ARENA. Contrat de services SAAS op | Contrat de services SAAS Contrat Eabonnenlest principal et d'intégration CONCLU ENTIRE LES PARTIES SOUSSIGNE}'S ARENA PROPERTY DEVELOPMENT i A PROFERIVDSSHAOAE | almmeuble soe d's, amped, 20000 Casablancs Maae et dumentrprésntée parson Chie xecut Ofer, Mr. ERBP212.COM SARL Gaps dénammée « BF212.COM sss au 510 Espace Pa .dument présente parson Diredter Général, Préambule FRM HUBest un sence et une marque dépose del so} Danse présent cont, ERM HUB er référence au sev un abonnement is Setioui et parson Directeur Génésl Mr Khali Kessar une pat, uet Place Nicolas Paquet, Boulevard Mohammed V 20010 Casablanca Maroc kha ie BP212.00M id'acts application ERM Ven made hébergé accessible par souscrption 3 ARTICLE 1. Objet du contrat Raise a prestation de see relative i £P212.COM stengage ral les Presations et Lal TERMES DE REFERENCES », « ANNEXE B - PERI: CONDITIONS GENERALES D’ABONNEMENT AU les conditions et modaltés i ___ Nombre d'utilisateurs lion dea solution ERM + s, tel que din parks annexes joints au présent contrat dans € ANNEXE A ~ DINTEGRATION DE LA SOLUTION ERM HUB», « ANNEXE C - [ERM HUB ». ARENA PROPERIY DEVELOPMENT “engage 8 p=) 5a présent conta Contrat de services SAAS | PAGE 1ARENA. Contrat de services SAAS Ea ARTICLE 2. Entrée en vigueur et durée du contrat 7 " re ree de dpe fame ou en as sition, i inveron ngaam quetpendantladuée wprsuedan§chacun suivants ov daut pendant tion ga ARTICLE 3. Coutde Faction wt rinimum, wrcerde cote acon ost fin dans es aries A 7 et AB ins va ‘annexe « ANMEXE A - TERMES DE REFERENCES » [ARTICLE 4. Contribution financiére de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT buon de AE OF ese sqnatufe da reer cont par vee banca av pelt de Banque SOGIETE GENERALE ‘Agence ‘[AMOHAMMED V RIBCOMPLET —_ 022 780 0000010006381484 74 = 50% psjable sl rma s ARTICLE 5. Respect du secret professionnel li ye p c ne divul pt 0 ft a les renseig’ ‘botde travaux (eal ns ARTICLE 6. Propriété intellectuelle ats celen covered roi tts, comps Dts ' oli. ‘ inc qu'a sages idées, demandes 4 “ 4 ¥ sSeuesalatic Divide ile f 212.C0M lag PM HU Wy a de ‘BP212.COM ou de tiers, it Conta de senices SAAS | PAGE 2ARENA, ARTICLE 7. Résiliation et effets Fn cas dinexécuton totale ou patil dune des obliga pésent conta, et notamment en cas d'annuation de a nn confor les deux partis pouront esi icon réeeptio, reste sans fe Toutes modifications du nombre de licences ellecuées po période de Yan n.Encas de dépassement du nombre dei sera ei au prota de pt rete dyed ERM HUB'se résee le doit de modifier es dispast ‘modifications prenant fet rs dela publication dune v rele régulévement les conditions générales dutlisaton DEVELOPMENT apréscos moiicationsvaut arcepation ARTICLE 9. Obligations de BP212.COM relatives P712.C0M sengage 2 metue les senices ERM HUB sous Conta taux Bons de commande appiables pour la du sa dsposton pour gran la dispoibiié du sevice ha Le suppor technique utlisteur est disponible du lund ‘phone, va email ou via e portal die Le support technique adminstation du systéme est dsp BP712.COM sengage a un dai maximum de 48 heur \léphone via email ou enregistédietement sure por PZ12.(OM engage un dlai maximum de heures ARENA PROPERTY DEVELOPMENT au support techrique BP212. COM sengage a reliser des squeegee des dr ‘2heures et conserve les sauvegardes quotiiennes de} BF212.COM sengage en cas iteruption pour caused des ages hooresCitenption du serve, aut cl &P2712.COM sengage& fours mises jour vlutves ARTICLE 10. Force majeure ry aa pas mexeruton five pr Fue ou Tate oa force majeur. Les Panos conviennent qu’aux ins des Contrat de services SAAS hs la charged ARENA PROPERTY DEVELOPMENT ou de 8P212.COM, autite du umande avant liaison, oude refs de a ivason pour un mot ute que la hut ous aps une mise en demevre par ete recmandée avec acest de /ARENA PROPERTY DEVELOPMENT seront clues en début de fan +1 pour la fences intialementfacudes pour a rods on cous, une ature compl ab licences intsbent Facts pour apd en cous contrat sur a base dela taficatoncomverue ARTICLE 8. Modifications des Dispositions rae ut ase de aici convenue Fn cas de rSducion di rombe de restate do adurde dy a comglemetae se até ay prortade a pr du présent Contat ou ses chates concemant le Senvce a tout moment, ks sion mise jour du peésent Conta sur le Service I apparent au én & 1 sence. La poursute de utlsation du Service do la part de ARENA PROPERTY celles. au niveau de service isla dispaston de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT conformément au pésent Fe de chaque abonnement.BF212.COM sengage & déployer tous les myens en ut de99% du temps sur une année gissante J vented de 9h 8 13h et de 1430 3 18430, hrs jours is acces via ble 24/24 accessible via emai ou vale otal dient pour une réponse & une requéte ullisteuradressée au suppor technique via | cient de suppor. 