Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

KETERAMPILAN PERSONAL

24/06/2021 1
 Click to edit Master title style
Agenda
• Click to edit Master text styles
BAB-1: Membangun Sikap Skeptis & Berpikir Kritis
• Second level
• Third level
• Fourth level
BAB-2: Komunikasi
• Fifth levelInterpersonal

BAB-3: Negosiasi & Kolaborasi

24/06/2021 2 2
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level
• MEMBANGUN SIKAP SKEPTIS
BAB-1
• Fifth level DAN BERPIKIR KRITIS

24/06/2021 3 3
Click to edit Master title style
A. KEAHLIAN/ KECAKAPAN DAN KECERMATAN
• Click to edit Master text styles
PROFESIONAL STANDAR 1220 IPPF
• Second level
• Third level
• Fourth
“ Auditor dalam level
melaksanakan tugasnya harus menggunakan
• Fifth level
keahlian/ kecakapan dan kecermatan professional
(Due Professional Care)”

24/06/2021 4 4
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

AUDITOR HARUS HATI-HATI/

REASONABLY PRUDENT
DAN KOMPETEN
24/06/2021 5 5
Click to edit Master title style
B. SKEPTISISME PROFESIONAL AUDITOR INTERNAL
• Click to edit Master text styles
• Second level
• Third level
Sikap yang mencakup pikiran
• Fourth level
• Fifth level yang selalu mempertanyakan
dan melakukan evaluasi secara
kritis terhadap bukti audit.

24/06/2021 6 6
Click to
Skeptis:
edit Master title style
• Sifat kehati-hatian dan waspada terhadap bukti-bukti
yang diperoleh
• Click to edit Master text styles
• Second level
Unsur-unsur Skeptisisme Profesional :
• Third level
• Fourth level Assessment
1. Critical
• 2.Fifth
Withlevel
a Questions Mind
3. The Validity of Audit Evidence Obtained.
4. Allert to Audit Evidence that Contradicts.
5. Brings into Question the realibility of documents and responses to
inquiries and other information.
6. Obtained from Management and those charges with governance.

24/06/2021 7 7
Click to edit Master title style
Karakteristik 1. Questioning Mind
• Skeptisisme
Click to edit Master text styles
• Second level
2. Suspension of Judgement
• Third level
3.level
• Fourth Search for Knowledge
• Fifth level
4. Interpersonal Understanding
5. Self Confident
6. Self Determination

24/06/2021 8 8
Click to edit Master title style
C. BERPIKIR KRITIS
• Click to edit Master text styles
• Second level “Suatu kemampuan seseorang dalam
• Third level menganalisis ide atau gagasan logis, reflektif,
• Fourth level sistematis dan produktif untuk membantu dalam
• Fifth level membuat, mengevaluasi serta mengambil
keputusan tentang apa yang diyakini atau akan
dilakukan sehingga berhasil dalam memecahkan
masalah”

24/06/2021 9 9
Click toELEMEN & KARAKTERISTIK
edit Master title style
BERPIKIR KRITIS

• ClickELEMEN
to edit ELEMEN
Master text styles KARAKTERISTIK YANG
• Second
BERPIKIR
levelKRITIS : MENDASARI BERPIKIR KRITIS:
• Third level
• Fourth of
level 1. Dispositions
1. Basic Operation Reasoning
• Fifth level
2. Criteria
2. Domain Specific Knowledge
3. Argument

4. Reasoning
3. Metacognitive Knowledge
5. Point of View
4. Values, Beliefs and Disposition
6. Procedures for Applying Criteria

24/06/2021 10 10
Click to edit Master title style
D. BERPIKIR ANALISIS
“TIDAK DAPAT DIPISAHKAN DARI KEMAMPUAN BERPIKIR KRITIS”
• Click to edit Master text styles
• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

24/06/2021 11 11
Click to edit Master title style
1. Dapat mengevaluasi informasi atau situasi
2. Menguraikan KE DALAM komponen kunci
• Click to edit Masteraudit text styles
Kemampuan
• Second level 3. Mempertimbangkan berbagai cara untuk
Analisis Auditor :
• Third level menyelesaikannya
• Fourth level4. Memutuskan cara yang paling tepat ATAS
• Fifth levelSUATU MASALAH.

