề án là: Công ty Cổ phần Phát hành sách TP. HCM - FAHASA
– là hệ thống sách chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam. Đề án chủ yếu nghiên cứu về những
yếu tố liên quan đến môi trường kinh doanh của FAHASA. Theo thời gian, với sự cố gắng
không ngừng nghỉ, FAHASA vẫn đang không ngừng phát triển và có vị thế cao trên thị trường.
Có thể nói, nhà sách FAHASA là một doanh nghiệp khiến mọi người quan tâm và muốn tìm
hiểu vì sách đóng vai trò rất quan trọng đối với đời sống con người.
5. Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: đề tài nghiên cứu tập trung vào môi trường kinh doanh của Công ty Cổ phần
Phát hành sách TP. HCM – FAHASA trong phạm vi thị trường Việt Nam.
Về thời gian: giai đoạn từ năm 2019 – 2022.
Về nội dung: phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, những yếu tố môi trường
tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt
động kinh doanh.
6. Phương pháp nghiên cứu:
Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong bài báo cáo bao gồm: phương pháp thu
thập thông tin và phân tích các dữ liệu có liên quan đến đề tài thông qua việc tìm đọc các tài
liệu về doanh nghiệp, nhằm sàng lọc thông tin một cách chính xác nhất.
7. Bố cục đề tài:
Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng, danh mục hình ảnh, danh mục từ viết tắt và mục lục,
bài báo cáo gồm có 04 chương chính như sau:
Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích nguồn lực doanh nghiệp.
Chương 3: Phân tích môi trường bên ngoài.
Chương 4: Đề xuất kiến nghị.
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................................... 2
LỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................................... 3
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................................... 4
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................................ 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................... 6
LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................................... 7
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH - FAHASA .......................................................................................... 11
1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Phát hành sách TP. HCM - FAHASA .............. 11
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của FAHASA ......................................................... 12
1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi ............................................................................. 13
1.4. Lĩnh vực kinh doanh ..................................................................................................... 13
1.5. Danh mục sản phẩm ...................................................................................................... 14
1.6. Vị trí của doanh nghiệp FAHASA trong ngành ............................................................ 17
CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
PHÁT HÀNH SÁCH TP. HCM - FAHASA ........................................................................ 18
2.1. Cơ sở vật chất ................................................................................................................ 18
2.1.1. Nhà xưởng ............................................................................................................. 18
2.1.2. Cửa hàng ................................................................................................................ 18
2.1.3. Dây chuyền sản xuất .............................................................................................. 18
2.1.4. Máy móc thiết bị .................................................................................................... 18
2.2. Tài chính........................................................................................................................ 19
2.2.1. Doanh thu ............................................................................................................... 20
2.2.2. Lợi nhuận ............................................................................................................... 20
2.2.3. Thị phần ................................................................................................................. 21
2.3. Nguồn nhân lực ............................................................................................................. 21
2.3.1. Về số lượng ............................................................................................................ 21
2.3.2. Về chất lượng ......................................................................................................... 23
2.3.3. Chính sách phúc lợi ............................................................................................... 24
2.4. Công nghệ thông tin ...................................................................................................... 25
Hình 1. Trụ sở chính của Công ty CP Phát hành sách TP. HCM - FAHASA
đó là FAHASA đã đầu tư hàng tỷ đồng cho việc hình thành “Xe sách lưu động phục vụ ngoại
thành”. Đây là hoạt động có ý nghĩa đối với người dân vùng sâu vùng xa, góp phần nâng cao
dân trí và văn hoá. Bên cạnh đó, FAHASA còn tổ chức thành công nhiều hội sách, đặc biệt là
Hội sách TP. Hồ Chí Minh tổ chức định kỳ hai năm một lần. Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 11/2004,
định kỳ mỗi tháng một lần, Công ty FAHASA phối hợp với Báo Sài Gòn Giải phóng thực hiện
trang báo “Sách & đời sống”, đồng thời tham gia gửi sách giới thiệu trên VTV1 - chuyên mục
“Mỗi ngày một cuốn sách” của Ban thời sự - Đài Truyền hình Việt Nam.
Ngày nay, FAHASA có hệ thống rộng khắp với 5 trung tâm sách, 1 xí nghiệp in và 75 nhà
sách lớn, khang trang, tọa lạc trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh, thành phố khác trải dài từ Bắc
vào Nam.
Năm 2005, trước khi cổ phần hóa, FAHASA chỉ đạt doanh số khoảng 400 tỷ đồng/năm, có
750 lao động, thu nhập bình quân 1,5 triệu đồng/tháng/người. Từ năm 2006 đến nay, FAHASA
nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất nhằm phát triển chất lượng sản phẩm, không ngừng đổi mới các
phương thức hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng phục vụ, tăng cao khả năng cung ứng
hàng kịp thời cho khách hàng. Nhờ phương thức hoạt động kinh doanh linh hoạt, đội ngũ nhân
viên chuyên nghiệp, FAHASA đã nhận được sự tín nhiệm của đông đảo khách hàng, trở thành
một doanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước. Hoạt động kinh doanh của FAHASA ngày
càng đạt hiệu quả cao, tăng trưởng 20% liên tục qua nhiều năm. Doanh thu tăng trưởng: từ 510
tỷ đồng năm 2006 lên 670 tỷ đồng năm 2007, 870 tỷ đồng năm 2008 và hơn 1050 tỷ đồng năm
2009. Năm 2010 ước đạt 1200 tỷ đồng.
Từ “Quốc doanh Phát hành sách” đến “Công ty CP Phát hành sách TP. HCM – FAHASA”
là cả một quá trình trưởng thành và phát triển.Có thể nói, FAHASA chính là một trong những
minh chứng sống về sự phát triển mạnh mẽ của TP. Hồ Chí Minh.
1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi:
1.3.1. Tầm nhìn:
FAHASA mong muốn trở thành một trong những đơn vị bán sách hàng đầu tại khu vực
Đông Nam Á với các sản phẩm sách đa dạng, chất lượng cao, phong phú và đáp ứng nhu cầu
của khách hàng.
1.3.2. Sứ mệnh:
Sứ mệnh của FAHASA: “Mang tri thức, văn hoá đọc đến với mọi nhà!”. FAHASA cung cấp
những sản phẩm sách chất lượng, đa dạng và phong phú nhất cho khách hàng, đồng thời tạo ra
môi trường giáo dục, truyền thông và giải trí chất lượng cao cho người dân Việt Nam.
1.3.3. Giá trị cốt lõi:
Hiện nay, FAHASA đã và đang ngày càng nỗ lực hơn trong hoạt động sản xuất kinh doanh,
tiếp tục góp phần vào sự nghiệp phát triển “văn hoá đọc”. Nhằm đáp ứng yêu cầu nâng cao dân
trí, bồi dưỡng nhân tài và nguồn nhân lực cho sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước,
trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh và xã hội Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng
vào nền văn hoá, kinh tế tri thức của thế giới.