1 une intention su laplleormeen cas cinteupion deserves sigrale par kiminisuation du sséme vs ce plteforre de ARENA PROPERNY DEVELOPMENT intra eguier de fs) dermis mos calendaes lissants maintenance de prévenir ARENA PROPERTY DEVELOPMENT 24 heures favance consent par courier une interuption programme cectves gratuitement durant toute a péiode devi du conta, de es obligations cracls ds lors qué clei est impuable aun cas de é fees le terme Force Majeure» signifi tout événementttlement indépendant Conta de services SAAS| PAGE 3ARENA. Contrat de services SAAS a itetentsion de leus ve Pare pa ef recone ave eeprendre pou Ime gone su st obliga cs. neo ute Pate ay présentes noua mete un terme de on uscuau vu" &lastuation normale, parle recommandée engagements de BF212.COM is i es bse sages ina rid pot Coat sont do fs ompéience cy Tiba 1a aa pris connaissance des corto penéales et des condtionspancuires et declare asblancd 10 ai 2018 (en2 exemglares origi ERY gnature et cathet deBP212 COM Conta de services SAAS| PAGE 4ARENA. Cont TERI ‘AT. OBJECTIF objid a mission est acrompagnement detente les prestations de mise en ceo aszociées, épondant a ‘viable out au seice de Famvain de sa product ‘A2, RESULIATS '* Aas 3 la solution informatique en adéquat fonionele et containesechniques, incvan Gestion igoreuse des prestatins de mises en Piotage du poe travers un syste de repo Formation asude des uisatous de envep Elaration deslnabes de chaque eape dp ‘AS, PRE-REQUIS Le prstataie dot tudes au préstabe les pérequis qui do Direction Générale la Diteion Génreledeentepise doit te talemente sale jp cosa et onmais es persp Disponibilté des ressources Cte mission exgel disponibile de ressources suse ressources humaines el irancises, rat de services SAAS ‘ANNEXE A. IES DE REFERENCE bénéfier du service dacs solution informatique en mode «SAAS bescins fonctonrels et més de enepis. hi pemetant de sys un et esa compettivts totale avec les besoins expimés par Yentepise en teres de couverture lestavaux de paramétage t de dplierent Jace(nkgration) en termes de qual, dis cous gestion des risques ing Sql ansles dais nico ves par fentepise, re iis par Fenteprise Aire indcatt, agit des éments suvants {gage dans cate démarche cede développement de son et esau iveau de environnement de travail, des informations néoesaires et des ‘Tout moyen supplémentaire identfié lors du cadrage de action. Conta de sences SAAS | PAGE 59 30¥4 | sys seonss op ziog sununprdyp youopeBguy “¢ WonenY Z ‘ ve) ford npe6epeD “4 enue ‘esydenquy sojqeunny vestud ‘STSVUAIT 13 SPLIALLIY "bY Ee VNAaVL30Vd_Iswvs seoyues ep yenv09 Ee S¥WS Se0/NI98 9p yeMUOD VNaUVARENA. Contrat de services SAAS fal AS. BESOINS EN DROIT D‘ACCES (UTILISATEURS) de ero abrasutune oi 2 semaines) planning nel qui sir jst apréstaéaisatin de Durée 2 semaines 3 épliement 3 semai PPhase 3. Tests untares, validation et fran — 4 somaine Phase 4: Aocomsagnement et blan projet 46 semaines Conta de services SAAS | PAGESARENA. PERIMETRE D'INTHGRATION DE LA SOLUTION ERM HUB ARTICLE B1. Processus intégrés dans le cadre de a prestaton d'itégation et de déloiementconcemera C008 -Pespecton vente Bc = COOP-Réclte des données et qualification S017 -Geston desrédamatonschents = VO29-Gestion des veres = VO35 -Geston du recouvement ‘© VOIT Gestion des inaso ‘= 1062 -Gesion du cycle de vie des bens ick ‘ARTICLE B2. Obligation de BP212.COM P712.