1. Analytical Ability
Keterampilan 2. Lateral Thinking
Auditor Untuk
3. Initiative
Memecahkan
Masalah : 4. Logical Reasoning
5. Persistence

24/06/2021 12 12
Click to edit
Siklus Berpikir AnalisisMaster title style

1. Definisikan Masalah
2. Hipotesis
• Click to edit Master text styles
3. Fakta
• Second level
4. Analisis
• Third level
5. Solusi • Fourth level SKEPTISISME
• Fifth level

BERPIKIR KRITIS BERPIKIR ANALISIS

24/06/2021 13 13
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level • KOMUNIKASI INTERPERSONAL
BAB-2
• Fifth level

24/06/2021 14 14
Click to edit Master title style

TAHAPAN
• Click to edit Master text styles AUDIT
• Second level
• Third level
• Fourth level
Tahap Tahap Tahap Tahap
Persiapan• Fifth level
Pelaksanaan Pelaporan Monitoring

24/06/2021 15 15
ClickA.toPENGERTIAN
edit Master title style
KOMUNIKASI
1. Secara etimologis, kata komunikasi berasal dari
• Click to edit Master text styles
bahasa Latin communis, communicatus, yang
• Second level berarti menjadi milik bersama atau usaha-
• Third level usaha untuk memiliki tujuan kebersamaan dan
• Fourth level kesamaan makna.
• Fifth level
2. Pengertian umum tentang komunikasi adalah
proses penyampaian dan pemahaman
informasi antara satu orang dengan orang lain.

3. Komunikasi adalah proses di mana pesan atau

informasi disampaikan dan dipahami oleh dua
orang atau lebih.

24/06/2021 16 16
Click to edit Master title style
PENGERTIAN KOMUNIKASI
• Click Membangun
to edit Master text styles
Saling Pengertian Memahami Orang Lain
• Second level
• Komunikator menjelaskan kepada • Seseorang mengungkapkan masalah
• komunikan
Third dengan cara dan media yang
level
dipilih agar mengerti apa yang dimaksud
yang dihadapi dan menerima masukan
dari orang yang dipercayai
• Fourth level
• Fifth level
Menggerakkan Orang Lain Memperoleh Data
• Komunikasi dapat mempengaruhi dan • Kemampuan dalam melakukan
menggerakkan orang lain untuk komunikasi dapat membantu perolehan
melakukan sesuatu yang diinginkan data dan informasi yang akurat

24/06/2021 17 17
Click toTIPE-TIPE KOMUNIKASI
edit Master title style
Berdasarkan: …
• Click to edit Master text
Fungsi styles
• Formal
• Informal
• Second level
• Third level • Verbal
Ekspresi
• Fourth level • Non Verbal
• Fifth level
• Konvensional
Moda • Elektronik

• Vertikal
Arah • Lateral
• Diagonal

• Diadik internpersonal
Pihak yang Terlibat • Massal

24/06/2021 18 18
 ELEMEN-ELEMEN
Click to edit Master title style
KOMUNIKASI
• Click to edit Master text styles
• Second levelChannel:
Sender: Receiver: Feedback:
• Third level
• Merumuskan • Menghantar • Menerima, • Menyampaikan
•
dan melakukanFourth level
pesan melakukan umpan balik
encoding dan • Fifth level decoding pesan
mengirim pesan

24/06/2021 19 19
 COMMUNICATION
Click to edit Master title style
PROCESS MODEL
• Click toSender
edit Master text Channels
styles Receiver
• Second level
• Third level
Form Encode
Receive
Decode
encoded
message • Fourth level
message message
• Fifth level message

