‫)‪The Fourth National Conference on Computer Science and Engineering and Information Technology (Mazandaran May - 2018‬‬

‫ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ‪ 1‬و ﮐﺎرﺑﺮد ﻫﺎي آن‬

‫‪3‬‬
‫ﻓﺎﯾﺰه ﻫﺎدي‪ ، 1‬ﻣﻠﯿﮑﺎ آﻗﺎﯾﯽ‪ ، 2‬ﺳﻤﯿﻪ ﻓﺮﻫﻨﮓ ادﯾﺐ‬

‫‪faezehadi45@gmail.com‬‬ ‫‪1‬داﻧﺸﮑﺪه ﻓﻨﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺗﻬﺮان ﺟﻨﻮب‬

‫‪itmelikaaghai@gmail.com‬‬ ‫‪2‬داﻧﺸﮑﺪه ﻓﻨﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺗﻬﺮان ﺟﻨﻮب‬
‫‪Somayehadib@yahoo.com‬‬ ‫‪3‬داﻧﺸﮑﺪه ﻓﻨﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺗﻬﺮان ﺟﻨﻮب‬

‫ﭼﮑﯿﺪه‬
‫ﻫﺮ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﯽ در زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ آن ﺣﻮزه را ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﻗﺮار ﻣﯿﺪﻫﺪ در ﺣﻮزه ﻫﺎي دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ‬
‫ﺑﺎﻋﺚ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﻣﯿﺸﻮد ‪ .‬ﺻﻨﻌﺖ ﺑﺎزي ﮐﺎري) ﺑﺎزي ﺳﺎزي( ﯾﮑﯽ از اﯾﻦ دﺳﺖ ﻣﻮارد اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ آن در آﻣﻮزش ‪،‬‬
‫ﺗﺠﺎرت‪ ،‬ﺻﻨﻌﺖ‪ ،‬ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‪ ،‬و ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻮزه ﻫﺎ ﺷﺎﻫﺪ ﺗﻮاﻧﺴﺘﻪ در اﯾﻦ ﺣﻮزه ﻫﺎ ﺗﺤﻮﻟﯽ ﺑﻮﺟﻮد آورد و آت ﻫﺎ را دﮔﺮﮔﻮن ﮐﻨﺪ در ﻗﺎﻟﺒﯽ‬
‫ﮐﻪ ﺑﺎزي ﮐﺎري)ﺑﺎزي ﺳﺎزي(‪ ،‬ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪ .‬ﺑﺎزي ﮐﺎري)ﺑﺎزي ﺳﺎزي(‪ ،‬ﺳﻌﯽ در ﺑﯿﺸﯿﻨﻪ ﮐﺮدن ﯾﺎدﮔﯿﺮي و درﮔﯿﺮ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﮐﺎرﺑﺮ‬
‫ﺑﺎ ﻣﺤﺼﻮل )و ﯾﺎ ﻣﻔﻬﻮم ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ( اﺳﺖ‪ .‬در ﺣﻘﯿﻘﺖ‪ ،‬از ﺑﺎزي ﺳﺎزي ﻣﯿﺘﻮان ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد ﺟﺬاﺑﯿﺖ در ﯾﺎدﮔﯿﺮي‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي‬
‫ﺗﮑﺮاري و ﯾﺎ ﮐﺎرﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﺟﺬاب ﺑﺮاي ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻏﯿﺮ ﺑﺎزي ﮔﻮﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﻮد‪ ،‬و اﯾﻦ ﺧﺎﺻﯿﺖ را ﻣﯿﺘﻮان ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ دﻟﯿﻞ ﻓﺮاﮔﯿﺮي اﯾﻦ‬
‫زﻣﯿﻨﻪ ﺟﺪﯾﺪ در ﻋﺮﺻﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ داﻧﺴﺖ ‪ .‬ﺑﺎزي ﮐﺎري )ﺑﺎزي ﺳﺎزي(‪ ،‬ﺑﺎﻋﺚ ﻣﯿﺸﻮد ﺑﺘﻮان ﮐﺎرﻫﺎي روزﻣﺮه زﻧﺪﮔﯽ را راﺣﺘﺘﺮ و‬
‫ﻟﺬت ﺑﺨﺶ ﺗﺮ اﻧﺠﺎم داد‪ ،‬ﺑﻪ ﻃﻮري ﮐﻪ ﺑﺮاي ﮐﺎرﺑﺮ ﺟﺬاب ﺑﺎﺷﺪ ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ ﺟﻮاﻣﻊ ﻣﯿﺘﻮاﻧﻨﺪ ﺿﻤﻦ ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي ﺗﮑﻨﯿﮑﻬﺎي آن از ﻧﻈﺮ‬
‫اﻗﺘﺼﺎدي ﻧﯿﺰ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﻧﻬﺎﯾﺘﺎً ﯾﺘﻮان ﮔﻔﺖ ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﭘﺘﺎﻧﺴﯿﻞ ﻫﺎي ﻓﺮاوان اﯾﻦ ﺣﻮزه آﯾﻨﺪﻫﯽ روﺷﻨﯽ در اﻧﺘﻈﺎر آن اﺳﺖ ﮐﻪ‬
‫اﯾﻦ آﯾﻨﺪه‪ ،‬آﺗﯿﻪ ﺳﺎز آﻣﻮزش‪ ،‬ﺗﺠﺎرت‪ ،‬ﺻﻨﻌﺖ و ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻮزه ﻫﺎ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﮐﻠﻤﺎت ﮐﻠﯿﺪي‪ :‬ﺑﺎزي ﮐﺎري‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ‪ ،‬ﺣﻮزه ﮐﺎري‪ ،‬آﻣﻮزش‬

‫‪The Fourth National Conference‬‬ ‫)‪( Indexing of accepted Articles in Civilica‬‬
‫)‪17/05/2018-(Mazandaran‬‬
‫‪Kome elmavaran danesh‬‬
‫‪R.S. Institute‬‬
‫‪Article Code: CEC-28031‬‬

‫‪1‬‬
‫‪Gamification‬‬

‫‪١‬‬
 ‫‪ .1‬ﻣﻘﺪﻣﻪ‬

‫ﻫﺮ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﯽ ﮐﻪ در ﻫﺮ زﻣﯿﻨﻪ اي از ﻋﻠﻢ ﯾﺎ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﺻﻮرت ﻣﯿﮕﯿﺮد ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ آن ﺣﻮزه را ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻗﺮار ﻣﯽ دﻫﺪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ‬
‫در ﺣﻮزه ﻫﺎي دﯾﮕﺮ ﻧﯿﺰ ﺑﺎﻋﺚ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﺷﻮد‪ .‬ﺻﻨﻌﺖ ﺑﺎزﯾﺴﺎزي ﯾﮑﯽ از اﯾﻦ ﺣﻮزه ﻫﺎ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺴﺘﻪ اﺳﺖ آﻣﻮزش‪ ،‬ﺗﺠﺎرت‪،‬‬
‫ﺻﻨﻌﺖ و ﺳﺎﯾﺮ ﺣﻮزﻫﻬﺎ را دﮔﺮﮔﻮن ﮐﻨﺪ‪ ،‬در ﻗﺎﻟﺒﯽ ﮐﻪ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ ﻧﺎﻣﯿﺪه ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬

