İçindekiler

1. NCR FLM Arızaları .........................................................................................................................................2

1.1. Para Ödeme Ünitesi .................................................................................................................................2
1.2. Para Yatırma Ünitesi ................................................................................................................................4
1.3. Recycle Ünitesi .........................................................................................................................................7
1.4. Kart Okuyucu Ünitesi ............................................................................................................................ 12
1.5. Makbuz Yazıcı Ünitesi ........................................................................................................................... 13
1.6. Madeni Para Ünitesi.............................................................................................................................. 14
1.7. Diğer Ünite Arızaları .............................................................................................................................. 14
1. NCR FLM Arızaları
1.1. Para Ödeme Ün tes
Para ödeme ünitesi bir adet atık kutusu, dört adet ödeme kaseti ve para ödeme
mekanizmasından oluşur. Para sıkışması ve arıza durumlarında aşağıdaki noktalara dikkat edilmelidir.

Dispenser modül dışarı çekilerek (turuncu mandal ile) üst taraftaki kayışlar arası ve aşağıda görüldüğü
gibi ünite arkasındaki kayışlar arasında para olup olmadığı kontrol edilir, sıkışan para var ise çıkarılır.

Ayrıca aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi kasetler çıkarılır ve iç tarafta sıkışan para var ise alınır.
Tüm sıkışan paralar çıkarılınca ünite tekrar yerine konulur. Ana menüden 4- Kaset İşlemleri ve daha
sonra 10- Kasa Test seçilerek ünite test edilir ve kasetlerin ne durumda olduğu görülür. Sorun
düzelmediği takdirde ATM Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte
gerekli müdahale prosedürleri gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak
teknisyen yönlendirilir.
1.2. Para Yatırma Ün tes
Para yatırma ünitesi: 2 adet yatırma kaseti ve iki kasetin ortasında çöp kaseti vardır. Ünitede bir
arıza olduğunda üstteki resimde ok ile işaretli mandal açılarak ünite dışarı çekilir ve aşağıdaki
şekillerde gösterilen yerlerde sıkışan kağıt para, madeni para veya kağıt parçaları çıkartılır.
Para, giriş bölümünü geçtikten sonra Şekil-2 de görülen bölümlerden geçer. Yeşil olarak işaretli
yerlerden parmağımızla kapakları aşağı yatırırız ve bu alanlarda bir sıkışıklık var ise gideririz. Yeşil
renkli çarkları çevirerek sıkışan paraları ilerletebiliriz.
Para üst bölümden aşağıya geçtiğinde Şekil-3’ te görüldüğü gibi ilk önce sağalt tarafta görülen ve iki
yeşil mandal ile açılan kısımda bulunan tanımlama bölümünden geçerek emanetçi (escrow) bölümüne
aktarılır. Bu bölümde sıkışan para var ise açılan bölümden çıkarılır.

Emanetçi (Escrow) bölümü Şekil-4 de yeşil ok yönünde sola doğru sürülerek açılır ve sıkışan paralar
alınır. Yeşil yuvarlak çark çevrilerek arada kalanlar ilerletilir. Tüm bu kontroller yapıldıktan sonra
modüller bölümünün başında anlatılan CLEAR ALL işlemi yapılır ve bu sayede ünite de test edilmiş olur.
Sorun düzelmediği takdirde ATM Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte
gerekli müdahale prosedürleri gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak
teknisyen yönlendirilir.
1.3. Recycle Ün tes

NCR 6634/R RECYCLE ünitesi ön bölümünde ledler ve şema bulunmaktadır. Ledler yeşil ise sorun
yoktur, kırmızı yanan ledler hangi bölümde sıkışma olduğunu göstermektedir. Bunlara göre ünitedeki
sıkışma görülen yerler açılarak bu noktalar kontrol edilir. Ünitede belirtilen yerleri açmak için her
zaman yeşil olarak gösterilen kilit noktaları kullanılır.

Alt kaset ünitesi Şekil-1 de kırmızı ile gösterilen kilit mekaniğine basılarak çekilir.
İşaretli yerden ok yönünde yukarı kaldırarak kaset modülünün üst transportu açılır. Burada üstteki
yollarda sıkışan para var ise çıkartılır.

Yatırma kasetleri yukarı doğru çekilerek çıkarılır. Kapağı açılarak içerisindeki paralar alınır.
26 ve 27 ile belirtilen yerler alttaki şekillerde gösterildiği gibi ok yönlerinde kaydırılıp yukarı doğru
çekilerek açılır.
Kaset işlemlerimiz bitince alt kaset modülü yerine oturtulur.

Şekil-A da mavi alan içerisinde gösterilen noktadaki mandal bastırılarak ünite komple dışarı
çekilir ve altta görülen yerler gösterildiği şekilde açılıp sıkışan paralar çıkartılır.