Noise

Decode Receive Encode Form

feedback feedback feedback feedback
Channels

24/06/2021 20 20
Click to FAKTOR-FAKTOR
edit Master PENTING
title style
DALAM KOMUNIKASI INTERPERSONAL

PERSEPSI INTERPERSONAL
• Click to edit Master text styles
• Pemberian makna subyektif terhadap rangsangan inderawi berupa pesan verbal dan
• nonverbal.
Second level
• Third level
KONSEP DIRI (SELF CONCEPT)
• Fourth level
• Adalah semua•halFifth
yanglevel
dipikirkan dan dirasakan tentang diri sendiri, sikap dan keyakinan
tentang apa dan siapa dirinya.

LISTENING SKILLS

• Dalam komunikasi dibedakan antara mendengar (to hear) dan mendengarkan (to listen).

BAHASA & MAKNA LANGUAGE & MEANING

• Bahasa dan makna bisa digambarkan dalam the triangle of word, thing and thought.

24/06/2021 21 21
 LANGUAGE
Click to edit MasterAND MEANING
title style
(Bahasa dan Makna)

THOUGH
• Click to edit Master text styles
• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

WORDS THINGS

24/06/2021 22 22
Click toKOMUNIKASI
edit MasterNON
titleVERBAL
style
Gerakan tubuh, ekspresi wajah, gerakan mata dan
Bahasa Tubuh
•(Body
ClickLanguage)
to edit Master textposisi
postur atau stylestubuh ketika melakukan
• Second levelkomunikasi.
• Third levelKesan pertama yang mudah ditangkap adalah
Pakaian
(Physique•and
Fourthtampilan
level fisik menarik dipadu dengan pakaian yang
dress style) • Fifth level
sesuai.
38% makna dari pesan yang disampaikan dalam
Suara (Voice) komunikasi tatap muka, ditangkap melalui isi dan
nada suaranya .
Jarak dan Waktu Merekayasa jarak posisi badan (proxemic) dan waktu
(Space & (chronomic), membawa pengaruh psikologis bagi
Distance) kedua orang yang berkomunikasi.

24/06/2021 23 23
Click to edit Master title style

• Click B. MEMBANGUN
to edit KESADARAN DIRI
Master text styles
• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

24/06/2021 24 24
Click to edit Master title style
SELF AWARENESS
The Johary Window
• Click to edit Master text styles
Known by self Not Known by self

• Second level
• Third level
Known I II
by Public Blind
• Fourth
Others level
Area Area
• Fifth level

Not
Known III IV
by
Others Private Unknown
Area Area

24/06/2021 25 25
Click to edit Master title style
I. THE OPEN/PUBLIC AREA

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
Area ini berisi
Adalah daerah dalam informasi, sikap, Luas sempitnya
• Fourth level
diri seseorang, perilaku, kehendak, daerah ini tergantung
• Fifth level
dimana ia tahu akan motivasi, kebiasaan pada situasi dimana
dirinya dan orang lain dan ide-ide yang kedua orang tersebut
juga tahu. diketahui oleh dirinya berinteraksi
dan orang lain.

24/06/2021 26 26
Click to edit Master title style
II. THE BLIND AREA

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
Area ini berisi hal-hal
Misalkan kebiasaan
Adalah daerah dalam dimana dirinya sendiri
• Fourth level dalam berbicara,
diri seseorang, di tidak tahu (“buta”)
• Fifth level bersikap dan
mana ia tidak tahu atau memang
kekurangan atau
akan dirinya, tapi diabaikannya, namun
kesalahan yang tidak
orang lain tahu. orang lain tahu justru
disadarinya
mengetahui.