‫اﯾﻦ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ روش ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ ﻣﯿﭙﺮدازد و ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎ )ﮐﺎرﺑﺮد ﻫﺎ( ﻣﺨﺘﻠﻒ آن را ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮارﻣﯿﺪﻫﺪ‪ .‬ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ‬
‫روش ﻧﻮﯾﻨﯽ اﺳﺖ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮراﻓﺰاﯾﺶ ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن و ﻣﺠﺎب ﮐﺮدن آﻧﺎن ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮات رﻓﺘﺎري ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬در واﻗﻊ‬
‫ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺑﺎزي آﻓﺮﯾﻨﯽ اﺳﺖ‪ .‬اﯾﻦ ﻧﺎم ﺑﻪ دﻟﯿﻞ اﯾﻨﮑﻪ اﯾﻦ روش ﺑﻪ وﺳﯿﻠﻪ ﺑﺎزي ﺑﺴﯿﺎري از ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ را ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان و‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن در ﺟﻬﺖ اﻓﺰاﯾﺶ ﺟﺬب آﻧﻬﺎ و ﺑﻬﺮه وري ﺑﯿﺸﺘﺮ در ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر اﻧﺘﻘﺎل ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬درواﻗﻊ; اﺳﺘﻔﺎده از وﯾﮋﮔﯽﻫﺎي ﺑﺎزي در‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﮐﺎرﺑﺮدي ﺑﺎﻋﺚ اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰه و ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﮐﺎرﺑﺮان ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ در اﯾﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﺑﺎزي آﻓﺮﯾﻨﯽ ﻣﻌﻨﺎ و ﻣﻔﻬﻮم ﭘﯿﺪا ﻣﯽ‪-‬‬
‫ﮐﻨﺪ‪.‬ﺑﺴﯿﺎري از ﺷﺮاﯾﻂ ﺑﺎزي ﻣﺜﻞ ارﺗﻘﺎع ﯾﺎﻓﺘﻦ و ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺟﺰا و ﭘﺎداش و ﺑﺴﯿﺎري از وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎ ي ﺑﺎزي ﻫﺎ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه ﺗﺎ ﻣﺨﺎﻃﺐ‬
‫درﮔﯿﺮ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺷﻮد و ﺑﺮاي ﺑﻬﺮه وري ﺑﯿﺸﺘﺮ از آن ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺗﻼش ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎي ﺷﺮﮐﺖ ﺟﻬﺖ ﺣﻔﻆ‬
‫ﻣﺸﺘﺮي ﮐﺎرﺑﺮد ﮔﺴﺘﺮدهاي دارد‪ .‬ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل ﻓﺮاﯾﻨﺪه ﻫﺎي زﯾﺎدي ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﺎﻫﯿﺘﺎﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮي ﺗﮑﺮار ﻣﻼل آور و ﺧﺴﺘﻪ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ اﻣﺎ در ﺟﺮﯾﺎن ﯾﮏ ﭘﺮوﺳﻪ ﺑﺎﯾﺪ اﻧﺠﺎم ﺷﻮﻧﺪ و ﺑﺮاي ﺷﺮﮐﺖ ﺣﯿﺎﺗﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ اﻣﺎ ﻣﺎ ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ اﻧﺘﻈﺎر داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﯿﻢ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻫﻢ اﯾﻦ ﻧﺎﭼﺎري را از ﻃﺮف ﺷﺮﮐﺖ ﺗﺤﻤﻞ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬آﻧﻬﺎ ﻣﯿﺨﻮاﻫﻨﺪ درﮐﻤﺘﺮﯾﻦ وﻗﺖ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺎ ﻧﺎزل ﺗﺮﯾﻦ ﻗﯿﻤﺖ را درﯾﺎﻓﺖ‬
‫ﮐﻨﻨﺪ‪ .‬وﻟﯽ ﻣﺴﺌﻠﻪ اﯾﻦ اﺳﺖ ﻧﻤﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ از اﮐﺜﺮ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ درﺧﻮاﺳﺖ ﮐﻨﯿﻢ ﮐﻪ در ﺗﻤﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻫﺎ اﯾﻦ ﺟﺬاﺑﯿﺖ را در ﺧﻮد‬
‫اﯾﺠﺎدﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ اﯾﻦ ﮐﺎر ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪ ﺑﻪ ﯾﮏ اﺗﺎق ﻓﮑﺮ ﻧﺨﺒﻪ در ﻫﺮ ﺳﻄﺢ و ﺻﺮف ﻫﺰﯾﻨﻪ و وﻗﺖ زﯾﺎد ﺑﺮاي اﯾﻦ ﺷﺮﮐﺘﻬﺎ اﺳﺖ و از ﻃﺮف‬
‫دﯾﮕﺮ در ﺑﻌﻀﯽ ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎﯾﺪ ﯾﮏ ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﺗﺮﺗﯿﺐ را ﺑﯿﺎﻣﻮزد ﺗﺎ ﺑﺮاﺳﺎس آن ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺮﮐﺖ دﺳﺖ ﯾﺎﺑﺪ‪ .‬ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫ﻫﺎي اداري و ﺑﺴﯿﺎر از ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺑﻬﺮي ﻣﻨﺪ ازﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺑﯿﻤﻪ ﺑﺮاي اﯾﻦ ﮐﻪ ﺑﺪاﻧﯿﻢ ﺷﺮﮐﺖ ﺑﯿﻤﻪ اي ﮐﻪ ﺑﺎ آن‬
‫ﻃﺮف ﻫﺴﺘﯿﻢ ﯾﺎ ﺣﺪاﻗﻞ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﮐﻪ از آن ﺧﺪﻣﺎت ﻣﯿﮕﯿﺮﯾﻢ آﯾﺎﺑﻪ واﻗﻊ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺧﺪﻣﺎت رﺳﺎﻧﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ ﯾﺎ ﺧﯿﺮ؟ در ﺑﯿﺎن دﻗﯿﻖ‬
‫ﺗﺮ در ﺑﺮاﺑﺮ ﮐﺎرﻣﻨﺪ ﺑﯿﻤﻪ ﯾﮏ ﺣﺪاﻗﻞ ﺳﻮاد ﺑﺮاي ﻣﺸﺘﺮي ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯿﺸﻮد ﮐﻪ ﺗﺎ ﭼﻪ اﻧﺪازه ﺧﻮاﺳﺘﻪ اش ﭘﯿﮕﯿﺮي ﺷﺪه و ﺑﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫اﻧﺠﺎم ﻣﯿﺮﺳﺪ و ﺑﺎ آن اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت را ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯿﮑﻨﺪ‪.‬ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎﯾﺪ اﺳﺘﺎﻧﺪار ﺗﺮﺗﯿﺒﯽ ﯾﮏ ﺳﺮي ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻫﺎ را ﺑﻪ ﻃﻮر واﺿﺢ و ﺗﻤﯿﯿﺰ‬
‫ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﻮد ﮐﻪ اﯾﻦ ﺑﺎﻋﺚ آﺳﺎن ﺗﺮ ﺷﺪن ﮐﺎرﻫﺎ و رواﻧﯽ در ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎﺳﺖ‪.‬ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ ﻣﯽﺗﻮان ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد ﺟﺬاﺑﯿﺖ در ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬
‫ﯾﺎدﮔﯿﺮي‪ ،‬اﻧﺠﺎم ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي ﺗﮑﺮاري و ﯾﺎ ﮐﺎرﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﺟﺬاب و ﺑﻪ ﻃﻮر ﮐﻞ در زﻣﯿﻨﻪﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﺑﺎزي ﮔﻮﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد‪ .‬در ﺗﻌﺮﯾﻔﯽ‬
‫دﯾﮕﺮ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ ﯾﻌﻨﯽاﺳﺘﻔﺎده از وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﺑﺎزي در ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ زﻣﯿﻨﻪ ﻏﯿﺮ از ﺑﺎزي دارﻧﺪ ‪.‬اﻟﺒﺘﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫ﺟﺎﯾﮕﺰﯾﻨﯽ ﺑﺎزي ﺑﻪ ﺟﺎي ﮐﺎر ﻧﯿﺴﺖ ﺑﻠﮑﻪ از وﯾﮋﮔﯽﻫﺎي ﺑﺎزي ﺑﺮاي ﻫﺪاﯾﺖ رﻓﺘﺎر ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد؛ اﯾﻦ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎ ﺷﺎﻣﻞ‬
‫اﻣﺘﯿﺎز‪ ،‬ﺳﻄﺢ ﻧﺸﺎن‪ ،‬ﺻﻔﺤﻪ رده ﺑﻨﺪي و ﺻﻔﺤﻪﻫﺎي ﺷﺨﺼﯿﺖ اﺳﺖ‪ .‬ﺷﺎﯾﺪ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻤﯽ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎﺷﺪ اﻣﺎ اﯾﺪه‬
‫اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﻔﮑﺮ ﺑﺎزي ﻣﺤﻮر و ﻣﮑﺎﻧﯿﮏ ﺑﺎزيﻫﺎ ﺑﺮاي ﺣﻞ ﻣﺸﮑﻼت و درﮔﯿﺮ ﮐﺮدن ﻣﺨﺎﻃﺒﻤﺎن‪ ،‬ﺧﯿﻠﯽ ﻫﻢ ﺗﺎزه‬
‫ﻧﯿﺴﺖ‪.‬و ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﺎ در ﺑﺴﯿﺎري از ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎ ﻣﺜﻞ ﻣﺪارس و آﻣﻮزﺷﮕﺎه ﻫﺎ ودر ﺑﻌﻀﯽ ﻣﻮاﻗﻊ آﻣﻮزﺷﮕﺎه ﻫﺎي ﻋﺎﻟﯽ از اﯾﻦ‬
‫ﻣﻔﻬﻤﻮم اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه‪.‬ﮐﻪ ﺑﻪ ﺗﺼﻮﯾﺮ ﺳﺎز ﺑﻬﺘﺮ داﻧﺶ آﻣﻮزان و داﻧﺸﺠﻮﯾﺎن و ﻫﻨﺮﺟﻮﯾﺎن آﻧﻬﺎ ﺑﺴﯿﺎر ﮐﻤﮏ ﮐﺮده اﺳﺖ‪.‬اﻟﺒﺘﻪ در‬
‫ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﺎم آن ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ ﻧﺒﻮده و ﺗﻨﻬﺎ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺴﺘﯿﻢ آﻧﺮا ﺑﻪ ﻣﻬﺎرت دﺑﯿﺮاﻧﺮﺑﻂ دﻫﯿﻢ و ﻓﺮﻣﻮل ﻫﺎي اﺧﺘﺮاﻋﯽ ﺑﺪاﻧﯿﻢ ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ‬