1.4. Lĩnh vực kinh doanh:
FAHASA hoạt động trong 3 lĩnh vực: sản xuất, thương mại, dịch vụ. Đồng hành cùng người
tiếp cận tri thức, lấy phương châm “FAHASA - nguồn tri thức của bạn”, “FAHASA- Hệ thống
nhà sách chuyên nghiệp” công ty đã và đang xây dựng mạng lưới nhà sách trải dài khắp cả
nước, tính đến thời điểm hiện tại hệ thống nhà sách FAHASA đã có 75 hệ thống trung tâm sách
trong nước. Định hướng hoạt động chuyên ngành và thực hiện chiến lược phát triển mạng lưới,
FAHASA dần khẳng định vị thế và hơn hết là giữ vững vị thế hệ thống Nhà sách hàng đầu Việt
Nam và nằm trong top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
03 lĩnh vực kinh doanh của Công ty Phát hành sách TP.HCM (FAHASA) được thể hiện
thông qua mô hình bên dưới.
4 Lưu niệm
5 Sản phẩm khác
1.6. Vị trí của doanh nghiệp FAHASA trong ngành:
Hiện nay, FAHASA đang giữ vị trí hàng đầu trong ngành Phát hành sách Việt Nam.
Ngày 16.01.2019, Công ty FAHASA đã vinh dự nhận danh hiệu Top 500 doanh nghiệp lớn
nhất Việt Nam năm 2018 (Top 500 VNR) do Vietnam Report và báo VietnamNet tổ chức, dựa
trên kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập theo các chuẩn mực quốc tế.
Hình 3. Giấy chứng nhận Công ty CP Phát hành sách TP. HCM - FAHASA
tay nghề cao, từ đó sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt, vì thế FAHASA luôn chủ
động được nguồn hàng, sản xuất theo mong muốn của khách hàng và hình thành được quy trình
in và phát hành; Phương thức này không chỉ sản xuất ra những sản phẩm bảo đảm chất lượng
mà còn góp vào việc giảm giá thành, tăng cao hiệu quả cạnh tranh cũng như đem đến kinh
doanh cao cho toàn bộ công ty.
Công ty FAHASA sản xuất nhiều mặt hàng phong phú và đa dạng như: tập học sinh, sổ tay
cao cấp, lịch, bao bì, sổ notebook, agenda, brochure quảng cáo và văn phòng phẩm,…Chính
nhờ sự phong phú đa dạng đi kèm với chất lượng sản phẩm tốt nên đã đem lại nhiều lợi nhuận
cũng như giá trị cho công ty FAHASA.
2.2. Tài chính:
Bảng 2: Báo cáo tài chính của công ty FAHASA giai đoạn 2019 - 2022
Chỉ 2019 2020 2021 2022
tiêu
Tổng 1.036.360.575.224 1.217.586.410.034 1.056.537.326.549 1.257.699.227.881
tài sản
Nợ 878.491.602.322 1.057.725.170.794 910.710.167.028 1.083.756.488.769
phải
trả
Vốn 157.868.972.902 159.861.239.240 145.827.159.521 173.942.739.112
chủ sở
hữu
Doanh 3.607.763.122.461 3.281.417.308.271 2.698.300.593.151 3.824.605.079.955
thu
thuần
Lợi 729.746.597.967 708.536.058.223 550.653.690.145 871.298.355.532
nhuận
gộp
Lợi 29.349.682.065 14.697.390.472 133.571.882 44.493.700.574
nhuận
thuần
từ hoạt
động
kinh
doanh
Tổng 30.529.919.644 17.176.417.326 590.527.789 45.554.379.350
lợi
nhuận
kế toán
trước
thuế
FAHASA là một trong những công ty xuất bản sách lớn nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị
phần của công ty trong ngành sách đang giảm dần theo thời gian. Theo báo cáo của Nielsen vào
năm 2020, thị phần của FAHASA giảm từ 32,3% vào năm 2018 xuống còn 28,2% vào năm
2020. Điều này cho thấy sự cạnh tranh trong ngành sách đang gia tăng.
FAHASA đang tập trung vào phát triển các kênh bán hàng trực tuyến và tăng cường quảng
bá thương hiệu để tăng thị phần của mình trong thời đại số.
Thị phần của FAHASA trong lĩnh vực sách giáo khoa vẫn đang giữ vững ở mức cao. Theo
báo cáo của Bộ Giáo dục và Đào tạo, FAHASA giữ vị trí dẫn đầu về thị phần trong lĩnh vực
sách giáo khoa tại Việt Nam với tỷ lệ 25,7% vào năm 2019.
Kết luận: Môi trường tài chính của FAHASA trong giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022 ổn
định nhưng lợi nhuận của công ty đang giảm dần. Thị phần của FAHASA trong ngành sách
đang giảm dần theo thời gian, tuy nhiên, công ty vẫn đang giữ vững vị trí dẫn đầu trong lĩnh
vực sách giáo khoa. FAHASA cần đưa ra các chiến lược phù hợp để giải quyết các thách thức
trong môi trường tài chính và cạnh tranh trong ngành, đồng thời tận dụng các cơ hội từ việc
tăng cường đầu tư vào các kênh bán hàng trực tuyến và quảng bá thương hiệu để tăng thị phần
của mình.
2.3. Nguồn nhân lực:
Nguồn nhân lực là yếu tố tiên quyết đầu tiên cho sự phát triển và thịnh vượng của một doanh
nghiệp. Nó ảnh hưởng cả về mặt trực tiếp cũng như gián tiếp đến mọi hoạt động và yếu tố quan
trọng nhất là lợi nhuận của doanh nghiệp. Mấu chốt của mọi sự thành công mà FAHASA hướng
đến là xây dựng được nguồn nhân lực chất lượng.
2.3.1. Về số lượng:
FAHASA có hơn 2200 CB-CNV. Công ty CP Phát hành sách TP.HCM – FAHASA được tổ
chức và quản lý với mô hình khoa học, hiện đại với cơ cấu tổ chức: Văn phòng Công ty, các
đơn vị trực thuộc gồm 04 Trung tâm Sách quản lý điều hành Hệ thống Nhà sách, Chi nhánh
FAHASA Hà Nội và xí nghiệp in. FAHASA đã xây dựng thành công và ngày càng hoàn thiện
quy trình quản lý thống nhất.
Bảng 3: Hệ thống bộ máy tổ chức quản lý của công ty FAHASA
BAN QUẢN LÝ
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ : (Ông) PHẠM MINH THUẬN
QUYỀN TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY : (Ông) PHẠM NAM THẮNG
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY: (Bà) LÊ THỊ THU HUYỀN
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY: (Bà) PHẠM THI HOA
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY: (Bà) NGUYỄN THỊ PHỤNG
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY: (Ông) HỒ CAO TRỌNG
CÁC PHÒNG CHỨC NĂNG
Phòng Tổ Chức Nhân Sự - LĐTL
Trưởng phòng: (Bà) Nguyễn Quang Thu Mai
Phó trưởng phòng: (Bà) Huỳnh Thị Ngọc Dung
biệt đối xử dựa trên giới tính. Điều này có thể dẫn đến sự đa dạng giới tính trong nguồn nhân
lực của công ty, với sự tham gia của cả nam và nữ trong các vị trí quản lý, kinh doanh và nhân
viên văn phòng.