24/06/2021 27 27
Click to edit Master title style
III. THE HIDDEN AREA

• Click to edit Master text styles

• Second
Adalah leveldalam diri
daerah
• Third level Area ini berisi informasi, sikap,
seseorang di mana ia tahu
• Fourth level perilaku, ide-ide, kebiasaan dan
tentang dirinya namun orang
• Fifth level motivasi yang hanya diketahui
lain tidak atau belum
oleh diri sendiri dan belum
mengetahuinya, karena masih
dibuka atau diungkapkan secara
dirahasiakan atau belum
terbuka kepada orang lain
diungkapkan kepada orang lain

24/06/2021 28 28
Click to edit Master title style
IV. THE UNKNOWN AREA

• Click to edit Master text styles

• Second level
Adalah daerah
• Third level yang Isi area ini adalah potensi
• Fourth level
berisi banyak hal dari diri yang siap
• Fifth level
seseorang dimana dia dikembangkan atau dapat
sendiri tidak tahu dan juga dibiarkan tanpa
orang lain pun tidak tahu. perubahan.

24/06/2021 29 29
 SELF
Click to edit DISCLOSURE
Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

24/06/2021 30 30
Click to editMENINGKATKAN
Master title style
SELF AWARENESS

• Click
1. to edit Master text styles
Self Disclosure
• Second
• Membuka dirilevel
(self disclosure) dengan menceritakan (tell) kepada orang lain
• Third
beberapa bagian dari informasi, sikap, perilaku, kebiasaan yang selama ini
level
dipendam •dalam
Fourth dirilevel
• Fifth level
2. Ask
• Menanyakan (ask) kepada orang lain sikap, perilaku, kebiasaan yang selama ini
dilakukan guna menerima masukan (sought feedback)

Dengan melakukan dua hal penting tersebut,

maka open area menjadi lebih luas, sementara
hidden area, blind area dan unknown area
menjadi semakin sempit. Meluasnya open area
disebut Self Discovery.

24/06/2021 31 31
Click toMENGENALI
edit MasterDIRI
titleSENDIRI
style
DAN ORANG LAIN

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

24/06/2021 32 32
Click toMENGENALI
edit MasterDIRI
titleSENDIRI
style
DAN ORANG LAIN

• Click to edit Master text styles

Dalam berkomunikasi, lebih suka bertanya
• Second level
dengan lugas tanpa menyakiti orang lain
• Third level
• Fourth level (asertif), mampu mengendalikan emosinya
• Fifth level secara baik. Dalam hubungan dengan
sesama, pada tahap awal cenderung
berhati-hati, namun setelah saling
mengenal dia akan melakukannya dengan
sepenuh hati.

24/06/2021 33 33
Click toMENGENALI
edit MasterDIRI
titleSENDIRI
style
DAN ORANG LAIN

• Click to edit Master text styles

Adalah orang yang cenderung outgoing
• Second level
dan komunikatif, memiliki ide-ide besar
• Third level
• Fourth level yang baru, namun kurang memiliki
• Fifth level komitmen untuk menyelesaikan ide-ide
tersebut. Dalam berkomunikasi cenderung
untuk menyampaikan pendapat dan
emosinya secara terbuka.

24/06/2021 34 34
Click toMENGENALI
edit MasterDIRI
titleSENDIRI
style
DAN ORANG LAIN

• Click to edit Master text styles

Adalah orang-orang yang memiliki kontrol
• Second level
emosi yang baik dan berbicara secara
• Third level
• Fourth level asertif. Dalam hubungan dengan orang lain
• Fifth level cenderung mengendalikan situasi dan
memfokuskan pada gambaran besar.
Independen dan efisien, namun kurang
tertarik pada hubungan dan komunikasi
berdasarkan perasaan.

