ПРАКТИЧНА РОБОТА № 6.

Тема: Джерела конфліктів. Групові особливості виникнення конфліктів

Мета заняття:
1. Закріплення теоретичних знань з теми «Джерела конфліктів. Групові
особливості виникнення конфліктів». Особлива увага студентів приділяється
впливу групових причин виникнення конфліктів в організації.
2. Набуття навиків вивчення та оцінки соціально-психологічного клімату
в колективі.

Введення
Відносини між членами в трудовому колективі обумовлені виробничою
діяльністю (формальні відносини) і міжособистісними стосунками
(неформальні). Стан неформальних міжособистісних відносин, що називається
соціально-психологічним кліматом (СПК), який опосередкований міцністю
внутрішніх зв'язків між співробітниками.
СПК – переважаюча і відносно стійка духовна атмосфера, або психічний
настрій колективу, що проявляється як у відносинах людей один до одного, так
і в їх відношенні до загальної справи.
Крім того, це загальний емоційний настрій колективу, в якому
поєднуються настрої людей, їх душевні переживання і хвилювання. Отже,
СПК – один з найважливіших елементів у загальній системі умов існування і
життєдіяльності людини.
Позитивний СПК сприяє поліпшенню економічних показників
діяльності колективу: зростанню продуктивності праці, підвищенню
задоволеності працею членів колективу, його згуртованості.
Негативний, або несприятливий, СВК погано впливає на результати
діяльності організації і, в кінцевому підсумку, може призвести до розпаду
колективу.
Найбільш очевидними проявами сприятливого СПК, сприяє
продуктивності спільної діяльності людей, визнаються увагу, прихильність,
симпатія людини до людини, а також настрій духовного підйому,
життєрадісності, які спираються на ясні цілі, захоплюючі завдання спільної
діяльності, обстановка взаємної відповідальності і вимогливості людей один до
одного.
Позитивний СПК – найважливіша умова розвитку творчої ініціативи
трудящих. Хороші відносини в колективі можуть навіть компенсувати
малопривабливий, нецікавий працю. Для підвищення продуктивності праці і
задоволення людей життям керівник повинен піклуватися про СПК колективу.
При вивченні СПК важливо виявити переважаючі настрої. Ніщо так не
заважає справі, як постійна відсутність настрою для роботи, що сильніше
знижує продуктивність праці, ніж навіть відсутність механізації. Якщо в
колективі переважають неприязнь, ворожнеча, нерозуміння, то в ньому йдуть
нескінченні і марні суперечки, що проявляються в прагненні зводити рахунки.
 Завдання
Для визначення ступеня згуртованості групи скористаємося тестом,
питання якого наведені в табл.1., графічна інтерпретація результатів тесту
дозволяє побудувати «Психологічне кліматичне коло». Тест дає можливість
виявити картину психологічного настрою колективу підрозділу і зобразити це
графічно. Однак даний метод не дозволяє виявити неформального лідера
колективу і визначити рівень переваг співробітників в колективі.
За результатами відповідей визначається область, яка характеризує
настрій колективу, схильність колективу до конфлікту на момент проведення
тестування, що дозволяє керівнику вибрати найбільш адекватне вплив на
колектив.
Так, область I – зона кола, яка означає, що в колективі переважають
активні доброзичливі відносини
Зона II – в колективі існує напруженість, незадоволеність у відносинах,
тривожність.
Зона III підкреслює незадоволеність і зневіру в колективі.
Зона IV означає пасивність, благодушність, умиротворення в колективі.
За результатами відповідей на питання тесту визначаються два показника:
активності і тональності відносин в даному колективі. Показник «активності»
визначається як алгебраїчна сума відповідей з 1 по 5 питання таблиці тесту,
відкладається по осі «Y»; показник «тональності відносин» визначається як
алгебраїчна сума відповідей з питань 6-10, відкладається по осі «X».
Ці показники визначають центр кліматичного кола з радіусом 3 од. в
масштабі осей «X» і «Y» (рис.1).

Ділова активність
Висока

Конкуренція Колектив
II I

Слабкі Сильні

Міжособистісні
стосунки
Конгломерат Асоціація
III IV
Низкая

Рис.1. Види соціально - психологичного клімату коллективу

 Тест «Психологічне кліматичне коло»
У запропонованій таблиці прочитайте ствердження зліва, потім справа і
після цього знаком «X» відзначте на окремому листку ту оцінку, яка, на Вашу
думку, найбільшою мірою характеризує настрій і активність у Вашій групі.
+3 – властивість проявляється в колективі завжди (твердження зліва);
+2 – властивість проявляється в більшості випадків;
+1 – властивість проявляється іноді;
0 – ні це, ні протилежна властивість (праворуч) не проявляється або не
проявляється досить ясно, чи однаковою мірою проявляється і те, і інше;
– 1 – властивість проявляється досить помітно (твердження праворуч);
– 2 – властивість проявляється в більшості випадків;
– 3 – властивість проявляється завжди.
Обробка результатів тестування:
Відповіді відкладаються (відповідно до рис.1) по осях: по вертикальній
осі – алгебраїчна сума відповідей на питання з №1 по №5 включно, по
горизонтальній осі – алгебраїчна сума відповідей на питання №№ 6-10.

Таблиця 1.
Анкета тесту «Психологічне кліматичне коло».

Ствердження +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 Ствердження
1. Переважає бадьорий Переважає пригнічений
життєрадісний тон настрою настрій
2. Доброзичливість у Конфліктність у
відносинах, взаємні стосунках, агресивність,
симпатії антипатія
3. Членам колективу Члени колективу не
подобається бути разом люблять спільну роботу
4. Успіх і невдачі Успіхи викликають
товаришів викликають заздрість, невдачі -
співпереживання зловтіху
5. Члени колективу з Кожен нетерпимий до
повагою ставляться один думки товариша по
до одного службі
6. Один за всіх, всі за Кожен сам за себе
одного
7. Почуття гордості за Байдужість один до
колектив одного
8. Кожен активний і Кожен інертний і
енергійний масивний
9. Спільні справи Колектив неможливо
захоплюють всіх підняти на спільну справу
10. В колективі Колектив розпадається на
справедливо ставляться привілейованих і
один до одного знедолених
Вимоги до оформлення практичної роботи.

1. Записати номер і тему роботи.

2. Умови завдань повинні бути переписані повністю.
3. Завдання виконуються в послідовності, встановленій змістом
практичного заняття.
4. Виконання завдань має супроводжуватися обґрунтованими
коментарями.