‫‪٢‬‬
‫ﻣﯿﺸﺪ ﺳﯿﻞ ﻋﻈﯿﻤﯽ از داﻧﺶ آﻣﻮزان را ﺑﻪ ﮐﻼﺳﻬﺎي ﺧﻮد ﺳﺮازﯾﺮ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬اﻣﺎ اﻣﺮوزه ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﮔﺴﺘﺮدﮔﯽ ﺑﺎﻻي اﯾﻦ روش ﻧﯿﺎز اﺳﺖ‬
‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﺷﺮح آن ﺑﭙﺮدازﯾﻢ و ﺑﻌﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ رو آﻧﺮا ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار دﻫﯿﻢ ودر ﺻﻮرت اﻣﮑﺎن آﻧﺮا ﺑﺴﻂ داده و ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﻧﻮﯾﻦ‬
‫در ﺳﻄﻮح ﮐﻼن دﺳﺖ ﯾﺎﺑﯿﻢ‪ .‬ﻣﺒﺤﺜﯽ ﺟﺬاب ﮐﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ ﺑﻪ واﺳﻄﻪ اﯾﻦ روش ﺗﺤﻮل ﻫﺎي زﯾﺎدي در ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﺎ ي ﻗﺪﯾﻤﯽ و‬
‫ﺳﻨﺘﯽ اﯾﺠﺎد ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺣﺘﯽ اﺧﯿﺮاً داﻧﺸﻤﻨﺪاﻧﯽ ادﻋﺎ دارﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﺎزيﻫﺎ ﺑﺎ ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي از زوال ﻋﻘﻞ و ﺑﻬﺒﻮد ﺳﻼﻣﺖ ﻋﻤﻮﻣﯽ ﺑﺪن ﻣﺎ‪،‬‬
‫ﺑﺎﻋﺚ ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ ﺗﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ از دﯾﮕﺮان‪ ،‬زﻧﺪﮔﯽ ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﺮوري ﺑﺮ ادﺑﯿﺎت‬

‫)‪ (Gamification‬ﮐﻠﻤﻪ اي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻗﺪﻣﺖ ﭼﻨﺪاﻧﯽ ﻧﺪارد‪ .‬از ﺑﯿﻦ ﮐﻠﻤﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻌﺎدل اﯾﻦ واژه در زﺑﺎن ﻓﺎرﺳﯽ‬
‫ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﺷﺪه اﻧﺪ دو ﮐﻠﻤﻪ "ﺑﺎزي ﮐﺎري" و "ﺑﺎزي ﻧﻤﺎﯾﯽ" ﻣﻘﺒﻮل ﺗﺮ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽ رﺳﻨﺪ‪ .‬ﺑﻪ زﻋﻢ و ﻧﻈﺮ ﻧﮕﺎرﻧﺪه‪ ،‬ﺑﻪ دﻻﯾﻞ زﯾﺮ‬
‫"ﺑﺎزي ﮐﺎري" ﻣﻌﺎدل ﺑﻬﺘﺮي اﺳﺖ و در آﯾﻨﺪه ﻧﯿﺰ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﻮاﻫﺪ داﺷﺖ‪ .‬ﺑﺎزي ﻧﻤﺎﯾﯽ‪ ،‬ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻧﻤﺎﯾﺎﻧﺪن ﭼﯿﺰي ﮐﻪ‬
‫ﺑﺎزي ﻧﯿﺴﺖ‪ ،‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺑﺎزي اﺳﺖ‪ .‬ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻨﮑﻪ‪ ،‬اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻔﻬﻮم ﻣﺜﺒﺘﯽ ﺗﻠﻘﯽ ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد‪ ،‬ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﺑﺎ ﻣﻔﻬﻮم‬
‫‪ Gamification‬ﻧﺪارد‪.‬در ‪ Gamification‬ﻣﺎ ﺷﺮاﯾﻂ را ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﻤﯽ دﻫﯿﻢ‪ .‬ﯾﻌﻨﯽ ﺑﻌﺪ از اﻋﻤﺎل ‪ Gamification‬ﯾﮏ ﮐﺎر‬
‫ﺟﺪي‪ ،‬ﻫﻤﭽﻨﺎن‪ ،‬ﯾﮏ ﮐﺎر اﺳﺖ‪ .‬ﭼﯿﺰي ﮐﻪ در اﯾﻦ ﻣﯿﺎن ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪ ،‬اﯾﺠﺎد ﺷﺎدي‪ ،‬ﻟﺬت و ﺗﻔﺮﯾﺢ در اﻧﺠﺎم آن ﮐﺎر اﺳﺖ‪ .‬در‬
‫ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎزي ﮐﺎري ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻃﻼﮐﺎري ﯾﺎ آب ﮐﺎري‪ ،‬ﻣﺎﻫﯿﺖ ﮐﺎر را ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻧﻤﯽ دﻫﺪ‪ .‬ﻫﻨﮕﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﯾﮏ ﻓﻠﺰ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻧﻘﺮه‪ ،‬ﻃﻼﮐﺎري ﻣﯽ‬
‫ﺷﻮد‪ ،‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ذرات ﻃﻼ‪ ،‬ﮐﻪ روي ﻧﻘﺮه ﯾﺎ ﻗﺴﻤﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﻧﯿﺰ روال ﮐﺎر ﺑﻪ ‪Gamification‬از آن را ﻣﯽ ﭘﻮﺷﺎﻧﺪ‪ ،‬آن ﻓﻠﺰ زﯾﺒﺎﺗﺮ‬
‫ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﯽ رﺳﺪ‪ .‬در ﻫﻤﯿﻦ ﺻﻮرت اﺳﺖ‪ .‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻣﮑﺎﻧﯿﺰم ﻫﺎ و اﻟﻤﺎن ﻫﺎي ﺑﺎزي ﻫﺎي ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮي‪ ،‬دراﻧﺠﺎم ﯾﮏ ﮐﺎر ﻋﺎدي و‬
‫ﺟﺪي ‪ ،‬ﺑﺪون ﺗﻐﯿﯿﺮ ﻣﺎﻫﯿﺖ در ﺧﻮد ﮐﺎر‪ ،‬اﺷﺘﯿﺎق‪ ،‬ﺷﺎدي‪ ،‬ﻟﺬت و ﺳﺮﮔﺮﻣﯽ اﯾﺠﺎد ﻣﯽ ﮐﻨﯿﻢ‪ .‬ﺿﻤﻦ اﯾﻨﮑﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪن ﺑﻪ‬
‫اﺻﻄﻼح‪ ،‬ﺑﺮاي ﮐﻠﻤﻪ ﺑﺎزي ﮐﺎري‪ ،‬ﺑﻪ دﻟﯿﻞ ﺧﺎص ﺑﻮدن و ﻧﺎآﺷﻨﺎ ﺑﻮدن ﺑﻪ ذﻫﻦ ﻣﺨﺎﻃﺐ‪ ،‬ﺑﯿﺸﺘﺮ اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺳﺒﺎ ﻓﺘﻮﺣﯽ در ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺧﻮد ﺑﺎ ﻋﻨﻮان آﺷﻨﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ ﺳﺎﺧﺖ ﯾﮏ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﮐﺎرﺑﺮدي ﺷﺎﻣﻞ اﻟﻤﺎن ﻫﺎ و ﻗﻮاﻧﯿﻦ ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﺎزي اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻌﻤﻮل ﺑﺮاي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺘﻮاﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ در اﺻﻞ ﺑﺎزي ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ ﺑﻪ‬
‫ﮐﺎر ﻣﯿﺮود ‪ ، .‬ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﯾﮕﺮ ‪ Gamification‬اﺳﺘﻔﺎده از اﻟﻤﺎن ﻫﺎ و ﺗﻔﮑﺮات ﺑﺎزي ﮔﻮﻧﻪ در زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺎﻫﯿﺖ‬
‫ﺑﺎزي ﻧﺪارﻧﺪ اﺳﺖ ‪.‬‬