24/06/2021 35 35
Click toMENGENALI
edit MasterDIRI
titleSENDIRI
style
DAN ORANG LAIN

• Click to edit Master text styles

• Second level Adalah orang-orang yang cenderung santai
• Third level dan senang membantu orang lain.
• Fourth level Menyenangi hubungan baik dengan orang
• Fifth level lain tanpa terlalu memperhitungkan
untung rugi. Dalam berkomunikasi tampil
hangat, bersahabat dan kooperatif serta
mudah diterima dalam kelompok

24/06/2021 36 36
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
C. KOMUNIKASI
• Fourth level
• Fifth level
PERSUASIF

24/06/2021 37 37
 SELF
Click to edit DISCLOSURE
Master title style
• Di samping perlu mengenali tipe dan gaya komunikasi diri dan mitra komunikasi
dalam melakukan komunikasi, maka yang harus kita lakukan adalah:
• Click to edit Master text styles
MEMBANGUN HUBUNGAN INSANI AKTIF
• Second level
• Be equal, greet, smile, tell the name, comfort zone, good listener and friendly
• Third level
• Fourth level
MENGEKSPRESIKAN DIRI SECARA POSITIF

• Ekspresikan• mengungkapkan
Fifth level perasaan, emosi, ide dan pikiran secara wajar, tulus, jujur dan
spontan.

MEMADUKAN KOMUNIKASI EMPATIK

• Terwujud apabila auditor dan auditee bersedia memahami sudut pandang dan kebutuhan
masing-masing.

MENERAPKAN MANAJEMEN INTERAKSI

• Kedua belah pihak saling menghargai, tidak mengabaikan, memberikan kontribusi yang sesuai
selama proses pertukaran informasi dan tidak ada salah satu pihak yang mendominasi proses
komunikasi.

24/06/2021 38 38
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
• Fourth level • NEGOSIASI & KOLABORASI
BAB-3
• Fifth level

24/06/2021 39 39
Click to edit Master title style
A. NEGOSIASI

• Click to edit Master textproses

Suatu stylesdi mana dua atau lebih
• Second level orang atau kelompok berbagi minat
• Third level mereka untuk mencapai kesepakatan
• Fourth levelyang saling menguntungkan.
• Fifth level

Proses tawar menawar dengan cara berunding

yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan
bersama diantara pihak-pihak yang
bernegosiasi.

24/06/2021 40 40
Click toASPEK DALAM title
edit Master NEGOSIASI
style
1. Manfaat Mengasah Keterampilan Negosiasi :

• Click
• Cara
toyang
editbaikMaster text styles
untuk mengatasi solusi dibanding gugatan atau
arbitrase.
••Second level
Jika resolusi tidak tercapai maka bisa menggunakan arbitrase atau
• Third level
litigasi.
• Membantu• Fourth level
melestarikan dan meningkatkan hubungan, reputasi dan
• Fifth level
profesionalisme.
• Mengurangi stress dan frustrasi.

2. Elemen Kunci Negosiasi :

• Meningkatnya ketergantungan antara beberapa pihak.

• Memahami konflik antara pihak-pihak yang terlibat.
• Kesempatan berinteraksi antara dua belah pihak.
• Kemungkinan adanya kesepakatan kedua belah pihak.

24/06/2021 41 41
Click toASPEK DALAM title
edit Master NEGOSIASI
style

• Click to edit Master text styles 4. Proses Negosiasi :

3. Strategi Negosiasi
• Second level :
• Third level • Persiapan dan
• Distributive Bargaining
• Fourth level perencanaan
Strategy/ win• –Fifth
loselevel • Menentukan aturan main
• Intergrative Bargaining / • Klarifikasi dan justifikasi
win-win • Tawar-menawar dan
penjelasan masalah
• Penutupan dan
implementasi

24/06/2021 42 42
Click to edit Master title style
5 TAHAPAN NEGOSIASI
• Click to edit Master text styles
• Second level
• Third level
• Fourth level
• Fifth level

24/06/2021 43 43
Click toASPEK DALAM title
edit Master NEGOSIASI
style
5. Effective Negotiation :

• Kedua pihak saling mencari mutual benefit

• Click to edit Master text styles
• Kedua belah pihak saling berkomitmen
•• Second level
BATNA (Best Alternative To A Negotiated Agreement)
• Third level
• Fourth
BATNA, ciri-ciri : level
• Fifth level
• Memiliki outcome minimal jika seorang negosiator tidak mampu
memperoeh hasil yang diharapkan.
• Membantu menghindarkan kesalahan menerima perjanjian yang tidak
menguntungkan sekaligus kesalahan menolak perjanjian yang justru
menguntungkan.
• Mencegah keputusan yang salah terkait kesalahan framing error.
• Mencegah escalation commitment.
• Mencegah overconfidence
• Membantu para negosiator masuk dalam bargaining zone.