(OM engage’ exécve ls Presiatons eee «que vie en e ANNEXE A-TERMES DE REFERENCE» pli er 12.00 ngage 8 apport tout lesoin en usage da Ace F212 COM apropos av Bice, uaa professionnelles suffisantes pour répondre aux exigences: on équipesut execution des Prestations pou que esi Dans lecasolleniveu de omptenced'un clavate ations atendve selon les rents oy Taqualté des Pr en apptant touts jstications nesses Apres discs simposent pou éviter toute degradation de a qual Da nsthypothse od lsintenenants de BP212.COM ne pd PROPERTY DEVELOPMENT pour des rsisons intemes a4 rar du Presa coves seat duesau wn BP712.COM sengage’ mettre encour tous les moyens. dees conditions. La foumiture des restations par BP212.COM dépend coriraculles e/ou des ats places sous sa respons en c ANNEXE A-TERMESDE REFERENCES >t [atic B1 ce projet proc sus suivens Pats elle fe lesliwabls lu incombany, selon a réparton des acités ene généralement, selon es conditions vises au présent conta sa profession por laréaliation des Pesations objet du present contrat 6, de fie intewenir une Equipe dé des polis, qualifications et expéiences se mission, 8F212.C0M sassurra du winon dela connaissance afisante de pusseen ete ass 8°212.COMs avereratnsufsant, oven castevénement susceptible aténver {enus, ARENA PROPERIY DEVELOPMENT en aveira ds que possible BP212,COM, es surla sivation, F212, COM prendrales mesures qu acant le collaborator concemé on objective tele Je, au besoin enemy raiemt pas exécuter leurs activités aux dats pealablementplanfigesavoc ARENA Bere eenvigueurau jo 2s que ls non disponibile des interlace, les Presatons ea facuration pour chun des roils concemés til dispose pour excuterlesrestatons, objet du présnt contrat dan le respst obligations evisée le texécution par ARENA PROPERTY DEVELOPMENT de ses prope iit, notamment selon la ration des activités ene les Parts, toe Conta do services SAAS | PAGE 9ARENA, Au tite de son devote conse, $°212.COM sengaye& conse AREN PROF express fnmule par AREA PROPERTY DEVELOPMENT, moyermant deseo Contrat de services SAAS PeelY DEVELOPLIPNT surtout choix ou tote demands pmandatios, enw 3 Foplimiston desPresatios, et 2 cme dsm expense de son meveion dans ade du po dimgoaton del sesion ERM ALB Acetefe lePrezaavevellewed antler lox impacts notammentfinancies que ses intiies du pret contrat en solliiant une discussion avec ARENA PROPER recorirandaions Eneasedésacord ene les Pais, BP212 COM connie exécuton kes Presta © er ARENAPROPERNY DEVELOPMENT, ds qa comaisance, deo impute a Renda suseptble fav des census 0 Fresaions comme 1 malieen gad NA PROERY DBELOFMENT suru mrquement luton RA HUB © rene compte régulvement de axancement et des dificult rsa post contrat 1 soetor au Bénctcare ove inbraton ou moje lasique power ss aonnabes EnouveBP212 COM sengage a ‘© Lvterlés cots usation dela solution conermerent Ati ti ces dais = Analerle ret les processus orgrisation lett en ni confi eustence des préreauis pour a mise en pace dus © Flabor et adopt une derarhe Quai du gop (PAD) "= Etuvier de marr ets eles besoinsfoncanne’ et techniques du ‘= Adapter et praméterla solution lie au regard des bescnsexprmés = Mate adspostion tus es mayens de tandet de compAtences sut le nausea gate dination (implication des équipeSaux Wa "Assure lesyport pst dépbiement 1 flaboreletilendu projet ARTICLE B3. Obligation de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT En qualité de maive douwage ARE PROPERTY DEVELOPWENT engage exdcute, dane es las camvenuse présert conta, natamment les engagements concernant. fe uw ds Preston receptions des ables duPrestatsie ised le dein mécessaies,ansiqu prof de rated cre des acti Hie Le calender et notamment es dates de vce, convenus ens Pati PROPERTY NEVELOPMENT enmitns eu connexes au proj ne genuibe itd equips du Cient peur rmandations pounant engender surlescondibons DEVELOPMENT avant toute mise er covets desdes rs danse espe ds candtonsinitalement convenes testnerent ude tout quelennaue, ycomonssest vltions du reser cons cu de vtarcer execution des Hontilaccenaissarce danse cade du projet integration tion des Pestaions dans ie cate du ou des Contes) one indispensable ofexéaton des restalons dats es que tensenbiedes document royensjistians de np complement xs da projet ington feme inoranion ogansaton, essources humains, ret abr append caged poe: Cert demain eae unde parametrage, formations ces ullisateurs clés) atau ire dos esata, lv oblin ipa ona la alain de projet, squiliincombenavtivedy