‫ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎرﯾﺨﯽ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ واژه )‪ (gamification‬اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر در ﺳﺎل اوﻟﯿﻦ ﺑﺎر در ﺳﺎل ‪ 2002‬اﺑﺪاع ﺷﺪ وﻟﯽ ﺗﺎ‬
‫ﺳﺎل‪ 2010‬ﭼﻨﺪان ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﻧﮕﺮﻓﺖ‪ .‬دراﯾﻦ ﺳﺎل اﯾﻦ روﯾﮑﺮد ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ و‬
‫ﻫﻤﺰﻣﺎن ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت و ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت داﻧﺸﮕﺎﻫﯽ ﻓﺮاواﻧﯽ درﺑﺎره آن آﻏﺎز ﺷﺪ‪ .‬ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻣﺘﻌﺪد ﺑﺎ درك ﻓﺮﺻﺖ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﺑﻮاﺳﻄﻪ اﯾﻦ‬
‫ﻧﮕﺎه ﺗﺎزه‪ ،‬در اﯾﻦ ﺣﻮزه‬

‫‪٣‬‬
‫ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﮐﺮدﻧﺪ و ﮐﻤﭙﺎﻧﯽ ﻫﺎي ﻏﻮل ﭘﯿﮑﺮ را ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺧﻮد ﺟﺬب ﻧﻤﻮده و ﺑﻪ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺑﻪ آﻧﻬﺎ‬
‫ﭘﺮداﺧﺘﻨﺪ‪ .‬از ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اي ﮐﻪ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮد اﯾﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﻫﺘﻤﺎم ورزﯾﺪه اﻧﺪ ﻣﯽ ﺗﻮان ﺑﻪ ‪:‬‬

‫ﻣﺎﯾﮑﺮوﺳﺎﻓﺖ ‪ .‬ﻧﺎﯾﮏ ‪ .‬آﻣﺮﯾﮑﻦ اﮐﺴﭙﺮس ‪ .‬ﺳﺎﻣﺴﻮﻧﮓ و دل اﺷﺎره ﮐﺮد‪ .‬ﮐﻪ ﯾﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ از آن ﻧﺎﯾﮏ ‪:‬‬

‫ﺑﺎ ﻫﺪف ﺗﺸﻮﯾﻖ ﻣﺮدم ﺑﻪ دوﯾﺪن ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ ﺑﻪ ﻧﺎم ‪ nike+‬ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﺮده اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺮاﯾﻦ اﺳﺎس ﻋﻤﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‬

‫ﯾﮏ ردﯾﺎب درون ﮐﻔﺶ ﺗﻌﺒﯿﻪ ﻣﯽ ﺷﻮد و ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺑﯽ ﺳﯿﻢ ﺑﻪ ﮔﻮﺷﯽ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ ﻣﺘﺼﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد و ﻣﯿﺰان ﻣﺴﺎﻓﺖ و ﺳﺮﻋﺘﯽ را‬
‫ﮐﻪ دوﻧﺪه ﻣﯽ ﭘﯿﻤﺎﯾﺪ‪ ،‬ﺑﻪ او ﻧﺸﺎن ‪53‬ﺷﺨﺼﯽ ﻣﯽ دﻫﺪ‪ .‬در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻦ اﻣﮑﺎﻧﺎﺗﯽ ﻣﺜﻞ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺳﺮﻋﺖ‪ ،‬ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﻣﺴﺎﻓﺖ‪ ،‬ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬
‫زﻣﺎن و اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺘﻨﻮع دﯾﮕﺮي ﺑﺮاي اراﺋﻪ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮ‪ ،‬ﻓﻀﺎﯾﯽ ﺟﺬاب ﺗﺮ ﺑﺮاي ﮐﺎرﺑﺮ ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽ آورد‪ .‬ﺷﻤﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺧﻮد را ﺑﺎ ﮔﺬﺷﺘﻪ‬
‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﮐﻨﯿﺪ و اﮔﺮ ﺑﻬﺘﺮ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﯿﺪ ﻣﺪال ﻫﺎ و ﻧﺸﺎن ﻫﺎﯾﯽ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﺣﺘﯽ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ اﯾﻦ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ را ﺑﺎ دوﺳﺘﺎن ﺗﺎن اﻧﺠﺎم‬
‫دﻫﯿﺪ‪ .‬ﺗﻤﺎﻣﯽ اﯾﻦ اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺑﺎﻋﺚ ﺗﺸﻮﯾﻖ ﮐﺎرﺑﺮ و اﻟﻘﺎي ﺣﺲ ﻣﺒﺎرزه ﻃﻠﺒﯽ و ﭼﺎﻟﺶ ﺑﻪ او ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﮔﻮﮔﻞ از اﯾﻦ روش ﺑﺮاي اﺳﺘﺨﺪام ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮد‪ ،‬ﺑﻪ راﺣﺘﯽ ﯾﮏ اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﻮﯾﺴﯽ ﮐﻪ داراي ﻣﺸﮑﻞ ﺑﻮد رو‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ ﮐﺮد و ﭼﻨﺪﯾﻦ ﺑﯿﻠﺒﻮرد ﺗﺒﻠﯿﻐﺎﺗﯽ در ﺳﻄﺢ ﮐﺸﻮر ﮔﺮﻓﺖ‪ ،‬روي اﯾﻦ ﺑﯿﻠﺒﻮردﻫﺎ اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷﺪه ﺑﻮد و ﮔﻔﺘﻪ ﺑﻮد اﮔﺮ‬
‫ﻣﯿﺨﻮاي ﺗﻮ ﮔﻮﮔﻞ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺸﯽ اﯾﻦ اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢ رو ﺣﻞ ﮐﻦ‪.‬‬