- Mạng lưới phân phối rộng: Fahasa có một mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, với 5
trung tâm sách, 1 xí nghiệp in và 75 nhà sách lớn, khang trang, tọa lạc trên địa bàn TP.HCM và
các tỉnh, thành phố khác trải dài từ Bắc vào Nam và các vùng khác như miền Trung, Tây Nguyên,
miền Đông và Tây Nam Bộ. Ví dụ, các địa điểm bao gồm Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Phòng,
Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quy Nhơn, Nha Trang, Gia
Lai, Đăklăk, Bảo Lộc - Lâm Đồng, Ninh Thuận, Bình Thuận, Bình Phước, Bình Dương, Đồng
Nai, Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Vĩnh Long, Cần Thơ, Hậu Giang, An Giang,
Kiên Giang, Sóc Trăng và Cà Mau. Điều này giúp công ty tiếp cận được một lượng lớn khách
hàng và tăng khả năng tiếp thị và bán hàng.
- Đội ngũ nhân viên đa dạng, có chuyên môn cao và kinh nghiệm làm việc lâu năm trong
ngành sách: Fahasa có thể có một đội ngũ nhân viên đa dạng với sự tham gia của các chuyên
gia trong lĩnh vực xuất bản, kinh doanh, quản lý và hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp công ty
có khả năng đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng và tận dụng tối đa các cơ hội phát triển
trong ngành.
- Đầu tư vào công nghệ và hệ thống thông tin giúp cải thiện khả năng cung cấp dịch vụ cho
khách hàng.
- Tập trung vào việc phát triển thương hiệu và quảng bá sản phẩm, giúp nâng cao thị phần,
nhận thức của khách hàng về thương hiệu FAHASA.
2.5.2. Điểm yếu (W):
- Cạnh tranh trong ngành: Ngành xuất bản và phân phối sách là một ngành cạnh tranh, với
sự cạnh tranh từ các công ty cùng ngành và cả các nền tảng bán hàng trực tuyến. Fahasa phải
đối mặt với sự cạnh tranh về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ để duy trì và mở rộng thị
phần của mình. Có thể kể đến một số tên tuổi trong ngành mặc dù ra đời sau nhưng đã và đang
góp phần cạnh tranh với Fahasa như: TiKi, Kim Đồng Publishing House, Nhã Nam Publishing
House, Alpha Books, First News - Trẻ.
- Cập nhật công nghệ: Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, Fahasa cần đảm bảo
rằng họ theo kịp xu hướng và cập nhật công nghệ để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, cải thiện
trải nghiệm khách hàng và tăng cường cạnh tranh.
- Quản lý nhân sự: Quản lý nhân sự là một thách thức đối với nhiều doanh nghiệp, và
Fahasa cũng không ngoại lệ. Việc tìm kiếm, thu hút và giữ chân nhân tài là một nhiệm vụ quan
trọng để đảm bảo sự phát triển và sự ổn định của công ty.
- Quản lý hệ thống cửa hàng chưa hiệu quả: một số cửa hàng FAHASA có thể không cập
nhật kịp thời sản phẩm mới nhất hoặc cập nhật chậm trễ, chưa đáp ứng kịp nhu cầu khách hàng.
- FAHASA có giá cả cao hơn ở vài sản phẩm so với một số đối thủ cạnh tranh, điều này có
thể khiến khách hàng chuyển sang mua ở các cửa hàng khác vì giá cả hợp lý hơn.
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
PHÁT HÀNH SÁCH TP. HCM – FAHASA.
3.1. Môi trường vĩ mô.
3.1.1. Môi trường chính trị:
Việt Nam là một đất nước có nền chính trị tương đối ổn định. Đây là một trong những yếu
tố không thể thiếu, góp phần tạo ra môi trường thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp, thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước. Công ty Cổ phần Phát hành sách
TP.HCM - FAHASA hoạt động trong lĩnh vực xuất bản và phát hành sách tại Việt Nam. Vì thế,
môi trường chính trị có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty này.
Bên cạnh đó, Việt Nam cũng đang tham gia vào nhiều hiệp định thương mại tự do với các
quốc gia và vùng lãnh thổ khác trên thế giới. Các hiệp định này ảnh hưởng đến hoạt động xuất
bản và phát hành sách của FAHASA. Đặc biệt là đối với các nước có nền văn hóa đọc phát
triển, thì FAHASA có thể hưởng lợi từ việc nhập khẩu và phân phối các sản phẩm sách từ
những quốc gia đó vào thị trường Việt Nam.
Ngoài ra, Việt Nam là một đất nước đa dạng về tôn giáo và văn hóa. Điều này ảnh hưởng
đến nhu cầu đọc sách và các chủ đề sách được phát hành bởi FAHASA. Vì vậy, công ty cần
phải đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và các tiêu chuẩn đạo đức, văn hóa của xã hội
Việt Nam.
Kết luận: Môi trường chính trị của Việt Nam có tác động đáng kể đến hoạt động kinh doanh
của FAHASA. Việc theo dõi và thích nghi với môi trường chính trị là điều rất quan trọng để
FAHASA có thể phát triển bền vững trong tương lai.
3.1.2. Môi trường kinh tế:
Hiện nay, nền kinh tế Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập và phát triển. Khi kinh tế phát
triển, thu nhập của người dân sẽ tăng lên. Từ đó, người dân có thể sẽ có nhiều thời gian và tiền
bạc hơn để đọc sách. Vì vậy, tăng trưởng kinh tế là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh
số của FAHASA. Bên cạnh đó, tình hình tiêu dùng của người dân cũng ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh của FAHASA. Nếu người dân có xu hướng tiêu dùng các sản phẩm giải trí
khác thay vì sách, thì nhu cầu đọc sách sẽ giảm, ảnh hưởng đến doanh số của FAHASA. Ngược
lại, nếu người dân có xu hướng đọc sách để giải trí và nâng cao kiến thức, thì FAHASA có thể
tận dụng cơ hội này để tăng doanh số.
Giá cả và lợi nhuận cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Giá thành sản xuất của FAHASA phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá nguyên liệu, chi phí nhân
công và chi phí vận chuyển. Nếu các chi phí này tăng lên, giá thành sản xuất của FAHASA sẽ
tăng, ảnh hưởng đến giá bán sách và lợi nhuận của công ty.
Ngoài ra, cơ sở hạ tầng cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
của FAHASA. Hạ tầng giao thông, viễn thông và các dịch vụ liên quan phát triển tốt, việc phân
phối sách sẽ phần nào thuận lợi hơn, góp phần làm tăng doanh số của FAHASA.