implication des coups dsignées es validates ls rélisatonsdes! ses sachange tive du Projet crs a Phypothse qu les aus popes da ARENA pas lavanemers des Presations. RS a PROPERTY Conta de services SAAS | PAGE 10ARENA. DEVELOPMENT aes de prendre asa charge is ons ules projets Eoute, ARENA PROPERTY DEVELOPMENT Ala signature du contat; de transmission au Prestatare de expression ‘st responsable dele miseen place de rou atitrront les choi organisationnels fonction tudor ot vader les lables de a solution {ous ensemble des informations et docu informeau plustotlePrestatreetesautesin dinkornaton esehni potron aides rma es presto ARENA PROPERTY DEVELOPMENT acepe de prendre tou la durée du contrat 3 saat notamment (0 signer pour durée du conta un intecuter au toute dlciion au nom do ARENA PROPERTY DEVELOPME (i) asurerla disponibile, a coopération eta competen Cette obligation, ARENA PROPERTY DEVELOPMENT en ave (i foutir au Pestataice ensemble de la documenta nécessaie i exécution des Prestations dans le respect (se concer systématiquement ae le esate athitages pusent ve optima +(0 prvi systématiquement es solutions standard of les olitens simples pat apt aux coltionscomlique de provequer une flores mades de fnctionniomen (vi obtnir toutes les autosations gals, rélemen pretation objet du Conta; ARNAPROP RT DEVELOPMENTassurela mised disposi mais oéesaies exéeuton ds preston, dan ‘meta la poston du Pestatae les moyen mat ADS), dsospatesbureau, cs Scopes, des impin Conttat de services SAAS assurelePrestataire avoir vérii fist du} avoir ui au Presta ses contrite ech ralisea les tests de a solution et valider le Po ences, agrées ene os Patios ds Evens pntrbations genes ses projet. en particulier rs des échangesayanteu lew entrees Parties pralblement ues et fonctonnles, ainsi ques gles propres son acts, en paul los fe ses besos He gait infoatque i et techniqus du Poet mobiliseront es ressources de son organisation sun dai asonnabe; esrb deception confrmémentau planing et sans dis; tion nécesairesau bon dérolement du poet nants toute information powantafeterledéphiement dunoweau syste avon ee ealuses dans uh aeenant au coat les postions ues pour fits iteventons du Presa pendant toute esate isch de projet, personne quali ayant responsabilité de prendre de son personnel tl que convenu enveles Parts en as de ailicite remole re Pesta sans de 2A (ou informations 5: documentation inexisane), des données et informations chéonees; ‘examiner de maniere aprofondie ses recommandations pout que ls dix et frts parla slution ERM HUB sures développement seéfiques de méme que I rémesi caper cnséouence de mods eearespratiues ints ou des sont conc ies lou administatves qui seaient nécessares pour la mise en oeuwe des a cispnibiltetlefoncionsementroxmal de aslution£RM HUE, fouitures le cade du calender contenu ent es Pats, ARENA PROPERTY DEVELOPMENT pour alton des prstatons tes que notamment des ééphones une lige fies dvtomps machine. Conta de senices SAAS | PAGE 11ARENA. Contrat de services SAAS fal PROPERTY DEVELOPMENT assueraau Presa libre acs aseslacaus, af ouset heures habitus de aval less jours he DEVELOPMENT efoud a demarde expressed ARTICLE B4, Limitations de l'intégration i eslxauxlde ARENA FR ENT et fies in ri 008 ne ali alia rr ce vat mites 3 rounds de visions da parametage = Letaitemen des données Conta de savices SAAS | PAGE 12ARENA. Contrat de services SAAS bo | ANNEXE C CONDITIONS GENERALS D'ABONNEMENT AU SERVICE ERM HUB ARTICLE C1. Confidentialité et Sécurité-Divulgation les dédaraton do BP212,COM relates conden B?212C0M se sere le drat, asa dscrtion et dans des de confidential de scr. Laue uiateusin souhailet xen pindquement de pat de F212 lids a Seve. is pewet refuse de ecevor ce gene prernces sous Fonglet Prec. le Senice ant ROP 1V DENELOPMENT es responsable de toutes ies acs se soil des in releentations el tas ocaux état ques nation dd Sene,y compris cour qu concement a priecion des dormes personnels lechniqueau personnel ARENA PROPERTVOFYELOPMENT dt ‘om autrse din quekconque mot de pase ou cmp ou toute aut fale dos donndesa a IM toute jon de Contenu cornue 0 specie pa irumediatement es intactions, ei) ARENA PROPERTY DEVELOPMENT ne dot fom de faussesifarmations sur son dent pot avo acs au