‫ﻧﺘﯿﺠﻪ اﯾﻦ ﺑﺎزي وار ﺳﺎزي ﺑﺮاي ﮔﻮﮔﻞ ﺑﺴﯿﺎر ﺟﺎﻟﺐ و ﺧﯿﺮه ﮐﻨﻨﺪه ﺑﻮد‪ ،‬ﺑﺴﯿﺎري از اﻓﺮاد ﺳﻌﯽ ﮐﺮده ﺑﻮدن اﯾﻦ اﻟﮕﻮرﯾﺘﻢ رو ﺣﻞ‬
‫ﮐﻨﻦ‪ ،‬ﻧﻪ ﺑﺮاي ﻫﺪف اﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ ﺑﺴﯿﺎري ﺑﺮاي ﺑﻪ رخ ﮐﺸﯿﺪن ﻫﻮش ﺧﻮدﺷﻮن ﺑﻪ دﯾﮕﺮان ﺑﻮده‪ .‬در ﻧﻬﺎﯾﺖ ﮔﻮﮔﻞ ﺗﻮاﻧﺴﺖ‬
‫ﻧﯿﺮوﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﯿﺎزش رو ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻪ‪.‬‬

‫ﭘﯿﺶ از آﻏﺎز دوره ﺑﺎزي ﮐﺎري )‪ (2010‬ﺑﺴﯿﺎري از ﻃﺮاﺣﺎن و ﻣﺤﻘﻘﺎن در ﻣﻮرد ﻧﻘﺶ ﺷﺎدي و ﺑﺎزي در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮي‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﯽ ﮐﺮدﻧﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺎﻟﻮن )‪ (Malone‬در اواﯾﻞ دﻫﻪ ﻫﺸﺘﺎد ﻣﯿﻼدي ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از ﻗﻮاﻋﺪ ﺷﻬﻮدي ﺑﺎ ﻋﻨﻮان "ﻗﻮاﻋﺪي ﺑﺮاي ﻃﺮاﺣﯽ ﻟﺬت ﺑﺨﺶ راﺑﻂ‬
‫ﮐﺎرﺑﺮي" ﺗﺪوﯾﻦ ﮐﺮد و دراﭘﺮ )‪(Draper‬در اواﺧﺮ دﻫﻪ‪ 90‬ﺗﺤﻘﯿﻘﯽ ﺑﺎ ﻋﻨﻮان " ﺑﺮرﺳﯽ ﺷﺎدي ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻋﻨﺼﺮ در ﻃﺮاﺣﯽ ﻧﺮم‬
‫اﻓﺰار" اﻧﺠﺎم داد‪.‬‬

‫ﺑﺎ آﻏﺎز ﻫﺰاره ﺳﻮم‪ ،‬و ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﺪن ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮي ﻣﺘﻌﺪدي در ﻣﻮرد ﺳﻨﺠﺶ ﻧﻘﺶ ﻟﺬت‪ ،‬ﺷﺎدي و ﺑﺎزي در ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮي اﻧﺠﺎم‬
‫ﺷﺪ‪ .‬اﯾﺪه اي ﮐﻪ در ﭘﺲ اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﺮﮔﺮﻣﯽ در ﻧﺮم اﻓﺰار وﺟﻮد داﺷﺖ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﺳﺎده ﺗﺮ ﮐﺮدن راﺑﻂ ﮐﺎرﺑﺮي‪ ،‬ﺑﻠﮑﻪ‪ ،‬ﮔﻨﺠﺎﻧﺪن ﻟﺬت‬
‫در اﺳﺘﻔﺎده از آن ﺑﻮد ﮐﻪ ﺑﺎﻋﺚ ﺑﺮوز اﺣﺴﺎﺳﺎت ﻣﺜﺒﺖ در ﮐﺎرﺑﺮ از ﻃﺮﯾﻖ ﭼﯿﺰﻫﺎﯾﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺻﺪا‪ ،‬ﺗﺼﺎوﯾﺮ‪ ،‬ﭼﺎﻟﺶ و ‪ ...‬ﻣﯽ ﺷﺪ و از اﯾﻦ‬
‫ﻃﺮﯾﻖ ﺗﺠﺮﺑﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺎرﺑﺮ از ﻧﺮم اﻓﺰار را ﺑﻬﺒﻮد ﻣﯽ داد‪.‬‬

‫‪2011‬ﺳﺎل ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺑﻮد‪ .‬در اﯾﻦ ﺳﺎل ﺑﺎزي ﮐﺎري در ﺻﻨﻌﺖ و داﻧﺸﮕﺎه ﻫﺎ ﻣﻮرد ﺗﻮﺟﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ‪ .‬اﯾﻦ ﺳﺎل ﺑﺎ اوﻟﯿﻦ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ‬
‫ﺑﺎزي ﮐﺎري در ژاﻧﻮﯾﻪ آﻏﺎز ﺷﺪ‪ .‬ﮔﺎرﺗﻨﺮ ﻣﺤﺒﻮﺑﯿﺖ ﺑﺎزي ﮐﺎري را اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﺗﺒﯿﯿﻦ ﮐﺮد‪":‬‬

‫‪۴‬‬
‫ﺑﯿﺶ از‪ 50 %‬ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻧﻮآوري را ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‪ ،‬اﯾﻨﮑﺎر را ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺎزي ﮐﺎري اﻧﺠﺎم ﻣﯽ دﻫﻨﺪ!!"‪.‬‬
‫ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﺑﺎزي ﮐﺎري در اﯾﻦ ﺳﺎل‪ ،‬ﺣﺠﻢ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮔﺬاري ﺑﺎﻻﯾﯽ را ﺟﺬب ﮐﺮدﻧﺪ‪.‬‬

‫ﻣﺰاﯾﺎي ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ‪:‬‬

‫ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ در ﺑﺴﯿﺎري از ﻣﺼﺎدﯾﻖ ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي ﺑﻪ ﮐﺎر رود و در ﺳﺎل ﻫﺎي اﺧﯿﺮ ﻧﯿﺰ ﭼﻨﯿﻦ ﺑﻮده اﺳﺖ‪ .‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ زﻣﯿﻨﻬﻬﺎي ﺗﺠﺎري و ﻣﺤﺼﻮﻻت‪ ،‬آﻣﻮزﺷﻬﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‪ ،‬ﭘﺰﺷﮑﯽ‪ ،‬درﻣﺎن اﺧﺘﻼﻻت ﻓﮑﺮ و ذﻫﻨﯽ‪ ،‬درﻣﺎن ﻓﺮاﻣﻮﺷﯽ و ﯾﺎ ﺣﺘﯽ‬
‫آﻣﻮزﺷﻬﺎي ‪x‬ﻧﻈﺎﻣﯽ را در ﺑﺮ ﮔﯿﺮد ﺑﺴﯿﺎري از ﺷﺮﮐﺘﻬﺎ‪ .‬اﯾﻨﮏ ﺑﻪ ﺷﻤﺎري از ﻣﺰاﯾﺎي ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﺸﻦ اﺷﺎره ﻣﯿﮑﻨﯿﻢ‪:‬‬

‫ﺷﮑﻞ ‪ :1‬ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎﯾﯽ از ﺣﻮزه ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ در آن ﻫﺎ ﺗﺎﺛﯿﺮ داﺷﺘﻪ اﺳﺖ‬

‫‪ .3‬روش ﺗﺤﻘﯿﻖ‬

‫ﺣﺎل ﮐﻪ ﺑﺎ ‪ Gamification‬آﺷﻨﺎ ﺷﺪﯾﻢ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﺮﺧﯽ از ﮐﺎرﺑﺮد ﻫﺎي آن در زﻣﯿﻨﻪ ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻋﻢ از ﻃﺮاﺣﯽ وب و‬
‫ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎي آن ‪ Gamification .‬در ﺣﻮزه ﻫﺎي ﮐﺎري ‪ Gamification .‬در آﻣﻮزش ‪ Gamification.‬در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‬
‫دﯾﺠﯿﺘﺎل و ‪ ..‬ﻣﯿﭙﺮدازﯾﻢ ‪.‬‬