Môi trường kinh tế cũng bao gồm các đối thủ cạnh tranh trong ngành sách. Nếu có nhiều đối
thủ cạnh tranh mạnh mẽ, FAHASA sẽ gặp khó khăn trong việc giữ vững thị phần và tăng doanh
số. Điều này đặc biệt đúng trong thời đại số, khi một số đối thủ mới có thể xuất hiện từ các nền
tảng trực tuyến.
Kết luận: Môi trường kinh tế của Việt Nam ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh
của FAHASA, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất bản và phát hành sách. Công ty cần phải đưa ra
các chiến lược phù hợp để thích nghi và tận dụng cơ hội từ môi trường kinh tế, tăng cường sử
dụng công nghệ, phát triển các kênh bán hàng trực tuyến để tăng doanh số bán hàng và doanh
thu. Ngoài ra, FAHASA cần theo dõi, đánh giá tình hình thị trường và xu hướng tiêu dùng như
tăng trưởng kinh tế và xu hướng đọc sách đang ngày càng tăng lên để đưa ra các quyết định
kinh doanh sao cho phù hợp.
3.1.3. Môi trường văn hóa - xã hội.
Môi trường văn hóa - xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định hành vi tiêu
dùng và sự phát triển của thị trường sách, do đó, việc phân tích môi trường văn hóa xã hội của
Công ty Cổ phần Sách TP.HCM (FAHASA) là rất cần thiết.
- Sách là kho tàng kiến thức vô tận mà con người dày công đúc rút mọi kiến thức, kinh
nghiệm của bản thân để rồi cho ra mắt. Có thế thấy sách gắn liền với cuộc sống hằng ngày của
mỗi chúng ta. Việt Nam chúng ta có nghìn năm văn hiến, từ thuở còn là thuộc địa, trải qua biết
bao gian khổ, thoát nạn đói, nạn mù chữ để rồi từng bước phát triển như ngày hôm nay.
- Thói quen đọc sách của người dân: Với nền văn hóa đọc sách đang phát triển, đặc biệt là
ở những thành phố lớn, FAHASA có cơ hội để mở rộng thị trường và tăng doanh số bán sách.
Đó là còn chưa tính đến việc con người chúng ta lớn lên và phát triển bên ngoài lẫn bên trong,
phát triển hình thể lẫn trí tuệ và nhân cách thì chẳng thể nào thiếu đi sách.
- Thay đổi trong thị hiếu và sở thích đọc sách của người tiêu dùng: Với sự phát triển của
công nghệ và Internet, nhu cầu đọc sách của người tiêu dùng đã thay đổi. Do đó, FAHASA cần
cập nhật các xu hướng đọc sách mới và đổi mới chiến lược marketing để thu hút khách hàng.
- Giá trị văn hóa và giáo dục: Với những nỗ lực của chính phủ trong việc nâng cao giá trị
văn hóa và giáo dục của người dân, nâng cao dân trí và tầm hiểu biết giúp cho dân chúng cân
bằng cuộc sống, có thêm kiến thức và kinh nghiệm để áp dụng vào thực tiễn cuộc sống. Dân trí
có mở mang và nâng cao thì xã hội mới phát triển và dần tiến bộ, kinh tế mới được phát triển
và bền vững lâu dài. FAHASA có thể tận dụng cơ hội này bằng cách cung cấp các sản phẩm
sách chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của các nhóm đối tượng khác nhau.
- Thị trường sách giảm sút: Với sự cạnh tranh của các nền tảng đọc sách trực tuyến và sự
phát triển của sách điện tử, thị trường sách in giảm sút. Để đối phó với sự thay đổi này,
FAHASA cần tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm sách độc đáo và chất lượng cao để thu
hút khách hàng.
- Xu hướng văn hóa và thị hiếu của người tiêu dùng: Với sự thay đổi của xu hướng văn hóa
và thị hiếu của người tiêu dùng, FAHASA cần phải đổi mới sản phẩm và chiến lược marketing
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo tiếp cận với thị trường tiêu dùng.
Kết luận: FAHASA phải cập nhật những xu hướng mới trong thị trường sách, đổi mới sản
phẩm và chiến lược marketing để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối phó với sự thay đổi
trong môi trường văn hóa xã hội. FAHASA là một trong những tập đoàn bán sách lớn nhất tại
Việt Nam. Trong môi trường văn hóa xã hội của FAHASA, tồn tại nhiều ảnh hưởng và đóng
góp tích cực đến sự phát triển và hiện đại hóa nền văn hóa Việt Nam.
3.1.4. Môi trường công nghệ:
Môi trường công nghệ có sự thay đổi rất nhanh chóng, công nghệ dần đi vào đời sống của
con người và gây ra những ảnh hưởng đáng kể. Có thể thấy ngay cả những doanh nghiệp cũng
như vậy, công nghệ dần thay đổi mọi thứ, trước đây chúng ta chỉ có thể đọc sách báo qua các
trang giấy vậy mà giờ đây có thể đọc qua các thiết bị công nghệ và thậm chí là chẳng cần đọc
vì đã có sách nói. Chúng ta còn có thể mua sách ở nhà, lựa chọn tất tần tật các loại sách chỉ qua
những ấn chạm hay kích chuột mà chẳng cần phải ra cửa tiệm hay nhà sách. Một số yếu tố về
công nghệ mà FAHASA cần quan tâm:
- Sự phát triển của sách điện tử và các nền tảng đọc sách trực tuyến: Các nền tảng đọc sách
trực tuyến và sách điện tử đang trở thành một cạnh tranh đáng kể cho thị trường sách in.
FAHASA cần phải tìm cách để cạnh tranh bằng cách cung cấp các sản phẩm sách độc đáo và
chất lượng cao để thu hút khách hàng.
- Sự phát triển của công nghệ in ấn: Công nghệ in ấn đang phát triển với tốc độ rất nhanh.
FAHASA có thể tận dụng công nghệ này để giảm chi phí sản xuất sách, tăng năng suất và đảm
bảo chất lượng sản phẩm.
- Sự phát triển của Internet và mạng xã hội: Internet và mạng xã hội đang trở thành một
kênh quảng cáo và tiếp thị rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, bao gồm cả FAHASA.
FAHASA cần phải tận dụng các kênh quảng cáo và tiếp thị này để thu hút khách hàng và tăng
doanh số bán hàng.
- Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và máy tính: Công nghệ trí tuệ nhân tạo và máy tính có
thể được sử dụng để giúp FAHASA quản lý dữ liệu khách hàng và cải thiện quá trình sản xuất,
đóng gói và vận chuyển sách.
- Sự phát triển của hệ thống thanh toán trực tuyến: Hệ thống thanh toán trực tuyến đang trở
thành một kênh quan trọng để các khách hàng mua sách trực tuyến. FAHASA cần phải cập nhật
hệ thống thanh toán của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
FAHASA cần phải cập nhật các xu hướng mới trong công nghệ, đổi mới sản phẩm và
chiến lược để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối phó với sự thay đổi trong môi trường
công nghệ.