Sees out ARTICLE C4. Informations et Données sur le Compte 8P212. COM nedetert aucun cot de port su les données. inftmatorsou au Sevie 8 Tecason de utlisaton ce cel les « Danes lens). REN 112 COM, de Neate, dea quale de lini, de lat, dea inelletuele ov des dots duttion de aves es covet, a destin. tendonmagement, nee ou led de stctage de {oon inte un manquerent dela grt de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT DEVELOPMENT un hie des Dormdeslensdansun dela 30 oussunant larg 87212 CDW se dene le do de reece lu se charger des Do nen un dul de patent dela pat de ARENA PR drotcacts aux Données lens ouch Uueationdeceles transmette des Donnees Certs quellesqu' oles soient Conca impr ng cesseimmédiat (hems, et EM HY ‘ lant & parti de son co e Uilseur et engage ase ce ekargesappates dans iecadte deson isan ‘es communications inkeationales tla tansmsson de (eriuneseternt’s 8212 COM tute tation {i991 ou ses Uses Toe ou son posible pou ane cum aie usted ERNE HUB ou ure connue ov susp 2 méitemert ys usupar Tide jcurent que ARENA PROPERTY DEVELOPMENT court PROPERTY DEALOPUENT et sel responsable, ei like, du caraclere appropeé et des droits de propnele JB ne poura ire tenu respunsable de la'suppression, la ute Donne lent Er casde esiianon du present Conbat BF212.COM mena la cispasition de ARENA PROPERTY itn le fatladerande au momen éiaion Hens san prés n cas un queconque manquerent )PERTY DEVELOPMENT, En cas de reslliebon pour mail, le rent BF212 COMMe se pas ens de cnsever ov de Contra de senices SAAS | PAGE 14AREN ARTICLE C5. Frais et Paiement des Redevances. ARENA PROPERTY DEVELOPMENT slengage 2 payer tous aux redevaners, fais et la fcturation en vigueur aur corespondront au nombre acuel de cences Utsler d nécessaie de procter au paiementparavance, anuelle pare ios du Centre de Commandes en Ligne Toutes rembousables. apparent au bende de payer tot que cs lcences Ulster sient efectvement uses 0 Ferrulaire de Commande éait supplémentae oven u Soumises aux conditions suants: la dug des cence dure de encwitemend; ia redevance de cence pou etl les cenessuppémentaites contacts au cous seve le deat de mii ses redevances etfs et in pura te ere par eaall. Toutes les conditions de p clues des tis [ARTICLE C6. Redevances pour Dépassement de: espace de stockage maximal qui est four au bénética stockage nécesaire exe ces mies, les ederances pou posible pour préveir ARENA PROPERTY DEVELOPMEN’ ‘maximum néanmoins toot manquement de BP212.COM de payer Ws fis de stoclage supplémenaires. BP212 | relatives austockage des Données Gent, ARTICLE C7. Facturation et Renouvélement de BP212.COM facture et recoup anticipation es rede compte de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT ou émetra chaque times pout scenes times (chau conwenu. Ls fas de enowlementconespondront au n de icence on vigueur pendant a due précédent, 3 mal de 30jous au moins une modification dea redevance,o orgage & gare les prix de rdevarces. sabes en conforrément au devi caespondant. es redevances dy autos fsales; ARENA PROPERTY DEVELOPMENT seng ARENA PROPERIY DEVELOPMENT sengage & communi exhausts. Ces informations comprennent a dénominat 2 le nor el numéro de widphone de la personne 8 LEVELOPMENT sengage mettre jour ces information contact que ARENA PROPERTY DEVELOPM INT a Souris s Serve, sans piu faut autre ecousjuticae Contrat de services SAAS fais ovredevanceselas& son comple, conforménent aux dispostions laves front ol es redevancs ou fas sont dus et exiles es redevances intales Frandé mulpi pare pri de cence Urisateut atellament en viguer I est nt saul en cas accord contre consign dans un Formule de Commande ou obligations de paiement sont non annulbls et tous ls montans pays, ron les licences Uisateur commands pou intra de la Durée de Licence, non. Un Adminsrteu de cences ag peut jute des ences ensignant un sant Fnterace adrian en ligne Les Inentes supokérentaies sort supplémentaites coincide avec cle descencespréenstantes (Durée lle ou es licences supplémentaies seacellegénetalement en vigueu ce moment; un mais defacuration seront faces pour la totlié duct mos. ERM HUB se ire de nowweau fis 8 tout momen, avec un réavis dau moins 30 jours qu 1 ant conidentls, ARENA PROPERIY DEVELOPMENT acreple de ne pales