‫ميزانية‬

‫التعلم والتطوير‬

‫زيد ناصر الزيد‬

‫مستشار موارد بشرية وتطوير مهني‬

‫‪1‬‬
 ‫تقديم‬

‫التعلم والتطوير هو جانب مهم في أي منظمة‪,‬حيث ان تطور ونمو المنظمة مرتبط بتطور ونمو‬
‫واداء موظفيها‪ ,‬ويعتبر وضع ميزانية فعالة للتعلم والتطوير تحديا تواجهه الكثير من المنظمات‬
‫في مختلف مستوياتها ومجاالتها‪ ,‬حيث يرى القائمون على المنظمة توجيه هذه التكلفة الى‬
‫منافع اخرى اكثر جدوى –في نظرهم‪ -‬هو األولوية لذا بقدر اهمية وضع استراتيجية للتعلم‬
‫والتطوير وموازنتها اال انها اول ما يتم االستغناء عنه في حال الحاجة لخفض التكاليف‪.‬‬

‫لذا على قيادات المنظمات واالداراة العيا ان يدركوا ان ميزانية التعلم والتطوير هي تكلفة مالية‬
‫واستثمار في تجاوز التحديات وللمستقبل‪ ,‬وهي طريقة للتأكد من أن تنفق المال على األشياء‬
‫المهمة وهي طريقة للتأكد من أن عملك لديه ما يكفي من المال في الميزانية للتعلم والتطوير‬
‫لمواصلة التحسن ورفع مستوى االداء وبالتالي االنتاجية‪.‬‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪2‬‬
 ‫لماذا ميزانية التعلم والتطوير ؟‬

‫إدارة التعلم‬
‫تحسين التواصل مع‬
‫مراقبة أنشطة‬ ‫والتطوير المستمر‬
‫اإلدارة حول ما‬
‫ينقل األولويات إلى‬ ‫التعلم واتخاذ‬ ‫من خالل السماح‬
‫يحدث في التعلم‬
‫جميع أصحاب‬ ‫اإلجراءات‬ ‫باتخاذ القرارات بناء‬
‫والتطوير وكيف‬
‫المصلحة المهتمين‬ ‫التصحيحية عند‬ ‫على األرقام بدال‬
‫يدعم تحقيق‬
‫الحاجة‬ ‫من الشعور الغريزي‬
‫أهداف العمل‬
‫والتوقعات‬

‫المساعدة على ربط‬

‫تحديد وعدم التكرار‬ ‫تخصيص الموارد‬
‫التعلم بأولويات‬
‫في حلول التعلم‬ ‫للتعلم‬
‫العمل‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪3‬‬
 ‫تحديات ميزانية التعلم والتطوير‬

‫أن تكون غير مرنة وال‬

‫يمكن أن يؤدي إلى‬ ‫تعتبر عملية معقدة و‬
‫تتكيف مع متطلبات‬ ‫يستغرق وقتا إلنشاء‬
‫المزيد من اإلنفاق حتى‬ ‫متقاطعة مع اولويات‬
‫وبيئات العمل المتغيرة‬ ‫وضمان صالحيتها‬
‫عندما ال تكون هناك‬ ‫المنظمة ومسؤلياتها‬
‫وعمليات التوسع او‬ ‫والتحقق من نتائجها‬
‫حاجة إليه‬ ‫تجاه الموظفين‬
‫التقليص‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪4‬‬
 ‫تجاوز تحديات ميزانية التعلم والتطوير‬

‫إذا كان لدى المنظمة استراتيجية وأولويات محددة بوضوح ‪ ،‬فيجب أن تعكس ميزانية التعلم والتطوير تلك األولويات‪ ,‬و السؤال الرئيسي ‪:‬‬

‫" ما هي مشاريع التعلم التي ستساعدنا على تحقيق األهداف االستراتيجية؟"‬

‫مع مراعاة مايلي‪:‬‬

‫يجب أن تلبي جميع خطط التعلم والتطوير األهداف التشغيلية واالستراتيجية للمنظمة‬ ‫▪‬

‫يجب أن تزيد جميع البرامج من األداء (سواء كان ذلك من حيث اإلنتاجية أو الجودة أو الوقت)‬ ‫▪‬

‫يجب أن تضيف جميع مبادرات التعلم قيمة إما كزيادة في اإليرادات أو تخفيض التكاليف‬ ‫▪‬

‫كل برنامج أو مبادرة لها تكلفة مرتبطة بها ‪ ،‬والتي تنعكس في تفاصيل الميزانية‬ ‫▪‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪5‬‬
 ‫ركائز ميزانية التعلم والتطور‬

‫الوضع الحالي للمنظمة والتوجه االستراتيجي‬

‫والنتائج المرجوة خالل سنة ‪ 3/5/‬سنوات‬

‫االتجاهات في السوق والتغييرات‬

‫ما الذي يجب تضمينه في الميزانية ؟‬

‫ماهو نطاق الميزانية والمستهدفون منها ؟‬

‫من هم أصحاب المصلحة؟‬

‫الية اعتماد الميزانية وتحمل المسؤليات واالدوار‬

‫تكوين هيكل وعناصر الميزانية‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪6‬‬
 ‫كيفية بناء ميزانية التعلم والتطوير‬