Tốc độ phát triển của kỹ thuật công nghệ có khả năng tạo ra những tác động to lớn và sâu
rộng đối với toàn xã hội và hiệu quả kinh doanh, chẳng hạn như kỹ thuật di truyền, sự phát triển
của Internet và những thay đổi trong công nghệ truyền thông. Thay đổi công nghệ có thể khuyến
khích sự xuất hiện của các ngành công nghiệp mới.
Với bộ máy tổ chức lớn, công ty FAHASA đã áp dụng hệ thống thông tin từ các đơn vị trực
thuộc đến các phòng ban chức năng và cả hội đồng quản trị. Công ty đã thành lập hẳn một bộ
phận công nghệ thông tin để giải quyết các vấn đề thông tin nội bộ và bên ngoài một cách tốt
nhất. Ngoài ra, việc thành lập bộ phận công nghệ thông tin trong công ty sẽ giúp công ty ứng
phó kịp thời khi có các sai sót trong quá trình vận hành hệ thống thông tin, đồng thời còn đảm
bảo tính bảo mật cao với đối với các thông tin của công ty.
Công ty FAHASA sử dụng hệ thống thông tin mạng khá rộng. Các đơn vị trực thuộc đều áp
dụng hệ thống thông tin trong dịch vụ thanh toán, lưu trữ và quản lý. Hầu hết các thông tin lưu
trữ được chuyển đến các bộ phận chuyên môn một cách nhanh nhất và chính xác nhất. Về quản
lý nội bộ, phần thông tin giúp đạt được sự hiểu biết ở bên trong, thống nhất hành động, duy trì
sức mạnh tổ chức và đạt lợi thế trong cạnh tranh. Ở bên ngoài, hệ thống thông tin giúp thu thập
thêm thông tin về khách hàng hoặc cải thiện dịch vụ, tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo đà
cho sự phát triển.
Thông qua việc sử dụng hiệu quả hệ thống ERP, công ty đã đầu tư phát triển và đưa vào vận
hành trong nhiều năm qua, chuyển hầu hết các hoạt động quản lý điều hành cũng như chuyên
môn sang thực hiện trực tuyến và làm việc tại nhà. Thống nhất 3 phương thức điều hành tại chỗ
(ăn, ngủ, làm việc tại văn phòng) đối với một số đơn vị cần hoạt động trong mùa dịch: nhà in,
thương mại điện tử, kho...
Kết luận: Sự thay đổi công nghệ tác động đến nhiều mặt của đời sống xã hội như thói quen
tiêu dùng, nhu cầu về sản phẩm, nguồn nguyên liệu… Tất cả những yếu tố này tác động trực
tiếp đến sự thay đổi chiến lược kinh doanh của các công ty. Môi trường công nghệ gồm các tổ
chức với hoạt động tạo ra tri thức mới và công nghệ mới áp dụng vào tạo ra sản phẩm, dịch vụ,
quy trình và vật liệu mới dành cho xã hội. Tốc độ phát triển của công nghệ có khả năng gây ra
những tác động to lớn và sâu rộng đối với toàn xã hội cũng như hiệu quả kinh doanh, chẳng
hạn như kỹ thuật di truyền, sự phát triển của internet và sự thay đổi trong công nghệ truyền
thông. Thay đổi công nghệ có thể khuyến khích sự xuất hiện của ngành công nghiệp mới.
3.1.5. Môi trường tự nhiên:
Môi trường tự nhiên giúp đảm bảo các yếu tố đầu vào cần thiết và môi trường hoạt động cho
công ty. Những yếu tố quan trọng trong môi trường này:
- Vị trí địa lý kết hợp với điều kiện tự nhiên và yếu tố khí hậu sẽ tác động việc thành lập
các cơ sở và phát hành sách của FAHASA.
- Tài nguyên liên quan: Gỗ là nguyên liệu chính để sản xuất sách vở của công ty nên tài
nguyên là yếu tố quan trọng trong môi trường tự nhiên.
- Vấn đề môi trường: Vì sự suy thoái môi trường tự nhiên ngày càng trầm trọng cũng như
ô nhiễm ngày càng nhiều thì FAHASA và tất cả các doanh nghiệp cần phải cố gắng và có trách
nhiệm xã hội. Điều đó sẽ góp phần vào việc sản xuất sách của FAHASA theo hướng có thể tái
sử dụng và phân hủy để bảo vệ môi trường.
3.1.6. Môi trường pháp luật:
Tình hình chính trị nước ta rất ổn định, chính phủ quyết tâm đổi mới và mở cửa nền kinh tế
để khuyến khích các thành phần kinh tế làm giàu chính đáng. Luật pháp đang được xây dựng
và hoàn thiện ở nước ta. Đây là điều kiện thuận lợi để các công ty phát huy lợi thế của mình
phát triển hơn nữa hoạt động kinh doanh.
Hơn nữa, luật xuất bản ban hành vào năm 2004, hiện đang được rà soát, bổ sung từ các năm
2008, 2009, 2012 cho thấy thị trường sách đã luôn được quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi để
phát triển mạnh mẽ, lành mạnh và bền vững.
Năm 2019, Luật sở hữu trí tuệ từng bước được sửa đổi, hoàn thiện và đây cũng chính là lợi
thế để các tác giả phát huy khả năng của mình nhằm cung cấp nhiều tác phẩm có giá trị cho
người đọc. Và các nhà xuất bản có đầy đủ cơ sở để bảo vệ các sản phẩm đã được cung cấp bởi
sáng tạo của chính họ.
3.2. Môi trường vi mô:
3.2.1. Khách hàng:
Trong thời đại hiện đại và quá trình hội nhập, nhu cầu đọc sách đang thay đổi và đa dạng
hơn bao giờ hết. Các tác giả và nhà xuất bản phải đáp ứng được yêu cầu về chất lượng sách,
bao gồm không chỉ nội dung mà còn cả giấy in, thiết kế bìa và trang sách.
Nhu cầu đọc sách đang tăng lên do trình độ dân trí và mức sống của người dân được cải
thiện. Khách hàng tiềm năng đang mở rộng về số lượng và yêu cầu về chất lượng. Việc đọc
sách trở thành một phương tiện tiện lợi và tiết kiệm để tìm hiểu, nghiên cứu những xu hướng
mới và những lĩnh vực mới.
Các doanh nghiệp và cá nhân cần phải học hỏi và nghiên cứu để đáp ứng nhu cầu của thị
trường khách hàng ngày càng am hiểu và kỹ tính hơn. Việc đọc sách là cách tiện lợi và tiết kiệm
nhất để tìm hiểu và nghiên cứu các lĩnh vực mới.
Nhu cầu đọc sách về kinh tế, làm giàu, quản trị doanh nghiệp đang tăng lên do nền kinh tế
đang dần bắt nhịp với hướng đi của thế giới. Các nhà xuất bản và nhà sách đang đẩy mạnh phát
triển mảng sách về chuyên môn quản trị.
