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Test Bank For Principles of Marketing 15th Edition Kotler Isbn 10 0133084043 Isbn 13 9780133084047
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4) According to the five-step model of the marketing process, which of the following is the final
step in creating value for customers?
A) designing a customer-driven marketing strategy
B) understanding the marketplace and customer needs
C) constructing an integrated marketing program that delivers superior value
D) building profitable relationships and creating customer delight
E) capturing value from customers to create profit and customer equity
Answer: D
Skill: Concept
Objective: 1-1
Difficulty: Easy
5) According to the five-step model of the marketing process, a company should ________
before designing a customer-driven marketing strategy.
A) determine how to deliver superior value to customers
B) build profitable relationships with customers
C) use customer relationship management to create full partnerships with key customers
D) understand the marketplace and customer needs and wants
E) construct an integrated marketing program
Answer: D
Page Ref: 5
Skill: Concept
Objective: 1-1
Difficulty: Easy
6) ________ are human needs that are shaped by culture and individual personality.
A) Necessities
B) Wants
C) Demands
D) Values
E) Exchanges
Answer: B
Page Ref: 6
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Easy
9) Which of the following terms refers to sellers being preoccupied with their own products and
losing sight of underlying consumer needs?
A) vendor lock-in
B) social loafing
C) value proposition
D) marketing myopia
E) conspicuous consumption
Answer: D
Page Ref: 7
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Moderate
10) When marketers set low expectations for a market offering, they run the risk of ________.
A) disappointing loyal customers
B) having to use an outside-in rather than an inside-out perspective
C) failing to attract enough customers
D) failing to understand their customers' needs
E) incorrectly identifying a target market
Answer: C
Page Ref: 7
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Easy
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11) ________ is the act of obtaining a desired object from someone by offering something in
return.
A) Valuation
B) Exchange
C) Market offering
D) Confiscation
E) Donation
Answer: B
Page Ref: 7
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Easy
12) A(n) ________ is the set of actual and potential buyers of a product.
A) market
B) control group
C) subsidiary
D) focus group
E) audience
Answer: A
Page Ref: 7
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Easy
13) Consumer research, product development, communication, distribution, pricing, and service
are all core ________ activities.
A) positioning
B) marketing
C) outsourcing
D) production
E) logistics
Answer: B
Page Ref: 7
Skill: Concept
Objective: 1-2
Difficulty: Easy
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dans leur cerveau des zones nouvelles, empiéter de plus en plus sur
l’obscure région de l’instinct.
Nous devenons conscients de plus de choses autour de nous et
de plus de choses en nous.
Dans une nouvelle étape, cette conscience de l’univers
deviendra plus sensible. Elle nous aidera à compatir. Ainsi, jadis,
nous eussions ignoré une catastrophe lointaine. Aujourd’hui, nous la
connaissons, mais elle ne nous émeut pas. Plus tard, elle nous
touchera comme nous touche actuellement une catastrophe toute
proche.
De la Fidélité.
La bravoure.
La vraie bravoure, dans un monde conscient que nous devons
tous travailler à construire, ce sera d’exposer sa vie pour un effet
utile.
Actuellement on trouve brave celui qui expose sa vie, tout court.
On n’examine pas s’il l’expose par ostentation pour éblouir des
témoins, pour leur montrer qu’il n’a pas peur de la mort ni du danger.
On n’examine pas s’il l’expose dans une impulsion pour un effet
futile, qui ne vaut pas son sacrifice.
A la vue de ces actes irréfléchis, s’éveille et applaudit en nous un
très vieil instinct qui nous pousse à admirer le mépris de la mort, le
dédain de la vie.
On dira que ce vieil instinct contient en germe l’altruisme,
puisqu’il nous fait admirer l’homme qui sauve son semblable. J’en
doute. Car on admire aussi l’homme qui risque sa vie pour un tour
de force, pour le plus stupide pari, où nulle existence n’est à sauver.
Ainsi que nos autres sentiments — plus même que beaucoup de
nos sentiments — la bravoure demande à être contrôlée, pour
devenir consciente, cesser d’être parfois un jeu de vanité, pour
s’exercer utilement, noblement, humainement.
La mort.
Religion.
N’est-ce pas une foi, de croire à une justice plus juste, à une
liberté plus libre, à une vie meilleure sur la terre ?
L’altruisme.
Solidarité.
On ne met pas assez les enfants devant cette réalité que, nés
sur un sol, en un temps donné, ils doivent accepter les obligations
de la vie sociale telle qu’elle est régie sur ce sol et en ce temps. De
ce fait, ils ont contracté une sorte d’engagement, touchant les
impôts, les charges, les lois.
C’est là du patriotisme pacifique. C’est aussi un aspect de la
solidarité. Nous devons beaucoup à ceux qui nous ont précédés.
Tout objet dont nous nous servons est le résultat d’une longue suite
d’efforts. Nos vêtements, nos trains, notre téléphone, nous trouvons
tout cela sous notre main, nous jugeons tout naturel de nous en
servir. Mais tout cela nous le devons à ceux qui sont morts. Voilà ce
qui rend les générations solidaires.
[2] Les notes qui composent cet Essai ont été réunies
de 1903 à 1914. Celles qui concernent l’idée de Patrie
datent du printemps 1914. Je n’ai rien à y changer.
J’aurais trop à y ajouter.