‫‪۵‬‬
 ‫‪ Gamification . 3-1‬در ﻃﺮاﺣﯽ وب‬

‫‪ Gamification‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﻣﺴﯿﺮ ﮐﻪ ﮐﺎرﺑﺮ را ﻣﺸﺘﺎق ﺑﻪ رﻓﺘﻦ در آن ﻣﯽﮐﻨﺪ‪ ،‬اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد‪ .‬اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻦ‬
‫ﺗﮑﻨﯿﮏ ﺑﺎﻋﺚ ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮ در ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ ﻣﺴﯿﺮ را ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﯿﺪ و ﺧﻮد در رﺳﯿﺪن ﺑﻪ آن ﻣﺸﺎرﮐﺖ دارد‪ ،‬اﻫﺪاف واﺿﺤﯽ‬
‫را ﺑﺪﻫﯿﺪ‪ .‬اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮ ﺣﺲ واﻗﻌﯽ ﺑﻮدن اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ را ﻣﯽدﻫﺪ و ﺧﻮد را ﺑﺨﺸﯽ از روﻧﺪ ﻣﯽداﻧﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫ﺷﺒﯿﻪ ﯾﮏ داﺳﺘﺎن اﺳﺖ ﮐﻪ در آن ﮐﺎرﺑﺮ ﺷﻤﺎ ﻗﻬﺮﻣﺎن داﺳﺘﺎن و ﭼﺎﻟﺸﯽ ﮐﻪ در ﻣﻘﺎﺑﻞ وي ﻗﺮار دارد ﻏﻮل داﺳﺘﺎن اﺳﺖ‪ ،‬وﻗﺘﯽ‬
‫ﮐﺎرﺑﺮ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﭼﺎﻟﺶ را ﺑﻪ ﭘﺎﯾﺎن ﺑﺮﺳﺎﻧﺪ ﺟﺎﯾﺰه ﺑﺎزي را درﯾﺎﻓﺖ ﻣﯽﮐﻨﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﮐﺎر ﺑﺎﻋﺚ ﻣﯽﺷﻮد ﮐﻪ ﭘﺮوﺳﻪ ﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﺎ وﺑﺴﺎﯾﺖ‪ ،‬ﺑﯿﺸﺘﺮ‬
‫ﻗﺎﺑﻞ ﭘﯿﺶﺑﯿﻨﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ و ﺟﺎﯾﺰهﻫﺎ‬

‫ﻣﺮدم ﻋﺎﺷﻖ ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺴﺘﻨﺪ‪ .‬ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ ﺑﺎﻋﺚ ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ ﮐﻪ ﻣﺎ ﺑﺘﻮاﻧﯿﻢ روي ﺗﻼشﻫﺎيﻣﺎن ﺗﻤﺮﮐﺰ ﮐﻨﯿﻢ و اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع را اﺛﺒﺎت ﻧﻤﺎﯾﯿﻢ‬
‫ﮐﻪ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎم ﻫﺮﮐﺎري را دارﯾﻢ‪ .‬آﺧﺮﯾﻦ دﻓﻌﻪاي ﮐﻪ ﯾﮏ ﺟﻮرﭼﯿﻦ ﺧﺮﯾﺪﯾﺪ را ﺑﻪ ﯾﺎد ﺑﯿﺎورﯾﺪ وﻗﺘﯽ آن را ﺧﺎﻧﻪ آوردﯾﺪ ﺗﻨﻬﺎ ﺑﻌﺪ‬
‫از ﭼﻨﺪ ﺳﺎﻋﺖ ﮐﻞ آن را ﺣﻞ ﻧﻤﻮدﯾﺪ‪ .‬اﻧﺠﺎم اﯾﻨﮑﺎر ﺑﻪ اﻧﺪازه زﯾﺎدي ﺗﻔﺮﯾﺤﯽ و ﺟﺬاب اﺳﺖ‪ .‬ﻃﺒﯿﻌﺖ ﻫﺮ اﻧﺴﺎن اﯾﻦ اﺳﺖ ﮐﻪ‬
‫ﭼﺎﻟﺶﻫﺎ را دوﺳﺖ دارد و ﺳﻌﯽ در اﯾﻦ دارد ﮐﻪ ﺑﻪ دﯾﮕﺮان اﺛﺒﺎت ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ آنﻫﺎ را اﻧﺠﺎم دﻫﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮاي ﻣﺜﺎل اﮔﺮ ﺑﻪ ﻗﺴﻤﺖ ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ وﺑﺴﺎﯾﺖ ‪ linkedin‬ﺳﺮ ﺑﺰﻧﯿﺪ‪ ،‬ﻣﯿﺰان ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺷﺪن اﻃﻼﻋﺎت ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﺷﻤﺎ را ﻧﻤﺎﯾﺶ ﻣﯽدﻫﺪ‬
‫ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮي ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان ﺧﻮد اﻧﮕﯿﺰه ﻣﯽدﻫﺪ‪ .‬ﺑﺎ دادن ﭘﺎداشﻫﺎﯾﯽ ﻧﻈﯿﺮ اﻣﺘﯿﺎز ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮان‪ ،‬آﻧﻬﺎ را ﺗﺸﻮﯾﻖ ﺑﻪ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﭘﺮوﻓﺎﯾﻞ ﺧﻮد‬
‫ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬

‫‪۶‬‬
 ‫‪ Gamification . 3 -2‬در ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﻗﺪم ﺑﻪ ﻗﺪم‬

‫ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﻗﺪم ﺑﻪ ﻗﺪم ﺗﮑﻨﯿﮑﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آن ﻣﯽﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮ ﯾﺎد دﻫﯿﺪ ﮐﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ از وب ﺳﺮوﯾﺲ ﺷﻤﺎ اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﮐﻨﺪ‪ .‬ﺗﻤﺎم ﺑﺮﻧﺎﻣﻪﻫﺎي اﯾﻦ آﻣﻮزش ﺑﻪ ﻗﺪمﻫﺎي ﮐﻮﭼﮑﺘﺮي ﺗﻘﺴﯿﻢ ﻣﯽ ﺷﻮد و ﮐﺎرﺑﺮ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪاي دﺳﺘﺮﺳﯽ ﭘﯿﺪا ﮐﻨﺪ‬
‫ﺗﻨﻬﺎ در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻗﺒﻠﯽ را ﺑﻪ درﺳﺘﯽ اﻧﺠﺎم داده ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫در ﻣﻮرد ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﻗﺪم ﺑﻪ ﻗﺪم ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ ‪ gamification‬ﮐﺎرﺑﺮ را ﻣﯿﺘﻮان ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﺑﺎزي ﺳﺎزي روﻧﺪ آﻣﻮزش را ﺑﺮاي اون ﻫﯿﺠﺎن‬
‫اﻧﮕﯿﺰ ﮐﺮد و او را ﺗﺮﻏﯿﺐ ﮐﺮد ﮐﻪ او در ﻃﻮل آﻣﻮزش اﻧﮕﯿﺰه ﮐﺎﻓﯽ داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ‬

‫‪ Gamification . ٣ -٣‬در ﺣوزه ﮐﺎری‬

‫ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﺗﺠﺎري ‪ :‬ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﻓﺮاواﻧﯽ ﻣﺜﻞ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﺎﻟﯽ‪ ،‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫‪‬‬
‫در اﯾﻦ ﺣﻮزه وﺟﻮد دارد‪.‬‬
‫آﻣﻮزش ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮاي اﻧﮕﯿﺰش و اﯾﺠﺎد رﻗﺎﺑﺖ در ﮐﺎرﮐﻨﺎن‪ :‬آﻣﻮزش و ﺗﻤﺮﯾﻦ دادن ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﻣﺤﻞ ﮐﺎر‬ ‫‪‬‬
‫ﺑﺮاي اﻧﮕﯿﺰش و اﯾﺠﺎد رﻗﺎﺑﺖ در ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺿﺮوري ﺳﺖ ‪.‬ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺎزي ﻫﺎﯾﯽ ﻧﻈﯿﺮ ‪ ERPSim SAP‬و‬
‫‪Innov8 IBM‬و ‪ PlantVille Siemens‬ﻣﯽ ﺗﻮان ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺑﯿﺸﺘﺮي ﺑﺮ دروﻧﯽ ﮐﺮدن داﻧﺶ در ﮐﺎرﮐﻨﺎن اﯾﺠﺎد‬
‫ﻧﻤﻮد‪.‬‬
‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ‪ :‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺟﺬب و اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ و اﻧﮕﯿﺰش ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﻪ ﮐﻤﮏ وﻇﺎﯾﻒ و‬ ‫‪‬‬
‫ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺷﺪه‪ ،‬اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮﺗﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد‪.‬‬
‫ﺗﺸﮑﯿﻞ ﺗﯿﻢ و ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ‪ :‬ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﻫﻤﮑﺎري‪ ،‬اﯾﺠﺎد ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﺑﻬﺘﺮ و اﺛﺮﺑﺨﺶ ﺗﺮ‪ ،‬ﺗﯿﻢ ﻫﺎي ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ از‬ ‫‪‬‬
‫ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﺎزي ﻧﻈﯿﺮ ‪ GoGames‬و دﯾﮕﺮ ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺮاي ﺗﺸﻮﯾﻖ و ﺳﺮﮔﺮم ﮐﺮدن ﺷﺮﮐﺖ‬
‫ﮐﻨﻨﺪه ﻫﺎ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫‪ .4‬ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل‬