Nhu cầu đọc sách về nghệ thuật sống, nuôi dưỡng tâm hồn và rèn luyện tình yêu cuộc sống
cũng đang tăng lên. Các bậc phụ huynh cũng khuyến khích con em đọc những cuốn sách như
vậy để giữ gìn các mối đạo đức căn bản của con người.
FAHASA là một trong những nhà sách có chất lượng sản phẩm cao và đa dạng, chủ yếu là
sách ngoại văn. Khách hàng mục tiêu của FAHASA là đối tượng trí thức có thu nhập từ trung
bình trở lên và đối tượng thiếu nhi.
3.2.2. Nhà cung cấp:
FAHASA là công ty phát hành sách tại TP.HCM được đánh giá là một đối tác đáng tin cậy
và thu hút nhiều đối tác ở khắp nơi trên thế giới. Công ty này đã thiết lập hệ thống giao dịch
với hơn 200 NXB nước ngoài như Oxford, Cambridge, Pearson, Longman, Mcgraw-Hill,
MacMillan, Thomson Learning, Reed Elsevier, Taylor & Francis, Heinemann, Hachette édition
et diffusion internationales, Larousse, Clé International, Bắc Kinh, Thượng Hải, Hồng Kông từ
các nước Anh, Đức, Bỉ, Trung Quốc, Thái Lan, Singapore, Pháp, Mỹ… FAHASA có hai mảng
chính là sách ELT (English language teaching), hay còn gọi là sách học ngữ, và mảng sách
Academic (sách nghiên cứu). Với xu hướng hội nhập quốc tế ngày càng mở rộng, FAHASA
đang đóng góp tích cực cho nhu cầu tìm hiểu và giao lưu văn hoá giữa các nước.
FAHASA là một trong những nhà phát hành sách hàng đầu tại Việt Nam và đặc biệt là nhà
phát hành độc quyền cho các ấn phẩm của NXB Oxford tại thị trường này. Bộ sách Let’s Go
của NXB Oxford đã được áp dụng vào chương trình giảng dạy tiếng Anh ở bậc tiểu học trên
toàn quốc và đã đạt được nhiều thành tựu khả quan sau 5 năm thực hiện. Ngoài ra, FAHASA
còn hợp tác với NXB Cambridge để phát hành 3 bộ giáo trình Anh ngữ New Interchange,
Connect và American Primary Colors với mục tiêu giảm bớt giá thành để phù hợp với khả năng
tài chính của hàng triệu học sinh, sinh viên, và các công nhân viên chức đang nỗ lực nâng cao
khả năng tiếng Anh của mình.
Bên cạnh đó, FAHASA còn hợp tác với NXB Hacourt Education để phát hành bộ từ điển
"The FAHASA/Heinemann Illustrated Dictionary" phục vụ nhu cầu tìm hiểu vốn từ tiếng Anh
của đông đảo độc giả. Hàng năm, FAHASA nhập khẩu và tiêu thụ hơn 1 triệu bản sách, với
doanh thu đạt 80 tỷ đồng. Hiện nay, FAHASA đang là đối tác của các tập đoàn xuất bản lớn
như NXB Mc Grawhill, Pearson, Thomson, Elservier và Jonh Willey.
- Phương Nam Bookstore: Phương Nam Bookstore cũng là một trong những nhà sách lớn
và có uy tín tại Việt Nam. Họ cung cấp nhiều loại sách từ văn học, học thuật đến sách trẻ em
và nổi tiếng với mạng lưới nhà sách trải dài khắp cả nước.
- Nhã Nam Publishing House: Nhã Nam là một công ty xuất bản sách có uy tín và lâu đời
tại Việt Nam. Họ chuyên sản xuất và phân phối sách với nhiều thể loại, bao gồm văn học, kinh
tế, xã hội, khoa học, và sách dành cho trẻ em.
- Kim Đồng Publishing House: Kim Đồng là một công ty xuất bản sách chuyên về sách trẻ
em tại Việt Nam. Họ nổi tiếng với các loại sách tranh, truyện cổ tích, truyện thiếu nhi và tiểu
thuyết dành cho thanh thiếu niên.
- First News - Trẻ: First News - Trẻ là một công ty xuất bản sách tại Việt Nam, tập trung
vào xuất bản và phân phối sách dành cho trẻ em và thanh thiếu niên. Họ cung cấp nhiều tác
phẩm văn học, học tập và giải trí cho lứa tuổi trẻ.
Ngoài ra, FAHASA cũng phải đối đầu với các nhà sách trực tuyến như Tiki, Shopee, Lazada,
Sendo và các đối thủ khác trong kênh phân phối sách trực tuyến. Các đối thủ này cũng đang
cạnh tranh trực tiếp với FAHASA trong việc cung cấp các sản phẩm sách với giá cạnh tranh và
các dịch vụ khác như giao hàng nhanh, miễn phí vận chuyển, chương trình giảm giá và khuyến
mãi hấp dẫn.
Đối đầu về mô hình kinh doanh: FAHASA có mô hình kinh doanh truyền thống với các nhà
sách và trung tâm sách trên toàn quốc. Trong khi đó, Tiki, Lazada và Shopee là các nền tảng
bán hàng trực tuyến, cho phép khách hàng mua sách trực tuyến và giao hàng đến nhà. FAHASA
cần tìm cách thích ứng với mô hình kinh doanh trực tuyến và tận dụng tiềm năng của nền tảng
trực tuyến để duy trì sự cạnh tranh.
- Đối đầu về đa dạng sản phẩm: Tiki, Lazada và Shopee là các nền tảng thương mại điện
tử lớn và cung cấp đa dạng sản phẩm từ nhiều ngành hàng, bao gồm cả sách. FAHASA cần
cạnh tranh trong việc đa dạng hóa và cung cấp một loạt các đầu sách phong phú để thu hút
khách hàng và đối phó với sự cạnh tranh.
- Đối đầu về giá cả và khuyến mãi: Các nền tảng bán hàng trực tuyến thường có chiến lược
giá cả cạnh tranh và khuyến mãi để thu hút khách hàng. FAHASA cần đối mặt với áp lực cạnh
tranh về giá cả và tìm cách cung cấp ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng để giữ chân họ.
- Đối đầu về dịch vụ khách hàng: Tiki, Lazada và Shopee chú trọng đến trải nghiệm mua
sắm trực tuyến và dịch vụ khách hàng. FAHASA cần tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ
khách hàng của mình, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất
để cạnh tranh với các nền tảng này.
- Đối đầu về quảng cáo và tiếp thị: Tiki, Lazada và Shopee thường đầu tư mạnh vào quảng
cáo và tiếp thị để tạo nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. FAHASA cần có chiến lược
tiếp thị hiệu quả và đảm bảo rằng họ được biết đến và thu hút khách hàng trong cả không gian
trực tuyến và ngoại tuyến.