24/06/2021 44 44
Click toASPEK DALAM title
edit Master NEGOSIASI
style
6. Manajemen Negosiator :
• Click to editNegosiator
• Memilih Master text styles teknis, karakter/watak
: Pengetahuan
• Second level
negosiator.
• Third level
• Kematangan
• Fourth level
• Melatih Negosiator : 1) Pengetahuan mengenai hukum dan
• Fifth level
aturan lainnya, 2) Keterampilan dasar seperti : teknik
negosiasi, keterampilan komunikasi dalam negosiasi,
psikologis negosiasi, budaya terkait negosiasi, 3) Gesture.
• Memotivasi Negosiator : 1) Pemberian reward bersifat
kuantitatif, 2) Pemberian reward bersifat intrinsic seperti :
pengakuan prestasi oleh pimpinan, pengakuan prestasi
oleh pihak lain.

24/06/2021 45 45
Click to editB.Master title
KOLABORASI
style
Suatu proses di mana dua atau lebih orang
• Click to edit Master text styles
atau organisasi yang bekerja bersama
• Second level untuk menyelesaikan tugas atau mencapai
• Third level
suatu tujuan.
• Fourth level
• Fifth level
Aspek Kolaborasi :
• Nilai Dasar atau core value
• Faktor-faktor yang perlu diperhatikan
• Prinsip-prinsip kolaborasi
• Menciptakan tim kolaboratif
• Untuk mengatasi konflik

24/06/2021 46 46
Click to 1.
edit Master
7 NILAI titleVALUE
/ CORE style
Menghormati orang lain (respect for people)

• Click Penghargaan
to edit Master text styles
dan integritas memberikan pengakuan,etos kerja (honor and integrity)
• Second level
• Third level dan selaras dengan organisasi
Rasa memiliki
• Fourth level
• Fifth level
Konsensus

Penuh rasa tanggungjawab dan tanggung-gugat (full responsibility)

Hubungan saling mempercayai (trust-based relationship)

Pengakuan dan pertumbuhan (recognition and growth)

24/06/2021 47 47
Click to edit Master title style
2. Faktor-faktor yang Perlu Diperhatikan dalam
Kolaborasi
•• Click
Perubahan dalam hal bekerja bersama
to edit Master text styles
• Etos kerja baru
• Second level
• Sikap kebersamaan
• Third level
• Suatu metode dan alat
• Fourth level
• Fifth level
3. Prinsip-Prinsip Kolaborasi
• Saling menghargai dan saling menghormati
• Mau bekerjasama dengan pihak lain
• Rasa saling percaya
• Kesetaraan

24/06/2021 48 48
Click to edit Master
4. Kepemimpinan Kolaboratif
title style
• Tahapan kepemimpinan kolaboratif
• Melaksanakan rencana tindak sebagai pemimpin
• Click to edit Master text styles
• Second level
• Third level 5. Kolaborasi sebagai Penyelesaian Konflik :
• Fourth level
• Solusi yang integratif,
• Fifth level
• Mempelajari apa yang menjadi tujuan organisasi,
• Menyatukan pendapat orang yang mempunyai sudut
pandang berbeda,
• Memperoleh kesepakatan untuk mencapai tujuan
organisasi,
• Bekerja dengan rasa kekeluargaan

24/06/2021 49 49
Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles

• Second level
• Third level
End of Session
• Fourth level
• Fifth level

Thank You

24/06/2021 50 50