‫هناك طريقتان شائعتان لبناء ميزانية التعلم والتطوير‪:‬‬

‫• الميزانية لكل موظف‬

‫يخصص هذا النهج مبلغا معينا لكل موظف يمكن إنفاقه على التعلم والتدريب والتطوير خالل السنة المالية‪.‬‬

‫• الميزنة على أساس البرامج‬

‫الميزانيات القائمة على البرامج مدفوعة باحتياجات التعلم على مستوى المنظمة التي يتم تلبيتها باستخدام برامج التعلم والتطوير‬

‫المخصصة‪ .‬ومن األمثلة على ذلك التدريبات اإللزامية أو االمتثال ‪ ،‬وتطوير القيادة واإلدارة ‪ ،‬وبناء الفريق ‪ ،‬ومكتبة الدورات التدريبية عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫وفي الواقع ‪ ،‬تستخدم معظم الميزانيات مزيجا من هاتين الطريقتين‪ .‬سيتم منح كل وحدة أعمال ميزانية معينة لكل موظف ‪ ،‬وباإلضافة إلى ذلك ‪،‬‬

‫سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى (معظم ‪ ،‬إن لم يكن كل) المبادرات على مستوى المنظمة‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪7‬‬
 ‫أنواع التكاليف‬
‫تكاليف البحث في احتياجات التعلم لجميع المستويات االدارية في المنظمة‬ ‫تكاليف التقييم‬

‫تكاليف تصميم نشاط تعليمي أو برنامج أو تدريب أو أي مبادرة أخرى‬ ‫تكاليف التطوير‬

‫تكاليف تقديم و ‪ /‬أو تسهيل أي أحداث للتعلم والتطوير (وقت الموظفين ‪ /‬المدرب ‪ /‬الميسرين ‪ ،‬والمواد والرسوم ‪ ،‬والسفر ‪ ،‬والمرافق ‪،‬‬ ‫تكاليف التسليم‬
‫والوجبات)‬
‫التكاليف المرتبطة بقياس تأثير تدخالت التعلم (وقت الموظفين لتطوير استراتيجية التقييم ‪ ،‬وتصميم أدوات جمع البيانات وتحليلها ‪،‬‬ ‫تكاليف قياس األثر‬
‫وإعداد التقارير وتقديمها)‬
‫التكاليف اإلدارية‬

‫تكاليف السفر واإلقامة‬

‫والوجبات‬
‫تكاليف مرافق التعلم (غرف التدريب ‪ ،‬مراكز المؤتمرات الفندقية ‪ ،‬إلخ‪).‬‬ ‫تكاليف المرافق‬

‫رواتب ومزايا موظفين ادارة‬

‫التعلم والتطوير‬
‫التكاليف المرتبطة بإنشاء وطباعة وتوزيع أي مواد متعلقة بالتعلم‬ ‫المواد التعليمية والترويجية‬

‫تكاليف التعلم عبر اإلنترنت‬

‫تكاليف إعداد وصيانة أي أنظمة إدارة التعلم‪.‬‬ ‫تكاليف ‪LMS‬‬

‫التكاليف اإلضافية التي ال تتعلق مباشرة بمبادرة معينة‬ ‫التكاليف العامة‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪8‬‬
 ‫اصحاب المصلحة لميزانية التعلم والتطوير‬

‫• االدارة العليا‬
‫إذا لم تتوافق برامج التعلم والتطوير مع أهداف المنظمة ‪ ،‬فلن تكون فعالة‪ .‬ويمكن لقادة المنظمة المساعدة في ضمان حدوث ذلك من خالل توفير نظرة ثاقبة حول كيفية مساهمة التعلم‬ ‫•‬
‫في النتيجة النهائية للمنظمة‪.‬‬

‫• شركاء أعمال الموارد البشرية‬

‫‪ :‬ويكون لهم دور في تحديد فرص بناء المهارات عبر مختلف اإلدارات ألنها تعمل بالفعل على االحتفاظ بالموظفين وقضايا المشاركة مع فرقهم على أساس منتظم‪.‬‬ ‫•‬

‫• اإلدارة المالية‬
‫هناك رؤية أخرى مفيدة للغاية يمكن أن يقدمها قسم الشؤون المالية وهي إرشادات إعداد الميزانية ‪ -‬فهم يعرفون أفضل طريقة إلعدادها وكيفية ضمان الموافقة عليها‪.‬‬ ‫•‬

‫• موظفو التعلم والتطوير‬

‫مراجعة الخطة االستراتيجية على أساس تخصيص التكاليف ‪ ،‬وفهم أولويات واحتياجات التعلم في لمختلف االدارات وتقدير التكاليف مع إعطاء األولوية لمبادرات التعلم التي سيتم تضمينها‬ ‫•‬
‫في الميزانية ‪ ،‬وكذلك تحديد طلبات التعلم الزائدة‬