‫ﯾﮑﯽ از ﺣﻮزه ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺎزي ﮐﺎري‪ ،‬ﺗﺤﻮل اﺳﺎﺳﯽ در آن ﺑﻪ وﺟﻮد آورده‪ ،‬ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل اﺳﺖ‪ .‬ﺑﯿﺶ از ‪ 70%‬از‬
‫‪ 2000‬ﺷﺮﮐﺖ ﺑﺮﺗﺮ ﺑﻪ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﺠﻠﻪ ﻓﻮرﭼﻮن‪ ،‬در ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اي ﮐﻪ در ﺳﺎل ‪ 2013‬ﺑﺎ آﻧﻬﺎ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ‪ ،‬ﯾﺎ از ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ و ﻧﮕﻬﺪاﺷﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﮐﺮده اﻧﺪ‪ ،‬ﯾﺎ ﺑﺮاي اﯾﻦ ﮐﺎر ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺟﺪي داﺷﺘﻪ اﻧﺪ‪.‬‬

‫اﻓﺰاﯾﺶ وﻓﺎداري ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺷﺎﯾﺪ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﮐﺎرﺑﺮد ﺑﺎزي ﮐﺎري در ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ دﯾﺠﯿﺘﺎل‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي‬ ‫‪‬‬
‫وﻓﺎداري ﺑﺮاي اﻓﺰاﯾﺶ ﺗﻌﺎﻣﻞ و ﻋﻼﻗﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪﺗﺎن ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺑﺎ اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺷﺪه‪ ،‬ﺑﺎ اراﺋﻪ اﻣﺘﯿﺎز و اﻧﻮاع ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎ و ﭘﺎداش ﻫﺎ‪ ،‬ﺑﺎﻋﺚ اﻓﺰاﯾﺶ وﻓﺎداري ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻧﺸﺎن ﺷﻮﻧﺪ‪.‬ﺑﻪ ﻋﻨﻮان‬
‫ﻣﺜﺎل ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‪ ، My Starbucks Rewards‬ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﺷﺮﮐﺖ اﺳﺘﺎرﺑﺎﮐﺲ‪ ،‬ﻃﺮاﺣﯽ و ﭘﯿﺎده ﺳﺎزي ﺷﺪه اﺳﺖ‪،‬‬
‫اﺷﺎره ﻣﯽ ﮐﻨﻢ‪.‬‬

‫‪٧‬‬
 ‫اﺳﺘﻔﺎده از ﺑﺎزي ﮐﺎري ﺑﺮاي اﯾﺠﺎد ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﻤﮑﺎري در ﻓﺮوش‬ ‫‪‬‬

‫ﺷﻤﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﺑﺎ ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي ﺑﺮﺧﯽ ﻣﮑﺎﻧﯿﺰم ﻫﺎي ﺑﺎزي ﮐﺎري‪ ،‬ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻫﻤﮑﺎري در ﻓﺮوش اﯾﺠﺎد ﮐﻨﯿﺪ و از آن ﺑﺮاي ﺗﺮﻏﯿﺐ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻗﺒﻠﯽ‪ ،‬ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺣﻮزه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﺗﺎن ﺑﺮاي ﻣﻌﺮﻓﯽ ﻣﺤﺼﻮل ﯾﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎن ﺑﺎﻟﻘﻮه و‬
‫ﻫﻤﮑﺎري در ﻓﺮوش ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﺘﺎن اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺮاي اﯾﻨﮑﻪ درك ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺜﺎل اﯾﻦ اپ اﯾﺪه ‪ Fantasy Footbal‬را ﺑﺮاي ﻓﺮوش ﺑﮑﺎر ﮔﺮﻓﺘﻪ و از ﻃﺮﯾﻖ آن اﻧﮕﯿﺰه ﺗﯿﻢ ﺷﻤﺎ را‬
‫ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ در ﻓﺮوش ﻣﯽﺷﻮد‪ ،‬اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ دﻫﺪ‪ .‬در واﻗﻊ ﺑﺮاي ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻓﺮوش ﺷﻤﺎ‪ ،‬ﻟﯿﮕﯽ از‬
‫اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﻓﺮوش ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد‪ .‬ﺷﻤﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﻣﯿﺰان واﻗﻌﯽ ﻓﺮوش‪ ،‬ﺗﻌﺪاد ﺗﻤﺎس ﻫﺎ‪ ،‬ﺗﻌﺪاد ﻓﺮﺻﺘﻬﺎي اﯾﺠﺎد ﺷﺪه و ﻏﯿﺮه را‬
‫اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﮐﻨﯿﺪ‪ .‬ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ اﮔﺮ ﺗﯿﻢ ﭘﯿﺶ ﻓﺮوش ﺧﻮد را ﺑﺎ ﻣﯿﺰان ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺳﺮﻧﺦ ﻫﺎ ﺑﻪ ﻓﺮﺻﺖ‪ ،‬و ﺗﯿﻢ ﻓﺮوش را ﺑﺎ ﻣﯿﺰان ﺗﺒﺪﯾﻞ‬
‫ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺷﻐﻞ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽﮐﻨﯿﺪ‪ ،‬ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﯿﺪ ﻫﺮ دو آﻧﻬﺎ را در ﯾﮏ ﻟﯿﮓ اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ ﺑﺒﯿﻨﯿﺪ ﮐﻪ ﮐﺪام ﯾﮏ ﻋﻤﻠﮑﺮد‬
‫ﺑﻬﺘﺮي داﺷﺘﻪ اﻧﺪ‪ .‬اﯾﻦ ﺑﺎزي ‪) SaaS‬ﻧﺮم اﻓﺰار ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ ﺳﺮوﯾﺲ( ﺑﻮده و ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ ﺑﺎ ﻫﺮ ‪ CRM‬ـﯽ ادﻏﺎم ﻣﯽ ﮔﺮدد‪ .‬ﯾﮑﯽ از‬
‫وﯾﮋﮔﯽﻫﺎي ﺷﺎﺧﺼﺶ آﻧﺴﺖ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮان ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎ‪ ،‬ﺳﻬﻢ ﻫﺎ و ﭘﺎداش ﻫﺎي ﻣﺘﻔﺎوﺗﯽ را ﺑﺮاي ﻫﺮ ﯾﮏ از اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﮐﺮد‪.‬‬