Üstteki Şekil- A da kırmızı işaretli (1) yerden tutularak ünite yukarı doğru açılır. Aşağıdaki şekilde
görüldüğü gibi sıkışan paralar var ise görülüp alınabilir.

Kapatırken 14 numaralı kilit mekaniği itilir ve kurtarılarak kapatılır.

Yukarıda Şekil-A da mavi işaretli (2) yerden ok yönünde hareket ettirilip kapak yukarı
kaldırılır. Bu bölümde sıkışan para varsa alınır ve kapatılır.
Ünitenin ön bölümünde (3) ile belirtilen yer, aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi hafifçe kaldırılıp
bu bölümde sıkışan paralar alınır.
 Sıkışan ve alamadığımız paraları üstteki resimde görülen yeşil çarkları çevirerek ilerletebilir ve
alabileceğimiz noktalara getirebiliriz.
Tüm bu kontrolleri yaptıktan sonra ”Modüller Bölümü” başlığında anlatılan CLEAR ALL işlemi yapılır.
Sorun düzelmediği takdirde ATM Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte
gerekli müdahale prosedürleri gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak
teknisyen yönlendirilir.

1.4. Kart Okuyucu Ün tes

ATM’de üst bölümde makbuz yazıcının altındadır. İçerisinde kart kalması durumunda yandaki siyah
çark çevrilerek arkada alıkonulan kart bölümüne düşürülür.

Kablo ve iç kontrolden sonra ”Modüller Bölümü başlığında anlatılan CLEAR ALL işlemi yapılır. Sorun
düzelmediği takdirde ATM Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte
gerekli müdahale prosedürleri gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak
teknisyen yönlendirilir.

1.5. Makbuz Yazıcı Ün tes

ATM’de üst bölümde bulunur. Müşteriye işlemle ilgili bilgi fişi vermeye, gün sonu işlemlerinde bilgi fişi
almaya yarar. Makbuz aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi, makbuzun ortasına yeşil rulo göbeği takılarak
1 (bir) nolu bölüme takılır. Bundan sonra makbuzun üstten geldiğine dikkat edilerek 2 (iki) nolu ağızdan
içeri doğru elle ilerletilir ve 3 (üç) nolu yeşil butona basılarak kağıdın otomatik alınması sağlanır.
Makbuz yazıcı kağıda test dökümü yazarak keser ve çıkış bölümünden verir.

Makbuz yazıcı hataya düştüğünde öncelikle ünite geri çekilir ve makbuz kağıdı kontrol edilir. Daha
sonra kabloları, çıkış bölümünde veya arada kağıt kalıp kalmadığı kontrol edilir.

Kablo ve iç kontrolden sonra ”Modüller Bölümü” başlığında anlatılan CLEAR ALL işlemi yapılır. Sorun
düzelmediği takdirde ATM Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte
gerekli müdahale prosedürleri gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak
teknisyen yönlendirilir.
1.6. Maden Para Ün tes

ATM üzerinde üst bölümde sağda bulunan madeni para ünitesi turuncu mandala basılarak dışarı çekilir.
Üst taraftaki yeşil kapaklar açılarak hopper önlerinde belirtilen cinslere göre madeni paralar konulur.

Madeni para ünitesinde hata görülmesi durumunda hopper içleri boşaltılır ve içerisine bantlı para, ataç,
zımba teli gibi yabancı cisim düşmüşse çıkartılır. Hopper yana doğru ok yönünde yatırıldığında çıkış
yolu görülmektedir ve burada sıkışan madeni para varsa alınır.

Bu işlem bitirildiğinde, “Modüller Bölümü” başlığı altında anlatılan CLEAR ALL işlemi yapılır. UYARI: Bu
sırada madeni para ünitesi dışarıda olmalıdır ve madeni para çıkış yolunun önüne ufak bir kutu ya da
elimizi koymamız gerekmektedir.

Test sırasında her bir madeni para cinsinden birer tane verecektir. Sorun düzelmediği takdirde ATM
Operasyonları Birimi aranarak ATM Operasyonları personeli ile birlikte gerekli müdahale prosedürleri
gerçekleştirilir. Halen sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak teknisyen yönlendirilir.

1.7. D ğer Ün te Arızaları

Recycle, Para Yatırma, Para Ödeme, Kart Okuyucu, Madeni Para Ünitesi ve Makbuz Yazıcı arızaları
dışında kalan arızalar için ATM başından ATM Operasyonları aranarak gerekli müdahale prosedürleri
gerçekleştirilir. Sorunun devam etmesi durumunda çağrı açılarak teknisyen yönlendirilir.