- Đối đầu với các nền tảng bán hàng trực tuyến không phải là một nhiệm vụ dễ dàng cho
FAHASA. Tuy nhiên, với mạng lưới phân phối rộng khắp và uy tín trong ngành sách, FAHASA
có thể tận dụng sức mạnh của mình và tìm cách thích ứng với môi trường kinh doanh trực tuyến
để duy trì và phát triển trong sự cạnh tranh này.
Để cạnh tranh với các đối thủ trên, FAHASA đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi,
giảm giá, cập nhật các xu hướng mới nhất của thị trường sách và tập trung vào việc cải tiến dịch
vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. FAHASA cũng tập trung vào mảng
phân phối sách ngoại văn, đặc biệt là sách học ngữ, để tận dụng thế mạnh của mình và tạo ra
lợi thế cạnh tranh trong thị trường sách Việt Nam.
Công ty FAHASA cung cấp ứng dụng di động để khách hàng có thể truy cập và mua sách
trực tuyến dễ dàng từ điện thoại di động của mình. Dưới đây là một số ứng dụng của FAHASA:
- Ứng dụng FAHASA Mobile: FAHASA có ứng dụng di động chính thức mang tên
FAHASA Mobile, có sẵn trên các nền tảng iOS và Android. Khách hàng có thể tải xuống và
cài đặt ứng dụng này từ App Store hoặc Google Play Store. Ứng dụng cho phép người dùng tìm
kiếm, chọn mua và thanh toán sách trực tuyến một cách thuận tiện trên điện thoại di động.
- Hỗ trợ đọc sách điện tử: Ứng dụng FAHASA Mobile có tính năng hỗ trợ đọc sách điện
tử, cho phép người dùng trải nghiệm sách số trên thiết bị di động của mình. Người dùng có thể
tải xuống các sách điện tử từ ứng dụng và đọc offline, hoặc đọc trực tuyến thông qua kết nối
Internet.
- Theo dõi đơn hàng và thông báo: Ứng dụng FAHASA Mobile cung cấp tính năng theo
dõi đơn hàng, cho phép khách hàng xem trạng thái đơn hàng, thông tin vận chuyển và dự kiến
thời gian giao hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể nhận thông báo về các ưu đãi, khuyến
mãi và sự kiện mới nhất từ FAHASA.
- Tích điểm và ưu đãi: FAHASA Mobile có tính năng tích điểm và ưu đãi cho khách hàng
thân thiết. Khách hàng có thể tích điểm từ mỗi đơn hàng và đổi điểm thành các ưu đãi, giảm
giá hoặc quà tặng từ FAHASA.
- Tìm kiếm và đề xuất sách: Ứng dụng FAHASA Mobile cung cấp chức năng tìm kiếm và
đề xuất sách dựa trên sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng. Điều này giúp khách hàng
dễ dàng tìm thấy các tựa sách phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình.
mạnh cũng như chính sách rất tốt bởi các công ty nước ngoài, việc đầu tư xây dựng hệ thống
siêu thị sách sẽ là thách thức lớn đối với FAHASA. Do đó, FAHASA phải xác định chiến lược
cạnh tranh với các nhà sách trực tuyến đang phát triển này, đồng thời chuẩn bị cho các công ty
nước ngoài cùng gia nhập vào thị trường Việt Nam từ các công ty nước ngoài.
3.2.5. Sản phẩm thay thế:
FAHASA là nhà bán lẻ các sản phẩm giáo dục, nhưng hoạt động kinh doanh cốt lõi vẫn là
phân phối sách. Tuy nhiên, hiện nay cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, thương
mại điện tử ngày càng phát triển với những ưu điểm của nó có thể thay thế sự tồn tại của các
cửa hàng bán lẻ trên thị trường hàng tiêu dùng. Thương mại điện tử là một cách tiến hành hoạt
động thương mại điện tử. Đấy chính là việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua các phương
tiện công nghệ điện tử mà không cần in ra giấy.
Thương mại điện tử lên ngôi tạo điều kiện cho các sản phẩm thay thế như sách điện tử, các
ứng dụng đọc sách miễn phí như Amazon Kindle, 4Bluebook,… hay sách nói. Nhất là trong
mùa dịch Covid vừa qua, người ta dần mở lòng với sách điện tử và sách nói hơn. Có lẽ chính
vì điều này đã khiến cho sách in có nguy cơ dần bị mất giá trị.
3.3. Cơ hội, thách thức của doanh nghiệp FAHASA dựa trên môi trường vi mô và môi
trường vĩ mô:
3.3.1. Cơ hội (O):
- Nhu cầu tiếp cận tri thức của khách hàng ngày càng cao.
- FAHASA có thể tận dụng sự phát triển của thị trường sách điện tử để mở rộng thị phần
và tăng doanh số bán hàng.
- Nguồn cung ứng đa dạng: FAHASA có thể tăng cường hợp tác với các nhà xuất bản để
cung cấp các sản phẩm chất lượng và đa dạng cho khách hàng.
- Tận dụng sự phát triển của khoa học – công nghệ để mở rộng thị trường bán hàng bằng
cách chuyển đổi sang kinh doanh trực tuyến hoặc mở rộng thêm hệ thống cửa hàng.
3.3.2. Đe doạ (T):
- Sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh: Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bán
lẻ sách, vì vậy FAHASA cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để cạnh
tranh hiệu quả.
- Thị trường sách điện tử đang phát triển nhanh chóng, khách hàng chuyển sang mua sách
trên nền tảng trực tuyến nhiều hơn, đây sẽ là một mối đe dọa đối với FAHASA nếu công
ty không đưa ra các biện pháp để tận dụng cơ hội này.
- Ảnh hưởng từ các nhà xuất bản sách.
- Sách lậu, sách giả tràn lan trên thị trường.
W5: FAHASA có giá cả cao trên nền tảng trực tuyến cũng
hơn ở vài sản phẩm so với như ở các cửa hàng.
một số đối thủ cạnh tranh,
điều này có thể khiến khách
hàng chuyển sang mua ở các
cửa hàng khác vì giá cả hợp
lý hơn.
4.1. Đối với nhà nước:
Cần thực hiện các biện pháp để hạn chế sách lậu và sách giả trên thị trường.
Tăng cường hoạt động thanh tra, kiểm soát và bảo vệ quyền tác giả.
Hỗ trợ doanh nghiệp trong nước trước dòng vốn đầu tư nước ngoài ồ ạt đổ vào.
4.2. Đối với ngành:
Tăng cường liên kết giữa các nhà cung cấp trong ngành. Tổ chức các cuộc họp định kỳ giữa
các công ty sản xuất để tìm hiểu và xác lập xu hướng phát triển chung, tạo lợi thế cạnh tranh
cho ngành. Tăng cường nghiên cứu phát triển thương mại về các sản phẩm, nghiên cứu thông
tin của thị trường và nhu cầu khách hàng để hỗ trợ cho doanh nghiệp. Tăng cường đào tạo nhân
viên cho các công ty, đào tạo kĩ thuật cho công nhân, nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân
viên.