Stockage de Données ans fais suplémentaes est de 5 Go pr cenceUtsateur. Sila capaci de lérassementdestackage nviguewSront appliques. BP212.0OM ea autson losque la capacité moyenne de tckage ulsé par cence aint 90 % du en amare ne soit gage ARENA PROPERTY DEVELOPMENT de obi gation se seve le drt abl ou de moder ses patiqus et iis géncles ‘abounement d’accés utsaton du Seve BP212.COM rower abonnement et dita le ne face automatiquement() chaque mos pout les ences mensueles,() anne dat anv des cence annuals, ou () son ce qui aur re tot de cence Utsler enistant ce moment ml pal redevance que 6212.COM eat oti ARENA PROPERTY DEVELOPMENT avec un réavs ; seat efecive los du rercustlement et utiguement. Toute fis BP212.00M fant 3 ans i fa les redevances se open & dates sees {Senice RM HUE sertendent hors taxes, prevements ou dais impeses ples 30 ler ensemble de ces tes, prelévements eos 11 8 B°212.COM les coowonnées et informations de facuration exacts et soil de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT, adresse poste Fadresse emai, lade pou la fcwaton et de instr de ences. ARENA PROPERTY 91s un ade 30 jours surat eur vertu modfiaton.Silesinarmations de fn s:es ou Raudulewses, 8212 COM sedsovele dot desl son acs au Contra de services SAAS | PAGE 15Contrat de services SAAS fal sea ora ferBPZ12.COM px eit dens unde ladatede aftureer question dour pour hénlice dn acirou dun juste de lace de 60 jorssuivant ARTICLE C8. Défaut de Paiement et Suspension (ute es utes tits dont spose 8212 COM en vem cesprdsenes, ERM UB sersene edt de sspendte ou de et Tac it, PROPERTY DEVELOPMENT eae accumulation e's) si ARENA PROPERTY VELOPMENT a amis de pares vedevancesimpayes, et qu ri dans le 30 ows suivants sticaton sil le rs 1 Services le comgte de se manquement a pas Judt manquemen, slceces Uilsateurconinuerort& ve lates pendant ovtpétiade de suspen Si ARENAPROPERTY DEVELOPMENT ov BP212.COM prennent Vinative de vse Je BEN PROPERTY DEMROPFENT dev aye le soe su son cpt, cake sent Conta confomément atari on enaigueit 8212 COM severe led dimposeruneredevancedeteconresin dase c ou ARENA PROPERTY DEKELOP ENT denacerat ENA PROPGRIYDEVELOPNENT api et exonnat ue B#212 ude conserer des Données Cents et que ces Données Cles peugent& ide nouveauuinacs.au Sen ce une ols sonabonremen’ send mt enitvement sunpriméessi som compte a 8 alan pendint au mains 30 jou ARTICLE C9. Résiliation & lExpiration/Réduction du Nombre de Licences ‘Aespton dea Dud itl, ie rset Carat er automatiquemert ecu pour des is de onauoment sixesses gales ur ara tas dy Semie ERM UB alos en vigueurChaque patie peut ep ean ou éutn ne pera 9 (9) jours ours aan 1 ontat eu vedi e nore de cence 8 expiation dela Durée de joen cous, ene aniparécit a Yaute pone au mo facture se apoorti a parade suerte En cas de réliavion du present Cont (non imgurable& un manguement de pat de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT), B°212. COM mitra la disgostin de ARENA PROPERTY DEVELOPMENT un fides Darndes Cliers dans un dl de 30 jours sunt a ésilation i ARENA PROPERTY DEVELOPMENT en ates |a demande Hellion ARENA PROPER De nail que 8°212 COM vest pus tenu de conve es Données is laon et pets suporimer apes ced OPMENT accepe et pls 30 purses ARTICLE C10. Indemnisation OPMENT sengage dec BPZT2 cor scons de ence ants, directeur, s semble des soci mires, tiles, chs affies esac et agers de chacune de ces paris conte oes ac fas vans ula. esponsabi 3 (]une action frat alee que tution selfs (compris es hora es Oonnes Clint erent es ison tes ou nui ceux (i uations efleest onde, sla dune volar de lat de PROPERIV DEVELOPMENT des dlatationse graries ou (i ure aon delat d'un manquernent de apart de ARENA PROPERTY DEVELOPM seve das untel cas que F212 COM (a) notte ARENA PROPERTY DEVELOPMENT corte fxd de a dense et de a transaction relive faction IMENT ne peat ler ou ass lao VELOPMENT cpa enitvement BP212. COM de tou resconsblié-2t queer ou dees Utlis urs au present Cont, sous gait sion (b)conteau beni rt ment raft pas les actus ou le Senice B°212 COM), foun aubendicie ses irfrmalions et assistance néesaes, (4) al pas arse sur ou lett action Conta de services SAAS | PAGE 16ARENA. ARTICLE C11. Retards Liésa Internet LES SERVICES DE UERM HUB PEUVENT FARE 