Professional Documents
Culture Documents
Mau Kich Ban Tinh Huong - Luan Chuyen Nhan Su
Mau Kich Ban Tinh Huong - Luan Chuyen Nhan Su
Nguồn: Trung tâm Nghiên cứu phát triển y tế cộng đồng CCRD – Cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ
(USAID)
1. What - Sự kiện: BGD họp, bàn bạc để tái cấu trúc tổ chức. Ban giám đốc trình bày phương án
2. Where - Nơi chốn: Phòng họp
3. When - Thời điểm: Cuộc họp giao ban công ty hàng tuần vào sáng thứ hai đầu tuần
4. Why – Lý do: Công ty nhận thêm dự án mới và lớn đòi hỏi mở rộng quy mô nhân sự tổ chức
5. Who - Người tham gia: Ban Giám đốc và các phó trưởng các phòng ban, nhân viên
6. How: Lập bộ phận truyền thông, luân chuyển công việc của nhân viên hiện tại và tuyển nhân sự
mới
Diễn tiến tình huống: Lời thoại và hành động của người tham gia
1. Chị Hằng: “Công ty nhận thêm dự án mới và lớn đòi hỏi mở rộng quy mô nhân sự tổ chức. Trong
bối cảnh khó khăn như hiện nay, chủ trương của Ban Giám Đốc là tận dụng nguồn nhân lực sẵn
có, tránh ảnh hưởng quỹ lương và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển. Tổ chức sẽ tạo điều
kiện cho nhân viên làm quen với công việc nhanh chóng.” Phong cách nói rõ ràng để thuyết phục
2. Anh Khánh: Chúng tôi chọn gương mặt trẻ có khả năng thử sức trong lĩnh vực mới. Chúng tôi đã
nắm bắt khả năng của từng người và bố trí phù hợp. Sắp tới sẽ có lớp tập huấn giúp nhân viên
mới nắm kiến thực, có chuyên gia hướng dẫn. Người nhân viên tốt là biết chấp nhận thử thách,
cùng với cơ quan vượt qua khó khăn trong thời gian này. Nhân viên cần lưu ý việc tuân thủ
quyết định của Ban giám đốc.
3. Chị Hồng: Truyền thông là lĩnh vực mới, chưa được đào tạo, không có chuyên môn. Bản thân
cảm thấy bối rối không biết bắt đầu thế nào
4. Anh Hùng: Đang làm Trưởng bộ phận dự án được đề cử làm phó phòng truyền thông. Chỉ
chuyên quản lý chương trình, chuyển sang lĩnh vực khác thì e ngại không đủ năng lực. Đã gắn bó
lâu với công việc đang làm và chỉ phù hợp với công việc đang làm và sợ ảnh hưởng đến tổ chức.
5. Anh Kiên: Sự thay đổi này của tổ chức hoàn toàn không phù hợp với cá nhân tôi. Tôi không
muốn làm công tác truyền thông vì mình không đủ khả năng. Đề xuất Ban giám đốc tuyển hoàn
toàn nhân sự mới cho bộ phận
1. Anh Khánh: Đây là quyết định của Ban Giám đốc, nếu các bạn không hài lòng với quyết định của
tổ chức thì suy nghĩ thêm và tự tìm hướng đi khác cho mình
2. Chị Hằng: Chúng tôi biết đây là quyết định quan trọng cần nhiều thời gian để suy nghĩ. Ban giám
đốc sẽ dành thời gian để giải đáp thắc mắc liên quan vấn đề
1. Nêu tả bản chất vấn đề của tình huống và các khó khăn cụ thể.
2. Có thể có những phương án nào? Thuận lợi và khó khăn của từng phương án
3. Bạn nghĩ gì Ban Giám đốc quyết định và thông báo việc luân chuyển công việc của 3 nhân sự?
4. Giám đốc và Phó Giám đốc nên làm gì tiếp theo sau cuộc họp?
5. Nếu bạn là giám đốc bạn nên làm gì trước cuộc họp?
PHẦN 2: GIẢI TÌNH HUỐNG
1. Hiện trạng: Công ty nhận thêm dự án mới và lớn đòi hỏi mở rộng quy mô nhân sự tổ chức
4. Giải pháp: Sử dụng nhân sự hiện tại và tuyển 1 trưởng phòng là người mới. Cụ thể, Luân chuyển
1 trưởng bộ phận dự án làm phó phòng và 2 nhân viên phòng ban khác làm nhân viên
5. Thách thức: Ba nhân viên được chỉ định luân chuyển không muốn luân chuyển với các lý do khác
nhau.
Thách thức: Sự hợp lý và toàn diện, độ tác động của các giải pháp Giải pháp khác không được nêu/lựa
chọn
Tuyển mới hoàn toàn · Tuyển người đúng · Mất thời gian để am
nhân sự phòng truyền chuyên môn hiểu kiến thức sản
thông phẩm, văn hóa công
· Kỳ vọng có những ty
nhân lực mới sáng
tạo, đột phát · Thời gian lực thời
gian và Chi phí
tuyển dụng
Sử dụng nhân viên hiện · Nhân viên cũ có thể · Thiếu chuyên môn
tại của công ty, luân nằm rõ văn hóa và sâu, cần thời gian
chuyển qua phòng quy trình của công đào tạo
truyền thông ty
· Khả năng không
hoàn thành dự án
cao
Tuyển mới nhân sự và · Ngay lập tức triển · Thay đổi việc trong
lựa chọn luân chuyển 1 khai được dự án thời gian ngắn
số nhân sự
· Nhân sự hiện tại có · 1 số nhân viên thiếu
thể học hỏi và bắt chuyên môn
đầu công việc
2. Phân tích quyết định của Ban Giám đốc cách thông báo việc luận chuyển 3 nhân viên và phản ứng
của 3 nhân viên này.
1. Công tác truyền thông, dẫn dắt sự thay đổi của Ban Giám đốc chưa hợp lý: Bất ngờ, không giải
thích rõ, không nêu rõ kế hoạch với dự liệu
2. Nhân viên: thụ động, chưa có tinh thần về sự thay đổi, chưa nhận thức được sự thay đổi
Chuẩn bị các dữ liệu và kế hoạch thực thi Cấu trúc nhân sự:
1. Lý do cần mở phòng truyền thông: Giới thiệu dự án mới, thuận lợi, thách thức của dự án
2. Chức năng, nhiệm vụ của phòng truyền thông: Sản xuất nội dung, quan hệ công chúng, sản xuất
dự án
3. Cơ cấu tạm thời và định hướng phát triển của phòng truyền thông: bao nhiêu người
2. Lộ trình chuyển giao công việc: thử nghiệm, chuyển sang hẳn
3. Công việc (Job Description) cụ thể của từng vị trí ở phòng truyền thông và người thay thế vị trị
được luân chuyển
2. Không dám thoát khỏi vùng an toàn, muốn giữ công việc hiện tại
Bạn nghĩ anh Kiên, chị Hồng và anh Hùng xem ai có thể là nhân vật như vậy để thay đổi
Dựa vào 4 nhóm nhân viên sau để tìm hiểu động lực thay đổi và kỹ năng của từng nhân viên để đưa ra
giải pháp
1. Nhân viên Thành tích thấp Thiếu động lực và Thiếu Kỹ năng
Nhân viên Thiếu động lực: động lực tự thân và bên ngoài
2. Nhân viên: Thành tích cao – Đã thành tích cao ở vị trí hiện tại và cân nhắc để phát huy năng lực