‫• المستهدف من موظفي المنظمة‬

‫تحديد االحتياج للتعلم والتطوير وسد فجوة ضعف االداء مع مراعة التفاوت في المراكز القيادية والمعرفة وكذلك التأثير في المنظمة وفرق العمل‬ ‫•‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪9‬‬
 ‫البيانات لميزانية التعلم والتطوير‬

‫• ميزانيات السنوات السابقة‬

‫• احتياجات التعلم التنظيمية والوظيفية‬
‫• الخطط االستراتيجية والتشغيلية للمنظمة‬
‫يجب أن تكون الميزانية‬
‫• األداء المالي للمنظمة‬
‫مستندة على بيانات‬
‫• القضايا والشواغل التشغيلية الرئيسية‬
‫صحيحة وموضوعية‪ ,‬فيما‬
‫• بيانات رضا العمالء‬
‫يلي بعض البيانات التي‬
‫• المشاركة والرضا الوظيفي‬
‫يمكنك االستفادة منها‬
‫• ملخصات مالحظات اإلدارة والموظف بزاوية ‪ 360‬درجة‬
‫• خطط التعاقب الوظيفي‬
‫• مشاريع محددة قيد التنفيذ حاليا‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪10‬‬
 ‫تقييم ميزانية التعلم والتطوير‬

‫بمجرد وضع الميزانية ‪ ،‬من المهم تقييم فعاليتها‪ .‬سيساعدك تقييم الميزانية على فهم‪:‬‬
‫ما إذا كانت العملية تعمل لصالح الجميع ومفهومة من قبل جميع أصحاب المصلحة‬ ‫•‬

‫تحديد نقاط التطوير والتحسين لجعله أكثر فعالية أو كفاءة‬ ‫•‬

‫مدى نجاح المشروع في تحقيق أهدافه وغاياته‬ ‫•‬

‫و لتقييم فعالية العملية هي االستفادة من تعليقات أصحاب المصلحة وتوثيق جميع الدروس المستفادة‪.‬‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪11‬‬
 ‫مراقبة الميزانية‬

‫من الضروري التأكد من أن الميزانية تلبي احتياجات المنظمة مع ضمان تحقيق الموظف أيضا‪ .‬وهذه بعض الطرق التي يمكنك من خاللها مراقبة الميزانية‪:‬‬

‫التحقق بانتظام من حالة كل عنصر في الميزانية مقابل التكاليف والفوائد المقابلة‪ .‬سيساعدك هذا في تحديد التغييرات في األطر الزمنية أو متطلبات الموارد‬ ‫•‬

‫لكل عنصر ‪ ،‬والتي قد تؤثر على األداء العام للمشروع‪.‬‬

‫إنشاء قائمة اختيار لمراجعة جميع المشاريع داخل قسم أو قسم كامل من المنظمة ويشمل ذلك مراجعة العناصر الرئيسية مثل تقديرات التكلفة والتقارير‬ ‫•‬

‫المالية لتحديد ما إذا كانت هناك اختالفات بين ما تم تقديره في األصل وما حدث بالفعل‪ .‬تضمن مقارنة التكاليف الفعلية بالتكاليف المتوقعة على مدار العام‬

‫عدم وجود أي مفاجآت في وقت الحق‪.‬‬

‫قم باإلبالغ عن حالة الميزانية لجميع قادة المنظمة وأصحاب المصلحة المهمين اآلخرين‪.‬‬ ‫•‬

‫مقارنة التكاليف الفعلية ربع السنوية مع التكاليف المدرجة في الميزانية‪.‬‬ ‫•‬

‫مراجعة الميزانية في كثير من األحيان لتعكس تغيرات األعمال والسوق‬ ‫•‬

‫مشاركة أداء التعلم والتطوير المستمر (أي المقدر مقابل المدرج في الميزانية ‪ ،‬وعائد االستثمار ) مع شركاء أعمال الموارد البشرية‬ ‫•‬

‫|زيد ناصر الزيد|‬ ‫|ميزانية التعلم والتطوير|‬

‫‪12‬‬
 ‫في الختام‬
‫ان ميزانية التعلم والتطوير هي وثيقة حية‪,‬متغيرة مع تغير اعمال‬
‫المنظمة ‪ ،‬لذلك من الضروري التأكد من التقييم المستمر لكيفية‬
‫تأثير الميزانية على المنظمة وإجراء التعديالت عند الضرورة في‬
‫حال حدثت أي تغييرات كبيرة داخل المنظمة ‪ ،‬مثل تعيين موظفين‬
‫جدد أو إعادة هيكلة اإلدارات‪.‬كما ان ماتم ذكره هو اطار عام قابل‬
‫للتعديل واالضافة حسب حجم وامكانيات كل منظمة‪.‬‬

‫زيد ناصر الزيد‬

‫مستشار موارد بشرية وتطوير مهني‬
‫‪linkedin.com/in/zaidn‬‬

‫‪13‬‬