'OBJET DE DDINTERNET ET DES COMMUNICATIONS ELECTRONIQUES. LUVRNISON OU AUTRE DOMMAGE RESULTANT DE CES PRO| ‘ARTICLE C12. Limitation de Responsabilité {U RESPONSABIUTE TOTALE DE CHAQUE PARTIE NE SAU PAR ARENA PROPERTY DEVELOPMENT AU COURS DE LA ‘LORIGINE DE VACTION EN RESPONSABILIT. CHAQUE Pa RESPONSABLES ENVERS QUICONQUE DE TOUT DOMK [DOMMAGE QUEL QU'L SOM(Y COMPRIS IA PERTE DE D FINANCIER) DECOULANT DU SERVICE OU UE D'UNE FAY LINCAPACIIE A UTILISER LE SERVICE, OU POUR TOUT Cz ERREUR OU OMISSION DANS LE CONTENU POUR QUEL INTERETS SONT DEMANDES OU LES CONCEDANTS DE CET} ARTICLE C13. Définitions Cancle rset Conta et dans out Formate de Cam grees condtonsdutlsaton en ge tut armas Ligne, et tut document sport sul ste Web de MA les dspston du présrt Conta, powan re mis 3 informations audios etvidéns, documents, 'ogiciels, pr decohe’; «Dons Cons» dare fenembledes i de sm utsaion «Date de» sgn eae intone Contr: at de services SAAS IMITATIONS, DE RETARDS ET D'AUTRES PROBLEMES INHERENTS A /UTIISATION 12.COM NE SAURAIT ETRE TENU RESPONSABLE DE TOUT RETARD, DEFAUT DE HIMES. 7 ENAUCUN CAS EXCEDERLES MONTANTS EFSECTH/EMENT PAYS ET/OU DUS, PERIODE DE DOUZE (12) MOIS PRECEDANT IMMEDIATEMENT 'EVENEMENT A IE EVOU SES CONCEDANIS DE UCENCE NE SAURAIENT EN ALCUN CAS ETRE INDIRECT, PUNIN, PARTCUUER, EXEMPLAR, ACCESSOIRE OU AUIRE INEES, DE REVENUS, DE PROFITS, D'UTIUSATION OU DE TOUT AUTRE AVANTAGE IN OU D'UNE AUTRE A CELUIC, Y COMPRIS NOTAMMENT LUTIUSATION OU NTENU OBTENU PAR QU VA LE SERVICE, TOUTE INTERRUPTION, INEXACITUDE, LUE RAISON QUE CE SOM, MEME SILA PARTE A LAQUELE O85 DOMMAGES PARTIE ONT EE AVISES ALPREALABLE DE. EVENTUAUTE DE TELS DOMMAGES fe actullementou ulrewrement associ aux prsentes:«Conat»désigne les de Commande, ct ov soumis en ligne 8 travers le Cette de Commandes en 108 spfatiquementntgié aux présente parréenc, es documents, ycompris {ur péiodiquement par BP212.COM a sa disso ; « Contenu » désgne les setseicesconerus danse Seniceou ms ae dspnstion as deuisation fs informatics ou donimentsfouisou soul paris aS la premire ete a dete dacepation du préset Conta va secon de aucous Voption Facape présente Fran apts achage fp présent Cnt en mode extonique urls du sence ERM Hub eta date laquelle vous commence sere Sie efoula vers pendant quale vous Bes cbigé de payer pour le Sev froctiue d bonnet (par exemple, sa réquence d Propridteintleduelle» designe es iments non brevet ‘marques commercials les marques desc, es no ‘cuit, soiree aus dots atisaucse etfomes do protection simi imported das km} sont autos acheter des licences en ligne en usa cits, & oder des compies Utliateu et ger auteme} pendant lesqueles un nombre spc 'Utilisateus sot Formulas de Commande» désigne fe formula ate signé et cachet de ce prsent conta «Due ital» sgnfiela psi tile covespondant fréquence de facuraion que vous aver choise au cours de a craton et esti, la Durée nial ete premier times); « ras de ; les demandes de breve, les brevets, ls dessins t modes, es copyrights es ratios commerils les nas de domaine lsd a's a lopagrapia de indi las esau ns de pete ie ds de curd Je; «Adminstateus] de icences» signifies Utlisatews d&sgnés par vous qui Centre de Commandos en gre ou en ignant ds Formulates de Commande voir utilisation du Service; « Durée) de cence » design la ou les piodes toss ullisre Senice conformément af) Formulas) de Commande; fant de fabonnement ital au Sence et out flrmulaite de commande uit sourisen ligne ou sous une forme éoite spécfantnotarment le nombre de iencs et es ates senices que vous aver contac, les redevaces apolicabls la pode de fcureionatesauty fire inkgiéet fae pare du grésem Conta fen casde sas corwerusente es partes, char de cesformulairesde Commande devant flit ent les conitions des présents et cells d'un Fomulaite de Commande ‘Contra de services SAAS | PAGE 17ARENA. queonqu es conetons du pest Cont preveudont:« Certed Comman ulpemeta'Administaeurdeticences désiané parse, notamment ue + dagre ls site BP212 COW etc du senate ERM Hub ot des texhrolog technolo promt de BP212 CO ty capes logiciels, mate, oui, techniques, modeles taut documents ou afatians techniques coporlon A feunsart Seni ene sige eon spéciou des sere nly factuatnn, analyse dedornées oud autesservkes deyestonc'nteiseideti