4.3. Đối với khách hàng:
Chương trình thành viên: Tạo ra một chương trình thành viên để khách hàng trở thành thành
viên của FAHASA và nhận được các lợi ích đặc biệt. Các lợi ích có thể bao gồm giảm giá đặc
biệt, điểm thưởng tích lũy khi mua hàng, quyền truy cập vào ưu đãi độc quyền, và thông tin cập
nhật về các sự kiện và khuyến mãi mới nhất.
Khuyến mãi và giảm giá: Tổ chức các chương trình khuyến mãi định kỳ hoặc đặc biệt nhằm
hỗ trợ khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua hàng. Có thể cung cấp giảm giá cho các cuốn sách
mới, các bộ truyện tranh, hoặc các loại sách đặc biệt trong một khoảng thời gian nhất định.
Dịch vụ giao hàng nhanh chóng: Tăng cường dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin
cậy. Khách hàng sẽ thích việc nhận được đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Đồng thời, đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo an toàn và không hỏng hóc.
Sự đa dạng về sản phẩm: Nâng cao sự đa dạng về các loại sản phẩm và thể loại sách.
FAHASA có thể tăng cường nguồn cung cấp sách tiếng Anh, sách kinh tế, sách văn học, truyện
tranh, và sách cho trẻ em. Điều này giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và tăng cơ hội
tìm được những cuốn sách phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Tích hợp công nghệ: Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp một trang
web hoặc ứng dụng di động dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đặt hàng và thanh toán
trực tuyến, đánh giá sản phẩm, và cung cấp thông tin chi tiết về từng cuốn sách để giúp khách
hàng có được thông tin đầy đủ và đáng tin cậy trước khi mua hàng.
Tổ chức sự kiện và hội thảo: Tổ chức các sự kiện, buổi hội thảo và giao lưu với các tác giả,
nhà văn, và các chuyên gia trong lĩnh vực văn hóa và nghệ thuật. Điều này tạo cơ hội cho khách
hàng gặp gỡ và trò chuyện với những người tạo ra các tác phẩm mà họ quan tâm.
Tư vấn sách và đề xuất đọc: Cung cấp dịch vụ tư vấn sách để giúp khách hàng tìm kiếm
những cuốn sách phù hợp với sở thích và nhu cầu đọc của họ. Đồng thời, đề xuất các danh sách
đọc và bài viết về sách mới nhằm giới thiệu và khuyến khích khách hàng khám phá các tác
phẩm mới.
Những đề xuất trên đây có thể giúp FAHASA tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn và
thu hút sự quan tâm và lòng trung thành từ phía khách hàng.
4.4. Đối với ứng dụng công nghệ:
Ứng dụng di động: Phát triển một ứng dụng di động dành cho FAHASA, cho phép khách
hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sách trực tuyến. Ứng dụng nên có giao diện thân thiện, tối ưu
hóa cho các thiết bị di động và cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng.
Thanh toán trực tuyến: Tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi
trong ứng dụng. Điều này giúp khách hàng có thể mua sách và thanh toán một cách dễ dàng và
an toàn từ bất kỳ đâu, không cần phải đến cửa hàng trực tiếp.
Gợi ý và đề xuất sách: Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để gợi ý và đề xuất sách phù hợp
với sở thích và lịch sử đọc của từng khách hàng. Dựa trên dữ liệu đọc sách trước đó, hệ thống
có thể đề xuất các cuốn sách mới, tác giả tương tự hoặc thể loại sách khác mà khách hàng có
thể quan tâm.
Đánh giá và nhận xét sản phẩm: Cho phép khách hàng đánh giá và viết nhận xét về các cuốn
sách trên ứng dụng. Điều này giúp người dùng có được thông tin phản hồi từ cộng đồng và tạo
niềm tin trong việc mua sách trực tuyến.
Giao hàng và theo dõi đơn hàng: Cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng trực tuyến để khách
hàng có thể biết chính xác vị trí và tình trạng của đơn hàng. Đồng thời, tích hợp thông báo địa
chỉ giao hàng và lịch trình giao hàng để khách hàng có thể theo dõi và nhận sách một cách thuận
tiện.
Tích hợp mạng xã hội: Kết nối ứng dụng của FAHASA với các mạng xã hội như Facebook,
Instagram, Twitter, và Goodreads để khách hàng có thể chia sẻ thông tin về sách yêu thích,
đánh giá và nhận xét, và tương tác với cộng đồng đọc sách khác.
Sự kiện trực tuyến: Tổ chức các sự kiện trực tuyến như buổi tác giả giao lưu, hội thảo và đọc
sách trực tuyến. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm tương tác và hấp dẫn cho khách hàng, mở
rộng phạm vi của FAHASA và thu hút đối tượng khách hàng trực tuyến.
Bằng cách tận dụng các ứng dụng công nghệ, FAHASA có thể mang lại trải nghiệm mua
sắm tiện lợi và đa dạng cho khách hàng, đồng thời tạo sự tương tác và tạo niềm tin trong cộng
đồng đọc sách.
KẾT LUẬN
Thông qua việc nghiên cứu đề tài, chúng em nhận thức được tầm quan trọng của việc phân
tích môi trường kinh doanh đối với một doanh nghiệp. Đây là yếu tố cần thiết góp phần tham
gia vào việc ra quyết định của công ty đối với sự phát triển trong tương lai.
FAHASA là một trong những doanh nghiệp lớn và có uy tín trong lĩnh vực bán lẻ sách tại
Việt Nam. Công ty này đã có những chính sách, chiến lược phát triển rất tốt và hiệu quả trong
thời gian gần đây, đặc biệt là trong việc mở rộng mạng lưới phân phối, đầu tư vào công nghệ,
và tăng cường quảng bá thương hiệu.
Thị trường sách tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh văn hóa
đọc sách đang được thúc đẩy và phát triển. Sự tăng trưởng kinh tế và sự phát triển của công
nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp phát triển thị trường sách tại Việt Nam. Bên
cạnh đó, với hơn 45 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hệ thống nhà
sách trải dài từ Bắc vào Nam, FAHASA càng có nhiều cơ hội đứng vững trên thương trường.
Tuy nhiên, FAHASA vẫn đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong môi trường kinh
doanh như sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong ngành, sự thay đổi về thị trường và nhu
cầu của khách hàng, những rủi ro liên quan đến giá cả và thị trường tài chính.
Để giữ vững và mở rộng thị phần, FAHASA cần tiếp tục tăng cường năng lực cạnh tranh,
tăng cường quản trị rủi ro và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, công ty cũng
cần đầu tư vào công nghệ để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tăng cường quản
lý và phân phối sản phẩm hiệu quả.
Tóm lại, công ty FAHASA có tiềm năng phát triển trong thị trường sách tại Việt Nam. Tuy
nhiên, để phát triển và giữ vững vị trí của mình, FAHASA cần phải đối mặt với nhiều thách
thức và cần có chiến lược phát triển bền vững và hợp lý.