‫ﻣﻄﻤﺌﻨﺎ ﻫﺴﺘﻪ اﺻﻠﯽ ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮي ﺑﺮاﺳﺎس اﺳﺘﻔﺎدهﭘﺬﯾﺮي و ﺳﺎدهﺑﻮدن اﺳﺖ اﻣﺎ در ﮐﻨﺎر اﯾﻦ ﯾﮏ ﺑﺨﺶ دﯾﮕﺮ ﻫﯿﺠﺎن اﻧﮕﯿﺰ‬
‫ﻧﯿﺰ ﺑﺮاي ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮي وﺟﻮد دارد و آن ﻟﺬت ﺑﺮدن اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﮐﻠﯿﺖ ﻣﺎﺟﺮاي ﺗﺠﺮﺑﻪ ﮐﺎرﺑﺮي ﺗﻨﻬﺎ اﯾﻦ ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﻣﻼ در اﺳﺘﻔﺎده راﺣﺖ ﺑﺎﺷﺪ در ﮐﻨﺎر اﯾﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ‬
‫ﻟﺬت ﺑﺨﺶ ﻧﯿﺰ ﺑﺎﺷﺪ‪ .‬ﺑﻪ درﺳﺘﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺮدن روﻧﺪ ‪ gamification‬ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺑﺴﯿﺎر ﻋﻈﯿﻢ و ﺧﻮﺑﯽ روي ﺗﻌﺎﻣﻼت ﺑﺎ‬
‫وﺑﺴﺎﯾﺖ ﺑﮕﺬارد‪.‬‬

‫‪ .5‬ﻧﺘﯿﺠﻪ ﮔﯿﺮي‬

‫ﺑﻪﻃﻮرﮐﻠﯽ‪ ،‬ﻧﻪﺗﻨﻬﺎ ﺳﺎﯾﺖ ﻫﺎ و رﺳﺎﻧﻪ ﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻠﮑﻪ ﻫﺮ ﻣﻮﺳﺴﻪ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ را ﺑﺮاي دﺳﺖ ﯾﺎﺑﯽ ﺑﻪ‬
‫اﻫﺪاﻓﺶ ﺑﻪ ﮐﺎر ﮔﯿﺮد‪ .‬در ﻫﺮﺟﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ اﯾﺠﺎد اﻧﮕﯿﺰه در اﻓﺮاد ﺑﺎﺷﺪ ﻣﯽﺗﻮان از آن اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﻮد ‪.‬در ﺑﺨﺶﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ از اﺳﺘﺨﺪام ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺗﺎ آﻣﻮزش و ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد و ﻓﻌﺎﻟﯿﺖﻫﺎي اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ از ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮد‪ .‬در ﺑﺨﺶ‬
‫ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ ﺟﻬﺖ اﯾﺠﺎد آﮔﺎﻫﯽ از ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺤﺼﻮل و ﺗﮑﺮار ﺧﺮﯾﺪ ﻣﺸﺘﺮي‪ ،‬ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺑﺎزﺧﻮرد از ﻣﺤﺼﻮل و ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﺎزار اﺳﺘﻔﺎده‬
‫ﻣﯽﺷﻮد‪ .‬ﺑﻪوﺳﯿﻠﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮔﯿﻤﯿﻔﺎي ﺷﺪه ﻃﺮاﺣﯽ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﻧﻮآوري ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻮﺟﺐ ﺳﻮدآوري ﺷﻮد‪ .‬ﻋﻼوه ﺑﺮ اﯾﻦ‬
‫ﺑﻪ اﯾﻦ ﻧﮑﺘﻪ ﭘﯽ ﻣﯿﺒﺮﯾﻢ ﮐﻪ ﻣﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ دﻧﯿﺎي ﺗﺠﺎرت‪ ،‬ﺻﻨﻌﺖ‪ ،‬آﻣﻮزش و‪ ...‬را ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﮑﻨﯿﮑﻬﺎي ﺟﺬاب ﻣﯿﺘﻮاﻧﯿﻢ آﯾﻨﺪه ي‬
‫روﺷﻨﯽ را ﻧﯿﺰ ﺑﺮاي آن ﺗﺮﺳﯿﻢ ﮐﻨﯿﻢ‬

‫‪٨‬‬
 ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬

‫ﮐﺘﺎب "ﺑﺎزيﮐﺎري"‪/‬ﻧﮕﺎﻫﯽ ﺑﻪ ﺷﮑﻞﮔﯿﺮي ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ ﻧﻮ‪ ،‬در ﻋﺮﺻﻪ ﻓﻀﺎيﻣﺠﺎزي و ﮐﺎرﺑﺮدﻫﺎي ‪ /‬ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه‪ :‬ﻣﻬﺪي‬ ‫‪.1‬‬
‫ﻓﺮﯾﻤﺎﻧﯽ‪ /‬اﻧﺘﺸﺎر‪ :‬ﻓﺮوردﯾﻦ ‪1392‬‬
‫ﺳﺒﺎ ﻓﺘﻮﺣﯽ ‪ /‬ﻣﻘﺎﻟﻪ آﺷﻨﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﮔﯿﻤﯿﻔﯿﮑﯿﺸﻦ )ﺑﺎزﯾﭙﺮدازي(‪ /‬اوﻟﯿﻦ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﻣﻠﯽ ﺑﺎزي ﻫﺎي راﯾﺎﻧﻪ اي ‪:‬ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎ و‬ ‫‪.2‬‬
‫ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎ‬
‫ﻣﺤﻤﺪرﺿﺎ ﻧﯿﻠﻔﺮوﺷﺎن‪/‬ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﻧﻘﺶ و ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺻﻨﻌﺖ ﺑﺎزي ﻫﺎي راﯾﺎﻧﻪ اي در اﻗﺘﺼﺎد داﻧﺶ ﺑﻨﯿﺎن ‪ /‬ﺳﻮﻣﯿﻦ‬ ‫‪.3‬‬
‫ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺣﺴﺎﺑﺪاري و اﻗﺘﺼﺎد داﻧﺶ ﺑﻨﯿﺎن ﺑﺎ ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﺮ اﻗﺘﺼﺎد ﻣﻘﺎوﻣﺘﯽ ﺳﯿﺮوان زاﻧﯿﺎر ﻣﺤﺴﻦ‬

‫ﻣﺴﻌﻮد ﺷﻬﺒﺎزي ﻧﯿﺎ و ﻣﺤﻤﺪاﻣﯿﻦ اﺣﻤﺪﯾﻪ و ﻣﺤﻤﺪﺳﻌﯿﺪ آﻗﺎﺟﺎﻧﯽ‪/‬ﻣﻘﺎﻟﻪ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﻤﯽ ﺑﻪ ﮐﺎرﮔﯿﺮي روش ‪ Gamification‬در ﺑﻬﺒﻮد ﮐﺴﺐ و‬ ‫‪.4‬‬
‫ﮐﺎرﻫﺎي ﮐﻮﭼﮏ‪ /‬اوﻟﯿﻦ ﮐﻨﻔﺮاﻧﺲ ﻣﻠﯽ ﺗﺤﻘﯿﻘﺎت ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ‬

‫اﻓﺰاﯾﺶ اﻧﮕﯿﺰش ﮐﺎر در ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر‪ :‬درس ﻫﺎي ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺘﻘﺎل از آﻣﻮزش و ﭘﺮورش‪ /‬ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺳﺎل ‪ /2016‬داﻧﺸﮑﺪه ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر‪ ،‬داﻧﺸﮕﺎه ﻏﺮب‬ ‫‪.5‬‬
‫اﺳﺘﺮاﻟﯿﺎ‬
‫‪6.‬‬ ‫‪Tahiroglu AY, Celik GG, Avci A, Seydaoglu G, Uzel M, Altunbas H. Short-term‬‬
‫‪effects of playing computer games on attention. J Atten Disord 2010; 13(6): 668-76.‬‬
‫‪7.‬‬ ‫‪Gardner JE. Can the Mario Bros. help? Nintendo games as an adjunct in‬‬
‫‪psychotherapy with children.Psychotherapy 1991; 28(4): 664-70.‬‬
‫‪8.‬‬ ‫‪Engaging customers and employees through gamification/Elsevier2016/‬‬
‫‪9.‬‬ ‫‪Gamification of task performance with leaderboards: A goal setting‬‬
‫‪experiment/Available online 28 August 2015.‬‬
‫‪10.‬‬ ‫‪On the effectiveness of game-like and social approaches in learning: Comparing‬‬
‫‪educational gaming, gamification & social networking/Computers & Education on‬‬
‫‪ScienceDirect – Sciencedirect/April 2016.‬‬

‫‪٩‬‬