et ranen tip amen hhbcam au un ute ste Web ov une acess IP dsignes, ou de vous sont funs gar BP212. CO, aucqueli vous avez aces en vet du grévent + Uilsatew() » désigne ves solaris, eprésertas, consultants, ouriseuts ov a ‘ave (ou, vote demande, ERM HUB.) donne des ident ian et des mots de pas Contrat de services SAAS een igre designe application en ligne oe FRM HUB 2 Uliaeurs supolemectaresav Seis; eF212.C0M IM HUB» désigne toute a ascites; «Tedhnologi process, lgortnes,irtefaes iste, sro ie coords 3 vore dspston par ERM HUB enous fe de Et HU ati la gestion de ein cet, pendantlapooidure de commande, dveoopée, gee far BPONZCOM et accessible via le ste de Mertenise bitp-lnw i717 com, sur le ste di sence en ligne prods et senices aus on ligne cu has ine qu trl, y compile Techrogie ERM HUB ee conten saul sa aos wise sae cee auaquesvous Conta de services SAAS | PAGE 18,[EXPENDITURE COMMITMENT FORM INAME 0 THE COMPANY INAMe OF THE PRcuecr DE OF THE PRONECT Time Aloeation | ‘ARENA PROPERTY CEVELOPMENT Nia NA NA Hl/NRENA. PROPERTY DEVELOPMENT CRM supplier selection Confidential ~All Rights Reserved / ARENA PROPERTY DEVELOPMENT ARENA. &S|, OVERVIEW Il. CRM BENCHMARK INTEREST Ill. SELECTED OFFER Confidential ~All Rights Reserved / ARENA PROPERTY DEVELOPMENT ARENA_ (cz)* Within the development of Arena activities, the move towards an CRM regarding commercial management is an essential step in order to ensure a good business continuity by answering the following requirements » Asecured and practical commercial process ~ Reliable, efficient and fully customizable reporting ~ Easy access to the required information regarding CRM, stock and sales ~ Efficient finan and administrative monitoring * Therefore, Arena Management organized a call for tenders in order to select CRM which will integrate the 3 important modules hereafter : stocks, sales et delivery. Arena Is looking for a system able to cover the following needs : » Prospects data management * Call center data collection & Treatment * Customers claims monitoring ~ Sales management » Management of recoveries » Deliveries management ~ Life cycle management of properties Confidential - Ail Rights Reserved ARENA. aConfidential ~All Rights Reserved ARENA, &"4 companies were contacted for a technical and cost benchmark based on the needs mentioned previously : ~The offer of 8P212 is the best one regarding the price and the practicality of the system. BP212 offers a well structured continuity plan, detailing the activities of each phase with the following duration, BP212 will not invoice any development cost and just exploitat paymes 1 fol n costs. The nt modalities of BP212 can be detailed as follows: ~ Step 1: The supplier will be paid for 120 KMAD at the first stage of the set up: installation and training of all users (25 users access to the system). At this stage, the system provided by BP212 must be adapted for 70% to Arena requirement. © Step 2: After the 100% adaptation of the system functionalities to all Arena requirements (After at least 6 weeks): a remining amount of 120 KMAD will be released concluding the exploitation costs of 2 years. Confidential ~ all Rights Reserved AR ENA. &S* BP212 is a dynamic and innovative com Services applications and cloud services. © Here is the key information's about the company: pany founded in 2006 in Casablanca, specialized in IT services such as Software as Conpany name Business Process 212, | Date of creation 2006 lepine ned ny company : Commercial register + 173003 | Terortao1 MAD 5.090.000 to 10,00.000 | ceo Adel Mokhtari mn 6 Bom cnx @ | WebSke - | Aaress 510 Espace Paque, Place Nols Paquet, Boulevard Mohammed V, Casablanca Confidential ~ all Rights Rese-ved ARENA.Arena Management suggest to Aevitas Directors to conclude with BP212 company for the following reasons BP 212 for its best offer as well as its complete and ergonomic proposal. Itis also @ mature structure with good Real Estate developers references like Omnidior or Perla Real Estate. For more details, please see Annex.1 (BP212 technical and financial offer) and Annex.2 (BP212 contract) : ‘Amine BENNIS & Saad SEMLALI Anis oo Krall KENSAR Acting as CRM Project Managers Lo Confidential - ail Rights Reserved ARENA. C207